QC七大手法介绍

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,【QC七大手法】,制造部,储备副组长,培训资料,主讲:厉伟明,1,QC含义,Q = Quality,（品质）,C = Control,（控制）,2,QC七大手法介绍,前言：,日本于,1905,年左右品质水准相当差,于,是就邀请戴明博士到日本提倡品质观念,当时,日本把他的理念奉为圣经,而且努力去实践,于,是,90,年代,日本就成为世界品质水准最具有代表性的国家,其最主要的过程就是利用,QC,七大手法,.,3,QC七大手法是七种统计分析用的图表，通过不同的图表反应出各种潜在的与表面的异常因素。一般称为品质管理的七大工具。,在制造过程中影响产品品质的因素很多，透过数据的分类，可以协助寻找真正的原因。,QC七大手法用途,4,简,介,QC,七大手法分为,：, 鱼,骨图-（鱼骨追原因,）,查检表-（查检集数据,）, 层,別法-（层別做分析,）,直方图-,（直,方显分布,）,柏拉图-（柏拉抓重点,）,散佈图-（散佈看相关,）,管制图-（管制找异常,）,5,简称鱼,骨图,用来追查原因一种图表,特性要因图,6,作用：,是一种通过对结果（特性）分析寻找原因（要因）的极方便而有效的方法。鱼骨图能一目了然的表示出结果与影响结果的要因的关系。,7,方法：,魚骨图是一种最好由多人共同参与,共同讨论,采,用脑力激荡法的会议方式,找出事物之因果关系的技巧, 单,人也可以使用,但效果不是太好,.脑,力激荡法的思考,; 尽,可能的多,; 试,加重新组合,.(,搭便车,),8,特 性 要 因 图,：,人,机 器,其 它,方法,材料,主题,部,组,9,示例:,人员,方法,设备,材料,保全人员,作业人员,班次,定期维护,刀套清扫保养,标准,刀具装夹,无教育培训换刀要点,主轴,拉力,ATC手臂,位置,倾斜,变小,磨损,钢珠,间隙,丝杠,工件,拉钉,磨损,尺寸NG,刀柄,倾斜,生锈,错位,拉抓,磨损,程序,换刀程序错误,装刀错误,4,孔不良分析,水铁屑进入,磨损,材质,毛刺,经验不足,清洗刀柄,长期使用,水铁屑进入,精度NG,10,随,堂,堂,练,练,习,习,分,四,四,组,组,进,进,行,行,先,先,讨,讨,论,论,再,再,作,作,成,成,图,图,表,表.,分,分,析,析,生,生,产,产,性,性,为,为,何,何,达,达,不,不,成,成,.-(,第,第,一,一,组,组),换,换,型,型,时,时,间,间,为,为,何,何,太,太,长,长.,-(,第,第,二,二,组,组),为,为,何,何,员,员,工,工,不,不,按,按,标,标,准,准,作,作,业,业.,.-(,第,第,三,三,组,组),漏,漏,检,检,频,频,率,率,过,过,高,高,的,的,原,原,因,因,是,是,什,什,么,么.,.-(,第,第,四,四,组,组),时,间,间20,分,分,钟,钟,11,查,检,检,主,主,要,要,用,用,来,来,收,收,集,集,数,数,据,据,或,或,点,点,检,检,确,确,认,认,用,用,查,检,检,表,表,12,作,用,用,：,：,是,便,便,于,于,收,收,集,集,数,数,据,据,与,与,备,备,忘,，,，,而,而,设,设,计,计,的,的,一,一,种,种,表,表,格,格,从,从,记,记,录,录,的,的,数,数,据,据,中,中,能,能,找,找,出,出,一,一,定,定,的,的,规,规,律,律,。,。,方,法,法,：,：,对,过,过,程,程,中,中,有,有,必,必,要,要,的,的,数,数,据,据,用,用,简,简,单,单,的,的,格,格,式,式,加,加,以,以,统,统,计,计,，,，,要,要,双,双,向,向,性,性,的,的,选,选,择,择,项,项,，,，,达,达,到,到,所,所,须,须,要,要,的,的,目,目,的,的,即,即,可,可,。,。