QC工具运用培训大纲-QC工具运用培训大纲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京安泰钢研超硬材料制品有限责任公司,QC,工具运用培训大纲,质量控制部,寇彬,2012,年,11,月,0,TQM&QCC常,用,用,工,工,具,具,大,纲,纲,内,内,容,容,：,：,简,单,单,图,图,表,表（,条,条,状,状,图,图,、,、,折,折,线,线,图,图,、,、,饼,饼,图,图,、,、,、,、,、,、,）,）,QC,老,7,手,法,法（,5,图,1,表,1,法,：,：,鱼,鱼,刺,刺,图,图,、,、,排,排,列,列,图,图,、,、,散,散,布,布,图,图,、,、,直,直,方,方,图,图,、,、,控,控,制,制,图,图,、,、,调,调,查,查,表,表,、,、,分,分,层,层,法,法,）,）,QC,新7,手,手,法,法（,树,树,图,图,、,、,关,关,联,联,图,图,、,、,亲,亲,和,和,图,图,、,、,矩,矩,阵,阵,图,图,、,、,矩阵数,据,据解析,法,法 、,PDPC,法、矢,量,量图）,其他工,具,具方法（头脑,风,风暴、,水,水平对,比,比、,）,）,1,简单图,表,表,简单图,表,表,定义：,现,现场的,数,数据或,情,情报，,用,用点、,线,线、面,来,来表示,大,大概情,况,况及细,微,微变化,的,的图形,称,称为图,表,表。,表述优,先,先顺序,：,：图,表文,字,字,常见不,好,好现象,：,：罗列,一,一大堆,数,数字、,文,文字，,不,不习惯,用,用表、,用,用图来,展,展示,2,依使用,目,目的,：,分析用,图,表,管理用,图,表,计划,用,图,表,统计用,图,图表,计算用,图,图表,说明用,图,图表,简单图,表,表,图表的,分,分类,依,数据性,质,质：,静态图,表,表,动态图,表,表,依表现,方,方法（,形,形状）,：,：,棒形,图,、,面积图,、扇形,图,、,折线图,、,带状图,、,进度图,、工程,能,能力,图,3,图名,图形,的大小,坐,标轴,刻度,零基准,划,线,文字,书写,数,字的排,列,列,图例,资料来,源,源,简单图,表,表,图表制,作,作要领,：,：,4,条形图,（,（柱状,图,图）,160,150,140,130,120,10,0,A,B,C,D,作,图,者及日,期,期：,张,三，02.8.5,X,公司各,部门,02年7月份,提案,件数比,较,较图,简单图,表,表,用长方,形,形的高,低,低来表,示,示数据,的,的大小,，,，并对,数,数据进,行,行比较,分,分析,优点：,1,、异常,数,数据一,目,目了然,。,。,2,、容易,对,对照比,较,较。,3,、易看,出,出结论,。,。,5,折线图,(又,称趋势,图,图,、,历史线,图,图,或推移,图、波,动,动图,),123456(月),B,班,A,班,(%),4,3,2,1,0,不,合格,率,连杆,A,、,B,两,班加工,不,不合格,率,率月推,移,移,比较,简单图,表,表,用来表,示,示特性,数,数据随,时,时间推,移,移而波,动,动的状,况,况。,上图缺,点,点：缺,不,不合格,率,率目标,线,线、统,计,计不合,格,格率数,字,字再放,大,大，如,PPM,6,简单图,表,表,折线图,的,的作用,：,：,1,、数据,对,对时间,变,变化管,理,理使用,。,。,2,、可以,把,把握现,状,状、掌,握,握问题,点,点。,3,、效果,、,、差异,比,比较。,了解数,据,据差异,最,最简单,的,的方法,，,，应用,很,很广。,如,如：,次,次品率,推,推移图,。,。,7,雷达图,常用来,检,检查工,作,作成效,，,，既体,现,现单项,，,，又体,现,现整体,创意提,案,案,领导能力,会议次数,解决件数,发表会经验,会议出席率,读书会,休息,活动,热心度,活动计划,工作,分工,QC,手法,第一年,第二年,简单图,表,表,8,5,4,3,2,1,0,管制图,散布图,直方图,层别法,检查表,柏拉图,图解,(,QCC,手法,的,理解,度),S01,年,S02,年,特性要因图,S02,年,S01,年,简单图,表,表,雷达图,实,实例：,9,质量管,理,理活动,进,进度表,计划线,实施线,项目,一月,二月,三月,职责,w1,w2,w3,w4,w1,w2,w3,w4,w1,w2,w3,w4,1.,组织小组,XXX,2.,选定课题,全体圈员,3.,设定目标,XXX,4.,原因分析,XXX,5.,数据分析,XXX,6.,整理统计,XXX,7.,改善对策,XXX,8.,效果确认,XXX,9.,标 准 化,XXX,10.,成果比较,XXX,11.,资料整理,XXX,简单图,表,表,甘特图常用来,表,表示进,度,度,10,简单图,表,表,甘特图,的,的作用,：,：,1,、工作,进,进度安,排,排,2,、查核,工,工作进,度,度,3,、掌握,现,现况,4,、日常,计,计划管,理,理用,是一种,最,最容易,、,、最有,效,效的一,种,种进度,自,自我管,理,理。,11,简单图,表,表,过于简,单,单，甘,特,特图的,不,不足之,处,处：,1,）不能,清,清晰和,严,严密的,显,显示各,项,项工作,之,之间相,互,互关联,、,、互为,条,条件、,互,互为因,果,果的依,存,存关系,2,）不能,显,显示在,时,时间上,的,的先行,和,和后续,的,的衔接,关,关系,3,）不能,找,找出关,键,键作业,和,和路线,4,）不易,对,对工期,的,的缩短,和,和资源,利,利用进,行,行优化,后面,讲,讲到的,箭,箭条图,正,正是为,了,了克服,甘,甘特图,的,的上述,缺,缺点而,创,创造出,来,来的一,种,种多功,能,能的制,定,定和管,理,理计划,的,的方法,。,。