8D分析培训

,追求卓越,XXXX,质量部,8D 分析,8D与ISO/TS16949：2002,8.5.2.1 解,决,决问题,组织应,有,有一个,确,确定的,过,过程用,于,于解决,问,问题，,使,使根本,原,原因得,到,到识别,并,并消除,；,；,若有顾,客,客规定,的,的解决,问,问题的,方,方式，,则,则组织,应,应采用,顾,顾客规,定,定的方,式,式。,顾客特,殊,殊要求,与ISO/TS16949,：,：2002同,时,时使用,福特汽,车,车公司,3.24 8D过程,用系统,和,和分析,的,的方法,来,来解决,问,问题的,规,规范过,程,程，用,于,于识别,根,根本原,因,因以消,除,除问题,的,的来源,。,。,4.44 不,合,合格品,的,的控制,（,（ISO/TS16949:20028.3,、,、8.5.2,、,、8.5.3,）,）,任何不,合,合格产,品,品或过,程,程输出,必,必须使,用,用8D,方,方法进,行,行分析,，,，以确,保,保根本,原,原因的,以,以纠正,、,、问题,得,得以预,防,防，除,非,非组织,技,技术支,持,持（STA),书,书面批,准,准其他,替,替代方,法,法。,顾客抱,怨,怨,组织必,须,须对质,量,量拒收,单,单（QR）使,用,用包含,立,立即遏,制,制措施,和,和根本,原,原因分,析,析的8D报告,，,，在5,个,个工作,日,日内或,零,零件接,受,受工厂,指,指定的,日,日期内,做,做出反,应,应。,一个,全,全面,的,的8D研,究,究（,根,根据,全,全球8D,要,要求-参,考,考2.24款,）,）需,要,要在10,个,个工,作,作日,内,内或,者,者零,件,件接,收,收工,厂,厂或STA指,定,定的,日,日期,内,内完,成,成。,戴姆,勒,勒克,莱,莱斯,勒,勒,4.2.1.10,纠,纠正,措,措施,计,计划,根据,“,“戴,姆,姆勒,克,克莱,斯,斯勒,七,七步,骤,骤纠,正,正措,施,施过,程,程”,格,格式,的,的纠,正,正措,施,施计,划,划必,须,须提,交,交给,戴,戴姆,勒,勒克,莱,莱斯,勒,勒组,织,织质,量,量专,家,家。,顾客,特,特殊,要,要求,与ISO/TS16949,：,：2002同,时,时使,用,用,什么,是,是8D,D0,：,：为8D,过,过程,做,做准,备,备,D1,：,：成,立,立小,组,组,D2,：,：问,题,题的,描,描述,D3,：,：确,定,定临,时,时纠,正,正措,施,施（ICA),的,的开,发,发,D4,：,：确,定,定和,验,验证,根,根本,原,原因,和,和遗,漏,漏点,D5,：,：确,定,定和,验,验证,针,针对,根,根本,原,原因,和,和遗,漏,漏点,的,的永,久,久性,纠,纠正,措,措施,（,（PCA,）,）,D6,：,：实,施,施和,确,确认PCA,D7：防,止,止再发生,D8：承,认,认小组及,个,个人的贡,献,献,8D,是系统的,、,、简便的,、,、基于事,实,实的解决,问,问题的方,法,法，并将,这,这种方法,文,文件化管,理,理，以便,交,交流。,8D,报告必须,回,回答的问,题,题,问题是什,么,么？（D2),问题如何,解,解决？（D3至D6),将来该问,题,题如何预,防,防？（D7),顾客将通,过,过确认8D报告来,决,决定这些,问,问题是否,已,已经回答,：,：,对零件的,信,信息进行,了,了充分的,论,论证。,完全确定,了,了根本原,因,因并聚焦,于,于该原因,。,。,遗漏点已,经,经被识别,。,。,确定与根,本,本相匹配,的,的纠正措,施,施。,纠正措施,计,计划的验,证,证已经确,定,定。,包括了实,施,施纠正措,施,施的时间,计,计划。,有证据显,示,示组织将,把,把纠正措,施,施纳入整,个,个系统。