,13,图,例,例,：,：,（1,）,）,查,查,检,检,期,期,间,间,：,：,（,（4,）,）,记,记,录,录,方,方,式,式,：,：,（2,）,）,查,查,检,检,频,频,率,率,：,：,（,（5,）,）,判,判,定,定,方,方,法,法,：,：,（3,）,）,查,查,检,检,方,方,式,式,：,：,（,（6,）,）,记,记,录,录,人,人,：,：,14,抽检日期,抽检时间,不良品投入,被抽检人,抽检结果,3/10,10:15,铭板脏污,A,OK,3/17,23:40,背番号贴错,A,OK,3/24,15:50,发泡材漏装,A,OK,3/10,20:00,铭板脏污,B,OK,3/17,10:30,背番号贴错,B,OK,3/24,1:30,发泡材漏装,B,OK,3/10,00:20,铭板脏污,C,OK,3/17,16:00,背番号贴错,C,OK,3/24,11：00,发泡材漏装,C,OK,示,例,例,：,：,15,层,别,别,法,法,用,作,作,分,析,析,问,问,题,题,原,原,因,因,用,用,16,用,途,途,：,：,不,同,同,范,范,围,围,的,的,比,比,较,较,使,问,问,題,題,明,明,朗,朗,化,化,但,要,要,比,比,较,较,我,我,们,们,就,就,得,得,先,先,將,將,比,比,较,较,的,的,事,事,物,物,层,层,別,別,分,分,析,析,后,后,才,才,能,能,进,进,行,行,比,比,较,较,所,以,以,层,层,別,別,图,图,是,是,一,一,种,种,使,使,问,问,题,题,明,明,朗,朗,化,化,的,的,技,技,巧,巧,。,要,迅,迅,速,速,有,有,效,效,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,在,在,整,整,个,个,过,过,程,程,中,中,皆,皆,需,需,通,通,过,过,比,比,较,较,方,方,式,式,：,：,而,而,要,要,比,比,较,较,一,一,定,定,要,要,层,层,别,别,。,。,17,方,法,法:,发,生,生,品,品,质,质,变,变,异,异,的,的,原,原,因,因,很,很,多,多,，,，,有,有,时,时,很,很,单,单,纯,纯,，,，,有,有,时,时,很,很,复,复,杂,杂,，,，,但,但,影,影,响,响,其,其,品,品,质,质,的,的,要,要,因,因,不,不,外,外,乎,乎,是,是,人,人,、,、,机,机,、,、,料,料,、,、,法,法,、,、,环,环,，,，,要,要,找,找,出,出,原,原,因,因,，,，,就,就,有,有,分,分,开,开,观,观,察,察,而,而,收,收,集,集,数,数,据,据,的,的,必,必,要,要,。,。,如,如,果,果,能,能,找,找,出,出,何,何,种,种,原,原,料,料,，,，,那,那,一,一,台,台,机,机,器,器,或,或,那,那,一,一,位,位,操,操,作,作,员,员,有,有,问,问,题,题,后,后,再,再,加,加,以,以,改,改,善,善,，,，,而,而,杜,杜,绝,绝,不,不,良,良,品,品,的,的,发,发,生,生,。,。,这,这,种,种,以,以,分,分,层,层,别,别,类,类,的,的,收,收,集,集,数,数,据,据,，,，,以,以,找,找,出,出,期,期,间,间,差,差,异,异,方,方,法,法,，,，,称,称,之,之,为,为,层别法,。,。,18,图例：,层别对象,层别方法,1、人的层别,班、组、作业方法、技能,、,熟练度,、,教育程度,2、机械工具的层别,机械号码,、,型号、冶具、速度,、,构造,3、原料、材料的层别,产地,、,供应商、材质、尺寸、等级,4、作业条件的层别,温度,、,压力、湿度、作业方法、顺序,5、时间的层别,季节,、,月份、星期、时刻、修理前后,6、制品的层别,品种,、,需求、新旧品、变更前后,7、气候的层别,气温、气候、晴、雨、潮湿,19,示例：,一种问,题,题来源,、,、影响,等,等方面,，,，按其,分,分类，,将,将每个,问,问题层,关,关系逐,项,项向下,层,层展开.,用5个,为,为什么,追,追踪问,题,题：,20,300,295,290,李四,270,310,290,王五,268,305,230,张三,C班,B班,A班,材料,人员,人员作,业,业数量,的,的层别:,月份,计划产量,实际产量,达成率,1号,25000,24630,98.52%,2号,25000,25783,103.13%,3号,25000,21130,84.52%,4机,25000,24774,99.10%,对机器,的,的层别:,21,平,面,度,测,量,范,围,小,人,检具,料,方法,环境,检查方法,未能理解,以点线旋转一,周测量三爪面,使用困难,教育不完善,测量时下部的活,动范围大易跑偏,炉号高,表面有异物,EWS未明确,测量平面范围,亮度不够,读数时看不清楚,表放置的过低,不便于读灵敏,测量误差大,测量误差大,小组成,员,员对下,部,部平面,度,度测量,范,范围小,的,的主要,原,原因进,行,行全面,查,查找如,下,下：,X,O,O,X,O,O,O,22,随堂练,习,习,分四组,进,进行,先,先讨论,再,再作成,图,图表.,分析5S做,不,不好的,原,原因分,析,析.,要求问,至,至5个,为,为什么!,时间15分钟,23,显示数,据,据分组,及,及分部,情,情况,直 