间接人员对情报流的方法(精华)

间接人员对,情,情报处理的,思,思考和推进,方,方法,-,-“,以提高部门,对,对业务变化,的,的应对能力,，,，建立一个,具,具有,CS,精神的能够,实,实施改善活,动,动的职场为,目,目标,！,一、管理间,接,接概论,1,、管理间接,部,部门的作用,2,、所期待的,管,管理间接部,门,门的整体形,象,象,3,、管理间接,部,部门的,output,input,4,、部门的应,有,有姿态,5,、展开流程,的,的概要,6,、管理间接,部,部门的,5,个支柱,7,、副主题活,动,动,8,、成果测定,1,管理间接部,门,门的作用,一、站在专,业,业的立场上,，,，处理情报,信,信息，给予,必,必要的建议,和,和帮助，,努力使成本,下,下降、提高,竞,竞争力,！,二、提高对,变,变化应对的,能,能力，提高,自,自身的生产,性,性，来实现,经,经营战略,！,三、满足顾,客,客的信赖（,CS,精神），提,高,高企业形象,！,管理间接部,门,门的三个作,用,用,2,所期待的管,理,理间接部门,的,的整体形象,生产性高,培养对变化,应,应对,的素质及其,维,维持,提高人的能,力,力,提高业务效,率,率,培养高,Skill,的人才,组织,人员的适当,配,配置,提高业务效,率,率,减少,input,提高,output,input,提高情报处,理,理和理解能,力,力,以此来提高,业,业务能力,管理间接部,门,门,对企业的贡,献,献,！,生产性高,培养对变化,应,应对,的素质及其,维,维持,3管理間接部,門,門,的,output,input,决定经营的,意,意思,提高援助能,力,力,提高生产性,企业,商品的,形象提高,营造工作环,境,境,速效性,信赖性提高,不花成本的,体,体制,使,top,的意思决定,执,执行简便化,展开赚钱的,战,战略和战术,提高自身部,门,门本来业务,的,的生产性,协助制造部,门,门及其它部,门,门提高生产,性,性,提高顾客和,客,客户的信赖,感,感,确保拥有优,秀,秀的人才,实现整洁干,净,净的办公室,来,来营造一个明朗的职场,职员的意识,改,改革及其环,境,境的营造,减少劳务费,和,和事务经费,事务省力化,事务处理的,简,简单和标准,化,化以及提高,速,速度,提高事务的,质,质量,output,input,（,强化业务机,能,能）,（,事务体质的,强,强化,）,提高品质,服务,彻底排除,loss,和浪费现象,部门最高管,理,理的使命！,4,部门的应有,姿,姿态,部门工作的,应,应有姿态是,什,什么,？,机能维持型,现在想要的,姿,姿态,机能革新型,应对未来变,化,化的理想的,姿,姿态,5,展开流程,管理间接的,展,展开流程,（7Step）,项 目,0Step,1Step,2Step,3Step,4Step,5Step,6Step,7Step,Step,活动,生活分析,安全确保,文件的,2S,体系化,（,保管方法,）,电子文件的,2S,可视化,系统化,向其它业务推进,（,业务的多能化,）,积极处理新业务,（,追求应有业务,）,自主管理,副主题活动,找出业务的问题点,（,找出,loss,疑问点,）,对策,指南化,业务流程化,6,管理间接的,5,个支柱,5,个支柱,1,改善业务效率化,机能充实,事务合理化,OA,化,2自主保全体制,事务能力方面,（,软件方面的投入,）,事务环境方面,（,硬件方面的投入,）,3,教育培训,职务能力提高,4,人员设定系统,5,业绩评价体制,目标,实现理想和任务,把握业务的价值,实现纤细性的业务体制,培养业务能力高的人才,营造业务效率高的工作环境,机能的维持和提高,工作中必要的知识,技能的,Skill Up,推进事务多能化,组成能够适应业务变动的动态人员,制订一个以理想和任务为基础的目标,检测缺少多少及得到的东西,点评完成度,内容,以蓝图,任务为基础展开活动,明确对象,理解问题点,改善主题化,探讨基本的设想,实施改善,展开,基本7Step,0St：,生活分析,1St：,文件的,2S,2St：,体系化,3St：,可视化,4St：,系统化,5St：,向其它业务展开,6St：,新事务的投入,7St：,自主管理,明确业务的必要知 