[精选]业绩评价系统

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,业绩评,价,价系统,本章内,容,容摘要,：,：,业绩评,价,价系统,的,的构成,要,要素。,业绩评,价,价主体,与,与评价,目,目的对,业,业绩评,价,价系统,的,的影响,。,。,业绩评,价,价方法,。,。,部门责,任,任业绩,评,评价。,企业整,体,体业绩,评,评价。,第一节,业,业绩评,价,价系统,概,概述,业绩评,价,价系统,体,体现了,这,这样一,个,个广为,接,接受的,信,信念：,如,如果想,激,激励人,们,们为实,现,现组织,目,目标而,努,努力，,就,就必须,按,按照他,们,们达到,的,的业绩,水,水平给,予,予奖励,。,。因此,，,，正确,、,、科学,、,、合理,的,的业绩,评,评价系,统,统，是,组,组织激,励,励与补,偿,偿系统,充,充分发,挥,挥其,功,功能的,必,必要前,提,提和基,础,础。,第一节,、,、业绩,评,评价系,统,统概述,业绩评,价,价的定,义,义。,理解定,义,义的关,键,键：,权、责,、,、利对,称,称；,业绩评,价,价不等,于,于财务,报,报表分,析,析；,定量与,定,定性结,合,合，但,尽,尽可能,的,的定量,化,化；,KPIs（成,本,本、效,益,益原则,）,）,第一节,、,、业绩,评,评价系,统,统概述,目标,对象,主体,报告,方法,第一节,业,业,绩,绩评价,系,系统概,述,述,一、业,绩,绩评价,系,系统的,五,五个构,成,成要素,：,：,业绩,评,评价主,体,体,解决谁,来,来评价,、,、评价,的,的层次,及,及评价,的,的主要,目,目标等,问,问题。,政府,；,；出,资,资者；,经营,管,管理者,。,。,业绩,评,评价目,标,标,不同主,体,体目标,不,不尽相,同,同；同,一,一主体,目,目标又,分,分为不,同,同的层,次,次（子,目,目标）,。,。,第一节,业,业,绩,绩评价,系,系统概,述,述,业绩,评,评价对,象,象,“谁”,被,被评价,；,；评价,主,主体目,的,的不同,导,导致对,象,象不同,，,，进而,评,评价内,容,容等也,不,不相同,。,。,业绩,评,评价方,法,法,指标,（,（index,）,）；,标,标杆（benchmark,）,）.,对二者,的,的设计,比,比较灵,活,活，既,可,可以是,财,财务的,也,也可以,是,是非财,务,务的，,既,既可以,是,是企业,内,内的也,可,可以是,企,企业外,的,的，既,可,可以是,短,短期内,稳,稳定的,也,也可以,是,是短期,内,内变化,的,的。,第一节,业,业,绩,绩评价,系,系统概,述,述,业绩,评,评价报,告,告,评价结,果,果及总,结,结的信,息,息载体,；,；格式,各,各异。,第一节,业,业绩评,价,价系统,概,概述,二、评,价,价主体,与,与目的,对,对业绩,评,评价系,统,统的影,响,响,评价主,体,体与目,的,的的多,样,样化、,多,多层次,、,、多因,素,素等导,致,致业绩,评,评价系,统,统的过,分,分复杂,化,化；,本章侧,重,重两权,分,分离条,件,件下，,管,管理者,对,对企业,自,自身业,绩,绩进行,的,的评价,。,。,1、企,业,业整体,业,业绩评,价,价。关,注,注对企,业,业竞争,战,战略和,竞,竞争优,势,势的评,价,价。,2、企,业,业内各,责,责任中,心,心的业,绩,绩评价,和,和考核,。,。关注,分,分权制,（,（相对,的,的）下,的,的控制,效,效率和,激,激励约,束,束机制,的,的运行,效,效率。