实用现代商务礼仪

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,实用礼仪培训,Etiquette Training,目录,Contents,礼仪概述,职业形象,商务礼仪,社交礼仪,ProfessionalImage,SocialEtiquettes,BusinessEtiquette,Overview,礼仪概述,目录,Contents,礼仪概述,礼仪现状,礼仪概述,何为礼仪,三字经,：为人,子,子，方少,时,时，亲师,友,友，习礼,仪,仪。,古礼中“,礼,礼”的三,层,层意思：,政治制度,礼貌、礼,节,节,礼物,“仪”的,三,三层意思,：,：,容颜、外,表,表,仪式和习,俗,俗,准则和法,度,度,何为礼仪,呢,呢：,1、一种,日,日常生活,的,的行为,2、一种,为,为人处事,的,的态度,3、一种,素,素质涵养,的,的体现,礼仪概述,为何要学,礼,礼仪,礼仪是塑,造,造高尚人,格,格的途径,追求事业,成,成功的手,段,段,礼仪的作用,1.国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰,2.有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；,有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。,3.礼貌不花钱，但比什么都值钱,职业形象,目录,Contents,职业形象,ProfessionalImage,仪表（衣着打扮）,仪容（发肤容貌）,仪态（举止神态）,企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。,社会上一切人都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的风格和修养。,职业形象,仪容（发,肤,肤容貌）,1,）发型发,式,式：“女,人,人看头”,时尚得体,，,，美观大,方,方、符合,身,身份；,不佩戴华,丽,丽的头饰,，,，,避免出现,：,：,远看像圣,诞,诞树，近,看,看像杂货,铺,铺的场面,。,。,2,）面部修,饰,饰：,清新淡妆,，,，妆成有,却,却无。,1,）发型发,式,式要求：,前发不遮,眉,眉，侧发,不,不掩耳，,后,后发不及,领,领。,2,）面部修饰：,剔须修面（,每日必须,），保持清洁。,职业形象,仪容（发肤容貌,）,）,化妆原则,化妆符合常规审,美,美要求。不要纹,身,身、不要刺字，,不,不要标新立异。,妆成有却无，让,人,人觉得你天生长,得,得就这么好看。,国际商务场合中,对,对化妆有三项最,主,主要的规则,在人前时就一定,是,是最美的样子，,补,补妆和化妆要到,屋,屋内或洗手间。,化妆要避人,妆成有却无,符合常规审美,职业形象,仪表（衣着打扮,）,）,目前，在职场中常有这样的情形发生。比如一些工程师或技术人员，觉得自己不用直接面对客户，因此可以不修边幅，穿着,T,恤、野营短裤就来上班了。这种打扮会令到公司交流的客户怀疑自己面对的是一个户外探险爱好者，而不是客户可以倚重的、解决复杂技术问题的专业人士。也有些女士，在办公室穿着夸张的派对衣服，踩着凉拖走来走去，却没意识到这样的穿着吸引了人们过多的注意力，而让人忽略了她们的工作表现。