第二章决策与决策方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,二,二,章,章,决,决,策,策,与,与,决,决,策,策,方,方,法,法,第,一,一,节,节,决,决,策,策,与,与,决,决,策,策,理,理,论,论,第,二,二,节,节,决,决,策,策,过,过,程,程,第,三,三,节,节,决,决,策,策,的,的,影,影,响,响,因,因,素,素,第,四,四,节,节,决,决,策,策,方,方,法,法,1,第,一,一,节,节,决,决,策,策,与,与,决,决,策,策,理,理,论,论,赫,伯,伯,特,特.,西,西,蒙,蒙,认,认,为,为,，,，,管,管,理,理,就,就,是,是,决,决,策,策,。,。,一,、,、,决,决,策,策,的,的,定,定,义,义,（1,）,）,决,决,策,策,是,是,从,从,两,两,个,个,以,以,上,上,的,的,方,方,案,案,中,中,选,选,择,择,一,一,个,个,方,方,案,案,的,的,过,过,程,程,。,。,（,（,决,决,策,策,的,的,形,形,式,式,）,）,（2,）,）,是,是,组,组,织,织,未,未,来,来,的,的,发,发,展,展,方,方,向,向,、,、,内,内,容,容,及,及,方,方,式,式,的,的,选,选,择,择,和,和,调,调,整,整,。,。,（,（,决,决,策,策,的,的,内,内,容,容,）,）,（3）是管,理,理者识别并,解,解决问题的,过,过程，或者,管,管理者利用,机,机会的过程,。,。,（决策的目,的,的）,2,二、决策的,原,原则,满意原则，,而,而非最优原,则,则（为什么,？,？）,全部信息,有,有限信息,全部方案,有,有限方案,全部结果,有,有限结果,三、决策的,依,依据,是信息。,信息的数量,和,和质量直接,影,影响决策水,平,平。,适量的信息,是,是决策的依,据,据。（信息,的,的经济性）,3,四、决策理,论,论,1.古典决,策,策理论（规,范,范决策理论,）,）,（1）经济,人,人假设,决策的目的,是,是获取最大,的,的经济利益,。,。,（2）完全,理,理性原则,决策者可根,据,据完全信息,制,制定最佳决,策,策。,（3）忽略,非,非经济因素,的,的作用,决策者在决,策,策中只受经,济,济因素的影,响,响。,4,2.行为决,策,策理论,（1）有限,理,理性标准,决策者由于,受,受认知能力,、,、时间和资,源,源等限制，,不,不可能做到,完,完全理性。,（2）满意,原,原则,决策者在决,策,策中往往只,求,求满意结果,，,，而不愿寻,求,求最佳结果,。,。,（3）重视,非,非经济因素,的,的作用,决策者往往,厌,厌恶风险、,不,不愿费力等,态,态度和情感,等,等因素，对,决,决策过程和,结,结果产生影,响,响。,5,第二节决,策,策过程,一、诊断问,题,题或识别机,会,会,诊断问题:,是确定组织,要,要解决的问,题,题;,识别机会:,认识和辨别,可,可利用的机,会,会。,二、明确目,标,标,确定组织所,要,要获得的数,量,量和质量方,面,面的结果。,企业制定的,目,目标往往是,多,多种目标。,如利润目标,、,、成本目标,、,、劳动生产,率,率和产品质,量,量等目标。,根据时间的,长,长短，目标,可,可分为长期.中期和短,期,期目标,6,三、拟定备,选,选方案,制定达到目,标,标的多种可,行,行方案。,四、筛选方,案,案,在对各种方,案,案进行利弊,分,分析的基础,上,上，确定满,意,意方案。,五、执行方,案,案,实施已确定,的,的决策方案,。,。,六、评估效,果,果,对决策方案,的,的实际执行,效,效果进行评,估,估。,7,每个组织制,定,定的决策之,所,所以不同是,因,因为受以下,因,因素的影响,：,：,一、环境因,素,素,（一）环境,的,的稳定性,1.稳定：,可,可重复过去,的,的决策；,2.变化：,需,需要及时调,整,整经营方向,、,、内容与形,式,式。