方,图,图,24,用途：,掌握数,据,据的分,布,布,。,作为调,查,查离散,或,或调查,的,的依据,。,。,比较改,善,善前和,改,改善后,的,的效果,比,比较。,25,方法:,所谓的,直,直方图,是將数,据,据所分,布,布的范,围,围,区,別成几,个,个区域,將出现,在,在各区,间,间内数,据,据出现,的,的次数,做,做成次,数,数表,并将,其以柱,形,形图的,形,形式表,示,示出來,。,26,步骤,搜集50个以,上,上的数,据,据（计,量,量值）,步骤决定组,数,数K,a.查,表,表,27,步骤,决定组,距,距,a.求,全,全距R,最大,值,值a,最,最小值b（除,去,去异常,值,值）,b.求,拟,拟组距C全,距,距 /,组,组数,R/K,C.从,测,测定单,位,位的整,数,数倍之,数,数据中,，,，找出,最,最接近C值之,适,适当数,据,据为组,距,距。,步骤决定各,组,组的组,界,界,a.,取,取数据,测,测定单,位,位的1/2为,境,境界值,单,单位。,b.最,小,小值1/2,测定,单,单位,第,第一个,境,境界值,第一个,境,境界值,组距,第二,个,个境界,值,值,第二个,境,境界值,组距,第三,个,个境界,值,值,其他依,此,此类推,。,。,28,步骤求各组,之,之中心,值,值,中心组,各该组,之,之上组,界,界（较,大,大境界,值,值）,各,各该组,之,之下组,界,界（较,小,小境界,值,值）,步骤作次数,分,分配表,步骤依次数,分,分配表,作,作直方,图,图，横,轴,轴为特,性,性，纵,轴,轴为次,数,数,2,29,示例:,测,测量50个胴,体,体的内,径,径尺寸,1.将,其,其分成7组,2.全,距,距R=L-S=18,3.组,距,距C=18/7=2.57,取C=3,4.第,一,一组下,界,界=S-(S,个,个位数*0.5)=302-1,5.第,一,一组上,界,界=,301+C=304,6.第,二,二组依,次,次类推,N=50,尺寸范,围,围=310,8,测量50个数,据,据如右,表,表,L=320,S=302,30,次数,5,10,15,20,1,2,3,4,5,6,7,SL=302,CL=310,UL=318,X=311,组,31,准确度,和,和精密,度,度:,(1)准确度和精密度,准确度 精确度,LCL,UCL,CL,规格,一组,二组,三组,四组,从上页,的,的表上,可,可看出,一组,的,的产品,准,准确度(均值,与,与CL,接,接近),虽,虽然可,以,以但精,密,密度差(数据,分,分散), 二,组,组则相,反,反,三,组,组则两,者,者都差,四组,两,两者都,好,好。,32,A :,常,常态:,左,左右对,称,称,制,程,程稳定,B:偏,态,态:应,有,有人为,因,因数,C:,双,双峰型,制,制程内,可,可能有,两,两种不,同,同之组,合,合,D :,不,不正常,之,之分配:可能,检,检查人,员,员对测,定,定值处,理,理有偏,差,差,分配形,态,态示意,图,图：,33,E:离,岛,岛分配,：,：特别,原,原因,F:载,断,断分配:经过,全,全检.,G:凸,出,出分配:记录,有,有误.,H:高,原,原分配:变异,大,大无标,准,准.,分配形,态,态示意,图,图：,34,N=50,尺寸范,围,围=30,8,测量50个数,据,据如右,表,表,L=,S=,1,21,30,31,22,27,2,24,27,27,27,24,3,27,32,29,37,23,4,30,36,35,33,30,5,29,26,34,30,36,6,33,34,30,28,38,7,25,29,26,27,29,8,27,30,27,30,34,9,26,29,27,33,35,10,38,25,23,24,30,最小值,21,25,23,22,23,最大值,38,36,35,37,38,随堂练,习,习,35,柏拉图-,（,柏拉抓,重,重点,）,柏拉,图,图,36,作用:,（,1,）掌握,整,整体不,良,良情况,。