企业文化调查问卷

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一部分：,行,行为观察清,单,单,空间的使用,关系型文化,办公室的门,总,总是开着或,不,不上锁；人,们,们随意的进,出,出他人的房,间,间。办公室,可,可能挂着家,庭,庭照片、贺,卡,卡、卡通画,、,、幽默风趣,的,的文字、同,事,事的照片。,企,企业内有很,大,大空间用于,社,社交活动：,如,如酒吧、咖,啡,啡屋、运动,设,设施等。特,殊,殊的空间（,如,如较宽敞的,办,办公室；停,车,车位）的分,配,配一般与职,位,位等级相关,，,，但往往关,照,照某些特殊,的,的人。也许,公,公司有徽标,，,，但在消极,的,的关系型企,业,业中成了人,们,们开玩笑的,目,目标。与此,相,相类似，在,办,办公楼中的,不,不同领地间,的,的看管和装,饰,饰均有所不,同,同；营销部,门,门可能不让,财,财务人员进,入,入。外人也,很,很容易看出,这,这点，财务,人,人员在进门,之,之前要敲门,，,，穿着也有,所,所不同。,利益型文化,空间按功能,分,分配，也就,是,是根据有利,于,于工作的方,式,式分配。可,能,能用大桌子,和,和可组合的,办,办公桌但,是,是，为了以,简,简捷、有效,、,、节约费用,的,的方式完成,任,任务，一般,不,不许闲聊。,如,如果大家都,很,很忙，未经,邀,邀请的来访,者,者可能被撵,走,走。工作区,内,内没有浪费,的,的空间，虽,然,然入口处的,设,设计可能会,强,强调令人敬,畏,畏的企业声,誉,誉。办公室,的,的装饰以奖,状,状、奖杯、,成,成就证明为,主,主。办公空,间,间的分配与,成,成就相关，,也,也没有特殊,照,照顾的停车,位,位；事实上,客,客户可能是,被,被放在优先,的,的地位。,10/28/2022,第一部分：,行,行为观察清,单,单,行为观察清,单,单,空间的使用,离散型文化,办公空间的,设,设计有利于,个,个人工作不,被,被打搅。办,公,公室的门关,着,着，内部有,完,完善的设施,，,，里面的员,工,工的需要可,以,以得到满足,。,。大多数时,间,间里办公室,可,可能是空的,（,（人们可能,在,在路上，在,家,家办公，开,会,会等）但很,难,难知道他们,是,是不是在里,面,面。在“虚,拟,拟/离散”,的,的组织里，,几,几乎没有会,谈,谈的地方,工,工作在家里,或,或车上完成,。,。,公社型文化,大部分空间,或,或以正式的,方,方式（大桌,子,子），或以,非,非正式的方,式,式（频繁出,入,入办公室）,共,共享。有时,可,可能难以确,定,定你是在谁,的,的办公室里,，,，不同的职,能,能部门之间,也,也很少有界,限,限。在空间,的,的分配上，,人,人与人之间,不,不会有很大,的,的差别。正,式,式的社交设,施,施辅以大量,的,的非正式社,交,交活动；食,品,品和饮料散,放,放在办公区,。,。公司的徽,标,标到处可见,；,；办公室的,装,装饰是出于,即,即兴发挥的,，,，语言内容,围,围绕、扩展,或,或灵活运用,企,企业的价值,观,观、使命、,信,信念等。,10/28/2022,第一部分：,行,行为观察清,单,单,沟通,关系型文化,有很多谈话,。,。虽然有正,式,式的层级和,流,流程，但很,多,多沟通在正,式,式的系统中,以,以面对面谈,话,话、电话，,和,和开会前碰,头,头时发生。,书,书面文件在,传,传递到关系,网,网中其他人,手,手里之前可,能,能会手写上,注,注释。电子,邮,邮件可能用,来,来聊天。在,高,高度勾心斗,角,角的关系型,文,文化中，书,面,面材料可能,经,经常被复印,和,和传递到关,键,键角色手中,。,。通过精心,的,的管理，覆,盖,盖整个企业,的,的关系网有,助,助于企业的,凝,凝聚，但围,绕,绕着职能、,层,层级、业务,而,而形成的小,团,团体却阻碍,着,着信息的传,递,递。另一方,面,面，由于人,们,们交谈多，,创,创造了信息,快,快速交换和,创,创新性提高,的,的机会。人,们,们的大部分,的,的注意力可,能,能放在以“,正,正确的”方,式,式沟通上，,包,包括方式、,态,态度、形式,上,上，而非内,容,容上。,利益型文化,沟通快而直,接,接，并且集,中,中在工作上,。,。简洁的备,忘,忘录和满是,数,数据的报告,上,上没有留出,一,一丝可供闲,谈,谈的空间。,冲,冲突不可能,通,通过有涵养,的,的协议解决,；,；更常见的,是,是面对面的,交,交锋或引用,规,规章制度和,法,法律。在以,工,工作为重的,前,前提下，跨,职,职能和区域,的,的沟通（层,级,级、地理范,围,围等）是,受,受到鼓励和,被,被接受的。,会,会议很正式-有很,好,好的计划和,可,可执行的结,果,果。不鼓励,员,员工谈论个,人,人问题。,行为观察清,单,单,10/28/2022,第一部分,：,：行为观,察,察清单,沟通,离散型文,化,化,谈话被限,制,制在简单,的,的在走廊,里,里或电话,里,里的意见,交,交换。人,们,们拒绝开,会,会（有什,么,么用？难,以,以组织起,来,来；任何,长,长短的会,都,都让人感,到,到厌倦，,恶,恶意嘲讽,，,，或干脆,离,离开。人,们,们通常只,同,同那些他,们,们认为值,得,得谈话的,人,人沟通（,为,为了解决,问,问题；为,了,了了解别,人,人的想法,；,；为了要,求,求资源）,；,；否则，,人,人与人的,关,关系就是,“,“如果你,不,不理我，,我,我就不理,你,你”。关,键,键人物非,常,常难找，,甚,甚至本部,门,门的人也,如,如此。文,件,件可能替,代,代谈话，,但,但不能保,证,证人会读,。,。