QCC品管圈的原则与运用

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,QCC,品管圈,Helping you build a better business !,协助您建立更佳的事业！,1,5S,整理整頓,MBO,目標管理,QCC,品管圈,CMM,顏色管理,QIT,品質改善小組,PAC,績效管理,SPC,統計制程管制 提 案 改 善 制 度,TPM,全面設備保養,VMM,目視管理,QCM,品質成本管理,VA/VE,價值分析,/,價值工程,工廠常用,12,項品質改進活動,2,如何正確看待品管圈,品管圈,：是同一工作現場的人員自動自,發地進行品質管制活動組成的小組。,品管圈活動,：這些小組做為全公司品質,活動的一環，在自我啟發、相互啟,發的原則下，活用各種統計方法，,以全員參加的方式不斷地進行維實,及改善自己工作現場的活動,。,3,如何正確看待品管圈,品管圈的精神：,尊重人性、建立光明愉,快的現場。發揮人的能力、開發無,限的腦力資源。繁榮企業、改善企,業體質。,品管圈的作法：,自動自發、自我啟發、,全員參加、全員發言、相互啟發。,4,如何正確看待品管圈,品管圈的目標：,提高現場水准，,提高現場士氣，,提高品質意識，,提高問題意識，,提高改善意識，,現場成為品管,重心。,5,提高素質 增加工作滿足感,提高效率 增強歸屬感,減少浪費 降低流動率,降低成本 發掘人才,提高士氣 發掘員工,加強上下溝通,提高質量意識,改變工作態度,改善管理,品管圈的效用,6,品管圈活動對現場人員的好處：,1.,在現場一起工作的同事有相互切磋，一起學習的,時間，使自己能不斷地上進。,2.,大家一起來動腦，把自己的構想創意，在現場實,現，使自己每天工作的現場變得更加美善。,3.,能獲得上級的尊重及相互尊重，大家一起建立光,明愉快的現場。,4.,能培養現場人員自己做企劃，自動自發處理事物,的風氣。,5.,能發揮現場人員的總合力，構想出一個較輕松愉,快，又能使生產力更高效果，更好的工作環境。,6.,能使我們的人生更有意義。,7,品管圈活動的十大歡樂：,1.,獲得自信心的歡樂。,2.,獲得他人贊賞的歡樂。,3.,自己的能力能充分發揮的歡樂。,4.,自己真正實力能被確認的歡樂。,5.,自己能不斷成長、充實的歡樂。,6.,自己的潛在能力能實現的歡樂。,7.,與大家一起協力合作的歡樂。,8.,友情、,感,情能付出給他人的歡樂。,9.,在優秀公司內工作，有機會參加品管圈活動,的歡樂。,10.,滿足物質生活的歡樂。,8,品管圈編組的目的：,1.,提高現場第一線管理人員的領導及管理能力。,2.,提高現場士氣，使品質活動能貫徹至最底層，提高,現場的品質意識、問題意識、改善意識。,3.,作為公司品質活動的一環，以現場為核心，徹底執,行公司的方針，進而大家共同來發掘問題，加以研,究分析，並通過標準化促使品質保証系統的有效進,行。,品管圈編組的原則：,1.,建制相同能進行永續性活動：,主题明确,。,2.,工作場所相同能共同建立光明愉快的工作現場。,3.,工作性質相同能大家一起做改善活動,4.,人數以,7,至,10,人最多也不要超過,12,人為宜，使圈,會能順利營運。