,所以，我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：,凭借得体的衣着塑造你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、产品和服务。,职业形象,仪表（衣着打扮,）,）,TPO,的着装原则,目的、对象,地点、场合、职,位,位,时间、季节、时,令,令、时代,职业形象,仪表（衣着打扮,）,）,作为,职业女性，在具,备,备与男性同等的,才,才华和能力同时,，,，在外表上亦要,特,特别注意职业形,象,象的建立，体现,自,自己在工作中的,信,信誉和高效，表,现,现出专业人员的,权,权威性，同时符,合,合组织文化，在,个,个性表现和群体,合,合作上求得平衡,。,。,在,正式场合，与男,士,士相同，以,西式套装,为主，下半身可,以,以改穿窄裙代替,长,长裤，其质地、,裁,裁剪需要完全与,上,上衣相同，颜色,方,方面则可以稍加,变,变化，浅色系亦,无,无不可。花色也,可,可以表现得较活,泼,泼一些。长短须,合,合宜，这点十分,重,重要，太长会显,得,得保守呆板，太,短,短则显得轻浮、,轻,轻佻。,职业女性着装,职业形象,仪表（衣着打扮,）,）,职业女性着装,裙、鞋、袜不搭,女士裙装四大禁,忌,忌,光腿或渔网袜穿,职,职业裙,三截腿,皮裙,职业形象,仪表（衣着打扮,）,）,职业女性着装,首饰佩戴要讲究,的,的四个原则,并且，,“,影响工作，炫富,、,、炫耀性别优势,”,的首饰不能戴。,每种不多于两件,（,（如耳环、手镯,）,）。总数量不超,过,过三件。,两种及以上的首,饰,饰时，应同质同,色,色，或不同质至,少,少也要同色。,如十字架形的挂,件,件在国际交往中,不,不宜配戴。,职业形象,仪表（衣着打扮,）,）,职业男性着装,一般,的来讲，正规场,合,合男士要穿西装,或,或西便装。高大,魁,魁梧的男士最好,穿,穿深色系西装。,在,西服的穿着中，,讲,讲究,“,两个单色，一个,图,图案,”,，也就是说在西,服,服套装、衬衣、,领,领带中，最少要,有,有两个单色，最,多,多一个图案。举,例,例来说，如果我,们,们的领带是带图,案,案的，那么西服,和,和衬衣一定是单,色,色的，不能带图,案,案。如果西服套,装,装是带条纹的，,则,则领带和衬衣都,应,应该是单色的。,否,否则就会显得太,花,花哨。另外，这,三,三件中最好有一,种,种颜色跳出来，,不,不能同一色系，,分,分不出彼此。,西装的颜色搭,配,配,西装,关于,颜色深浅的搭,配,配。一般是,深浅交错,，如深色西服,配,配浅色衬衫和,鲜,鲜艳、中深色,领,领带；中深色,西,西服配浅色衬,衫,衫和深色领带,；,；浅色西服配,中,中深色衬衫和,深,深色领带。,职业形象,仪表（衣着打,扮,扮）,职业男性着装,西装,西装的三个,“,三,”,原则,三色原则：,即全身穿着限,制,制在三种颜色,之,之内。,三一定律：,鞋子、皮带、,公,公文包 一个,颜,颜色。,三大禁忌：,忌衣袖商标未,摘,摘掉、忌西装,与,与皮鞋不相配,、,、忌不打领带,。,。,职业形象,仪表（衣着打,扮,扮）,职业男性着装,西装,西装纽扣的扣,法,法,三粒扣,：扣上面两粒,或,或只扣中间一,粒,粒或都不扣,一粒扣：,可扣可不扣,两粒扣：,扣上面第一粒,或,或都不扣,四粒扣：,扣中间两粒或,都,都不扣,职业形象,仪表（衣着打,扮,扮）,职业男性着装,白衬衣是男士,永,永远的时装,衬衫,应该合体，当,你,你试穿一件新,衬,衬衫时，系上,最,最上一粒纽扣,，,，如果你能伸,进,进去一个手指,到,到两个手指，,就,就是较合适的,，,，否则不是过,紧,紧就是过松。