,12,流程图,将一个,过,过程的,步,步骤用,图,图的形,式,式表示,出,出来,从起床到走出家门,稍睡一会,Yes,No,NO,YES,读报纸,报纸阅读结束,No,看电视,读报纸,NO,A,醒来,起床时间否,刷牙,洗脸,早餐备妥否,吃早餐,准备穿衣,出发时间否,离家,B,简单图,表,表,流程图,的,的符号,意,意义：,椭圆,开始和,结,结束,长方形,活动说,明,明,菱形,-,决策,箭头,活动流,向,向,13,简单图,表,表,流程图,的,的作用,：,：,1,、工作,内,内容之,表,表示。,2,、容,易,易掌,握,握工,作,作站,。,。,3,、教,育,育培,训,训、,说,说明,用,用。,工作,说,说明,、,、内,容,容之,简,简易,表,表示,方,方法,。,。,14,圆图,(,又称,扇,扇形,图,图、,饼,饼图,),把数,据,据的,构,构成,按,按比,例,例用,圆,圆的,扇,扇形,面,面积,来,来表,示,示,参考,基,基准,线,线,(12,点的,位,位置,),设备,工具,12.8%,效率,29.1%,成本,25.3%,质量,15.3%,安全,14.1%,其,他,3.4%,顺时针,方向,各项目依大小顺序,排列，其他置于最后。,N=16848,件,简单,图,图表,15,简单,图,图表,16,简单,图,图表,箱线,图,图,17,简单,图,图表,箱线,图,图,其绘,制,制须,使,使用,常,常用,的,的统,计,计量,，,，最,适,适宜,提,提供,有,有关,数,数据,的,的位,置,置和,分,分散,的,的参,考,考，,尤,尤其,在,在不,同,同的,母,母体,数,数据,时,时更,可,可表,现,现其,差,差异,。,。其,中,中应,用,用到,了,了分,位,位值,（,（数,）,）的,概,概念,。,。,主要,包,包含,六,六个,数,数据,节,节点,，,，将,一,一组,数,数据,从,从大,到,到小,排,排列,，,，分,别,别计,算,算出,他,他的,上,上边,缘,缘，,上,上四,分,分位,数,数，,中,中位,数,数，,下,下四,分,分位,数,数，,下,下边,缘,缘，,还,还有,一,一个,异,异常,值,值。,作用,1.,直观,明,明了,地,地识,别,别数,据,据批,中,中的,异,异常,值,值,2.,利用,箱,箱形,图,图判,断,断数,据,据批,的,的偏,态,态和,尾,尾重,3.,利用,箱,箱形,图,图比,较,较几,批,批数,据,据的,形,形状,18,箱线,图,图,简单,图,图表,19,散点,图,图,(,ScatterPlot),表示,几,几个,变,变量,之,之间,的,的相,关,关关,系,系。,简单,图,图表,20,散点,图,图的,相关,关,关系,无相,关,关,阳的,相,相关,阴的,相,相关,曲线,关,关系,散点,图,图,(,ScatterPlot),21,3D,散,散点,图,图,(,3D,ScatterPlot),简单,图,图表,22,调查,表,表概,念,念,调查,表,表又,称,称记,录,录表,、,、检,查,查表,、,、核,对,对表,、,、统,计,计分,析,析表,，,，是,记,记录,、,、收,集,集数,据,据的,一,一种,统,统计,图,图表,，,，方,式,式统,一,一，,格,格式,多,多样,。,。,是指,为,为使,数,数据,好,好整,理,理，,便,便于,分,分析,，,，而,事,事先,设,设计,好,好的,表,表格,和,和图,表,表。,定义,在日,常,常生,产,产或,管,管理,过,过程,中,中，,对,对相,关,关的,事,事项,进,进行,事,事先,检,检查,和,和检,验,验，,以,以防,止,止出,现,现问,题,题。,为留,下,下记,录,录而,检,检查,，,，便,于,于日,后,后进,行,行分,析,析。,通,通过,观,观察,全,全体,的,的情,况,况，,以,以判,断,断是,否,否发,生,生定,期,期的,变,变化,。,。,利用,调,调查,表,表可,以,以依,靠,靠简,单,单的,检,检查,就,就可,以,以获,得,得重,要,要的,情,情报,。,。,检查,时,时不,会,会遗,漏,漏掉,重,重要,的,的项,目,目。,作用,思考,：,：我,们,们工,作,作中,用,用了,哪,哪些,调,调查,表,表,思考,：,：我,们,们所,用,用调,查,查表,的,的作,用,用是,什,什么?,23,调查表分,类,类,记录用表,：,：,把数据分,为,为几个项,目,目类别并,加,加以表示,的,的表格和,图,图表。这,种,种调查表,实,实际就是,每,每天的记,录,录用表。,如,如不良品,记,记录、修,理,理记录等,。,。,检查用表,：,：,是指把事,先,先确认的,东,东西罗列,在,在表格上,，,，并按罗,列,列的项目,一,一一进行,检,检查的表,格,格和图表,。,。这种调,查,查表会对,事,事情的确,认,认有帮助,，,，无论谁,做,做都可以,事,事先预防,事,事故。如,故,故障检查,表,表、设备,点,点检表等,。,。,分类,调查表细,分,分,数据分布,调,调查表,不良项目,调,调查表,缺陷位置,调,调查表,不合格原,因,因调查表,检查确认,调,调查表,注意：还,有,有其他类,型,型调查表,24,调查表应,用,用,确,定,检查,的,项,目。,确,定,检查,的,频率,。,确,定,检查,的人,员,及方法。,相关条件,的,的记录,方式，如,作,作,业场所,、日期、,工,工程等,。,。,确,定,调查,表格式。(,图,形或表格),确,定,检查记录,的,符号,。如：正,、,、+、,、。