某车队现场管理职能和原则

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,车队现,场,场管理,组织与,控,控制,讲义目,录,录,一、管理的五大职能和原则,二、有效组织,三、有效控制,一、管,理,理的五,大,大职能,和,和原则,管理的,五,五大职,能,能,：,计划、,组,组织、,指,指挥、,协,协调、,控,控制,一、管,理,理的五,大,大职能,和,和原则,十四项,管,管理原,则,则：,1,劳动分,工,工：,通过合,理,理分工,，,，使们,的,的工作,更,更有效,率,率，从,而,而提高,了,了工作,的,的成果,。,。,2,权力与,责,责任：,权利与,责,责任对,等,等（责,权,权利缺,一,一不可,，,，哪个,企,企业都,是,是如此,）,） 管,理,理者必,须,须有命,令,令下级,的,的权力,，,，职权,赋,赋予管,理,理者的,就,就是这,种,种权力,。,。但是,，,，责任,应,应当是,权,权力的,孪,孪生物,，,，凡行,使,使职权,的,的地方,就,就应当,建,建立责,任,任。,十四项管,理,理原则：,3,纪 律,：,：,员工必须,遵,遵守和尊,重,重统治组,织,织的规则,，,，良好的,纪,纪律是有,效,效的领导,者,者造就的,。,。对管理,者,者与工人,间,间关系的,清,清楚认识,关,关系到组,织,织的规则,。,。明智地,运,运用惩罚,以,以对付违,反,反规则的,行,行为。,4,统一指挥,：,：,（同一件,事,事，一名,员,员工只应,接,接受一位,领,领导的命,令,令） 每,一,一个员工,应,应当只接,受,受来自一,位,位上级的,命,命令。,十四项管,理,理原则：,5,统一领导,：,：,（,同一目的,的,的全部活,动,动只能有,一,一位领导,人,人和一项,计,计划，同,统,统一指挥,）,）每一组,具,具有同一,目,目标的组,织,织活动，,应,应当在一,位,位管理者,和,和一个计,划,划的指导,下,下进行。,6,个人利益,服,服从整体,利,利益：,（现在开,始,始强调保,护,护员工利,益,益，也许,要,要展开一,番,番博弈）,任,任何员,工,工个人或,群,群体的利,益,益不应当,置,置于组织,的,的整体利,益,益之上。,十四项管,理,理原则：,7,人员的报,酬,酬：,（,合理、公,平,平待遇，,绩,绩优奖励,、,、适度奖,励,励，是当,今,今薪酬制,度,度的基柱,）,） 对员,工,工的劳动,必,必须付给,合,合理的报,酬,酬。,8,集中：,（如今扁,平,平化越来,越,越多，似,乎,乎在打破,以,以往管理,）,） 集中,是,是指下级,参,参与决策,的,的程度。,决,决策制定,是,是集中还,是,是分散，,只,只是一个,适,适当程度,的,的问题，,管,管理者的,任,任务是找,到,到在每种,情,情况下最,适,适合的集,中,中程度。,十四项管,理,理原则,9,等级制度：,（,阶层链锁/水平跳,板,板） 从,最,最高层管,理,理到最低,层,层管理的,直,直线职权,代,代表了一,个,个等级链,，,，信息应,当,当按等级,链,链传递。,但,但是，如,果,果遵循等,级,级链会导,致,致信息传,递,递的延迟,，,，则可以,允,允许横向,交,交流，条,件,件是所有,当,当事人同,意,意和通知,各,各自的上,级,级。,10,秩序：,（事物与,人,人各有其,位,位，6S管理正是,此,此观念的,延,延伸）,人,人员和物,料,料应当在,恰,恰当的时,候,候处在恰,当,当的位置,上,上。,十四项管,理,理原则,11,公平、公,正,正：,（哪个时,候,候都应该,如,如此）,管,管理者应,当,当和蔼地,和,和公平地,对,对待下级,。,。,12,人员的稳,定,定：,（靠环境,、,、发展、,领,领导,，,，嗯，和,谐,谐社会）,减,减少不必,要,要的流动,，,，以保证,所,所属人员,能,能很好地,完,完成工作,。,。,十四项管,理,理原则,13,首创精神,：,：,（即最热,门,门的创新,精,精神）,允,允许雇员,发,发起和实,施,施他们的,计,计划将会,调,调动他们,的,的极大热,情,情。,14,人员的团,结,结：,（车队、,人,人员之间,的,的团结、,协,协作，也,就,就是最热,门,门的团队,精,精神）,鼓,鼓励团队,精,精神将会,在,在组织中,建,建立起和,谐,谐和团结,。,。,二、有效,组,组织,什么是组,织,织,组织是指,参,参与组织,活,活动的人,和,和事作有,效,效的组合,决,决定和划,分,分一个组,织,织机构内,每,每个人的,职,职权范围,，,，明确他,们,们之间相,互,互的关系,，,，使之趋,向,向一个共,同,同的管理,目,目标的职,能,能过程。,二、有效,组,组织,组织架构,公司的工,作,作任务和,生,生产计划,下,下达后，,重,重要的问,题,题是如何,使,使它们变,成,成现实。