战略规划报告（客户分析）

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,股份公司战略规划部内部资料,编制背景及原则,企业全景分析,宏观环境分析：,经济、法规、人口、西部开发、行业政策、,WTO,市场及行业分析：,通信业、移动通信、传输、数据通信、服务、终端产品,客户分析：,移动、联通、电信、网通、吉通、铁通、卫通、电通,竞争对手分析：,Motorola,、,Nokia,、,Ericsson,、,Lucent,、,Alcatel,、,北电、,Sumgsung,、,华为、中兴、大唐、科健、波导、海尔、中邮普泰、天音、蜂星,技术发展分析：,GPRS,、,CDMA,、,3G,企业内部环境分析：,生产能力、销售能力、研发能力、服务能力、管理能力（应变能力）、业务组合、价值链,东信,SWOT,分析,企业战略分析与定位：,愿景、目标、定位、指标、价值观、特定战略,企业战略规划：,业务发展组合、研发、生产、营销、人力资源、服务、投资、,联盟与合作,企业战略实施计划,2001,年,2002,年,股份公司战略规,划,划部内部资料,1995,年,2000,年中国移动通信,集,集团用户规模及,增,增长率（万户）,1995,2000,年中国移动通信,集,集团移动电话用,户,户各地区分布（,万,万户）,1995,2000,年按技术划分中,国,国联通移动电话,用,用户发展状况（,万,万户）,数据来源：信息,产,产业部、中国移,动,动通信集团,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国移,动,动通信集团,2000,年移动通信能力,发,发展指标,2000,年中国移动通信,业,业务发展指标,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国移,动,动通信集团,二,OOO,年中国移动集团,移动电话用户发,展,展情况（万户）,注：中国移动预,付,付卡,用户：,1440.2,万户。,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国移,动,动通信集团,二,OOO,年中国移动收入,完,完成情况（亿元,）,）,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国移,动,动通信集团,二,OOO,年中国移动分省,通,通信能力完成情,况,况,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国移,动,动通信集团,二,OOO,年分省固定资产,投,投资完成情况（,元,元）,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,从移动电话用户,市,市场总体看，,2000,年我国移动电话,用,用户市场已经从,导,导入期、增长期,到,到了从增长期向,成,成熟期过渡的阶,段,段，从中国移动,通,通信集团移动电,话,话用户增长营业,收,收入增长情况也,可,可以看出这种变,化,化。在这一阶段,，,，虽然移动电话,用,用户数量继续快,速,速增长，但是，,用,用户结构和特点,已,已经发生了变化,。,。由于历史的原,因,因，中国移动通,信,信集团从,1987,年开始经营移动,电,电话业务，而那,时,时的用户主要,是工商界人士和,政,政府人员，由于,这,这些,移动用户具有较,强,强的购买能力和,消,消费,能力（以公款消,费,费为主），因此,，,，话,务量很大，属于,高,高端用户。但是,，,，近,几年手机价格和,移,移动电话资费的,下,下降，,移动电话规模迅,速,速扩大，尤其是,2000,年移动电话预付,费,费用户的快速增,长,长，,使中国移动电话,用,用户中低话务量,、,、个,人消费的低端用,户,户比例迅速增加,。,。比,如，预付费用户,比,比例高达,22%,。由此,可见，由于移动,通,通信市场用户结,构,构发,生变化，使得中,国,国移动通信集团,用,用户,结构由以高端用,户,户为主转变成以,低,低端,用户为主。,数据来源：信息,产,产业部、中国移,动,动通信集团,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,中国移动通信集,团,团在,2000,年进一步加大,了,了网络建设力,度,度，完善了网,络,络结构。全年,完,完成固定资产,投,投资,617,亿元，新增移,动,动电话交换机,容,容量,4000,万户，总容量,达,达到,11900,万户。新增信,道,道,85,万个。网络优,势,势得到巩固提,高,高。,1995-2000,年中国移动通,信,信集团交换机,容,容量（万户）,数据来源：信,息,息产业部、中,国,国移动通信集,团,团,客户分析：,中国移动通信,集,集团,客户分析,股份公司战略,规,规划部内部资,料,料,1995-2000,年中国移动通,信,信集团基站规,模,模,(,个,),1995-2000,年中国移动通,信,信集团基站数,量,量,(,个,),数据来源：信,息,息产业部、中,国,国移动通信集,团,团,客户分析：,中国移动通信,集,集团,客户分析,股份公司战略,规,规划部内部资,料,料,目前，中国移,动,动的通信网络,覆,覆盖全国所有,地,地（市）和绝,大,大多数县（市,）,），全国主要,交,交通干线实现,连,连续覆盖，城,市,市内重点地区,基,基本实现室内,覆,覆盖。完成了,全,全国移动智能,网,网二期工程的,建,建设，,神州行,业务实现全国,覆,覆盖。启动了,中,中国移动互联,网,网试验网工程,和,和骨干网一期,工,工程，中国移,动,动互联网已经,投,投入商用。支,撑,撑服务网进一,步,步完善，全国,各,各省级计费中,心,心建成投产，,形,形成了全国两,级,级计费的体系,结,结构。网络运,行,行质量稳步提,高,高。