,基本步骤,1,、定出要,处,处理的数,据,据和分类,项,项目,数据和分,类,类项目可,以,以以因果,图,图的结果,和,和因素来,实,实现,2,、根据目,的,的的不同,定,定出记录,的,的方式,使用表格,可,可以处理,许,许多分类,项,项目,使用图表,可,可以标明,位,位置,3,、根据调,查,查表的要,求,求收集和,记,记录数据,可以直接,用,用数据表,示,示，也可,以,以加入通,过,过*,#,￥等符号,表,表示的更,多,多数据,调查表制,作,作,25,调查表,注,注意事,项,项,对需要调,查,查的项目,应,应划分层,次,次，便于,数,数据分析,；,；,要做到简,单,单易懂，,能,能够一目,了,了然；,使记录的,项,项目没有,遗,遗漏；,要做出合,计,计、平均,、,、比例等,计,计算栏，,以,以使检查,后,后容易计,算,算；,标明调查,人,人、调查,时,时间、调,查,查目的等,。,。,调查表设,计,计要考虑,分,分层法,练习：今,日,日听课人,员,员调查,按本企工,龄,龄分段调,查,查,按所在部,门,门分类调,查,查,按职务层,次,次分类调,查,查,要求：作,数,数据分布,调,调查表，,并,并实际调,查,查；,可分三个,组,组各选一,主,主题进行,调,调查。,26,分层法概,念,念,分层法又,叫,叫分类法,、,、分组法,。,。它把所,搜,搜集到的,质,质量数据,性,性质相同,、,、条件相,同,同的归为,一,一组，把,划,划分的组,叫,叫作“层,”,”。,它是按照,一,一定的特,征,征，把收,集,集到的有,关,关某一特,定,定主题的,统,统计数据,加,加以归类,、,、整理和,汇,汇总的一,种,种方法。,把杂乱无,章,章和错综,复,复杂的数,据,据加以归,类,类汇总，,可,可以清楚,地,地反映产,品,品质量波,动,动的原因,和,和变化规,律,律，以便,采,采取措施,加,加以解决,。,。,差别是一,种,种客观存,在,在，差别,的,的输入必,然,然产生差,别,别的输出,，,，分层就,是,是要找出,这,这种客观,差,差别并加,以,以区别。,有差别之,处,处就可应,用,用分层法,，,，分层法,的,的应用范,围,围极其广,泛,泛。,分层法是,一,一种基本,的,的思维模,式,式。“物,以,以类聚，,人,人以群分,”,”，应用,好,好分层法,对,对工作对,生,生活都非,常,常有用。,例,例：员工,考,考评。,意义,定义,目的,27,分层法引,例,例,漏油,不漏油,发生率,方法,A,8,7,0.53,方法,B,3,9,0.25,方法,C,4,16,0.20,共计,15,32,0.32,漏油,不漏油,发生率,甲厂密封垫,5,15,0.25,乙厂密封垫,10,17,0.37,共计,15,32,0.32,漏油调查,表,表,调查结论,：,：为降低,漏,漏油率，,应,应选方法,C,，应用甲,厂,厂材料。,结论可靠,吗,吗？,28,分层法引,例,例,现象,甲厂密封垫,乙厂密封垫,共计,方法,A,漏 油,6,2,8,不漏油,2,5,7,方法,B,漏 油,0,3,3,不漏油,5,4,9,方法,C,漏 油,4,0,4,不漏油,7,9,16,共计,漏 油,10,5,15,不漏油,14,18,32,漏油分层,表,表,36%,32%,42%,22%,调查结论,：,：当用甲,厂,厂材料时,，,，应选方,法,法,B,；当用乙,厂,厂材料时,，,，应用方,法,法,C,。,我们有何,启,启发？运用分层,法,法时，不,宜,宜简单的,按,按单一因,素,素分层，,必,必须考虑,各,各个因素,的,的综合影,响,响效果。,29,分层法应,用,用步骤,确定研究,主,主题和收,集,集数据的,范,范围,按不同的,分,分层标志,对,对数据分,类,类,画分层数,据,据表,分层数据,观,观察分析,操作人,员,员：按,个,个人、,年,年龄、,性,性别、,工,工龄、,班,班次、,技,技能等,。,。,机器设,备,备：按,设,设备类,型,型、新,旧,旧、工,装,装模具,等,等；,原材料,：,：按供,方,方、产,地,地、成,分,分、批,次,次、库,存,存时间,等,等；,产品：,规,规格型,号,号、复,杂,杂性、,成,成熟与,否,否、使,用,用地域,等,等；,加工方,法,法：按,加,加工方,法,法、生,产,产工艺,等,等；,环境：,按,按气象,情,情况、,室,室内环,境,境、操,作,作环境,等,等；,测量：,按,按测量,手,手段、,测,测量工,具,具、测,量,量人员,等,等；,时间：,按,按上、,下,下午分,，,，按年,、,、月、,日,日分，,按,按季节,分,分；,其他：,按,按发生,位,位置等,。,。,一般可,采,采用以,下,下因素,分,分层：,人,人、机,、,、料、,法,法、环,、,、量、,时,时，其,他,他,。,选择分,层,层,标志,设计表,格,格并收,集,集数据,分层标,志,志的选,择,择,30,分层法,注,注意,事,事项,用多种,因,因素进,行,行分层,由于事,先,先不知,道,道是哪,个,个因素,产,产生的,影,影响最,大,大，因,此,此不宜,简,简单的,按,按单一,因,因素分,层,层，必,须,须考虑,多,多个因,素,素的综,合,合影响,效,效果。,注意分,层,层的原,则,则,分层的,原,原则是,使,使同一,层,层次内,的,的数据,波,波动幅,度,度尽可,能,能小，,而,而层与,层,层之间,的,的差别,尽,尽可能,大,大。,不同层,次,次的数,据,据应按,相,相同的,方,方法进,行,行统计,，,，以利,于,于相互,比,比较。,本身无,图,图形，,其,其他统,计,计方法,，,，如直,方,方图、,排,排列图,、,、散布,图,图等结,合,合运用,。,。,讨论：,我,我们工,作,作中做,了,了哪些,分,分层法,分,分析,31,帕累托,原,原理,J.M.Juran“,少数重,要,要因素,原,原则”,用,用于质,量,量管理,，,，在日,本,本引发,质,质量管,理,理革命,，,，从而,帮,帮助日,本,本在战,后,后赶上,并,并在部,分,分领域,超,超过美,国,国。