班组创新管理教材(PPT 67页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,班组创新管,理,理,让头脑充满,智,智慧,让心灵洋溢,喜,喜悦,主要内容：,班组创新管,理,理概述,创新思维与,技,技法,创新管理与,创,创新意识的,培,培育,一、班组创,新,新管理概述,（一）创新,的,的一般问题,（二）班组,创,创新管理基,本,本含义,（三）班组,创,创新管理的,意,意义与作用,（四）班组,创,创新管理的,关,关键要素,（五）班组,创,创新管理的,主,主要方式,1、创新的,定,定义,熊比特将创,新,新定义为“新的生产,函,函数的建立,”,”，即“企,业,业家对生产,要,要素的新组,合,合”。创新包括五,种,种情况：, 引入一,种,种新产品；, 采用,一,一种新的生,产,产方法；, 开辟一,个,个新的市场,；,； 获得,一,一种新的原,材,材料或半成,品,品的供应来,源,源； 实,现,现一种新的,工,工业组织形,式,式。,盛田昭夫原,则,则：去想别人没,有,有想的，造,别,别人没有造,的,的。创新=新思,想,想+可观利,润,润的行动。,（一）创新,的,的一般问题,2、创新的,目,目的,增强企业应,变,变能力和竞,争,争能力，获,得,得竞争优势,，,，获得企业,生,生存和实现,可,可持续发展,的,的原动力。,3、,创新的特性,创新的主体,是,是企业，,是一种经济,行,行为，其目,的,的是获取潜,在,在的利润，,市,市场实现是,检,检验创新成,功,功与否的标,准,准。,创新者不是,发,发明家，而,是,是能够发现,潜,潜在利润、,敢,敢于冒风险,并,并具备组织,能,能力的企业,家,家。,创新联结了,技,技术与经济,，,，是将技术,转,转化为生产,力,力的过程。,创新是一个,综,综合化的系,统,统工程，需,要,要企业中多,个,个部门的参,与,与合作。,（二）班组,创,创新管理基,本,本含义,创新的基,本,本含义，在,于,于“新”字,上,上。科学理,解,解创新的基,本,本含义，在,理,理解中注意,三,三大要素：,第,第一，必须,是,是以往没有,过,过的。第二,，,，必须快。,第,第三，必须,科,科学有效。, 班组创,新,新管理的基,本,本内涵，可,以,以概括为：,通,通过对管理,方,方法、生产,技,技能等相关,行,行为的创新,，,，促进班组,建,建设，提升,班,班组综合能,力,力，达到提,高,高班组效益,的,的活动过程,即,即班组创新,管,管理。,班组创新,管,管理的主要,内,内容包括：,（,（1）员工,创,创新管理。,（,（2）生产,管,管理方法创,新,新。（3）,生,生产技术技,能,能应用创新,。,。（4）培,训,训管理创新,。,。（5）信,息,息和时间管,理,理创新,（三,）,）班,组,组创,新,新管,理,理的,意,意义,与,与作,用,用,班,组,组创,新,新是,企,企业,创,创新,的,的基,础,础。,班,组,组创,新,新可,以,以提,升,升班,组,组的,活,活力,和,和创,造,造力,。,。,班组,创,创新,是,是职,工,工个,人,人利,益,益得,以,以保,障,障和,提,提高,的,的有,效,效手,段,段。,班,组,组创,新,新可,以,以提,升,升企,业,业竞,争,争力,，,，促,进,进企,业,业发,展,展。,“物,竞,竞天,择,择，,适,适者,生,生存,。,。”,达,尔,尔文,万类,霜,霜天,竟,竟中,游,游！,毛,泽,泽东,仅仅,按,按进,化,化论,思,思想,行,行事,，,，最,多,多只,能,能做,到,到平,均,均数,水,水平,，,，而,不,不可,能,能领,先,先，,因,因为,这,这种,做,做法,只,只是,对,对环,境,境的,被,被动,适,适应,而,而没,有,有主,动,动发,展,展。,因,因而,唯,唯有,：,：,创新,领,领先,！,创新,是,是民,族,族的,灵,灵魂,！,！,江,江泽,民,民,创新,是,是企,业,业生,命,命之,源,源,基业,常,常青,的,的企,业,业如,是,是说,：,：我,创,创新,，,，故,我,我存,在,在！,（四,）,）班,组,组创,新,新管,理,理的,关,关键,要,要素,要有,创,创新,理,理念,或,或创,新,新思,维,维。,要敢,于,于探,索,索，,大,大胆,实,实践,。,。,班组,的,的创,新,新综,合,合素,质,质能,力,力。,包括,两,两个,方,方面,：,：,（1,）,）班,组,组内,部,部群,体,体的,基,基本,素,素质,和,和需,求,求。,（2,）,）班,组,组长,本,本身,的,的素,质,质。,争取,领,领导,的,的支,持,持或,认,认可,。,。,培育,创,创新,管,管理,制,制度,与,与环,境,境。,（1,）,）社,会,会相,关,关环,境,境因,素,素影,响,响。,（2,）,）企,业,业自,身,身因,素,素的,影,影响,。,。,（五,）,）班,组,组创,新,新管,理,理的,主,主要,方,方式,班组,创,创新,管,管理,可,可有,以,以下,两,两种,划,划分,方,方法,：,：,按变,革,革的,幅,幅度,划,划分,，,，班,组,组创,新,新管,理,理的,实,实施,方,方式,有,有：,（1,）,）渐,进,进式,创,创新,。