某咨询项目管理(1)

Page,*,Click to edit Master title style,KPMG Consulting Inc 2002, Proprietary & Confidential,COMMUNICATIONS & CONTENT,项目管理,毕马威管理咨询 赵弘强（总监，博士）,2002.,8,苏州,目录,第一,部分,:,简介,第二,部分,:,项目,定,定义,第,三部,分,分,:,项目,计,计划,第,四部,分,分,:,项目,控制,第,五部,分,分,:,制定,工作规则,第六,部分：与项,目,目管理相关,的,的一些代表,性,性问题,第,七部分：问,题,题讨论,2,简介,3,变革时代的,项,项目管理,科技进步商,业,业模式变化,市场需求变,化,化步伐加快,竞争日益激,烈,烈,重大变革,更,更多创新,更,更多项目,每个人都会,从,从出色的项,目,目管理中受,益,益,项目管理是,科,科学也是艺,术,术,大、中、小,各,各类企业中,的,的,IT,项目,产品或服务,的,的开发与升,级,级,设计、研发,与,与生产分离,操,操作,外包服务项,目,目,4,项目环境（1）,任何一个项,目,目都是在特,定,定的环境下,进,进行的,项目需要项,目,目管理,如何说明项,目,目,所有的项目,都,都有两个基,本,本的特点,每一个项目,都,都有开始和,结,结束,每一个项目,都,都有与之对,应,应的“产品,”,”,5,项目环境（2）,项目管理的,挑,挑战,人事调度与,安,安排,工作量评估,财政预算,责与权的分,配,配与平衡,操作与调控,沟通，沟通,，,，沟通,6,项目环境（3）,项目经理需,要,要以下三方,面,面的主要技,能,能,项目管理,业务技能,技术背景,项目管理,业务技能,技术背景,一个重新设计航空器机翼的8人研发项目的项目经理,注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求,项目管理,业务技能,技术背景,领导一个集成多种信息和电信技术的60人,IT,咨询企业的项目经理,7,项目环境（4）,项目成功的,定,定义,三要素 :,按时完成,预算内,质量符合预,期,期要求,功能,绩效,期望管理,项目经理的,成,成功规则,“成本时,限,限质量”,平,平衡的现实,的,的期望,在整个项目,期,期间进行期,望,望管理,在预算内准,时,时交付承诺,成,成果,质量,时间,成本,8,项目环境（5）,项目管理功,能,能,项目定义,项目计划,项目控制,招募项目人员,明确项目利益相关人,制定项目规则,定 义,风险管理,详细工作进度表,估算,计 划,估算,沟通,微调,终止,控 制,工作一览表,责任矩阵,沟通计划,风险日志,进度表,预算,资源计划,反馈、变化、微调,9,项目环境（6）,项目生命周,期,期,项目定义,制定计划,计划实施,项目终止,项目开始,定义,计划,实施,终止,标准的项目,生,生命周期,10,项目定义,11,项目环境,项目管理功,能,能,项目定义,项目计划,项目控制,项目背景与,目,目的,明确项目利,益,益相关人,项目规则的,制,制定和明确,招募项目人,员,员,定义,风险管理,详细工作进,度,度表,估算,计,划,划,估算,沟通,微调,终止,控,制,制,工作一览表,责任矩阵,沟通计划,项目合约,风险日志,进度表,预算,资源计划,反馈、变化,、,、微调,12,项目利益相,关,关人（,stakeholder）,确定利益相,关,关人,项目经理的,首,首要任务就,是,是识别项目,的,的利益相关,人,人，因为在,项,项目说明及,计,计划阶段的,重,重要决策都,是,是他们作出,的,的,项目阶段 / 活动,确定利益相关人类型,项目说明阶段,设置项目目标,建立组织结构,设立责任矩阵,发布项目纲要,定义变化管理程序,沟通计划,客户,高层主管, 职能管理部门主管,项目团队,客户,高层主管, 职能管理部门主管,项目经理, 