很多沟,通,通在组织,之,之外发生-与,客,客户和同,专,专业的人,士,士沟通,公社型文,化,化,沟通在任,何,何渠道都,发,发生，但,口,口头的，,面,面对面的,沟,沟通是主,要,要方式。,非,非口头的,沟,沟通也很,重,重要；着,装,装、色彩,和,和标志的,统,统一会使,人,人感觉与,别,别人接近,。,。沟通在,内,内部各层,级,级、各部,门,门之间顺,利,利进行，,但,但外人可,能,能感觉受,到,到排斥。,私,私下的谈,话,话中时常,出,出现强化,纽,纽带关系,的,的“我们,”,”的字眼,，,，并强调,与,与“他们,”,”的区别,。,。很难不,与,与别人谈,话,话，也很,少,少有个人,和,和专业上,的,的秘密。,自,自私的行,为,为被认为,是,是不光彩,的,的，因而,得,得到纠正,行为观察,清,清单,10/28/2022,第一部分,：,：行为观,察,察清单,时间利用,关系型文,化,化,人们利用,上,上班时间,社,社交，不,会,会因此受,到,到惩罚。,另,另外，社,会,会活动是,工,工作日的,延,延伸。这,使,使“工作,时,时间”延,长,长，但有,些,些部分可,能,能花在酒,馆,馆里、高,尔,尔夫球场,、,、或俱乐,部,部里。人,们,们很快同,其,其他人熟,悉,悉起来，,并,并且已相,识,识很长时,间,间。,利益型文,化,化,超时工作,是,是不成文,的,的规定，,虽,虽然大家,都,都认可工,作,作结束即,可,可回家的,做,做法。这,有,有清楚的,规,规定，因,为,为时间和,绩,绩效的考,核,核很清楚,。,。个人时,间,间是宝贵,的,的，并受,到,到尊重（,如,如果没有,受,受到工作,的,的影响。,想,想了解别,人,人工作以,外,外的情况,要,要花很多,时,时间；闲,聊,聊被认为,是,是浪费时,间,间。,10/28/2022,第一部分,：,：行为观,察,察清单,关系型组,织,织,人们互相,认,认同；友,好,好交往的,纽,纽带提高,了,了人们要,相,相近的感,受,受。不同,点,点被弱化,，,，如果表,现,现出来也,是,是在穿着,和,和语言上,的,的轻微不,同,同。过分,强,强调与众,不,不同会受,到,到抵制，,有,有的组织,内,内有长时,间,间存在的,社,社会活动,，,，使人们,甚,甚至在离,开,开以后还,保,保持联系,（,（俱乐部,、,、退休俱,乐,乐部、校,友,友会等）,人,人们保持,对,对组织的,忠,忠诚；虽,然,然在有些,情,情况下公,司,司可能受,到,到批评，,这,这总是以,黑,黑色幽默,的,的形式表,达,达出来-因为,这,这就象批,评,评自己一,样,样。,利益型组,织,织,人们认同,赢,赢家。虽,然,然同其它,组,组织一样,，,，人们对,行,行为规范,有,有所认同,，,，但只要,能,能带来结,果,果，即使,行,行为与他,人,人不同，,人,人们也认,同,同甚至鼓,励,励那样做,。,。共同经,历,历、目标,、,、和利益,把,把人们凝,聚,聚在一起,，,，而不是,感,感情。说,到,到底，联,系,系的纽带,是,是功利性,的,的-,如,如果竞争,对,对手提供,的,的条件更,满,满足人的,利,利益要求,，,，很可能,把,把人挖走,，,，在员工,发,发展的历,程,程中，转,换,换结盟对,象,象和无情,地,地利用对,业,业务弱点,的,的掌握是,无,无所谓的,事,事,身份认同,10/28/2022,第一部分,：,：行为观,察,察清单,离散型组,织,织,人们认同,个,个人价值,和,和自由；,个,个人技术,上,上的优秀,；,；和组织,把,把对人的,干,干预减到,最,最小程度,。,。人与人,之,之间有极,大,大的差别,，,，但这并,不,不妨碍获,得,得成就（,人,人们的相,互,互依赖程,度,度很低）,，,，反而确,认,认了自由,的,的价值。,如,如果人与,人,人暂时联,合,合，也是,专,专业意义,上,上的结盟,。,。个人生,活,活不为人,知,知；人们,的,的收入往,往,往较高，,补,补偿这种,单,单独工作,的,的孤独,公社型组,织,织,人们认同,公,公司的使,命,命和价值,观,观。信条,在,在不断地,调,调整；文,字,字被提出,、,、筛选、,讨,讨论、应,用,用和发展,。,。公司的,徽,徽标、标,记,记随处可,见,见。过度,的,的认同（,伴,伴随着成,功,功的记录,）,），会导,致,致丧失原,则,则，不容,忍,忍批评，,和,和过于服,从,从。人们,对,对公司的,忠,忠诚度极,高,高。当人,们,们离开公,司,司后仍然,关,关注和支,持,持公司发,展,展。的确,，,，他们狂,热,热的认同,会,会影响以,后,后职业生,涯,涯的发展,。,。在工作,中,中的身份,认,认同还带,到,到家里-有公,司,司徽标的,服,服装、使,用,用公司的,产,产品，在,周,周末去公,司,司的店面,等,等。,身份认同,10/28/2022,第,二,二,部,部,分,分,：,：,企,企,业,业,文,文,化,化,调,调,查,查,问,问,卷,卷,指,出,出,您,您,在,在,多,多,大,大,程,程,度,度,上,上,认,认,为,为,下,下,列,列,的,的,说,说,法,法,与,与,您,您,公,公,司,司,的,的,情,情,况,况,相,相,符,符,。,。,第,第,一,一,，,，,确,确,定,定,要,要,分,分,析,析,的,的,单,单,位,位-,是,是,整,整,个,个,企,企,业,业,，,，,还,还,是,是,一,一,个,个,分,分,部,部,，,，,还,还,是,是,一,一,个,个,职,职,能,能,部,部,门,门,，,，,或,或,是,是,一,一,个,个,团,团,队,队,。,。,为,为,了,了,对,对,您,您,身,身,处,处,的,的,多,多,种,种,文,文,化,化,做,做,类,类,型,型,判,判,断,断,，,，,您,您,可,可,能,能,做,做,多,多,次,次,这,这,种,种,测,测,试,试,。,。