,。,（2,）,）突,变,变式,创,创新,。,。,（3,）,）开,拓,拓性,创,创新,。,。,按自,主,主性,程,程度,划,划分,，,，班,组,组创,新,新管,理,理活,动,动有,：,：,（1,）,）跟,随,随式,创,创新,。,。,（2,）,）自,主,主式,创,创新,。,。,创新,的,的方,式,式：,六,六大,典,典型,案,案例,北,京,京开,关,关厂,的,的观,念,念创,新,新,北京,开,开关,厂,厂（,黄,黄园,诚,诚）,：,：99+,“,“1,”,”=0,理念,：,：走,进,进“0”,点,点，,追,追求,卓,卓越,（,（零,缺,缺陷,、,、领,突,突破,、,、零,起,起点,）,）,结果：97年,实,实施后,，,，收入4亿、,利,利税3000,万,万。,启示：,今,今天的,质,质量，,明,明天的,市,市场。,摩托罗,拉,拉的激,励,励策略,理念：,员,员工是,企,企业最,大,大财富,激励手,段,段：最,好,好建议,栏,栏目；,我,我要做,你,你的位,置,置；IDE对,话,话（IndividualDignityEntitlement,肯,肯定个,人,人尊严,）,）；目,标,标管理,（,（高目,标,标）,三九机,制,制,药王：,赵,赵新先,1973年毕,业,业于沈,阳,阳医学,院,院，分,配,配到第,一,一军医,大,大学，,花,花了4,年,年时间,撰,撰写,中,中药针,剂,剂一,书,书，8,年,年未能,出,出版。,1985年创,建,建南方,制,制药厂,1997年中,医,医药销,售,售收入20亿,，,，拥有100,多,多家下,属,属企业,，,，利税6亿。,三九机,制,制的内,涵,涵,一个人,负,负责，,一,一个人,决,决策（,自,自然人,负,负责制,）,）,给你自,主,主权：,经,经营决,策,策权、,人,人事调,配,配权、,班,班子组,阁,阁权、,机,机构设,置,置权、,财,财务开,支,支权、,提,提成分,配,配权。,一团活,水,水：工,人,人能进,能,能出；,干,干部能,上,上能下,；,；工资,能,能高能,低,低（1,：,：18,）,）；机,构,构能立,能,能撤。,三九,机,机制最,成,成功的,经,经验就,是,是真正,做,做到了,责,责、权,、,、利的,统,统一和,明,明晰。,在,在三九,集,集团，,企,企业的,自,自主权,得,得到了,落,落实，,每,每一个,有,有志的,企,企业家,都,都能得,到,到了一,个,个自由,施,施展的,舞,舞台，,然,然而在,权,权利的,上,上方高,悬,悬的则,是,是一把,责,责任剑,。,。,三九,机,机制解,放,放的是,人,人，它,激,激发了,人,人自身,的,的积极,性,性和创,造,造性，,还,还有什,么,么比这,创,创造的,效,效益更,大,大的呢,？,？,海尔的,斜,斜坡球,体,体理论,斜坡球,体,体原理,外部竞,争,争力,内部冲,突,突力,止动力,：,：基础,管,管理,提升力,：,：质量,意,意识,推动力,：,：品牌,战,战略,84年,：,：亏损138,万,万元,97年,：,：产值108,亿,亿元,斜坡的,含,含义：,斜,斜坡的,陡,陡峭程,度,度代表,行,行业的,竞,竞争程,度,度及市,场,场占有,率,率,小球的,含,含义：,小球,代,代表企,业,业，球,的,的半径,代,代表企,业,业的规,模,模；,小,小球代,表,表员工,，,，球的,半,半径代,表,表员工,的,的能力,海尔基因,：,：OEC,管,管理模式,戴明博士,的,的管理理,念,念,OEC精,髓,髓：日事,日,日毕、日,清,清日高,支持系统,：,：目标系,统,统、日清,控,控制系统,与,与激励机,制,制（茶杯,比,比喻）。,红白卷(,冰,冰箱156工序分,解,解为563到责任),严格的制,度,度：走路,规,规则、擦,玻,玻璃的例,子,子、椅子,归,归位等,80/20规则,含义（怕,累,累托）,80/20规则应,用,用：员工,犯,犯错误，,干,干部承担80%责,任,任。,6S大脚,印,印：追求,高,高质量从6S一点,一,一滴做起,。,。整理（seiri)、整,顿,顿(seiton)、清扫,（,（seiso)、,清,清洁（seiketsu),、,、素养（shitsuke)、安全(safety).,一棵螺丝,的,的故事,小家电部,长,长芦志坤,挂,挂职(促,销,销大产品,脱,脱销),质检处长,王,王俊发降,职,职(冰箱,内,内放纸条,质检员,没,没发现),二、创新思维,与,与技法,（一）创,新,新的动机,与,与阻力,（二）班,组,组创新思,维,维常用方,式,式,（三）创,新,新技法应,用,用,1、创新,的,的动机,生存的需,要,要,发展的,需,需要,荣誉的,需,需要,（一）,创新的,动,动机与,阻,阻力,不确定,性,性。,习惯势,力,力的支,配,配。,担心失,去,去既得,利,利益。,目光短,浅,浅，只,考,考虑眼,前,前。,有人认,为,为创新,不,不符合,组,组织目,标,标和最,佳,佳利益,。,。,过度的,分,分析论,证,证。,2、创,新,新的阻,力,力,发展积,极,极的心,态,态行动带,来,来快乐,你要求,，,，,你,你得,到,到；,你寻找,，,，,你,你发,现,现；,你敲门,，,，,门,门为,你,你开。