QS质量保证体系的培训资料

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QS9000质量保证体系培训提纲,定义：APQP产品质量先期策划和控制计划,一、为什么要作APQP,作APQP有如下益处：,引导资源，使顾客满意；,促进对所需更改的早期识别；,避免晚期更改；,以最低的成本及时提供优质产品。,二、怎样作APQP,1、按照QS9000质量先期策划和控制计划手册的要求来作APQP。,这样有如下预期的收获：,对顾客和供方减少产品质量策划的复杂性；,便于供方向分承包方传达产品质量策划要求。,第一章APQP,2、产品质量策划循环,行动,计划,研究,实施,持续改进,技术和概念开发,产品/过程开发,和样件验证,产品确认和,过程确认,反馈评定和,纠正措施,计划和确定,产品设计和开发,过程设计,和开发,产品和过程,确认,3、产品质量策划的原则,组织小组,确定范围,在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少：,1、选出项目小组负责人，监督策划过程；,2、确定每一代表方的脚色和职责；,3、确定顾客内部和外部；,4、确定顾客的要求，如：质量功能展开（QFD）；,5、确定小组职能及小组成员；,6、理解顾客的期望，如：设计、试验次数；,7、对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性；,8、确定成本、进度和必须考虑的限制条件；,9、确定所需的来自于顾客的帮助；,10、确定文件化过程或方法。,小组间的联系,培训,同步工程,控制计划,单独的控制计划包括三个独立的阶段：,样件、试生产、生产,问题的解决,建议使用多方论证的解决方法，在适当的情况下，应使用,分析技术,产品质量的进度计划（适当时可用,关键路径法,）,与进度图表有关的计划,产品质量策划循环一切策划小组尽其全力预防缺陷。缺陷预防由产品和制造工程同步进行的同步工程来推进。策划小组应准备修改产品质量计划以满足顾客的期望。产品质量策划小组有责任确保其进度符合或提前于顾客的进度计划。,产品质量策划进度图表,策划,策划,产品设计和开发,过程设计和开发,产品与过程确认,生产,反馈、评定和纠正措施,概念,提出/批准,项目批准,样件,试生产,投产,三、APQP的主要步骤,（一）计划和项目确定,本阶段是设计的准备阶段，其结果是项目批准。,1、需要输入的内容,顾客的呼声；,市场研究,保修记录和质量信息,小组经验,业务计划/营销战略；,产品/过程设想；,产品可靠性研究；,顾客输入。,2、需要输出的内容,（作为下一阶段的输入）,设计目标；,可靠性和质量目标；,初始材料清单；,初始过程流程图；,产品和过程特殊特性的初始清单；,产品保证计划；,管理者支持。,3、本阶段的重点,（1）认真分析顾客的需求；,（2）初始材料清单中的,材料,不是原材料，而是设计需要的相关资料；,（3）用多方论证的方式确定产品和过程特殊特性的初始清单；,（4）管理者支持是指管理者参与的评审立项。,（二）产品设计和开发,本阶段是产品设计和开发的主要阶段，其结果是产品设计图纸、规范和资料的完成。,1、需要输出的内容,（作为下一阶段的输入）,设计的潜在失效模式和后果分析（DFMEA）；,可制造性和装配设计；,设计验证；,设计评审；,制造样件控制计划；,工程图样（包括数学数据）；,工程规范；,材料规范；,图样和规范更改；,新设备、工装和设施要求；,产品和过程特殊特性；,量具/试验设备要求；,小组可行性承诺和管理者支持。,2、本阶段的重点,（1）潜在失效模式和后果分析,DFMEA是一种评定失效可能性及失效影响的分析技术，它随顾客需要和期望不断更新。,（附FMEA表格）,（2）设计验证,验证产品设计是否满足顾客要求。,（3）设计评审,设计评审不但是防止问题和误解的有效方法，而且还提供了监视进展及向管理者报告的机制。