管理心理学的理论基础课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章管理心理学的理论基础,管理心理学-管理学派生出来的新兴独立学科,心理学分支学科 剪,综合性、边缘性学科,管理-心理学-管理心理学-,剪裤子与厨师,企业家不是课堂教出来的-煤炭大王,第一节,管,管理学的基本,理,理论,一、管理的实,质,质,（一）管理的,概,概念,管理是社会组,织,织中，,为了实现预期,的,的目标，以人,为,为中心的协调,活,活动。,管理的目的-实现,预,预期目标,管理的本质-协调,协调的范围-社会,组,组织,协调的中心-人,协调的方法-多样,性,性,（二）管理的,性,性质,1，自然,属,属性：任何社,会,会活动都需要,。,。客观需要，,也,也是客观存在,2，社会,属,属性：社会生,产,产关系的反映,，,，与社会制度,相,相联系,深圳-,社,社会主义的现,代,代化都市,二、管理的基,本,本原理,-,建,建筑是历史剧,，,，工程师是导,演,演、,工人是演员、,管理者是导演,、,、,工地是舞台,（一）、系统,原,原理,1，系统,原,原理的含义：,合理处理个部,分,分的关系，以,实,实现整体优化整体与部分,-太,长,长高速路,2，系统,原,原理的要点,整体性,动,动态性,开,开放性,适,适应性,（二）、人本,1，人本原理的含义：以人为中心，以人为目的,-暖气片大王,2，人本原理的要点-,职工是主体,职工参与是关键,完善人性是核心,管理目的是为人,新的,发,发展,观,观,（三,）,）、,责,责任,原,原理,1，,责,责任,原,原理,的,的含,义,义：,合,合理,分,分工,基,基础,上,上明,确,确职,位,位，,规,规定,任,任务,。,。,-,机,机构,改,改革,2，,责,责任,原,原理,的,的要,点,点,责任内容要具体,责任有横向内容,责任落实到个人,（四,）,）、,效,效益,原,原理,1，,效,效益,原,原理,的,的含,2，效益原理的要点,经济效益直接表现,管理思想相当重要,各种效益协调,追求长期稳定的高效益,绝对,挑,挑战-西,瓜,瓜、,丝,丝绸,三、,管,管理,的,的方,法,法,（一,1，法律方法的含义：运用具有法律性质的行为规则管理。,以法治国,2，法律方法的特点,严肃性,规范性,强制性,（二,）,）、,行,行政,方,方法,1，,行,行政,方,方法,的,的含,义,义：,运,运用,行,行政,手,手段,进,进行,管,管理,2，,行,行政,方,方法,的,的特,点,点,权威,性,性,强制,性,性,垂直,性,性,具体,性,性,无,偿,偿,性,性,（,三,三,）,）,、,、,经,经,济,济,方,方,法,法,2，经济方法的特点,利益性,关联性,灵活性,平等性,（,四,四,）,）,、,、,教,教,育,育,方,方,法,法,1,，,，,教,教,育,育,方,方,法,法,的,的,含,含,义,义,：,：,通,通,过,过,教,教,育,育,进,进,行,行,管,管,理,理,2,，,，,教,教,育,育,方,方,法,法,的,的,特,特,点,点,目,的,真理性,启发性,艺术性,四,、,、,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,职,职,能,能,（,一,一,）,）,、,、,决,决,策,策,职,职,能,能,确,定,定,方,方,案,（,二,二,）,）,、,、,组,组,织,织,职,职,能,能,组,织,织,各,各,种,种,资,资,源,源,（,三,三,）,）,、,、,领,领,导,导,职,职,能,能,领,导,导,全,全,体,体,成,成,员,员,努,努,力,力,（,四,四,）,）,检查、监督、调节,（,五,五,）,）,、,、,创,创,新,新,职,职,能,能,适,应,应,性,性,调,调,节,节753-,淮,淮,海,海,厂,厂-,炮,炮,弹,弹,一,、,、,什,什,么,么,是,是,心,心,理,理,学,学,研,究,究,人,人,的,的,心,心,理,理,现,现,象,象,及,及,其,其,规,规,律,律,的,的,一,一,门,门,科,科,学,学,。