资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,目录,Agenda,为什么要复盘？,怎样做复盘？,如何让复盘落地？,为什么要复盘？,时间维度要求,为什么要复盘？,为了知其然与知其所以然,为了同样的错误不要再犯,为了传承经验和提升能力,为了总结规律和固化流程,复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力,怎样做,复盘？,评估结果,Result,分析原因,Analysis,回顾目标,Goal,总结规律,Insight,2,3,1,4,数据说话,开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益,复盘的步骤：,1.,回顾目标；,2.,评估结果；,3.,分析原因；,4.,总结规律。,复盘的态度：数据说话，开放心态，坦诚表达，反思自我，集思广益,有话直说，有话好好说,复盘的步骤,原本,的目的是什么,？,重要,（内,/,外部,）,用,户,的期望是什么？,阶段性,的目标是什么,？,目标,是否定的合适,？,是否,有潜在的目的和目标？,基于目标评价,结果,是什么？,和目标相比，哪些地方做得好，哪些地方需要改进？,原本的目标和结果是否相符？,我们,学到了什么？下次可能改进哪些地方,?,哪些是我们要开始去做的？哪些是不能再做的？哪些是要保持的？,我们要如何应用总结的规律？是否能和其他团队或者部门分享我们的经验？,我们,希望应用,于日后工作中的最重要的,3,点是什么？,哪些,因素导致了成功,/,失败,？,什么,是根本原因？（要找到表层原因之下的原因,）,外部,因素如何影响了结果,？,内部,因素如何影响了结果,？,哪些,因素是可控,的,哪些,因素是非可控的,？,什么因素是最重要的？,针对以上因素分别,如何解决,？,回顾目标 （用,数据,说明目标）,当初的目的是什么（期望的结果）,要达成的目标,&,里程碑,评估结果 （用,数据,评价结果）,做得好,Highlights,（与原来目标比）,做得差,Lowlights,（与原来目标比）,总结规律 （从,数据,得出规律）,经验,&,规律（不要轻易下结论）,行动计划,开始去做：,不能再做：,需要保持：,分析原因 （用,数据,分析原因）,成功根本原因,失败根本原因,结果,分析,目标,规律,2,3,1,4,复盘的模板,复盘,Sample ,总结规律,问题：,规律没有针对根本原因总结,目前的规律经验不具备可操作性,建议：,重新梳理原因基础上总结规律,具体到可操作层面,明确目标、细分,KPI,，强化激励政策,更多靠共创利益驱动，减少行政层驱使,梳理业务承载主体，调整各线分工,营销策略真正从用户画像制定策略，从促销营销到创造价值营销，改进销售转换率低。,传播和渠道投入少，要借力集团资源,复盘的小工具,The 5 Whys,问一系列的“为什么”来找到最,根本的,原因,总结事情的根本规律,为什么要问多次“为什么”？,问,1,次为什么往往只能找到最表层的原因,规律是需要深度发掘的,有时候问“怎么样”，“什么”，“何时”，“哪里”也可以帮我们找到根本,原,因,一个简单的例子,:,分析原因的工具：,复盘如何落地？,工作要求,小事及时复盘：,行动结束后进行及时复盘,制定改进方案并落实,大事阶段性复盘,:,大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）,对目标或策略进行及时调整,事后全面复盘：,大的项目或战略结束后要进行总复盘,总结经验教训，找到规律性,人员要求,领导者：,以身作则,带头做复盘,给下级传承,管理者,:,承上启下,先学会工具和方法,带领团队实践并运用,普通员工,：,实际运用,学会方法和工具,在实践中应用并养成习惯,复盘误区与“,5,求”,而是,重在实事求是（,求真,）,重在内容和找原因（,求实,）,重在改进和提高（,求学,）,重在反思和自我剖析（,求内,）,重在找到本质和规律（,求道,）,不是,自己骗自己，证明自己对,流于形式，走过场,追究责任，开批判会,强调客观，推卸责任,简单下结论，刻舟求剑,
展开阅读全文