人际关系技巧精华版

Interpersonal Skill,一个好汉,三,三个帮，,良,良好的人,际,际关系是,个,个人成功,的,的重要条,件,件之一。,三人成众,，,，人际关,系,系是社会,关,关系中最,基,基础的组,成,成部分。,来，让我,们,们一起进,入,入人际关,系,系的课堂,吧,吧！,何谓人际,关,关系（,Interpersonal relationship)？,人与人之,间,间因自然,及,及社会分,工,工需要而,存,存在及发,展,展的相互,依,依存，相,互,互制约及,相,相互影响,的,的行为状,态,态的统称,。,。（我的,理,理解）,人际关系,是,是在社会,生,生活中人,与,与人之间,的,的直接交,往,往关系，,它,它反映的,是,是人与人,之,之间心理,距,距离的具,体,体状态。,（,（公共政,治,治教材）,人人都,会,会有自,己,己的人,际,际关系,，,，现在,请,请各位,思,思考讨,论,论一下,如,如下问,题,题,：,1.,人,人的需,求,求类型,有,有哪些,？,？,3.,人,人的几,种,种性格,类,类型？,2.,你,你认为,建,建立良,好,好人际,关,关系的,基,基础有,哪,哪些？,马斯洛,人,人类需,求,求层次,论,论,自我实现,尊重需求,社会需求,安定需求,生理需求,生存：,吃,吃，穿,，,，繁衍,等,等,安定：,健,健康，,卫,卫生等,被认同,感,感,被尊重,的,的感觉,实现人,生,生目标,人类的,需,需求,生理需,求,求,安定的,需,需求,解放紧,张,张需求,被认同,的,的需求,公正的,需,需求,求变的,需,需求,参与的,需,需求,尊敬的,需,需求,自我成,长,长的需,求,求,追求机,会,会的需,求,求,成就的,需,需求,建立好,人,人际关,系,系的基,础,础有哪,些,些？,认识自,己,己（自,我,我反省,）,）,自尊自,爱,爱,不损伤,对,对方的,自,自尊心,言行一,致,致，建,立,立诚信,充分进,行,行沟通,和,和交流,力所能,及,及的帮,助,助他人,人的几,种,种常见,的,的性格,类,类型？,驱动型,外,外向型,分,分,析,析型,友,友,善,善型,四种类,型,型人的,特,特征,四种类,型,型人的,特,特征,四种类,型,型人的,特,特征,外向型,友善型,分析型,驱动型,强势，,直,直接，,自,自信，,耐,耐心不,足,足，高,要,要求，,果,果断，,负,负责，,好,好强，,不,不太注,重,重人际,关,关系,外向，,乐,乐观，,热,热心，,大,大方，,具,具有说,服,服力，,诚,诚实，,情,情绪化,，,，引人,注,注意，,重,重视人,际,际关系,高标准,，,，完美,主,主义者,，,，实事,求,求是，,客,客气礼,貌,貌，喜,欢,欢拉丁,语,语，易,忽,忽视人,际,际关系,可靠，,友,友善，,高,高度忠,诚,诚，很,好,好的听,众,众，合,群,群，守,旧,旧，不,喜,喜欢改,变,变和订,立,立目标,，,，有耐,心,心,四种类,型,型人的,应,应对技,巧,巧,外向型,友善型,分析型,驱动型,直接了,当,当，,表现专,业,业形象,，,，,谈论成,果,果的目,标,标；,避免直,接,接的对,立,立和不,同,同意，,因,因为他,们,们的竞,争,争性很,强,强。,花点时,间,间建立,好,好感，,营,营造欢,娱,娱的气,氛,氛。,多谈目,标,标，少,谈,谈细节,。,。,交换双,方,方的想,法,法,多谈成,功,功之道,常常保,持,持联络,列出详,细,细的资,料,料和分,析,析,并列出,你,你的提,案,案的优,点,点和缺,点,点,举出相,应,应的各,种,种证据,和,和保证,表达个,人,人的关,心,心,找出对,方,方与你,的,的共同,点,点,以轻松,的,的方式,进,进行交,流,流,了解他,会,会拖延,的,的个性,并,并提供,最,最稳妥,的,的解决,方,方案,四种类,型,型的名,人,人有：,外向型,友善型,分析型,驱动型,毛泽东,巴顿将,军,军,麦克.,阿,阿瑟,希特勒,周恩来,肯尼迪,拳王阿,里,里,卡斯特,罗,罗,陈云,吉米.,卡,卡特,比尔.,盖,盖茨,电脑程,序,序员,工程师,朱德,艾森豪,威,威尔,人际关,系,系的意,义,义与重,要,要性,人无法,脱,脱离与,他,他人之,间,间的社,会,会关系,、,、工作,关,关系。