市场营销术语

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,市场部标准营销话术,浙江汇联金银制品网上交易市场,汇联贵金属交易市场业务发展的目标及原则,1,标准营销话术定义及使用注意事项,标准营销话术,3,4,业务员巧答异议,目 录,2,说明,本文件描述汇联贵金属交易市场标准营销话术。,汇联贵金属交易市场业务发展的目标及原则,结合汇联贵金属交易市场,(,以下称市场,),业务发展需要，在市场部工作标准基础之上，明确市场营销标准话术,以切实规范和管理市场部业务，稳定与保持汇联品牌的专业形象并达到终端市场营销的最佳效果。,目标,所有努力以追求业内最强竞争力为目标；,所有工作以实用与绩效为标准；,所有标准以简洁、实用、高效为要求；,所有人员以市场意志为行为准则；,所有环节以精益求精态度为基础；,所有人员严格执行部门及岗位工作标准。,原则,汇联贵金属交易市场业务发展的目标及原则,标准营销话术定义及使用注意事项,标准营销话术定义为市场部终端客户开发时必须遵循的专业销售术语。相同问题一般有专业和通俗两种解答方案，可以由市场业务人员根据客户感受自主选择，也可以两者兼顾。,标准营销话术定义,市场部业务人员必须通过人力资源部标准营销话术考试；,市场部业务人员必须熟练掌握标准营销话术每一处细节；,市场部业务人员必须熟练掌握变通地方式使用标准营销话术，但不允许表达标准营销话术之外的明显有分歧的含义或暗示；,标准营销话术定义及使用注意事项,标准营销话术使用注意事项,标准营销话术,专业答复：金融危机以来，各国政府投入了大量货币拯救危机，未来通货膨胀将是十分严重的，如果考虑住房、医疗、教育因素，中国目前通货膨胀速度高于,10%,，甚至,15%,。投资是唯一跑赢通货膨胀的方式，否则，资产缩水是必然的。所以，我们每个人必须学习投资。,问：为什么我们每个人必须学习投资？,通俗答复：现在通货膨胀多厉害呀！肉、大蒜、,.,，什么东西都在涨。你钱存在银行那点利息管什么用啊？！不出,3-5,年，存在银行的那点钱就会贬值一半。所以，我们每个人学习点投资太重要了。,标准营销话术,专业答复：,(1),未来所有投资市场，包括房地产、股票、债券、基金、商品期货、外汇等市场，只有黄金市场是唯一长期牛势的市场，其他所有市场都将呈现大幅震荡行情。因此，对于普通投资者黄金市场是真正能够赢利的市场。,(2),黄金市场是全球最大单一投资市场，每天成交量高达,4,万亿美元，没有明显的庄家，图形技术形态极有规律，是理性投资者的首选。,(3),黄金市场活跃的时间以下午和晚间为主，特别是晚间,8,：,30-11,：,30,行情一般最为激烈，因此，特别适合白天上班一族。晚上吃完饭小挣点钱，然后休息。,(4),黄金市场是交易技术最先进的市场。双向交易，,5,倍杠杆,(,再高对非专业人士十分危险,),因此，只要有波动，就有赢利的机会。,问：为什么要投资黄金？,标准营销话术,通俗答复：,(1),房地产、股票、债券、基金、商品期货、外汇什么的都没法玩了，你看谁挣着钱了？现在投资黄金就好比,20,年前投资房地产，黄金市场长期趋势只有涨的份，,1000,或者,900,美元以下门都没有！,(2),黄金市场是全球最大的市场，每天成交量高达,4,万亿美元，全世界有钱的，有技术的全做黄金。而且最简单而且也是最稳健的交易方法就是按照技术特征交易，这个我们市场有培训，因此，如果你想稳定挣钱，挣大钱，做黄金是最好选择。,(3),晚间,8,：,30-11,：,30,黄金市场最活跃。你白天上班，晚上投资两不误。,(4),黄金市场厉害。,10,万资金放大到,50,万投资，再大您可别碰，不专业的死的多。同时，您可以先买再卖，也可以先卖再买，因此，只要有波动，就有钱赚。,问：为什么要投资黄金？,标准营销话术,专业答复：,(1)2010,年,8,月六部委出台了新的黄金市场发展政策。