,80/20,原则是,质,质量运,动,动的主,要,要理论,支,支柱：,“,“少数,重,重要因,素,素原则,”,”,-,原则：,很,很少百,分,分比的,质,质量因,素,素导致,极,极大百,分,分比的,质,质量缺,陷,陷,-,分析：,发,发现重,要,要的导,致,致质量,问,问题的,因,因素,-,解决：,集,集中精,力,力解决,这,这些少,数,数重要,问,问题，,而,而不是,解,解决所,有,有问题,-TQC,：事先,解,解决，,而,而不是,事,事后校,正,正,日本企,业,业,50- 60,年代运,用,用这一,原,原则在,众,众多领,域,域达到,世,世界领,先,先水平,20%,80%,20%,80%,努力,效果,20%,80%,20%,80%,原因,结果,32,排列图,概,概念,排列图,（,（帕累,托,托图）,是对于,不,不良、,缺,缺点等,事,事情发,生,生的结,果,果，按,照,照其产,生,生的原,因,因或现,象,象进行,分,分类，,再,再按类,别,别大小,顺,顺序排,列,列，以,图,图表的,形,形式表,达,达的图,。,。,不合格,项目,累,计,影,响,比,例,(%),不合格,数,170,153,136,119,102,85,68,51,34,17,0,收敛,不良 几何失真 白平衡,敲闪,无画面,画面倾斜,其他,不良,80%,100%,33,排列图,分,分类,排列图,是,是用来,确,确定关,键,键的少,数,数的方,法,法，根,据,据用途,，,，排列,图,图可分,为,为分析,现,现象用,和,和分析,原,原因用,排,排列图,。,。,1,、分析,现,现象用,排,排列图,（,不良结,果,果）,A,质量：,不,不合格,、,、故障,、,、顾客,抱,抱怨、,退,退货、,维,维修等,B,成本：,损,损失总,数,数、费,用,用等,C,交货期,：,：存货,短,短缺、,付,付款违,约,约、交,货,货期拖,延,延等,D,安全：,发,发生事,故,故、出,现,现差错,等,等,2,、,分析原,因,因用排,列,列图,（,过程因,素,素）,A,操作者,：,：班次,、,、组别,、,、年龄,、,、经验,、,、熟练,情,情况以,及,及个人,本,本身因,素,素等,B,机器：,机,机器、,设,设备、,工,工具、,模,模具、,仪,仪器,等,等。,C,原材料,：,：制造,商,商、工,厂,厂、批,次,次、种,类,类等。,D,作业方,法,法：工,序,序先后,、,、作业,安,安排、,作,作业方,法,法等。,E,环境：,气,气候、,生,生产环,境,境等。,排列图,不,不仅质,量,量部门,好,好用,结合前,面,面分层,法,法与调,查,查表,34,排列图,制,制作步,骤,骤,确定研究主题和收集数据的范围,按次序填入数据并计算相关统计值,画排列图坐标轴及刻度,完成排列图相关注解,制作排列图用数据表,设计表格并收集记录原始数据,画矩形并描点连线,注意：,排,排列图,的,的制作,离,离不开,分,分层法,与,与调查,表,表，排,列,列图是,基,基于分,层,层法与,调,调查表,数,数据基,础,础上的,分,分析方,式,式。,利用,Excel,制图工,具,具，可,快,快速作,出,出简易,的,的排列,图,图。,为发现,主,主要原,因,因也可,制,制作饼,图,图，注,意,意数据,由,由大至,小,小排列,。,。,35,排列图,制,制,作,作步骤,一,一,第一步,：,：确定,所,所要调,查,查的问,题,题以及,如,如何收,集,集数据,1,、选题,确定要,调,调查的,问,问题是,那,那一类,问,问题,如不合,格,格项目,、,、损失,金,金额、,事,事故等,2,、确定,问,问题调,查,查的期,间,间，如,3,月,1,日,-4,月,30,日,3,、确定,哪,哪些数,据,据是必,要,要的,以及如,何,何将数,据,据分类,如按不,合,合格类,型,型、不,合,合格发,生,生位置,、,、工序,、,、人机,物,物法分,分类后,将,将不常,出,出现的,项,项目归,为,为“其,他,他”项,4,、确定,收,收集数,据,据的方,法,法，以,及,及在什,么,么时候,收,收集数,据,据。通,常,常采用,调,调查表,的,的形式,收,收集数,据,据。,36,排列图,制,制,作,作步骤,二,二,第二步,：,：设计,数,数据记,录,录表并,将,将数据,填,填入表,中,中并合,计,计。,不合格类型,数量,合 计,收敛不良,正正正正正正正正正正正,57,几何失真,正正正正正正,34,无画面,正正,14,白平衡不良,正正正正正,28,画面倾斜,正正,13,敲闪,正正正,17,其他,正,7,合计,170,某机型,不,不合格,项,项调查,表,表,37,排列图,制,制,作,作步骤,三,三,第三步,:,制作排,列,列图用,数,数据表,表中列,有,有各项,不,不合格,数,数据、,累,累计不,合,合格数,据,据、各,项,项不合,格,格所占,的,的百分,比,比及累,计,计百分,比,比。,不合格类型,不合格数,累计不合格,比率（,%,）,累计比率（,%,）,排列图,数,数据表,38,排列图,制,制,作,作步骤,四,四,第四步,:,按数量,从,从大到,小,小顺序,将数据,填,填入数,据,据表中,。,。“其,他,他”项,的,的数据,由,由许多,数,数据很,小,小的项,目,目合并,在,在一起,将其列,在,在最后,面,面。,排列图,数,数据表,不合格类型,不合格数,累计不合格,比率（,%,）,累计比率（,%,）,收敛不良,57,57,33.5,33.5,几何失真,34,91,20.0,53.5,白平衡不良,28,119,16.5,70.0,敲闪,17,136,10.0,80.0,无画面,14,150,8.2,88.2,画面倾斜,13,163,7.6,95.8,其他,7,170,4.2,100.0,39,排列图,制,制,作,作步骤,五,第五步,:,画两根,纵,纵轴和,一,一根横,轴,轴。左,边,边纵轴,标,标上件,数,数,(,频数,),的刻度,右边纵,轴,轴标上,比,比率,(,频率,),的刻度,最大刻,度,度为,100%,。左边,总,总频数,的,的刻度,与,与右边,总,总频率,的,的刻度,（,（,100%,）高度,相,相等。