,8D,的好处,适当的完,成,成8D过,程,程，除了,能,能确定根,本,本原因和,纠,纠正问题,的,的好处外,，,，还包括,：,：,对于组织,：,：,通过建立,小,小组训练,内,内部合作,的,的技巧,推进有效,的,的问题解,决,决和预防,技,技术,改进整个,质,质量和生,产,产率,防止相同,或,或类似问,题,题的再发,生,生,提高顾客,满,满意度,对于顾客,增强对组,织,织的产品,和,和过程的,信,信心,8D,有效实施,需,需要以下,工,工具的支,持,持,可靠性,设计验证,，,，产品和,过,过程确认,潜在失效,模,模式及后,果,果分析（FMEA,）,）,控制计划,生产件批,准,准程序（PPAP,）,）/节拍,生,生产,统计过程,控,控制（SPC),试验设计,（,（DOE),目的,组织通过,准,准确完成8D过程,，,，防止问,题,题的再发,生,生并改进,整,整个制造,系,系统。,有效分析8D报告,。,。分析的,焦,焦点是确,定,定根本愿,意,意，成功,实,实施纠正,措,措施计划,（,（CAP),目标,描述顾客,的,的组织技,术,术支持人,员,员在8D,过,过程中的,角,角色。,8D过程,能,能描述、,反,反应组织,整,整个制造,过,过程的不,足,足。,依据定义,出,出的原则,有,有效分析8D报告,。,。例如：,包括足够,的,的细节支,持,持组织过,程,程的每一,步,步。,包括紧紧,围,围绕过程,的,的数字化,图,图示。,定义纠正,措,措施,适宜地识,别,别系统的,根,根本愿意,论证组织,如,如何及时,地,地使问题,得,得到永久,性,性纠正,目标（续,）,）,需要时，,辅,辅导组织,实,实施整个8D过程,以,以识别系,统,统的根本,原,原因：,列出完成8D过程,的,的工具（,例,例如，DOE,SPC,FMEA，,散,散点图，,检,检查单，,控,控制图等,）,）。,验证组织,使,使用了适,当,当的工具,。,。,识别当评,审,审8D报,告,告时需询,问,问的8D,报,报告。,验证组织,是,是否准确,执,执行和文,件,件化8D,过,过程。,确保组织,通,通过启动,和,和关闭问,题,题已经验,证,证了根本,原,原因。,验证组织,已,已经完整,包,包括所有,可,可疑材料,，,，包括已,经,经在装配,工,工厂、运,输,输中、仓,库,库和过程,中,中的零件,。,。,问题提出,组织零件,的,的问题通,常,常分为：,自动问题,点,点矩阵Automated IssuesMatrix（theAIM）,:顾客,量,量产小组,在,在实施质,量,量问题点,时,时提出。,质量拒收,（,（QualityReject),：,：顾客工,厂,厂实施质,量,量问题点,时,时提出。,问题提出,项目过程,中,中：,下面的流,程,程图显示,了,了项目过,程,程中使用,自,自动问题,点,点矩阵系,统,统导致的,问,问题提出,：,：,问题,在AIM中顾客,项目的问题点,顾客要求8D,组织在24小时内以,临时纠正措施反应,问题点是,组织的职,责吗？,在AIM中,关闭,在AIM中标识,N,Y,问题提出,在现行生,产,产中：,下面的流,程,程图显示,了,了现行生,产,产中使用,质,质量问题,拒,拒收QR,导,导致的问,题,题提出：,问题,QR中工厂,的问题点,顾客要求8D,组织在24小时内以,临时纠正措施反应,问题点是,组织的职,责吗？,顾客重新,确定职责,组织改进矩阵,N,Y,QR问题点,问题的反,应,应,不管问题,怎,怎样提出,或,或来自谁,，,，都要求8D过程,作,作为反应,。,。,为鼓励组,织,织和顾客,之,之间的良,好,好关系，,顾,顾客的工,程,程师应该,辅,辅导组织,以,以在24,小,小时内对,任,任何问题,迅,迅速反应,。,。理想地,，,，组织应,该,该派一个,代,代表到工,厂,厂评审问,题,题，帮助,确,确定问题,的,的根本原,因,因。,在派代表,钱,钱，组织,应,应该和工,厂,厂进货质,量,量人员一,起,起检查，,如,如零件挑,选,选。如组,织,织不能派,代,代表到工,厂,厂，组织,应,应请求有,问,问题的零,件,件马上发,运,运给他们,以,以便组织,能,能够帮助,解,解决问题,。