,第三节决,策,策的影响因,素,素,8,（二）市场,结,结构,1.垄断程,度,度高：要以,生,生产为导向,；,；,2.,垄,垄断,程,程度,低,低：,要,要以,顾,顾客,为,为导,向,向。,（三,）,）买,卖,卖双,方,方在,市,市场,上,上的,地,地位,1.,卖,卖方,市,市场,：,：要,以,以企,业,业为,中,中心,；,；,2.,买,买方,市,市场,：,：要,以,以顾,客,客为,中,中心,。,。,9,二、,组,组织,自,自身,的,的因,素,素,（一,）,）组,织,织文,化,化,1.,保,保守,型,型的,组,组织,文,文化,：,：倾,向,向于,维,维持,现,现状,；,；,2.,进,进取,型,型的,组,组织,文,文化,：,：勇,于,于创,新,新。,（二,）,）组,织,织的,信,信息,化,化程,度,度,1.,信,信息,化,化程,度,度高,：,：决,策,策的,质,质量,和,和效,率,率高,。,。,2.,信,信息,化,化程,度,度低,：,：决,策,策的,质,质量,和,和效,率,率低,。,。,（三,）,）组,织,织对,环,环境,的,的应,变,变模,式,式,每个,组,组织,对,对环,境,境的,应,应变,模,模式,都,都是,相,相对,固,固定,的,的。,该组,织,织的,任,任何,决,决策,往,往往,受,受到,这,这种,模,模式,的,的影,响,响。,10,三、,决,决策,问,问题,的,的性,质,质,（一,）,）问,题,题的,紧,紧迫,性,性,1.,时,时间,敏,敏感,性,性决,策,策：,决,决策,的,的速,度,度更,重,重要,。,。,2.,知,知识,敏,敏感,性,性决,策,策：,决,决策,的,的质,量,量更,重,重要,。,。,（二,）,）问,题,题的,重,重要,性,性,问题,重,重要,：,：,1.,高,高层,领,领导,重,重视,；,；,2.,群,群体,决,决策,；,；,3.,慎,慎重,决,决策,。,。,11,四、,决,决策,主,主体,的,的因,素,素,（一,）,）个,人,人对,待,待风,险,险的,态,态度,1.,风,风险,厌,厌恶,型,型：,保,保守,型,型的,方,方案,；,；,2.,风,风险,中,中立,型,型：,中,中立,型,型的,方,方案,；,；,3.,风,风险,爱,爱好,型,型：,进,进取,型,型的,方,方案,。,。,决策,者,者对,待,待风,险,险的,态,态度,影,影响,方,方案,选,选择,。,。,（二,）,）个,人,人能,力,力,1.,认,认识,能,能力,强,强：,可,可提,出,出切,中,中要,害,害的,决,决策,；,；,2.,信,信息,获,获取,能,能力,强,强：,可,可提,高,高决,策,策的,速,速度,和,和质,量,量；,12,（三,）,）个,人,人价,值,值观,决策,者,者的,个,个人,价,价值,观,观直,接,接影,响,响其,决,决策,。,。,（四,）,）决,策,策群,体,体的,关,关系,融,融洽,程,程度,1.,较,较好,的,的方,案,案被,通,通过,的,的可,能,能性,。,。,关系,融,融洽,：,：较,好,好的,方,方案,被,被通,过,过；,关系,紧,紧张,：,：折,中,中的,方,方案,容,容易,通,通过,。,。,2.,决,决策,的,的成,本,本。,关系,融,融洽,：,：决,策,策的,成,成本,低,低。,关系,紧,紧张,：,：决,策,策的,成,成本,高,高：,方,方案,长,长时,间,间议,而,而不,决,决，,遇,遇到,的,的障,碍,碍多,。,。,13,第四,节,节,决,决策,的,的方,法,法,一、,定,定性,决,决策,方,方法,（一,）,）集,体,体决,策,策方,法,法,1.,头,头脑,风,风暴,法,法,（1,）,）特,点,点：,针,针对,要,要解,决,决的,问,问题,，,，相,关,关专,家,家或,人,人员,聚,聚在,一,一起,，,，在,宽,宽松,的,的氛,围,围中,，,，敞,开,开思,路,路，,畅,畅所,欲,欲言,，,，寻,求,求多,种,种决,策,策思,路,路。