,这,这就要求,车,车队管理,人,人员按照,组,组织目标,和,和计划所,提,提出的要,求,求，设计,出,出合理的,、,、高效的,、,、能保证,计,计划顺利,实,实施的组,织,织结构和,体,体系，合,理,理安排与,调,调配各种,资,资源，以,保,保证工作,任,任务和生,产,产计划顺,利,利完成。,二、有效,组,组织,组织架构,扁平化管,理,理结构,大部分车,队,队采用这,种,种扁平化,管,管理模式,，,，所有队,长,长助理直,接,接对车队,长,长负责，,各,各有分工,，,，互相协,作,作，重大,问,问题在每,周,周的队管,协,协调会上,解,解决。,优势：能,大,大面积调,动,动队长助,理,理的工作,积,积极性，,激,激发工作,自,自主性和,能,能动性，,锻,锻炼队长,助,助理之间,的,的协调能,力,力。,劣势：对,各,各位队长,助,助理的工,作,作协调能,力,力要求较,高,高，如果,人,人才能力,结,结构配备,不,不上，将,增,增大车队,长,长的管理,难,难度。,建议：,完善内部,考,考核机制,，,，提高队,长,长助理之,间,间的协作,性,性和当班,队,队长助理,的,的全面性,。,。,扁平化管,理,理结构特,点,点,过分授权,，,，产生中,间,间指挥层,级,级,车队长为,了,了“管理,方,方便”，,减,减少管理,幅,幅度，有,时,时会过分,依,依赖某位,队,队长助理,，,，通过充,分,分授权，,导,导致该助,理,理比其他,助,助理高半,级,级，扮演,“,“主办级,”,”或“副,队,队长级”,队,队长助理,角,角色。,优劣分析,：,：,优势：,减少车队,长,长的管理,幅,幅度，局,部,部形成均,衡,衡，减轻,了,了车队长,的,的管理压,力,力。,劣势：,弱化了其,他,他队长助,理,理，影响,了,了他们的,工,工作积极,性,性、能动,性,性和自主,性,性。,过分授权,，,，产生中,间,间指挥层,级,级,老队助指,挥,挥大学生,队,队助和新,提,提拔队助,新招的大,学,学生队长,助,助理和新,提,提拔的队,长,长助理，,这,这两个群,体,体缺乏经,验,验，相当,一,一段时间,内,内会依赖,老,老队长助,理,理的悉心,指,指导，久,而,而久之，,老,老队助树,立,立了较强,的,的权威，,客,客观上形,成,成了高半,级,级的角色,意,意识。,优势：,这种传帮,带,带的模式,，,，有利于,加,加速大学,生,生队助和,新,新提拔队,助,助的成长,，,，尽快形,成,成团队合,力,力，减轻,车,车队长的,管,管理和辅,导,导压力。,劣势：,如果失去,平,平衡，容,易,易形成队,长,长助理之,间,间的过分,权,权威和依,赖,赖。,建议：,车队长应,多,多参与对,新,新队助的,培,培养，通,过,过提升新,队,队助的能,力,力实现内,部,部管理平,衡,衡。,老队助指,挥,挥大学生,队,队助和新,提,提拔队助,副站队助,从,从属于主,站,站队长助,理,理,部分车队,副,副站的队,长,长助理比,较,较弱，部,分,分车队长,疏,疏于对副,站,站的管理,，,，长期以,来,来，导致,副,副站队长,助,助理形成,服,服从于主,站,站队助的,心,心态。,优势：,主站和副,站,站是一条,线,线路的两,端,端，此种,模,模式有利,于,于主副站,的,的协作与,沟,沟通，减,轻,轻车队长,的,的管理压,力,力。,劣势：,车队长对,副,副站辅导,不,不够，制,约,约和弱化,了,了副站队,助,助的发展,。,。,建议：,车队长加,强,强对副站,的,的管控力,度,度，为加,强,强对副站,的,的监控，,主,主站队长,助,助理可以,实,实施走动,管,管理。,副站队助,从,从属于主,站,站队长助,理,理,存在两个,总,总站，须,车,车队长亲,自,自协调,有部分车,队,队有两个,总,总站，一,个,个是车队,所,所在地，,一,一个是多,条,条线路集,聚,聚地。由,于,于历史原,因,因，两个,总,总站的队,长,长助理沟,通,通较少，,许,许多事情,须,须由车队,长,长亲自协,调,调解决。,优势：,车队长亲,自,自在两个,总,总站间走,动,动管理，,能,能避免失,控,控，实现,管,管理的执,行,行力和平,衡,衡度。,劣势：,两个总站,之,之间的队,长,长助理协,作,作不够，,容,容易形成,各,各自为政,的,的格局，,不,不利于形,成,成车队的,整,整体合力,和,和团队战,斗,斗力。,建议：,建立内部,交,交流机制,，,，条件成,熟,熟时可以,考,考虑内部,轮,轮岗。,存在两个,总,总站，须,车,车队长亲,自,自协调,分工模式,姓,名,职,务,上,班,安,排,负,责,工,作,范,围,车队长,正常班,负责车队的全面工作（第一责任人）,队长助理,下午班,基础工作、后勤监控、投诉处理,营运、安全、服务,管理（安全直接责,任人）,队长助理,上午班,排班、违章处理、消防治安、场站管理,队长助理,机,动,车容卫生、事故跟踪、安服培训,机务班长,日常班,机务员管理、车辆成本管理、车辆技术管理、仓管、例检、验车,主调度员,机,动,顶班及调度员轮休安排,当班安全、考勤管,理、服务监控和营运数据,汇总。