,。对问题,反,反应的等,待,待将对顾,客,客产生负,面,面影响。,如果组织,等,等待反应,越,越久，组,织,织解决问,题,题将越困,难,难。,积极反应,过,过的态度,和,和互助的,意,意愿可以,使,使过程迅,速,速顺利的,进,进行。,验证问题,的,的存在,一旦组织,为,为问题负,责,责，组织,应,应该确认,该,该问题确,实,实是组织,零,零件的问,题,题。从D0开始，,评,评估8D,过,过程的需,要,要性。在,工,工厂提出,问,问题前，,首,首先应该,确,确定和验,证,证问题，,在,在工厂的,要,要求下，,组,组织能帮,助,助确认问,题,题：,提,供,供,了,了,不,不,合,合,格,格,的,的,零,零,件,件,。,。,提,供,供,不,不,合,合,格,格,品,品,可,可,能,能,的,的,分,分,析,析,，,，,如,如,尺,尺,寸,寸,结,结,果,果,。,。,将,问,问,题,题,定,定,量,量,化,化,，,，,如,如XX,检,检,验,验XX,不,不,合,合,格,格,。,。,再,次,次,提,提,出,出,，,，,当,当,确,确,认,认,问,问,题,题,时,时,，,，,组,组,织,织,以,以,一,一,种,种,积,积,极,极,的,的,不,不,相,相,互,互,责,责,难,难,的,的,途,途,径,径,与,与,顾,顾,客,客,工,工,厂,厂,沟,沟,通,通,是,是,非,非,常,常,重,重,要,要,的,的,。,。,继,续,续8D,过,过,程,程,基,本,本,上,上,，,，,零,零,件,件,可,可,能,能,有,有,三,三,种,种,问,问,题,题,：,：,组,组,织,织,的,的,问,问,题,题,、,、,设,设,计,计,的,的,问,问,题,题,、,、,工,工,厂,厂,的,的,问,问,题,题,。,。,如,果,果,组,组,织,织,确,确,认,认,确,确,实,实,是,是,组,组,织,织,的,的,问,问,题,题,，,，,组,组,织,织,应,应,立,立,即,即,开,开,始,始8D,过,过,程,程,的,的,遏,遏,制,制,步,步,骤,骤,。,。,如,果,果,是,是,设,设,计,计,问,问,题,题,，,，,组,组,织,织,仍,仍,应,应,该,该,开,开,始,始8D,过,过,程,程,，,，,正,正,式,式,形,形,成,成,问,问,题,题,时,时,设,设,计,计,问,问,题,题,的,的,文,文,件,件,。,。,组,组,织,织,应,应,该,该,从,从,顾,顾,客,客,项,项,目,目,小,小,组,组,或,或,工,工,厂,厂,车,车,辆,辆,小,小,组,组,获,获,得,得,全,全,球,球,工,工,程,程,发,发,布,布,系,系,统,统,（,（WERS),编,编,号,号,，,，,一,一,旦,旦,组,组,织,织,想,想,工,工,厂,厂,进,进,货,货,质,质,量,量,（,（IQ,）,）,提,提,供,供WERS,编,编,号,号,和,和,支,支,持,持,文,文,件,件,，,，,工,工,厂,厂,应,应,把,把,问,问,题,题,移,移,交,交,。,。,继,续,续8D,过,过,程,程,（,（,续,续,）,）,如,果,果,组,组,织,织,相,相,信,信,是,是,工,工,厂,厂,的,的,问,问,题,题,而,而,不,不,是,是,组,组,织,织,的,的,问,问,题,题,，,，,组,组,织,织,仍,仍,应,应,该,该,开,开,始,始8D,过,过,程,程,以,以,帮,帮,助,助,工,工,厂,厂,验,验,证,证,问,问,题,题,。,。,组,组,织,织,应,应,该,该,以,以,文,文,件,件,和,和8D,报,报,告,告,的,的,方,方,式,式,支,支,持,持,，,，,请,请,求,求,工,工,厂,厂,主,主,管,管,对,对,问,问,题,题,是,是,工,工,厂,厂,的,的,问,问,题,题,进,进,行,行,认,认,定,定,。,。,然,然,后,后,组,组,织,织,向,向IQ,呈,呈,报,报,移,移,交,交,问,问,题,题,。,。,虽,然,然,这