,第一节,业,业绩评,价,价系统,概,概述,三、业,绩,绩评价,的,的基本,原,原则,战略性,原,原则：,矛,矛盾的,均,均衡,长期与,短,短期利,益,益,整体利,益,益与局,部,部利益,盈利性,指,指标与,流,流动性,指,指标,结果性,指,指标与,过,过程性,指,指标,财务业,绩,绩与非,财,财务业,绩,绩,目标一,致,致性原,则,则,可控性,原,原则,公正与,公,公平原,则,则,第一节,业,业绩评,价,价系统,概,概述,四、业,绩,绩评价,方,方法体,系,系的构,建,建,（一）,业,业绩评,价,价指标,的,的选择,会计指,标,标与市,场,场指标,财务指,标,标与非,财,财务指,标,标,单一指,标,标与综,合,合指标,要点：,理,理解各,种,种指标,的,的优缺,点,点，学,会,会判断,在,在何种,情,情况下,运,运用何,种,种指标,更,更为有,利,利。,非财务,指,指标：,市场占,有,有率，,即,即公司,或,或某生,产,产线在,其,其市场,中,中所拥,有,有的份,额,额。它,主,主要被,许,许多生,产,产型企,业,业作为,对,对其子,公,公司或,经,经理人,员,员进行,业,业绩评,价,价的重,要,要指标,。,。,产品质,量,量与服,务,务指标,。,。它包,括,括：产,品,品废品,率,率、返,修,修率、,退,退货率,和,和顾客,满,满意度,等,等。,生产率指,标,标，它常,用,用一定量,的,的投入和,产,产出比率,来,来表示。,人力资源,指,指标。很,多,多企业将,职,职工对其,所,所在部门,的,的满意程,度,度、职工,培,培训与发,展,展计划、,劳,劳动力流,动,动状况、,职,职工晋升,等,等有关人,力,力资源的,指,指标作为,考,考核部门,经,经理人员,业,业绩的重,要,要依据。,企业可选,用,用的非财,务,务评价指,标,标还有很,多,多种，比,如,如：创新,能,能力指标,、,、增长性,、,、安全性,、,、履行社,会,会责任和,与,与东道国,政,政府的关,系,系、企业,文,文化、价,值,值观念等,。,。,美国通用,电,电气公司,（,（GE）,公,公司把价,值,值观具体,纳,纳入考核,体,体系。要,求,求GE领,导,导人应该,：,：追求,完,完善，痛,恨,恨官僚作,风,风，,乐,乐于听取,各,各方的意,见,见，致力,于,于群策群,力,力；视,质,质量为生,命,命降,低,低成本，,提,提高速度,以,以争取竞,争,争优势,；,；充满,自,自信让,每,每一个人,参,参与以无,边,边界工作,方,方式行事,；,；确立,一,一个明确,、,、简单和,从,从现实出,发,发的目标,，,，传达给,所,所有人员,；,；拥有,充,充沛的精,力,力并带动,他,他人；,竭,竭尽全力,确立,远,远大目标,奖励,进,进步,同,同时明,确,确责任与,义,义务；,视,视变革为,机,机会而,不,不是威胁,；,；树立,全,全球概念,建立多,样,样化和全,球,球化队伍,。,。这种做,法,法是现代,企,企业管理,关,关于“以,人,人为本”,思,思想的直,接,接体现。,第一节,业,业绩,评,评价系统,概,概述,例如：,上市公司,的,的流通股,股,股东判断,企,企业业绩,、,、董事会,业,业绩、总,经,经理业绩,，,，需要考,虑,虑什么不,同,同的条件,，,，决定采,用,用何种指,标,标？或者,说,说决定信,任,任何种上,市,市公司所,披,披露的信,息,息？,第一节,业,业绩,评,评价系统,概,概述,（二）业,绩,绩评价标,杆,杆的选择,1、以预,测,测值为标,杆,杆,2、以预,算,算值为标,杆,杆,3、以相,对,对业绩标,准,准为标杆,关键：何,种,种标杆为,“,“好”,proper,可靠且可,计,计量；内,容,容有效；,范,范围确指,；,；独立公,正,正；不交,叉,叉重复；,易,易于取得,；,；与企业,兼,兼容；更,新,新。,第二节,部,部门,责,责任业绩,评,评价,确立几个,概,概念：,部门：责,任,任中心,部门互相,合,合作，同,时,时互相竞,争,争,责任中心,的,的种类：,成,成本、利,润,润和投资,责任业绩,评,评价的重,心,心：,体现目标,的,的层次与,责,责任的可,控,控性,责任业绩,评,评价更倾,向,向于预算,值,值为标杆,，,，整体业,绩,绩评价则,应,应注意内,部,部、外部,相,相对标杆,的,的综合运,用,用。