,9,品管圈编组原则续,5 选出圈长,6 选聘辅导员,建立圈的精神,圈的登记：,圈名、圈员、圈长、圈的精神、改善主题、目标值、活动期限等,10,品,管,管,圈,圈,选,选,主,主,题,题,：,：5,M,选,题,题,法,法,Manageable,力,之,之,所,所,及,及,：,：,逐,逐,步,步,升,升,级,级,Meaurable,有,效,效,可,可,量,量,：,：,一,一,定,定,量,量,化,化,Moderateduration,需,时,时,适,适,中,中,：,：,半,半,年,年,以,以,内,内,Managementappreciation,公,司,司,赏,赏,识,识,：,：,结,结,合,合,成,成,效,效,Members,pride,圈,以,以,自,自,豪,豪,：,：,圈,圈,员,员,共,共,识,识,11,推,行,行,品,品,管,管,圈,圈,活,活,动,动,的,的,先,先,决,决,条,条,件,件,高,阶,阶,管,管,理,理,全,全,力,力,支,支,持,持,中,层,层,管,管,理,理,者,者,称,称,职,职,能,能,干,干,良,好,好,的,的,员,员,工,工,薪,薪,酬,酬,及,及,福,福,利,利,制,制,度,度,明,确,确,的,的,质,质,量,量,目,目,标,标,及,及,政,政,策,策,充,分,分,的,的,酝,酝,酿,酿,周,祥,祥,的,的,计,计,划,划,有,效,效,的,的,训,训,练,练,12,品,管,管,圈,圈,组,组,织,织,结,结,构,构,结,构,构,图,图,：,：,指,导,导,委,委,员,员,会,会,促,导,导,员,员,促,导,导,员,员,促,导,导,员,员,圈,长,长,圈,长,长,圈,长,长,圈,员,员,圈,员,员,圈,员,员,品,管,管,圈,圈,13,圈,長,長,的,的,產,產,生,生,：,：,圈,長,長,是,是,推,推,行,行,品,品,管,管,圈,圈,活,活,動,動,的,的,原,原,動,動,力,力,，,，,是,是,整,整,個,個,圈,圈,的,的,靈,靈,魂,魂,人,物,物,，,，,所,所,以,以,圈,圈,長,長,的,的,選,選,定,定,非,非,常,常,重,重,要,要,。,。,一,一,般,般,情,情,況,況,下,下,，,，,圈長人,選,選可依,下,下列原,則,則選定,：,：,1.,剛開始,推,推行品,管,管圈活,動,動時，,最,最好是,以,以最基,層,層的監,督者組,長,長為圈,長,長。,2.,品管圈,活,活動已,穩,穩定下,來,來時，,圈,圈長以,互,互相推,選,選有領,導能力,、,、具有,實,實力者,為,為圈長,。,。,3.,品管圈,活,活動已,推,推行成,熟,熟，圈,員,員水准,有,有相當,高,高時，,也可以,采,采用每,期,期輪流,當,當圈長,。,。,圈名的,決,決定：,圈,圈員共,同,同決定,后,后命名,，,，最好,選,選富,有持久,性,性及象,徵,徵工作,性,性質意,義,義的。,14,圈員的,職,職責：,圈員的,職,職責是,透,透過日,常,常的品,管,管圈活,動,動努力,，,，以提,高生產,力,力，維,持,持及改,善,善品質,。,。其結,果,果是使,自,自己的,工,工作,現場變,得,得光明,愉,愉快，,生,生活得,更,更有意,義,義。,1.,熱心參,加,加圈會,，,，積極,地,地參與,活,活動。,2.,圈會時,活,活躍地,發,發言，,協,協助圈,長,長建立,活,活潑的,開,開會,氣氛。,3.,熱心地,分,分擔進,行,行所分,配,配的實,施,施項目,。,。,4.,靠圈員,自,自己的,力,力量，,建,建立良,好,好的人,際,際關係,。,。,5.,透過品,管,管圈活,動,動消滅,不,不良，,保,保證品,質,質。,6.,確保現,場,場的安,全,全及自,己,己的安,全,全。,7.,確實遵,守,守作業,標,標準、,實,實施作,業,業。,8.,造成光,明,明愉快,而,而有人,生,生意義,的,的工作,現,現場。,15,圈長的職責：,1.,領導品管圈活動。,2.,決定品管圈活動的進行方向。,3.,建立圈員協助，全員參與，全員發言，全員分擔的體制。,4.,建立全體圈員的良好人際關系。,5.,與其他圈及建制之間保持良好的關系。,6.,協助圈,员,會議，推行委員會等活動。,7.,指導圈員有關固有技術、改善方法、統計方法等。,16,部門主,管,管的職,責,責：,1.,培養圈,員,員積極,自,自主的,活,活動氣,氛,氛。