高层主管,客户,高层主管,职能管理部门主管,客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队,计划阶段,风险分析与应变计划,详细预算及进度开发,工作量估算,客户,高层主管,职能管理部门主管,项目团队,客户,高层主管,项目团队,职能管理部门主管,项目团队,13,项目利益,相,相关人（,stakeholder）,利益相关,人,人的责任,角色,职责,项目经理,项目团队,高层主管,客户,职能管理部门主管,说明、计划、控制和领导项目,完成具体项目任务,授权、指导、多个项目的优先权分配,产品要求、,资金,公司政策、资源,利益相关,人,人是项目,成,成功的关,键,键,每一位利,益,益相关人,都,都在项目,的,的某些方,面,面起重要,作,作用并负,具,具体责任,14,规则的制,定,定和明确,项目规则,是,是基础,一份好的,项,项目规则,能,能够影响,我,我们的三,个,个成功因,素,素,目标一致,控制范围,领导支持,使每个人,都,都能理解,并,并认同项,目,目规则的,四,四个方法,发布项目,书,书,发布项目,一,一览表,设置责任,矩,矩阵,设立沟通,计,计划,15,规则的制,定,定和明确,发布项目,书,书,明确项目,目,目的,建立对项,目,目的理解,的,的基本共,识,识,为项目及,项,项目经理,提,提供管理,支,支持,建立项目,经,经理的决,策,策和领导,权,权力,发布项目,书,书,发布项目,一,一览表,设置责任,矩,设立沟通,计,计划,16,规则的制,定,定和明确,发布工作,一,一览表,首先建立,工,工作一览,表,表,至少应包括以,下,下内容,项目目的,项目目的一定,要,要清晰,范围,详细说明什么,不,不在项目范围,之,之列,交付成果,从详细的产品,描,描述开始,成本及进度估,算,算,详尽描述相关,一,一切,项目目标,详细、可衡量,利益相关人,工作一览表,发布项目书,发布项目一览,表,表,设置责任矩阵,设立沟通计划,17,规则的制定和,设置责任矩阵,列出项目主要,活,活动,列出利益相关,人,人,定义活动与利,益,益相关人的关,系,系,编制责任矩阵,发布项目书,发布项目一览,表,表,设置责任矩阵,设立沟通计划,18,规则的制定和,明,明确,制定沟通计划,沟通计划是指,在,在恰当的时候,给,给相关人员以,恰,恰当的信息,沟通的三大原,则,则,及时,准确,信息量恰到好,处,处,利益相关人,所需信息,频率,方法,回应,高层主管,高水平的成本、进度、质量绩效控制,问题及目标行为,每月,报告,会议,三天之内,.,样 例,发布项目书,发布项目一览,表,表,设置责任矩阵,制定沟通计划,19,20,项目环境,项目管理功能,项目定义,项目计划,项目控制,招募项目人员,明确项目利益,相,相关人,制定项目规则,定 义,风险管理,详细工作进度,表,表,估算,计 划,估算,沟通,微调,终止,控,制,制,工作一览表,责任矩阵,沟通计划,项目合约,风险日志,进度表,预算,资源计划,反馈、变化、,微,微调,21,风险管理,工作明细结构,图,图（,WBS）,现实的进度计,划,划,动态的精确估,算,算,项目调控,项目计划,在项目管理中,最,最大的挑战在,于,于项目计划的,制,制定,项目计划有助于项目的,组,组织管理,制定计划的工,具,具,22,风险管理,风险管理将影,响,响项目计划和,项,项目规则中的,假,假设变化,所有利益相关人,授权项目参与者,定 义,计 划,风险管理,进度及预算开发,项目交付成果,开发方法,职责,风险监控,新的风险,工作一览表,职责,沟通计划,范围变化,交付成果, 职责, 成本及进度,沟通计划,23,风险,管,管理,风险,管,管理,框,框架,新的,风,风险,新的,风,风险,分析,项,项目,以,以识,别,别风,险,险的,来,来源,风险,识,识别,风险,管,管理,过,过程,风险,定,定义,，,，包,括,括潜,在,在的,消,消极,影,影响,计算,风,风险,概,概率,找出,减,减少,可,可能,发,发生,损,损害,的,的策,略,略,反应,执行,风,风险,策,策略,继续,监,监测,新,新的,项,项目,风,风险,控制,已知,风,风险,风险,管,管理,计,计划,风险,管,管理,有,有三,个,个主,要,要步,骤,骤，,在,在项,目,目过,程,程中,也,也许,会,会重,复,复,24,风险,管,管理,工作,明,明细,结,结构,图,图（,WBS）,现实,的,的进,度,度表,动态,精,精确,估,估算,项目,调,调控,项目,计,计划,在项,目,目管,理,理中,最,最大,的,的挑,战,战在,于,于项,目,目计,划,划的,制,制定,项目,计,计划有助,于,于项,目,目的,组,组织,管,管理,制定,计,计划,的,的工,具,具,25,制作,产,产品,说,说明,书,书的,材,材料,费,费用,资源,约,约束,开发,方,方法,风险,管,管理,任,任务,工作,明,明细,结,结构,图,图（,WBS）,计划,详细,计,计划,开,开发,模,模型,工作,明,明细,结,结构,图,图使,用,