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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业的系统运营,竞争策略,组织运行,营销系统,财务管理,10/28/2024,企业的系统运营,一、竞争策略,使命的确立,SWOT分析,市场主导者,市场追随者,市场挑战者,市场补缺者,10/28/2024,课程研讨：基础管理知识,10/28/2024,管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程,效率：输入与输出的关系,效果：预定目标的实现程度,什么是管理,资,源,利,用,目,标,实,现,手段：效率,结果：效果,低浪费,目标,高成就,10/28/2024,管理者做什么,计划,确定目标,制定战略,开发分计划,协调活动,组织,决定需要做,什么，怎么,做，由谁去,做,领导,指导和激励,所有参与者,以及解决冲突,控制,对活动进行,监控以确保,其按计划完成,导,致,实现组织,的目标,管理职能,10/28/2024,管理者究竟在做什么,管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，总是仔细地系统地处理信息。,经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，工作经常被打断。,有半数的管理者活动持续时间少于9分钟,10/28/2024,企业的系统运营,二、组织运行,营,销,生,产,研,发,人力资源,财,务,10/28/2024,个体 群体 团队,前阶段,阶段,形成,阶段,震荡,阶段,规范化,阶段,执行任务,阶段,中止,讨论：,1、是否递进有效 2、冲突与绩效,3、明确的阶段发展 4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）,10/28/2024,为什么团队如此普及？,10/28/2024,团队与群体的区别,群体：,两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。,团队：,通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。,工作群体,工作团队,信息共享,中性（有时消极）,个体化,随机的或不同的,集体绩效,积极,个体的或共同的,相互补充的,目标,协同配合,责任,技能,10/28/2024,9种团,队,队角色,1、创,造,造者,革,革新者,：,：产生,创,创新思,想,想。,2、探,索,索者,倡,倡导者,：,：倡导,和,和拥护,所,所产生,的,的新思,想,想。,3、评,价,价者,开,开发者,：,：分析,决,决策方,案,案。,4、推,动,动者,组,组织者,：,：提供,结,结构。,5、总,结,结者,生,生产者,：,：提供,指,指导并,坚,坚持到,底,底。,6、控,制,制者,核,核查者,：,：检查,具,具体细,节,节。,7、支,持,持者,维,维护者,：,：处理,外,外部冲,突,突和矛,盾,盾。,8、汇,报,报者,建,建议者,：,：寻求,全,全面的,信,信息。,9、联,络,络者：,合,合作与,综,综合。,12/24/2022,企业的,系,系统运,营,营,三、营,销,销系统,卖方,买方,传播,信息,货币,产品/服务,12/24/2022,公司对待市,场,场的导向,社会中存在,着,着五种竞争,的,的观念,生产观念,产品观念,推销观念,营销观念,社会营销观,念,念,12/24/2022,重塑数字经,济,济中的营销,策,策略,用营销打造,企,企业策略,全方位营销,的,的架构,需求管理,资,资源管,理,理,网,网络管理,12/24/2022,12/24/2022,企业的系统,运,运营,四、财务管,理,理,融资,投资,年度报表,12/24/2022,企业：一条,增,增值链,人员和设备,材料、部件,、,、技术,供应商和合,作,作伙伴,产品和服务,顾客,现金,+,=,12/24/2022,公司财务,运用单一,的,的流通工,具,具：货币,，,，,以严格的,数,数学方式,记,记录所有,交,交易和转,换,换。