,2.,提供明,確,確的目,標,標和具,體,體的方,針,針。,3.,積極說,服,服高階,層,層，促,使,使鼎力,支,支持品,管,管圈。,4.,對於活,動,動進行,狀,狀況能,完,完全了,解,解和關,懷,懷。,5.,協助選,定,定有意,義,義的活,動,動題目,。,。,6.,盡力援,助,助品管,圈,圈解決,困,困難。,7.,經常表,揚,揚推行,有,有功人,員,員以激,勵,勵士氣,，,，並,對活動,結,結果予,以,以適當,評,評價。,17,高階層,的,的職責,：,：,1.,正確理,解,解品管,圈,圈活動,的,的意義,。,。,2.,培養品,管,管圈能,活,活潑化,的,的環境,及,及土壤,。,。,3.,明確品,管,管圈活,動,動的具,體,體方針,(,高階層,對,對品管,圈,圈所期,待,待的是,什,什么,),。,4.,正確評,價,價品管,圈,圈活動,，,，並多,加,加稱贊,。,。,5.,不要以,有,有形成,果,果為重,點,點，應,以,以如何,使,使品管,圈,圈活動,能,能永續,為,為重點,來,來培育,及,及評價,品,品管圈,。,。,18,輔導員職責：,1.,實施圈長與圈員的品管教育訓練。,2.,培養圈員自動自發參與圈會的風氣。,3.,促使品管圈活動與部內之日常業務完全接合。,4.,充分掌握圈員對於品管圈活動的想法和做法。,5.,正確地指導其應用品管手法，以提高活動能力。,6.,選定品管圈活動改善的問題。,7.,對於品管圈本身無法處理的問題，給予協助,和精神上的鼓勵。,8.,輔助品管圈活動的持續性和永久性。,9.,協助圈會順利進行。,19,輔導時機選定：,1.,活動遭遇到困難。,2.,活動沒有進展。,3.,未能達到預期的工作進度或目標。,4.,未能充分發揮圈員的能力。,5.,行為表現不適當、不負責任或意氣用,事。,6.,圈員彼此間不能和睦相處。,20,品管圈,圈,圈會：,品管圈,活,活動能,否,否順利,進,進行，,主,主要是,看,看能否,透,透過充,分,分的交,換,換意見,，,，提高,全,全員的,參,參與意,識,識而定,。,。,圈會的,任,任務：,1.,由圈員,全,全員的,意,意見決,定,定,品管圈,活,活動的,進,進行方,向,向。,2.,透過圈,會,會達成,圈,圈員相,互,互之意,見,見調整,、,、思,想疏通,。,。,3.,透過圈,會,會充分,發,發揮圈,員,員的能,力,力。,21,開圈會的時機：,22,1.,會議計劃：,(1),圈長最遲在會議,34,天前做好準備。,(2),圈長必須明確會議計劃。,(3),圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。,(4),查檢前次的決議事項。,圈會的準備：,圈長盡早擬好會議計劃，圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會。,23,2.,開會次,數,數與時,間,間：定,期,期每周,1,次，每,次,次,12,小時。,3.,開會場,所,所：開,會,會場所,盡,盡量選,接,接近工,作,作現場,、,、氣氛,良,良好,的地方,或,或圈會,室,室。,圈會的,進,進行方,法,法：,1.,圈會程,序,序：圈,會,會必須,全,全員努,力,力，始,能,能準時,舉,舉行。,(1),圈會的,目,目的。,(2),前次調,查,查事項,、,、保留,事,事項。,(3),活動進,行,行狀況,及,及問題,的,的提出,。,。,(4),各項題,目,目之討,論,論。,(5),決議事,項,項的確,認,認。,(6),工作分,配,配。,(7),結論。,(8),下次的,圈,圈會預,定,定。,(9),圈會記,錄,錄製作,。,。,2.,主持圈,會,會注意,事,事項：,(1),造成全,員,員能輕,松,松發言,的,的氣氛,。