阿里绩效体系课件

,破解阿里巴巴绩效管理,讲师：龙里标,阿里的引擎系统,-,绩效管理,01,02,03,04,绩效管理的意义及概念,阿里绩效管理操作流程,阿里如何让绩效创造高绩效,阿里绩效管理实践总结,目,录,CONTENTS,绩效管理的意义及概念,什么是绩效管理？,确保企业的目标得以贯彻实施，确保企业资源和全体员工的工作全部贡献给企业目标的过程！,了解你的,员工和团队,激励你的团队达期望,检讨你在提高员工业绩所做的努力,为进一步的激励提供素材,绩效管理对我们的作用,企业核心竞争力是什么？,战略,x,组织能力,强而有力的绩效管理是整个组织实现战略的机制保障,阿里巴巴的核心竞争力,机制考核的规则,2,7,1,20%,员工超过期望值,70%,员工满足期望值,10%,员工将被淘汰,完成目标的过程中所展示的胜任力和职业素养,价值观考核：,业绩考核,KPI,：,双轨制,业绩评估,+,价值观评估,价值观考核不及格则绩效考核不及格,50%,50%,绩效考核的构成,考核时间表：,季度考核,保证绩效考核,的有效机制：,-,强制打分分布；,-,目标部分（,2.54.5,及以,上）需要案例说明；,-1 OVER 1 PLUS HR,；,-,员工可随时找到,HR,反的问题；,绩效考核的构成,绩效考核强制分布,打分,定义,分布,分布,5,杰出,=20%,=15%,3,需要改进,2.5,不合格,阿里巴巴的绩效管理操作流程,2,考核评估,3,反馈面谈,1,目标设定,绩效管理流程,4,提升改进,阿里如何让绩效管理创造高绩效,从梦想到战略,团队,KPI,设定,意义和方向,BUSINESS PLAN,个人,KIP,设定,组织和资源保障,绩织绩效和个人绩效,第一步：目标设定,绩效考核系统,案例：岗位,KPI,序号,目标,衡量指标,权重,愿意文化落地,电商生态圈,生态共创,团队在橙系列运营有产出和质量，在推动多物种和第三方上积极培养有产出,5%,生态共赢,建体制、搭平台、多商圈上有运营能力及结果,5%,绽放的舞台,找舞台,团队主动找项目、做项目、承担责任；主动走出去,5%,乐绽放,1,、区域绽放、晒的土壤氛围浓厚；,2,、且在推动区域文化沉淀落地、人员、团队成长上、项目上有提升；,3,、人才愿意走出去并有输出，成为大区、集团人才基地；,4,、在大区甚至全国学习、成长、分享、项目、创新等影响力，并能影响他人、区域,5%,业务数据,P4P,团队,P4P,业绩、团队客户数,15%,新签客户数,横向,+,纵向比较结合打分：,1,、人均新签区域,361,排名；,2,、和去年同期比较增长排名,15%,续签率,横向,+,纵向比较结合打分：,1,、区域,361,排名；,2,、和去年同期比较增长排名,15%,客均价,团队总业绩、团队客户数,15%,攻守一体,创新,1,、有创意的思维或新模式开展区域工作推动业务前进转型；,2,、并能取得成果；,3,、创橷项目或新模式在大区或者全国借鉴推广给予加分；,10%,健康,1,、商业准则和高压线；,2,、黑名单；,3,、不满意工单和投诉,10%,优秀的,KPI,标准,1,2,3,4,方向性强,突出本季,/,本年度重点。,目标具体：有明确的衡量指标，能量化的量化，不能量化的，有清晰的描述，包括几个等级的评价标准（,3.5,分，,3,分，,4,分。,权重设置合理：能代表员工在不同目标的工作投入度 书面描述清晰：,a),标题：方向性明确；,b),描述：对实现方向，有详细的工作计划或描述；,c),对衡量有明确的说明，对,3,分，,3.5,分，,4,分的获得，标准清晰。,KPI,设定的时间及时 在季度初或季度第一个月已经确定，如果没有及时确定，也和员工 有过明确的方向的交流 如有变动，及时更新，达成共识。,5,KPI,设定不能和日常的管理工作脱节；,设定要及时和员工达成共识；,评估合理；,日常交流和正式,review,的交流一。,过分业绩导向,找不到关键指标,滞后,目标单一,绩效管理常见的困境,第二步：绩效评估,员工自评：,绩效的主人，拥有并产生绩效,主管评定：,绩效管理的直接责任者。,HR监督：,绩效管理方案，绩效实施监督者,第二关：绩效评估,业绩打分:自评+他评（虚实线主管，其他相关人员）,考核的双轨制,4,/201,8,HR,CLUB,3.25A，3.25B：需要判断是小白兔还是放错了位置 3A，3B，3C程度：根据能力与价值观不符合程度，决定辅导或辞退 3C：待辞退,价值观,A-,超越,B-,合格,C-,不符合,业绩,5,5A,5B,5C,4,4A,4B,4C,3.75,3.75A,3.75B,3.75C,3.5,3.5A,3.5B,3.5C,3.25,3.25A,3.25B,3.25C,3,3A,3B,3C,强制分布,为什么要强制？,公平么？给员工打1是对不起员工,每个分值意味着什么,员工最关心的问题,如何保证我的老板是公平客观的？,我希望听到清晰的评价，而不是模糊的,价值观是盖大帽子,1,会被开除么？,团队合作的项目，如何评估功劳？新人是否会处于劣势？,考评不是秋后算账-(日常反馈定期反馈),点评要有明确的案例和理由-(行为，后果),目的是让人更好的进,绩效评估原则,第三关：绩效面谈,为什么要面谈？,反馈被证明是最有效的提高绩效的方法,两种反馈阶段：,日常反馈；正式,Review,三种反馈类型：,正面反馈；负面反馈；建设性反馈；,狗,明星,业绩,价值观,野狗,兔子,牛,今天的最好表现是明天的最低标准,绩效面谈,第四关：绩效执行,企业家原身家庭,与企业文化的关联,企业家的经历,与企业文化的关联,加薪,奖金,晋升,培训发展,岗位轮换等,阿里绩效管理实践总结,激励实践案例,阿里巴巴绩效实践总结,THANKS,