,坚,决,决,不,不,同,同,意,意,不,同,同,意,意,既,不,不,同,同,意,意,也,也,不,不,反,反,对,对,同,意,意,非,常,常,同,同,意,意,1,、,、,这,这,个,个,团,团,队,队,非,非,常,常,清,清,楚,楚,自,自,己,己,的,的,目,目,标,标,2,、,、,人,人,们,们,发,发,自,自,内,内,心,心,地,地,彼,彼,此,此,喜,喜,欢,欢,3,、,、,对,对,于,于,明,明,确,确,的,的,工,工,作,作,要,要,求,求,和,和,指,指,示,示,人,人,们,们,都,都,遵,遵,守,守,4,、,、,人,人,们,们,相,相,处,处,的,的,很,很,融,融,洽,洽,，,，,工,工,作,作,争,争,议,议,也,也,很,很,少,少,低,劣,劣,绩,绩,效,效,很,很,快,快,受,受,到,到,坚,坚,定,定,的,的,处,处,理,理,人,们,们,在,在,工,工,作,作,之,之,余,余,经,经,常,常,交,交,往,往,这,个,个,团,团,队,队,非,非,常,常,有,有,求,求,胜,胜,的,的,精,精,神,神,人,们,们,互,互,相,相,帮,帮,忙,忙,，,，,因,因,为,为,大,大,家,家,的,的,关,关,系,系,较,较,好,好,当出现能带,来,来竞争优势,的,的机会时人,们,们坚定地行,动,动以抓住机,会,会,人们交朋友,只,只是为了友,谊,谊，没有其,它,它用意,人们认同战,略,略目标,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,10/28/2022,第二部分：,企,企业文化调,查,查问卷,坚决不同意,不同意,既不同意也,不,不反对,同意,非常同意,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,人们相互透,露,露个人私事,人们建立长,期,期紧密的关,系,系 -,以,以后会受益,奖励和惩罚,标,标准很清楚,人们相互知,道,道对方家庭,的,的很多情况,团队坚决要,打,打败已确定,的,的竞争对手,在工作中灵,活,活处理一些,事,事情是受到,鼓,鼓励的,实现目标是,最,最重要的事,情,情,为了完成任,务,务，您可以,动,动用系统,内,内的任何,资,资源,所有开始的,项,项目都能完,成,成,当有人离职,后,后，同伴还,与,与他保持联,系,系，知道他,的,的状况,员工之间的,职,职责划分的,很,很清楚,人们互相维,护,护,1,2,3,4,5,10/28/2022,答案-,第,第二,部,部分,：,：企,业,业文,化,化调,查,查问,卷,卷,调查,问,问卷,打,打分,友好,交,交往,性,性,行动,一,一致,性,性,2,+,4,+,6,+,8,+,10,+,12,13,+,15,+,17,+,19,+,21,+,23,=,总分,1,+,3,+,5,+,7,+,9,+,11,14,+,16,+,18,+,20,+,22,+,23,=,总分,10/28/2022,答案-,第,第二,部,部分,：,：企,业,业文,化,化调,查,查问,卷,卷,12,14,16,18,20,22,24,26,28,30,32,34,36,38,40,42,44,46,48,50,52,54,56,58,60,12,14,16,18,20,22,24,26,28,30,32,34,36,38,40,42,44,46,48,50,52,54,56,58,60,公社型文化,关系型文化,离散型文化,利益型文化,10/28/2022,第三,部,部分,：,：企,业,业文,化,化调,查,查问,卷,卷（,确,确定,积,积极,性,性/,消,消极,性,性）,在确,定,定了,文,文化,类,类型,之,之后,，,，用,下,下列,问,问题,来,来确,定,定文,化,化类,型,型的,积,积极,性,性/,消,消极,性,性。,指,指出,您,您在,多,多大,程,程度,上,上认,为,为下,列,列的,说,说法,与,与您,公,公司,的,的情,况,况相,符,符,坚决,不,不同,意,意,不同,意,意,既不,同,同意,也,也不,反,反对,同意,非常,同,同意,1、,有,有太,多,多的,闲,闲言,碎,碎语,2、,由,由于,人,人们,之,之间,的,的紧,密,密关,系,系，,人,人们,可,可以,快,快速,沟,沟通,3、,会,会议,上,上的,汇,汇报,象,象演,戏,戏，,没,没有,实,实际,内,内容,4、,人,人们,不,不会,被,被制,度,度所,制,制约,；,；工,作,作中,他,他们,可,可以,不,不考,虑,虑层,级,级和,制,制度,的,的约,束,束,5、,友,友情,阻,阻碍,人,人们,做,做出,困,困难,的,的决,策,策,6、,友,友谊,意,意味,着,着人,们,们同,甘,甘共,苦,苦,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,关系型文,化,化,10/28/2022,答案-第三部,分,分：企业,文,文化调查,问,问卷（,确,确定积极,性,性/消极,性,性）,关系型文,化,化,第1、3,、,、5题得,高,高分意味,着,着您的企,业,业的利益,型,型文化是,消,消极的,第2、4,、,、6题得,高,高分意味,着,着您的企,业,业的利益,型,型文化是,积,积极的,10/28/2022,第三部分,：,：企业文,化,化调查问,卷,卷（确定,积,积极性/,消,消极性）,在确定了,文,文化类型,之,之后，用,下,下列问题,来,来确定文,化,化类型的,积,积极性/,消,消极性。