,衬衫与领带,衬衫,的领子应露在,西,西服领子外,1.5CM,左右，当你抬,起,起手臂时，衬,衫,衫的袖口也应,露,露出西服袖口,外,外,1.5Cm,左右。以保护,西,西服的清洁。,衬,衬衣的下摆一,定,定要塞到裤腰,里,里。,职业形象,仪表（衣着打,扮,扮）,职业男性着装,领带是男士服,装,装的灵魂,当,站立时，领带,的,的长度要及皮,带,带或皮带扣下,端,端,11.5cm,，过短和过长,都,都不合适。领,带,带结的大小应,与,与衬衫领口敞,开,开的角度相配,合,合。,衬衫与领带,当,打上领带时，,衬,衬衫的领口和,袖,袖口的纽扣都,应,应系上。当取,下,下领带时，则,要,要再解开。,职业形象,仪表（衣着打,扮,扮）,职业男性着装,鞋与袜，决不,可,可忽视的细节,正式,西服不应配休,闲,闲鞋。非皮鞋,款,款式和浅色的,皮,皮鞋都属于休,闲,闲鞋。,鞋与袜,黑色,的皮鞋最为正,式,式，而且搭配,任,任何西装都没,错,错，甚至是浅,色,色的休闲西服,都,都可以。浅色,的,的皮鞋只能搭,配,配浅色的休闲,西,西服。,与,鞋一样，穿正,式,式西服时应配,以,以深色的袜子,，,，最好是黑色,的,的。这样与全,身,身服装的颜色,也,也能顺承下来,。,。袜子的质地,可,可以是棉的、,毛,毛的或真丝的,。,。但不应是尼,龙,龙的。,职业形象,仪态（举止神,态,态）,端正的站：站,如,如松,挺胸,，抬头，收腹,，,，目视前方，,形,形成一种,端正、挺拔、,优,优美、典雅,的气质美。,女士,双臂自然下垂,，,，或者交叠着,放,放在小腹部，,左,左手在下，右,手,手在上；男士,两,两手也是自然,下,下垂，或交叠,放,放在身前或背,于,于身后。,职业形象,仪态（优雅站,姿,姿）,目光平视,面带微笑,下颔微收,腹式呼吸,双腿挺直,女士双脚呈,V,或,T,男士双脚与肩,同,同宽,头正颈直,双肩平齐,挺胸收腹,立腰提臀,垂手式,握手式,耳肩髋膝与踝,处,处一条垂线,职业形象,仪态（举止神,态,态）,稳重的坐：坐,如,如钟,“,不,满坐是谦恭,”,，在正式的场,合,合或是与上级,谈,谈话的时候，,一,一般不要坐满,整,整张椅子，更,不,不能舒舒服服,地,地靠在椅背上,。,。正确的做法,是,是,坐满椅子的,2/3,处，背部挺直,，,，身体稍向前,倾,倾,，表示尊重和,谦,谦虚。,职业形象,仪态（举止神,态,态）,稳重的坐：坐,如,如钟,女士,的膝盖一定要,并,并起来，不可,以,以分开，脚可,以,以放中间，也,可,可以放在侧边,，,，手则叠放于,腿,腿上。如果裙,子,子很短的话，,一,一定要小心盖,住,住。,男,士,士,一,般,般,就,就,不,不,必,必,像,像,女,女,士,士,那,那,么,么,拘,拘,束,束,了,了,，,，,膝,膝,盖,盖,可,可,以,以,稍,稍,微,微,分,分,开,开,些,些,，,，,但,但,不,不,宜,宜,超,超,过,过,肩,肩,宽,宽,。,。,不,不,管,管,男,男,士,士,女,女,士,士,，,，,当,当,翘,翘,腿,腿,的,的,时,时,候,候,，,，,都,都,要,要,注,注,意,意,收,收,紧,紧,上,上,面,面,的,的,腿,腿,，,，,脚,脚,尖,尖,下,下,压,压,，,，,绝,不,不,能,能,以,以,脚,脚,尖,尖,指,指,向,向,别,别,人,人,，,，,或,或,者,者,上,上,下,下,抖,抖,动,动,，这,是,是,一,一,种,种,令,令,人,人,非,非,常,常,不,不,舒,舒,服,服,的,的,习,习,惯,惯,。