,组,织,织是由,复,复杂而,多,多元的,人,人际关,系,系构成,。,。,组,织,织之和,谐,谐乃促,进,进团队,绩,绩效之,基,基础。,人际关,系,系示意,图,图,上司,同事,平,平辈,本 人,下属,人际关,系,系的本,质,质,真诚,尊重,赏识,平等,认同,安全感,亲和感,接纳,互惠,人际关,系,系中自,我,我角色,的,的扮演,认清自,我,我,【使自,己,己成为,最,最佳男(女),主,主角】,自我期,许,许,【扮什,么,么角色,像,像什么,人,人】,【做什,么,么事像,什,什么事,】,】,人际关,系,系的自,我,我调节,价值观,之,之尊重,与,与调节,自我观,念,念之调,节,节,人事观,的,的超越,时空的,超,超越,得失观,的,的超越,如何改,善,善公司,内,内的人,际,际关系,1.,不做给,别,别人带,来,来危害,的,的事情,2.,遵守公,司,司的规,则,则、纪,律,律,3.,作为公,司,司的一,员,员遵守,公,公司礼,节,节,4.,把不满,转,转换成,建,建设性,的,的意见,5.,不在背,后,后议论,别,别人，,或,或说别,人,人坏话,如何改,善,善公司,内,内的人,际,际关系,6.,不管他,人,人是否,注,注意，,都,都要专,注,注地工,作,作,7.,保持微,笑,笑和快,乐,乐的态,度,度,8.,不出风,头,头和显,示,示自我,10.,不论何,时,时、对,待,待何人,，,，都要,以,以礼待,人,人,9.,对周围,尽,尽可能,地,地进行,协,协作,与上司,相,相处之,道,道,理解上,司,司的立,场,场,有事情,要,要先向,上,上司报,告,告,工作到,了,了一个,段,段落，,需,需向上,司,司报告,向上司,提,提出自,己,己的意,见,见,向上司,提,提供情,报,报,依上司,的,的指示,行,行事,不要在,背,背地说,上,上层主,管,管的闲,话,话,与上司,相,相处之,道,道,“在职,场,场兵法,中,中有一,条,条就是,：,：永远,不,不要在,背,背后说,上,上司的,坏,坏话。,你,你说好,话,话，他,不,不一定,听,听得到,，,，但如,果,果你说,坏,坏话，,他,他一定,能,能听到,。,。不信,，,，你可,以,以试一,试,试。同,样,样，也,不,不要在,背,背后说,你,你同事,或,或下属,的,的坏话,”,”。,人际关,系,系的处,理,理技巧,上司对,部,部属：,了解部,属,属,给,给予赞,赏,赏,关怀,包,包,容,容,倾听,平,平,易,易近人,让部属,参,参与决,策,策,表,表里,一,一致,适当的,授,授权,不,不耻下,问,问,人际关,系,系的处,理,理技巧,同事之,间,间相处,之,之道：,互相尊,重,重,遵,遵,守,守团体,纪,纪律,互相合,作,作,勿,勿,揭,揭人之,短,短,公平竞,争,争,勿,勿,争,争权夺,利,利,团队重,于,于个人,“三心,两,两意”,的,的运用,何为三,心,心？,知人之,心,心:,明了对,方,方的背,景,景，习,惯,惯,风,俗,俗等等.,积极之心:,鼓励大家，,正,正确的了解,别,别人的建议,，,，适当的表,达,达,已见.,自信之心:,培养自信之,心,心应注意避,免,免两种情况,：,：,1）固执,过,过分自信。,2）进退失,据,据，犹豫不,决,决自信不,足,足。,“三心两意,”,”的运用,何为二意？,诚恳之意:,主动之意:,通过何种方,式,式表达出“,诚,诚恳”二字,呢,呢？,1)言行一,致,致2)公,开,开目标,3)公开立,场,场4)分享感,受,受,通过何种方,式,式表达出“,主,主动”二字,呢,呢？,1)共商方,向,向2)推,敲,敲后果,3)勇于承,担,担,课程回顾,