,指,指出您在,多,多大程度,上,上认为下,列,列的说法,与,与您公司,的,的情况相,符,符,坚决不同,意,意,不同意,既不同意,也,也不反对,同意,非常同意,1、绩效,考,考核体系,引,引导人们,互,互相倾轧,2、人们,把,把个人目,标,标放在第,一,一位，把,组,组织的目,标,标放在第,二,二位,3、人们,花,花很多时,间,间了解其,他,他公司的,薪,薪资水平,4、成功,的,的标准明,确,确、经过,大,大家同意,、,、且公开,透,透明,5、不同,的,的部门过,于,于关注自,身,身的目标,，,，以至于,失,失去了通,过,过合作才,能,能获得的,机,机会,6、优先,事,事务能被,迅,迅速地确,定,定，并坚,定,定地执行,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,利益型型,文,文化,10/28/2022,答案-第,三,三部分,：,：企业,文,文化调,查,查问卷,（,（确,定,定积极,性,性/消,极,极性）,利益型,文,文化,第1、3、5,题,题得高,分,分意味,着,着您的,企,企业的,利,利益型,文,文化是,消,消极的,第2、4、6,题,题得高,分,分意味,着,着您的,企,企业的,利,利益型,文,文化是,积,积极的,10/28/2022,第三部,分,分：企,业,业文化,调,调查问,卷,卷（确,定,定积极,性,性/消,极,极性）,在确定,了,了文化,类,类型之,后,后，用,下,下列问,题,题来确,定,定文化,类,类型的,积,积极性/消极,性,性。指,出,出您在,多,多大程,度,度上认,为,为下列,的,的说法,与,与您公,司,司的情,况,况相符,坚决不,同,同意,不同意,既不同,意,意也不,反,反对,同意,非常同,意,意,1、为,了,了获得,最,最佳结,果,果，组,织,织允许,人,人们单,独,独工作,2、人,们,们几乎,不,不认为,组,组织内,其,其他人,是,是同事,3、组,织,织上的,成,成功很,大,大程度,上,上是个,人,人成功,相,相加的,结,结果,4、人,们,们通常,不,不愿承,担,担那些,对,对整个,组,组织有,利,利的任,务,务和工,作,作,5、很,少,少有规,定,定或会,议,议的妨,碍,碍工作,的,的进展,6、人,们,们通常,互,互不搭,理,理,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,离散型,型,型文化,10/28/2022,答案-第,三,三部分,：,：企业,文,文化调,查,查问卷,（,（确,定,定积极,性,性/消,极,极性）,离散型,文,文化,第1、3、5,题,题得高,分,分意味,着,着您的,企,企业的,利,利益型,文,文化是,消,消极的,第2、4、6,题,题得高,分,分意味,着,着您的,企,企业的,利,利益型,文,文化是,积,积极的,10/28/2022,第三部分：,企,企业文化调,查,查问卷（确,定,定积极性/,消,消极性）,在确定了文,化,化类型之后,，,，用下列问,题,题来确定文,化,化类型的积,极,极性/消极,性,性。指出您,在,在多大程度,上,上认为下列,的,的说法与您,公,公司的情况,相,相符,坚决不同意,不同意,既不同意也,不,不反对,同意,非常同意,1、团队拥,有,有获得成功,所,所必需的资,源,源和信息,2、人们就,做,做什么和怎,样,样做出进行,争,争论,3、组织的,领,领导人没有,别,别人能替代,4、人们互,相,相认可，有,相,相同的价值,观,观,5、人们对,未,未来充满信,心,心,6、组织中,的,的人们都沟,通,通和分享思,路,路,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,公社型文化,10/28/2022,答,案,案-,第,第,三,三,部,部,分,分,：,：,企,企,业,业,文,文,化,化,调,调,查,查,问,问,卷,卷,（,（,确,确,定,定,积,积,极,极,性,性/,消,消,极,极,性,性,）,）,公,社,社,型,型,文,文,化,化,第1,、,、3,、,、5,题,题,得,得,高,高,分,分,意,意,味,味,着,着,您,您,的,的,企,企,业,业,的,的,利,利,益,益,型,型,文,文,化,化,是,是,消,消,极,极,的,的,第2,、,、4,、,、6,题,题,得,得,高,高,分,分,意,意,味,味,着,着,您,您,的,的,企,企,业,业,的,的,利,利,益,益,型,型,文,文,化,化,是,是,积,积,极,极,的,的,10/28/2022,第,四,四,部,部,分,分,：,：,关,关,键,键,事,事,件,件,分,分,析,析,（,（,情,情,境,境,分,分,析,析,）,）,关,系,系,型,型,文,文,化,化,情,境,境,一,一,：,：,有,有,人,人,在,在,工,工,作,作,中,中,遇,遇,到,到,问,问,题,题,，,，,请,请,求,求,帮,帮,助,助,愿,意,意,帮,帮,忙,忙,（,（,希,希,望,望,有,有,一,一,天,天,对,对,方,方,也,也,能,能,帮,帮,助,助,我,我,）,）,可,以,以,帮,帮,忙,忙,，,，,但,但,这,这,要,要,看,看,是,是,谁,谁,情,境,境,二,二,：,：,优,优,秀,秀,员,员,工,工,得,得,了,了,一,一,个,个,大,大,奖,奖,随,后,后,的,的,几,几,个,个,星,星,期,期,里,里,，,，,人,人,们,们,都,都,极,极,力,力,进,进,入,入,他,他,（,（,她,她,）,）,的,的,关,关,系,系,网,网,有,人,人,造,造,谣,谣,说,说,他,他,（,（,她,她,）,）,并,并,不,不,值,值,得,得,获,获,奖,奖,，,，,这,这,个,个,谣,谣,言,言,被,被,他,他,人,人,传,传,播,播,情,景,景,三,三,：,：,公,公,司,司,从,从,外,外,部,部,聘,聘,请,请,了,了,一,一,位,位,总,总,经,经,理,理,马,上,上,有,有,些,些,人,人,开,开,始,始,要,要,了,了,解,解,他,他,（,（,她,她,）,）,人,们,们,都,都,抱,抱,消,消,极,极,观,观,望,望,的,的,态,态,度,度,情,景,景,四,四,：,：,成,成,立,立,了,了,一,一,个,个,工,工,作,作,小,小,组,组,来,来,发,发,展,展,企,企,业,业,的,的,信,信,念,念,为,了,了,向,向,旧,旧,的,的,价,价,值,值,观,观,挑,挑,战,战,和,和,发,发,展,展,它,它,，,，,人,人,们,们,都,都,积,积,极,极,参,参,加,加,。