识、机能等项目,Skill項目、評価項目、業務遂行要件設定,准备教材,手册，培养指导员,设定研修课程,实施研修,评估效果,对于变动量多的业务来说,将固定的部分与变动的部门区分开,对于变动的部分，要作出必要人员的动态组成的计划,明确机能以外的业务项目,机能以外业绩的点评点,、,点评指标的设定,机能以外的业绩点评方法的设定,实行业绩评价,点评目标的完成度、反馈,培养能够应,对,对业务变化,的,的素质,管理间接的,体,体制改善,基础体力强,化,化,7,副主题活动,1,明确,model,业务的,loss,并定量的把,握,握,2,分析,Loss,的主要原因,，,，并限定主,题,题,3,观察,Loss,并正确的把,握,握发生状况,4,将,Loss,的主要原因,和,和结果进行,分,分析,掌握论理的,分,分析能力,5,对真正的原,因,因实施对策,不要实行简,单,单的方法对,策,策,6,准确全面的,收,收集改善前,后,后的数据，,并,并点评对策,和,和效果,7,要尽量抑止,Loss,的再发生,8,横向展开,改善的基本,Step,目的,：,掌握改善能,力,力,技能,活動：,根据分析业,务,务,Loss,，然后利用,1,到,3,个月进行改,善,善,8成果測定,管理間,接,接,的,成果測定事,例,例,成果区分,成果指標,成果測定,的,示,例,測定項目,測定方法,成本,効率,的提高,经费的削减,消耗品費、,在库金额,通信費、,动力燃料,費、,订购费等等的,費用,削减,削减额,、,削减率,预算达成度,人件费的削减,过剩人员数,过剩人员,过剩人员,劳务时薪,时间、期间的缩短,处理时间,、,回收期间,缩短时间,劳务时薪,期间,縮,短天,数,能力效率的提高,目标完成率的提高,贡献目标,ex,差错,、,运转,、,顺利,件数、,实行率,、,达成率,调查评价,品质的提高,错误,、,修改,、,重复,、管理密度、調整、変更,等的,件数,件数、,准确,度、,确立,人员的合理使用,轮换,、,增加业务量,、,知识,技能技术,件数、,单位时间的处理量、达成度,、,資格取得,创造性的提高,岗位的活跃化,业务改善提案的,件数,小集団活動,次,数,时间,内容,提案件数、,获奖,件数,次数、时间,、,实施,率,士气的提高,接待,、言行、,服装,、,规章,规章,、,调查评价,Lead-chart,评价,二,0Step,的思考和推,进,进方法,1,什么是,0Step,2,业务分析,3,安全异常点,的,的找出和对,策,策,4,不需品的处,理,理,5KYT（,危险预知训,练,练,）,6,One pointlesson,1,什么是,0Step,Step,活动的目的和考虑方法,Step,的流程,B,M,Step,活动,副主题活动,0 Step,1生活,记录的掌握,定义,Loss、,规定计算方法,、,作生活记录,2業務分析,明确所负责业务,（,单位业务,）,的地位,、,并分类,明确在业务推行中所处的地位，业务内容的客观化、定量化，附加价值时间及期间的掌握,3生活分析,为了掌握,BM、中間Step、最終Step,的效果，而进行生活分析,4,工作场所的,2S,工作场所的文件办公设备、文具进行按照必须物和不需品归类，处理掉工作场所的不需品,5,安全异常点的找出和对策,找出工作场所的安全异常点并采取对策,6,KYT,培养对危险的敏感度，养成采取行动前先想好对策的习惯,1,生活记录,2,业务分析,3,生活分析,4,工作场所的,2S,5,安全异常点的找出和对策,6KYT,目的,挑选出用于实现应有姿态的课题,1Loss,业务的明确化,2,挑选出想采用新规章的业务,1業務分析,单位业务件数,业务推行时间,使用文件件数,制作文件份数,文件的使用次数,2生活分析,办公设备的使用时间