强化网络,管,管理，完善了,网,网管和本地集,中,中操作维护中,心,心的功能，大,规,规模的网络优,化,化工作，基本,消,消灭了超忙小,区,区，无线接通,率,率达到,以,以上，掉话率,为,为。,，,，中国移动的,GSM,网已经与,63,个国家的,116,个移动通信网,开,开通了国际漫,游,游业务。,客户分析：,中国移动通信,集,集团,客户分析,股份公司战略,规,规划部内部资,料,料,1995,2000,年中国移动通,信,信集团在移动,通,通信网络建设,和,和技术改造方,面,面，一直保持,较,较高的投资力,度,度。从投资的,地,地理区域看，,由,由于东部城镇,人,人口数量和购,买,买力优于中西,部,部地区，中国,移,移动通信集团,在,在东部地区的,用,用户规模最大,，,，固定资产投,资,资主要集中在,东,东部，,2000,年中国移动通,信,信集团投资总,额,额为,617,亿元。东部地,区,区约占投资总,额,额的,70%,左右。,各地区固定资,产,产投资比例,1995-2000,年固定资产投,入,入状况,数据来源：信,息,息产业部、中,国,国移动通信集,团,团,客户分析：,中国移动通信,集,集团,客户分析,股份公司战略,规,规划部内部资,料,料,数据来源：信,息,息产业部、中,国,国移动通信集,团,团,2000,年底，完成业,务,务总量,亿元，业务,收,收入,亿,亿元，分别比,上,上年同期增长,和,。集,团,团公司全部从,业,业人员,11.1,万人，比上年,减,减少,1379,人；劳动生产,率,率达到,128.6,万元,/,人，比上年增,长,长,53.7,。,1995-2000,年中国移动通,信,信集团收入状,况,况,客户分析：,中国移动通信,集,集团,客户分析,股份公司战略,规,规划部内部资,料,料,中国移动在,2000,年客观地认识,到,到政府为扶持,中,中国联通，规,定,定联通具有比,政,政府定价低,10%,的价格优势的,事,事实和市场份,额,额下降的趋势,，,，通过加强服,务,务内容、人员,服,服务、分销渠,道,道、企业形象,方,方面的市场营,销,销策略，推动,移,移动电话业务,快,快速发展。,年中,国,国移动通信集,团,团公司，完成,了,了七省（区、,市,市）公司的资,产,产重组和海外,上,上市任务。支,持,持中西部移动,通,通信企业发展,，,，加大了集团,内,内部资金调配,力,力度，实施建,设,设资金补贴、,集,集中资金返还,、,、注资减债等,措,措施，为中西,部,部移动通信企,业,业的发展解决,资,资金不足的问,题,题。,继续加快对基,础,础网络的建设,，,，巩固网络优,势,势；改变单一,的,的价格竞争方,式,式和策略，积,极,极拓展业务领,域,域，开发和推,广,广新业务，提,升,升品牌价值和,服,服务档次。,2000,年,中,中,国,国,移,移,动,动,在,在,服,服,务,务,方,方,面,面,采,采,取,取,的,的,一,一,系,系,列,列,策,策,略,略,，,，,希,希,望,望,在,在,公,公,众,众,中,中,树,树,立,立,良,良,好,好,的,的,企,企,业,业,形,形,象,象,，,，,改,改,变,变,过,过,去,去,垄,垄,断,断,经,经,营,营,和,和,官,官,商,商,作,作,风,风,给,给,人,人,们,们,留,留,下,下,的,的,烙,烙,印,印,，,，,通,通,过,过,提,提,高,高,用,用,户,户,的,的,满,满,意,意,度,度,，,，,提,提,升,升,客,客,户,户,对,对,品,品,牌,牌,的,的,忠,忠,诚,诚,度,度,，,，,吸,吸,引,引,价,价,格,格,需,需,求,求,弹,弹,性,性,低,低,的,的,潜,潜,在,在,高,高,端,端,用,用,户,户,和,和,联,联,通,通,的,的,用,用,户,户,。,。,对,企,企,业,业,价,价,值,值,链,链,进,进,行,行,整,整,合,合,，,，,加,加,强,强,和,和,企,企,业,业,外,外,部,部,分,分,销,销,渠,渠,道,道,价,价,值,值,链,链,的,的,关,关,系,系,，,，,通,通,过,过,和,和,代,代,销,销,点,点,、,、,代,代,办,办,点,点,建,建,立,立,合,合,作,作,关,关,系,系,，,，,扩,扩,大,大,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,，,，,并,并,使,使,新,新,业,业,务,务,在,在,分,分,销,销,渠,渠,道,道,中,中,得,得,到,到,有,有,效,效,的,的,推,推,广,广,。,。,客,户,户,分,分,析,析,：,：,中,国,国,移,移,动,动,通,通,信,信,集,集,团,团,客,户,户,分,分,析,析,股,份,份,公,公,司,司,战,战,略,略,规,规,划,划,部,部,内,内,部,部,资,资,料,料,中,国,国,移,移,动,动,通,通,信,信,集,集,团,团,为,为,了,了,继,继,续,续,保,保,持,持,快,快,速,速,健,健,康,康,的,的,发,发,展,展,和,和,在,在,日,日,益,益,激,激,烈,烈,的,的,市,市,场,场,竞,竞,争,争,中,中,的,的,领,领,先,先,地,地,位,位,，,，,根,根,据,据,企,企,业,业,内,内,部,部,的,的,资,资,源,源,状,状,况,况,和,和,外,外,部,部,环,环,境,境,的,的,发,发,展,展,变,变,化,化,趋,趋,势,势,，,，,制,制,定,定,了,了,在,在,2001,2005,年,的,的,发,发,展,展,目,目,标,标,和,和,经,经,营,营,策,策,略,略,。,。,发,展,展,目,目,标,标,：,：,到,到,年,年,，,，,中,中,国,国,移,移,动,动,通,通,信,信,集,集,团,团,公,公,司,司,移,移,动,动,电,电,话,话,客,客,户,户,将,将,达,达,到,到,亿,亿,户,户,，,，,其,其,中,中,预,预,付,付,费,费,客,客,户,户,达,达,到,到,万,万,户,户,。