,。,（2）,掌,掌握重,要,要不良,项,项目（,改,改善的,重,重点）,37,方法:,柏拉图,是,是将一,定,定期间,所,所收集,的,的不良,数,数、缺,点,点数,.等,数,数据，,依,依项目,类,类别、,原,原因别,（,（查检,表,表的项,目,目）加,以,以分类,，,，按其,出,出现大,小,小（大,小）,顺,顺序排,列,列的图,形,形。,柏拉图,通,通常用,來,來区分,造,造成品,质,质问題,之,之少数,重,重要原,因,因，及,多,多数不,重,重要原,因,因。它,是,是一个,通,通用工,具,具，亦,可,可使用,在,在其他,領,領域。,38,通过查,检,检表的,数,数据来,制,制作柏,拉,拉图:,39,0,4,8,12,20,0,20%,40%,60%,80%,100%,24,28,32,36,40,磕伤,气孔,尺寸不,良,良,无螺纹,砂眼,其它,柏拉图,示,示例:,不良率,累计影,响,响度,%,16,40,决定数,据,据的分,类,类项目,：,：,依查检,表,表之不,良,良项目,（,（结果,、,、原因,项,项目）,不良率,各项不,良,良数,100,总检查,数,数,影响度,各项不,良,良数,100,总检查,数,数,按项目,数,数据大,小,小顺序,排,排列（,求,求各项,数,数据、,累,累计影,响,响度）,其,其他项,排,排在最,后,后。,要符合,管,管理上,80,：,20,原則，,从,从占,80%,重点项,目,目下对,策,策。,41,掌握问,题,题点：,虽然分,类,类很多,，,，但实,际,际上影,响,响较大,的,的只不,过,过是2,3项,，,，因此,很,很容易,找,找出问,题,题出在,那,那里。,确认改,善,善效果,：,：把改,善,善前与,改,改善后,的,的柏拉,图,图排列,在,在一起,，,，可以,评,评诂出,改,改善效,果,果。,42,随堂练,习,习,不良项目,不良数,不良率%,累计不良率%,影响度%,累计影响度%,毛刺,79,外观不良,40,磕伤,34,变形,26,生锈,17,尺寸不良,9,合计,215,收集时,间,间 :,09.09.0109.09.20,总检查,数,数 :698,43,散佈图-（散,佈,佈看相,关,关,）,散布,图,图,44,作用:,通常是,用,用来研,究,究两变,数,数间之,相,相关联,性,性(正,相,相关、,负,负相关,、,、或无,相,相关),，,，也可,以,以显示,出,出相异,数,数据之,间,间之层,別,別的情,况,况。,45,方法:,散布图,是,是研究,两,两个变,量,量X、Y之间,的,的相关,性,性,如：钢,的,的粹火,温,温度和,硬,硬度、,镙,镙钉的,转,转距和,抗,抗张力,、,、油的,温,温度与,粘,粘度等,。,。,46,方法,/,步骤,：,确定两个,变,变量,(X,Y),在坐标系,中,中描点,；,根据所有,点,点的分布,趋,趋势确定,回,回归直线,；,依据回归,直,直线的斜,率,率,(,相关系数,r,值,),判定结果,；,确立主变,量,量,(X),的取值范,围,围和档位,值,值,并收集,(,或试验,)X,值情况下,的,的,Y,值；,温度,(X),与压力,(Y),案例,：,压力随温,度,度变化的,相,相关性,X,Y,10 15 20 25 30 35 40 45,1415232027252932,X(温度),Y(压力),0,10 15 20 25 30 35 40 45,10 15 20 25 30 35,47,48,随堂练习,温度X,600,800,900,1000,1200,1400,1600,1800,2000,硬度Y,36,38,41,43,46,47,51,54,60,根据上表,的,的数据作,成,成直方图,49,管制,图,图,日期/时间,20,10,0,频数,1,2,3,4,5,6,7,8,管制找异,常,常,50,作用:,一种随着,时,时间的移,动,动，将设,定,定工作推,动,动的项目,，,，结合设,定,定的指标,而,而将实绩,在,在成果绘,制,制在图上,，,，以观察,实,实际的成,果,果与设定,指,指标的差,距,距，以便,采,采取调整,措,措施的一,种,种图表;,51,方法:,一般管制,图,图纵轴为,制,制品的品,质,质特性，,以,以制程变,化,化的数据,为,为分度：,横,横轴为制,品,品的群体,号,号码，或,制,制造年月,日,日等，以,时,时间顺序,、,、制造顺,序,序将点绘,在,在图上。