人力资源管理(课件)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,【,导入案,例,例,】,本在公,司,司工作,了,了30,年,年了，,是,是一个,非,非常认,真,真和服,理,理的人,，,，以要,求,求严格,与,与苛刻,著,著称，,是,是F-44飞,机,机升级,项,项目负,责,责人,F-44项目,由,由于升,级,级部件,没,没有及,时,时送到,受,受到损,失,失，加,拿,拿大政,府,府的惩,罚,罚条款,非,非常严,厉,厉,本认为,责,责任在IT部,门,门，他,们,们没有,参,参与项,目,目信息,系,系统的,升,升级工,作,作，使,项,项目队,成,成员要,花,花几天,甚,甚至几,周,周才能,获,获得所,需,需信息,萨拉是IT业务顾,问,问，有与,各,各种不同,类,类型的人,打,打交道的,热,热情和能,力,力。爱德,是,是高级程,序,序员。,负责揭示F-44,飞,飞机项目IT技术,支,支持中的,问,问题，找,到,到解决问,题,题的方法,，,，,对必要的,软,软件、硬,件,件以致人,员,员进行投,资,资,本与下属,一,一起走进,办,办公室，,把,把书扔在,桌,桌子上开,始,始对萨拉,她,她们大喊,。,。萨拉不,吃,吃那一套,与,与本，面,对,对面互相,指,指责起来,。,。吵得爱,德,德睁不开,眼,眼睛！怎,么,么办呢？,！,！,11/3/2022,1,概述,项目人力,资,资源管理,组织、管,理,理与领导,项,项目团队,的,的各个过,程,程。,人力资源,管,管理主要,过,过程包括,：,：,组织计划,编,编制：,包括对项,目,目角色、,职,职责以及,报,报告关系,进,进行识别,、,、分配和,归,归档，通,常,常用项目,得,得组织结,构,构图以矩,阵,阵表示。,人员获取,团队建设,：包括为,提,提高项目,绩,绩效而要,建,建立的每,个,个人和项,目,目团队的,技,技能。,11/3/2022,2,知识领域,项目管理过程组,启动过程组,规划过程组,执行过程组,监控过程组,收尾过程组,4,项目整合管理,4.1,制定项目章程,4.2,制定项目管理计划,4.3,指导与管理项目工作,4.4,监控项目工作,4.6,结束项目或阶段,4.5,实施整体变更控制,5,项目范围管理,5.1,规划范围管理,5.5,确认范围,5.2,收集需求,5.3,定义范围,5.6,控制范围,5.4,创建WBS,6,项目时间管理,6.1,规划进度管理,6.7,控制进度,6.2,定义活动,6.3,排列活动顺序,6.4,估算活动资源,6.5,估算活动持续时间,6.6,制定进度计划,7,项目成本管理,7.1,规划成本管理,7.4,控制成本,7.2,估算成本,7.3,制定预算,8,项目质量管理,8.1,规划质量管理,8.2,实施质量保证,8.3,控制质量,9,项目人力资源管理,9.1,规划人力资源管理,9.2,组建项目团队,9.3,建设项目团队,9.4,管理项目团队,10,项目沟通管理,10.1,规划沟通管理,10.2,管理沟通,10.3,控制沟通,11,项目风险管理,11.1,规划风险管理,11.6,控制风险,11.2,识别风险,11.3,实施定性风险分析,11.4,实施定量风险分析,11.5,规划风险应对,12,项目采购管理,12.1,规划采购管理,12.2,实施采购,12.3,控制采购,12.4,结束采购,13,项目干系人管理,13.1,识别干系人,13.2,规划干系人管理,13.3,管理干系人参与,13.4,控制干系人参与,11/3/2022,3,识别和记,录,录项目角,色,色、职责,、,、所需技,能,能以及报,告,告关系，,并,并编,制人员配,备,备管理计,划,划的过程,。,。