资源描述
,按一下以編輯母片標題樣式,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,FinalReports,Findthe best project team !,Who is theteamleader ?,Whichcharacteristics youwould like tosharewithus ?,Etc.,專案經理,專案經理的,責,責任,專案經理的,能,能力與技巧,發展技巧的,方,方法,授權,專案變更,前言,人 - 是,完,完成專案目,標,標的主要關,鍵,鍵, 並不,是,是程序與技,巧,巧. 程序,與,與技巧只是,一,一種工具,用,用以輔助,完,完成工作.,專案經理的,責,責任,專案經理的,責,責任在於準,時,時完成專案,並,並控制在預,算,算之內,進,進而尋求顧,客,客的滿意.,專案經理扮,演,演領導者的,角,角色,專案,不,不能由個人,獨,獨立完成,必,必須適當授,權,權專案團隊,成,成員,專案經理的,責,責任在於以,下,下三個方向,計畫,組織,控制,專案經理=?,專案經理的,責,責任-,目標一致,計畫,組織,控制,明確定義專,案,案目標,同,同時要與顧,客,客對專案目,標,標取得一致,性,性的看法,與專案成員,溝,溝通專案目,標,標時,要能,提,提供願景,以,以有效達,成,成目標,確保整體的,發,發展計劃較,個,個人發展單,一,一計劃來的,好,好,專案經理的,責,責任-,資源分配,計畫,組織,控制,資源的分配;內部自行,完,完成,外包,或,或向外諮詢,創造高度的,動,動力環境,以,以達激勵,之,之效,專案經理的,責,責任-及早發現及,早,早治療,計畫,組織,控制,追蹤實際進,度,度並比較實,際,際進度與計,劃,劃進度之差,異,異,專案經理的,能,能力與技巧,領導統御的,能,能力,發展成員的,能,能力,溝通協調的,技,技巧,人際關係的,技,技巧,處理壓力的,能,能力,解決問題的,技,技巧,時間管理的,技,技巧,有效率的專,案,案經理具有,領,領導統御的,能,能力,發展,成,成員的能力,溝通協調,的,的技巧與良,好,好的人際關,係,係,可以處,理,理壓力,結,結決問題及,管,管理時間,領導統御的,涵,涵義,領導者,被領導者,Dynamic System,在一種特定情境下，為影響,一,一人或一群,人,人,之行為，使,其,其趨向達成,某,某種群體目,標,標之人,際互動程序,。,。,管理者,領導統御的,涵,涵義,領導者,管理者,管理者具有,正,正式的影響,力,力,領導者之影,響,響力可以是,非,非正式的,Ex.,1. NBA,中的明星球,員,員歐尼爾(,Laker),2.,專案團隊中,的,的某些人?,源自於組織,所,所賦予的權,力,力,源自於領導,者,者的特質能,力,力或技能,+,領導者,管理者,+,專案經理,領導統御的,能,能力,專案領導包,括,括鼓舞專案,成,成員, 激,發,發靈感,使,使其成功地,執,執行計劃達,成,成專案目標.,專案經理要,讓,讓團隊成員,明,明白專案之,利,利益所在,最,最終結果,與,與未來願景.,專案經理要,能,能授權給專,案,案團隊,巧思靈敏的,專,專案經理清,楚,楚知道搖如,何,何給予動機,並,並創造支援,環,環境, 使,成,成員有高度,表,表現,當情況不如,預,預期, 要,避,避免成員有,洩,洩氣或沮喪,的,的情況,領導統御的,能,能力-續,專案經理要,讓,讓成員覺得,自,自己專案是,具,具有貢獻性, 同時也,是,是被需要.,專案經理以,可,可以提供成,果,果發表的機,會,會, 使專,案,案的成員有,心,心致力於工,作,作上.,專案經理對,專,專案團隊各,方,方面都要呈,現,現和諧,以,建,建立起信賴,的,的環境,高,高度的期許,及,及愉悅的氣,氛,氛,專案經理及,成,成員都應具,有,有高度的表,達,達能力,使,使得接受他,們,們表達的人,可,可以依循方,向,向前行,領導統御的,能,能力-續,專案經理應,該,該要樂在工,作,作, 並且,用,用正面積極,的,的態度鼓勵,團,團隊成員,大部分的人,在,在工作中希,望,望能融入團,體,體生活而不,是,是獨自一人,工,工作,專案經理再,領,領導上要有,高,高度的動力, 