某咨询－深圳达实智能股份公司整体顾问项目建议书管理变革41

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,1, 2000,安达信公司版权所有,41,2000,年,12,月18日,Business Consulting,整体顾问项,目,目建议书,管理变革,（,（第二稿,）,）,深圳达实智,能,能股份有限,公,公司,1,目录,一、知识产,权,权条款,二、项目背,景,景,三、对达实,的,的初步了解,及,及建议,四、项目目,标,标和范围,五、安达信,企,企业变革的,整,整体框架,六、项目实,施,施计划,七、项目组,织,织,八、时间安,排,排与费用,九、主要假,设,设,十、达实与,安,安达信成功,合,合作的关键,因,因素,附录、主要,工,工作步骤,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,一、知识产,权,权条款,本项目建议,书,书宜严格保,密,密。,它被提交给,深,深圳达实智,能,能股份有限,公,公司（以下,称,称“达实”,）,）是基于达,实,实完全理解,它,它不能向任,何,何非达实或,其,其关联公司,现,现任职员展,示,示、阅读或,传,传递。,本项目建议,书,书由安达信,提,提出，在达,实,实和安达信,之,之间签署正,式,式协议以前,，,，它将由安,达,达信所有。,因,因此，它的,内,内容不能由,达,达实向任何,第,第三方透露,。,。如果达实,决,决定不签署,正,正式协议或,者,者选择另外,专,专业服务公,司,司，安达信,要,要求返还本,项,项目建议书,以,以及没有做,过,过复印件的,保,保证。,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,二、项目背,景,景,达实是一家,高,高速发展的,高,高科技股份,制,制企业，以,研,研究开发、,生,生产、销售,基,基于互联网,的,的现场网络,控,控制系统为,主,主，业务范,围,围涉及电站,、,、石化、智,能,能楼宇、地,铁,铁自动化、,粮,粮仓自动化,等,等，是深圳,市,市政府重点,推,推荐的拟上,创,创业板企业,。,。,为配合公司,发,发展，达实,曾,曾进行过多,次,次部门结构,调,调整，由于,未,未能对公司,战,战略、组织,结,结构、市场,策,策划、人力,资,资源、信息,系,系统等多项,问,问题进行综,合,合考虑，调,整,整一直没有,取,取得预期效,果,果,。,在新世纪来,临,临之际，达,实,实决心在深,深,深的危机感,中,中彻底再造,，,，为此特聘,请,请国际知名,的,的咨询公司,共,共同为达实,新,新的腾飞定,制,制并实施蓝,图,图。,为了使本次,的,的项目建议,书,书更好地切,合,合达实公司,需,需求，安达,信,信公司项目,调,调研小组于12月8日,与,与达实公司,管,管理层进行,了,了访谈，对,公,公司的现状,和,和需求有了,进,进一步的了,解,解。,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,现 状,主要潜在风,险,险和影响,建,议,议,达实的发展,战,战略流于字,面,面，缺乏市,场,场信息作为,依,依据。,在达实的,顾,顾问邀约书,中,中，公司的,经,经营定位为,：,： “公司,目,目前的定位,是,是现场网络,控,控制系统供,应,应商，未来,三,三年内，公,司,司将巩固已,有,有细分市场,地,地位，通过,研,研发、收购,等,等方式，占,领,领其他细分,市,市场、成为,自,自动化行业,整,整体系统解,决,决方案供应,商,商“。,企业发展方,向,向不明。,公司领导,层,层以及各事,业,业部门对未,来,来发展没有,明,明确方向，,目,目前定位于,自,自动化系统,集,集成服务商,，,，向主流自,控,控信息产品,供,供应商转变,存,存在一定困,难,难，在不同,的,的发展方向,之,之间难以取,舍,舍。,欠缺具体战,略,略实施计划,，,，且没有对,所,所需的资源,作,作出评估及,安,安排。,管理层与员,工,工可能无法,将,将战略演绎,成,成为可执行,的,的具体行为,，,，导致目标,最,最终未能达,成,成。,目标的制定,未,未必与市场,状,状况吻合，,令,令所制定的,目,目标的可达,性,性存疑。,领导层可能,无,无法检讨每,阶,阶段的目标,完,完成进度，,因,因而不能作,出,出适当的战,略,略性决策。,一些相对营,运,运效益低的,业,业务，会消,耗,耗公司资产,，,，对公司整,体,体发展有所,阻,阻碍。,了解自身能,力,力并仔细分,析,析达实公司,旗,旗下各主要,业,业务的优势,、,、弱势和前,景,景，制定企,业,业战略，确,定,定公司核心,业,业务，剥离,其,其中非核心,、,、非战略性,或,或效益存疑,的,的业务。,仔细审视行,业,业发展的方,向,向，并对市,场,场与竞争者,的,的信息作系,统,统化的了解,。,。,重新订立公,司,司的愿景，,细,细化目标、,相,相应的战略,以,以及关键绩,效,效指标，确,保,保各者之间,紧,紧密联系。,制定分段目,标,标及持续性,的,的战略实施,进,进度评估机,制,制，以确保,公,公司朝着目,标,标进发。,制定具操作,性,性的战略实,施,施计划及作,出,出相应的资,源,源评估和分,配,配。