班组长管理能力提升培训教材(PPT 44页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,班组,长,长管,理,理能,力,力提,升,升培,训,训,培训,内,内容,提,提要,第一,部,部分,：,：班,组,组长,地,地位,、,、作,用,用、,管,管理,职,职责,及,及角,色,色认,知,知,第一,节,节：,班,班组,长,长在,企,企业,管,管理,中,中的,地,地位,和,和作,用,用,第二,节,节：,班,班组,长,长管,理,理职,责,责,第三,节,节：,班,班组,长,长对,自,自己,角,角色,、,、权,利,利和,义,义务,的,的准,确,确把,握,握,第四,节,节：,班,班组,长,长的,素,素质,要,要求,第二,部,部分,：,：班,组,组的,管,管理,及,及技,巧,巧,第一,节,节：,班,班组,长,长的,管,管理,原,原则,第二,节,节：,员,员工,管,管理,第三,节,节：,质,质量,管,管理,第四,节,节：,安,安全,管,管理,第五,节,节：,信,信息,沟,沟通,和,和协,调,调,第六,节,节:,对,对,员,员工,的,的激,励,励方,法,法,第一,部,部分,班组,长,长地,位,位、,管,管理,职,职责,及,及角,色,色认,知,知,第一,节,节：,班,班组,长,长在,企,企业,管,管理,中,中的,地,地位,1.1,班,班,组,组建,设,设发,展,展的,五,五个,阶,阶段,第五,阶,阶段,第四,阶,阶段,第三,阶,阶段,第二,阶,阶段,第一,阶,阶段,以班,组,组长,个,个人,为,为核,心,心的,模,模式,完,完全,依,依赖,班,班,组,组长,个,个人,技,技能,，,，员,工,工潜,能,能未,发,发挥,，,，容,易,易,造,造成,班,班组,长,长与,组,组员,之,之间,的,的对,立,立.,以5,大,大员,为,为核,心,心的,模,模式,将,将班,组,组人,员,员分,成,成2,类,类,制,制造,冲,冲突,，,，违,背,背了,全,全员,管,管理,和,和参,与,与的,原,原则,。,。,以结,果,果为,导,导向,的,的模,式,式,强,调,调目,标,标的,实,实现,但,但没,重,重视,以,以人,为,为本,，,，理,论,论上,渴,渴求,成,成功,，,，现,实,实上,冲,冲突,。,。,即在基层,建,建立学习,型,型、自主,管,管理型、,文,文化型、,创,创新型、,精,精细化型,、,、高绩效,型,型等6T,型,型班组,强,强调在班,组,组职能健,全,全和工作,开,开展中发,动,动全员的,力,力量、激,发,发全员的,参,参与,存,存在一定,问,问题，即,多,多职能易,混,混淆，很,多,多班组在,职,职能上存,在,在多种复,合,合需求，,并,并不能独,立,立界定和,推,推行。,以知识管,理,理为核心,的,的班组模,式,式以,班,班组的隐,性,性、显性,知,知识扩散,、,、共享、,应,应用、革,新,新的运作,管,管理为支,撑,撑，以班,组,组人文建,设,设为核心,，,，将基层,员,员工的潜,能,能激活提,升,升为显性,的,的能力，,并,并依靠知,识,识的外化,、,、传播、,扩,扩散带动,班,班组全员,能,能力的提,升,升，同时,实,实现了班,组,组绩效的,最,最大化,.,1.2,企,企业的,纵,纵向管理,层,层次,在企业中,，,，从纵向,结,结构上划,分,分为三个,层,层次：决,策,策、管理,和,和执行。,图11,企,企业,纵,纵向的管,理,理层次,经营决,策,策层指总,经,经理、董,事,事长，负,责,责企业战,略,略的制定,及,及重大决,策,策。,管理层,指,指部长、,车,车间主任,等,等，负责,层,层层组织,和,和督促员,工,工们保质,保,保量地积,极,极生产市,场,场上所急,需,需的各种,产,产品。,执行层,就,就是最基,层,层的管理,者,者，例如,班,班组长。,班组是企,业,业组织生,产,产经营活,动,动的基本,单,单位，是,企,企业最基,层,层的生产,管,管理组织,。