,。,，,，,占,占,中,中,国,国,移,移,动,动,手,手,机,机,用,用,户,户,的,的,50%,左,右,右,力,争,争,发,发,展,展,短,短,消,消,息,息,用,用,户,户,7000,8000,万,户,户,。,。,移,移,动,动,网,网,络,络,交,交,换,换,容,容,量,量,将,将,达,达,到,到,亿,亿,户,户,。,。,到,到,年,年,，,，,移,移,动,动,通,通,信,信,网,网,覆,覆,盖,盖,全,全,国,国,所,所,有,有,县,县,市,市,以,以,及,及,绝,绝,大,大,部,部,分,分,交,交,通,通,干,干,线,线,、,、,旅,旅,游,游,区,区,。,。,数,数,据,据,通,通,信,信,网,网,络,络,覆,覆,盖,盖,全,全,国,国,所,所,有,有,本,本,地,地,网,网,，,，,人,人,口,口,覆,覆,盖,盖,率,率,达,达,到,到,以,以,上,上,。,。,网,网,络,络,接,接,通,通,率,率,达,达,到,到,以,以,上,上,。,。,同,同,时,时,，,，,中,中,国,国,移,移,动,动,将,将,积,积,极,极,进,进,行,行,第,第,三,三,代,代,移,移,动,动,通,通,信,信,系,系,统,统,的,的,试,试,验,验,工,工,作,作,，,，,适,适,时,时,引,引,入,入,第,第,三,三,代,代,移,移,动,动,通,通,信,信,系,系,统,统,，,，,实,实,现,现,移,移,动,动,网,网,络,络,由,由,第,第,二,二,代,代,向,向,第,第,三,三,代,代,的,的,升,升,级,级,。,。,数,据,据,多,多,媒,媒,体,体,终,终,端,端,客,客,户,户,达,达,到,到,万,万,户,户,，,，,其,其,中,中,固,固,定,定,数,数,据,据,多,多,媒,媒,体,体,终,终,端,端,客,客,户,户,万,万,户,户,。,。,电,电,话,话,业,业,务,务,量,量,占,占,全,全,国,国,市,市,场,场,的,的,三,三,分,分,之,之,一,一,。,。,长,长,途,途,汇,汇,接,接,交,交,换,换,机,机,容,容,量,量,达,达,到,到,万,万,个,个,端,端,口,口,。,。,长,长,途,途,传,传,输,输,网,网,覆,覆,盖,盖,全,全,国,国,重,重,要,要,城,城,市,市,及,及,大,大,业,业,务,务,量,量,地,地,市,市,，,，,省,省,际,际,、,、,省,省,内,内,光,光,缆,缆,线,线,路,路,总,总,长,长,度,度,达,达,到,到,万,万,公,公,里,里,。,。,基,基,本,本,建,建,成,成,本,本,地,地,传,传,输,输,网,网,，,为,为,客,客,户,户,提,提,供,供,宽,宽,带,带,接,接,入,入,。,。,建,建,成,成,覆,覆,盖,盖,全,全,国,国,并,并,与,与,世,世,界,界,主,主,要,要,因,因,特,特,网,网,实,实,现,现,互,互,联,联,，,，,提,提,供,供,窄,窄,带,带,和,和,宽,宽,带,带,接,接,入,入,方,方,式,式,的,的,中,中,国,国,移,移,动,动,互,互,联,联,网,网,，,，,并,并,实,实,现,现,网,网,络,络,的,的,国,国,际,际,延,延,伸,伸,。,。,建,建,成,成,以,以,个,个,性,性,化,化,、,、,社,社,会,会,化,化,、,、,信,信,息,息,化,化,服,服,务,务,为,为,重,重,要,要,特,特,征,征,，,，,满,满,足,足,新,新,业,业,务,务,发,发,展,展,和,和,实,实,时,时,处,处,理,理,的,的,一,一,体,体,化,化,业,业,务,务,运,运,营,营,支,支,撑,撑,系,系,统,统,。,。,建,建,设,设,集,集,团,团,内,内,部,部,管,管,理,理,信,信,息,息,系,系,统,统,，,，,促,促,进,进,管,管,理,理,和,和,决,决,策,策,工,工,作,作,的,的,信,信,息,息,化,化,、,、,科,科,学,学,化,化,。,。,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,经营策略：把,“,争创世界一流通,信,信企业,”,作为长期的一项,战,战略目标。,“,十五,”,期间，中国移动,通,通信集团公司将,积,积极启动旨在提,高,高企业核心竞争,实,实力的,“,核心能力战略,”,作为整体战略，,主,主要包含六大战,略,略措施：,保持业务领先,在满足客户需求,、,、引导消费、推,出,出市场主流产品,方,方面始终处于领,先,先地位。,占据核心市场,占据产业价值链,中,中最擅长的位置,、,、最有价值的客,户,户群和价值最大,的,的业务领域。,推进资本运营,积极推进企业改,制,制上市，拓宽融,资,资渠道，为企业,走,走向世界奠定基,础,础。,创建企业文化,要通过企业文化,建,建设，引导和激,励,励员工积极向上,，,，推动企业健康,发,发展。,实施人才工程,要确立以人为本,的,的思想，建立高,效,效的用人机制,，为中国移动的,持,持续发展提供智,力,力支持。,实现企业信息化,提高管理效率和,企,企业决策水平。,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,“,十五,”,期间，中国移动,准,准备：,基础网络将向宽,带,带化发展，由传,统,统的电路交换网,，,，向宽带分组交,换,换型的网演,进,进；,通信业务向多元,化,化发展，由单纯,的,的无线话音业务,，,，向集话音、图,像,像、数据为一体,的,的以移动通信为,主,主体的多种类、,多,多品牌的综合业,务,务演进；,支撑系统向集中,化,化发展，面向业,务,务和服务的计费,、,、网管、客服系,统,统等支撑服务网,络,络，由以地市为,单,单位向以省为单,位,位集中，实行集,中,中建设、集中运,行,行维护、集中管,理,理；,决策系统向网络,化,化发展，建立企,业,业管理信息系统,，,，实现各类信息,的,的资源共享，,提高企业信息化,能,能力和决策水平,。