,。,职,业,业,形,形,象,象,仪,态,态,（,（,举,举,止,止,神,神,态,态,）,）,优,雅,雅,的,的,走,走,：,：,行,行,如,如,风,风,走,路,路,的,姿,姿,势,势,往,往,往,往,最,最,能,能,体,体,现,现,一,一,个,个,人,人,是,是,否,否,有,有,信,信,心,心,。,。,正,正,确,确,的,的,走,走,路,路,姿,姿,势,势,要,要,做,做,到,到,轻,轻,、,、,灵,灵,、,、,巧,巧,。,。,男,男,士,士,要,要,稳,定,定,、,、,矫,矫,健,健,；,女,女,士,士,要,要,轻,盈,盈,、,、,优,优,雅,雅,。,走路,时，身体,应,应当保持,正,正直，不,要,要过分摇,摆,摆，也不,要,要左顾右,盼,盼，两眼,平,平视前方,，,，两腿有,节,节奏地交,替,替向前、,步履轻捷,不,不要拖拉,、两臂在,身,身体两侧,自,自然摆动,职业形象,仪态（举,止,止神态）,得体的蹲,：,：不走光,一脚,前，一脚,后,后，两腿,向,向下蹲。,忌,忌弯腰、,翘,翘臀或两,脚,脚平蹲（,“,卫生间姿,势,势,”,）。,标准蹲姿,一脚在前,，,，一脚在,后,后，两腿,向,向下蹲，,前,前脚全,着,着地，小,腿,腿基本垂,直,直于地面,，,，,后腿跟提,起,起，脚掌,着,着地，臀,部,部向下。,职业形象,仪态（举,止,止神态）,真诚的微,笑,笑：亲切,微笑,是一种国,际,际礼仪，,是,是,一种不分,国,国籍的通,用,用语言,。能充分,体,体现一个,人,人的热情,、,、修养和,魅,魅力。是,最,最能赋予,人,人好感，,增,增加友善,和,和沟通，,愉,愉悦心情,的,的表现方,式,式，是人,际,际交往中,的,的润滑剂,职业形象,仪态（举,止,止神态）,真诚的微,笑,笑：亲切,善于,交际的人,在,在人际交,往,往中的第,一,一个行动,就,就是微笑,，,，并贯穿,人,人际交往,的,的整个过,程,程。亲切,温,温馨的微,笑,笑能够使,交,交流在一,个,个轻松的,氛,氛围中开,展,展，可以,消,消除由于,陌,陌生、紧,张,张带来的,障,障碍，缩,短,短双方的,距,距离。同,时,时，微笑,也,也显示出,你,你的自信,和,和从容，,希,希望能够,通,通过良好,的,的交流达,到,到预定的,目,目标。,微笑，女,性,性最重要,、,、最美丽,的,的妆容；,微笑，是,男,男士良好,修,修养的最,佳,佳体现。,职业形象,仪态（举,止,止神态）,真诚的微,笑,笑：亲切,在,纽约饭店,业,业中很流,行,行一句话,是,是,“,如果你想,让,让一家饭,店,店或餐厅,关,关门，最,有,有效的方,法,法就是放,几,几个臭脸,的,的柜台,。,”,可以说，,没,没有面带,微,微笑，就,不,不能说有,完,完整的工,作,作着装。,微笑,在商务场,合,合中也是,有,有规范的,，,，即我们,称,称的,“,职业性微,笑,笑,”,。它的标,准,准是什么,呢,呢？露六,颗,颗牙。是,哪,哪六颗呢,？,？对着镜,子,子自己笑,吧,吧，职业,性,性的微笑,是,是露出上,面,面的六颗,牙,牙，如果,是,是上面三,颗,颗，下面,三,三颗，那,就,就成兔子,了,了。,社交礼仪,目录,Contents,社交,礼,礼仪,SocialEtiquettes,电话礼仪,语言沟通,社交,礼,礼仪,语言,沟,沟通,古人,说：,“,良言,一,一句,三,三冬,暖,暖,，,恶语,伤,伤人,六,六月,寒,寒,”,。