,横,横轴上,将,将频数,从,从大到,小,小依次,列,列出各,项,项。,左边纵,轴,轴标上,件,件数（,频,频数）,的,的刻度,，,，最大刻,度,度为所,有,有件数,的,的累计,之,之和,右边纵,轴,轴标上,比,比率（,频,频率）,的,的刻度,，,，最大刻,度,度,100%,横轴上,将,将频数,从,从大到,小,小依次,列,列出各,项,项,(,其他)项放在,最,最右端,不良,数,170,153,136,119,102,85,68,51,34,17,0,不良项目,收敛,不良 几何失真 白平衡,敲闪,无画面,画面倾斜,其他,100%,90%,80%,70%,60%,50%,40%,30%,20%,10%,0%,40,排列图,制,制,作,作步骤,六,六,第六步,:,在横轴,上,上按频,数,数大小,画,画出矩,形,形,矩形高,度,度代表,各,各不合,格,格项频,数,数的大,小,小,在每个,直,直方柱,右,右侧上,方,方,标上数,值,值,(,频数和,累,累计频,率,率百分,数,数,),描点,用实线,连,连接,画累计,频,频数折,线,线。在,靠,靠近左,端,端纵坐,标,标的空,白,白处注,明,明累计,频,频数,N,。,41,100%,90%,80%,70%,60%,50%,40%,30%,20%,10%,累,计,影,响,比,例,(%),不合格,项目,不合格,数,170,153,136,119,102,85,68,51,34,17,0,收敛,不良 几何失真 白平衡,敲闪,无画面,画面倾斜,其他,不良,排列图,制,制,作,作步骤,六,六,42,排列图,制,制,作,作步骤,七,七,第七步,：,：在图,上,上记入,有,有关必,要,要事项,，,，如排,列,列图名,称,称、数,据,据、单,位,位、作,图,图人姓,名,名以及,采,采集数,据,据时间,、,、主题,、,、数据,合,合计数,等,等。,4,月,1,日至,4,月,6,日。,不合格数,累计影响比例,(%),170,153,136,119,102,85,68,51,34,17,0,收敛,几何 白平衡,敲闪,无画面,画面,其他,不良 失真 不良,倾斜,100%,90%,80%,70%,60%,50%,40%,30%,20%,10%,工 程:,电气检查,检查总数,:1450,不合格总数,:170,期间,:05年4月1日,至,6日,检查者,:王胜利,绘图者,:李四,43,排列图,注,注,意,意事项,分类方,法,法不同,，,，得到,的,的排列,图,图不同,。,。通过,不,不同角,度,度观察,问,问题，,把,把握问,题,题的实,质,质，需,要,要用不,同,同的分,类,类方法,进,进行分,类,类，以,确,确定关,键,键的少,数,数，这,也,也是排,列,列图分,析,析方法,的,的目的,。,。,为了抓,住,住关键,的,的少数,，,，在排,列,列图上,通,通常把,累,累计比,率,率分为,三,三类：,在,在,0-80%,间的因,素,素为,A,类因素,，,，也即,主,主要因,素,素；在,80-90%,之间的,因,因素为,B,类因素,，,，也即,次,次要因,素,素；在,90-100%,之间的,因,因素为,C,类因素,，,，也即,一,一般因,素,素。,如果其,它,它项所,占,占的百,分,分比很,大,大，则,分,分类是,不,不够理,想,想的。,出,出现这,种,种情况,，,，是因,为,为调查,项,项目分,类,类不当,，,，把许,多,多项目,归,归在了,一,一起，,这,这时应,考,考虑采,用,用另外,的,的分类,方,方法。,如果数,据,据是质,量,量损失,（,（金额,）,），画,排,排列图,时,时质量,损,损失在,纵,纵轴上,表,表示出,来,来。,横轴的,项,项目以,5,7,个为宜,。,。,44,排列图,作,作,图,图练习,不合格,类型,不合格数,累计,不合格,比率（,%,）,累计比率（,%,）,连焊,50,线路断,30,翘腿,12,虚焊,6,漏焊,2,合计,100,某班组,焊,焊接不,良,良统计,（,（,3,月,27,日,4,月,26,日）,练习：,根,根据上,表,表制作,排,排列图,45,因果图,概,概念,引言,导致过,程,程或产,品,品问题,的,的原因,可,可能有,很,很多因,素,素,通,过,过对这,些,些因素,进,进行全,面,面系统,的,的观察,和,和分析,可,可以找,出,出起因,果,果关系,。,。,因果图,是,是简单,易,易行的,方,方法,是,是便利,的,的工具,。,。,定义,因果图,（,（鱼刺,图,图、特,性,性要因,图,图、石,川,川图,),是一种主要用来分,析,析质量特性（,结,结果）,与,与可能,影,影响质量特性的,因,因素（,原,原因）,之,之间关,系,系的一,种,种工具,。,。,目的,明示问,题,题的结,果,果和原,因,因之间,的,的因果,关,关系,以,以利于,找,找到问,题,题的结,症,症所在,从而,采,采取针,对,对性的,措,措施解,决,决问题,通过,对,对要因,的,的重点,标,标示,可,可以决,定,定分析,解,解决问,题,题的优,先,先顺序,。,。,46,因果图,类,类型,原因追,求,求型:以列出,可,可能,会,影,响过,程(或,流,流程),的,的相,关,因子,以,以便,进,一步由,其,其中找,出,出主要,原,原因,并,并以此,图,形表示,结,果与原,因,因之,间,的,关,系。,因果图,类,类型,对策,追求型:此,类,型是,将鱼骨,图,图,反,转,成,鱼头,向左的,图,形,目,的,的在于,追,追求,问题点,应,应该,如何防,止,止,目,标结,果,应,如何,达,成的,对策,。故以,特,特性要,因,因,图,表示期,望,望效果(特性)与,对策,(要因),间,的,关系,。,原因追求型,对策追求型,47,因果图,制,制作步,骤,骤,1,、选题,，,，根据,需,需要确,定,定质量,特,特性（,结,结果）,。