,。,中国移动通信集,团,团未来,5,年的发展目标将,从,从追求规模最大,化,化转向规模效益,最,最大化，即在快,速,速发展的同时追,求,求企业利润最大,化,化。通过提高企,业,业资源配置的能,力,力和水平，引进,新,新的技术，提供,新,新的服务产品和,业,业务组合，满足,消,消费者多样化和,多,多层次的需求。,进,进一步完善企业,内,内部的经营机制,、,、提高,管理水平、服务,水,水平、经营水平,，,，形成企业的核,心,心竞争力，以求,更,更大的生产效率,和,和效益。但是，,受,受长期垄断经营,的,的影响，服务质,量,量和效率存在问,题,题，经营管理机,制,制转变中的阻力,将,将制约其发展和,创,创新。和竞争对,手,手服务产品的相,似,似性，没有形成,有,有效的差异化，,以,以及政府的非对,称,称管制，会影响,竞,竞争优势的形成,和,和持续发展。,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：泰戈,睿,睿明,2001,年,2005,年中国移动通信,集,集团用户发展预,测,测（万户）,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、万方数,据,据,2005,年中国移动发展,目,目标,客户分析：,中国移动通信集,团,团,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国联,通,通,1995,2000,年中国联通用户,规,规模及增长率（,万,万户）,1995,2000,年中国联通移动,电,电话用户各地区,分,分布（万户）,1999,2000,年按技术划分中,国,国联通移动电话,用,用户发展状况（,万,万户）,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国联,通,通,2000,年移动通信能力,发,发展指标,2000,年中国移动通信,业,业务发展指标,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国联,通,通,中国联通移动电,话,话和寻呼用户发,展,展情况（万户）,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国联,通,通,中国联通收入完,成,成情况（亿元）,注：以上收入不,含,含初,装费和附加费,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国联,通,通,中国联通部分省,通,通信能力完成情,况,况,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国联,通,通,注：不含上市的,12,个,省市公司的投资,完成额,二,OOO,年分省固定资产,投,投资完成情况（,亿,亿元）,客户分析：,中国联通,客户分,析,析,股份公,司,司战略,规,规划部,内,内部资,料,料,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、中,国,国联通,中国联,通,通成立,后,后，大,力,力投资,移,移动通,信,信网络,的,的建设,，,，从珠,江,江三角,洲,洲、长,江,江三角,洲,洲、环,渤,渤海湾,三,三个经,济,济发达,的,的经济,区,区向周,边,边省市,和,和中部,地,地区扩,展,展。经,过,过多年,的,的建设,和,和经营,，,，网络,的,的覆盖,范,范围不,断,断扩大,、,、网络,服,服务质,量,量日益,提,提高，,逐,逐步克,服,服了技,术,术壁垒,、,、资金,短,短缺、,移,移动用,户,户品牌,忠,忠诚度,等,等障碍,，,，使中,国,国联通,的,的价格,优,优势得,以,以充分,体,体现，,吸,吸引了,大,大量的,价,价格需,求,求弹性,高,高于中,国,国移动,的,的电话,用,用户。,从,从,1998,年开始,，,，中国,联,联通从,进,进入期,过,过渡到,高,高速增,长,长期，,中,中国联,通,通移动,电,电话用,户,户量迅,猛,猛增加,，,，到,2000,年底，,中,中国联,通,通移动,电,电话用,户,户量达,到,到,1874.3,万户。,从中国,联,联通的,发,发展过,程,程可以,看,看出，,中,中国联,通,通的移,动,动电话,用,用户多,数,数是购,买,买力和,消,消费水,平,平相对,比,比中国,移,移动低,，,，对价,格,格比较,敏,敏感的,低,低端用,户,户，这,些,些用户,多,多数是,参,参加工,作,作时间,不,不长、,购,购买力,低,低、年,龄,龄不大,。,。因此,就,就目前,中,中国联,通,通的移,动,动电话,用,用户结,构,构而言,，,，低端,用,用户所,占,占比重,高,高于高,端,端用户,。,。,客户分,析,析：,中国联,通,通,客户分,析,析,股份公,司,司战略,规,规划部,内,内部资,料,料,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、中,国,国联通,中国联,通,通移动,通,通信网,经,经过近,6,年的建,设,设，目,前,前已基,本,本建成,覆,覆盖全,国,国,30,个省、,市,市、区,的,的,GSM,网，到,2000,年底，,开,开通城,市,市不到,300,个，基,本,本覆盖,全,全部省,会,会城市,和,和经济,发,发达地,区,区、主,要,要交通,干,干线和,重,重点旅,游,游区，,目,目前网,络,络容量,已,已达,2336,万户。,并,并已开,通,通同,30,多个国,家,家和地,区,区的,40,多个运,营,营商之,间,间的国,际,际漫游,业,业务。