主要精神就是发展我们市场这样的综合性黄金企业；而且我们市场已经开通了农业银行的银商通业务，农业银行的银商通是人行批准的专门针对合法黄金企业提供的第三方资金监管平台，因此，我们市场提供的黄金投资平台是完全合法的。,(2),什么是不合法的？杠杆,10,倍以上的，有非法期货嫌疑；资金汇到国外的，属于政策明令禁止的地下炒金。,问：投资黄金合法吗？,通俗答复,(1),10,年最新的政府政策要求大力发展我们市场这样的综合性黄金企业；而且我们市场已经开通了农业银行的银商通业务，如果不合法，农业银行敢给我们提供银商通服务吗？客户自己控制资金从银行帐户和交易帐户之间的转移，跟我们市场无关。我们市场的黄金投资平台是完全合法的。,(2),杠杆,10,倍以上的，资金汇到国外的，属于政策严格禁止的地下炒金，千万别碰。,标准营销话术,专业答复：,(1),投资黄金风险和杠杆运用比例有关。一般情况下，二倍以下杠杆做多基本没有暴仓风险；五倍以内按照我们公司的交易培训技术要领与交易策略参与市场，同时充分利用我们市场的技术支持资源，也基本无大风险；否则，一般投资者随意做还是有一定风险的。,(2),我们的市场研究力量强大，分析预测的成功率极高，同时培训课程因实用性与实战性很强广受好评，因此，充分利用市场的技术资源，不仅可以大幅减少风险，而且可以大幅提高赢利的能力和投资收益水平。,问：投资黄金风险大吗？,通俗答复,(1),资金最多放大二倍做多，那您基本没有暴仓风险；五倍以内只要按照我们公司的标准培训技术要领与交易策略投资，同时充分咨询我们市场的专家研究成果，大的风险也几乎没有。,(2),我们市场的专家经验丰富，分析结果正确率极高，而且我们的培训课程简单、实用、特别有效，因此，只要多问，多看，不胡乱下单，风险就可以控制到最小，同时增加赢利的机会。,标准营销话术,专业答复：只要参与我们的培训课程，找到适合自己的交易模式，并严格交易纪律，每个人都能挣钱。,问：我是否能够挣钱？,通俗答复：认真参加我们市场组织的各种培训和沙龙活动，更多和公司的业务人员沟通交流，不断总结适合自己的交易方法，而且最重要的：严格执行交易纪律，那么每个人都能挣钱。,标准营销话术,专业答复：我们市场交易时间是,24,小时不间断交易，你可以利用业余时间，休息时间。携带电脑在任何场合，都可以了解分析行情，及时进行投资理财。同时你也可以委托有关专业人士，授权进行理财。,问：我没时间打理投资，怎么办？,通俗答复：你可以委托有关专业人士，授权进行理财。,标准营销话术,专业答复：投资黄金最低门槛现价格是,3000,多元人民币可以交易一手。,白银现价格,700,多元人民币可以交易一手。,问：,我没有太多的钱投资？,通俗答复：,3000,多元人民币就可以交易一手，,白银,700,多元人民币可以交易一手，所以每个人都有机会。,标准营销话术,专业答复：我们公司的各项制度都是为帮助客户赢利以及提高赢利能力而规定的，公司提供系列讲座以及沙龙，帮助客户解答各种问题，允许客户晒单并具体刨析客户交易过程中问题。,问：,我学不会，有人帮我吗？,通俗答复：帮助客户赢利以及提高赢利能力是我们市场的宗旨，市场提供系列讲座以及沙龙，帮助客户解答各种问题并提高交易赢利能力。,标准营销话术,专业答复：股票和黄金非常不同，除技术分析原理类似外，需要重新学习。,问：,我做过股票，做黄金难吗？,通俗答复：不难。除技术分析外，您做股票的习惯必须彻底放弃并从头学习。,标准营销话术,专业答复：我们说黄金市场是一个理性市场，就是因为通过技术面的分析和方法进行就足以把握市场规律。理性的投资者只有参与理性的市场才是最正确的选择。黄金太适合您了。,问：,我做过投资，技术面不错，黄金适合我吗？,通俗答复：那您会发现黄金市场是您的投资天堂。,标准营销话术,专业答复：您的资金完全交由银行托管，我们市场无法接触到客户资金，您的资金是安全的。,问：,我的资金有风险吗？