第5章管理信息系统的战略规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第5章 管理信息系统的战略规划,主要内容：,管理信息系统战略规划,制定管理信息系统战略规划的步骤,3.制定战略规划的常用方法,1,1 管理,信,信息系统战,略,略规划,本节内容：,1.1 MIS战略规,划,划的作用,1.2 MIS战略规,划,划的内容,1.3 MIS战略规,划,划的组织,2,1 管理,信,信息系统战,略,略规划,2008年,北,北京奥运会,管,管理信息系,统,统中的奥运,会,会管理系统,（,（GMS）,历,历时四年，,它,它和信息,发,发布系统(IDS)和,数,数据中心大,约,约要使用近1000多,台,台服务器、10000,台,台PC机和1000个,网,网络及安全,设,设备，培训,的,的技术人员,达,达4000,余,余人。如此,庞,庞大的系统,，,，怎能不需,要,要好好规划,？,？,规划和设计,阶,阶段耗费了,一,一年多时间,。,。,3,1.1MIS,战,战,略,略,规,规,划,划,的,的,作,作,用,用,对,组,组,织,织,总,总,的,的,信,信,息,息,系,系,统,统,目,目,标,标,、,、,战,战,略,略,、,、,信,信,息,息,系,系,统,统,资,资,源,源,和,和,开,开,发,发,工,工,作,作,的,的,综,综,合,合,性,性,计,计,划,划,。,。,明,确,确,组,组,织,织,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,范,范,围,围,和,和,目,目,标,标,。,。,合,理,理,分,分,配,配,和,和,利,利,用,用,信,信,息,息,资,资,源,源,以,以,节,节,省,省,信,信,息,息,系,系,统,统,的,的,投,投,资,资,。,。,通过制,订,订规划,，,，找出,存,存在的,问,问题，,更,更正确,地,地识别,出,出为实,现,现企业,目,目标而MIS,系,系统必,须,须完成,的,的任务,，,，促进,信,信息系,统,统应用,，,，带来,更,更多的,经,经济效,益,益。,指导MIS系,统,统开发,，,，用规,划,划作为,将,将来考,核,核系统,开,开发工,作,作的标,准,准。,4,1.2MIS,战,战略,规,规划,的,的内,容,容,MIS,战略,规,规划,一般,包,包括,三,三年,或,或更,长,长期,的,的计,划,划，,也,也包,含,含一,年,年的,短,短期,计,计划,。,。规,划,划的,内,内容,包,包括,：,：,信息,系,系统,的,的目,标,标、,约,约束,及,及总,体,体结,构,构。,单位,（,（企,业,业、,部,部门,）,）的,现,现状,。,。,业务,流,流程,的,的现,状,状、,存,存在,的,的问,题,题和,不,不足,以,以及,流,流程,在,在新,技,技术,条,条件,下,下的,重,重组,。,。,对影响规划,的,的信息技术,发,发展的预测,效益分析,近期计划,5,1.2MIS战略,规,规划的内容,管理信息系,统,统的规划应,不,不断地修改,。,。,人员变化、,技,技术变革、,组,组织自身的,变,变化都可能,影,影响到整个,规,规划，甚至,一,一种新的硬,件,件或软件的,推,推出也能影,响,响到规划。,修改规划的,原,原因还可能,来,来自信息系,统,统之外的事,件,件，如财务,限,限制、政府,的,的规章制度,、,、竞争对手,采,采取的行动,等,等。