某广告公司内部运作流程与运作方法

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,达 彼 思 广 告,广 告 公 司 客 户 服 务 的,内部运作流程与运作方法,达 彼 思 中 国,全,方,方,位,位,的,的,广,广,告,告,公,公,司,司,提,供,供,全,全,方,方,位,位,的,的,整,整,合,合,市,市,场,场,推,推,广,广,服,服,务,务,展,览,览,面,对,对,面,面,沟,沟,通,通,大,众,众,媒,媒,介,介,广,广,告,告,策,略,略,企,企,划,划,国,际,际,资,资,源,源/资,讯,讯,广,告,告,创,创,作,作,及,及,制,制,作,作,媒,介,介,服,服,务,务,公,关,关,公,关,关,企,业,业,与,与,消,消,费,费,者,者,媒,介,介,赞,助,助,/,活,活,动,动,活,动,动,行,行,销,销,卖 场,陈,陈 列,直 效,行,行 销,促 销,活,活 动,促 销,品,品 制,作,作,直 效,行,行 动,互 动,媒,媒 体,/新 科,技,技 媒,体,体,专业设计/视觉系,统,统整合,全 方,位,位 的,广,广 告,公,公 司,运 作,系,系 统,客 户,品 牌,总,总 监,全 球,分,分 公,司,司 资,源,源 及,资,资 讯,策 略,企,企 划,组,组,大 众,媒,媒 介,广,广 告,市 场,推,推 广,活,活 动,互 动,媒,媒 体,促 销,品,品 制,作,作,直 效,行,行 销,媒介组,创作组,活动行销,公关,设计/视,觉,觉整合,客户服务,组,组,全 方,位,位 的,广,广 告,公,公 司-,与 客,户,户 的,互,互 动,策 略,规,规 划,资 源,分,分 配,全 方,位,位 整,合,合 推,广,广 策,略,略,活 动,执,执 行,及,及 管,理,理,客 户,市 场,总,总 监,销 售,总,总 监,品 牌,总,总 监,品 牌,主,主 任,品 牌,主,主 任,广 告,公,公 司,品 牌,总,总 监,策 略,规,规 划,总,总 监,创 作,规,规 划,总,总 监,广 告,总,总 监,广 告,创,创 作,总,总 监,推 广,活,活 动,总,总 监,推 广,活,活 动,创,创 作,总,总 监,媒 介,总,总 监,广 告,专,专 员,推 广,活,活 动,专,专 员,媒 介,执,执 行,专,专 员,流 程,及,及 财,务,务 管,理,理,各 部,门,门,结,结,构,构,客 户,服,服 务,部,部,创 作,部,部,媒 介,部,部,企 划,部,部,客 户,服,服 务,部,部 总,监,监,分 组,客,客 户,总,总 监,客 户,总,总 监,客 户,经,经 理,客 户,主,主 任,执 行,创,创 意,总,总 监,创 意,总,总 监,创 意,主,主 任,撰 稿,员,员,正 稿,制,制 作,组,组,电 视,制,制 作,主,主 任,媒 介,总,总 监,媒 介,策,策 划,媒 介,购,购 买,企划,总,总 监,企划,经,经 理,全 方,位,位 服,务,务 的,广,广 告,公,公 司,客 户,服,服 务,部,部,创 作,部,部,媒 介,部,部,企 划,部,部,制 定,计,计 划，,策,策 略,及,及 实,施,施 并,与,与 客,户,户 及,公,公 司,内,内部 各,资,资 源,协,协 调,、,、 合,作,作,概 念,的,的 发,展,展 及,创,创 意,以,以 保,证,证 高,质,质 量,的,的 实,施,施,媒 介,策,策 划,及,及 高,效 媒,介,介 购,买,买,调 研,计,计 划,分,分 析,全,全 面,的,的 实,际,际 研,讨,讨,广 告,策,策 略,和,和 创,作,作 是,整,整 体,的,的,解 决,市,市 场,问,问 题,的,的 创,意,意 方,案,案,市 场,分,分 析,销 售 策,略,略,创 意 发,展,展,市 场,计,计 划,构 想,创 意,执,执 行,市 场 解,决,决 方,案,案,构 想 解,决,决 方,案,案,创 意 解,决,决 方,案,案,关 键 问,题,题,切 入 点,广 告,促 销,公 关.,制 定 正,确,确 的,战,战 略,发 展 创,意,意 途,径,径,广 告 代,理,理 的,机,机 构,认 真 理,想,想 的,媒,媒 体 途,径,径,认 证 理,想,想 的,促,促 销,及 公 关,传,传 播,的,的 途 径,途,途 径,工 作,角,角 色,客 户 服,务,务,- 了 解,客,客 户,的,的 生 意,目,目 标,- 知 悉,客,客 户,的,的 产 品, 市,场,场 及 消,费,费 者,- 代 表,广,广 告,公,公 司 面,对,对 客,户,户,- 代 表,客,客 户,沟,沟 通 广,告,告 公,司,司,- 同 客,户,户 接,洽,洽, 在,每,每 一,个,个 重 要,环,环 节,征,征 求 客,户,户 同,意,意,- 一 个,行,行 政,管,管 理 人,员,员, 协,调,调 人,员,员, 小,组,组 领,袖,袖 的 角,色,色,策 略 企,划,划,- 了,解,解 消,费,费 者 同,市,市 场,同,同 