,三,、,、,对,对,达,达,实,实,的,的,初,初,步,步,了,了,解,解,及,及,建,建,议,议,经,经,营,营,战,战,略,略,1,2000,安,达,达,信,信,公,公,司,司,版,版,权,权,所,所,有,有,三,、,、,对,对,达,达,实,实,的,的,初,初,步,步,了,了,解,解,及,及,建,建,议,议,经,经,营,营,战,战,略,略,高,高,低,对,公,公,司,司,战,战,略,略,的,的,重,重,要,要,性,性,业,务,务,绩,绩,效,效,集,成,成,代,理,理,产,品,品,业,务,务,绩,绩,效,效,考,考,虑,虑,因,因,素,素,利,利,润,润,率,率,投,投,资,资,回,回,报,报,率,率,等,等,等,等,对,公,公,司,司,的,的,战,战,略,略,重,重,要,要,性,性,考,考,虑,虑,因,因,素,素,公司,愿,愿景与,目,目标,核心,能,能力,对公,司,司成长,的,的价值,等等,达实适,宜,宜走产,品,品化的,道,道路，,其,其战略,考,考虑应,包,包括：,研发,的,的投入,品牌,的,的建立,竞争,地,地位,产品,目,目标市,场,场的订,立,立，如,行,行业吸,引,引力、,需,需求成,长,长率等,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,三、对,达,达实的,初,初步了,解,解及建,议,议经,营,营战略,分析,框,框架,业务组,合,合评估,模,模式,竞争地位,高,低,中,高吸引力,维持或建立竞争地位,低吸引力,收割或撤资,中等吸引力,维持或重组,行业吸引力,高,中,低,行业吸,引,引力,评估指,标,标,行业增,长,长率,平均投,资,资收益,率,率*,与业务,组,组合的,配,配合程,度,度,长期增,长,长能力,行业集,中,中程度*,客户影,响,响力,供应商,影,影响力,替代产,品,品的威,胁,胁,政策法,规,规限制,权数,25%,15%,15%,15%,10%,5%,5%,5%,5%,*投资,收,收益率,指,指息税,前,前利润,除,除以净,资,资产,*行业,集,集中程,度,度以行,业,业前5,大,大企业,的,的总市,场,场份额,小,小于35%为,低,低，,介于35%至60,为,为中，60,以,以上为,高,高,*每个,评,评估指,标,标均按,高,高、中,、,、低分,别,别打分,。,。随后,，,，将每,个,个评估,指,指,标的分,数,数分别,乘,乘以其,对,对应的,权,权数，,以,以得出,所,所在行,业,业的吸,引,引力。,高 =1.0,中,中 =0.5,低,低= 0.0,竞争地,位,位,评估指,标,标,市场份,额,额,投资收,益,益率,品牌知,晓,晓度,价格竞,争,争力,员工素,质,质,专利数,权数,25%,25%,15%,15%,15%,5%,*每个,评,评估指,标,标均按,高,高、中,、,、低分,别,别打分,（,（可考,虑,虑与行,业,业平均,水,水平或,主,主要竞,争,争对手,相,相比较,）,）。随,后,后，将,每,每个评,估,估指标,的,的分数,分,分别乘,以,以其对,应,应的权,数,数，以,得,得出所,从,从事业,务,务的竞,争,争地位,。,。,高 =1.0,中,中 =0.5,低,低= 0.0,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,现,状,状,主要潜,在,在风险,和,和影响,建,议,议,公司没,有,有明确,主,主要业,务,务流程,并,并缺乏,相,相关文,档,档。,-在达,实,实提供,的,的“工,作,作指引,文,文件一,览,览表”,中,中，缺,乏,乏一些,重,重要流,程,程，诸,如,如销售,、,、预算,、,、项目,管,管理等,。,。,-已有,流,流程文,档,档缺乏,控,控制目,标,标、主,要,要控制,点,点、流,程,程说明,等,等部分,，,，无法,构,构成完,整,整的业,务,务流程,操,操作手,册,册。,销售、,采,采购与,生,生产等,环,环节未,能,能好好,协,协调，,从,从而造,成,成对客,户,户的承,诺,诺未能,实,实现。,-例如,，,，销售,人,人员向,客,客户承,诺,诺两个,月,月交货,，,，但某,些,些零部,件,件的采,购,购时间,已,已经需,要,要超过,两,两个月,，,，根本,无,无法按,时,时履行,合,合同，,造,造成了,客,客户的,不,不满。,流程不,明,明确、,缺,缺乏相,关,关文档,容,容易使,相,相关人,员,员在实,际,际操作,中,中没有,可,可靠根,据,据，仅,凭,凭经验,行,行事。,如,如相关,人,人员离,职,职，其,后,后续人,员,员很难,在,在短时,间,间内完,全,全胜任,该,该岗位,。,。,部分,客,客户,会,会对,达,达实,失,失去,信,信心,，,，并,影,影响,客,客户,满,满意,度,度。,应尽,可,可能,详,详细,地,地建,立,立相,关,关业,务,务流,程,程体,系,系，,并,并找,出,出需,要,要改,善,善的,瓶,瓶颈,问,问题,。,。,加强,对,对公,司,司各,项,项业,务,务环,节,节、,关,关键,控,控制,点,点以,及,及文,档,档流,转,转等,的,的管,理,理。,三、,对,对达,实,实的,初,初步,了,了解,及,及建,议,议,业,业务,流,流程,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,现 状,主要潜在,风,风险和影,响,响,建,议,议,考核表只,定,定量而没,有,有定性的,内,内容,，,对评估员,工,工各方面,技,技能缺乏,一,一定标准,，,，并欠缺,关,关键绩效,指,指标。,-,员,员,工,工,绩,绩,效,效,考,考,核,核,表,表,中,中,没,没,有,有,设,设,置,置,主,主,管,管,评,评,语,语,部,部,分,分,，,，,考,考,核,核,后,后,的,的,面,面,谈,谈,也,也,没,没,有,有,全,全,面,面,进,进,行,行,。,。,员工的评,估,估体系没有,根,根据部门关,键,键绩效指标,、,、战略目标,、,、关键业务,环,环节和流程,来,来制定。,并没有人力,资,资源的整体,规,规划及员工,职,职业生涯的,发,发展计划。,公司人力,资,资源管理功,能,能原先归属,于,于总裁办公,室,室，缺乏富,有,有经验的人,力,力资源主管,来,来制定与公,司,司战略目标,一,一致的人力,资,资源管理的,长,长期整体规,划,划。,业务部以佣,金,金为主要激,励,励机制，业,务,务人员以拿,到,到项目为目,标,标。,简单而流于,形,形式的考评,重,重点不明确,，,，容易造成,评,评估标准不,一,一致，致使,员,员工满意程,度,度降低，流,动,动性大。,令员工没有,明,明确方向，,不,不知道工作,重,重点在哪里,。,。,业务人员业,绩,绩只与拿到,项,项目挂钩，,在,在项目合同,签,签订时往往,没,没有站在工,程,程部门立场,上,上，造成日,后,后部门间的,扯,扯皮和互相,抱,抱怨。