,同,同时投,入,入大量,资,资金加,强,强了信,令,令网、,汇,汇接网,等,等支撑,系,系统的,建,建设，,加,加强了,互,互联互,通,通系统,的,的建设,，,，基本,建,建成了,一,一个覆,盖,盖广阔,、,、支撑,可,可靠、,业,业务丰,富,富的具,有,有规模,效,效益的,GSM,网。此,外,外，中,国,国联通,已,已经开,始,始建立,CDMA,网络。,客户分,析,析：,中国联,通,通,客户分,析,析,股份公,司,司战略,规,规划部,内,内部资,料,料,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、中,国,国联通,1995-2000,年中国,联,联通交,换,换机容,量,量,(,万户,),1995-2000,年中国,联,联通交,换,换机容,量,量,(,万户,),客户分,析,析：,中国联,通,通,客户分,析,析,股份公,司,司战略,规,规划部,内,内部资,料,料,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、中,国,国联通,1998-2000,年中国,联,联通基,站,站发展,(,个,),中国联,通,通基站,发,发展状,况,况,(,个,),客户分,析,析：,中国联,通,通,客户分,析,析,股份公,司,司战略,规,规划部,内,内部资,料,料,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、中,国,国联通,中国联,通,通持续,加,加大在,移,移动通,信,信领域,的,的投资,力,力度。,从,从投资,地,地理区,域,域上看,，,，由东,部,部沿海,地,地区省,市,市如广,东,东、福,建,建、江,苏,苏、北,京,京、天,津,津向中,西,西部省,市,市如河,北,北、河,南,南、湖,北,北、陕,西,西扩散,。,。东部,地,地区占,投,投资额,的,的,80-90%,中西部,地,地区约,占,占,10-20%,。,客户分,析,析：,中国联,通,通,客户分,析,析,股份公,司,司战略,规,规划部,内,内部资,料,料,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、中,国,国联通,中国联,通,通自,1995,年,7,月在开,通,通北京,、,、天津,、,、上海,、,、广州,四,四城市,的,的移动,电,电话业,务,务以来,，,，一直,把,把移动,通,通信作,为,为重点,，,，加大,投,投入力,度,度。一,方,方面，,积,积极建,设,设和完,善,善通信,网,网络；,另,另一方,面,面，不,断,断引入,新,新技术,开,开发和,推,推广新,业,业务。,中,中国联,通,通在开,通,通移动,电,电话话,音,音业务,的,的同时,，,，目前,已,已开通,基,基于短,消,消息平,台,台的信,息,息点播,、,、,移动秘,书,书、天,气,气预报,、,、交通,信,信息服,务,务、手,机,机银行,、,、,GPS,定位等,新,新业务,，,，开通,基,基于移,动,动智能,网,网的预,付,付费业,务,务，开,通,通基于,移,移动互,联,联网的,WAP,业务及,移,移动,IP,电话业,务,务。积,极,极进行,了,了,GPRS,的实验,，,，在深,圳,圳开通,我,我国第,一,一个,GPRS,系统，,实,实现了,手,手机购,物,物等新,颖,颖服务,。,。,这些年来，,中,中国联通在,移,移动通信网,络,络方面处于,劣,劣势的情况,下,下，依靠价,格,格优势和良,好,好的服务与,企,企业形象，,使,使营业收入,持,持续快速增,长,长，取得了,较,较好的经营,业,业绩。,2000,年中国联通,全,全年完成通,信,信业务总量,641,亿元，比上,年,年增长,75.8,；通信,业,业务收入完,成,成,256,亿元，比上,年,年增长,58,。但我们,也,也看到，虽,然,然营业收入,的,的绝对数量,在,在增长，但,是,是，受,1999,年以后低端,用,用户的快速,增,增长和收入,基,基数增大的,因,因素影响，,增,增长率呈现,相,相对低速增,长,长的趋势,.,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战,略,略规划部内,部,部资料,数据来源：,信,信息产业部,、,、中国联通,注：此数据,中,中包含寻呼,的,的业务收入,。,。,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战,略,略规划部内,部,部资料,数据来源：,信,信息产业部,、,、中国联通,2001,年中国联通,发,发展目标：,新,新增,GSM,移动通信网,络,络容量,2200,万户，累计,突,突破,5000,万户，覆盖,300,个城市。加,快,快接入网和,网,网管、计费,、,、客服等支,撑,撑系统，以,适,适应网络规,模,模和业务发,展,展的需要。,2001,年，新增,GSM,移动通信用,户,户,1630,万户，累计,达,达到,3500,万户。新增,数,数据与长途,通,通信大客户,3,万户，新增,互,互联网拨号,用,用户,200,万户。联通,把,把新业务开,发,发与推广作,为,为,GSM,网络业务发,展,展重点，进,一,一步加强短,消,消息、,WAP,等增值业务,的,的开发和经,营,营，尽快建,成,成综合移动,互,互联网管理,平,平台。继续,扩,扩大国际漫,游,游范围，将,新,新开通,40,个国家共,50,个运营商的,国,国际漫游业,务,务。,2001,年，建成,1330,万容量的,CDMA,移动电话网,，,，覆盖,200,个城市。这,是,是联通今年,工,工作的重要,突,突破口，也,是,是联通新网,络,络、新技术,、,、创造新优,势,势、树立新,形,形象的重点,项,项目。该工,程,程预计于今,年,年,10,月份完工，,部,部分城市在,2001,年第四季度,先,先行放号，,2002,年开始大规,模,模手机放号,。,。