品,牌,牌 的 关,系,系,- 认,证,证 如 何,使,使 上,述,述 的 两,个,个 关,系,系 能 帮,助,助 客,户,户 达 到,生,生 意,的,的 目 标,- 为,广,广 告,确,确 定 一,个,个 积,极,极 高 效,的,的 角 色,- 发,展,展 广 告,战,战 略,和,和 创 意,简,简 报(CREATIVE BRIEF),- 沟,通,通 并 激,发,发 创,意,意 人 员,的,的 灵,感,感,- 广,告,告 效 果,测,测 定,企 划 原,则,则,1.,常,常 识,逻,逻 辑,和,和 直 感,2.,对,对 市 场,和,和 消,费,费 者 的,了,了 解,3.,是,是 树 立,品,品 牌,形,形 象,而,而 非,销,销 售 产,品,品,4.,团,团 队,合,合 作,最 重 要,的,的 一,点,点: 一,开,开 始,便,便 投 入,进,进 去,企 划 工,具,具,消 费 者,定,定 性,调,调 查 会,街 头 拦,截,截 访,问,问,专 家 论,述,述 分,析,析（ 人,类,类 学 家,、,、 社 会,学,学 家、,历,历 史,学,学 家）,大 众 媒,体,体 分,析,析（ 报,刊,刊 杂 志,、,、 电 视,）,）,目 标 文,化,化 的,人,人 文 特,征,征 分,析,析,-同 客 户,部,部 门,紧,紧 密 结,合,合,- 负,责,责 把,广,广 告 战,略,略 演,化,化 为 有,效,效 的,媒,媒 体 计,划,划,媒 体 战,略,略 企,划,划,媒 体,购,购 买,-专 业 的,媒,媒 体,购,购 买 队,伍,伍,- 使,媒,媒 体,计,计 划 在,市,市 场,上,上 以 最,具,具 竞,争,争 力 的,价,价 格,得,得 以 实,施,施,-,美,美 术 总,监,监 和,文,文 案 总,监,监,-,同,同 小 组,成,成 员,不,不 断 地,讨,讨 论,-,用,用 创 新,的,的 手,法,法 实 现,广,广 告,的,的 战 略,-,在,在 产 品,市,市 场,的,的 范 围,内,内 进,行,行 创,新,新 的,思,思 考,创 意,一 则 广,告,告 产,生,生 的 过,程,程,STEP1,形成 创,意,意 简 报,- 客,户,户 向 广,告,告 公,司,司 简 述,- 广,告,告 公 司,内,内 部,讨,讨 论,客,客 户 同,广,广 告,公,公 司 之,间,间 的,深,深 入 讨,论,论,- 与,客,客 户 协,商,商 广,告,告 策 略,- 企,划,划 人 员,撰,撰 写,创,创 意 简,报,报,STEP2,创 意 实,施,施,- 客,户,户 小 组,向,向 创,意,意 小 组,简,简 述,- 向,客,客 户 展,示,示 广,告,告 构 想, 实 施,- 导,演,演, 摄,像,像 师,同,同 客 户,见,见 面,确,确 认 制,作,作 费,- 拍,摄,摄,- 广,告,告 播 出,STEP3,媒 体 实,施,施,- 媒,体,体 人 员,参,参 与,所,所 有 策,略,略 性,讨,讨 论,- 向,客,客 户 展,示,示 广,告,告 构 想, 实 施,和,和 媒,体,体 战 略,- 同,媒,媒 体 商,谈,谈,- 媒,体,体 时 间, 版 面,预,预 定,- 向,客,客 户 展,示,示 确,定,定 后 的,排,排 期,表,表,- 广,告,告 播 出,STEP4,广 告 评,估,估,评 估 广,告,告 效,果,果,在 创 意,发,发 展,方,方 面:,- 研 究,资,资 料,是,是 帮 助,判,判 断,的,的 一 个,助,助 手,不,不 可,以,以 量,度,度 创 意,的,的 功,效,效,而 在 广,告,告 评,估,估 方 面:,- 先,确,确 定 对,广,广 告,的,的 作 用,目,目 标,再,再 评,估,估 广,告,告 的 成,功,功 程,度,度。,客 户 服,务,务 人,员,员 必 备:,广 告 公,司,司 的,期,期 望,热 心 热,诚,诚,勤 力 谨,慎,慎,留 意 细,节,节,能 预 见,问,问 题,并,并 作 出,预,预 防,措,措 施,有 主 见,正 直 无,私,私,“我们”= “我”,不 浪 费,客,客 户,的,的 时 间,或,或 广,告,告 公 司,的,的 金,钱,钱/资 源,永 远 尊,重,重 客,户,户 及 珍,重,重 其,业,业 务,团 队 精,神,神,质 量 要,求,求,有 幽 默,感,感,客 户 服,务,务 人,员,员 必 备:,客 户的,期,期 望,了 解 客,户,户 的,业,业 务,具 备 领,导,导 才,能,能,接 受 客,户,户 要,求,求 方 向,同 时,提,提 出 疑,问,问,确 保 广,告,告 公,司,司 的 提,案,案 都,是,是 基,于,于 合 理,的,的 原,因,因,相 信 及,支,支 持,自,自 己 的,建,建 议,反 应 敏,捷,捷, “随 侍 随,到,到”,控 制 成,本,本,热 诚 主,动,动,能 预 见,客,客 户,的,的 要 求,能 向 广,告,告 公,司,司 管 理,层,层 适,时,时 报 告,客,客 户,情,情 况,