,。,如,如,果,果,他,他,们,们,不,不,能,能,加,加,入,入,，,，,他,他,们,们,会,会,试,试,者,者,让,让,出,出,色,色,的,的,人,人,进,进,入,入,人,们,们,通,通,过,过,政,政,治,治,手,手,段,段,让,让,自,自,己,己,的,的,人,人,进,进,入,入,小,小,组,组-,人,人,们,们,要,要,确,确,认,认,和,和,保,保,持,持,现,现,行,行,的,的,做,做,事,事,方,方,式,式,10/28/2022,第,四,四,部,部,分,分,：,：,关,关,键,键,事,事,件,件,分,分,析,析,（,（,情,情,境,境,分,分,析,析,）,）,关,系,系,型,型,文,文,化,化,情,境,境,五,五,：,：,公,公,司,司,要,要,精,精,简,简,人,人,员,员,高,层,层,领,领,导,导,与,与,他,他,们,们,的,的,下,下,属,属,谈,谈,话,话,，,，,以,以,保,保,证,证,组,组,织,织,以,以,正,正,确,确,的,的,方,方,式,式,来,来,执,执,行,行,精,精,简,简,工,工,作,作,人,们,们,开,开,始,始,谣,谣,传,传,谁,谁,留,留,走,走,情,境,境,六,六,：,：,出,出,现,现,重,重,大,大,失,失,误,误,经,理,理,与,与,同,同,事,事,沟,沟,通,通,，,，,看,看,看,看,如,如,何,何,能,能,快,快,速,速,有,有,效,效,地,地,吸,吸,取,取,经,经,验,验,教,教,训,训,同,事,事,们,们,勾,勾,结,结,起,起,来,来,，,，,把,把,责,责,任,任,推,推,到,到,别,别,处,处,情,景,景,七,七,：,：,一,一,个,个,同,同,事,事,提,提,出,出,了,了,非,非,常,常,有,有,创,创,新,新,性,性,的,的,想,想,法,法,这,个,个,想,想,法,法,很,很,快,快,和,和,通,通,过,过,非,非,正,正,式,式,的,的,方,方,式,式,传,传,遍,遍,全,全,公,公,司,司,，,，,人,人,们,们,在,在,茶,茶,余,余,饭,饭,后,后,讨,讨,论,论,它,它,由,于,于,不,不,是,是,自,自,己,己,提,提,出,出,的,的,，,，,人,人,们,们,都,都,说,说,不,不,好,好,情,景,景,八,八,：,：,在,在,办,办,公,公,场,场,所,所,之,之,外,外,偶,偶,尔,尔,遇,遇,到,到,同,同,事,事,双,方,方,借,借,这,这,个,个,机,机,会,会,交,交,谈,谈,来,来,更,更,好,好,地,地,了,了,解,解,对,对,方,方,双,方,方,借,借,这,这,个,个,机,机,会,会,从,从,对,对,方,方,那,那,里,里,获,获,取,取,信,信,息,息,，,，,但,但,向,向,很,很,少,少,对,对,方,方,透,透,露,露,自,自,己,己,的,的,信,信,息,息,10/28/2022,第,四,四,部,部,分,分,：,：,关,关,键,键,事,事,件,件,分,分,析,析,（,（,情,情,境,境,分,分,析,析,）,）,关,系,系,型,型,文,文,化,化,情,境,境,九,九,：,：,一,一,个,个,资,资,深,深,的,的,员,员,工,工,由,由,于,于,绩,绩,效,效,表,表,现,现,不,不,佳,佳,将,将,被,被,开,开,除,除,管,理,理,层,层,使,使,他,他,（,（,她,她,）,）,尽,尽,可,可,能,能,体,体,面,面,地,地,离,离,开,开,，,，,他,他,（,（,她,她,）,）,得,得,到,到,了,了,尽,尽,可,可,能,能,多,多,的,的,帮,帮,助,助,在,公,公,司,司,内,内,部,部,给,给,他,他,安,安,排,排,了,了,一,一,个,个,好,好,做,做,一,一,些,些,的,的,工,工,作,作,情,境,境,十,十,：,：,一,一,个,个,新,新,的,的,竞,竞,争,争,者,者,进,进,入,入,市,市,场,场,同,事,事,们,们,齐,齐,心,心,协,协,力,力,地,地,工,工,作,作,，,，,为,为,竞,竞,争,争,者,者,的,的,进,进,入,入,设,设,置,置,障,障,碍,碍,人,们,们,试,试,图,图,使,使,别,别,人,人,相,相,信,信,竞,竞,争,争,既,既,不,不,激,激,烈,烈,也,也,不,不,构,构,成,成,威,威,胁,胁,10/28/2022,第四,部,部分,：,：关,键,键事,件,件分,析,析（,情,情境,分,分析,）,）,利益,型,型文,化,化,情境,一,一,：,：有,人,人在,工,工作,中,中遇,到,到问,题,题，,请,请求,帮,帮助,典型,的,的反,应,应是,想,想一,下,下，,帮,帮助,他,他对,业,业务,有,有何,好,好处,典型,的,的反,应,应是,想,想一,下,下，,对,对我,有,有什,么,么好,处,处,情境,二,二：,优,优秀,员,员工,得,得了,一,一个,大,大奖,每个,人,人都,努,努力,工,工作,提,提高,自,自己,的,的绩,效,效,人们,把,把这,个,个人,当,当做,目,目标,，,，不,择,择手,段,段超,过,过他,（,（她,）,）,情景,三,三：,公,公,司,司从,外,外部,聘,聘请,了,了一,位,位总,经,经理,人们,问,问：,他,他（,她,她）,原,原来,干,干得,成,成功,吗,吗？