可,见,见择,言,言选,语,语是,何,何等,的,的重,要,要。,学会,使用,十,十一,字,字文,明,明礼,貌,貌用,语,语：,“,请、,您,您、,您,您好,、,、对,不,不起,、,、谢,谢,谢、,再,再见,”,。比,如,如，,在,在我,们,们的,工,工作,和,和生,活,活中,，,，要,做,做到,“,请字,不,不离,口,口、,谢,谢字,随,随身,走,走,”,。我,们,们的,每,每一,天,天都,要,要在,爽,爽朗,的,的寒,喧,喧中,开,开始,，,，必,须,须学,会,会问,候,候语,：,：,“,早上,好,好、,您,您好,、,、您,早,早,”,，同,时,时也,要,要注,意,意学,会,会使,用,用抱,歉,歉语,“,对不,起,起！,请,请原,谅,谅！,”,礼貌,用,用语,不,不离,身,身,社交,礼,礼仪,语言,沟,沟通,即使,再硬,再,再冰,冷,冷的,椅,椅子,，,，只,要,要有,了,了柔,软,软的,垫,垫子,就,就可,以,以坐,的,的舒,服,服。,语,语言,也,也是,同,同样,的,的道,理,理。,所,所以,，,，职,场,场中,使,使用,软,软垫,式,式言,辞,辞，,也,也就,是,是在,乎,乎对,方,方感,受,受、,引,引导,对,对方,的,的言,辞,辞。,就,如同,坐,坐在,柔,柔软,的,的垫,子,子上,，,，柔,软,软的,传,传达,意,意思,，,，达,到,到目,标,标。,常,常用,的,的引,导,导说,法,法是,：,：,职场,用,用语,软,软垫,式,式,软垫,式,式言,辞,辞,+,拜托,语,语气,不好意思,对不起,请教您一下,麻烦您,让您久等了,不知您有何贵干,给您的资料您看了吗,可以用传真发过来吗,社交,礼,礼仪,语言,沟,沟通,社交,礼,礼仪,中，,赞,赞美,也,也是,关,关键,，,，要,懂,懂得,如,如何,去,去欣,赏,赏别,人,人的,优,优点,，,，并,且,且用,最,最适,当,当的,语,语言,表,表达,出,出来,让,让对,方,方知,道,道。,赞,赞美,具,具有,极,极大,的,的魔,力,力，,在,在协,调,调人,际,际关,系,系上,，,，简,直,直可,以,以,视同,生,生命,的,的阳,光,光和,空,空气,。,。,基本,原,原则,多,多赞,美,美,社交,礼,礼仪,语言,沟,沟通,莫以,自,自我,为,为中,心,心,不要,以,以自,我,我为,中,中心,，,，让,对,对方,多,多谈,自,自己,，,，多,讲,讲对,方,方感,兴,兴趣,且,且积,极,极乐,观,观的,话,话题,。,。,安全,话,话题,：,：,历史,、,、地,理,理、,艺,艺术,、,、建,筑,筑、,风,风土,人,人情,轻松,话,话题,：,：,影视,、,、比,赛,赛、,时,时尚,、,、小,吃,吃、,天,天气,状,状况,商务,交,交往,五,五不,谈,谈,私人问题四,不,不问,不问家庭与,收,收入,不问年龄与,婚,婚姻,不问健康问,题,题,不问个人经,历,历（不重过,去,去、只重现,在,在）,不涉及隐私,不谈论低俗,不议论同事,不涉及机密,不谈论政治,社交礼仪,语言沟通,接电话,以,三声内接听,为,为佳。如果,电,电话是在响,了,了五声后才,接,接起，请别,忘,忘记先向对,方,方道歉,“,不好意思，,让,让您久等了,”,。,接听,电话时，应,先,先问候，然,后,后自报家门,。,。接听前看,一,一下来电显,示,示，如是外,部,部来电应报,出,出本单位名,称,称，如是内,线,线电话应报,出,出本部门名,称,称。