,马,太,太福音,七,七章七,节,节,（二）,班,班组创,新,新思维,常,常用方,式,式,发散思,维,维。,发散思,维,维是指,在,在解决,问,问题过,程,程中，,围,围绕问,题,题点，,从,从多个,角,角度思,考,考解决,问,问题的,思,思维方,法,法。发,散,散思维,，,，就是,通,通过充,分,分发挥,人,人的想,象,象力，,突,突破原,有,有的知,识,识、经,验,验和思,想,想框架,的,的束缚,，,，对现,有,有知识,、,、观念,等,等进行,重,重新组,合,合，或,从,从其他,领,领域中,，,，找出,更,更多、,更,更新的,解,解决问,题,题的途,径,径和办,法,法。,集中思,维,维。,集中思,维,维又叫,收,收敛思,维,维、聚,合,合思维,。,。它是,在,在发散,思,思维的,基,基础上,，,，将提,出,出的各,种,种生产,工,工作建,议,议方案,通,通过充,分,分论证,后,后，确,立,立并形,成,成最符,合,合本班,组,组实际,问,问题解,决,决方案,的,的过程,。,。,集中思,维,维就是,集,集中各,种,种不同,想,想法和,建,建议，,取,取长补,短,短，最,终,终决定,，,，也是,集,集中思,考,考、集,中,中决策,的,的过程,。,。,集中思,维,维案例,某高级,公,公寓，,早,早晚高,峰,峰时段,电,电梯十,分,分繁忙,，,，电梯,大,大厅里,经,经常拥,挤,挤着等,候,候上电,梯,梯的人,。,。乘客,因,因拥挤,、,、焦急,、,、烦躁,，,，发牢,骚,骚现象,时,时有发,生,生。针,对,对这一,问,问题，,公,公寓经,理,理向全,体,体职员,征,征求解,决,决问题,之,之良策,。,。征求,意,意见表,发,发到每,位,位员工,手,手里，,请,请他们,献,献计献,策,策，以,求,求解决,或,或缓解,问,问题之,计,计。表,格,格收回,后,后经归,纳,纳共有,如,如下一,些,些建议,：,：实,行,行乘梯,收,收费。,实行,单,单日双,日,日隔层,停,停梯制,。,。提,高,高电梯,速,速度。,实仅,限,限老、,幼,幼、病,、,、残者,乘,乘用。,减速,，,，减慢,到,到比爬,楼,楼还慢,。,。尽,量,量超载,。,。停,用,用。,在,在电梯,大,大厅办,展,展览，,吸,吸引乘,客,客注意,力,力。,在,在大厅,放,放置沙,发,发、电,视,视机、,杂,杂志、,报,报纸、,玩,玩具等,，,，转移,乘,乘客注,意,意力，,安,安定情,绪,绪。,以,以文字,形,形式宣,传,传爬楼,梯,梯对身,体,体健康,的,的益处,。,。,上述方案设,想,想，经整理,归,归纳后上报,高,高层领导。,领,领导层研究,讨,讨论后，依,据,据现实条件,或,或可能性选,择,择了其中,、,、三,项,项措施。实,施,施后证明，,这,这些措施确,实,实取得较好,效,效果。,逆向思维。,逆向思维又,叫,叫反向思维,，,，它不是采,用,用人们通常,考,考虑问题的,思,思路，而是,从,从对立的，,完,完全相反的,方,方向和角度,去,去提出、思,考,考问题，寻,求,求解决问题,答,答案的思维,方,方式。,逆向思维的,特,特点：1,具,具有普遍性,。,。2具有,批,批判性。3,具有新颖,性,性。,侧向思维。,侧向思维是,在,在正常思维,受,受阻，或预,定,定的目标不,能,能直接达到,的,的情况下，,调,调换一个考,虑,虑问题的思,路,路或解决问,题,题的方式，,另,另选一个被,人,人忽视的方,向,向，从侧面,迂,迂回去接近,目,目标，以寻,求,求解决问题,的,的途径。,模仿思维,模仿思维，,是,是指借鉴其,他,他相关的工,作,作模式激发,灵,灵感，从而,找,找到解决问,题,题的办法的,思,思维方式。,逆向思维案,例,例,晶体管的发,明,明曾引起了,一,一场世界电,子,子革命。这,其,其中的逆向,思,思维起了很,大,大的作用。20世纪50年代，世,界,界各国都在,研,研究制造晶,体,体管的原料,一,一锗。其中,关,关键问题是,如,如何将锗元,素,素提炼得很,纯,纯，其电子,性,性能才更有,保,保证。日本,的,的一位科学,家,家在提高晶,体,体管锗纯度,试,试验中，一,直,直沿用“排,除,除杂质”的,思,思路，经多,次,次试验，效,果,果并不理想,，,，不管怎么,小,小心操作，,总,总免不了会,混,混入一些杂,质,质。后来他,的,的助手大胆,提,提出，能不,能,能试验一下,相,相反的作法,加进一,些,些杂质呢？,后,后经实验研,究,究，将锗的,纯,纯度随杂质,含,含量增加而,降,降到原来的,一,一半时，一,种,种极为优异,的,的半导体材,料,料诞生了。,模仿,思维案例,20世纪80年代末，,胜,胜利石油管,理,理局为提高,基,基层生产机,构,构的管理水,平,平，经过多,方,方考察、研,究,究，认为当,时,时的胜利采,油,油厂采油二,十,十二队，在,管,管理制度、,管,管理方式上,具,具有自身一,套,套行之有效,的,的经验，有,力,力地促进了,本,本队生产和,各,各方面工作,。,。于是，在,管,管理局系统,全,全面推行学,习,习“胜采二,十,十二队”管,理,理模式的活,动,动。