,9.1,规,规划人力,资,资源管理,9.1 规划人力资源管理,输入,工具与技术,输出,项目管理计划,组织图和职位描述,人力资源管理计划,活动资源需求,人际交往,事业环境因素,组织理论,组织过程资产,专家判断,会议,11/3/2022,4,9.1.2,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,计,计,划,划,角,色,色,和,和,职,职,责,责,角,色,色,、,、,职,职,权,权,、,、,职,职,责,责,、,、,能,能,力,力,项,目,目,组,组,织,织,图,图,项,目,目,团,团,队,队,成,成,员,员,及,及,其,其,报,报,告,告,关,关,系,系,人,员,员,配,配,备,备,管,管,理,理,计,计,划,划,何,时,时,及,及,如,如,何,何,满,满,足,足,项,项,目,目,对,对,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,需,需,求,求,11/3/2022,5,9.1.2,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,计,计,划,划-,人,员,员,配,配,备,备,管,管,理,理,计,计,划,划,人,力,力,招,募,募,人,员,员,遣,遣,散,计,计,划,划,培,训,训,需,求,求,资,源,源,日,历,历,安,全,全,合,规,规,性,性,认,可,可,与,与,奖,励,励,表,明,明,每,每,种,种,具,具,体,体,资,资,源,源,的,的,可,可,用,用,工,作,作,日,日,和,和,工,工,作,作,班,班,次,次,事,先,先,确,确,定,定,-,节,节,约,约,成,成,本,本,、,、,提,高,高,士,士,气,气,、,、,降,降,低,低,风,风,险,险,培,训,训,也,也,是,是,项,项,目,目,的,的,一,一,部,部,分,分,事,先,先,明,明,确,确,的,的,奖,奖,励,励,标,标,准,准,和,制,制,度,度,促,促,进,进,团,团,队,队,成,成,员,员,的,优,优,良,良,行,行,为,为,符,合,合,政,政,府,府,法,法,规,规,、,、,工,工,会,会,、,、,合,合,同,同,等,人,人,力,力,资,资,源,源,政,政,策,策,规,定,定,政,政,策,策,和,和,程,程,序,序,，,，,远,远,离,离,安,安,全,全,隐,隐,患,患,11/3/2022,6,9.1.3,工,工,具,具,技,技,术,术-,组,组,织,织,图,图,与,与,职,职,位,位,描,描,述,述,文,本,本,型,型,详,细,细,描,描,述,述,OBS,组,织,织,分,分,解,解,结,结,构,构,传,统,统,层,层,级,级,式,式,部门与活动,和工作包,RAM,责任分配矩,阵,阵,代表RACI,个人与小,组与活动,和工作包,RBS,资源分解结,构,构,追踪成本,很有用与,会计系统,对接,WBS,工作分解结,构,构,有助于明,确高层次,的职责,11/3/2022,7,9.1.3,工,工具技术-责任矩阵RAM,RACI图,RACI图,人员,活动,张三,李四,王五,陈六,黄七,制定章程,A,R,I,I,I,收集需求,I,A,R,C,C,提交变更请求,I,A,R,R,C,制定测试计划,A,C,I,I,R,R:执行A:负责C:咨询I:知,情,情,任何一项活,动,动只有一个,人,人负责,团队是由,内部和外部,人,人员,组成时，RACI显得,尤为重要,11/3/2022,8,9.1.4,工,工具,技,技术,人,际,际交,往,往/,组,组织,理,理论,人际,交,交往,在组,织,织、,行,行业,或,或职,业,业环,境,境中,与,与他,人,人的,正,正式,或,或非,正,正式,互,互动,。,。,组织,理,理论,阐述,个,个人,、,、团,队,队和,组,组织,部,部门,的,的行,为,为方,式,式。,了解,环,环境,政,政治,、,、人,际,际因,素,素及,人,人力,资,资源,的,的有,益,益途,径,径。,项目,初,初期,特,特别,有,有用,。,。