,。,2,、将特,性,性写在,纸,纸的右,侧,侧并用,方,方框框,起,起来从,左,左向右,画,画出主,骨,骨（通,常,常为原,因,因追求,型,型因果,图,图）。,3,、列出,影,影响大,骨,骨的原,因,因作为,中,中骨，,列,列出影,响,响中骨,的,的原因,作,作为小,骨,骨。,4,、根据,对,对结果,影,影响的,重,重要程,度,度,将对结,果,果有显,著,著影响,的,的重要,因,因素标,出,出来。,5,、在因,果,果图上,标,标注必,要,要的信,息,息，因,果,果图名,、,、小组,名,名、,时,时间、,制,制作人,等,等。,弯头不良,（切口扁）,锯片钝,材质硬,研磨不及时,焊环尺寸小,上环机套环不良,48,因,果,果,图,图,举,举,例,例,错 焊,法,*冷却效果差,*气压不稳,工件与电极干涉,料,*取料时取错,外协件变形*,元器件不合格,作业不规范,光线较差*,环,现场较乱,机,有刺激性气味*,作业环境差,无检验措施,*,操作要求不明确,*,培训不够,*,技术水平低,新工人多、人员变动较大,*,*考核力度不够,疲劳,操作不稳定,*,劳动强度大,*,人,对工艺不熟悉,电极调整距离不对*,*职工责任心差,*无定置管理规定,放件不到位,*工件无存放规定,49,因,果,果,图,图,举,举,例,例,作业员问题,加工,困难,其他,设备不当,不熟悉工作,图,2,马达,座,4,3,导,板加工取放困,难,模具搬,运费,力,寻找资料困难,2,导,板,隔板,1,屑料清理,费时,冲压作业,效率低,光线,不足,2,外,壳冲,剪模,托料架不,当,4,隔板抽孔,脱料困难,1,导柱阻碍作业线路,3,马达,座脫料困,难,5,固定稍,设置不当,提高,冲压,效率,消除加工困,难,作,业员,教育,其他,使,导,板加工取放容易,3,方便屑料清理,1,使,导,頂柱位置,适当,1,使,马达,座脫料容易,3,固定梢,设置适当,5,设备,改善,2,托料架適當,4,使隔板抽孔脫料容易,1,使光,线,充足,2,熟知工作,马达,座,4,导,板,隔板,加工次,数,少,2,消除搬,运,損失,寻,找,资料,容易,1,50,因,果,果,图,图,注,注,意,意,事,事,项,项,1.,画,因,因,果,果,图,图,时,时,要,要,进,进,行,行,头,头,脑,脑,风,风,暴,暴,法,法,，,，,充,充,分,分,发,发,扬,扬,民,民,主,主,、,、,各,各,抒,抒,己,己,见,见,、,、,集,集,思,思,广,广,义,义,，,，,记,记,录,录,所,所,有,有,人,人,的,的,意,意,见,见,。,。,2.,确,定,定,的,的,原,原,因,因,应,应,尽,尽,可,可,能,能,具,具,体,体,。,。,对,对,分,分,析,析,出,出,的,的,末,末,端,端,原,原,因,因,，,，,都,都,应,应,该,该,到,到,现,现,场,场,进,进,行,行,观,观,察,察,、,、,测,测,量,量,、,、,试,试,验,验,等,等,，,，,加,加,以,以,确,确,认,认,。,。,3.,有,多,多,少,少,个,个,质,质,量,量,特,特,性,性,，,，,就,就,要,要,画,画,多,多,少,少,张,张,因,因,果,果,图,图,。,。,也,也,就,就,是,是,说,说,，,，,一,一,质,质,量,量,问,问,题,题,只,只,画,画,一,一,张,张,因,因,果,果,图,图,。,。,因,因,果,果,图,图,只,只,能,能,用,用,于,于,单,单,一,一,目,目,标,标,分,分,析,析,。,。,4.,因,果,果,图,图,的,的,层,层,次,次,应,应,当,当,分,分,明,明,，,，,分,分,解,解,原,原,因,因,应,应,当,当,分,分,解,解,到,到,能,能,采,采,取,取,措,措,施,施,为,为,止,止,（,（,末,末,端,端,原,原,因,因,）,）,，,，,连,连,问,问,几,几,个,个,为,为,什,什,么,么,（,（,两,两,层,层,以,以,上,上,，,，,5Why,法,）,）,。,。,5.,对,分,分,析,析,出,出,来,来,的,的,所,所,有,有,末,末,端,端,原,原,因,因,，,，,都,都,应,应,到,到,现,现,场,场,进,进,行,行,观,观,察,察,、,、,测,测,量,量,、,、,试,试,验,验,等,等,，,，,加,加,以,以,确,确,认,认,。,。,6.,因,果,果,图,图,常,常,同,同,排,排,列,列,图,图,、,、,对,对,策,策,表,表,联,联,合,合,起,起,来,来,应,应,用,用,，,，,通,通,称,称,为,为,“,“,两,两,图,图,一,一,表,表,”,”,。,。,练,习,习,：,：,对,对,劳,劳,动,动,纪,纪,律,律,差,差,制,制,作,作,原,原,因,因,型,型,因,因,果,果,图,图,51,头,脑,脑,风,风,暴,暴,定,义,义,：,头,脑,脑,风,风,暴,暴,，,，,又,又,叫,叫,畅,畅,谈,谈,法,法,、,、,集,集,思,思,法,法,。,。,它,它,是,是,采,采,用,用,会,会,议,议,方,方,式,式,引,引,导,导,每,每,个,个,参,参,加,加,人,人,员,员,围,围,绕,绕,某,某,个,个,中,中,心,心,（,（,如,如,质,质,量,量,问,问,题,题,）,）,，,，,广,广,开,开,言,言,路,路,，,，,激,激,发,发,灵,灵,感,感,，,，,在,在,自,自,己,己,的,的,头,头,脑,脑,中,中,掀,掀,起,起,风,风,暴,暴,，,，,毫,毫,无,无,顾,顾,忌,忌,、,、,畅,畅,所,所,欲,欲,言,言,地,地,发,发,表,表,独,独,立,立,见,见,解,解,的,的,一,一,种,种,方,方,法,法,。,。