,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战,略,略规划部内,部,部资料,数据来源：,信,信息产业部,、,、中国联通,2001,2005,年中国联通,的,的中期发展,目,目标是：到,2005,年，移动电,话,话用户总数,达,达到,8000,万至,1,亿户，市场,占,占有率达到,35,左右；国,际,际国内长途,电,电话、数据,通,通信和互联,网,网市场占有,率,率分别达到,20,；无线寻,呼,呼继续保持,市,市场占有率,的,的绝对优势,。,。固定资产,投,投资,2500,至,2600,亿元，累计,实,实现收入,4000,至,4500,亿元，年均,增,增长,40,左右，,2005,年业务收入,达,达到,1300,至,1400,亿元，利润,达,达到,100,至,120,亿元。到,2005,年，中国联,通,通将建成,GSM,和,CDMA,两个数字移,动,动通信网。,GSM,主要覆盖东,部,部和中部经,济,济发展比较,快,快的地区，,并,并通过与中,国,国移动通信,集,集团,GSM,网的相互漫,游,游，实现在,全,全国范围内,漫,漫游通话，,在,在部分大城,市,市还将组建,双,双频网；,CDMA,网将直接覆,盖,盖全国绝大,部,部分地区，,并,并适时向第,三,三代移动通,信,信系统平滑,过,过渡，开始,向,向用户提供,144kbps,1Mbps,速率的多种,数,数据业务。,2001,2005,年中国联通,总,总体发展战,略,略：以增加,企,企业价值和,实,实现股东利,益,益最大化为,目,目标，坚持,建,建立新机制,、,、建设新网,络,络（,CDMA,）、采用高,技,技术、实现,高,高增长、发,展,展综合业务,的,的市场战略,，,，以移动通,信,信、数据通,信,信、国际国,内,内长途通信,为,为重点业务,，,，根据现代,企,企业制度的,要,要求，深化,改,改革，加强,管,管理，改善,服,服务，提高,效,效益，迅速,增,增强综合实,力,力，实现跨,越,越式发展，,努,努力把中国,联,联通建设成,为,为国际一流,的,的电信企业,。,。据了解，,目,目前中国联,通,通正积极争,取,取国家批准,，,，实施高级,管,管理层强制,性,性持股和员,工,工储蓄性持,股,股计划，加,强,强企业与员,工,工的凝聚力,，,，建立激励,机,机制，减少,人,人才流失。,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战,略,略规划部内,部,部资料,数据来源：,信,信息产业部,、,、中国联通,2001,2005,年,CDMA,网络发展策,略,略：中国联,通,通计划以三,年,年的时间逐,步,步建成一个,覆,覆盖全国、,总,总容量,5000,万户的,网络。,其,其规模之大,、,、覆盖范围,之,之广在世界,上,上都是前所,未,未有的。,CDMA,网建设的基,本,本策略是：,大,大覆盖起步,、,、,“,点面结合,”,，力争在较,短,短时间内覆,盖,盖全国，进,而,而扩充容量,，,，扩大市场,，,，以新技术,、,、新业务实,现,现竞争优势,；,；后几年则,逐,逐步完善网,络,络、继续扩,大,大规模、向,用,用户提供快,速,速数据传输,等,等更多的业,务,务，争取更,大,大的发展空,间,间。,中国联通,2001,年将斥资,200,亿元，以成,熟,熟的,加强型,技,技术为依托,，,，完成总容,量,量为,1330,万户的,网,一,一期工程,，,，覆盖包,括,括西藏在,内,内的全国,31,个省、自,治,治区、直,辖,辖市的,200,个以上地,级,级市，在,中,中部地区,可,可覆盖到,县,县，东部,发,发达地区,可,可覆盖到,乡,乡。这一,工,工程将包,括,括建设中,国,国联通,核,心,心网、智,能,能网、信,令,令网、无,线,线网、传,输,输网、同,步,步网及计,费,费和网管,系,系统，并,建,建设中国,联,联通专用,移,移动汇接,网,网。工程,完,完成后，,中,中国联通,网,网络可向,用,用户提供,呼,呼叫前转,、,、呼叫限,制,制,/,呼叫过滤,、,、群组呼,叫,叫,/,多方呼叫,、,、呼叫显,示,示提醒,限,限制、业,务,务控制管,理,理、呼叫,计,计费灵,活,活计费、,移,移动数据,短消息,及,及其他移,动,动智能业,务,务等众多,新,新业务，,这,这将成为,中,中国联通,新,新的业务,增,增长点。,据,据了解，,目,目前这一,工,工程将于,2001,年月,底,底在部分,地,地区开通,运,运行。以,后,后每年新,增,增容量,1000,万用户。,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,数据来源,：,：信息产,业,业部、中,国,国联通,从网络覆,盖,盖目标看,，,，将根据,全,全国经济,发,发展水平,和,和市场需,要,要，采取,不,不同的覆,盖,盖策略：,即,即在经济,发,发达地区,包,包括地、,市,市、县发,达,达乡镇及,重,重要铁路,、,、公路干,线,线、旅游,景,景点等地,实,实行全覆,盖,盖；在经,济,济中等水,平,平地区，,除,除地区、,市,市、县及,重,重要乡镇,外,外，尽量,兼,兼顾重要,铁,铁路、公,路,路干线、,旅,旅游景点,等,等地区；,在,在经济欠,发,发达地区,，,，只集中,于,于重点地,市,市。采用,这,这种方案,，,，既可实,现,现全国漫,游,游又达到,了,了灵活覆,盖,盖目标的,目,目的，同,时,时充分利,用,用目前已,有,有的局房,、,、传输、,铁,铁塔等基,础,础设施，,可,可减少施,工,工难度，,节,节约工程,投,投资。另,外,外，作为,实,实现这一,覆,覆盖目标,的,的基本手,段,段，即采,用,用宏蜂窝,基,基站、直,放,放站和微,蜂,蜂窝基站,混,混合组网,相,相结合的,方,方式，使,中,中国联通,的,的,网络以,较,较小的投,资,资成本实,现,现较高水,平,平的覆盖,。,。