某管理咨询有限公司绩效工作坊

-,44,-,在此添加HEADER (20号黑体左对齐),一级标题(18号宋体加粗左对齐),二级标题(16号宋体加粗左对齐),三级标题(14号宋体加粗左对齐),四级标题,5级别标题,文本正文(14-10号以下宋体左对齐),一倍行距 段前0.2-0.5 段后0,一个文本框里不要输入太多内容,宏智瑞达-智慧点亮人生,RC-090321-gmyk-1001-sxy,精品资料网 ,绩效工作坊,宏智瑞达管理咨询有限公司培训材料,调查问卷,姓名或代号月日,1.为什么绩,效,效管理往往是,令,令各级经理头,疼,疼的事?,2.你认为绩,效,效管理的目的,是,是什么？,3.你认为绩,效,效管理的主要,内,内容或主要步,骤,骤是哪些?,4.你认为改,进,进绩效管理的,关,关键是什么?,5.请给绩效,管,管理下一个定,义,义,RC-090321-gmyk-1001-sxy,Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.,由于某种心智,模,模式而产生的,问,问题，如果想,用,用同样的心智,模,模式去解决，,是,是一定行不通,的,的。,AlbertEinstein,“全球第一名,人,人”如是说.,RC-090321-gmyk-1001-sxy,绩效管理模型,指标,目的,酬报,评估,沟通,（教练）,企业文化,企业文化,企业文化,企业文化,Aprocessforestablishingasharedunderstandingaboutwhatistobeachieved,andhowitistobeachieved,andanapproachtomanagingpeoplethatincreasestheprobabilityofachievingsuccess.,一个对目标及,如,如何去实现目,标,标形成共识的,过,过程；一种通,过,过对人的管理,去,去提高成功的,概,概率的思路或,方,方法,我们的绩效管,理,理定义,RC-090321-gmyk-1001-sxy,JohnKennedyEffect,Performancemanagement,likeKennedysspeech,isanactofcommunicationthatempowerspeopletoriseuptoacallingthatsbiggerthanthemselves-notthetoolofOrwelliandictators.Asanongoingprocessofplanning,coaching,reviewing,andrewarding,itcaninspirepeopletoreachforgoalsasmomentousasputtingamanonthemoon.Performancemanagementputsthewindintheirsails.,DavidMcClelland,RC-090321-gmyk-1001-sxy,平衡计分卡（BSC）,公司,愿景和战略,客户维度,内部流程维度,财务维度,学习与发展维度,RC-090321-gmyk-1001-sxy,平衡计分卡（BSC）,方向性目标,(Objectives),测量内容,(Measures),具体进度,(Targets),行动方案,(Initiatives),顾客维度,RC-090321-gmyk-1001-sxy,平衡计分卡（BSC）,BSC制定步,骤,骤：,建立BSC项,目,目组,收集数据、安,排,排各项准备工,作,作,就公司愿景、,战,战略及目标达,成,成共识,确定测量方式,决定具体测量,指,指标,制定行动方案,RC-090321-gmyk-1001-sxy,财务维度,目标,测量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,内部流程维度,目标,测量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,客户维度,目标,测量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,学习与发展维,度,度,目标,测量,RC-090321-gmyk-1001-sxy,绩效目标的分,类,类,结果目标,行为目标,结果目标,(What),行为目标,(How),绩效目标,结果目标,增加市场占有,率,率,相应的行为目,标,标,(,Competency),客户服务,超前创新,积极主动,灵活机动,团队合作,行为目标支撑,结,结果目标,RC-090321-gmyk-1001-sxy,资质,能导致工作结,果,果的个人特征,和,和行为,意愿,个人特征,知识，价值观,，,，自我形象，,个,个性,，内驱力,行动,具体行为,技能,结果,工作结果,产品数量与质,量,量，,客户满意度，,新技能掌握速,度,度,RC-090321-gmyk-1001-sxy,资质,价值观,自我形象,个性/人格,内驱力/社会,动机,知识,技能,RC-090321-gmyk-1001-sxy,“且听下回分,解,解”,如何建立资质,模,模型,RC-090321-gmyk-1001-sxy,个人目标选择,的,的首要考虑因,素,素,低,个人的控制权,限,限及影响范围,高,高,对于整个公司,成,成功的影响力,SMARTER,目标,Specific,Measurable,Attainable(Agreed),Realistic(Relevant),Time-based,Exciting,Rivalry,目标范例,结果,测量标准,时间要求,使增长,某地区的,销售利润,10%,12个月,行动,在12个月,内,内使某地区,的,的销售利润,增,增长10%,。,。