,通俗答复：您的资金完全交由银行托管，除了您自己，没有人能够使用和调动您的资金。,标准营销话术,专业答复：如果需要，您的客户经理可以安排您参与沙龙，沙龙上您能看到挣钱的客户。建议您经常参加沙龙。,问：,有人挣钱吗？我能亲眼看看吗？,通俗答复：参与周末沙龙，您能看到挣钱的客户。,标准营销话术,专业答复：我们市场专题培训课程是每周循环的，您可以选择下周参与。,问：,我忙，没时间听完所有课，怎么办？,通俗答复：下周或周末来听即可。,标准营销话术,专业答复：公司网站上提交开户申请，同时提交身份证正反面电子扫描件。注意：提交申请时指定我为你的经纪人，或者可以的话，我帮你开户。,问：,如何开户？,通俗答复：准备好身份证，银行结算账户，我随时可以帮你开户。,标准营销话术,专业答复：我们市场有，,（,1,）基础性培训讲座与资料您可以参与或获取,（,2,）每日市场评论与专题研究报告（参见网站）,（,3,）沙龙活动，一般由市场专家及汇联认证讲师主持,问：,我想很系统地学习，并充分获得市场的技术指导，怎么做？,通俗答复：基础性培训讲座与资料、市场评论、专题研究报告以及周末沙龙是您随时可以获取和参与的。,标准营销话术,专业答复：我们市场是国内领先的黄金企业，,（,1,）专业水平与能力领先,(,推荐登陆公司网站,),（,2,）业内独创的代理商责任制与经纪人责任制（国内外尚无任何一家黄金企业将自己的工作目标设定为,75%,以上数量的客户赢利）,（,3,）强大的技术支持,（,4,）强大的培训体系,(,专题讲座、视频资料、培训教材、互动频道、交流沙龙等,),问：,你们和其他黄金公司有什么区别？,通俗答复：区别太大了！我们的市场预期分析正确率几乎是,90%,以上；我们的培训内容都是真金白银且非常实用、易上手的实战经验；我们的业务员也是天下最认真、最辛苦的业务员。此外，我们有非常丰富的技术支持与培训资源，可以让您无时无处获得市场专家的服务与支持。,标准营销话术,巧妙回答：是的，你说的也有道理。现在投资领域里面也有一些不良的公司，所以才需要更加谨慎，特别是选择合作公司时，你要考察这家公司的实力背景，我们公司的实力与规模是看得到的，说得再多，还不如你抽时间过来，目睹我公司的实力，而且我们公司也做实物黄金，你想能够做实物黄金的公司，您与这样的公司合作，你还用担心什么呢？,问：现在骗人的公司很多，我凭什么相信你们？,标准营销话术,巧妙回答：是的，,xx,先生,xx,小姐！资金嘛，大有大为，小有小做，投资是没有上限的，门槛也不是很高，我相信,xx,先生,xx,小姐一定是具备这个能力的，现在在电话里给你介绍，你只是想象的，是和现实不一样的，不像你想象的那样，具体的我希望你能抽时间来我公司了解一下，不知道你本星期什么时间有空，你可以来我们公司或是我带你详细的了解这项黄金投资产品，我想，你最好是来我们公司了解，你可以见见我们公司的老师，向他学习投资技术和理财方法,.,问：没有钱？,标准营销话术,巧妙回答：,A,）,正因为你不了解，所以才需要了解，也许你现在正忙，对这些陌生，但是希望你抽时间来公司了解，了解完了，觉得不合适，或是不想赚更多钱，不做也没关系，今天你不想做，不代表你永远不做，说实话，没有哪个人是不想赚钱的。希望你给自己一个赚钱的机会，来其公司了解一下。如果你不懂，你可以找个懂得朋友一起来了解，其相信你朋友了解了他也会做的，你也会来做，机会是自己把握的，机会是不等人的，需要你自己来了解，改天我给你电话，希望你认真的考虑一下，我是你的专业经纪人，请记住我的电话：,xxx,，我叫,xx,，也许我忙的时候忘了和你联系，你有什么需要我帮忙的你可以直接联系我（电话号码一定要让客户重复一遍给你听）合作，你还用担心什么呢？,问：对黄金投资不了解，不感兴趣，不想做,B,）,正因为你不了解，所以你才需要了解。也许你现在很忙，对黄金也有陌生，但是我希望，你抽时间过来了解一下，给自己一个机会，给自己的资金一个选择，作为国家重