,中国联通,成,成立了全,资,资子公司,联通新时,空,空移动通,信,信有限公,司,司，具体,负,负责,CDMA,网络的建,设,设和经营,。,。联通海,外,外上市公,司,司覆盖地,区,区的,CDMA,网络由中,国,国联通总,公,公司建设,，,，上市公,司,司租赁经,营,营。,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,数据来源,：,：泰戈睿,明,明,2001,年,2005,年中国联,通,通用户发,展,展预测（,万,万户）,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,2000,年网络建,设,设及业务,种,种类,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,目标用户,市,市场业务,需,需求分析,2000,年中国联,通,通收支完,成,成情况（,亿,亿元）,数据来源,：,：信息产,业,业部、中,国,国联通,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,资本运作,联通的上,市,市,2000,年,3,月中国联,通,通基本完,成,成了重组,工,工作。中,国,国联通的,上,上市实行,整,整体上市,、,、分步实,施,施的总体,方,方案。中,国,国联通将,沿,沿海,12,省市即北,京,京、天津,、,、河北、,辽,辽宁、上,海,海、江苏,、,、浙江、,安,安徽、福,建,建、山东,、,、湖北、,广,广东的移,动,动电话资,产,产、全国,的,的数据业,务,务资产、,全,全国的长,途,途电话资,产,产（不包,括,括国际出,入,入口局）,和,和国信寻,呼,呼资产注,入,入上市公,司,司,中国联通,股,股份有限,公,公司。,2000,年,6,月,21,、,22,日，中国,联,联通股票,先,先后在美,国,国纽约和,香,香港上市,，,，筹资规,模,模达,63,亿美元，,中,中国联通,成,成为国际,性,性的电信,运,运营企业,。,。,扩展香港,市,市场,中国联通,获,获得了香,港,港电讯管,理,理局颁发,的,的香港电,缆,缆对外固,网,网服务牌,照,照，业务,扩,扩展到了,香,香港。中,国,国联通的,总,总体策略,是,是集中发,展,展中国电,讯,讯行业中,高,高增长、,高,高利润的,业,业务，以,获,获得最大,的,的投资回,报,报。,寻觅战略,投,投资者,联通引入,战,战略股东,目,目的在于,通,通过向其,出,出售部份,股,股权获得,资,资金，并,透,透过外资,在,在管理和,营,营运方面,的,的加盟，,帮,帮助联通,成,成为一个,国,国际级电,信,信运营商,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,未来投资,方,方向,未来几年,，,，中国联,通,通将以移,动,动通信、,数,数据通信,、,、国际通,信,信为重点,。,。经过努,力,力，建成,以,以移动通,信,信、数据,通,通信和国,际,际、国内,长,长途为主,的,的高质量,精,精品网络,。,。在,2003,年之前将,投,投资,120,亿美元扩,大,大其移动,通,通信网络,，,，推出具,有,有语音功,能,能的,IP,电话服务,，,，并扩大,IP,通讯基干,和,和数据网,络,络。,数据通信,领,领域,联通公司,建,建设数据,通,通信网络,思,思路是建,成,成一个全,国,国统一的,宽,宽带数据,网,网，以信,元,元交换技,术,术为核心,建,建设,ATM,骨干网，,并,并采用多,协,协议标记,交,交换技术,，,，提供,IP,服务。,建设光通,信,信干线系,统,统和城域,传,传输和用,户,户接入,联通公司,在,在积极部,署,署,40Gbps,波分复用,光,光通信干,线,线系统，,2000,年内光纤,覆,覆盖,200,个城市。,在,在城域网,方,方面，联,通,通公司将,重,重点发展,城,城域传输,和,和用户接,入,入，采用,FTTB,等方式使,光,光纤到户,，,，并利用,LMDS,等技术作,为,为重要补,充,充。,拟投资,150,亿元建设,CDMA,网络,中国联通,集,集团计划,投,投资,150,亿元人民,币,币建设一,覆,覆盖全国,、,、采用美,国,国高通,(Qualcomm)(QCOM.CO),码分多址,(CDMA),技术的移,动,动电话网,络,络。今年,该,该集团网,络,络覆盖范,围,围将由目,前,前的数个,城,城市拓展,至,至,160,个城市，,网,网络容量,将,将扩充至,1,，,000,万用户。,中国联通,已,已经成立,了,了全资子,公,公司,联通新时,空,空移动通,信,信有限公,司,司，负责,CDMA,网络的建,设,设和经营,，,，而上市,公,公司地区,的,的,CDMA,网则由中,国,国联通总,公,公司负责,建,建设，上,市,市公司租,赁,赁经营。,今,今年中国,联,联通的重,要,要工作就,是,是建设,1330,万用户容,量,量的,“,技术先进,、,、质量优,良,良、规模,大,大、覆盖,好,好、终端,精,精美、业,务,务新颖、,实,实现国际,漫,漫游、建,设,设成本经,济,济合理,”,的,CDMA,通信网，,预,预计,10,月能开通,。,。因此联,通,通计划,2001,年底,“,新时空,”,开始放号,，,，,2002,年初将大,规,规模放号,。,。,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,联通,2001,年建设目,标,标,数据来源,：,：信息产,业,业部、中,国,国联通,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,2001,年联通业,务,务经营指,标,标,数据来源,：,：信息产,业,业部、万,方,方数据,客户分析,：,：,中国联通,客户分析,股份公司,战,战略规划,部,部内部资,料,料,联通,2005,年发展计划,数据来源：信息,产,产业部、中国联,通,通,客户分析：,中国联通,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,中国电信集团公,司,司是国家主体电,信,信企业，是经国,务,务院同意进行国,家,家授权投资的机,构,构和国家控股公,司,司的试点。