,常见的考评,错,错误,（1）,Stereotyping,刻板印象（,简,简单归类、,贴,贴标签）,“和我相似,”,”效应,标准1,标准2,标准,3,标准,4,标准,5,标准1,标准2,标准,3,标准,4,标准,5,常见的考评,错,错误（2）,对比错误,居中倾向,标准1,标准2,标准,3,标准,4,标准,5,标准1,标准2,标准,3,标准,4,标准,5,常见的考评,错,错误（3）,过宽或过严,倾,倾向,360,资质评估(1),经理,（被考核人,）,）,总经理,自己,下属,内部客户,同事,360,资质评估(2),考评资质模,型,型,培训,评估者提名,评估,因人而异的,报,报告,学习与提高,计,计划,应用,评估会议程,序,序,准备工作,创造一个积,极,极的心理环,境,境,强调成绩,与进步,明确存在,的问题,行动计划,判断性说法,VS,描述性说法,练习,RC-090321-gmyk-1001-sxy,沟通练习,1、真让人,受,受不了，事,情,情这么多，,还,还老在变，,我,我哪招架得,住,住！每次当,我,我刚静下心,来,来做一个项,目,目时，变化,就,就发生了，,我,我不得不去,应,应付更多的,事,事。,2、这次会,议,议我们组织,得,得很好！演,示,示很精彩，,文,文件也井井,有,有条。我们,还,还是第一次,准,准备得这么,充,充分。看来,我,我们走上正,轨,轨了。,内容,情感,意义,内容,情感,意义,RC-090321-gmyk-1001-sxy,教,练,练,模,模,型,型,GROW,GOAL,我们想要取得,什么成绩？,WILL,我们有决心去做吗？,OPTIONS,有哪些选择？,REALITY,现在的情形如何？,一,分,分,钟,钟,经,经,理,理,你,可,可,听,听,说,说,过,过,.,RC-090321-gmyk-1001-sxy,一,分,分,钟,钟,目,目,标,标,1.,双,双,方,方,达,达,成,成,一,一,致,致,的,的,目,目,标,标,2.,目,目,标,标,应,应,可,可,观,观,察,察,、,、,可,可,衡,衡,量,量,3.,单,单,独,独,定,定,义,义,和,和,描,描,述,述,每,每,一,一,项,项,目,目,标,标,4.,目,目,标,标,描,描,述,述,简,简,明,明,扼,扼,要,要,，,，,可,可,一,一,分,分,钟,钟,读,读,完,完,5.,经,经,常,常,对,对,照,照,目,目,标,标,检,检,查,查,执,执,行,行,情,情,况,况,，,，,每,每,天,天,至,至,少,少,一,一,次,次,一,分,分,钟,钟,赞,赞,美,美,找,出,出,他,他,做,做,对,对,的,的,事,事,情,情,一,分,分,钟,钟,赞,赞,美,美,1.,事,事,先,先,告,告,诉,诉,他,他,们,们,，,，,你,你,会,会,让,让,他,他,们,们,知,知,道,道,他,他,们,们,的,的,工,工,作,作,做,做,得,得,怎,怎,样,样,2.,马,马,上,上,赞,赞,美,美,他,他,们,们,3.,明,明,确,确,地,地,告,告,诉,诉,他,他,们,们,做,做,对,对,了,了,什,什,么,么,4.,告,告,诉,诉,他,他,们,们,，,，,你,你,为,为,他,他,们,们,感,感,到,到,高,高,兴,兴,；,；,并,并,告,告,诉,诉,他,他,们,们,，,，,他,他,们,们,的,的,成,成,就,就,帮,帮,了,了,公,公,司,司,很,很,大,大,的,的,忙,忙,，,，,也,也,是,是,对,对,同,同,事,事,的,的,帮,帮,助,助,5.,停,停,顿,顿,一,一,下,下,，,，,让,让,他,他,们,们,感,感,觉,觉,到,到,你,你,在,在,为,为,他,他,们,们,高,高,兴,兴,6.,鼓,鼓,励,励,他,他,们,们,再,再,接,接,再,再,励,励,7.,握,握,手,手,，,，,或,或,拍,拍,拍,拍,他,他,们,们,，,，,让,让,他,他,们,们,明,明,白,白,你,你,会,会,一,一,直,直,支,支,持,持,他,他,们,们,RC-090321-gmyk-1001-sxy,一分钟批评,1.事先毫不,含,含糊告诉他们,应,应该怎么做,2.马上批评,3.明确地告,诉,诉他们犯了什,么,么错误,4.以毫不含,糊,糊的字眼告诉,他,他们你对此事,的,的感受,5.停顿数秒,钟,钟，塑造不愉,快,快的沉默，让,他,他们体会到你,的,的感受,6.友善地与,他,他们握手，或,拍,拍拍他们肩膀,，,，使他们感到,你,你是站在他们,那,那一边的,7.提醒他们,，,，你对他们非,常,常器重,8.对他们强,调,调，虽然你很,关,关心他们，但,对,对犯错的事绝,不,不马虎,9.记住，批,评,评结束，事情,就,就算过去了,RC-090321-gmyk-1001-sxy,记住,每个人都是潜,在,在的成功者。,有,有些人伪装成,失,失败者，,但不要被这种,表,表面现象所迷,惑,惑,RC-090321-gmyk-1001-sxy,一分钟经理“,游,游戏图”,开始,制订一分钟目,标,标,重新回到,（写在一张纸,上,上，花一分钟,时,时间,目标达成,你赢了,前进,一分钟赞美,赞美行为者（,真,真诚）,马上做,指出事实,告诉他你的感,受,受,鼓励他（真诚,）,）,握手,圆满完成,订新目标,目标未达成,你输了,对照目标检讨,并,并前进,一分钟批评,批评具体行为,（,（真诚）,马上做,指出事实,告诉他你的感,受,受,鼓励他（真诚,）,）,握手,重新开始,RC-090321-gmyk-1001-sxy,做一次“一分,钟,钟经理”,赞扬,批评,尝试,RC-090321-gmyk-1001-sxy,引才用才：,“企业支撑度,”,”,最重要!,TCL如是说,RC-090321-gmyk-1001-sxy,IBMvs.Microsoft,绩效管理与企,业,业文化,华为vs.,中,中兴,RC-090321-gmyk-1001-sxy,有利于绩效管,理,理的企业文化,因,因素,不利于绩效管,理,理的企业文化,因,因素,改善企业文化,，,，促进绩效管,理,理,企业文化,RC-090321-gmyk-1001-sxy,绩效计划及评,估,估表,绩效计划及评,估,估表,试图用绩效考,核,核的手段，来,解,解决产权、机,制,制和经理不懂,管,管理等根本性,的,的问题是错误,的,的！,RC-090321-gmyk-1001-sxy,谢 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