,在制造产,品,品（商品,和,和服务）,的,的过程中,，,，,你增加了,价,价值,销售,支付、现,金,金流入,支付、现,金,金流出,成本,+,=,12/24/2022,损益表,流入和流,出,出的价值,在公司财,务,务的世界,中,中，,所有离开,公,公司的价,值,值被称为,成,成本。,你用成本,换,换取收入,，,，,即流入公,司,司的价值,。,。,出于现实,原,原因，成,本,本被归入,不,不同的类,别,别：,跟产品或,服,服务直接,相,相关的成,本,本（主要,是,是材料和,劳,劳动）被,称,称作,直接成本,，,或是更为,普,普遍地称,为,为,销货成本,或,销售服务,成,成本,。,除此之外,，,，你还有,一,一些更为,一,一般化的,成,成本，被,称,称作,一般费用,或,间接成本,。,这包括销,售,售和营销,及,及管理费,用,用，研究,和,和开发费,用,用有时也,包,包括在内,。,。,显然，价,格,格（收入,）,）必须大,于,于销货成,本,本。否则,，,，就没有,毛,毛利来支,付,付间接成,本,本。,也正是这,个,个原因，,收,收入和销,货,货成本的,差,差额被称,作,作,贡献,。,虽然原则,很,很简单，,设,设备的成,本,本有点令,人,人困惑：,如果你花1000,万,万购买机,器,器，期限,望,望它能持,续,续用10,年,年，你应,该,该把每年,的,的成本看,作,作是100万,（购买价,格,格的1/10）。,这,这称为,折旧,。,间接费用,（,（一般费,用,用）可以,看,看作,共同成本,。通过这,些,些，我们,设,设计了一,个,个简单而,十,十分准确,的方法来,描,描述企业,经,经营：,损益表,。,+,=,12/24/2022,资产负债,表,表,钱在哪里,？,？,如果你对,企,企业游戏,的,的拍一张,快,快照，就,会,会发现你,可,可以确定,任,任何时点,价,价值,（钱）的,去,去向。,总资产,公司的总,资,资产是维,持,持经营的,一,一切必要,资,资源的总,和,和，至少,传,传统的簿,记,记是这样,认,认,为的。你,可,可以在公,司,司年度报,告,告的,资产负债,表,表,中找到总,资,资产,。,可是当然,，,，你会问,自,自己：,人才和满,意,意的顾客,难,难道不是,最,最生要的,资,资产吗？,专,专利、商,誉,誉、著作,权,权，文化,、,、,品牌形象,、,、能力、,技,技术诀窍,等,等等难道,不,不是宝贵,的,的资产吗,？,？,损益表显,示,示价值如,何,何流入和,流,流出。,资产负债,表,表显示在,特,特定时点,价,价值（资,产,产）的分,布,布情况。,12/24/2022,资产负债,表,表,钱是谁的,？,？,两大来源,所有者的,钱,钱：,这所括原,有,有股东在,公,公司形成,时,时购买股,份,份投的钱,，,，再加上,公司多年,经,经营赚来,的,的，仍留,在,在经营流,程,程中的钱,。,。这些钱,归,归公司所,有,有，,被称作,权益,。,借来的钱,：,：,这些钱实,际,际上归银,行,行或其他,借,借款人所,有,有。它们,包,包括你欠,供,供,应商的钱,，,，即未付,款,款的发票,。,。所有这,些,些钱都称,作,作,负债,。,增加权益,：,：,你可以时,不,不时地找,所,所有者要,更,更多的钱,，,，以迅,速,速增加权,益,益。,你也可以,找,找其他人,或,或机构要,钱,钱，然后,给,给他们公,司,司的股份,作,作为回报,。,。,股东心中,的,的首要目,标,标是：期,望,望获得高,过,过银行存,款,款的投资,回,回报,。,在资产负,债,债表中，,借款者和,所,所有者在,公,公司的利,益,益被列在,不,不同部分,中,中,在损益表,中,中，,对借款者,，,，你支付,利,利息。对,所,所有者，,你,你（有时,候,候）支付,股利。这,些,些被看作,成,成本，称,为,为财务成,本,本（以区,别,别于营业,成,成本）。,同,同,样，比,如,如说，公,司,司存入很,行,行账户的,钱,钱产生利,息,息。