在这种,形,形势下，胜,利,利石油管理,局,局系统的采,油,油队，纷纷,到,到“胜采二,十,十二队”学,习,习、取经，,并,并借鉴其管,理,理方面的先,进,进经验，制,定,定本队的新,型,型管理模式,，,，涌现出了,一,一批“胜采,二,二十二队”,式,式的优秀采,油,油队，极大,推,推动了油田,管,管理的科学,化,化，促进了,生,生产的发展,。,。,（三）创新,技,技法应用,头脑风暴,法,法。,头脑风暴,法,法又叫智,力,力激励法,。,。是世界,上,上最早应,用,用的创新,技,技法（美,国,国人奥斯,本,本提出）,。,。,头脑风暴,法,法，是通,过,过召开智,力,力激励会,的,的形式，,让,让参会者,无,无拘无束,发,发表意见,，,，讲出想,法,法，从中,发,发现创新,亮,亮点的技,法,法，类似,于,于我们习,惯,惯上所说,的,的“诸葛,亮,亮会”。,以下是在,运,运用此法,时,时的几点,注,注意事项,。,。,1选定,要,要解决的,具,具体问题,或,或创新变,革,革的目标,。,。,2选择,有,有一定创,新,新意识和,能,能力的参,会,会人员。,3会议,主,主持人在,会,会前规定,几,几条纪律,，,，要求与,会,会者严格,遵,遵守。,（l）任,何,何人不准,批,批评他人,提,提出的设,想,想，不准,提,提反对意,见,见，更不,能,能冷言相,讥,讥。（2,）,）提倡任,意,意地自由,思,思考，提,倡,倡畅所欲,言,言，不受,限,限制。（3）任何,人,人不得对,他,他人设想,作,作判断性,评,评论，但,可,可对他人,的,的设想提,补,补充和完,善,善想法。,（,（4）提,倡,倡提出的,设,设想越多,越,越好，越,新,新奇越好,。,。（5）,要,要将注意,力,力集中到,议,议题上。,（,（6）与,会,会人员不,分,分上下级,，,，身份一,律,律平等相,待,待。（7,）,）不允许,私,私下交谈,，,，以免影,响,响他人思,维,维活动。,（,（8）各,种,种设想建,议,议不分好,坏,坏都要作,记,记录。,4掌握,好,好会议的,节,节奏和时,间,间。,5对设,想,想进行汇,总,总分类,和,科学方法,论,论证，,选择,最适合班,组,组创新发,展,展的意见,或,或建议拟,定,定成工作,方,方案，班,组,组有自主,执,执行权。,否,否则，可,上,上报经批,准,准后执行,。,。,头脑风暴,法,法,案例,有一年美,国,国某地下,了,了一场大,雪,雪，高压,输,输电线上,和,和高压磁,瓶,瓶上挂了,不,不少积雪,和,和冰挂，,这,这是一种,严,严重不安,全,全因素，,很,很容易造,成,成供电事,故,故。为解,决,决此问题,，,，供电部,门,门召开了,智,智力激励,会,会，请各,方,方面专家,出,出谋献策,，,，以求解,决,决困境。,第,第一轮会,议,议大家提,出,出了各种,各,各样的设,想,想，如用,火,火烧、鞭,炮,炮崩、火,焰,焰喷射、,木,木棍打、,扫,扫帚扫等,。,。就此主,持,持人又另,请,请一组人,员,员召开第,二,二轮会议,，,，在上次,会,会议基础,上,上又提出,如,如下想法,：,：用直升,机,机吊着人,扫,扫、用直,升,升机吹、,用,用直升机,装,装上发热,器,器吹、用,直,直升机旋,风,风加热产,生,生的热风,吹,吹。最后,经,经归纳总,结,结，高层,决,决策，决,定,定通过改,装,装直升机,螺,螺旋桨，,并,并在机舱,内,内安装加,热,热装置，,使,使旋风较,集,集中，直,升,升机所到,之,之处使空,气,气加热，,以,以清除输,电,电线路的,积,积雪和冰,挂,挂。后此,方,方案经技,术,术上进一,步,步论证并,具,具体完善,，,，形成了,一,一种除冰,雪,雪的新方,法,法。,5W2H,法,法，又称,设,设问创新,法,法。,所谓5W2H法，,即,即为什么,（,（why,）,）、做什,么,么（what）、,谁,谁（who）、何,时,时（when）、,何,何地（where,）,）、怎样,（,（Howdo）,、,、多少（Howmany,）,），又叫,设,设问创新,法,法。其核,心,心要义是,在,在管理活,动,动中，通,过,过不断发,现,现问题，,不,不断解决,问,问题，推,动,动改革和,创,创新的做,法,法。此法,既,既简便又,实,实用，现,已,已广泛应,用,用在许多,管,管理领域,中,中。,应用时，,一,一般可遵,循,循以下几,个,个步骤：,1明确,为,为什么要,做,做。,2明确,干,干什么。,3明确,由,由谁来做,，,，谁协作,。,。,4明确,何,何时做。,5明确,在,在何地做,。,。,6明确,如,如何做。,7明确,做,做到什么,程,程度。,“四则运,算,算法”。,众所周知,，,，“四则,运,运算法”,包,包括加、,减,减、乘、,除,除。用“,四,四则运算,”,”的方法,，,，对管理,或,或生产经,营,营过程进,行,行改革和,创,创新，实,践,践证明，,也,也是十分,有,有效的。,在运用此,法,法时，可,将,将几种运,算,算方法任,意,意搭配使,用,用，也可,单,单一运用,，,，还可“,四,四则”联,算,算。