,文件的检索时间,资料的制作时间,打印，复印的页数,电话的拨接次数,传真的使用次数,邮件的收发信件数,资料的发放页数,会议次数,2,业务分析和,生,生活分析,Loss,的定义化、,定,定量化,掌握生活记,录,录,特定业务的,业,业务分析,由生活分析,来,来掌握,BM,找出与应该,持,持有姿态的,差,差距（现状,的,的问题点）,分析问题点,，,，定义,Loss（,以货币金额,定,定量,Loss,）,确定客观定,量,量化的评价,指,指标,掌握,各Step,开始时的一,个,个月,记录单位为,30,分钟,掌握出公司,到,到回公司的,所,所有时间,包,括,括,加,加,班,班,选,定,定,特,特,定,定,业,业,务,务,、,、,分,分,解,解,成,成,单,单,位,位,业,业,务,务,并,并,进,进,行,行,流,流,程,程,化,化,进,进,一,一,步,步,，,，,对,对,单,单,位,位,业,业,务,务,的,的,时,时,间,间,进,进,行,行,时,时,间,间,表,表,格,格,化,化,多,人,人,共,共,同,同,处,处,理,理,同,同,一,一,业,业,务,务,时,时,，,，,个,个,人,人,分,分,别,别,制,制,定,定,掌,握,握,活,活,动,动,开,开,始,始,前,前,的,的,BM,针,对,对,已,已,经,经,确,确,定,定,的,的,指,指,标,标,，,，,设,设,定,定,各,各,Step,的,分,分,目,目,标,标,3,找,出,出,安,安,全,全,异,异,常,常,点,点,和,和,对,对,策,策,1,通,过,过,检,检,查,查,确,确,认,认,安,安,全,全,装,装,置,置,来,来,找,找,出,出工,作,作,不,不,正,正,常,常,的,的,装,装,置,置，,记,记,入,入,列,列,表,表,2,从,外,外,观,观,上,上,，,，,找,找,出,出被,认,认,为,为,是,是,不,不,安,安,全,全,的,的,部,部,位,位，,记,入,入,列,列,表,表,3,从,KYT,的,结,结,果,果,，,，,找,找,出,出,被,被,认,认,为,为,是,是,不,不,安,安,全,全,的,的,部,部,位,位,，,，,记,记,入,入,列,列,表,表,A,等,级,级,B,等,级,级,C,等,级,级,范 围,：,No,找出日期,安 全 不 合 格 点,等级,对 策,担当,期限,完了,OPL,No,安,全,全异,常,常,点,点,列,列,表,表,4,讨,论,论,对,对,策,策,方,方,案,案,安,排,排,对,对,策,策,方,方,案,案,的,的,实,实,施,施,先,先,后,后,顺,顺,序,序,A,等,级,级,的,的,即,即,可,可,实,实,施,施,（,复,原,原,）,生,产,产,技,技,术,术,和,和,保,保,全,全,部,部,门,门,一,一,起,起,讨,讨,论,论,对,对,策,策,的,的,详,详,细,细,内,内,容,容,明,确,确,对,对,策,策,方,方,案,案,的,的,实,实,施,施,责,责,任,任,人,人,和,和,完,完,成,成,日,日,期,期,5,实,施,施,对,对,策,策,按,对,对,策,策,的,的,实,实,施,施,计,计,划,划,进,进,行,行,实,实,施,施,委,托,托,的,的,工,工,作,作,要,要,跟,跟,踪,踪,实,施,施,进,步,步,状,状,况,况,和,和,结,结,果,果,4,排,除,除,不,不,需,需,品,品,-,1,不,不,要,要,品,品,的,排,除,除,区,分,分,必,必,要,要,品,品,和,和,不,不,需,需,品,品，,排,排,除,除,工,工,作,作,区,区,内,内,的,的,不,不,需,需,品,品,2,什,么,么,是,是,不,不,需,需,品,品,不,能,能,使,使,用,用,的,的,物,物,品,品,：,破,破,損,損,品,品,、,、,不,不,良,良,品,品,、,、,保,保,留,留,品,品,、,、,没,名,名,称,称,品,、,、,工,工,事,事,多,余,余,材,料,等,不,在,在,使,使,用,用,的,的,物,品