资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,滴滴代驾七项服务标准解读,代驾,我们更专业,滴滴代驾七项服务标准,着装规范,c,礼貌问侯,绕车一周,安全带,全程静音,代驾,我们更专业,礼貌道别,安全/服务/公正/诚信,代驾,我们更专业,安全/服务/公正/诚信,口滴滴代驾,代驾,我们更专业,标准一:着装规范,良好的职业形象是取得客人认可与尊重的第一步,安全/服务/公正/诚信,口滴滴代驾,代驾,我们更专业,上衣标准要求,搭配一:代驾衬衫(或者外加代驾马甲,搭配二:黑色或藏蓝色外套+代驾马甲,(外套可以带0g0,但不能太夸张),不合格项示例,驾马甲十恤(poo衫或其他衬衫等,外套是非黑色或者非寂蓝色的,只穿外套,未穿代驾马甲,外套有条纹、暗格、图案等,揎擅自政造代驾衬衫或者代驾马甲,安全/服务/公正/诚信,口滴滴代驾,代驾,我们更专业,下衣标准要求,允许穿纯黑色长裤或到脚踝的纯黑色裤子不允许黑色短裤、其他非黑色的裤子,允许裤子带ogo,但不能太夸张,不允许黑色混色的裤子即非纯黑色的裤子,安全/服务/公正/诚信,口滴滴代驾,代驾,我们更专业,鞋子标准要求:鞋面为全黑的鞋子,底边可以是黑色或者白色(凉鞋与拖鞋除外),全测的鞋濉黑色白边或黑沈的布鞋,黑色白边运动鞋带0g0的边成白边黑鞋,8b多,所有非黑色的鞋子,边非需色或白色为链子鞋面有其他色链子,所有凉鞋或拖鞋,鞋面非全黑),鞋非全包,安全/服务/公正/诚信,口滴滴代驾,代驾,我们更专业,标准二:礼貌问候,问候标准要求,接单后1分钟内联系客人,普通话标准语,您好,滴滴代驾为您服务!,面带微笑,不合格项示例,超过1分钟之后才联系或未联系客人,单,在标准话术前加称谓,如先生/女士等,标准语加词、漏词、改词,标准语未使用普通话,这是和客人的第一次接触,第一印象很重要哦!,安全/服务/公正/诚信,口滴滴代驾,代驾,我们更专业,标准三:五件套,代驾跟装,1套,安全/服务/公正/诚信,口滴滴代驾,代驾,我们更专业,吊牌标准要求,吊牌挂在脖子上露在外面,吊牌使用技巧,接到客人的时候,主动出示吊牌,圆H阁,出于安全考虑,在骑行的过程中,允许吊牌不露,在外面,9面代影,在把骑行工具放入客人后备箱的过程中,如果吊,牌在外面不方便,也可以暂时不外露,在客人车内整个过程中,吊牌必须挂在脖子上,可以自信地向客人介绍:您好,我是滴商代驾司机*,露在外面,口滴滴代驾,
展开阅读全文