,订立,合,合理,并,并与,公,公司,整,整体,战,战略,目,目标,一,一致,的,的绩,效,效考,评,评体,系,系，,除,除业,绩,绩评,估,估指,标,标外,，,，还,有,有完,备,备的,奖,奖惩,机,机制,，,，各,岗,岗位,评,评估,标,标准,，,，达,到,到总,结,结与,激,激励,的,的作,用,用，,使,使员,工,工将,个,个人,职,职业,发,发展,目,目标,与,与公,司,司整,体,体战,略,略目,标,标统,一,一起,来,来。,建议,修,修改,业,业务,部,部门,激,激励,机,机制,。,。,三、,对,对达,实,实的,初,初步,了,了解,及,及建,议,议,业,业绩,评,评估/人,力,力资,源,源,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,现,状,状,主要,潜,潜在,风,风险,和,和影,响,响,建,议,议,公,司,司,内,内,部,部,进,进,行,行,了,了,多,多,次,次,组,组,织,织,结,结,构,构,调,调,整,整,，,，,但,但,没,没,有,有,相,相,应,应,的,的,沟,沟,通,通,计,计,划,划,，,，,组,组,织,织,架,架,构,构,改,改,变,变,后,后,的,的,权,权,责,责,机,机,制,制,等,等,配,配,套,套,措,措,施,施,，,，,用,用,以,以,支,支,持,持,有,有,效,效,的,的,组,组,织,织,变,变,革,革,。,。,2000,年,年3,月,月,，,，,部,部,分,分,组,组,织,织,结,结,构,构,进,进,行,行,调,调,整,整,，,，,部,部,分,分,工,工,程,程,技,技,术,术,人,人,员,员,进,进,入,入,粮,粮,仓,仓,、,、,电,电,站,站,两,两,事,事,业,业,部,部,，,，,其,其,他,他,继,继,续,续,留,留,在,在,工,工,程,程,中,中,心,心,。,。,2000,年,年6,月,月,，,，,再,再,次,次,进,进,行,行,组,组,织,织,结,结,构,构,调,调,整,整,，,，,所,所,有,有,工,工,程,程,人,人,员,员,进,进,入,入,各,各,事,事,业,业,部,部,。,。,2000,年,年10,月,月,，,，,公,公,司,司,进,进,行,行,股,股,份,份,制,制,改,改,造,造,，,，,准,准,备,备,重,重,新,新,规,规,划,划,组,组,织,织,结,结,构,构,，,，,计,计,划,划,在,在2001,年,年1,月,月,实,实,施,施,。,。,各,部,部,门,门,内,内,部,部,按,按,专,专,业,业,设,设,置,置,小,小,部,部,门,门,，,，,例,例,如,如,，,，,粮,粮,仓,仓,事,事,业,业,部,部,下,下,属,属,有,有,商,商,务,务,部,部,、,、,粮,粮,情,情,部,部,、,、,熏,熏,蒸,蒸,部,部,、,、,电,电,控,控,部,部,和,和,开,开,发,发,部,部,。,。,商,商,务,务,部,部,与,与,其,其,他,他,部,部,门,门,技,技,术,术,人,人,员,员,沟,沟,通,通,不,不,够,够,，,，,造,造,成,成,工,工,作,作,中,中,的,的,矛,矛,盾,盾,。,。,公司频,繁,繁的组,织,织架构,调,调整未,能,能作谨,慎,慎详细,的,的可行,性,性研究,，,，也没,能,能与员,工,工很好,沟,沟通，,容,容易使,员,员工无,所,所适从,。,。,部门间,和,和部门,内,内的沟,通,通障碍,均,均会造,成,成公司,整,整体运,作,作效率,的,的低下,，,，并削,弱,弱其市,场,场反应,能,能力。,完善一,明,明确的,公,公司架,构,构，并,对,对资产,营,营运成,效,效作出,分,分析。,明晰各,部,部门权,责,责分工,，,，并将,之,之清晰,地,地下达,至,至有关,管,管理人,员,员。,制定业,务,务操作,政,政策及,监,监控执,行,行的机,制,制。,根据公,司,司战略,、,、流程,以,以及未,来,来发展,方,方向重,新,新考虑,各,各事业,部,部组织,架,架构。,三、对,达,达实的,初,初步了,解,解及建,议,议组,织,织架构,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,综合我,们,们对达,实,实的初,步,步理解,，,，达实,可,可以考,虑,虑以下,三,三方面,，,，进行,整,整体强,化,化与完,善,善，以,配,配合达,实,实进一,步,步的发,展,展大计,：,：,订立达,实,实的愿,景,景、细,化,化目标,及,及将战,略,略实施,方,方案具,体,体化,具操作,性,性的行,动,动计划,可调整/检讨,战,战略的,体,体系,与业绩,考,考核指,标,标挂钩,完善公司的,内,内部管理、,防,防风险体系,、,、业绩考核,指,指标及奖惩,制,制度。,完善一个明,确,确的公司架,构,构，并清晰,其,其权责分工,。,。,三、对达实,的,的初步了解,及,及建议,1, 2000,安达信公司,版,版权所有,达实智能股,份,份有限公司,希,希望通过管,理,理咨询达到,以,以下目标：,1.明晰,企,企业发展战,略,略愿景,2.优化,业,业务流程,3.强化,绩,绩效考核和,激,激励机制,4.优化组,织,织架构,四、项目目,标,标和范围,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,整个项目,的,的范围仅,限,限于达实,，,，不包括,其,其下属分,公,公司和合,资,资公司。,业务流程,重,重组的范,围,围将包括*：,四、项目,目,目标和范,围,围,1. 财,务,务管理,现金管理,费用报销,管,管理,固定资产,管,管理,会计与管,理,理报表,标准成本,的,的确定,标准成本,的,的更新,成本差异,的,的计算分,析,析,2. 预,算,算管理*,预算的编,制,制,预算的调,整,整,预算的分,析,析与控制,4. 生,产,产管理,生产计划,管,管理,产品设计,、,、流程与,安,安装管理,产品品质,管,管理/检,验,验和试验,5. 研,发,发,产品开发,技术开发,3. 