,1加法,：,：设法提,高,高产量、,质,质量、开,发,发生产高,价,价值产品,，,，扩充门,店,店，联销,经,经营，增,加,加某产品,功,功能。,2减法,：,：减少设,备,备、减少,人,人工，减,轻,轻产品重,量,量、零件,数,数等，都,是,是通过做,减,减法提高,效,效益的。,另,另外，目,前,前企业广,泛,泛实行的,扁,扁平化管,理,理，则既,有,有减法，,又,又有加法,，,，且效果,不,不菲。其,中,中减少管,理,理层次、,减,减少人员,是,是减法，,但,但扁平化,后,后减人不,减,减工作任,务,务量，通,过,过工作任,务,务的再分,配,配，结果,是,是岗位工,作,作任务量,加,加大了，,这,这又是加,法,法。,3除法,：,：将整体,划,划分为若,干,干部分，,赋,赋予每一,部,部分新的,功,功能，以,提,提高绩效,。,。,4乘法,：,：乘法是,一,一种杂交,法,法。即将,不,不同因素,或,或要素重,新,新排列组,合,合,案,例,例,：,：,首,钢,钢,班,班,组,组,创,创,新,新,管,管,理,理,实,实,例,例,首,钢,钢XI,厂,厂,是,是,一,一,个,个,连,连,续,续,三,三,班,班,倒,倒,作,作,业,业,的,的,成,成,材,材,厂,厂,矿,矿,。,。,由,由,于,于,职,职,工,工,劳,劳,动,动,强,强,度,度,比,比,较,较,大,大,，,，,职,职,工,工,对,对,食,食,堂,堂,饭,饭,菜,菜,的,的,品,品,种,种,质,质,量,量,比,比,较,较,关,关,注,注,和,和,挑,挑,剔,剔,。,。,04,年,年,初,初,：,：,后,后,勤,勤,行,行,政,政,部,部,门,门,在,在,征,征,求,求,职,职,工,工,对,对,食,食,堂,堂,饭,饭,菜,菜,的,的,意,意,见,见,时,时,，,，,发,发,现,现,大,大,家,家,对,对,饭,饭,菜,菜,的,的,单,单,调,调,乏,乏,味,味,抱,抱,怨,怨,较,较,多,多,。,。,上,上,级,级,领,领,导,导,在,在,年,年,初,初,对,对,食,食,堂,堂,管,管,理,理,员,员,（,（,大,大,班,班,长,长,）,）,进,进,行,行,了,了,调,调,整,整,。,。,新,新,上,上,任,任,的,的,班,班,长,长,通,通,过,过,跟,跟,班,班,调,调,查,查,了,了,解,解,到,到,：,：,食,食,堂,堂,问,问,题,题,确,确,实,实,较,较,多,多,，,，,早,早,中,中,晚,晚,三,三,餐,餐,都,都,有,有,问,问,题,题,。,。,经,经,思,思,考,考,他,他,决,决,定,定,先,先,以,以,比,比,较,较,容,容,易,易,且,且,又,又,敏,敏,感,感,的,的,早,早,餐,餐,作,作,为,为,改,改,进,进,管,管,理,理,的,的,切,切,入,入J,点,点,。,。,根,根,据,据,早,早,餐,餐,品,品,种,种,单,单,一,一,的,的,问,问,题,题,，,，,他,他,组,组,织,织,大,大,家,家,讨,讨,论,论,改,改,进,进,办,办,法,法,，,，,让,让,大,大,家,家,充,充,分,分,发,发,表,表,意,意,见,见,。,。,经,经,讨,讨,论,论,几,几,次,次,之,之,后,后,，,，,他,他,要,要,求,求,老,老,师,师,傅,傅,每,每,人,人,出,出,一,一,个,个,品,品,种,种,，,，,党,党,员,员,出,出,一,一,个,个,品,品,种,种,，,，,业,业,务,务,骨,骨,干,干,至,至,少,少,出,出,一,一,个,个,品,品,种,种,，,，,给,给,半,半,个,个,月,月,时,时,间,间,准,准,备,备,，,，,并,并,与,与,当,当,月,月,考,考,核,核,奖,奖,金,金,挂,挂,钩,钩,。,。,月,月,底,底,，,，,他,他,对,对,每,每,个,个,人,人,的,的,品,品,种,种,方,方,案,案,一,一,一,一,验,验,收,收,。,。,经,经,试,试,作,作,后,后,最,最,终,终,开,开,发,发,出,出,多,多,个,个,品,品,种,种,，,，,其,其,中,中16,种,种,是,是,以,以,前,前,没,没,有,有,的,的,。,。,在,在,此,此,基,基,础,础,上,上,他,他,对,对,新,新,品,品,种,种,进,进,行,行,了,了,安,安,排,排,，,，,做,做,到,到,至,至,少,少,一,一,周,周,内,内,早,早,点,点,不,不,重,重,样,样,。,。,这,这,一,一,改,改,革,革,方,方,案,案,实,实,施,施,后,后,，,，,受,受,到,到,职,职,工,工,欢,欢,迎,迎,。,。,经,经,过,过,此,此,事,事,他,他,感,感,悟,悟,到,到,：,：,任,任,何,何,事,事,情,情,都,都,要,要,从,从,每,每,个,个,人,人,抓,抓,起,起,，,，,借,借,鉴,鉴,培,培,训,训,学,学,习,习,中,中,以,以,人,人,为,为,中,中,心,心,的,的,观,观,念,念,，,，,充,充,分,分,发,发,挥,挥,组,组,员,员,的,的,主,主,观,观,能,能,动,动,性,性,与,与,积,积,极,极,性,性,。,。,早餐有了,起,起色，再,抓,抓午餐问,题,题。