,不,可以,“,喂，喂,”,或者一张嘴,就,就不客气的,说,说,“,你找谁呀,”“,你是谁呀,”“,有什么事儿,啊,啊,”,像查户口似,的,的。,社交礼仪,语言沟通,接电话,电话,中的声音适,中,中、愉快、,亲,亲切，不要,心,心不甘情不,愿,愿、音调低,沉,沉，公事性,的,的回复。,要,微笑接听电,话,话：声音可,以,以把你的表,情,情传递给对,方,方，笑是可,以,以通过声音,来,来感觉到的,。,。,社交礼仪,语言沟通,代接电话,当,电话响起而,被,被呼叫同事,不,不在座位上,时,时，邻座同,事,事可代为接,听,听，接听时,可,可参考如下,应,应答：,“,您好，请问,您,您是找,吗？他,/,她临时有事,走,走开了，需,要,要我代为转,达,达吗？,”,（或,“,请您稍后再,来,来电话好吗,？,？,”,）,对方,要找的人不,在,在，,切忌只说,“,不在,”,，应做好,电,电话记录,后,后代为转,达,达。电话,记,记录牢记,5W1H,原则,，,when,何时，,who,何人来电,，,，,where,事件地点,，,，,what,何事，,why,为什么，,原,原因，,how,如何做。,不要对打,来,来的电话,说,说：,“,我不知道,！,！,”,这是一种,不,不负责任,的,的、非常,不,不职业化,的,的表现。,时长,空间,时间,一般,的公务电,话,话最好避,开,开节假日,、,、晚上、,21,：,00,至次日,6,：,00,、临近下,班,班时间等,时,时间段。,社交礼仪,语言沟通,拨打电话,一般,来讲，私,人,人电话就,是,是在家里,打,打的，办,公,公室电话,是,是在办公,室,室打的，,别,别占小便,宜,宜。还有,一,一点你要,注,注意，打,电,电话如果,你,你要在公,众,众空间的,话,话实际上,是,是一种噪,音,音骚扰，,任,任何一个,有,有教养的,人,人是不能,在,在公众场,所,所打电话,的,的。,无,重要事情,，,，牢记三,分,分钟原则,。,。,您好！请问您是,吗？,社交礼仪,语言沟通,拨打电话,我是,单位,部门的,打电话的主要目的是,请问您现在说话可方便？,打搅您了，非常感谢！,社交礼仪,语言沟通,挂断电话,如果,自己正在,开,开会、不,宜,宜长谈，,或,或另有电,话,话打进来,，,，需要中,止,止通话时,，,，应说明,原,原因，告,之,之对方：,“,一有空，,我,我马上打,电,电话给您,”,，免得让,对,对方认为,我,我方厚此,薄,薄彼。,中止,电话时应,恭,恭候对方,先,先放下电,话,话，不宜,“,越位,”,抢先。一,般,般情况是,：,：,下级要等,上,上级先挂,电,电话，晚,辈,辈要等长,辈,辈先挂电,话,话，被叫,等,等主叫先,挂,挂电话,，不可只,管,管自己讲,完,完就挂断,电,电话。,商务礼仪,目录,Contents,商务礼仪,BusinessEtiquette,位置礼仪,见面礼仪,商务礼仪,见面礼仪,问候,问候,是人际关,系,系的第一,步,步。,无论在公,司,司的走廊,里,里还是在,路,路上，遇,到,到熟人或,同,同事，都,应,应主动打,招,招呼，互,相,相问候，,不,不能视而,不,不见，把,头,头扭向一,边,边，擦身,而,而过。这,是,是最基本,的,的礼貌。,两人,同行，遇,到,到熟人时,，,，你应主,动,动介绍一,下,下同行人,与,与你的关,系,系，并向,同,同行人介,绍,绍一下这,位,位熟人。