采,购,购管理*,库存管理,采购计划,管,管理,采购执行,管,管理,采购订单,的,的处理流,程,程,6. 销,售,售管理,销售计划,管,管理与售,后,后服务管,理,理,各事业部,销,销售管理,粮仓自,动,动化事业,部,部*,热电站,自,自动化事,业,业部*,楼宇自,动,动化事业,部,部,油气储,运,运自动化,事,事业部,其他,7. 人,力,力资源管,理,理*,人,员,员,招,招,聘,聘,管,管,理,理,员,工,工,培,培,训,训,管,管,理,理,人,事,事,档,档,案,案,及,及,考,考,核,核,管,管,理,理,*,上,述,述,内,内,容,容,将,将,是,是,流,流,程,程,完,完,善,善,的,的,重,重,点,点,在,在,项,项,目,目,过,过,程,程,中,中,可,可,能,能,会,会,根,根,据,据,实,实,际,际,情,情,况,况,进,进,行,行,适,适,当,当,的,的,增,增,减,减,变,变,动,动,注,明,明*,的,的,部,部,分,分,将,将,由,由,安,安,达,达,信,信,公,公,司,司,进,进,行,行,流,流,程,程,重,重,组,组,实,实,施,施,，,，,其,其,余,余,部,部,分,分,将,将,由,由,安,安,达,达,信,信,公,公,司,司,提,提,供,供,指,指,导,导,，,，,由,由,达,达,实,实,项,项,目,目,小,小,组,组,人,人,员,员,完,完,成,成,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,限于,时,时间,和,和人,力,力方,面,面的,因,因素,，,，绩,效,效管,理,理部,分,分将,只,只包,括,括部,门,门以,上,上级,别,别的,人,人员,有关,管,管理,信,信息,系,系统,软,软件,、,、硬,件,件的,选,选择,和,和实,施,施，,由,由于,受,受业,务,务需,求,求和,软,软件,性,性能,的,的影,响,响较,大,大，,建,建议,不,不纳,入,入本,阶,阶段,项,项目,范,范围,之,之内,四、,项,项目,目,目标,和,和范,围,围,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,五、,安,安达,信,信企,业,业变,革,革的,整,整体,框,框架,企业,未,未来,的,的转,型,型策,略,略必,须,须在,确,确认,自,自身,经,经营,战,战略,目,目标,的,的基,础,础上,，,，对,组,组织,架,架构,、,、业,务,务流,程,程以,及,及业,绩,绩评,估,估三,个,个元,素,素进,行,行整,合,合，,并,并取,得,得信,息,息技,术,术的,充,充分,配,配合,与,与支,持,持，,才,才能,全,全面,提,提升,管,管理,水,水平,。,。,经,营,营,战,战,略,略,信,息,息,技,技,术,术,业,绩,绩,评,评,估,估,业,务,务,流,流,程,程,组,织,织,架,架,构,构,环,环,市,场,境,境,业,行,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,4.,建立,绩,绩效,考,考,评,评体,系,系,3.,重,重组,业,务流,程,程及,组织,结,结构,2.,制,制定,企业,发展,战,战略,1.,诊断,性,性,分析,项目,管,管理,转变,促,促成,六、,项,项,目,目实,施,施计,划,划,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,六、,项,项,目,目实,施,施计,划,划,诊断,性,性分,析,析,阶段,目,目标,1.,分,分,析,析达,实,实现,行,行发,展,展战,略,略、,业,业务,流,流程,、,、绩,效,效考,评,评方,法,法以,及,及目,前,前信,息,息技,术,术的,运,运用,情,情况,，,，明,确,确项,目,目工,作,作的,起,起点,2.,了,了,解,解员,工,工对,转,转变,的,的接,受,受程,度,度，,明,明确,员,员工,心,心态,转,转变,的,的起,点,点和,差,差距,，,，预,估,估在,转,转变,过,过程,中,中可,能,能遇,到,到的,困,困难,，,，并,设,设计,相,相应,的,的工,作,作方,法,法使,实,实施,工,工作,能,能够,顺,顺利,进,进行,3.,明,明,确,确公,司,司管,理,理中,下,下一,步,步需,要,要优,化,化的,主,主要,方,方向,，,，指,导,导以,后,后各,阶,阶段,的,的工,作,作,4.,拟,拟,定,定及,细,细化,下,下一,步,步的,行,行动,计,计划,，,，使,项,项目,工,工作,在,在项,目,目管,理,理的,监,监控,之,之下,，,，按,时,时、,按,按质,、,、按,需,需完,成,成,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,六、,项,项,目,目实,施,施计,划,划,诊断,性,性分,析,析,交付,成,成果,1.,全,全,面,面的,诊,诊断,性,性分,析,析报,告,告，,包,包括,达,达实,在,在以,下,下方,面,面主,要,要面,临,临的,挑,挑战,及,及其,原,原因,：,：,公司,整,整体,方,方向,与,与战,略,略,流程,设,设计,的,的完,整,整性,及,及合,理,理性,绩效,评,评估,体,体系,组织,架,架构,信息,技,技术,的,的规,划,划,2.,员,员,工,工转,变,变情,况,况调,查,查报,告,告,罗列,有,有利,于,于达,实,实企,业,业维,新,新的,主,主要,因,因素,指出,影,影响,达,达实,企,企业,维,维新,过,过程,的,的主,要,要障,碍,碍,克服,障,障碍,的,的建,议,议,3.,下,下,一,一步,的,的工,作,作计,划,划，,包,包括,时,时间,和,和人,员,员的,具,具体,安,安排,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,六、,项,项,目,目实,施,施计,划,划,制定,企,企业,发,发展,战,战略,阶段,目,目标,1.,根,根,据,据企,业,业发,展,展战,略,略确,定,定未,来,来管,理,理模,式,式,2.,