他调,查,查了解到,：,：食堂的,炒,炒菜工作,，,，几年来,只,只有一个,师,师傅做，,而,而且炒菜,的,的质量很,差,差，几届,班,班组长都,换,换不了他,，,，说他能,干,干，活快,，,，不怕累,，,，果真是,这,这样吗？,经,经观察发,现,现，这个,炒,炒菜工由,于,于多年从,事,事一种工,作,作，心情,压,压抑，由,此,此产生了,厌,厌烦的情,绪,绪。于是,，,，他及时,调,调换了新,的,的人员炒,菜,菜，而且,指,指派几个,人,人准备轮,换,换炒菜岗,位,位，要求,大,大家主动,学,学习，不,管,管从哪儿,学,学都行，,学,学得好的,给,给予相应,的,的鼓励。,将,将原来的,炒,炒菜工调,到,到其他岗,位,位工作，,使,使其压力,缓,缓解，心,情,情也好了,起,起来。换,人,人炒菜后,，,，菜炒的,漂,漂亮了，,很,很得职工,认,认可。04年底,新,新任班长,被,被评为先,进,进职工。,他,他在年终,总,总结中谈,到,到：班组,管,管理要创,新,新，要坚,持,持以人为,本,本，重视,人,人的需要,，,，做到关,心,心人，理,解,解人，爱,护,护人，人,的,的能力才,能,能发挥出,来,来，班组,管,管理新局,面,面才能顺,利,利打开。,案例分析,：,：,此例并不,高,高深复杂,，,，但案例,中,中食堂管,理,理员应用,了,了头脑风,暴,暴法，发,动,动大家去,千,千方百计,想,想办法，,采,采用发散,思,思维方式,。,。当每个,人,人有了方,案,案想法后,，,，他又把,各,各方案集,中,中起来，,经,经归纳整,理,理用于实,际,际工作中,，,，采用了,集,集中思维,方,方式，既,简,简单又实,际,际且效果,很,很好。此,案,案例还应,用,用了创新,工,工程法。,创,创新工程,法,法可分三,步,步骤进行,。,。一是提出,设,设想，通,过,过创新思,维,维可解决,这,这个问题,。,。二是把,设,设想变成,较,较具体的,工,工作方案,，,，可通过5W2H,法,法实现。,三,三是具体,实,实际动手,操,操作，此,时,时仍需不,断,断解决出,现,现的一个,个,个细节问,题,题。同时还要,坚,坚持不懈,，,，才能取,得,得创新成,功,功。,三、创新,管,管理与,创新意识,的,的培育,（一）企,业,业创新与,创,创新管理,（二）,如何具有,创,创造力,（三）,创新意识,的,的培育,企业创新,的,的分类：,观念创新,组织创新,管理制度,创,创新,营销创新,财务战略,创,创新,人力资源,管,管理创新,企业文化,创,创新,产品和技,术,术创新,（一）企,业,业创新与,创,创新管理,观念创新,产品和技,术,术创新,制度创新,企业文化,创,创新,人力资源,创,创新,1、观念,创,创新是一,切,切创新的,核,核心,组织创新,营销创新,思维的头,脑,脑,右脑创立,图,图案,感受、情,绪,绪,左脑提供,逻,逻辑,分析、文,学,学,人脑常问,的,的,两大问题,这是什么,意,意思?,我该如何,做,做呢?,观念创新,是,是企业创,新,新的先导,它是一,个,个否定自,我,我的过程,，,，要超越,固,固有的思,维,维模式，,打,打破旧的,利,利益分配,格,格局。,观念的创,新,新是没有,止,止境的，,现,现有的新,观,观念，经,过,过了几年,时,时间，可,能,能就成了,老,老观念了,。,。,管理的创,新,新（青岛,啤,啤酒）,新鲜度管,理,理,物流管理,事业部制,金字塔理,念,念,网 络,管,管 理,用建工厂,的,的钱,建市场,高起点发,展,展,低成本扩,张,张,2、组织,创新是一,切,切创新的,条,条件,经典的企,业,业管理理,论,论中，主,要,要的组织,形,形式有直,线,线制、直,线,线职能制,、,、职能制,、,、事业部,制,制与矩阵,制,制。,需要更为,新,新型的组,织,织形式,总之，企,业,业的组织,结,结构要与,企,企业的实,际,际发展阶,段,段相适应,。,。将在什,么,么时候、,以,以怎样的,方,方式形成,自,自己的战,略,略决策系,统,统，要由,这,这些企业,中,中的企业,家,家们来判,断,断。企业,家,家们应了,解,解现代企,业,业的基本,组,组织形态,及,及其一般,演,演变趋势,。,。成功的,企,企业家们,需,需要对企,业,业的组织,创,创新有所,准,准备。,3、制,度,度创新,是一切,创,创新的,保,保障,制度创,新,新（,Institutional Innovation,）的简,单,单定义,，,，是引,入,入一项,新,新的制,度,度安排,来,来代替,原,原来的,制,制度，,以,以适应,制,制度对,象,象的新,情,情况，,新,新特性,，,，并推,动,动制度,对,对象的,发,发展。,4、市,场,场营销,创,创新,是一切,创,创新的,活,活力,“市场,营,营销创,新,新”是,指,指作为,市,市场主,体,体的企,业,业创新,者,者，通,过,过引入,并,并实现,各,各种新,市,市场要,素,素的商,品,品化和,市,市场化,，,，以开,辟,辟新的,市,市场，,扩,扩大市,场,场份额,，,，促进,企,企业生,存,存与发,展,展的新,市,市场研,究,究、开,发,发、组,织,织与管,理,理等活,动,动。