,。,古,希,希,腊,腊-,灵,灵,魂,魂,之,之,学,学,；,；,中,中,国,国-,心,心,：,：,心,心,思,思,、,、,心,心,念,念,、,、,心,心,意,意,理：条,理,理、规,则,则、规,律,律,心,理,现,象,心理过,程,程,心理状,态,态,个性心,理,理,认识过,程,程,感,感知觉,情感过,程,程,意志过,程,程,个性倾,向,向性,需,需要,兴,兴趣,信,信念,世,世,界,界观,个 性,特,特,征,征,气,气质,性,性格,能,能力,第二节,心,心理学,的,的基本,理,理论,二、心,理,理的实,质,质,（一）,结构与,机,机能,最复杂,反射：,无,无条,件,件反射,条件反,射,射-,经,经典性,条,条件发,射,射,操作性,条,条件反,射,射,两种信,号,号系统-具,体,体事物,语,词,词,（,（,望,望梅止,渴,渴）,（二）,、,、人的,心,心理是,客,客观现,实,实的反,映,映,1，客,观,观现实,是,是人的,心,心理的,源,源泉,客观现,实,实的反,映,映,大脑-,2，人,的,的心理,是,是客观,现,现实的,主,主观映,象,象,反映是,头,头脑中,形,形成,映,映象的,过,过程。,事物的,映,映象是,观,观念的,形,形式存,在,在与大,脑,脑，是,第,第二性,主观世,界,界折射,的,的现实-知识,经,经验、,个,个性心,理,理、心,理,理状态,3，人,的,的心理,是,是对客,观,观现实,积,积极能,动,动的反,映,映,发展了,心,心理,调节和,指,指导人,的,的活动,三、心,理,理过程,（一）,、,、认识,过,过程,感觉,知觉,记忆,想象,思维,一号楼,理,化,楼,图书馆,丁香花,（二）,、,、情感,过,过程,1，,情,情绪与,情,情感,定义,满,满,足,足的反,映,映（养鸟,打,打赌）区别,两极性,：,：肯定,与,与否定,、,、积极,与,与消极,、,、紧张,与,与轻松,、,、强与,弱,弱,情感分,类,类,强度,内,内容,情感的,作,作用,（三）,、,、意志,过,过程,意志定,义,义,意志特,征,征,目的性,随,随,意,意动作,为,为基础,与,与,克,克服困,难,难相联,系,系,意志过,程,程,采取觉,得,得的阶,段,段,执行决,定,定的阶,段,段,四、心理状态,（一）、心理,状,状态的含义,人在一定时期,内,内心理活动的,综,综合表现。,特点：,综合性-,一,一段时间里，,既,既有心理过程,的,的成分又有心,理,理特 征,的,的成分。千姿,百,百态。,持续性-一段时间,情景性-,因,因情境而变化,独特性-,个,个人色彩,外露性-相由心生,姿态、呼吸、,心,心跳、面色、,语,语气表现出来,（二）、心理,状,状态的作用,1，基础作,用,用-接,受,受信息的准备,状,状态-听课,走,走神,2，过度作,用,用-形成,个,个性心理特征,的,的过度环节-长期,3，中介作,用,用-生,理,理与心理的相,互,互影响-,工,工,作,作时,4，激消,作,作用-提高,或,或降低人的心,理,理机能-,劳动效果对心,理,理状态的以来+-70%,的,的变化幅度,人际关系的测试,请你选择答案。,公司小妹不慎,打,打破会客室的,花,花瓶，这时你,刚,刚好走来，你,有,有何高见？,1,先跟秘书谈谈她会替你解决。2,不要紧我替你想办法。3,坏了就坏了管它的。4,董事长人很好道个歉就行了。5,这只花瓶好几万真糟糕。,A,为,为人谨慎,，,，凡事会,三,三思而行,。,。,表现欲望,有,有时因自,我,我膨胀而,弄,弄巧成拙,。,。,B,活,活泼型，,社,社交力强,，,，很得人,缘,缘。考虑,周,周到受人,倚,倚重。,C,自,自恃高，,不,不愿受人,指,指使。,不适合团,队,队合作，,是,是独当一,面,面得行动,派,派。,D,非,非常浪,漫,漫，美的,感,感觉特别,强,强。思考,直,直觉型，,易,易情绪化,。,。