,人们,问,问：,这,这个,人,人是,谁,谁？,对,对我,有,有威,胁,胁吗,？,？,情景,四,四：,成,成,立,立了,一,一个,工,工作,小,小组,来,来发,展,展企,业,业的,信,信念,人们,都,都支,持,持，,因,因为,这,这个,小,小组,将,将明,确,确工,作,作目,标,标,大部,分,分人,们,们认,为,为这,个,个小,组,组会,改,改变,现,现行,政,政策,，,，妨,碍,碍他,们,们挣,奖,奖金,10/28/2022,第四,部,部分,：,：关,键,键事,件,件分,析,析（,情,情境,分,分析,）,）,利益,型,型文,化,化,情境,五,五,：,：公,司,司要,精,精简,人,人员,人们,认,认为,这,这一,做,做法,将,将提,高,高企,业,业竞,争,争取,胜,胜的,能,能力,人们,开,开始,到,到竞,争,争对,手,手那,里,里找,工,工作,，,，看,看,看能,否,否通,过,过这,个,个方,法,法获,得,得提,升,升,情境,六,六：,出,出现,重,重大,失,失误,人们,试,试图,确,确定,是,是谁,的,的责,任,任，,然,然后,进,进行,补,补救,，,，继,续,续前,进,进,人们,试,试图,使,使这,件,件事,情,情看,起,起来,象,象是,由,由竞,争,争对,手,手负,责,责,情景,七,七：,一,一个,同,同事,提,提出,了,了非,常,常有,创,创新,性,性的,想,想法,人们,立,立即,将,将其,应,应用,到,到自,己,己的,工,工作,中,中,人们,窃,窃取,这,这个,主,主意,并,并声,称,称是,自,自己,提,提出,的,的,情景,八,八：,在,在办,公,公场,所,所之,外,外偶,尔,尔遇,到,到同,事,事,人们,谈,谈论,工,工作,。,。工,作,作谈,完,完后,就,就不,再,再谈,了,了。,因,因为,除,除了,工,工作,以,以外,，,，人,们,们没,有,有其,它,它话,题,题,谈话,的,的内,容,容是,互,互相,显,显示,自,自己,的,的工,作,作情,况,况-,以,以此,证,证明,谁,谁的,工,工作,更,更出,色,色,10/28/2022,第四,部,部分,：,：关,键,键事,件,件分,析,析（,情,情境,分,分析,）,）,利益,型,型文,化,化,情境,九,九,：,：一,个,个资,深,深的,员,员工,由,由于,绩,绩效,表,表现,不,不佳,将,将被,开,开除,事情,很,很快,和,和有,效,效地,处,处理,完,完，,空,空出,的,的职,位,位用,来,来提,拔,拔有,能,能力,的,的人,他（,她,她）,被,被开,除,除的,消,消息,被,被公,布,布于,众,众，,使,使人,感,感到,羞,羞辱,情境,十,十：,一,一个,新,新的,竞,竞争,者,者进,入,入市,场,场,公司,立,立即,动,动员,有,有关,资,资源,打,打败,竞,竞争,者,者,人们,不,不理,睬,睬这,个,个竞,争,争者,，,，直,到,到它,影,影响,到,到了,个,个人,和,和团,队,队的,绩,绩效,10/28/2022,第四,部,部分,：,：关,键,键事,件,件分,析,析（,情,情境,分,分析,）,）,公社,型,型文,化,化,情境,一,一,：,：有,人,人在,工,工作,中,中遇,到,到问,题,题，,请,请求,帮,帮助,愿意,帮,帮忙,，,，如,果,果这,种,种帮,助,助有,助,助于,公,公司,的,的业,务,务,当然,要,要帮,忙,忙，,不,不管,你,你需,要,要什,么,么,情境,二,二：,优,优秀,员,员工,得,得了,一,一个,大,大奖,组织,一,一个,庆,庆祝,活,活动,，,，人,们,们从,心,心里,感,感到,高,高兴,人们把,这,这件事,看,看作是,公,公司不,败,败的一,个,个证明,情景三,：,： 公,司,司从外,部,部聘请,了,了一位,总,总经理,人们帮,助,助他（,她,她）理,解,解和应,用,用关键,的,的企业,价,价值观,人们把,他,他（她,）,）同过,去,去的总,经,经理相,比,比,情景四,：,： 成,立,立了一,个,个工作,小,小组来,发,发展企,业,业的信,念,念,人们感,到,到兴奋,，,，因为,这,这有利,于,于经常,发,发展和,细,细化核,心,心价值,观,观,人们感,觉,觉者是,浪,浪费时,间,间-现行,的,的很优,秀,秀，也,经,经过了,时,时间的,考,考验,10/28/2022,第四部,分,分：关,键,键事件,分,分析（,情,情境分,析,析）,公社型,文,文化,情境五,：,：公,司,司要精,简,简人员,管理层,确,确保大,家,家共同,分,分担痛,苦,苦和困,难,难,人们认,为,为这种,精,精简没,有,有必要,，,，如果,公,公司能,坚,坚持核,心,心价值,观,观，会,走,走出困,境,境,情境六,：,：出现,重,重大失,误,误,人们帮,助,助责任,人,人从中,吸,吸取教,训,训,重新描,述,述这一,事,事件，,使,使之看,起,起来好,象,象没有,发,发生过,情景七,：,：一个,同,同事提,出,出了非,常,常有创,新,新性的,想,想法,他（她,）,）得到,大,大家的,认,认可，,如,如果这,一,一做法,在,在实践,中,中有效,，,，企业,会,会迅速,实,实施,人们认定这,是,是个好主意,。,。人们庆祝,，,，因为这进,一,一步证实了,企,企业是坚强,的,的,情景八：在,办,办公场所之,外,外偶尔遇到,同,同事,他们不停地,谈,谈工作,他们把别人,放,放在一边（,例,例如家人）,，,，过度沉溺,于,于谈论工作,10/28/2022,第四部分：,关,关键事件分,析,析（情境分,析,析）,公社型文化,情境九 ：,一,一个资深的,员,员工由于绩,效,效表现不佳,将,将被开除,公司使他们,退,退出得既快,有,有体面，并,组,组织了一些,活,活动来表彰,他,他们过去的,功,功绩。