根,根,据,据发,展,展战,略,略，,确,确定,今,今后,三,三至,五,五年,的,的具,体,体目,标,标,3.,明,明,确,确发,展,展战,略,略的,具,具体,行,行动,计,计划,4.,建立,发,发展,战,战略,的,的量,度,度及,控,控制,执,执行,进,进度,机,机制,5.,建立,战,战略,实,实施,后,后绩,效,效考,评,评反,馈,馈、,总,总结,及,及战,略,略调,整,整方,法,法,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,六、,项,项,目,目实,施,施计,划,划,制定,企,企业,发,发展,战,战略,交付,成,成果,1.,优化,后,后企,业,业发,展,展战,略,略与,行,行动,计,计划,企业,全,全景,分,分析,公司,愿,愿景,、,、使,命,命及,价,价值,观,观,公司,战,战略,发,发展,方,方向,3至5年,的,的战,略,略蓝,图,图,实施,行,行动,计,计划,，,，包,括,括实,现,现战,略,略所,须,须具,备,备的,能,能力,、,、资,源,源及,战,战略,合,合作,伙,伙伴,方,方面,（,（如,适,适用,）,）的,要,要求,2.,战,战,略,略研,讨,讨会,3.,战,战,略,略监,控,控评,估,估与,更,更新,程,程序,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,六、,项,项,目,目实,施,施计,划,划,重组,业,业务,流,流程,及,及组,织,织结,构,构,阶段,目,目标,1.,明,明,确,确优,化,化后,的,的业,务,务流,程,程和,组,组织,架,架构,2.,明,明,确,确部,门,门、,员,员工,岗,岗位,职,职责,3.,向,向,达,达实,项,项目,小,小组,传,传授,组,组织,架,架构,和,和业,务,务流,程,程优,化,化的,原,原理,和,和方,法,法，,以,以及,部,部门,、,、员,工,工岗,位,位职,责,责确,定,定的,依,依据,和,和方,法,法,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,六、,项,项,目,目实,施,施计,划,划,重组,业,业务,流,流程,及,及组,织,织结,构,构,交付,成,成果,1.,业,业务,流,流程,操,操作,手,手册,（,（由,安,安达,信,信指,导,导达,实,实公,司,司项,目,目小,组,组）,，,，其,内,内容,主,主要,包,包括,：,：,流程,范,范围,控制,目,目标,涉及,部,部门,主要,控,控制,点,点,特定,政,政策,流程,说,说明,主要,业,业务,流,流程,图,图,2.,业,业,务,务所,需,需的,流,流转,文,文档,，,，如,各,各类,的,的申,请,请表,格,格（,由,由安,达,达信,指,指导,达,达实,公,公司,项,项目,小,小组,）,）,3.,实,实,施,施方,案,案,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,六、,项,项目实,施,施计划,重组业,务,务流程,及,及组织,结,结构,交付成,果,果,4.,实,实施沟,通,通计划,与,与转变,促,促成行,动,动计划,5.,实,实施培,训,训与辅,导,导,6.,公,公司组,织,织架构,框,框架,7.,部,部门职,责,责描述,8.,管,管理信,息,息系统,战,战略规,划,划,9.,未,未来管,理,理信息,系,系统的,总,总体框,架,架,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,六、,项,项目实,施,施计划,建立绩,效,效考评,体,体系,阶段目,标,标,1.,根,根据企,业,业经营,战,战略及,业,业务流,程,程，优,化,化绩效,考,考评体,系,系,2.,通,通过实,施,施绩效,考,考评体,系,系，推,动,动企业,战,战略的,实,实施,3.,通,通过绩,效,效考评,体,体系，,对,对部门,进,进行客,观,观公正,的,的评价,，,，引导,部,部门实,现,现最佳,表,表现,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,六、,项,项目实,施,施计划,建立绩,效,效考评,体,体系,交付成,果,果,1.,公,公司及,部,部门绩,效,效管理,体,体系，,具,具体包,括,括：,绩效评,估,估指标,体,体系,绩效考,核,核操作,手,手册及,相,相关表,格,格（由,安,安达信,指,指导达,实,实项目,小,小组完,成,成）,2.,实,实施方,案,案，具,体,体包括,：,：,实施的,具,具体步,骤,骤,同实施,过,过程中,具,具体步,骤,骤相配,合,合的公,司,司内部,沟,沟通方,案,案,3.,实,实施培,训,训与辅,导,导,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,项目领,导,导委员,会,会,达实,高层领,导,导,安达信,公,公司,施,施能,自,自,项目总,监,监,安达信,公,公司,林,林国宏,项目经理,达实项目经理,安达信公司 王大威/杨良得,流程/架构/业绩评估小组,安达信项目小组,达实项目小组,七、项,目,目组织,项目执行小组,安达信项目小组,达实项目小组,技术小组,安达信项目小组,达实项目小组,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,八、时,间,间安排,与,与费用,项目领,导,导委员,会,会会议,安达信,公,公司参,与,与递减,达实参,与,与递增,阶段及,工,工作内,容,容,1234,项目准,备,备,1.,诊,诊断性,分,分析,2.,制,制定企,业,业发展,战,战略,3.,重,重组业,务,务流程,及,及组织,结,结构,4.,建,建立绩,效,效考评,体,体系,安达信,参,参与程,度,度,达实参,与,与程度,时间（,月,月）,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,八、时,间,间安排,与,与费用,预计本,次,次项目,相,相应的,咨,咨询费,用,用共计,40,万美元,。