绩效管理的作用及核心工作

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,2019-10-29,*,#,绩,效,效,管,管,理,理,魏,钧,钧,1,魏,钧,钧,，,，,人,人,力,力,资,资,源,源,博,博,士,士,，,，,全,全,国,国,十,十,佳,佳,培,培,训,训,师,师,。,。,负,负,责,责,策,策,划,划,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,项,项,目,目,有,有,北,北,京,京,同,同,仁,仁,堂,堂,集,集,团,团,、,、,中,中,国,国,潞,潞,安,安,集,集,团,团,、,、,北,北,京,京,巴,巴,士,士,、,、,武,武,汉,汉,凯,凯,迪,迪,、,、,刘,刘,家,家,峡,峡,水,水,电,电,厂,厂,、,、,云,云,南,南,滇,滇,虹,虹,药,药,业,业,等,等,。,。,培训过,信,信息产,业,业部、,机,机械部,、,、中冶,集,集团、,中,中石油,、,、中国,普,普天首,信,信集团,、,、同仁,堂,堂A股,公,公司、,四,四川省,电,电力公,司,司、北,京,京松下,彩,彩色显,像,像管有,限,限公司,、,、北京,巴,巴布科,克,克威尔,科,科克斯,有,有限公,司,司、北,京,京兆维,电,电子集,团,团、北,京,京市工,委,委所属,企,企业等,单,单位。,经典培,训,训课程,：,：,企,企业文,化,化与价,值,值观管,理,理、,有效,激,激励,、,、,提,提高团,队,队执行,力,力、,绩效,管,管理,、,、管,理,理沟通,、,薪,薪酬设,计,计、,职业,生,生涯管,理,理。,联系电话：13910238485 信箱,：,：,培训师介绍,2,为什么要管,理,理绩效,企业引进绩,效,效管理之目,的,的（Michael,1998）,绩效文化,建立绩效,导,导向的文化,提高效率,澄清职责,和,和沟通信息,激励员工,报酬驱动,员,员工的依据,管理未来,吸引留住,并,并培训人才,绩效管理圣,语,语：,考核什么你,就,就得到什么,3,影响绩效的,系,系统因素,投入,产出,结果,2 任务支,持,持,执行者是否,能,能够很容易,认,认识到投入,需,需求行为？,能,能否在没有,其,其他任务干,预,预的情况下,完,完成该任务,？,？工作程序,和,和,工作流程,是否具有逻,辑,辑性？是否,真,真有足够的,实,实现,业绩的资源,（时间、工,具,具人员、信,息,息）？,1 业绩规,范,范,是否存在,业绩标准,？,执行者是否,知,知道预期的,产,产出和业绩,标,标准。,执行者是否,认,认为能够达,到,到该标准？,6结果,结果是否与,支,支持预期的,业,业绩一致？,以执行者的,观,观点来看结,果,果是否有意,义,义？,结果是否及,时,时？,5 反馈,执行者是否,能,能够接受到,关,关于他们业,绩,绩的信息？,他们收到的,信,信息是否：,相关？准,确,确？及时？,具,具体？容易,理,理解？,3 技能/,知,知识,执行者是否,具,具有完成任,务,务所必需的,技,技能和知识,？,？,执行者是否,知,知道为什么,所,所预期的业,绩,绩是很重要,的,的？,4 个体能,力,力,执行者在身,体,体上、脑力,上,上和情绪上,是,是否有能力,执,执行任务？,反馈,4,绩效管理的,作,作用,把企业的经,营,营目标转化,为,为可测量的,标,标准,把员工的工,作,作职责和公,司,司目标相连,接,接,对公司的关,键,键能力一目,了,了然,能代表一家,公,公司如何评,价,价自己的员,工,工,为激励机制,提,提供工具（,不,不激励等于,不,不考核）,5,绩效管理的,核,核心工作,衡量和奖励,什,什么，你就,会,会得到什么,：,：,知道要什么,？,？绩效目标,知道考什么,？,？绩效指标,知道奖什么,？,？绩效奖励,知道改什么,？,？