,设计评审至少应包括以下方面的评价：,设计/功能要求的考虑；,正式的可靠性和置信度目标；,部件/,子,子系统/系统,工,工作循,环,环；,计算机,模,模拟和,台,台架试,验,验结果,；,；,设计失,效,效模式,及,及后果,分,分析（DFMEA）,；,；,可制造,性,性和装,配,配设计,的,的评审,；,；,试验设,计,计（DOE）,和,和装配,产,产生的,变,变差结,果,果；,试验失,效,效；,设计验,证,证进展,；,；,设计验,证,证；,通过采,用,用综合,的,的试验,计,计划和,报,报告对,部,部件和,总,总成的,产,产品和,过,过程确,认,认。,（4）,样,样件制,造,造,控,控制计,划,划,样件的,制,制造为,小,小组和,顾,顾客提,供,供了一,个,个极好,的,的机会,来,来评价,产,产品或,服,服务满,足,足顾客,呼,呼声目,标,标的程,度,度。所,有,有样件,都,都应被,评,评审，,以,以便：,保证产,品,品和服,务,务符合,所,所要求,的,的规范,和,和报告,数,数据；,保证已,对,对产品,和,和过程,特,特殊特,性,性给予,了,了特别,的,的注意,；,；,使,用,用,数,数,据,据,和,和,经,经,验,验,以,以,制,制,定,定,初,初,始,始,过,过,程,程,参,参,数,数,和,和,包,包,装,装,要,要,求,求,；,；,将,关,关,注,注,问,问,题,题,、,、,变,变,差,差,和,和/,或,或,成,成,本,本,影,影,响,响,传,传,达,达,给,给,顾,顾,客,客,。,。,（5,）,）,工,工,程,程,图,图,样,样,（,（,包,包,括,括,数,数,学,学,数,数,据,据,）,）,顾,客,客,设,设,计,计,不,不,排,排,除,除,策,策,划,划,小,小,组,组,以,以,如,如,下,下,方,方,式,式,评,评,审,审,工,工,程,程,图,图,样,样,的,的,职,职,责,责,。,。,工,工,程,程,图,图,样,样,可,可,包,包,括,括,必,必,须,须,在,在,控,控,制,制,计,计,划,划,上,上,出,出,现,现,的,的,特,特,殊,殊,（,（,政,政,府,府,法,法,规,规,和,和,安,安,全,全,性,性,）,）,特,特,性,性,。,。,如,如,没,没,有,有,顾,顾,客,客,工,工,程,程,图,图,样,样,，,，,应,应,由,由,策,策,划,划,小,小,组,组,评,评,审,审,控,控,制,制,图,图,样,样,以,以,决,决,定,定,哪,哪,些,些,特,特,性,性,影,影,响,响,配,配,合,合,、,、,功,功,能,能,、,、,耐,耐,久,久,性,性,和,和/,或,或,政,政,府,府,法,法,规,规,中,中,的,的,安,安,全,全,要,要,求,求,。,。,应,对,对,工,工,程,程,图,图,样,样,进,进,行,行,评,评,审,审,来,来,确,确,定,定,是,是,否,否,具,具,有,有,足,足,够,够,的,的,数,数,据,据,以,以,表,表,明,明,每,每,个,个,零,零,件,件,的,的,尺,尺,寸,寸,布,布,置,置,。,。,适,适,当,当,时,时,，,，,小,小,组,组,应,应,保,保,证,证,数,数,学,学,数,数,据,据,和,和,顾,顾,客,客,的,的,系,系,统,统,兼,兼,容,容,以,以,进,进,行,行,有,有,效,效,的,的,双,双,向,向,交,交,流,流,。,。,（6,）,）,工,工,程,程,规,规,范,范,样,本,本,容,容,量,量,、,、,频,频,率,率,和,和,功,功,能,能,、,、,耐,耐,久,久,性,性,、,、,外,外,观,观,要,要,求,求,这,这,些,些,参,参,数,数,的,的,接,接,受,受,标,标,准,准,一,一,般,般,在,在,工,工,程,程,规,规,范,范,的,的,过,过,程,程,试,试,验,验,只,只,予,予,以,以,确,确,定,定,，,，,否,否,则,则,样,样,本,本,容,容,量,量,和,和,频,频,率,率,由,由,供,供,方,方,决,决,定,定,并,并,列,列,入,入,控,控,制,制,计,计,划,划,中,中,。