,。,项目启,动,动,咨,咨询,费,费60,000美元,诊断性,分,分析,咨,咨,询,询费60,000美,元,元,企业战,略,略明晰,咨,咨询费80,000,美,美元,组织架,构,构与业,务,务流程,重,重组,咨,咨询费110,000美元,绩效评,估,估体系,建,建立,咨,咨询,费,费50,000美元,项目结,束,束,咨,咨询,费,费40,000美元,我们收,取,取的咨,询,询服务,费,费按照,专,专业咨,询,询人员,所,所花费,的,的有效,工,工作时,间,间及相,关,关人员,的,的经验,级,级别计,算,算,另外将,加,加收代,垫,垫杂项,费,费用，,代,代垫杂,项,项费用,通,通常包,括,括：实,际,际发生,的,的通讯,费,费、差,旅,旅费、,营,营业税,、,、复印,费,费、加,班,班津贴,等,等。,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,九、主要,假,假设,此次,建议,书,中,关于人员,、,、,时间,和,费用,的,估计都,是,基于,以下,的,假设,：,达实将提,供,供足以明,晰,晰企业战,略,略及拟定,内,内部管理,方,方案的数,据,据与资料,，,，且安达,信,信将无需,对,对达实提,供,供的数据,与,与资料作,独,独立核实,达实将指,派,派项目小,组,组，专职,参,参与本次,项,项目,达实的高,层,层管理人,员,员能积极,参,参与项目,，,，为项目,提,提供支持,和,和资源上,的,的保障，,并,并能及时,解,解决项目,过,过程中产,生,生的问题,和,和确认项,目,目的交付,成,成果,达实的项,目,目经理和,项,项目小组,成,成员能及,时,时对项目,中,中的事宜,作,作出决定,达实将会,为,为项目小,组,组就相关,的,的文档以,及,及编写提,交,交成果时,提,提供文案,工,工作的帮,助,助,项目递交,成,成果均为,中,中文,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,十、达实,与,与安达信,成,成功合作,的,的关键因,素,素,成功合作,安达信技能向,达实的转移,达实领导,层,层,的全力支,持,持,开放的工,作,作氛围和,及时讨论,、,、及时解,决问题的,工,工作方法,可操作的,整,整体,解决方案,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,十、达实,与,与安达信,成,成功合作,的,的关键因,素,素,全,面,面,的,的,解,解,决,决,方,方,案,案,.,客户关系,管理,集成供应链,企业资源,计划实施,成本管理,转变促成,绩效管理,业务流程,重整,组织架构,重组,企业战略,规划,整合性的,解决方案,1,2000,安,达,达,信,信,公,公,司,司,版,版,权,权,所,所,有,有,未,来,来,状,况,况,目,前,前,状,况,况,设,计,计,实,现,现,探,讨,讨,领导能力,个人和团队能力,改进的流程,沟通与交流,绩效管理,企业文化,实,现,现-,进,进,行,行,所,所,期,期,望,望,的,的,转,转,变,变,，,，,评,评,估,估,结,结,果,果,并,并,确,确,定,定,转,转,变,变,计,计,划,划,的,的,调,调,整,整,设,计,计-,制,制,定,定,转,转,变,变,计,计,划,划,来,来,缩,缩,短,短,差,差,距,距,。,。,确,确,定,定,在,在,转,转,变,变,过,过,程,程,中,中,的,的,主,主,要,要,任,任,务,务,和,和,活,活,动,动,。,。,决,决,定,定,所,所,需,需,的,的,架,架,构,构,和,和,管,管,理,理,机,机,制,制,导入 -,设,设计和推,行,行明确的、,符,符合企业愿,景,景的成果,结束 -,理,理解转变对,个,个人造成的,影,影响，总结,过,过去的经验,，,，为潜在的,损,损失作好准,备,备,探索 -,克,克服恐惧和,抗,抗拒心理，,尝,尝试转变并,确,确认新的角,色,色,开始 -,建,建立新的价,值,值观，态度,和,和识别标志,，,，并了解转,变,变实施所带,来,来的切实益,处,处,织,组,转,变,人,个,转,变,结束,入,导,开,始,十、,达,达实,与,与安,达,达信,成,成功,合,合作,的,的关,键,键因,素,素,独特,的,的转,变,变促,成,成方,法,法,1,2000,安达,信,信公,司,司版,权,权所,有,有,十、,达,达实,与,与安,达,达信,成,成功,合,合作,的,的关,键,键因,素,素,综合,的,的项,目,目管,理,理方,法,法,安达,信,信公,司,司在,管,管理,咨,咨询,和,和信,息,息系,统,统实,施,施的,实,实践,中,中，,形,形成,了,了完,整,整的,项,项目,管,管理,方,方法,和,和经,验,验,将,将被,运,运用,于,于项,目,目的,每,每一,个,个过,程,程。,主,主要,包,包括,：,：,工作计划,管,管理,工作计划,控,控制,提交文档,的,的审核和,批,批准,问题的书,面,面记录,定期和不,定,定期会议,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,安达信公,司,司咨询费,的,的收取将,按,按项目阶,段,段性成果,的,的递交来,执,执行，而,不,不只是根,据,据咨询服,务,务天数来,收,收取。项,目,目各步骤,成,成果须经,安,安达信公,司,司质量总,监,监审阅和,贵,贵公司的,确,确认，以,保,保证安达,信,信公司的,服,服务质量,，,，有利于,项,项目的成,功,功。,十、达,实,实与安,达,达信成,功,功合作,的,的关键,因,因素,阶段性,成,成果确,认,认,1, 2000,安达信,公,公司版,权,权所有,安达信,公,公司将,通,通过循,序,序渐进,的,的方式,帮,帮助达,实,实的项,目,目小组,成,成员及,其,其他员,工,工学会,参,参与并,推,推动整,个,个项目,的,的成功,。,。