他们,离,离开后人们,仍,仍与他们保,持,持联系,他（她）被,捧,捧得过头，,然,然后经历了,感,感情渐渐消,退,退的过程后,离,离开,情境十：一,个,个新的竞争,者,者进入市场,公司立即通,过,过创新和应,用,用自身的能,力,力、更新价,值,值观念，对,此,此做出反应,人们想：没,有,有人能同我,们,们竞争，因,而,而低估了竞,争,争对手。,10/28/2022,第四部分：,关,关键事件分,析,析（情境分,析,析）,离散型文化,情境一 ：,有,有人在工作,中,中遇到问题,，,，请求帮助,人们首先感,到,到吃惊，然,后,后礼貌地回,绝,绝。帮助他,对,对双方毫无,价,价值,人们首先感,到,到吃惊，然,后,后坚决地回,绝,绝。找别人,帮,帮忙本来就,不,不合适,情境二：优,秀,秀员工得了,一,一个大奖,人们将这件,事,事看作是与,能,能人一起工,作,作的证据，,这,这件事确认,了,了他们的出,众,众地位,人们把这件,事,事看作是企,业,业低估了他,们,们的价值的,一,一个证据,情景三：,公,公司从外部,聘,聘请了一位,总,总经理,人们自问：,他,他（她）能,为,为我做什么,人们自问：,我,我怎样使他,（,（她）不干,涉,涉我,情景四：,成,成立了一个,工,工作小组来,发,发展企业的,信,信念,人们认为没,有,有必要。每,个,个人都专注,于,于做好自己,的,的工作即可,人们对此置,之,之不理或阻,碍,碍,10/28/2022,第四部分：,关,关键事件分,析,析（情境分,析,析）,离散型文化,情境五 ：,公,公司要精简,人,人员,人们说服管,理,理层以确定,把,把优秀的人,留,留下,人们之间,的,的争斗开,始,始,情境六：,出,出现重大,失,失误,人们认为,责,责任人不,再,再与他（,她,她）的地,位,位相称，,也,也不该再,得,得到特殊,待,待遇,人们不关,心,心“此,事,事与我无,关,关”,情景七：,一,一个同事,提,提出了非,常,常有创新,性,性的想法,人们都沾,光,光，并借,此,此要求更,多,多的支持,人们对这,个,个想法挑,刺,刺,情景八：,在,在办公场,所,所之外偶,尔,尔遇到同,事,事,他们面上,打,打个招呼,就,就够了,他们隐约,地,地认出对,方,方，挥挥,手,手就过去,了,了,10/28/2022,第四部分,：,：关键事,件,件分析（,情,情境分析,）,）,离散型文,化,化,情境九,：,：一个资,深,深的员工,由,由于绩效,表,表现不佳,将,将被开除,人们认为,此,此事与他,们,们无关，,继,继续专注,于,于自己的,工,工作,人们大发,牢,牢骚，但,并,并不想做,任,任何事情,情境十：,一,一个新的,竞,竞争者进,入,入市场,公司想把,对,对手的业,务,务骨干挖,过,过来,人们想：,那,那又怎样,10/28/2022,答案-第四部,分,分：关键,事,事件分析,（,（情境分,析,析）,关系型文,化,化,情境一,：,：有人在,工,工作中遇,到,到问题，,请,请求帮助,积极：愿,意,意帮忙（,希,希望有一,天,天对方也,能,能帮助我,）,）,消极：可,以,以帮忙，,但,但这要看,是,是谁,情境二：,优,优秀员工,得,得了一个,大,大奖,积极：随,后,后的几个,星,星期里，,人,人们都极,力,力进入他,（,（她）的,关,关系网,消极：有,人,人造谣说,他,他（她）,并,并不值得,获,获奖，这,个,个谣言被,他,他人传播,情景三：,公,公司从,外,外部聘请,了,了一位总,经,经理,积极：马,上,上有些人,开,开始要了,解,解他（她,）,）,消极：人,们,们都抱消,极,极观望的,态,态度,情景四：,成,成立了,一,一个工作,小,小组来发,展,展企业的,信,信念,积极：为,了,了向旧的,价,价值观挑,战,战和发展,它,它，人们,都,都积极参,加,加。如果,他,他们不能,加,加入，他,们,们会试者,让,让出色的,人,人进入,消极：人,们,们通过政,治,治手段让,自,自己的人,进,进入小组-人,们,们要确认,和,和保持现,行,行的做事,方,方式,10/28/2022,答,案,案-,第,第,四,四,部,部,分,分,：,：,关,关,键,键,事,事,件,件,分,分,析,析,（,（,情,情,境,境,分,分,析,析,）,）,关,系,系,型,型,文,文,化,化,情,境,境,五,五,：,：,公,公,司,司,要,要,精,精,简,简,人,人,员,员,积,极,极,：,：,高,高,层,层,领,领,导,导,与,与,他,他,们,们,的,的,下,下,属,属,谈,谈,话,话,，,，,以,以,保,保,证,证,组,组,织,织,以,以,正,正,确,确,的,的,方,方,式,式,来,来,执,执,行,行,精,精,简,简,工,工,作,作,消,极,极,：,：,人,人,们,们,开,开,始,始,谣,谣,传,传,谁,谁,留,留,走,走,情,境,境,六,六,：,：,出,出,现,现,重,重,大,大,失,失,误,误,积,极,极,：,：,经,经,理,理,与,与,同,同,事,事,沟,沟,通,通,，,，,看,看,看,看,如,如,何,何,能,能,快,快,速,速,有,有,效,效,地,地,吸,吸,取,取,经,经,验,验,教,教,训,训,消,极,极,：,：,同,同,事,事,们,们,勾,勾,结,结,起,起,来,来,，,，,把,把,责,责,任,任,推,推,到,到,别,别,处,处,情,景,景,七,七,：,：,一,一,个,个,同,同,事,事,提,提,出,出,了,了,非,非,常,常,有,有,创,创,新,新,性,性,的,的,想,想,法,法,积,极,极,：,：,这,这,个,个,想,想,法,法,很,很,快,快,和,和,通,通,过,过,非,非,正,正,式,式,的,的,方,方,式,式,传,传,遍,遍,全,全,公,公,司,司,，,，,人,人,们,们,在,在,茶,茶,余,余,饭,饭