,。,企业的所,有,有生产活,动,动都在班,组,组中进行,，,，所以班,组,组工作的,好,好坏直接,关,关系着企,业,业经营的,成,成败，只,有,有班组充,满,满了勃勃,生,生机，企,业,业才会有,旺,旺盛的活,力,力，才能,在,在激烈的,市,市场竞争,中,中长久地,立,立于不败,之,之地。,班组就像,人,人体上的,一,一个个细,胞,胞，只有,人,人体的所,有,有细胞全,都,都健康，,人,人的身体,才,才有可能,健,健康，才,能,能充满了,旺,旺盛的活,力,力和生命,力,力。,1.3,班,班组的地,位,位,1.4,班,班组长的,地,地位,班组中的,领,领导者就,是,是班组长,，,，班组长,是,是班组生,产,产管理的,直,直接指挥,和,和组织者,，,，也是企,业,业中最基,层,层的负责,人,人，属于,兵,兵头将尾,。,。,班组管理,是,是指为完,成,成班组生,产,产任务而,必,必须做好,的,的各项管,理,理活动，,即,即充分发,挥,挥全班组,人,人员的主,观,观能动性,和,和生产积,极,极性，团,结,结协作，,合,合理地组,织,织人力、,物,物力，充,分,分地利用,各,各方面信,息,息，使班,组,组生产均,衡,衡有效地,进,进行、产,生,生“112”,的,的效应，,最,最终做到,按,按质、按,量,量、如期,、,、安全地,完,完成上级,下,下达的各,项,项生产计,划,划指标。,在实际工,作,作中，经,营,营层的决,策,策做得再,好,好，如果,没,没有班组,长,长的有力,支,支持和密,切,切配合，,没,没有一批,领,领导得力,的,的班组长,来,来组织开,展,展工作，,那,那么决策,层,层的政策,就,就很难落,实,实。班组,长,长既是产,品,品生产的,组,组织领导,者,者，也是,直,直接的生,产,产者。,（1）班,组,组是公司,各,各项规章,制,制度、工,艺,艺流程、,具,具体工作,落,落实的最,终,终实施单,位,位。要实,现,现生产管,理,理规范化,，,，首先要,实,实现班组,管,管理单元,的,的规范化,，,，并通过,班,班组管理,抓,抓落实，,提,提高业务,技,技能，降,低,低成本、,提,提高产品,质,质量。每,个,个班组的,管,管理达到,了,了制度化,、,、规范化,，,，也就为,生,生产管理,上,上层面，,跨,跨台阶提,供,供了先决,条,条件。,（2）,班,班组是,进,进行队,伍,伍建设,、,、提高,员,员工素,质,质的基,本,本场所,。,。班组,人,人员朝,夕,夕相处,、,、同苦,同,同乐，,相,相互了,解,解、相,互,互信任,，,，便于,开,开展思,想,想、业,务,务技能,、,、文化,知,知识的,培,培训工,作,作。通,过,过学习,业,业务和,文,文化知,识,识，激,发,发员工,积,积极向,上,上的热,情,情，消,除,除歪风,邪,邪气等,不,不良倾,向,向。抓,实,实班组,教,教育，,也,也就把,握,握了员,工,工素质,提,提高的,途,途径。,1.5,班,班,组,组的作,用,用,（3）,班,班组长,影,影响着,决,决策的,实,实施；,是承上,启,启下的,桥,桥梁；,是生产,的,的直接,组,组织者,和,和参加,者,者。,1.组,织,织生产,2.,组,组织班,会,会召开,3.生,产,产安全,管,管理,4.设,备,备使用,管,管理,5.制,订,订本班,组,组学习,计,计划，,定,定期对,员,员工进,行,行培训,6.生产质,量,量管控,7.生产现,场,场5S监督,落,落实与维护,第二节,班,班组长,管,管理职责,第三节：班,组,组长的素质,要,要求,1.1,专业能力：,对,对自己的业,务,务（人员、,技,技能、材料,、,、方法、,环境）娴熟,。,。,1.2目标,管,管理能力：,具,具备使P-D-C-A,这,这一循环不,断,断地周而复,始的能力。,1.3组织,能,能力：使部,门,门运作达到1+12,的,的效应。,1.4交流,、,、交际能力,：,：具备高度,的,的说话、倾,听,听、疏通及,说,说服,对方的能力,。