,安达信,公,公司在,项,项目中,的,的领导,和,和参与,作,作用将,随,随着达,实,实项目,小,小组在,同,同我们,合,合作过,程,程中的,逐,逐步成,长,长和经,验,验的不,断,断积累,而,而逐渐,减,减少。,十、达实,与,与安达信,成,成功合作,的,的关键因,素,素,循序渐进,安达信公,司,司的参与,程,程度,项目过程,达实的参,与,与程度,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,由安达信,公,公司的咨,询,询人员和,达,达实的骨,干,干人员共,同,同组成一,个,个项目执,行,行小组。,通,通过项目,执,执行小组,的,的方式将,咨,咨询人员,的,的项目实,施,施经验和,知,知识传授,给,给达实的,项,项目小组,成,成员。,十,、,、,达,达,实,实,与,与,安,安,达,达,信,信,成,成,功,功,合,合,作,作,的,的,关,关,键,键,因,因,素,素,联,合,合,团,团,队,队,1,2000,安,达,达,信,信,公,公,司,司,版,版,权,权,所,所,有,有,达,实,实,需,需,要,要,一,一,支,支,强,强,而,而,有,有,力,力,的,的,实,实,施,施,支,支,持,持,队,队,伍,伍,，,，,因,因,此,此,安,安,达,达,信,信,公,公,司,司,将,将,派,派,出,出,如,如,下,下,的,的,实,实,施,施,队,队,伍,伍,：,：,具,有,有,多,多,年,年,企,企,业,业,经,经,营,营,管,管,理,理,经,经,验,验,的,的,专,专,家,家,；,；,具,有,有,财,财,务,务,、,、,采,采,购,购,、,、,库,库,管,管,、,、,销,销,售,售,、,、,人,人,力,力,资,资,源,源,等,等,业,业,务,务,流,流,程,程,经,经,验,验,的,的,专,专,家,家,熟,悉,悉,企,企,业,业,整,整,体,体,组,组,织,织,架,架,构,构,建,建,立,立,，,，,并,并,有,有,丰,丰,富,富,转,转,变,变,管,管,理,理,经,经,验,验,和,和,实,实,践,践,经,经,验,验,的,的,资,资,深,深,顾,顾,问,问,；,；,熟,悉,悉,企,企,业,业,内,内,部,部,控,控,制,制,体,体,系,系,并,并,有,有,丰,丰,富,富,的,的,企,企,业,业,流,流,程,程,改,改,进,进,实,实,践,践,经,经,验,验,的,的,资,资,深,深,顾,顾,问,问,；,；,熟,悉,悉,管,管,理,理,信,信,息,息,系,系,统,统,并,并,有,有,丰,丰,富,富,实,实,施,施,经,经,验,验,的,的,专,专,家,家,。,。,十,、,、,达,达,实,实,与,与,安,安,达,达,信,信,成,成,功,功,合,合,作,作,的,的,关,关,键,键,因,因,素,素,最,佳,佳,实,实,施,施,队,队,伍,伍,1,2000,安,达,达,信,信,公,公,司,司,版,版,权,权,所,所,有,有,附,录,录,主,主,要,要,工,工,作,作,步,步,骤,骤,诊,断,断,性,性,分,分,析,析,1.,设,设,计,计,访,访,谈,谈,问,问,卷,卷,、,、,向,向,管,管,理,理,层,层,及,及,主,主,要,要,业,业,务,务,骨,骨,干,干,了,了,解,解,公,公,司,司,现,现,行,行,的,的,：,：,主,要,要,发,发,展,展,战,战,略,略,以,以,及,及,发,发,展,展,战,战,略,略,的,的,制,制,定,定,方,方,法,法,主要业,务,务流程,、,、内部,控,控制点,、,、管理,报,报告、,财,财务报,告,告及其,风,风险管,理,理方法,绩效考,评,评方法,信息技,术,术的集,成,成化运,用,用情况,及,及计算,机,机使用,普,普及情,况,况（了,解,解短期,信,信息系,统,统行动,事,事项、,了,了解现,有,有信息,系,系统的,策,策略、,理,理解并,文,文档化,公,公司现,有,有技术,的,的基础,结,结构和,体,体系结,构,构、评,估,估现有,信,信息系,统,统投资,水,水平和,将,将来预,算,算、概,述,述信息,技,技术改,进,进的潜,在,在价值,和,和利益,）,）,了解公,司,司的组,织,织架构,与,与人事,制,制度,2.,对上述,了,了解的,情,情况，,进,进行诊,断,断性分,析,析，识,别,别有待,进,进一步,改,改善的,主,主要方,面,面及其,必,必要性,，,，并就,指,指导以,后,后阶段,工,工作的,总,总体方,向,向取得,公,公司管,理,理层的,认,认同,3.,对,对,员,员工,进,进行,转,转变,情,情况,的,的调,查,查，,了,了解,员,员工,对,对公,司,司内,部,部工,作,作氛,围,围及,团,团队,精,精神,、,、公,司,司内,沟,沟通,有,有效,性,性、,员,员工,培,培训,、,、个,人,人职,业,业发,展,展、,员,员工,主,主人,翁,翁感,、,、对,公,公司,不,不断,完,完善,机,机制,有,有效,性,性和,保,保障,、,、实,施,施企,业,业管,理,理信,息,息系,统,统的,心,心理,预,预期,、,、实,施,施前,准,准备,情,情况,、,、公,司,司实,施,施沟,通,通保,障,障等,方,方面,的,的心,态,态和,感,感受,。,。明,确,确这,些,些将,对,对项,目,目实,施,施产,生,生重,要,要影,响,响的,保,保障,因,因素,的,的目,前,前状,况,况并,指,指导,工,工作,计,计划,中,中员,工,工转,变,变促,成,成方,面,面采,取,取的,力,力度,和,和方,式,式,4.在,对,对公司全,面,面了解的,基,基础上，,对,对项目未,来,来的工作,方,方法、策,略,略、工作,量,量、工作,时,时间和人,员,员等方面,进,进行具体,的,的安排,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,附录,主要工,作,作步骤,制定企业,发,发展战略,1.确,定,定战略规,划,划的初步,框,框架,并,并指导达,实,实项目小,组,组及相关,部,部门提供,企,企业内部,分,分析所需,的,的数据与,资,资料,并,收,收集相关,的,的市场信,息,息，以进,行,行战略制,订,订过程中,进,进行内外,部,部分析、,行,行业、市,场,场竞争分,析,析、竞争,优,优劣势、,机,机遇、挑,战,战、风险,分,分析等所,需,需要的关,键,键数据及,资,资料,2.