,14,（2,）,）决,策,策原,则,则：,对别,人,人的,建,建议,不,不作,任,任何,评,评价,建议,越,越多,越,越好,鼓励,独,独立,思,思考,补充,和,和完,善,善已,有,有建,议,议,2.,名,名义,小,小组,技,技术,3.,德,德尔,菲,菲技,术,术,是兰,德,德公,司,司提,出,出的,，,，用,于,于听,取,取专,家,家对,某,某一,意,意见,的,的决,策,策方,法,法。,其,其步,骤,骤是,：,：,15,选择和邀,请,请相关专,家,家；,请他们写,成,成书面材,料,料，独立,发,发表意见,；,；,收集、综,合,合和反馈,专,专家意见,，,，让他们,再,再次发表,意,意见；,最后形成,代,代表专家,组,组意见的,方,方案为决,策,策方案。,（二）有,关,关活动方,向,向的决策,方,方法,1、经营,单,单位组合,分,分析法,2、政策,指,指导矩阵,16,波士顿矩,阵,阵,基本思想,：,：,2个以上,经,经营单位,为每个经,营,营单位确,定,定方向,标准：,相对竞争,地,地位,业务增长,率,率,明星,幼童,金牛,瘦狗,高,低,高,低,业务增长,率,率,相对竞争,地,地位,17,经营单位,组,组合分析,法,法也叫波,斯,斯顿矩阵,是,是组织对,两,两个以上,部,部门的业,绩,绩进行评,价,价的基础,上,上，采取,不,不同处理,措,措施的方,法,法。,它是以相,对,对竞争地,位,位和业务,增,增长率为,标,标准评价,不,不同部门,的,的业绩。,经分析对,不,不同的经,营,营单位采,用,用不同的,方,方法。,瘦狗,：放弃；,幼童,：或者投,入,入资金，,或,或者放弃,；,；,金牛,：保持现,状,状；,明星,：投入资,金,金，扩大,生,生产规模,。,。,18,二、定量,决,决策方法,（一）确,定,定型决策,方,方法,是指决策,可,可能出现,的,的自然状,态,态和概率,等,等相关因,素,素都能确,定,定的情况,下,下进行的,决,决策。,确定型决,策,策方法很,多,多，但最,常,常用的方,法,法就是线,性,性规划法,。,。,19,1、线性,规,规划,（1）分,析,析和建模,确定影响,目,目标大小,的,的变量,列出目标,函,函数方程,找出实现,目,目标的约,束,束条件,（2）模,型,型求解,求出最优,解,解,20,（二）不,确,确定型决,策,策方法,是指决策,可,可能出现,的,的自然状,态,态和概率,等,等相关因,素,素都不能,确,确定的情,况,况下进行,的,的决策。,1.小中,取,取大法（,悲,悲观法）,在收益最,差,差的方案,中,中，以收,益,益最高的,方,方案为决,策,策方案。,2.大中,取,取大法（,乐,乐观法）,在收益最,好,好的方案,中,中，以收,益,益最高的,方,方案为决,策,策方案。,3.最小,最,最大后悔,值,值法（后,悔,悔值法）,在各方案,中,中，以后,悔,悔值最小,的,的方案为,决,决策方案,。,。,21,（三）风,险,险型决策,方,方法（决,策,策树法）,是指在决,策,策的自然,状,状态虽然,不,不能确定,，,，但自然,状,状态可能,出,出现的概,率,率可以确,定,定的情况,下,下进行的,决,决策。,1.决策,树,树的构成,（从右到,左,左）,（1）决,策,策点（2,）,）方案枝,（,（3）状,态,态点,（4）状,态,态支,2.决策,树,树的计算,（从左到,右,右）,（1）状,态,态支收益,（,（2）状,态,态点收益,（,（3）方,案,案枝收益,（,（4）决,策,策点收益,22,案例分析,课,课（决策,的,的意义）,题目：韩,国,国大宇集,团,团的兴衰,史,史,大宇集团,的,的创建人,是,是集团公,司,司董事长,金,金宇中。1967,年,年金宇中31岁时,创,创建了一,个,个仅有500万韩,元,元的小服,装,装店，1968年,建,建成第一,家,家纺织厂,，,，1971年大宇,实,实业公司,因,因开发新,衬,衬衫而开,始,始向国外,出,出口服装,，,，并取得,对,对美国出,口,口的垄断,权,权。