目前,，,，中国电信集团,公,公司主要经营国,内,内、国际各类固,定,定电信网络与设,施,施，包含本地无,线,线环路；基于电,信,信网络的语音、,数,数据、图像及多,媒,媒体通信与信息,服,服务以及相关的,系,系统集成、技术,开,开发纫滴瘛,“,中国电信,”,的服务商标由中,国,国电信集团公司,所,所有。中国电信,集,集团公司下设,31,个全资省级企业,、,、,6,个控股和参股企,业,业、,5,个直属单位。集,团,团公司与各省级,企,企业是既以资本,为,为纽带又以网络,和,和业务为纽带的,母,母子公司关系。,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,二,OOO,年中国电信分省,通,通信能力完成情,况,况,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,中国电信收入完,成,成情况（亿元）,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,二,OOO,年分省电信固定,资,资产投资完成情,况,况（亿元）,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,中国电信本地电,话,话用户发展情况,（,（万户）,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,2000,年中国电信收支,完,完成情况（亿元,）,）,2000,年分区省会城市,主,主要用户指标完,成,成情况,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,2000,年分区省会城市,通,通信能力主要完,成,成情况,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,发展特征,目前，中国电信,建,建成了世界第二,大,大的固定电话网,，,，电话普及率,13,，其中城市达,到,到,28.4,。除了,“,八纵八横,”,的长途光缆干线,网,网外，还拥有微,波,波通信、卫星通,信,信、应急通信等,辅,辅助和迂回手段,。,。,有数据通信网、,多,多媒体通信网、,智,智能网等多种新,业,业务网叠加其上,，,，为用户提供多,种,种立体化选择的,业,业务和服务。,全国局用交换机,程,程控化比重达到,100,；长途传输数,字,字化比重达到,100,。,新建光缆已普遍,采,采用,10G,规格；,SDH,传输设备以及国,际,际先进的密集波,分,分复用技术的运,用,用，使传输网的,技,技术层次、规模,容,容量已跃入世界,先,先进行列。,N,ISDN,业务、,B,ISDN,、异步转移模式,ATM,宽带交换系统等,高,高新技术正在网,上,上大量采用。,电信业务发展已,经,经逐步实现了由,传,传统业务向多样,化,化业务的转变。,如,如电子信箱、电,子,子数据交换、可,视,视图文、会议电,视,视、虚拟专用网,、,、帧中继、传真,存,存储转发、,200,、,300,、,800,、鲜花礼仪电报,、,、中国公众计算,机,机互联网、中国,公,公用多媒体通信,网,网、,N,ISDN,、直拨国际话务,员,员业务,(108),、国际因特网、,国,国际数字专线、,国,国际,ISDN,得到了很好的发,展,展。,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,2001,年目标,电信业务收入增,长,长，达到,亿元，新,增,增城乡电话用户,万户，,发,发展上网用户,万户，发,展,展用户,万户，发展,用户,万户，发展局,域,域网终端用户,万户。,中国电信将建成,一,一个大容量、高,速,速率、高质量、,高,高可靠性的公众,骨,骨干传输网，满,足,足各类用户的信,息,息传送需要、网,络,络带宽出租及销,售,售需要。将用,年的时间，,建,建成一个适合全,业,业务需求、宽带,化,化的接入网。在,近,近一两年的时间,内,内，逐步实现光,纤,纤到小区、到大,楼,楼、到乡镇、到,村,村落，为商业用,户,户提供,的接入能,力,力，为普通用户,提,提供以,上,上带宽的接入能,力,力。,“,十五,”,规划,“,十五,”,期间，中国电信,将,将建成一个大容,量,量、高速率、高,质,质量、高可靠性,的,的公众骨干传输,网,网，满足各类用,户,户的信息传送需,要,要、网络带宽出,租,租及销售需要。,将,将用,3,5,年的时间，建成,一,一个适合全业务,需,需求、宽带化的,接,接入网。,在近一两年的时,间,间内，逐步实施,光,光纤到小区、到,大,大楼、到乡镇、,到,到村落，为商业,用,用户提供,10,100Mb/s,的接入能力，为,普,普通用户提供,1.5 Mb/s,以上带宽的接入,能,能力。,未来,5,年里，建设并拥,有,有世界第一大电,话,话网，城市电话,将,将与世界发达国,家,家不相上下；数,据,据通信用户同样,位,位居世界前列；,其,其他各类电信用,户,户也将有快速增,长,长。中国电信的,光,光缆网络将真正,成,成为快速、安全,的,的信息高速公路,，,，国际光缆网络,实,实力大为增强。,中,中国电信集团公,司,司成为具有国际,综,综合竞争力的大,型,型企业集团，重,点,点发展三大业务,：,：,股份公司战略规,划,划部内部资料,数据来源：信息,产,产业部、中国电,信,信,客户分析：,中国电信公司,客户分析,固定电话业务，,目,目前中国电信基,