,注,意,意,：,：,运,运,用,用,头,头,脑,脑,风,风,暴,暴,时,时,不,不,能,能,脱,脱,离,离,现,现,场,场,（,（,关,关,注,注,三,三,现,现,：,：,现,现,场,场,、,、,现,现,物,物,、,、,现,现,状,状,）,）,52,头,脑,脑,风,风,暴,暴,运,用,用,头,头,脑,脑,风,风,暴,暴,注,注,意,意,事,事,项,项,：,-,平,等,等,-,明,确,确,目,目,的,的,-,依,次,次,一,一,个,个,观,观,点,点,或,或,意,意,见,见,-,可,以,以,补,补,充,充,但,但,不,不,能,能,评,评,论,论,、,、,批,批,驳,驳,-,当,面,面,记,记,录,录,-,持,续,续,到,到,无,无,人,人,发,发,表,表,意,意,见,见,为,为,止,止,-,重,述,述,每,每,个,个,人,人,观,观,点,点,-,整,理,理,归,归,纳,纳,（,（,亲,亲,和,和,图,图,）,）,53,亲,和,和,图,图,定,义,义,：,亲,和,和,图,图,又,又,称,称,为,为,KJ,法,，,，,是,是,由,由,日,日,本,本,学,学,者,者,川,川,喜,喜,田,田,二,二,郎,郎,于,于1970,年,年,前,前,后,后,、,、,开,开,发,发,并,并,加,加,以,以,推,推,广,广,的,的,方,方,法,法,。,。,这,这,种,种,方,方,法,法,是,是,针,针,对,对,某,某,一,一,问,问,题,题,，,，,充,充,分,分,收,收,集,集,各,各,种,种,经,经,验,验,知,知,识,识,、,、,想,想,法,法,和,和,意,意,见,见,等,等,语,语,言,言,、,、,文,文,字,字,资,资,料,料,并,并,汇,汇,总,总,，,，,然,然,后,后,按,按,照,照,相,相,互,互,的,的,类,类,似,似,性,性,和,和,亲,亲,和,和,性,性,进,进,行,行,归,归,纳,纳,，,，,使,使,问,问,题,题,明,明,确,确,起,起,来,来,，,，,以,以,利,利,于,于,问,问,题,题,解,解,决,决,的,的,一,一,种,种,方,方,法,法,。,。,54,如,何,何,做,做,亲,亲,和,和,图,图,在,做,做,亲,亲,和,和,图,图,之,之,前,前,先,先,通,通,过,过脑,力,力,风,风,暴,暴,法,法，,获,获,得,得,各,各,种,种,创,创,意,意,，,，,然,然,后,后,绘,绘,制,制,亲,亲,和,和,图,图,。,。,一,一,般,般,做,做,法,法,的,的,步,步,骤,骤,是,是,：,：,1.,定,问,问,题,题,。,。一,般,般,用,用,一,一,个,个,短,短,句,句,说,说,明,明,要,要,想,想,解,解,决,决,的,的,问,问,题,题,，,，,譬,譬,如,如,：,：,“,“,如,如,何,何,预,预,防,防,发,发,出,出,没,没,有,有,签,签,名,名,的,的,图,图,纸,纸,？,？,”,”,2.,创,意,意,。,。每,个,个,成,成,员,员,针,针,对,对,问,问,题,题,思,思,考,考,5,分,钟,钟,。,。,把,把,各,各,自,自,的,的,创,创,意,意,写,写,在,在,一,一,张,张,张,张,卡,卡,片,片,上,上,，,，,一,一,个,个,创,创,意,意,写,写,在,在,一,一,张,张,上,上,（,（,可,可,以,以,在,在,桌,桌,子,子,上,上,用,用,卡,卡,片,片,来,来,分,分,类,类,）,）,；,；,也,也,可,可,以,以,写,写,在,在,带,带,有,有,不,不,干,干,胶,胶,的,的,小,小,纸,纸,片,片,上,上,（,（,以,以,后,后,可,可,以,以,把,把,它,它,贴,贴,在,在,大,大,家,家,看,看,得,得,见,见,的,的,地,地,方,方,进,进,行,行,分,分,类,类,）,）,。,。,这,时,时,不,不,要,要,相,相,互,互,交,交,流,流,。,。,3.,进,行,行,脑,脑,力,力,风,风,暴,暴,。,。在,会,会,上,上,，,，,每,每,人,人,轮,轮,流,流,宣,宣,读,读,自,自,己,己,的,的,创,创,意,意,，,，,也,也,可,可,以,以,由,由,主,主,持,持,人,人,宣,宣,读,读,。,。,一,一,直,直,轮,轮,流,流,到,到,把,把,所,所,有,有,的,的,创,创,意,意,都,都,发,发,表,表,完,完,。,。,在,这,这,个,个,过,过,程,程,，,，,每,每,个,个,成,成,员,员,可,可,以,以,接,接,受,受,他,他,人,人,的,的,启,启,发,发,，,，,增,增,加,加,新,新,的,的,创,创,意,意,，,，,边,边,听,听,边,边,写,写,。,。,论,论,到,到,自,自,己,己,时,时,宣,宣,读,读,。,。,这,时,时,候,候,不,不,要,要,进,进,行,行,任,任,何,何,讨,讨,论,论,，,，,更,更,不,不,要,要,评,评,论,论,别,别,人,人,意,意,见,见,，,，,甚,甚,至,至,笑,笑,话,话,别,别,人,人,。,。,有,有,些,些,“,“,古,古,怪,怪,”,”,想,想,法,法,会,会,给,给,众,众,人,人,很,很,大,大,的,的,启,启,发,发,，,，,达,达,到,到,创,创,新,新,目,目,的,的,。,。,55,如,何,何,做,做,亲,亲,和,和,图,图,4.,创,意,意,归,归,类,类,。,。每,个,个,成,成,员,员,轮,轮,流,流,把,把,自,自,己,己,的,的,卡,卡,片,片,（,（,小,小,条,条,）,）,与,与,自,自,己,己,认,认,为,为,相,相,同,同,的,的,创,创,意,意,放,放,在,在,一,一,起,起,（,（,贴,贴,在,在,一,一,起,起,，,，,但,但,不,不,要,要,把,把,别,别,人,人,内,内,容,容,贴,贴,得,得,看,看,不,不,见,见,）,）,。,。,做,做,法,法,可,可,以,以,结,结,合,合,脑,脑,力,力,风,风,暴,暴,同,同,时,时,进,进,行,行,。,。