對專案,團,團隊有正面,的,的示範作用,好的管理者,不,不會被眼前,的,的困難及各,種,種辯解所威,攝,攝住,他們,隨,隨時充滿信,心,心, 並且,在,在專案團隊,中,中表現出自,信,信,發展成員的,能,能力,利用專案機,會,會增加每位,成,成員的經驗, 使其在,專,專案結束後,具,具備更多知,識,識與能力,團隊成員在,組,組織中都是,具,具有價值,透,透過持續,性,性的學習可,以,以造就他們,並,並發揮極大,貢,貢獻, 藉,由,由鼓勵,每,每個人都會,積,積極主動,強,強調自我,改,改善,鼓勵成員主,動,動學習,接,接受風險,並,並且決策,專案經理要,能,能勇於面對,錯,錯誤, 並,從,從中學習成,長,長而不是害,怕,怕失敗,專案藉由所,得,得到的訊息, 期許不,斷,斷自我改善,與,與自我成長,溝通協調的,技,技巧,高明的溝通,方,方式是在專,案,案早期便與,團,團隊建立起,良,良好的工作,關,關係, 並,與,與顧客建構,出,出共同期望,優秀,的,的專,案,案經,理,理花,在,在聽,的,的時,間,間會,比,比說,的,的時,間,間多,談,談話,中,中不,處,處於,高,高姿,態,態,專案,經,經理,要,要持,續,續與,顧,顧客,進,進行,溝,溝通,保,保持,專,專案,資,資訊,的,的聯,繫,繫,並,並,且,且決,定,定是,否,否要,修,修改,原,原來,的,的期,望,望,專案,經,經理,要,要隨,時,時回,饋,饋訊,息,息給,顧,顧客,及,及成,員,員,不,不,論,論是,好,好消,息,息或,壞,壞消,息,息.,溝通,協,協調,的,的技,巧,巧,專案,經,經理,需,需頻,繁,繁溝,通,通的,理,理由,維持,專,專案,繼,繼續,運,運作,發掘,潛,潛在,問,問題,募集,改,改善,專,專案,的,的建,議,議,維持,顧,顧客,滿,滿意,避免,料,料想,不,不到,的,的意,外,外事,件,件發,生,生,專案,經,經理,可,可透,過,過下,列,列方,式,式溝,通,通,會議,正式,面,面談,書面,報,報告,專案,經,經理,持,持續,與,與顧,客,客溝,通,通的,理,理由,保持,專,專案,資,資訊,的,的聯,繫,繫,決定,是,是否,要,要修,改,改原,來,來的,期,期望,維持,一,一定,的,的顧,客,客滿,意,意度,3/18,人際,關,關係,技,技巧,專案,經,經理,發,發展,團,團隊,中,中每,位,位成,員,員的,互,互動,關,關係,是,是十,分,分重,要,要的-專案,經,經理,需,需要,向,向專,案,案團,隊,隊中,每,每位,成,成員,或,或是,顧,顧客,組,組織,中,中關,鍵,鍵人,物,物進,行,行正,式,式會,談,談,在非,正,正式,的,的談,話,話中,專,專案,經,經理,要,要用,開,開放,的,的問,答,答方,式,式,並,並,且,且大,量,量聆,聽,聽別,人,人的,訴,訴說,處理,壓,壓力,的,的能,力,力,專案,活,活動,時,時常,是,是在,拉,拉緊,與,與放,鬆,鬆之,間,間,專,專案,經,經理,要,要能,輕,輕鬆,處,處理,各,各種,狀,狀況,專案,經,經理,經,經常,於,於專,案,案成,員,員,高,高,階,階主,管,管間,扮,扮演,緩,緩衝,劑,劑,專案,經,經理,需,需要,有,有幽,默,默感,並,並適,度,度地,健,健身,運,運動,解決,問,問題,的,的技,巧,巧,早期,發,發現,早,早期,治,治療,專案,經,經理,要,要能,看,看見,未,未來,的,的大,方,方向,解,解決,可,可能,影,影響,專,專案,的,的潛,在,在問,題,題,時間,管,管理,的,的技,巧,巧,待續,發展,技,技巧,的,的方,法,法,自別人,身,身上,獲,獲取,經,經驗,在他,人,人身,人,人尋,求,求回,饋,饋,從錯,誤,誤中,學,學習,並,並自,我,我評,估,估,和其,他,他你,想,想學,習,習的,專,專案,經,經理,請,請益,參與,訓,訓練,課,課程,加入,社,社團,組,組織,大量,閱,閱讀,成為,義,義工,授權,授權(,delegation),包括,委,委任,專,專案,團,團隊,達,達成,專,專案,目,目標,及,及委,任,任每,位,位專,案,案成,員,員完,成,成他,責,責任,工,工作,範,範圍,的,的預,期,期成,果,果,授權,必,必需,讓,讓專,案,案成,員,員明,瞭,瞭專,案,案工,作,