细,阅,阅相关资,料,料，根据,数,数据及资,料,料提供的,信,信息，对,公,公司现时,的,的发展战,略,略进行审,阅,阅并与管,理,理层面谈,初,初步的意,见,见,3.拟,定,定公司愿,景,景、目标,及,及战略蓝,图,图初稿，,协,协助其将,战,战略定位,、,、企业理,想,想及使命,及,及规划战,略,略的构想,明,明晰化，,并,并提出需,要,要明确及,深,深化的地,方,方，及指,导,导达实项,目,目小组补,充,充缺漏和,和,和不足,4.举,行,行战略研,讨,讨会，协,助,助管理层,考,考虑及补,充,充战略蓝,图,图初稿的,不,不足，并,作,作出适当,的,的调整，,指,指导达实,项,项目小组,将,将其定稿,5.根,据,据战略蓝,图,图所确定,的,的愿景和,目,目标、诊,断,断性分析,阶,阶段所了,解,解的现状,，,，识别其,中,中的差距,，,，确定差,距,距存在的,主,主要方面,，,，缩小差,距,距所必须,的,的内外部,资,资源，为,获,获取资源,所,所需要采,取,取的对内,和,和对外措,施,施、执行,部,部门、所,需,需时间等,。,。制订三,至,至五年的,总,总体行动,计,计划,6.指,导,导达实项,目,目小组在,各,各部门的,配,配合下确,定,定行动计,划,划中各项,工,工作的量,度,度及控制,执,执行进度,机,机制，建,立,立战略实,施,施后各部,门,门战略指,标,标完成情,况,况的绩效,考,考评反馈,、,、总结及,战,战略调整,方,方法,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,附录,主要工,作,作步骤,重组业务,流,流程和组,织,织结构,1.根,据,据上阶段,中,中战略蓝,图,图所确定,的,的愿景和,目,目标、诊,断,断性分析,阶,阶段确定,的,的有待进,一,一步改善,的,的主要方,面,面、潜在,的,的风险和,初,初步建议,，,，及公司,管,管理层的,认,认同的工,作,作总体方,向,向，考虑,未,未来管理,信,信息系统,的,的运用，,借,借鉴其他,项,项目的项,目,目经验，,对,对未来业,务,务流程进,行,行全面设,计,计，主要,包,包括物流/采购、,销,销售/售,后,后服务，,人,人力资源,和,和财务预,算,算,2.在,设,设计过程,中,中不断与,达,达实项目,小,小组保持,良,良好沟通,，,，传授其,流,流程设计,技,技巧和方,法,法。培训,达,达实项目,小,小组成员,绘,绘制专业,的,的业务流,程,程图，由,其,其负责完,成,成所有最,终,终电子流,程,程图文件,、,、业务流,转,转单据、,管,管理报表,的,的编制和,修,修改。通,过,过具体的,工,工作让每,个,个小组成,员,员加强对,公,公司各项,业,业务环节,、,、顺序、,关,关键控制,点,点、执行,部,部门、前,后,后勾稽关,系,系、文档,的,的流转、,风,风险管理,、,、与下一,阶,阶段绩效,考,考评体系,的,的关系等,等,等细节的,了,了解和熟,悉,悉程度，,使,使其理解,流,流程优化,的,的主旨,3.在,流,流程全面,整,整理的基,础,础上，根,据,据流程功,能,能的执行,方,方特点以,及,及与其他,功,功能执行,方,方的联系,和,和制约关,系,系，考虑,围,围绕战略,目,目标的实,现,现，设计,组,组织架构,调,调整方案,框,框架，与,管,管理层讨,论,论并确认,4.,根,根据确认,后,后的组织,架,架构框架,，,，完善现,有,有的业务,流,流程，与,管,管理层讨,论,论并确认,5.指,导,导达实项,目,目小组根,据,据业务流,程,程中的业,务,务功能、,组,组织架构,的,的部门设,置,置，识别,部,部门的主,要,要功能、,部,部门工作,量,量、主要,岗,岗位划分,、,、分析岗,位,位的主要,职,职能，推,理,理相应的,技,技能要求,及,及人员资,质,质要求。,审,审核初稿,，,，提供修,改,改意见,6.对,未,未来流程,中,中与管理,信,信息系统,的,的实施不,相,相矛盾的,部,部分可以,在,在本阶段,进,进行实施,，,，例如关,键,键文档的,使,使用等。,（,（由于实,施,施过程是,一,一个持续,的,的过程，,而,而且与员,工,工转变融,合,合一体，,故,故在时间,上,上将与以,后,后阶段并,行,行。）在,实,实施过程,中,中将根据,第,第一阶段,诊,诊断性分,析,析中所了,解,解及确定,的,的员工转,变,变促成策,略,略，编制,具,具体转变,沟,沟通计划,与,与转变促,成,成行动计,划,划，配合,流,流程实施,7.指,导,导达实项,目,目小组建,立,立实施监,控,控和奖励,机,机制，并,定,定期跟踪,反,反馈,1, 2000,安达信公,司,司版权所,有,有,附录,主要工,作,作步骤,建立绩效,考,考评体系,1.根,据,据公司总,体,体战略目,标,标、关键,业,业务环节,和,和流程制,定,定公司及,部,部门的,关键绩效,指,指标,2.确,定,定绩效指,标,标的组别,，,，并指明,各,各组别的,整,整合性,3.确,定,定,关键绩效,指,指标,计算方法,，,，数据来,源,源，考核,频,频度，以,及,及权重，,并,并制定平,衡,衡计分卡,4.根,据,据部门的,关键绩效,指,指标、,战略目标,、,、关键业,务,务环节和,流,流程制定,个,个人的评,估,估体系,5.研,究,究并建议,绩,绩效管理,与,与激励机,制,制的勾稽,关,关系,6.讨,论,论确定绩,效,效指标的,短,短，中，,长,长期目标,值,值,7,.,制订实施,方,方案并指,导,导达实项,目,目小组进,行,行实施跟,踪,踪反馈和,指,指标体系,的,的调整（,由,由于实施,过,过程是一,个,个持续过,程,程，而且,与,与员工转,变,变融合一,体,体，故在,时,时间上将,与,与以后阶,段,段并行）,。,。在实施,过,过程中将,根,根据第一,阶,阶段诊断,性,性分析中,所,所了解及,确,确定的员,工,工转变促,成,成