,6,ERP,项目,网站,建设,项目,OA,项目,工程,项目,MIS,KM,项目,DM,与,DSS,项目,企业,信息,门户,项目,CRM,与SCM项目,CAD与PDM项目,主要支持,战略,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务,大服务小制造,小制造,信息化层次,经营管理层,四层的综合,经营管理层,生产作业层,生产作业层,战略决策层,四层的综合,协作商务层,生产作业层,建议模式,地域互动,行业互动,行业互动,雁行,挑战,反应,挑战,反应,雁行,地域互动,行业互动,主要用户,中层管理者,所有员工,中层管理者,一线员工,一线员工,高层管理者,所有员工,外部用户,一线员工,是否实施,已实施,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,规划中,建议时间,2002,2003,2003,2003,2004,2004,2004,2005,不定,信息化水平,基本信息化（2003年）,全面信息化（2005年）,信息化投入,每年将技术改造投入的80%-50%用于IT项目，刚开始多一点，后面少一点,信息化人才,培养信息化队伍，提高员工信息素质，增强企业信息能力,每年将员工工资的10%左右用于员工培训，其中50%左右用于信息素质的培养,7,1.3MIS战略,规,规划的组织,制定MIS,开,开发规划、,需,需要一个领导小组、并进行有,关,关的人员培训，同时明确,规,规划工作的进度。,规划领导小,组,组,规划领导小,组,组应由单位,（,（企业、部,门,门）的主要,决,决策者和本,单,单位各部门,中,中的业务骨,干,干组成，任,务,务是完成有,关,关数据及业,务,务的调研和,分,分析工作。,人员培训,组织对高层,管,管理人员、,分,分析员和规,划,划领导小组,成,成员进行培,训,训，使他们,掌,掌握制订MIS战略规,划,划的方法。,规定进度,为规划工,作,作的各个,阶,阶段给出,一,一个大体,上,上的时间,限,限定。,8,信息化委,员,员会,信息化委,员,员会，专,门,门负责制,定,定信息化,过,过程中的,重,重大决策,，,，为信息,化,化的成败,承,承担最终,责,责任,设置CIO岗位,CIO，,负,负责信息,化,化的领导,工,工作，包,括,括信息战,略,略的制定,、,、信息机,构,构的发展,、,、信息资,源,源的管理,、,、资金的,投,投入规划,，,，以及IT部门与,其,其他部门,的,的工作协,调,调,成立信息,部,部门,信息系统,部,部门负责,信,信息系统,的,的运行、,管,管理，解,决,决员工有,关,关的信息,技,技术问题,，,，从事实,际,际推进信,息,息化的工,作,作,9,2 制,定,定管理信,息,息系统战,略,略规划的,步,步骤,本节内容,：,：,2.1,信,信息系统,发,发展的阶,段,段论,2.2,制,制定战略,规,规划的具,体,体步骤,10,2.1,信,信息系,统,统发展的,阶,阶段论,诺兰阶段,模,模型，把信息系,统,统的成长,过,过程划分,为,为六个不,同,同阶段：,初装,蔓延,控制,集成,数据,管理,成熟,11,把计算机,应,应用到一,个,个单位（,企,企业、部,门,门）的管,理,理中去，,一,一般要经,历,历从初级,到,到不断成,熟,熟的成长,过,过程。诺,兰,兰（Nolan）,总,总结了这,一,一规律，,于,于1973年首次,提,提出了信息系统,发,发展的阶,段,段理论，被称为诺兰阶段,模,模型。到1980年，诺,兰,兰进一步,完,完善该模,型,型，把信,息,息系统的,成,成长过程,划,划分为六,个,个不同阶,段,段：,初装,蔓延,控制,集成,数据,管理,成熟,12,13,诺兰模型,：,：,第一阶段,：,：初装,初装阶段,指,指单位购,置,置第一台,计,计算机并,初,初步开发,管,管理程序,。,。,计算机的,作,作用被初,步,步认识到,大多发生,在,在单位的,财,财务部门,。,。,第二阶段,：,：蔓延,信息系统,（,（管理应,用,用程序）,从,从少数部,门,门扩散到,多,多数部门,，,，并开发,了,了大量的,应,应用程序,，,，单位的,事,事务处理,效,效率有了,提,提高.,数据处理,能,能力发展,迅,迅速，但,同,同时出现,了,了许多问,题,题，如数,据,据冗余性,、,、不一致,性,性、难以,共,共享等。,14,诺兰模型,：,：,第三阶段,：,：控制,应用经验,逐,逐渐丰富,，,，应用项,目,目不断积,累,累严格的,控,控制阶段,便,便代替了,蔓,蔓延阶段,。,。