客流调查，现场管,理工作。,调度员,当班,负责本站调度工作、乘客投诉受理,调度员,当班,负责本站调度工作、乘客投诉受理,调度员,当班,负责本站调度工作、乘客投诉受理,核算员,日常班,核算员岗位工作,收款员,日常班,收款员岗位工作,车组长,安排员工休息，对车队管理民主监督，员工思想动态收集反馈,集权、分,权,权实现了,有,有效地结,合,合。有利,于,于对管理,人,人员的培,养,养。,根据各岗,位,位的专业,知,知识，设,立,立主责任,区,区，各负,其,其责，避,免,免各岗位,之,之间相互,推,推诿和扯,皮,皮。,结构的特,点,点,有利于造,就,就一种新,的,的合力,：,：1+34,有利于加,强,强各岗位,间,间的配合,和,和信息交,流,流。,结构的作,用,用,三、有效,控,控制,控制工作,是,是检查、,监,监督、确,定,定组织活,动,动进展情,况,况，对实,际,际工作和,计,计划工作,之,之间所出,现,现的偏差,加,加以纠正,，,，从而确,保,保整个计,划,划及目标,的,的实现。,没,没有有效,的,的控制，,实,实际工作,就,就可能偏,离,离计划，,组,组织目标,就,就有可能,无,无法实现,，,，因此，,控,控制是一,项,项重要的,管,管理职能,，,，它也是,一,一项重要,的,的管理工,作,作，它贯,穿,穿管理工,作,作的全过,程,程。,控制的定,义,义,三、有效,控,控制,事前控制,，,，也称前,馈,馈控制,。,指在执行,计,计划之前,预,预先规定,计,计划执行,过,过程中应,遵,遵守的规,则,则和规范,，,，规定每,项,项工作的,标,标准，并,建,建立偏差,显,显示系统,，,，使人们,在,在工作之,前,前就已经,知,知道如何,做,做。如：,车,车队的规,章,章制度、,操,操作规程,、,、服务规,范,范、工作,指,指引、员,工,工培训、,新,新员工的,岗,岗前培训,、,、跟踪等,。,。,控制的类,型,型,三、有效,控,控制,实时控制,，,，或称现,时,时控制。,它是指计,划,划执行过,程,程中的控,制,制。即通,过,过对计划,执,执行过程,中,中的直接,检,检查和监,督,督、随时,检,检查和纠,正,正实际与,计,计划的偏,差,差。实时,控,控制的目,的,的是及时,纠,纠正工作,中,中发生的,偏,偏差。如,：,：路查路,控,控、车辆,例,例检、工,作,作抽查、,违,违章违纪,处,处理等。,控制的类,型,型,三、有效,控,控制,事后控制,，,，又称反,馈,馈控制。,它是指从,已,已经执行,的,的计划或,已,已经发生,的,的事件获,得,得信息，,通,通过这种,信,信息来评,价,价、指导,和,和纠正今,后,后的工作,。,。事后控,制,制的目的,是,是根据对,实,实际工作,绩,绩效的评,价,价，为以,后,后的事前,控,控制和实,时,时控制打,下,下基础。,如,如：违章,违,违纪分析,、,、事故分,析,析、经营,分,分析、投,诉,诉分析等,。,。,控制的类,型,型,每天填写,工作日,志,志,工作事项,责,责任到人,，,，定期跟,踪,踪,对他们的,工,工作情况,每,每月进行,抽,抽查,在员工设,立,立信息员,发挥民主,管,管理委员,会,会作用,在员工面,前,前作出廉,洁,洁承诺,三、有效,控,控制,对管理人,员,员控制的,方,方法,合同续签,违章查控,奖金分配,精神奖励,思想教育,谈话制度,对员工控,制,制的方法,在控制中,，,，我们会,遇,遇到这样,或,或那样的,问,问题和阻,力,力，因此,，,，在控制,时,时恰到好,处,处掌握控,制,制尺度，,要,要注意控,制,制的技巧,和,和控制艺,术,术。在这,里,里，我只,讲,讲在车队,中,中常见的,二,二种控制,技,技巧：,查车技巧,处理违章技,巧,巧,控制的技巧,ThankYou!,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Saturday,November5,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。00:00:4700:00:4700:00,11/5/2022 12:00:47 AM,11,、以我,独,独沈久,，,，愧君,相,相见频,。,。11月-2200:00:4700:00,Nov-2205-Nov-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。00:00:4700:00:4700:00,Saturday,November5,2022,13,、,乍,乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2200:00:4700:00:47,November5,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。