,E,经,经常急,躁,躁，怨恨,不,不满，重,财,财轻义，,人,人际关系,不,不够圆滑,。,。,第三节,人,人性假设,理,理论,在每一个,管,管理决策,或,或每一项,管,管理措施,的,的背后,都,都必有某,些,些关于人,性,性本质及,人,人性行为,的,的假设。,麦格,雷,雷戈,心 理,测,测 试,你作为一,个,个 公司,的,的员工，,老,老板承诺,要,要给你加,薪,薪，但是,两,两个月也,没,没有兑现,，,，你会找,老,老板谈吗,？,？,A，会；B，不会,。,。,点评：,面对不同,的,的企业或,老,老板采取,不,不同的策,略,略：,职业生涯,是,是纷繁复,杂,杂的-要辨,别,别真假。,1，一般,公,公司的加,薪,薪、升级,、,、开除这,是,是原则问,题,题，要按,照,照制度办,理,理事情。,2，非原,则,则问题可,以,以提醒-如,吃,吃饭喝酒,等,等-,3，如果,是,是激励的,话,话，不要,去,去找。否,则,则去逼，,会,会产生不,愉,愉快。,第三节,人,人性假设,与,与管理,一、管理,心,心理学的,人,人性观,二、X理论、Y理论和超Y理论,三、四种,人,人假设,四、,z,理论与,z,式管理,一、管理,心,心理学的,人,人性观,哲学上讲,的,的人性论,是,是指人的,一,一般本性,和,和各个时,代,代发生了,变,变化的本,性,性，是人,类,类本性的,最,最高概括,。,。,管理心理,学,学上讲的,人,人性是指,管,管理者对,职,职工需要,和,和劳动态,度,度的看法,，,，它不同,于,于哲学上,的,的人性观,。,。它一般,离,离开人的,阶,阶级性，,而,而从人的,自,自然属性,方,方面展开,。,。,（一）人,有,有高度自,我,我、自尊,和,和求得生,存,存的欲望,；,；,（二）人,是,是有智慧,、,、有感情,的,的动物；,（三）人,受,受先天遗,传,传和后天,环,环境的影,响,响；,（四）人,的,的欲望并,不,不完全相,同,同，同一,欲,欲望也有,强,强弱之差,别,别；,（五）人,可,可能因受,到,到某种刺,激,激而要求,上,上进，努,力,力去实现,某,某一目标,，,，甚至不,惜牺牲生,命,命；也可,能,能因受到,某,某种刺激,而,而感到内,心,心空虚、,情,情绪不安,，,，甚至感,到,到,人生毫无,疑,疑义。,二、X理,论,论、Y理,论,论和超Y,理,理论,美国,麦,麦格雷,戈,戈1960,年,年,企业中,人,人的因素,消,极,极专制和,民,民主宽容,(一)X理论,1基本,观,观点,（1）好,逸,逸恶劳亚当与夏,娃,娃,（2）强,制,制与惩罚,（3）志,向,向不大，,规,规避责任,，,，但求生,活,活安全,2管理,思,思想,(1）绩,效,效低落由,人,人之本性,所,所至,（2）集,权,权化管理,（3）阶,梯,梯原则,（4）组织要求重于个人需要,（二）Y理论,1。基本观点,（1）人天生勤,奋,奋，视劳动如游,戏,戏,（2）人为自身,承,承诺而自我控制,、,、自我管理,（3）自我满足,、,、自我实现是最,重,重要、最有意义,的,的需要,（4）承担责任,、,、寻求责任,（5）广泛存在,着,着想象力、智慧,和,和创造力，一般,人,人只得到部分发,挥,挥。,2。管理思想,（1）绩效低落,归,归因于管理,（2）参与管理,（3）融合原则,创,创,造,造一种环境，既,实,实现个人目标，,又,又促使组织成功,（4）兼顾组织,要,要求和个人需要,（三）我国管理,者,者对X理论与Y,理,理论的选择,根据X理论,管,理,理者在管理实践,中,中强调的是各项,控,控制的技术步,骤,骤和方法;而根,据,据Y理论,管理,人,人员在管理实践,中,中要通过目标管,理,理参与管理,绩,绩效考核薪资,与,与升迁管理来创,造,造一种环境.这,种,种环境将鼓励职,工,工对组织目标的,承,承诺,同时也提,供,供一个机会,使,职,职工得以发挥自,己,己最大的聪明才,智,智,达到自我实,现,现的目标.,1。X理论与Y理论不存在根本,的,的矛盾,二者互,为,为条件,互相补,充,充。,2。不能单纯使,用