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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,销售培训系,列,列课程,电话,销售,技巧,完成课程后,，,，你应该能,学,学习怎样,掌握有效,的,的电话沟,通,通技巧,有效处理,电,电话异议,有系统的,跟,跟进客户,课程内容,有效电话,流,流程,AIDA,销售技巧,怎样开始,第,第一句话,LSCPA,异议处理,技,技巧,怎样完结,一,一个电话,对,对话,客户跟进,角色扮演,销售面谈,(,通过公司提供的产品及服务来满足客户需求,),异议处理,(,将异议变,为,为机会,),完美成交,销售循环,寻找及帮助客户,了解真正需求,寻找及,接洽客户,客户服务,(,建立长期客户关系,),YourRoles &Responsibilities,?,?,最佳銷售,時,時機?,最佳銷售,時,時機,當客戶.,踏入公司,爭取機會,和,和客戶面,談,談,客户心理,分,分析,大部份客,戶,戶在電話,內,內容中都,不,不說真話,客戶需要,感,感到自己,被,被尊重,客戶的需,求,求被重視,客户需求,产品及服务,产品及服务,产品及服务,产品及服务,AIDA,销售技巧,Attention,引发注意,Interest,提起兴趣,Desire,提升欲望,Action,建议行动,A,I,D,A,作出充分,的,的準備才,開,開始打電,話,話,?,怎样开始,?,怎样开始,第,第一句话,准备好纸,和,和笔,准备好礼,貌,貌用语,准备好讲,述,述内容,(草稿),准备好微,笑,笑的声音,准备好,简单客户,资,资料,电话手稿(,一),引发兴趣,的,的电话手,稿,稿,您好，我,是,是 ,公,公司,的某某,。请问你,们,们经理在,吗,吗？我们,公,公司为了推动国内,电,电子商务,的,的进程，正在举办,面,面向各企,业,业的电脑,操,操作、互,联,联网知识,和,和电子商,务,务的培训，,想邀请您,(,贵公司,),参加。,您好，我,是,是 ,公,公司。请,问,问您们经,理,理在吗？,我,我们正在对各企业,进,进行“电,子,子商务,中,中国企业,发,发展的机,遇,遇和挑战,”,”的调查，同时会针对贵公,司,司的调查,结,结果提供,相,相应的解,决,决方案。,引发兴趣,的,的电话手,稿,稿,电话手稿(,二),Stop,抓紧机会,当异议出,现,现,没有需要,没有时间,没有信心,并不急迫,不明白产,品,品对公司,的,的帮助,怎样将异议变为机会,LSCPA,异议处理,技,技巧,Listen,细心聆听,Share,分享感受,Clarify,澄清异议,Present,提出方案,AskforAction,要求,行动,L,S,C,P,A,LSCPA運用例,子,子,客户：我很忙，没有时间去听课。,L,(,不要插嘴，要等客户说完，并不要反问客户,),S,当然了，以张总的位置，每天都要处理那么多事情，忙是很自然的！,C,除了时间外，还有没有其它原因是张总未能来的？,P,其实张总，以前我有很多客户都是因为太忙而未来用点时间去了解电子商务；但当他们听了我们公司的电子商务培训后，都觉得很有兴趣，而且对他们了解市场发展有很大的帮助，反正都不是用他们太多的时间。现在他们很多都经常打电话给我，要我早点通知他们最新的培训时间表。,A,这样吧张总，我们下个月还有二期电子商务培训,有位置,，时间分别是,您现在留下一些资料给我，等我先帮您预订位置，到时才打电话联系您，那么您的手机号是,完结一个,电,电话对话,约会,电话注意,事,事项,建立客户,对,对你的信,心,心,帮助客户,了,了解他们,的,的需求,简化你的,对,对话内容,强调客户,的,的利益,保持礼貌,角色扮演,给予反馈,响,响应,客观及正,面,面字眼,详细,先说出优,点,点,给予改善,建,建议,电话的跟,进,进,对客户的,跟,跟进,对自己的,跟,跟进,电话的跟,进,进,换位思考,站在客户,的,的立场考,虑,虑问题，,将,将心比心,。,目的,：建立客,户,户信心，,让,让他觉得,我们公司,是以客户,为,为中心,您好，我,是,是, 公,司,司,的某某。,请,请问是张,总,总吗？明,天,天下午4,点,点钟我们,公,公司有一,堂,堂“电子,商,商务降,低,低企业成,本,本”培训,，,，,很多企业,已,已报了名,，,，很希望,您,您能过来,参,参加，我,现,现在帮您,预,预定位置,好,好,吗？,电话的跟,进,进,简单化处,理,理,拉近与客,户,户的关系,，,，不一定,每,每次通话,都,都要谈业,务,务,。,目的,：,让客户感,觉,觉我们是,关,关心企业,而,而非单单,的,的找好处,电话的跟,进,进,寻找客户,拜,拜访理由,您好，我,是,是, 公,司,司,。请问你,们,们经理在,吗,吗？,您曾经要,求,求我给您,一,一份电子,商,商务和网,站,站建设的,资,资料，正,好,好我明天,下,下午在贵,公,公司附近,办,办事，我,顺,顺道把资,料,料送过去,并,并同时拜,访,访您，您,说,说下午三,点,点还是五,点,点比较方,便,便？,电话的跟,进,进,日期,拨打电话数,实际完成数,约见次数,推荐次数,销售笔数,销售金额,周一,周二,周三,周四,周五,总计,多谢各位,积极参与,!,谢 谢,10月-2217:13:2317:1317:1310月-2210月-2217:13,17:1317:13:2310,月,月-2210,月,月-2217:13:23,2022/10/29 17:13:23,
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