用项,目,目说,明,明和,风,风险,管,管理,的,的输,出,出，,它,它识,别,别的,任,任务,是,是所,有,有后,来,来计,划,划的,基,基础,预先,计,计划,风险,管,管理,第一,步,步,开发,工,工作,明,明细,结,结构,图,图,第二,步,步,任务,序,序列,第四,步,步,计算,初,初始,进,进度,表,表,第五,步,步,分配,资,资源,网络,图,图,关键,路,路径,、,、关,键,键事,件,件,第三,步,步,工作,量,量估,算,算,第六,步,步,编制,预,预算,项目,计,计划,所有,项,项目,任,任务,进度,表,表,职责,预算,资源,预,预测,现实,进,进度,表,表,资源,预,预测,非员,工,工成,本,本,所有,项,项目,任,任务,来自,项,项目,定,定义,项目,规,规则,范围,和,和交,付,付成,果,果,期间,估,估算,设备,要,要求,及,及员,工,工和,技,技能,的,的估,算,算,26,工作,明,明细,结,结构,图,图,开发,一,一个,有,有用,的,的工,作,作明,细,细结,构,构图,的,的方,针,针,开发,一,一个,成,成功,的,的工,作,作明,细,细结,构,构图,的,的关,键,键:,必须,从,从顶,层,层开,始,始细,化,化,使用,标,标准,的,的项,目,目管,理,理软,件,件,在任,务,务概,述,述层,给,给出,主,主要,的,的项,目,目信,息,息,必须,在,在任,务,务概,述,述中,加,加入,相,相应,工,工作,每一,任,任务,概,概述,和,和相,应,应工,作,作必,须,须命,名,名为,产,产生,出,出某,一,一“,产,产品,”,”的,活,活动,第一,步,步,开,开,发,发工,作,作明,细,细结,构,构图,第一,步,步,从整,体,体开,始,始,第二,步,步,明确,所,所有,任,任务,第三,步,步,组织,工,工作,明,明细,结,结构,图,图,27,风险,管,管理,工作,明,明细,结,结构,图,图（,WBS）,现实,的,的进,度,度表,动态,的,的精,确,确估,算,算,项目,平,平衡,项目,计,计划,在项,目,目管,理,理中,最,最大,的,的挑,战,战在,于,于项,目,目计,划,划的,制,制定,项目,计,计划有助,于,于项,目,目的,组,组织,管,管理,制定,计,计划,的,的工,具,具,28,现实,的,的进,度,度表,计划,概,概要,编制,项,项目,说,说明,开发,风,风险,编制,工,工作,分,分类,结,结构,任务,序,序列,工作,量,量估,算,算,计算,初,初步,进,进度,表,表,资源,分,分配,预算,制,制定,制作,产,产品,说,说明,书,书的,材,材料,费,费用,资源,约,约束,开发,方,方法,风险,管,管理,任,任务,计划,详细,计,计划,开,开发,模,模型,预先,计,计划,风险,管,管理,第一,步,步,开发,工,工作,明,明细,结,结构,图,图,第二,步,步,任务,序,序列,第四,步,步,计算,初,初步,进,进度,表,表,第五,步,步,资源,分,分配,网络,图,图,关键,路,路径,、,、关,键,键事,件,第,三,三,步,步,工,作,作,量,量,估,估,算,算,第,六,六,步,步,预,算,算,制,制,定,定,项,目,目,计,计,划,划,所,有,有,项,项,目,目,任,任,务,务,进,度,度,表,表,职,责,责,预,算,算,资,源,源,预,预,测,测,现,实,实,的,的,进,进,度,度,表,表,资,源,源,预,预,测,测,无,员,员,工,工,成,成,本,本,所,有,有,项,项,目,目,任,任,务,务,项,目,目,规,规,则,则,范,围,围,和,和,交,交,付,付,成,成,果,果,期,间,间,估,估,算,算,设,备,备,要,要,求,求,及,及,员,员,工,工,和,和,技,技,能,能,的,的,估,估,算,算,来自项目定义,29,现实的,进,进度表,#,任务,前置任务,资源,1,获取花园材料,房东,2,打扫地块,甲和乙,3,准备土壤,1,2,甲,4,种草,3,甲,5,种花,2,甲,开始,结束,1,3,4,2,5,从开始,到,到结束,的,的关键,事,事件网,络,络图,这个网,络,络图有,两,两条并,列,列的路,径,径,第二步,任,任务,序,序列,样,例,例,30,现实的,进,进度表,第三步,进,进度,与,与成本,估,估算,自下而,进度估算,经常参考项目生命周期,与项目周期相关的员工数量,与项目周期相关的工作效率,成本估算,来自四个方面,员工估算,设备估算,原料估算,31,现实的,进,进度表,第四步,初,初步,进,进度估,算,算,具体进,度,度数据,若干天,若干周,第一步: 