,。,(2),有必要,由,由圈員,檢,檢討之,議,議題優,先,先討論,。,。,(3),一個議,題,題充分,討,討論有,結,結果后,，,，再進,行,行下個,議,議題。,(4),有效率,地,地進行,，,，在預,定,定時間,內,內結束,。,。,24,3.,圈會進,行,行時應,注,注意事,項,項：,(1),不要遲,到,到。,(2),出席者,對,對問題,要,要確實,把,把握。,(3),不要只,對,對特定,的,的人對,談,談。,(4),不要做,個,個人攻,擊,擊。,(5),不要感,情,情用事,。,。,(6),不要固,執,執非現,實,實的意,見,見。,(7),多聽取,他,他人的,意,意見，,不,不要只,主,主張自,己,己的意,見,見。,(8),對不發,言,言的人,不,不要任,期,期緘默,不,不管。,(9),尊重有,創,創造性,的,的意見,。,。,(10),明確圈,會,會的開,始,始與終,了,了時間,。,。,(11),遵守預,定,定時間,。,。,25,4.,會后應,注,注意事,項,項：,(1),圈員需,認,認真實,施,施所分,擔,擔的工,作,作。,(2),圈長隨,時,時掌握,活,活動實,施,施步驟,，,，必要,時,時給予,應,應有之,幫,幫助。,(3),把決議,事,事項向,缺,缺席圈,員,員說明,，,，並轉,達,達分擔,的,的工作,使,使其了,解,解。,(4),與需要,配,配合的,其,其他單,位,位聯系,。,。,(5),向上級,呈,呈閱圈,會,會記錄,。,。,(6),請求上,級,級協助,解,解決困,難,難。,(7),請輔導,員,員幫忙,。,。,26,品管圈,改,改善活,動,動,15,周,第,1,周,成,成立品,管,管圈，,決,決定圈,名,名、圈,長,長，並,向,向公司,推,推行委,員,員會登,記,記。,第,2,周,決,決定活,動,動題目,。,。,第,3,周,決,決定評,價,價特性,，,，分析,要,要因。,第,4,周,決,決定收,集,集數據,的,的方法,。,。,第,5,周,收,收集數,據,據，觀,察,察現場,，,，把握,事,事實。,第,6,周,把,把握影,響,響較大,的,的要因,。,。,第,7,周,提,提出對,策,策，工,作,作分擔,，,，實施,對,對策。,27,第,8,周 實施對策，確認效果。,第,9,周 實施對策，確認效果。,第,10,周 確認效果及標準化。,第,11,周 成果比較。,第,12,周 整理成果報告。,第,13,周 本期活動之總檢討。,第,14,周 參加發表大會之準備。,第,15,周 參加發表大會。,品管圈改善活動,15,周,28,十二項,改,改善要,點,點技巧,29,1.,發掘問題,2.,選定題目,3.,追查原因,4.,分析資料,5.,提出辦法,6.,選擇對策,7.,草擬行動,8.,成果比較,9.,標準化,品管圈之九大步驟,30,品管圈,之,之七大,手,手法：,查檢表,、,、層別,法,法、柏,拉,拉圖、,特,特性要,因,因圖,(,魚骨圖,),、管制,圖,圖、散,布,布圖、,直,直方圖,常用圖,表,表,:,柱狀圖,(,又稱長,條,條圖,),、圓餅,圖,圖、扇,形,形圖、,推移圖,(,又稱折,線,線圖,),、甘特,圖,圖、雷,達,達圖,31,32,1.,公司的,規,規條,2.,工會之,事,事宜,3.,廠內員,工,工之調,配,配,4.,人身攻,擊,擊,5.,生產日,程,程之更,改,改,6.,品質水,平,平之調,低,低,7.,各項財,政,政預算,8.,有關設,備,備之投,資,資,9.,薪金、,福,福利等,之,之調整,品管圈,推,推行不,宜,宜討論,及,及解決,事,事項,33,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES. BY FAITH IBYFAITH,