,。,1.5 倾,听,听的能力：,善,善于倾听还,有,有其它两大,好,好处：一是,让,让别,人感觉到你,很,很谦虚；二,是,是你会了解,更,更多的事情,。,。,1.6 幽,默,默的能力：,幽,幽默可以使,工,工作气氛变,得,得轻松，使,人,人感,到亲切。,1.能力要,求,求,1.8 激,励,励的能力：,就,就要把员工,的,的“要我去,做,做”变成“,我,我要去做”,。,。,1.9 指,导,导员工的能,力,力：传授必,要,要的知识及,方,方式。,1.10,培,培养能力：,部,部下的培养,是,是管理人员,的,的重要任务,。,。,1.11,控,控制情绪的,能,能力：当你,成,成为一个管,理,理者的时候,，,，你的情绪,已,已经不单单,是,是自己私人,的,的事情了，,会,会影响到你,的,的下属及其,他,他部门的员,工,工；而你的,职,职务越高，,影,影响力越大,1.12,自,自我约束的,能,能力：了解,自,自己的长处,与,与短处，在,有,有限的时间,有,有效地活用,，,，努力增进,自,自己的知识,、,、人格、健,康,康 的能力,。,。,第二部分：,班,班组的管理,及,及技巧,1、班组长,的,的管理水平,现,现状,第一节：班,组,组长的管理,原,原则,2、班组长,管,管理的五项,工,工作,计划：做,好,好计划，包,括,括年度计划,、,、月计划、,每,每天的计划,，,，做到有条,不,不紊。,组织：组,织,织生产，在,组,组织生产中,应,应注意如何,用,用好班组的,全,全体成员，,如,如何坚持严,格,格的班 组,规,规章制度。,协调：协,调,调好员工之,间,间的关系，,以,以提高员工,的,的主观能动,性,性和工作积,极,极性。,控制：控,制,制生产的进,度,度、目标。,监督：监,督,督生产的全,过,过程，对生,产,产结果进行,评,评估。,3、班组的,管,管理原则,管理无,小,小事,对于一名班,组,组长而言，,根,根据其定位,，,，要求关注,现,现场工作中,的,的每一个环,节,节，绝不能,有,有丝毫的疏,忽,忽，否则就,可,可能造成某,种,种失误、事,故,故，甚至出,现,现重大的事,故,故。,因此班组,长,长在管理,中,中必须要,遵,遵循“管,理,理无小事,”,”的原则,。,。做到班,前,前布置，,中,中间控制,，,，事后检,查,查。班前,要,要对员工,们,们进行工,作,作布置和,重,重视讲明,注,注意事项,，,，中间要,对,对班组生,产,产的进度,、,、质量、,方,方向等几,个,个方面进,行,行恰当的,及,及时控制,，,，事后还,要,要进行检,查,查和总结,经,经验。,4、如何,提,提高班组,长,长个人影,响,响力,力服,力服是只,靠,靠权力使,人,人服从，,是,是被迫服,从,从。力服,的,的优点是,解,解决问题,迅,迅速、简,单,单，特别,是,是对付混,乱,乱局面时,尤,尤为有效,，,，缺点是,下,下级容易,形,形成口服,而,而心不服,，,，不能持,久,久，一旦,上,上级权威,减,减弱，下,属,属便会不,服,服并反抗,。,。,才服,才服是以,自,自己的才,能,能引导下,属,属，让其,理,理智地服,从,从，但难,于,于使能力,超,超过自己,的,的下属成,员,员服从，,甚,甚至会遭,到,到有能力,下,下属的藐,视,视。,德服,德服是靠,自,自己高尚,的,的人格使,下,下属心服,口,口服，当,前,前尤为强,调,调班组长,要,要以身作,则,则，有奉,献,献和牺牲,的,的精神。,一,一名班组,长,长只有把,以,以上三者,有,有机地结,合,合起来，,才,才能使自,己,己的管理,成,成功，才,能,能成为一,个,个班组的,灵,灵魂与核,心,心。,第二节,员,员工,教,教育与培,训,训,“管理，,始,始于教育,，,，终于教,育,育。”,1、新员,工,工的教育,训,训练,（,1）指导,新,新员工有,以,以下基本,步,步骤：,第一步,消,消除新,员,员工的心,理,理紧张,第二步,解,解说和,示,示范,第三步,一