项,目,目经理,估,估算,第二步: 项,目,目经理,与,与具体,实,实施人,员,员共同,估,估算,两个步,骤,骤,计算,32,现实的,进,进度表,第四步,初,初,步,步进度,估,估算,甘特图,时间网,络,络图,胜过长,篇,篇大论,样,例,例,33,现实的,进,进度表,第五步,分,分配资,源,源,ITFinance,Technology,Rationalizing thecurrent IT,cost pools andnext year,budgets,Re,-,evaluating large project,ROI,Assessinginfrastructurecost,alternatives,Introducingtherighttechnology,toensurescalability, reliability,maintainability, andavailability,Consolidating,then integrating,Effectiveknowledge,management frameworkand,tools,Embeddingaconsistentlyused,methodologyforprojects,Ensuringaccountabilityfor,project success,Automating inter,-,andintra,-,enterprise processesto,enhance efficiencyand,accuracy,People,Establishingcorrect,organizationalstructure,Clearly defining business,functionsofeachorganization,Clearly defining performance,measurementmatrixand,policies,Sourcingtalentstrategically,andcosteffectively,Process,第一步,资源分,配,配与平,衡,衡,-,用初始,进,进度表,预,预测整,个,个项目,的,的资源,需,需求,第二步,识别资,源,源使用,的,的峰点,第三步,在每一,个,个资源,使,使用高,峰,峰期，,推,推迟非,关,关键任,务,务,第四步,消除资源使用,瓶,瓶颈，重新估,算,算,资源平衡主要,集,集中于人员和,设,设备,资源使用开始,于,于初始进度表,及,及工作资源需,求,求,34,风险管理,工作明细结构,图,图（,WBS）,现实的进度表,动态的精确估,算,算,项目平衡,项目计划,在项目管理中,最,最大的挑战在,于,于项目计划的,制,制定,项目计划有助于项目的,组,组织管理,制定计划的工,具,具,35,动态的精确估,算,算,遵守以下黄金,规,规则,使用正确的人,来,来做估算,基于经验进行,估,估算,商议平衡点而,非,非进度,估算技巧,阶段性估算,参数式估算,自下而上地估,算,算,项目支出规划,知道什么时候,花,花和知道该花,多,多少一样重要,一旦估算完项,目,目进度及成本,，,，项目支出规,划,划就迎刃而解,建立详细的预,算,算评估,具体预算的,数,数据来源,内部人力资,源,源成本,使用负荷劳,动,动率,不要遗漏项目人,员,员成本,内部设备成本,估算在项目种使,用,用完的设备成本,估算在多个项目,中,中使用的设备成,本,本,外部人力资源和,设,设备的成本,材料成本,36,风险管理,工作明细结构图,（,（,WBS）,现实的进度表,动态的精确估算,项目调控,项目计划,在项目管理中最,大,大的挑战在于项,目,目计划的制定,项目计划有助于项目的组,织,织管理,制定计划的工具,37,项目调控,项目层,企业领导层,业务部门层,重新估算项目,利用工作进度表,改,改变任务分配,为项目增加人员,使用来自公司内,部,部的专家提高工,作,作效率,使用来自公司外,部,部的专家提高工,作,作效率,外包整个项目或,者,者外包重要的部,分,分,项目工作转至高,层,层主管或者客户,加班工作,38,项目调控,项目层,企业领导层,业务部门层,减少工作范围,快速频繁地跟踪,分阶段的“产品,”,”交付,改变利润或期望,要,要求,39,项目调控,项目层,企业领导层,业务部门层,外包,分阶段的“产品,”,”交付,工作量转移到客,户,户,减少工作范围,使用提高工作效,率,率的工具,40,项目控制,41,项目环境,项目管理功能,项目定义,项目计划,项目控制,招募项目人员,明确项目利益,相,相关人,制定项目规则,定 