,。,供,供,方,方,应,应,确,确,定,定,哪,哪,些,些,特,特,性,性,影,影,响,响,或,或,控,控,制,制,满,满,足,足,功,功,能,能,、,、,耐,耐,久,久,性,性,和,和,外,外,观,观,要,要,求,求,的,的,结,结,果,果,。,。,（7,）,）,材,材,料,料,规,规,范,范,对,于,于,涉,涉,及,及,到,到,物,物,理,理,特,特,性,性,、,、,性,性,能,能,、,、,环,环,境,境,、,、,搬,搬,运,运,和,和,贮,贮,存,存,要,要,求,求,的,的,特,殊,殊,特,特,性,性,应,评,评,审,审,材,材,料,料,规,规,范,范,，,，,这,这,些,些,特,特,性,性,也,也,应,应,包,包,括,括,在,在,控,控,制,制,计,计,划,划,中,中,。,。,（8,）,）,图,图,样,样,和,和,规,规,范,范,的,的,更,更,改,改,当,需,需,要,要,更,更,改,改,图,图,样,样,和,和,规,规,范,范,时,时,，,，,小,小,组,组,应,应,保,保,证,证,这,这,些,些,更,更,改,改,能,能,立,立,即,即,通,通,知,知,到,到,所,所,有,有,受,受,影,影,响,响,的,的,领,领,域,域,并,并,用,用,适,适,当,当,的,的,书,书,面,面,形,形,式,式,通,通,知,知,这,这,些,些,部,部,门,门,。,。,（9,）,）,产,产,品,品,和,和,过,过,程,程,特,特,殊,殊,特,特,性,性,产,品,品,质,质,量,量,策,策,划,划,小,小,组,组,应,应,建,建,立,立,特,特,性,性,清,清,单,单,，,，,通,通,过,过,评,评,议,议,技,技,术,术,信,信,息,息,在,在,设,设,计,计,特,特,性,性,的,的,评,评,审,审,和,和,设,设,计,计,开,开,发,发,过,过,程,程,中,中,达,达,到,到,一,一,致,致,，,，,要,要,以,以,文,文,件,件,形,形,成,成,体,体,现,现,在,在,适,适,当,当,的,的,控,控,制,制,计,计,划,划,内,内,。,。,（10,）,）,小,小,组,组,可,可,行,行,性,性,承,承,诺,诺,和,和,管,管,理,理,者,者,的,的,支,支,持,持,产,品,品,质,质,量,量,策,策,划,划,小,小,组,组,应,应,评,评,定,定,所,所,提,提,出,出,的,的,设,设,计,计,的,的,可,可,行,行,性,性,，,，,顾,顾,客,客,的,的,自,自,行,行,设,设,计,计,不,不,排,排,除,除,供,供,方,方,评,评,定,定,设,设,计,计,可,可,行,行,性,性,的,的,义,义,务,务,。,。,小,小,组,组,应,应,确,确,信,信,所,所,提,提,出,出,的,的,设,设,计,计,能,能,按,按,预,预,定,定,时,时,间,间,以,以,顾,顾,客,客,可,可,接,接,受,受,的,的,成,成,本,本,付,付,诸,诸,于,于,制,制,造,造,、,、,装,装,配,配,、,、,试,试,验,验,、,、,包,包,装,装,和,和,足,足,够,够,数,数,量,量,的,的,交,交,货,货,。,。,小,小,组,组,对,对,所,所,提,提,出,出,的,的,设,设,计,计,具,具,有,有,可,可,行,行,性,性,的,的,一,一,致,致,性,性,意,意,见,见,和,和,所,所,有,有,需,需,要,要,解,解,决,决,的,的,未,未,决,决,议,议,题,题,应,应,形,形,成,成,文,文,件,件,并,并,提,提,交,交,给,给,管,管,理,理,者,者,以,以,获,获,取,取,其,其,支,支,持,持,。,。,（三,）,）过,程,程设,计,计和,开,开发,这一,阶,阶段,的,的任,务,务是,为,为了,保,保证,开,开发,一,一个,有,有效,的,的制,造,造系,统,统，,这,这个,系,系统,应,应保,证,证满,足,足顾,客,客的,要,要求,、,、需,要,要和,期,期望,。,。,1、,需,需要,输,输出,的,的内