,第二节,部,部门,责,责任业绩,评,评价,一、成本,中,中心的业,绩,绩评价,成本中心,是,是成本发,生,生的责任,区,区域，其,只,只能控制,成,成本，而,无,无法控制,销,销售和收,益,益。,成本中心,业,业绩评价,主,主要指标,：,：,责任成本,增,增减额,实,实际成本,额,额预算,成,成本额,责任成本,升,升降率,成,成本增减,额,额预算,成,成本额,非财务指,标,标,第二节,部,部门,责,责任业绩,评,评价,如,何,何,评,评,价,价,下,下,面,面,几,几,个,个,成,成,本,本,中,中,心,心,的,的,业,业,绩,绩,好,好,坏,坏,？,？,项目,预算,实际,增减额,升降率,A,67500,62250,B,96000,100800,C,111000,110100,第,二,二,节,节,部,部,门,门,责,责,任,任,业,业,绩,绩,评,评,价,价,二,、,、,利,利,润,润,中,中,心,心,的,的,业,业,绩,绩,评,评,价,价,利润中心不,仅,仅对成本负,责,责，而且可,以,以控制收入,。,。,利润销售,数,数量（价,格,格成本）,费用,不同层次、,不,不同类型利,润,润中心可控,范,范围不一样,，,，其选择的,评,评价收益指,标,标不同：毛,利,利、贡献毛,益,益、营业利,润,润,第二节,部,部门责任,业,业绩评价,二、利润中,心,心的业绩评,价,价,（一）毛利,毛利销售,净,净额销售,成,成本,优点：包含,了,了收入与成,本,本两个可控,因,因素；,不包含经营,费,费用因素，,能,能促使各部,门,门管理者调,整,整产品结构,，,，以获取最,大,大毛利。,缺点：毛利,增,增加，可能,利,利润不增加,A,B,合计,销售净额,435000,3131450,3566450,销售成本,期初存货,90000,600000,690000,本期生产,260000,2150000,2410000,减：期末存货,55000,447000,502000,合计,295000,2303000,2598000,毛利,140000,828450,968450,部门直接费用,人员工资,252050,广告费,100875,折旧费,161885,合计,514810,部门贡献毛益,453640,间接费用,管理人员工资,62500,办公费用,44500,推销费用,189450,合计,296450,营业利润,157190,第二节,部,部门责任,业,业绩评价,（二）部门,贡,贡献毛益,直接费用：,由,由特定部门,的,的业务引起,，,，可控,间接费用：,企,企业整体收,益,益，不直接,归,归属一个部,门,门,部门贡献毛,益,益毛利,直,直接费用,优点：目标,更,更趋一致性,，,，可控性，,有,有利于高层,管,管理者决策,A,B,合计,销售净额,435000,3131450,3566450,销售成本,期初存货,90000,600000,690000,本期生产,260000,2150000,2410000,减：期末存货,55000,447000,502000,合计,295000,2303000,2598000,毛利,140000,828450,968450,部门直接费用,人员工资,44050,208000,252050,广告费,11925,88950,100875,折旧费,16895,144990,161885,合计,72870,441940,514810,部门贡献毛益,67130,386510,453640,间接费用,管理人员工资,62500,办公费用,44500,推销费用,189450,合计,296450,营业利润,157190,第二节,部,部门责任,业,业绩评价,（三）营业,利,利润,营业利润,毛,毛利全部,经,经营费用,关键：间接,费,费用必须公,平,平合理分配,，,，否则不能,起,起到激励作,用,用。,A,B,合计,销售净额,435000,3131450,3566450,销售成本,期初存货,90000,60