这被,称,称作财务,收,收益,（以区别,于,于营业收,入,入）。最,后,后，我们,支,支付税款,。,。剩下的,就,就是,净利润,。,12/24/2022,企业理财,的,的原则,风险与收,益,益的权衡,货币的时,间,间价值,价值的衡,量,量要考虑,的,的是现金,而,而不仅仅,是,是利润,衡量现金,流,流,在竞争市,场,场上没有,利,利润特别,高,高的项目,有效的资,本,本市场,代理问题,纳税影响,业,业务决策,风险分为,不,不同的类,型,型,道德的困,惑,惑,12/24/2022,现,金,金,流,流,预,预,测,测,、,、,盈,盈,亏,亏,平,平,衡,衡,分,分,析,析,、,、,财,财,务,务,预,预,算,算,12/24/2022,企,业,业,盈,盈,利,利,性,性,如,如,何,何,？,？,衡,量,量,一,一,个,个,企,企,业,业,绩,绩,效,效,简,简,单,单,而,而,常,常,见,见,的,的,方,方,式,式,是,是,将,将,营,营,业,业,利,利,润,润,与,与,创,创,造,造,营,营,业,业,利,利,润,润,所,所,用,用,的,的,资,资,产,产,相,相,比,比,较,较,。,。,如,如,果,果,把,把,所,所,有,有,资,资,产,产,都,都,算,算,在,在,内,内,，,，,就,就,称,称,为,为,总,资,资,产,产,回,回,报,报,率,率,（ROA,）,）,。,但,在,在,计,计,算,算,回,回,报,报,率,率,时,时,，,，,往,往,往,往,不,不,包,包,括,括,现,现,金,金,和,和,应,应,收,收,账,账,款,款,。,。,那,那,样,样,的,的,关,关,键,键,指,指,标,标,称,称,为,为,使,用,用,资,资,本,本,回,回,报,报,率,率,（ROCE,）,）,即,即,在,在,经,经,营,营,中,中,占,占,用,用,（,（,使,使,用,用,）,）,的,的,存,存,货,货,、,、,厂,厂,房,房,和,和,设,设,备,备,等,等,资,资,本,本,的,的,回,回,报,报,率,率,。,。,ROE的,三,三,个,个,决,决,定,定,因,因,素,素,12/24/2022,企,业,业,产,产,生,生,多,多,少,少,现,现,金,金,？,？,越,来,来,越,越,引,引,起,起,人,人,们,们,兴,兴,趣,趣,的,的,是,是,经,经,营,营,一,一,年,年,产,产,生,生,的,的,现,现,金,金,量,量,。,。,这,这,等,等,于,于,一,一,年,年,中,中,流,入,入,现,现,金,金,（,（,顾,顾,客,客,付,付,款,款,）,）,跟,流,出,出,现,现,金,金,（,（,你,你,的,的,支,支,付,付,）,）,之,间,间,的,的,差,差,额,额,。,。,投,投,资,资,不,不,所,所,括,括,在,在,内,内,，,，,由,由,于,于,负,负,债,债,的,的,增,增,减,减,而,而,产,产,生,生,的,的,现,现,金,金,变,变,化,化,也,也,不,不,算,算,。,。,这,就,就,是,是,所,所,谓,谓,的,的,现,金,金,流,流,。,它,它,被,被,看,看,作,作,企,企,业,业,绩,绩,效,效,相,相,当,当,准,准,确,确,的,的,衡,衡,量,量,标,标,准,准,。,12/24/2022,评,估,估,各,各,企,企,业,业,经,经,营,营,业,业,绩,绩,各,公,公,司,司,净,净,资,资,产,产,收,收,益,益,率,率,比,比,较,较,各,公,公,司,司,成,成,本,本,费,费,用,用,利,利,润,润,率,率,比,比,较,较,超,越,越,经,经,营,营,企,业,业,成,成,长,长,分,分,析,析,12/24/2022,基,于,于,价,价,值,值,的,的,管,管,理,理,提,出,出,的,的,问,问,题,题,：,：,财,务,务,报,报,表,表,中,中,的,的,净,净,利,利,润,润,难,难,以,以,说,说,明,明,该,该,公,公,司,司,未,未,来,来,的,的,盈,盈,利,利,能,能,力
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