,有效,利,利用,，,，可,缩,缩减,编,编制,时,时间,、,、成,本,本及,人,人力,投,投入,，,，,并提,高,高有,效,效性,11/3/2022,9,确认,可,可用,人,人力,资,资源,并,并组,建,建项,目,目所,需,需团,队,队的,过,过程,9.2,组,组建,项,项目,团,团队,9.2 组建项目团队,输入,工具与技术,输出,人力资源管理计划,预分派,项目人员分派,事业环境因素,谈判,资源日历,组织过程资产,招募,项目管理计划更新,虚拟团队,多标准决策分析,11/3/2022,10,9.2.1 资源,日,日历,需求,可用,哪些资源,可,可用，,何时可用,以,以及,可用多长,时,时间,（经验/,技,技能）,组建项目,团,团队,实施采购,需要的工,作,作时间框,架,架,规划人力,资,资源管理,人力资源,管,管理计划/人员,配备管理,计,计划,理想很丰,满,满,现实很骨,感,感,11/3/2022,11,9.2.2 工具,与,与技术-,预,预分派、,谈,谈判、虚,拟,拟团队,虚拟,团队,预分派,谈判,地理位置,广,广为分散,；,；,执行原本,会,会因差旅,费过高而,否,否决的项,目,目；,沟通规划,更,更加重要,。,。,竞标承诺,的,的特定人,员,员；,项目取决,于,于特定人,员,员,的专有技,能,能；,项目章程,制,制定人员,。,。,职能经理,其它项目,管,管理团队,（,（稀缺）,；,；,供应商或,第,第三方。,项目管理,团,团队,影响,他人的能,力,力是很重,要,要，如组,织,织中的,政治能力,一样重要,11/3/2022,12,9.2.3 工具,技,技术-多,标,标准决策,分,分析,成员素质,成员环境,顶级评分,经验,能力,知识,技能,态度,可用性,成本,国际因素,张三,李四,可根据不,同,同重要性,，,，赋予选,择,择标准不,同,同的权重,对候选,团,团队成,员,员进行,定,定级和,打,打分的,选,选择标,准,准,11/3/2022,13,提高工,作,作能力,、,、促进,团,团队成,员,员互动,、,、改善,团,团队整,体,体氛围,，,，降低,人,人员离,职,职,率，提,升,升项目,绩,绩效的,过,过程。,9.3,建,建设,项,项目团,队,队,9.3 建设项目团队,输入,工具与技术,输出,人力资源管理计划,人际关系技能,团队绩效评价,项目人员分派,培训,事业环境因素更新,资源日历,团队建设活动,基本规则,集中办公,人可与奖励,人事测评工具,11/3/2022,14,9.3.1,团,团队绩,效,效评价,目的,标准,特征,有效性,指标,个人技,能,能,的提升,团队能,力,力,的改进,团队成,员,员,离职率,的降低,团队,凝聚力,的加强,应由全,体,体相关,各,各方联,合,合确认,项目团,队,队建设,的,的有效,性,性,以,任务和,结,结果,为导向,，,，,是高效,团,团队的,特,特征,11/3/2022,15,9.3.2,工,工具技,术,术-人,际,际关系,技,技能,情商,软,软技能,决策,人际关,系,系技能,教练技,术,术,影响力,建立信,任,任,激励,团队建,设,设,领导力,政治文,化,化,谈判,沟通,冲突管,理,理,命令、,咨,咨询、,协,协商和,抛,抛硬币,决策模,型,型六阶,段,段：,问题定,义,义、,解决方,案,案、最,佳,佳方案,、,、行动,规划、方案,评,评估、对结,果,果和过程评,估,估,成员能力提,高,高更高水平,分享权力,以身作则,决策透明,重视长期协,作,作,项目成败的,最,最重要,因素之一,帮助团队协,同,同作战,个人最看重,的,的满足,有能力让一,个,个群体,为共同目标,努,努力,11/3/2022,16,9.3.3,工,工具技术-团队建设,活,活动,团队的问题,当,当做,“团队问题,”,”,讨论,和处理,建设团队环,境,境最,重要的技能,之,之一,获得高层支,持,持团队的承,诺,诺,虚拟团队更,需,需要有效建,设,设,策略,贯穿于项目,始,始终，越早,越,越好,状态审查会,上,上的五分,钟议程,Kickoff会议,非工作场所,专,专门的体,验活动,鼓励非正式,的,的,沟通和活动,11/3/2022,17,9.3.3,工,工具技术-,团,团队建设活,动,动,塔克曼阶,梯,梯理论,形成,震荡,规范,成熟,解散,指导型,教练型,参与型,授权