义,风险管理,详细工作进度,表,表,估算,计 划,估算,沟通,微调,终止,控,制,制,工作一览表,责任矩阵,沟通计划,项目合约,风险日志,进度表,预算,资源计划,反馈、变化、,微,微调,42,沟通,项目组内沟通,在项目中，项,目,目成员之间有,效,效而公开的沟,通,通是绝对必要,的,的,以项目为中心,的,的沟通,管理层和客户,之,之间的沟通,变化管理,项目结束报告,43,沟通,项目组成员有,四,四个主要的沟,通,通需求,:,职责,协调,状态,授权,任务分配清晰,会议:,项目启动会,成员进度汇报,项目进展会,设置沟通期望,及时、公开、,恰,恰到好处,有下面的一些,问,问题要问:,谁、为什么需,要,要信息?,他们需要什么,类,类型的信息?,何,何种详尽程度,？,？频度如何？,当你和管理层,及,及客户沟通的,时,时候，你的目,标,标是什么？采,用,用什么样的方,法,法来完成沟通,？,？,Communicating withthe team,项目组内的沟,通,通,管理层和客户,之,之间的沟通,44,沟通,变化管理,识别变化管理,的,的主题,项目管理及项,目,目组产生交付,成,成果,利益相关人的,审,审查及修改,利益相关人的,正,正式接受,新项目活动基,础,础,项目组评估变,化,化及提出建议,在变化日志里,记,记录要求,原来的方案,变化过程,一个典型的变,化,化管理过程,45,沟通,结束报告,项目结束报告有两个目的,:,为项目利益相关人对项目定稿,一个学习机会,向所有项目参,与,与者通报项目,的,的最新状态及,下,下一步安排,提出有关新项,目,目的具体建议,具体描述项目,实,实施过程中发,现,现的应予以重,视,视的问题,46,项目进度跟踪,进度及绩效衡,量,量,日常跟踪,关键任务跟踪,工作进度及绩,效,效衡量,成本绩效衡量,工作时间跟踪,成本跟踪及对,照,照,47,制定工作规则,48,建立项目管理,组,组织,选择组织结构,设置程序范围,识别项目类型,为每一项目类型:,产生标准交付品,定义标准的组织结构及角色,描述每一个角色的职责,.,建立文件管理和项目信息系统,确定程序,建立项目管理办公室支持项目管理,支持程序,建立项目管理,组,组织,49,建,立,立,项,项,目,目,管,管,理,理,组,组,织,织,第,一,一,步,步,为,项,项,目,目,管,管,理,理,确,确,定,定,组,组,织,织,结,结,构,构,第,二,二,步,步,建,立,立,连,连,贯,贯,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,举,举,措,措,第,三,三,步,步,支,持,持,项,项,目,目,管,管,理,理,项,项,目,目,办,办,公,公,室,室,不,同,同,行,行,业,业,的,的,项,项,目,目,需,需,要,要,不,不,同,同,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,组,组,织,织,优,化,化,组,组,织,织,类,类,型,型,需,需,考,考,虑,虑,因,因,素,素,项,目,目,管,管,理,理,与,与,运,运,作,作,管,管,理,理,的,的,区,区,别,别,业,务,务,细,细,分,分,图,图,项,目,目,规,规,模,模,项,目,目,的,的,相,相,似,似,性,性,工,作,作,的,的,复,复,杂,杂,性,性,项,目,目,的,的,可,可,预,预,见,见,性,性,允,许,许,公,公,司,司,内,内,部,部,不,不,同,同,的,的,组,组,围,围,绕,绕,项,项,目,目,进,进,行,行,组,组,织,织,期,间,间,团,队,队,责,责,任,任,预,算,算,从,一,一,个,个,项,项,目,目,到,到,下,下,一,一,个,个,项,项,目,目,的,的,实,实,际,际,工,工,作,作,是,是,相,相,似,似,的,的,项目的非,相,相关产品,50,建立项目,管,管理组织,分责授权,，,，具体、,明,明确、公,开,开,以项目生,命,命周期为,基,基点连续,不,不断地调,控,控与沟通,跟踪标准,交,交付成果,并,并进行阶,段,段性验收,第一步,为项目管,理,理确定组,织,织结构,第二步,建立连贯,的,的项目管,理,理举措,第三步,支持项目,管,管理项,目,目办公室,51,建立项目,管,管理组