,后,后,讨,讨,论,论,它,它,消,极,极,：,：,由,由,于,于,不,不,是,是,自,自,己,己,提,提,出,出,的,的,，,，,人,人,们,们,都,都,说,说,不,不,好,好,情,景,景,八,八,：,：,在,在,办,办,公,公,场,场,所,所,之,之,外,外,偶,偶,尔,尔,遇,遇,到,到,同,同,事,事,积,极,极,：,：,双,双,方,方,借,借,这,这,个,个,机,机,会,会,交,交,谈,谈,来,来,更,更,好,好,地,地,了,了,解,解,对,对,方,方,消,极,极,：,：,双,双,方,方,借,借,这,这,个,个,机,机,会,会,从,从,对,对,方,方,那,那,里,里,获,获,取,取,信,信,息,息,，,，,但,但,向,向,很,很,少,少,对,对,方,方,透,透,露,露,自,自,己,己,的,的,信,信,息,息,10/28/2022,答,案,案-,第,第,四,四,部,部,分,分,：,：,关,关,键,键,事,事,件,件,分,分,析,析,（,（,情,情,境,境,分,分,析,析,）,）,关系型,文,文化,情境九,：,：一,个,个资深,的,的员工,由,由于绩,效,效表现,不,不佳将,被,被开除,积极：,管,管理,层,层使他,（,（她）,尽,尽可能,体,体面地,离,离开，,他,他（她,）,）得到,了,了尽可,能,能多的,帮,帮助,消极：,在,在公司,内,内部给,他,他安排,了,了一个,好,好做一,些,些的工,作,作,情境十,：,：一个,新,新的竞,争,争者进,入,入市场,积极：,同,同事们,齐,齐心协,力,力地工,作,作，为,竞,竞争者,的,的进入,设,设置障,碍,碍,消极：,人,人们试,图,图使别,人,人相信,竞,竞争既,不,不激烈,也,也不构,成,成威胁,10/28/2022,答案-第,四,四部分,：,：关键,事,事件分,析,析（情,境,境分析,）,）,利益型,文,文化,情境一,：,：有,人,人在工,作,作中遇,到,到问题,，,，请求,帮,帮助,积极：,典,典型,的,的反应,是,是想一,下,下，帮,助,助他对,业,业务有,何,何好处,消极：,典,典型的,反,反应是,想,想一下,，,，对我,有,有什么,好,好处,情境二,：,：优秀,员,员工得,了,了一个,大,大奖,积极：,每,每个人,都,都努力,工,工作提,高,高自己,的,的绩效,消极：,人,人们把,这,这个人,当,当做目,标,标，不,择,择手段,超,超过他,（,（她）,情景三,：,： 公,司,司从外,部,部聘请,了,了一位,总,总经理,积极：,人,人们,问,问：他,（,（她）,原,原来干,得,得成功,吗,吗？,消极：,人,人们问,：,：这个,人,人是谁,？,？对我,有,有威胁,吗,吗？,情景四,：,： 成,立,立了一,个,个工作,小,小组来,发,发展企,业,业的信,念,念,积极：,人,人们都,支,支持，,因,因为这,个,个小组,将,将明确,工,工作目,标,标,消极：,大,大部分,人,人们认,为,为这个,小,小组会,改,改变现,行,行政策,，,，妨碍,他,他们挣,奖,奖金,10/28/2022,答案-第,四,四部分,：,：关键,事,事件分,析,析（情,境,境分析,）,）,利益型,文,文化,情境五,：,：公,司,司要精,简,简人员,积极：,人,人们,认,认为这,一,一做法,将,将提高,企,企业竞,争,争取胜,的,的能力,消极：,人,人们开,始,始到竞,争,争对手,那,那里找,工,工作，,看,看看能,否,否通过,这,这个方,法,法获得,提,提升,情境,六,六：,出,出现,重,重大,失,失误,积极,：,：人,们,们试,图,图确,定,定是,谁,谁的,责,责任,，,，然,后,后进,行,行补,救,救，,继,继续,前,前进,消极,：,：人,们,们试,图,图使,这,这件,事,事情,看,看起,来,来象,是,是由,竞,竞争,对,对手,负,负责,情景,七,七：,一,一个,同,同事,提,提出,了,了非,常,常有,创,创新,性,性的,想,想法,积极,：,：人,们,们立,即,即将,其,其应,用,用到,自,自己,的,的工,作,作中,消极,：,：人,们,们窃,取,取这,个,个主,意,意并,声,声称,是,是自,己,己提,出,出的,情景,八,八：,在,在办,公,公场,所,所之,外,外偶,尔,尔遇,到,到同,事,事,积极,：,：人,们,们谈,论,论工,作,作。,工,工作,谈,谈完,后,后就,不,不再,谈,谈了,。,。因,为,为除,了,了工,作,作以,外,外，,人,人们,没,没有,其,其它,话,话题,消极,：,：谈,话,话的,内,内容,是,是互,相,相显,示,示自,己,己的,工,工作,情,情况-以,此,此证,明,明谁,的,的工,作,作更,出,出色,10/28/2022,答案-第,四,四部,分,分：,关,关键,事,事件,分,分析,（,（情,境,境分,析,析）,利益,型,型文,化,化,情境,九,九,：,：一,个,个资,深,深的,员,员工,由,由于,绩,绩效,表,表现,不,不佳,将,将被,开,开除,积极,：,：,事,事情,很,很快,和,和有,效,效地,处,处理,完,完，,空,空出,的,的职,位,位用,来,来提,拔,拔有,能,能力,的,的人,消极,：,：他,（,（她,）,）被,开,开除,的,的消,息,息被,公,公布,于,于众,，,，使,人,人感,到,到羞,辱,辱,情境,十,十：,一,一个,新,新的,竞,竞争,者,者进,入,入市,场,场,积极,：,：公,司,司立,即,即动,员,员有,关,关资,源,源打,败,败竞,争,争者,消极,：,：人,们,们不,理,理睬,这,这个,竞,竞争,者,者，,直,直到,它,它影,响,响到,了,了个,人,人和,团,团队,的,的绩,效,效,10/28/2022,答案-第,四,四部,分,分：,关,关键,事,事件,分,分析,（,（情,境,境分,析,析）