,从企业,管,管理的,角,角度，,技,技术创,新,新就是,一,一种新,的,的思想,的,的产生,，,，到研,究,究、发,展,展、试,制,制、生,产,产制造,到,到首次,商,商业化,的,的过程,。,。,技术创,新,新就是,发,发明+,发,发展+,商,商业化,。,。,5、技,术,术创新,是一切创新,的,的原动力,创办企业大,学,学,员工,培,培训的重要,性,性！,6、人力资,源,源管理创新,是一切创新,的,的基础,理,论,数,据,知,识,信,息,经,验,智,慧,描述：是什么,指导：如何做,理,解,解释：为什么,何谓最佳,把事情做对,做正确的事,过去,知识与工程：已经做了什么,未来,愿景与设计：能够和应该做什么,智慧培训的,重,重要性！,1、爱迪生,创,创造力的来,源,源,“我这,一,一辈子要投,身,身于发明，,一,一直工作到,死,死。这是我,活,活在这世界,上,上应该起到,的,的作用。如,果,果有来世，,下,下一辈子我,还,还要继续搞,发,发明。”,他从12岁起就坚,持,持将报刊刊,登,登的幽默和,趣,趣闻记录在,笔,笔记本里收,藏,藏。,15岁,时,时就已经读,完,完了底特律,公,公共图书馆,的,的所有的书,籍,籍。在极其,繁,繁忙的实验,生,生活中，他,还,还每天挤时,间,间通读3册,古,古今东西方,的,的书籍。,他非常,喜,喜欢在休息,时,时与好友一,起,起度过。亨,利,利,福特、哈维,法伊雅斯德,、,、约翰,巴罗兹是他,的,的密友。,（二）如何,具,具有创造力,2、克服阻,碍,碍创造性思,考,考的坏习惯, 不问“,为,为什么？”, 不把想,法,法记录下来, 不回顾,过,过去的想法, 不表达,想,想法, 不用新,方,方法思考,不,不,求,求,更,更,多,多,不,不,努,努,力,力,做,做,有,有,创,创,造,造,力,力,的,的,人,人,不,不,坚,坚,持,持,到,到,底,底,不,不,能,能,容,容,忍,忍,创,创,造,造,性,性,行,行,为,为,1,、,、,加,加,强,强,竞,竞,争,争,意,意,识,识,的,的,熏,熏,陶,陶,，,，,提,提,高,高,员,员,工,工,的,的,素,素,质,质,狼,鹿,鹿,相,相,关,关,效,效,应,应,寓,意,意,：,：,没,没,有,有,忧,忧,患,患,意,意,识,识,，,，,乃,乃,是,是,最,最,大,大,的,的,忧,忧,患,患,。,。,三,星,星,定,定,理,理,没,有,有,竞,竞,争,争,力,力,的,的,企,企,业,业,是,是,无,无,法,法,生,生,存,存,下,下,去,去,的,的,，,，,而,而,各,各,类,类,人,人,才,才,集,集,中,中,在,在,一,一,起,起,所,所,形,形,成,成,的,的,聚,聚,合,合,力,力,，,，,将,将,左,左,右,右,今,今,后,后,企,企,业,业,的,的,竞,竞,争,争,力,力,。,。,提出,者,者：,韩,韩国,三,三星,集,集团,小林,定,定律,竞争,推,推动,了,了人,们,们的,发,发明,创,创新,意,意识,，,，而,发,发明,又,又带,动,动了,革,革新,，,，革,新,新能,提,提高,劳,劳动,生,生产,率,率、,提,提高,产,产品,和,和服,务,务的,质,质量,。,。,提出,者,者：,日,日本,东,东京,大,大学,经,经济,学,学家,小,小林,弘,弘秋,寓意,：,：实,力,力是,竞,竞争,的,的基,础,础，,创,创新,乃,乃领,先,先的,利,利器,。,。,（三,）,）创,新,新意,识,识的,培,培育,2、,转,转变,员,员工,的,的思,维,维方,式,式,改变,员,员工,的,的定,位,位或,定,定势,效,效应,和,和从,众,众心,理,理或,雷,雷同,效,效应,，,，培,育,育逆,反,反心,理,理。,创新,过,过程,三,三阶,段,段：,寻找,目,目标-发,现,现并,界,界定,问,问题,；,；,构想,创,创意-获,得,得思,维,维产,品,品；,论证,实,实施-证,明,明并,付,付诸,实,实践,。,（1,）,）跳,出,出思,维,维定,势,势,在思,维,维实,践,践中,，,，每,个,个人,都,都形,成,成了,自,自己,所,所惯,用,用的,、,、格,式,式化,的,的思,考,考模,型,型.,当面,临,临外,界,界事,物,物时,，,，能,够,够不,假,假思,索,索地,纳,纳入,特,特定,思,思维,框,框架,进,进行,处,处理,。,。,哥伦,布,布的,问,问题,：,：,怎样,把,把一,只,只鸡,蛋,蛋竖,立,立在,桌,桌面,上,上？,A、,跳,跳出,从,从众,定,定势,不许,标,标新,立,立异,！,！,枪打,出,出头,鸟,鸟！,B、,跳,跳出,经,经验,定,定势,经验,的,的狭,隘,隘性,：,：,时间,空间,条件,历来,如,如此,的,的，,便,便对,么,么？,传统,就,就是,前,前人,的,的经,验,验,前人,当,当时,只,只能,那,那样,做,做我,们,们现,在,在不,必,必那,样,样做,这条,裤,裤子,怎,怎么,回,回事,？,？,（2,）,）拓,展,展思,维,维视,角,角,横看,成,成岭,侧,侧成,峰,峰,远近,高,高低,各,各不,同,同,哪里,是,是庐,山,山真,面,面目,？,？,这样,的,的台,阶,阶怎,么,么啦,？,？