,实现从以,计,计算机管,理,理为主到,以,以数据管,理,理为主转,换,换的关键,。,。,第四阶段,：,：集成,重新规划,设,设计，建,立,立集中式,的,的数据库,及,及能够充,分,分利用和,管,管理各种,信,信息的系,统,统。,由于重新,装,装备大量,设,设备，此,阶,阶段预算,费,费用又一,次,次迅速增,长,长。,15,诺兰模型,：,：,第五阶段,：,：数据管,理,理,“集成”,之,之后，进,入,入“数据,管,管理”阶,段,段。,资源整合,、,、信息共,享,享,第六阶段,：,：成熟,一般认为,，,，“成熟,”,”的信息,系,系统可以,满,满足单位,中,中各管理,层,层次（高,层,层、中层,、,、基层）,的,的要求，,从,从而真正,实,实现信息,资,资源的管,理,理。,16,诺兰的阶,段,段模型总,结,结了发达,国,国家信息,系,系统发展,的,的经验和,规,规律。,模型中的,各,各阶段都,是,是不能跳越的。,无论在确,定,定开发管,理,理信息系,统,统的策略,，,，或者在,制,制定管理,信,信息系统,规,规划的时,候,候,都应,首,首先明确,本,本单位当,前,前处于哪,一,一生长阶,段,段,进而,根,根据该阶,段,段特征来,指,指导MIS建设。,17,诺兰模型指明,了,了信息系统发,展,展过程中的六,种,种增长要素,计算机硬软资,源,源：从早期的磁带,向,向最新的分布,式,式计算机发展,应用方式：从批处理方式,到,到联机方式,计划控制：从短期的、随,机,机的计划到长,期,期的、战略的,计,计划,MIS在组织,中,中的地位：从附属于别的,部,部门发展为独,立,立的部门,领导模式：一开始技术领,导,导是主要的，,随,随着用户和上,层,层管理人员越,来,来越了解MIS，上层管理,部,部门开始与MIS部门一起,决,决定发展战略,用户意识：从作业管理级,的,的用户发展到,中,中、上层管理,级,级,18,无论在确定开,发,发管理信息系,统,统的策略，或,者,者在制定管理,信,信息系统规划,的,的时候,都应,首,首先明确本单,位,位当前处于哪一,生,生长阶段,进而根据该,阶,阶段特征来指,导,导MIS建设,。,。,19,2.2 制,定,定战略规划的,具,具体步骤,确定规划的性质,提出实施进度,收集相关信息,定义约束条件,进行战略分析,提出未来略图,选择开发方案,明确战略目标,通过战略规划,形成最终文档,20,了解组织当前,信,信息系统以及,管,管理状况,对相关信息技,术,术发展进行预,测,测,制定信息系统,的,的总目标和阶,段,段性目标,列出,带,带有,优,优先,权,权的,项,项目,的,的建,设,设清,单,单,撰写,并,并审,批,批项,目,目规,划,划报,告,告,21,22,3,制,制,定,定管,理,理信,息,息系,统,统战,略,略规,划,划的,常,常用,方,方法,3.1,企,企业,系,系统,规,规划,法,法,（BusinessSystemPlanning,简,简称BSP）,3.2,关键,成,成功,因,因素,法,法,（CriticalsuccessFactors，,简,简称CSF）,23,3.1,企,企,业,业系,统,统规,划,划法,概念,内,内涵,：,：,企业,系,系统,规,规划,法,法，英,文,文全,称,称为,BusinessSystemPlanning,简,称,称BSP,，,，是,一,一种,能,能够,帮,帮助,规,规划,人,人员,根,根据,企,企业,目,目标,制,制定,出,出MIS,战,战略,规,规划,的,的结,构,构化,方,方法,。,。,作用,：,：,确定,出,出未,来,来信,息,息系,统,统的,总,总体,结,结构,，,，明,确,确系,统,统的,子,子系,统,统组,成,成和,开,开发,子,子系,统,统的,先,先后,顺,顺序,；,；,对数,据,据进,行,行统,一,一规,划,划、,管,管理,和,和控,制,制，,明,明确,各,各子,系,系统,之,之间,的,的数,据,据交,换,换关,系,系，,保,保证,信,信息,的,的一,致,致性,。,。,特点,：,：,能保,证,证信,息,息系,