,第,第,一,一,个,个,人,人,宣,宣,读,读,好,好,后,后,，,，,先,先,放,放,（,（,贴,贴,）,）,出,出,来,来,，,，,第,第,二,二,个,个,人,人,宣,宣,读,读,好,好,后,后,认,认,为,为,与,与,第,第,一,一,人,人,相,相,同,同,，,，,就,就,放,放,（,（,贴,贴,）,）,在,在,一,一,起,起,；,；,如,如,不,不,同,同,，,，,就,就,另,另,外,外,放,放,（,（,贴,贴,）,）,开,开,。,。,第,第,三,三,人,人,照,照,样,样,做,做,下,下,去,去,，,，,一,一,直,直,把,把,所,所,有,有,的,的,卡,卡,片,片,（,（,小,小,条,条,）,）,放,放,（,（,贴,贴,）,）,完,完,为,为,止,止,。,。,千,万,万,不,不,要,要,事,事,先,先,定,定,好,好,有,有,哪,哪,些,些,类,类,，,，,然,然,后,后,再,再,按,按,类,类,去,去,摆,摆,。,。,这,这,样,样,做,做,会,会,影,影,响,响,思,思,路,路,的,的,开,开,拓,拓,，,，,应,应,该,该,按,按,照,照,自,自,然,然,进,进,行,行,归,归,类,类,。,。,不,要,要,认,认,为,为,自,自,己,己,的,的,创,创,意,意,与,与,前,前,面,面,的,的,相,相,似,似,，,，,就,就,不,不,宣,宣,读,读,了,了,。,。,应,应,该,该,也,也,要,要,宣,宣,读,读,和,和,放,放,卡,卡,片,片,。,。,这,这,样,样,说,说,明,明,这,这,个,个,创,创,意,意,有,有,多,多,少,少,人,人,同,同,意,意,。,。,在,这,这,个,个,过,过,程,程,不,不,要,要,去,去,讨,讨,论,论,，,，,更,更,不,不,要,要,争,争,论,论,，,，,或,或,者,者,严,严,格,格,定,定,义,义,，,，,为,为,什,什,么,么,把,把,这,这,些,些,想,想,法,法,放,放,在,在,这,这,一,一,类,类,。,。,有,的,的,时,时,候,候,，,，,如,如,果,果,适,适,合,合,的,的,话,话,，,，,可,可,以,以,把,把,同,同,一,一,个,个,想,想,法,法,写,写,成,成,两,两,个,个,，,，,分,分,别,别,归,归,到,到,不,不,同,同,的,的,类,类,目,目,中,中,去,去,。,。,56,5.,澄,清,清,问,问,题,题,。,。如,有,有,成,成,员,员,对,对,他,他,人,人,创,创,意,意,不,不,理,理,解,解,，,，,可,可,以,以,花,花,些,些,时,时,间,间,听,听,取,取,提,提,出,出,者,者,进,进,一,一,步,步,阐,阐,述,述,本,本,意,意,。,。,6.,集,体,体,检,检,查,查,。,。,讨,论,论,一,一,下,下,每,每,一,一,个,个,类,类,别,别,（,（,不,不,是,是,个,个,别,别,的,的,创,创,意,意,）,）,，,，,是,是,否,否,有,有,应,应,该,该,与,与,其,其,他,他,类,类,别,别,合,合,并,并,？,？,如,如,果,果,有,有,，,，,就,就,做,做,一,一,些,些,调,调,整,整,。,。,检,查,查,一,一,下,下,，,，,是,是,否,否,有,有,必,必,要,要,把,把,过,过,分,分,大,大,的,的,类,类,别,别,再,再,分,分,分,分,小,小,？,？,使,使,类,类,别,别,更,更,加,加,切,切,合,合,实,实,际,际,情,情,况,况,。,。,7.,类,别,别,起,起,名,名,。,。当,所,所,有,有,的,的,类,类,别,别,都,都,认,认,为,为,合,合,适,适,以,以,后,后,，,，,就,就,给,给,每,每,一,一,个,个,类,类,别,别,起,起,一,一,个,个,名,名,字,字,。,。,8.,讨,论,论,。,。针,对,对,以,以,上,上,所,所,确,确,定,定,的,的,大,大,类,类,开,开,始,始,集,集,体,体,讨,讨,论,论,。,。,是,是,否,否,能,能,够,够,取,取,得,得,统,统,一,一,的,的,看,看,法,法,，,，,以,以,便,便,采,采,取,取,统,统,一,一,行,行,动,动,。,。,必,必,要,要,时,时,还,还,可,可,以,以,采,采,用,用,排,排,列,列,图,图,把,把,创,创,意,意,进,进,行,行,排,排,队,队,，,，,采,采,用,用,鱼,鱼,刺,刺,图,图,对,对,原,原,因,因,归,归,类,类,。,。,一,一,直,直,达,达,到,到,目,目,的,的,为,为,止,止,。,。,9.,归,档,档,。,。必,要,要,时,时,把,把,材,材,料,料,整,整,理,理,，,，,写,写,明,明,参,参,加,加,者,者,、,、,日,日,期,期,等,等,归,归,档,档,。,。,将,将,来,来,，,，,如,如,果,果,问,问,题,题,没,没,有,有,解,解,决,决,时,时,还,还,可,可,以,以,拿,拿,来,来,参,参,考,考,。,。,一,一,直,直,到,到,问,问,题,题,解,解,决,决,为,为,止,止,。,。,如,何,何,做,做,亲,亲,和,和,图,图,57,使,用,用,时,时,机,机,：,亲,和,和,图,图,58,实,例,例,：,亲,和,和,图,图,59,关,联,联,图,图,定,义,义,：,为,了,了,对,对,原,原,因,因,复,复,杂,杂,的,的,问,问,题,题,进,进,行,行,整,整,理,理,，,，,找,找,出,出,与,与,此,此,问,问,题,题,有,有,关,关,的,的,所,所,有,有,要,要,因,因,，,，,并,并,将,将,重,重,点,点,加,加,以,以,集,集,中,中,，,，,并,并,进,进,行,行,解,解,决,决,的,的,方,方,法,法,称,称,为,为,关,关,联,联,图,图,法,法,。,。,它,是,是,解,解,决,决,关,关,系,系,复,复,杂,杂,、