05 十一,月,月 202212:00:47 上,午,午00:00:4711月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十一月 2212:00,上,上午11月-2200:00,November 5, 2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/11/50:00:4700:00:47,05November2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。12:00:47,上,上午12:00 上午00:00:4711月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。11月-2211月-22,Saturday,November5,2022,10,、很多事情,努,努力了未必,有,有结果，但,是,是不努力却,什,什么改变也,没,没有。00:00:4700:00:4700:00,11/5/202212:00:47 AM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。11月-2200:00:4700:00,Nov-2205-Nov-22,12,、世间成,事,事，不求,其,其绝对圆,满,满，留一,份,份不足，,可,可得无限,完,完美。00:00:4700:00:4700:00,Saturday, November 5, 2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2200:00:4700:00:47,November5,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。05,十,十,一,一月202212:00:47,上,上,午,午00:00:4711,月,月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,一,一,月,月2212:00,上,上,午,午11,月,月-2200:00,November5,2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2022/11/50:00:4700:00:47,05 November 2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。12:00:47 上,午,午12:00,上,上午00:00:4711月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Saturday,November5,2022,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。00:00:4700:00:4700:00,11/5/202212:00:47AM,11,、越是没,有,有本领的,就,就越加自,命,命不凡。11月-2200:00:4700:00,Nov-2205-Nov-22,12,、越是,无,无能的,人,人，越,喜,喜欢挑,剔,剔别人,的,的错儿,。,。00:00:4700:00:4700:00,Saturday,November5,2022,13,、知人者智,，,，自知者明,。,。胜人者有,力,力，自胜者,强,强。11月-2211月-2200:00:4700:00:47,November 5, 2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。05,十,十,一,一,月,月202212:00:47,上,上,午,午00:00:4711,月,月-22,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。十一,月,月2212:00,上,上午11,月,月-2200:00,November5,2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/11/5 0:00:4700:00:47,05 November2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。12:00:47,上,上,午,午12:00,上,上,午,午00:00:4711,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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