,52,不良率推,移,移图:,(1)画,出,出坐标系;,序,日期,检验数,不良数,不良率%,1,08/01,1000,4,0.40,2,08/02,950,3,0.32,3,08/03,1050,5,0.47,4,08/04,1212,3,0.25,5,08/05,850,1,0.12,6,08/06,1051,2,0.19,例1：,某制程检,验,验记录如,下,下：,如果必要,可根据,此,此6个数,量,量计算以,后,后控制用,的,的 “三,线,线”:,UCL=0.68CL=0.29,日期/时间,0.40,0.20,不良率%,08/01,08/02,08/03,08/04,08/05,08/06,(2)描,点,点连线;,CL,UCL,53,R,X,X4,X3,X2,X1,样,本,量,TIME,4/24,4/21,4/20,4/18,4/17,4/14,4/13,4/12,4/11,4/10,4/7,4/6,DATE,SAMPLING FREQUENCY:,LCL,S/S:,DIE#:,INSPECTOR:,CL,SPEC:,REV:,M/C#:,UCL,PRODUCT UNIT:,P/N:,PERIOD:,R CHART,X CHART,QUALITY CHARACTERISTIC:,DESCRIPTION:,CHART,23.95,23.93,23.91,R,CHART,0.05,0.02,0.00.,X,X,管制图示,例,例:,54,规,格上限,管制上限,规格值,(,中心值,),管制下限,规,格下限,X1,X2,X3,X4,X2,X1,X3,X4,X1,X-RChart原理,示,示意图:,55,管制图的,判,判读,:,满,足,下,下,列,列,条,条,件,件,即,可,可,认,认,为,为,制,制,程,程,是,是,在,在,管,管,制,制,状,状,态,态,:,1.,多,数,数,之,之,点,点,子,子,集,集,中,中,在,在,中,中,心,心,线,线,附,附,近,近,.,2.,少,数,数,之,之,点,点,子,子,落,落,在,在,管,管,制,制,界,界,限,限,附,附,近,近,.,3.,点,点,之,分,分,布,布,呈,呈,随,随,机,机,状,状,态,态,无,无,任,何,何,规,规,则,则,可,可,循,循,.,4.,沒,有,有,点,点,子,子,超,超,出,出,管,管,制,制,界,界,限,限,之,之,外,外,.,56,随,堂,堂,练,练,习,习,序号,一号机,二号机,三号机,四号机,五号机,六号机,1,20.08,19.98,19.08,20.09,19.97,19.95,2,20.07,19.97,19.06,20.07,19.92,19.96,3,20.06,19.97,19.09,20.08,19.92,19.98,4,20.06,19.93,19.05,20.06,19.93,19.95,5,20.07,19.92,19.02,20.05,19.96,19.96,6,20.05,19.96,19.03,20.07,19.95,19.97,7,20.06,19.94,19.07,20.07,19.98,19.97,尺,寸,寸,公,公,差,差:20,0.1,57,谢,谢,谢,倾,倾,听,听!,QC,是,是,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,一,一,种,种,工,工,具,具,而,而,不,不,是,是,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,一,一,种,种,方,方,法,法!,58,谢,谢,谢,观,观,看,看,/,欢,迎,迎,下,下,载,载,BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH,