QC小组活动的程序与启动

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,质量管理小组,一、,QC,小组的概念、特点及分类,（一）,QC,小组的概念,QC,小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，,以改进,质,质量、,降,降低消,耗,耗、提,高,高人的,素,素质和,经,经济效,益,益为目,的,的的组,织,织起来,，,，运用,质,质量管,理,理的理,论,论和方,法,法开展,活,活动的,小,小组。,（,二）,QC,小组的,特,特点,QC,小组有,以,以下几,个,个特点,：,：,（1）,明显的,自,自主性,。,。,（2）,广泛的,群,群众性,。,。,（3）,高度的,民,民主性,。,。,（4）,严密的,科,科学性,。,。,（三）,QC,小组的,分,分类,按照,QC,小组活,动,动的课,题,题与参,加,加的人,员,员的特,点,点，可,以,以把,QC,小组分,为,为“现,场,场型”,、,、“攻,关,关型”,、,、“管,理,理型”,、,、“服,务,务型”,四,四种类,型,型。,（四）,QC,小组活,动,动的宗,旨,旨,QC,小组活,动,动的宗,旨,旨，即,QC,小组活,动,动的目,的,的和意,义,义可以,概,概括为,三,三个方,面,面：,（1）,提,提高职,工,工素质,，,，激发,职,职工的,积,积极性,和,和创造,性,性。,（2）,改,改进质,量,量，降,低,低消耗,，,，提高,经,经济效,益,益。,（3）,建,建立文,明,明的、,心,心情舒,畅,畅的生,产,产、服,务,务、工,作,作现场,。,。,D,C,P,1选择课题,2现状调查,3设定目标,4分析原因,5确定主要原因,6制订对策,7按对策实施,8检查效果,目标达到,目标未达到,9巩固措施,10总结和下一步打算,A,二、,QC,小组活,动,动的程,序,序,（一）,选,选择课,题,题,课题的,来,来源一,般,般有三,个,个方面,；,；一是,指,指令性,课,课题。,即,即由上,级,级主管,根,根据企,业,业（或,部,部门）,的,的实际,需,需要，,以,以行政,指,指令的,形,形式下,达,达的课,题,题，这,种,种课题,通,通常是,企,企业生,产,产经营,活,活动中,迫,迫切需,要,要解决,的,的重要,技,技术攻,关,关性的,课,课题。,二是指,导,导性课,题,题。通,常,常由企,业,业的质,量,量管理,部,部门根,据,据企业,实,实现经,营,营战略,、,、方针,、,、目标,的,的需要,，,，推荐,并,并公布,一,一批课,题,题，每,个,个小组,则,则根据,自,自身的,条,条件选,择,择力所,能,能及的,课,课题开,展,展活动,，,，这是,一,一种上,下,下结合,的,的方式,。,。,三是自,行,行选择,课,课题。,选题还,要,要注意,以,以下三,个,个问题,：,：,（1）,课题宜,小,小不宜,大,大。这,就,就是应,尽,尽量选,择,择解决,具,具体问,题,题的课,题,题。,（2）,课题的,名,名称应,一,一目了,然,然地看,出,出是要,解,解决什,么,么问题,，,，不可,抽,抽象。,（3）,关于选,题,题理由,，,，应直,接,接写出,选,选此课,题,题的目,的,的和必,要,要性，,不,不要长,篇,篇大论,地,地陈述,背,背景。,（二）,现状调,查,查,现状调,查,查要注,意,意以下,三,三个问,题,题：,（1）,用数据,说,说话。,（2）,对现状,调,调查取,得,得的数,据,据要整,理,理、分,类,类，进,行,行分层,分,分析，,以,以便找,到,到问题,的,的症结,所,所在。,对,对通过,调,调查取,得,得的客,观,观数据,，,，要从,不,不同角,度,度进行,分,分类，,并,并对分,数,数数据,进,进行分,析,析。,（3）,不仅收集已,有,有记录的数,据,据，更需亲,自,自到现场去,观,观察，去测,量,量、去跟踪,，,，直接掌握,第,第一手资料,，,，以掌握问,题,题的实质。,（三）设定,目,目标,设定目标要,注,注意以下三,个,个问题：,（1）目标,与,与问题相对,应,应。,（2）目标,要,要定量化,（3）要说,明,明要制定目,标,标的依据,（四）分析,原,原因,在分析原因,时,时要注意以,下,下四个问题,：,：,（1）,要针对所存,的,的问题分析,原,原因。,（2）,分析原因要,展,展示问题的,全,全貌。分析,原,原因要从各,种,种角度把有,影,影响的原因,都,都找出来，,尽,尽量避免遗,漏,漏。,（3）,分析原因要,彻,彻底。分析,原,原因常用的,方,方法是针对,某,某一方面的,原,原因，通过,反,反复思考“,为,为什么”，,把,把它一层一,层,层地展开分,析,析下去。,（4）,要正确、恰,当,当地应用统,计,计方法。分,析,析原因常用,的,的方法有因,果,果图、系统,图,图与关联图,。,。,（五）确定,主,主要原因,确认常用的,方,方法有以下,几,几种：,（1）现场,验,验证,（2）现场,测,测试、测量,（3）调查,、,、分析,（六）拟定,对,对策,（1）,提出对策。,必,必须是针对,每,每一条主要,原,原因。,（2）,研究、确定,所,所采取的对,策,策。,（3）,制定对策表,。,。针对每一,条,条主要原因,采,采用什么对,策,策确定之后,，,，就可制定,对,对策表。把,对,对策内容落,实,实到对策表,中,中去。对策,表,表要注意按,“,“5,W 1H”,原则制定。,（七）,确认效果,（1）,把对策实施,后,后的数据与,对,对策实施前,的,的现状及小,组,组制定的目,标,标进行比较,。,。,（2）,计算经济效,益,益。解决了,问,问题，取得,了,了成果，就,可,可计算解决,这,这个问题能,为,为企业带来,多,多少经济效,益,益。计算经,济,济效益时一,定,定要实事求,是,是，千万不,可,可夸大。一,般,般计算时间,不,不超过活动,期,期（包括巩,固,固期在内）,。,。,（八）,制定巩固措,施,施,取得效果后,，,，就要把效,果,果维持下去,，,，并防止问,题,题的再发生,。,。为此，要,制,制定巩固措,施,施。,（1）,把对策表中,通,通过实施已,证,证明了的有,效,效措施（如,变,变更的工作,方,方法、操作,标,标准；变更,的,的有关参数,、,、图纸、资,料,料、规章制,度,度等）初步,纳,纳入有关标,准,准，报有关,部,部门批准。,至,至少要纳入,班,班组作业指,导,导书和班组,管,管理办法、,制,制度。,（2）,再到现场确,认,认，是否按,新,新的方法操,作,作（工作）,和,和执行了新,的,的标准、办,法,法、制度。,（3）,在取得效果,后,后的巩固期,内,内要做好记,录,录，进行统,计,计，用数据,说,说明成果的,巩,巩固状况。,巩,巩固期的长,短,短应根据实,际,际需要确定,，,，只要有足,够,够的时间说,明,明在实际运,行,行中效果是,稳,稳定的就可,以,以。,（九）,总结,对改进效果,不,不显著的措,施,施及改进实,施,施过程中出,现,现的问题，,要,要予以总结,，,，为开展新,一,一轮的质量,改,改进活动提,供,供依据。,（1）,通过此活动,，,，除了解决,本,本课题外还,解,解决了哪些,相,相关问题，,还,还需要抓住,哪,哪些没有解,决,决的问题。,（2）,检查在活,动,动程序方,面,面，在以,事,事实为依,据,据用数据,说,说话方面,，,，在方法,的,的应用方,面,面，明确,哪,哪些方面,是,是成功的,，,，用得好,，,，哪些方,面,面还不大,成,成功，尚,有,有不足需,要,要改进，,还,还有哪些,心,心得体会,。,。,质量改进,的,的组织形,式,式,实 例,指导组织,诊断组织,1. 降低汽车故障率,正式的可靠性委员会,正式的可靠性工程部,2. 降低铸件废品损失,经理加一名顾问的正式会议,正式的质量控制工程部,3. 提高青霉素的产量,工厂经理,工厂经理,4. 改进地毯毛条重量的均匀性,部门经理加一名顾问,一名质量控制工程师,5. 减少收音机的总装不合格,QC,小组,QC,小组,质量改进,的,的工具与,技,技术,一、因果图,二、排列图,三、直方图,四、头脑风暴,法,法,五、树图,六、,过,过程决策,程,程序图,七、网络图,八、矩阵图,九、亲和图,十、流程图,十一、水,平,平对比法,QC,小组活动,的,的启动,（一）,组建,QC,小组的原,则,则,1.,自愿参加,，,，上下结,合,合,2.,实事求是,，,，灵活多,样,样,（二）,组建,QC,小组的程,序,序,（三）,QC,小组的注,册,册登记,QC,小组活动,的,的推进,（一）,QC,小组组长,的,的职责及,对,对其要求,（二）,推进,QC,小组活动,应,应作好的,工,工作,QC,小组活动,在,在全企业,的,的推广,（一）,QC,小组活动,成,成果发表,的,的作用,（二）,组织好成,果,果发表的,注,注意事项,（三）,对,QC,小组的激,励,励,QC,小组活动,成,成果的评,审,审,（一）,QC,小组活动,成,成果的现,场,场评审,（二）,发表评审,