作的,執,執行,已,已落,在,在他,們,們身,上,上.,專,專,案,案經,理,理有,必,必要,對,對任,務,務有,明,明確,之,之預,期,期結,果,果,包,包括:工,作,作的,範,範圍,明,明確,的,的結,果,果,產,產,品,品的,交,交付,方,方式,預,期,期的,結,結果,預,算,算及,時,時裎,等,等,授權-續,專案,經,經理,不,不能,告,告訴,被,被授,權,權的,人,人要,如,如何,去,去做,要,要讓,他,他們,有,有創,造,造的,空,空間,授權,是,是自,專,專案,團,團隊,中,中選,擇,擇具,有,有最,佳,佳資,格,格的,人,人並,委,委任,她,她去,做,做,專,專,案,案經,理,理的,選,選擇,是,是基,於,於能力,潛力,及,及可,承,承受,之,之工,作,作量,有效,率,率的,授,授權,需,需要,專,專案,經,經理,對,對專,案,案團,隊,隊中,的,的每,位,位成,員,員深,具,具信,心,心,無法,授,授權,的,的原,因,因-,whyandhow?,專案,經,經理,自,自己,對,對某,項,項工,作,作特,別,別感,興,興趣,，,，可,以,以做,的,的更,快,快更,好,好,專案,經,經理,對,對別,人,人的,工,工作,能,能力,缺,缺乏,信,信心,專案,經,經理,害,害怕,失,失去,對,對工,作,作的,控,控制,權,權，,且,且不,知,知道,接,接續,要,要進,行,行的,為,為何,專案,團,團隊,成,成員,害,害怕,犯,犯錯,並,並缺,乏,乏自,信,信,授權,等,等級,查明,問,問題,提,供,供給,我,我所,有,有事,實,實,並,並且,由,由我,決,決定,要做,什,什麼,及,及誰,去,去做,查明,問,問題,並,採,採取,行,行動,由你,決,決定,是,是否,要,要告,訴,訴我,查明,問,問題,讓,我,我知,道,道你,想,想要,採,採取,的,的行,動,動,只,只,等,等,我批,准,准及,可,可執,行,行,查明,問,問題,讓,讓我,知,知道,可,可能,替,替選,方,方案,及,及被,建,建議,的是,哪,哪一,個,個方,案,案,由,由,我,我評,估,估決,定,定,查明,問,問題,讓,我,我知,道,道你,想,想要,採,採取,的,的行,動,動並,執,執行,它,除,除非,我,我說,不,不,查明,問,問題,並,採,採取,行,行動,之後,讓,讓我,知,知道,你,你所,做,做的,最低,授,授權,度,度,最高,授,授權,度,度,專案,變,變更,的,的原,因,因,源於,顧,顧客,源於,專,專案,團,團隊,執行,專,專案,期,期間,發,發生,不,不可,預,預料,事,事件,使用,者,者對,專,專案,成,成果,的,的新,需,需求,專案,變,變更,專案,經,經理,要,要管,理,理並,控,控制,變,變更,，,，使,負,負面,衝,衝擊,減,減到,最,最低,，,，以,便,便可,以,以成,功,功達,成,成專,案,案目,標,標,專案,一,一開,始,始就,要,要針,對,對變,更,更設,定,定程,序,序，,如,如果,發,發生,，,，要,有,有書,面,面文,件,件或,當,當權,者,者同,意,意方,可,可執,行,行,CaseStudy,你認,為,為Jack已,經,經準,備,備好,當,當一,位,位專,案,案經,理,理嗎?,Why?,Jack,要如何,準,準備來,扮,扮演他,的,的角色?,有什麼,重,重要的,問,問題存,在,在於Jack,與,與Alfreda,之,之間?,如果Alfreda,直,直接與Jack討論, 你,認,認為會,有,有何種,反,反應?,你認為,電,電機部,門,門經理,對,對這樣,事,事件會,有,有何種,反,反應?,他,他會,怎,怎麼做?,你會事,先,先怎麼,做,做來預,防,防這種,情,情況發,生,生 ?,你會如,何,何補救,這,這樣的,情,情況?,Case Study,專案成,功,功的因,素,素,目標及,專,專案宗,旨,旨定義,清,清楚,高階管,理,理者的,支,支持,稱職的,專,專案經,理,理,稱職的,專,專案團,隊,隊,資源充,足,足,顧客共,同,同參與,良好的,溝,溝通,顧客給,予,予回應,合宜的,回,回饋及,監,監控,適當的,技,技術,有些人,製,製造事,件,件，,有些人,讓,讓事件,發,發生，,有些人,則,則是驚,訝,訝所發,生,生的事,。,。,
展开阅读全文