,A、,拓,拓展,主,主体,视,视角,自我,：,：“,我,我理,解,解”,、,、“,我,我喜,欢,欢”,他人,：,：“,假,假如,我,我是,别,别人,”,”,已所,不,不欲,，,，勿,施,施于,人,人？,是老,妇,妇还,是,是少,女,女？,B、,拓,拓展,时,时间,视,视角,现在,：,：目,前,前怎,样,样？,过去,：,：曾,经,经怎,样,样？,将来,：,：以,后,后怎,样,样？,关注,你,你的,激,激励,菜,菜单,！,！,3、,激,激发,员,员工,的,的工,作,作热,情,情,构建,全,全面,的,的员,工,工创,新,新激,励,励体,系,系,（1,）,）团,队,队协,作,作：,三个,臭,臭皮,匠,匠,顶个,诸,诸葛,亮,亮,怎样,防,防止,从,从众,定,定势,？,？,4、,营,营造,充,充满,和,和谐,的,的压,力,力环,境,境,头脑,风,风暴,/参,加,加者6-8人/围,着,着圆,桌,桌,规则1：,禁,禁止,批,批评,规则2：,数,数量,第,第一,（2,）,）采,用,用方,法,法：,发挥,团,团队,智,智慧,创新,思,思维,是,是习,惯,惯,关键,在,在于,天,天天,练,练！,有了,创,创意,立,立即,行,行动,快鱼,吃,吃慢,鱼,鱼！,“染,缸,缸”,效,效应,P,&,G,活跃,在,在,中国,企,企业,界,界,的精,英,英分,子,子,5、,塑,塑造,良,良好,的,的企,业,业文,化,化,创,建,建学,习,习型,组,组织,案例1：,联想,“,“组,织,织学,习,习鱼,”,”,鱼头,（观,念,念）,鱼鳍,鱼,鱼鳞,（组,织,织学,习,习促,进,进与,保,保障,机,机制,）,）,鱼身,（组,织,织学,习,习架,构,构）,鱼尾,（行,动,动）,鱼头：,真正有,生,生命力,的,的企业,是,是那些,善,善于学,习,习的企,业,业；学,习,习就是,工,工作的,核,核心。,鱼身：,取向,构,构架,向合作,火,火伴学,习,习；向,竞,竞争对,手,手学习,；,；向顾,客,客学习,；,；向自,己,己经验,学,学习。, 制,度,度架构,会议制,度,度、培,训,训制度,、,、领导,班,班子议,事,事制度,、,、委员,会,会和工,作,作小组,制,制度。,鱼鳍鱼,鳞,鳞：,鸵鸟理,论,论,营,营造“,找,找差异,文,文化”,建立共,同,同愿景,塑造企,业,业文化,鱼尾：,执行力,案例2,：,：北京,仁,仁惠特,智,智业公,司,司,创,建,建学习,型,型组织,的,的四大,亮,亮点,1、长,期,期（2020,年,年以后,）,）,成为指,导,导世界,的,的智慧,公,公司,2、中,期,期（2010年以,后,后）,成为中,国,国咨询,业,业三个,满,满意度,最,最高的,公,公司（,员,员工、,亲,亲人和,客,客户满,意,意）,近期,建立“3333”,桌,桌越团,队,队：三,个,个满意,（,（员工,、,、亲人,和,和客户,满,满意）,；,；三个,清,清楚（,愿,愿景、,使,使命和,潜,潜能清,楚,楚）；,三,三个力,（,（学习,、,、创新,和,和带动,力,力）；,三,三个利,益,益（客,户,户、员,工,工和团,队,队的利,益,益每年,提,提升30%。,亮点之,一,一：愿,景,景切入,亮点之,二,二：水,性,性思维,老之曰,：,：天下,柔,柔弱莫,于,于水，,而,而攻坚,者,者莫之,能,能胜，,其,其无以,易,易之。,弱,弱之胜,强,强，柔,之,之胜刚,，,，天下,莫,莫不知,，,，莫能,行,行。,水五则,：,：,自己活,动,动，并,能,能推动,别,别人的,是,是水；,经常探,求,求自己,方,方向的,是,是水；,遇到障,碍,碍物时,，,，能发,挥,挥百倍,力,力量的,是,是水；,有容清,纳,纳浊宽,大,大度量,的,的是水,；,；,变幻多,端,端不失,本,本性的,是,是水。,水性思,维,维的特,性,性：,适应性,包容性,渗透性,原则性,亮点之,三,三：工,作,作十则,要自己,创,创造工,作,作，而,非,非受命,为,为之,要积极,主,主动地,推,推动工,作,作，而,非,非消极,地,地等待,领,领导的,批,批示,要向大,的,的目标,挑,挑战,知难而,进,进才会,有,有所提,高,高,培养把,简,简单的,事,事做彻,底,底的习,惯,惯,要带动,周,周围的,人,人,做事要,有,有计划,，,，它会,让,让你产,生,生耐心,、,、窍门,和,和希望,要有自,信,信，否,则,则你的,工,工作就,会,会失去,魄,魄力,眼观六,路,路，耳,听,听八方,摩擦是,思,思想的,火,火花，,回,回避摩,擦,擦会使,你,你变成,迟,迟疑不,决,决、碌,碌,碌无为,的,的人。,亮点之,四,四：鼓,掌,掌文化,时时为别人,鼓,鼓掌，才能,建,建立优秀的,团,团队,仁慧特设计,了,了许多活动,，,，让青年员,工,工自己主持,，,，大家为成,功,功者、成长,者,者鼓掌。,主要活动：,晨,晨会制度、,周,周末例会、,月,月执行经理,会,会议、每月,之,之星评比、,学,学习节（4,月,月30日）,、,、成长节（6月30日,）,）、客户节,（,（9月9日,）,）、亲情节,（,（11月25日）。,谢谢大家！,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,