织,项目管理,模,模型,项目支持,办,办公室,项目管理,办,办公室,项目经理,子项目经,理,理,子项目经,理,理,子项目经,理,理,子项目经,理,理,第一步,为项目管,理,理确定组,织,织结构,第二步,建立连贯,的,的项目管,理,理举措,第三步,支持项目,管,管理项,目,目办公室,52,项目成功,五,五要素,目标明确,项目计划,控制范围,良好沟通,管理支持,53,与项目管,理,理相关的,一,一些问题,54,与项目管,理,理相关的,一,一些问题,（,（1）,项目化的,企,企业（,Projectizedorganization,）,）,动态的系,统,统，每人,都,都在具体,项,项目上,快速反应,市,市场，或,内,内部需求,部门与部,门,门之间界,限,限如同虚,设,设,人员考核,首,首要指标,是,是在项目,上,上的时间,比,比例,兵无常势,，,，水无常,形,形。,水因地而,制,制流，兵,因,因敌而制,胜,胜,能因敌而,制,制胜者,谓,谓之神,孙子,兵,兵法,孙子兵,法,法与项目,化,化的企业,管,管理模式,赵弘,强,强,55,需求文档,架构设计,项目管理,编程与开,发,发,测试与发,布,布,与项目管,理,理相关的,一,一些问题,（,（2）,软件工程,项,项目组织,56,1.,需求分析(,MRD,BRA),2.,高层架构,设,设计 (,OOD),3.,底层架构,设,设计 (,OOD),4.,方案验证,实,实施,5.,底层架构,设,设计,6.,系统开发,7.,结构管理,流,流程,8.,单元测试,9.,系统测试,10.,版本管理,及,及发布,与项目管,理,理相关的,一,一些问题,（,（3）,软件产品,开,开发流程,57,能写程序,能写程序,，,，且程序,可,可以运行,能写程序,，,，并成为,产,产品的一,部,部分,能写程序,，,，程序能,够,够成为产,品,品的一部,分,分，并且,有,有人购买,该,该产品,与项目管,理,理相关的,一,一些问题,（,（4）,软件开发,技,技能,58,与项目管,理,理相关的,一,一些问题,（,（5）,系统整合,与,与项目管,理,理,EAI,EAI,与流程自,动,动化,当前中国,实,实施,EAI,存在的困,难,难（,E、A、I）,方案验证,试,试验项目,系统整,合,合项目,管,管理的,特,特殊挑,战,战,跨行业,专,专家团,队,队,任务间,相,相依度,及,及风险,高,高,技术标,准,准、兼,容,容性及,成,成熟性,供应商,关,关系管,理,理,59,与项目,管,管理相,关,关的一,些,些问题,（,（6,）,）,赵弘强,，,，总监,，,，,KPMG,通讯与,媒,媒体部,技,技术整,合,合团队,，,， 解,决,决方案,设,设计师,，,， 技,术,术主管,主要项,目,目经验,3,D,显微图,像,像处理,与,与分析,软,软件（,PhD,项目，3.5,yrs, UK,）,生物医,学,学仪器,及,及软件,应,应用产,品,品（产,品,品供应,商,商，加,拿,拿大，,5,年）,Olympus,医用内,视,视镜，3,D,软件产,品,品（,OEM,项目经,理,理,硅,硅谷，3年,专利）,KPMG/SprintCanada,系统整,合,合（,EAI,，,，,项目总,监,监，,Java,C+, $8M）,KPMG/SBC,WorldCom,系统整,合,合分析,KPMG/NTT,网络服,务,务（,Webservices,）,）,技术市,场,场对电,信,信业的,影,影响（,所,所有提,供,供及应,用,用本技,术,术的公,司,司，160家,，,，,EAI,，,，,数据中,心,心管理,，,，电信,业,业的商,机,机与挑,战,战）,专业教,学,学经验,RushmoreUniversity MBA,兼职教,授,授（项,目,目管理,，,，咨询,服,服务的,销,销售与,管,管理，,量,量化分,析,析）,项目管,理,理是科,学,学也是,艺,艺术，,因,因此个,人,人经历,和,和经验,至,至关重,要,要,60,参考资,料,料建议,The Fast Forward MBAin Project Management,(EricVerzhu, John Wiley& Sons, Inc 1999),Project Management Institute,MBA coursestudy programsin Rushmore University (Distance Learning),赵弘强,Hzhao,61,Q & A,谢谢大家！,62,