绩效指导,6,绩效管理中,各,各部门的角,色,色,企业总经理:提出年度,目,目标和长期,目,目标;制定,自,自己的KPI;分解KPI;对下,属,属进行考核;提供绩效,支,支持;进行,内,内部沟通;,推,推动绩效管,理,理,各部门负责,人,人是主角:,制,制定年度KPI;分解KPI;对,下,下属进行考,核,核;提供绩,效,效支持;进,行,行内部沟通;推动绩效,管,管理,财务部是数,据,据提供商:,建,建议财务方,面,面KPI;,提,提供绩效数,据,据;建议财,务,务面KPI,衡,衡量方法;,为,为各部门提,供,供绩效管理,数,数据,人力资源部,是,是变革推动,者,者提:供资,源,源;提供培,训,训;起草制,度,度;考核与,薪,薪酬挂钩;,制,制定沟通计,划,划;制定个,人,人发展计划,7,绩效管理三,阶,阶段的重点,难,难点,计划（P）,执行（D）,激励（M）,确定业绩指标,监督行为和目标,期望行为和目标实现的强化,确定工作行为,纠正不当行为,将注意力集中于将来和雇员的发展,确定业绩衡量标准的基础,雇员和管理者之间的正式会谈,为重新计划和确定新目标提供条件,过程控制,书面记录,难点,重点,重点,业绩指标,制度建立,评估,指标权重,制度执行,激励强化,信息沟通,8,绩效管理的,三,三大核心,制度设计,激励设计,指标设计,9,指标设计：,三,三种主要思,路,路,主要工具,技术方法,使用条件,优势,综合平衡计分卡,四角度指标设计,基础管理到位,关注长期,目标管理,目标分解、杜邦分析,任务显著,组织目标到个人目标,KPI法,格利波利四分法,职责显著,核心职责,10,综合平衡计,分,分卡的指标,设,设计,外部,财务表现,员工学习,内部管理,客户满意,战略,内部,现在,未来,11,指标设计强,调,调“平衡”,角度,财务,客户,内部管理,员工,内容,收入、利润、股东收益,服务质量、客户满意,最优业务流程与控制,能力提高、保持创新,导向,结果导向,结果导向,过程导向,过程导向,关键绩效领域,提高利润率、增加营业额、库存,客户数、客户满意度和忠诚度、,提高产品质量、提高生产效率、安全性卫生,掌握技能、团队合作、出勤、员工参与,关键绩效指标,净收入、销售额增长、库存数,增加客户数、满意度和忠诚度、大客户保有率、退货、顾客投诉、交货及时,产品合格率、技改实施、交货时间、事故记录、误工事故、工人补尝,参加培训数、培训评估、出勤率、合理化建议采纳加分,因果关系,果,因,因,因,12,目标管理的,指,指标分解,岗位,项目组,部门,公司,企业目标,关键成功因,素,素/指标,关键成功因,素,素/指标,层层保证,层层分解,13,从核心职责KPI,格利波特四,要,要素（Glibert,，,，1996,）,）,数量：,数额总量、,单,单位数量（,亩,亩数、单位,亩,亩数用水量,）,）,质量：,精确性（无,安,安全事故）,、,、优越性（,树,树木死亡率,）,）,、创新性,（,（工作改,进,进）,成本,：人力、,物,物力（保,养,养费用）,、,、管理成,本,本,时效：,完成工作,所,所需的时,间,间（及时,洒,洒水）,水车,司机,数量,质量,时效,成本,亩数,单位亩数用水量,保养费用,安全事故,树木死亡率,及时洒水,14,把绩效指,标,标变成目,标,标的测算,方,方法,传统测算,方,方法：底,线,线目标是80%可,能,能性完成,的,的；挑战,目,目标是50%可能,性,性完成的,；,；扩展目,标,标是20%可能性,能,能完成的,。,。,测算目标,的,的两个来,源,源,：历史底,线,线与任务,底,底线,历史数据,的,的收集：,计,计量值数,据,据（连续,型,型）、计,数,数值数据,（,（离散型,：,：合格/,不,不合格、,通,通过/不,通,通过）,绩效测算,工,工具：控,制,制图（又,称,称管理图,）,）修哈特,博,博士1924年发,明,明于贝尔,实,实验室，,成,成为管理,中,中最常用,的,的工具之,一,一，也是,“,“6,管理”,核,核心工具,。,。,测算原理,：,：3,原,理,理,（,（,上,上,下,下,限,限,寻,寻,找,找,正,正,常,常,波,波,动,动,与,与,非,非,正,正,常,常,波,波,动,动,）,）,15,谢,谢,谢,！,16,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,