,商务礼仪,见面礼仪,介绍,将,“,卑者,”,先介绍给,“,尊者,应先把下,级,级介绍给,上,上级；,应先把晚,辈,辈介绍给,长,长辈；,应先把男,士,士介绍给,女,女士；,应先把主,人,人介绍给,客,客人；,当被介绍,时,时,表现出结,识,识对方的,热,热情，起,立,立或欠身,致,致意；,双目应该,注,注视对方,；,；,介绍完毕,，,，握手问,好,好。,商务礼仪,见面礼仪,握手,“,尊者为先,”,：上级在,先,先、长者,在,在先、女,性,性在先。,客人到来,之,之时应该,主,主人先伸,手,手，表示,欢,欢迎；,客人走的,时,时候一般,是,是客人先,伸,伸手，表,示,示愿意继,续,续交往。,不能伸出,左,左手与人,相,相握。,与女士握,手,手，只能,轻,轻握手指,，,，忌双手,满,满握。,男士在握,手,手前先脱,下,下手套，,摘,摘下帽子,。,。女士可,以,以例外。,商务礼仪,见面礼仪,名片,名片应先,递,递给长辈,或,或上级。,递出：文,字,字向着对,方,方，双手,拿,拿出。,接受：双,手,手去接，,马,马上要看,，,，如有疑,惑,惑，马上,询,询问。,同时交换,名,名片时，,可,可以右手,递,递名片，,左,左手接名,片,片。,名片不宜,涂,涂改（如,手,手机换号,）,）。,不提供两,个,个以上头,衔,衔，如头,衔,衔的确较,多,多，分开,印,印。,一般不提,供,供私宅电,话,话。,商务礼仪,位置礼仪,同行礼仪,二人同行,时,时：右为,尊,尊，安全,为,为尊；,三人同行,时,时：中为,尊,尊；,四人同行,时,时：应分,成,成两排，,前,前排为尊,；,；,商务礼仪,位置礼仪,电梯礼仪,上,楼梯时，,尊,尊者先上,；,；下楼梯,时,时，卑者,先,先下。即,，,，尊者始,终,终在高位,置,置上。但,，,，男女同,行,行时，上,楼,楼梯，男,士,士在前女,士,士在后，,或,或左侧同,行,行，防止,尴,尴尬,电梯,没有其他,人,人的情况,下,下，在尊,者,者之前进,入,入电梯，,按,按住开的,按,按钮，此,时,时请尊者,再,再进入电,梯,梯。如到,出,出电梯时,，,，按住开,的,的按钮，,请,请尊者先,出,出。,电梯内有,人,人时，无,论,论上下都,应,应尊者优,先,先。,商务礼仪,位置礼仪,电梯礼仪,需,需注意事,项,项,不要同时,按,按上下行,键,键。,不要堵在,电,电梯口，,让,让出通道,。,。,遵循先下,后,后上的原,则,则。,先进入电,梯,梯，应主,动,动按住按,纽,纽，防止,电,电梯夹人,，,，帮助不,便,便按键的,人,人按键，,或,或者轻声,请,请别人帮,助,助按键。,在商务活,动,动中，按,键,键是晚辈,或,或下属的,工,工作，电,梯,梯中也有,上,上位，愈,靠,靠内侧是,愈,愈尊贵的,位,位置。,电梯中绝,对,对不可以,抽,抽烟，尽,量,量避免交,谈,谈，除非,电,电梯中只,有,有你们俩,个,个人。,人多时不,要,要在电梯,中,中甩头发,，,，以免刮,人,人脸。,商务礼仪,位置礼仪,乘车礼仪,上,车时优雅,的,的姿势：,扶,扶着门，,把,把身体放,低,低，轻轻,移,移进车子,，,，臀部先,进,进。错误,的,的上车姿,势,势是低着,头,头，拱着,背,背，钻进,车,车里。,下,车时优雅,的,的姿势：,先,先伸出一,只,只脚站稳,后,后，让身,体,体徐徐升,起,起，臀部,后,后出。错,误,误的姿势,是,是伸出头,来,来，十分,艰,艰难地把,身,身体钻出,来,来。,如何优雅,地,地上下车,：,：不走光,thank 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