企业文化落地与传播培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企,业,业,文,文,化,化,落,落,地,地,与,与,传,传,播,播,企,业,业,文,文,化,化,落,落,地,地,导,论,论,文,化,化,建,建,设,设,中,中,的,的,现,现,实,实,“,看,起,起,来,来,很,很,美,美,，,，,说,说,起,起,来,来,很,很,甜,甜,，,，,做,做,起,起,来,来,很,很,难,难,”,”,的,的,现,现,实,实,使,命,命,宣,宣,言,言,与,与,员,工,工,认,认,知,知,的,的,落,落,差,差,文,化,化,“,“,虚,虚,”,”,与,与,“,“,实,实,”,”,的,的,冲,冲,突,突,价,值,值,观,观,趋,趋,同,同,和,和,文,化,化,的,的,巨,巨,大,大,差,差,异,异,文,化,化,建,建,设,设,中,的,的,现,现,实,实,卓,越,越,企,企,业,业,核,核,心,心,价,价,值,值,观,观,研,研,究,究,表,表,明,明,：,：,卓,卓,越,越,企,企,业,业,的,的,核,核,心,心,价,价,值,值,观,观,正,正,在,在,趋,趋,同,同,，,，,聚,聚,焦,焦,于,于,客,客,户,户,以,以,人,人,为,为,本,本,、,、,创,创,新,新,、,、,团,团,队,队,合,合,作,作,、,、,诚,诚,信,信,等,等,元,元,素,素,。,。,另,一,一,方,方,面,面,，,，,不,不,同,同,公,公,司,司,文,文,化,化,差,差,异,异,却,却,是,是,如,如,此,此,明,明,显,显,。,。,“,孤,阴,阴,不,不,生,生,，,，,孤,孤,阳,阳,不,不,长,长,”,，,企,企,业,业,文,文,化,化,与,与,经,经,营,营,管,管,理,理,脱,脱,节,节,。,。,使命宣,言,言表明,企,企业成,员,员认为,应,应该怎,么,么做，,并,并不表,明,明如何,做,做。,价值观趋同和文化的巨大差异,文化建,设,设中的,现,现实（,一,一）,最近的,研,研究表,明,明,：卓越,企,企业、,通,通信企,业,业核心,价,价值观,正,正聚焦,于,于一些,核,核心元,素,素，“,以,以人为,本,本”、,“,“客户,”,”、“,创,创新”,、,、“诚,信,信”、,“,“团队,”,”。,美国,301,家顶级,公,公司使,命,命宣言,当,当中,：客户,（,（,customers),出现,211,次，团,队,队,(communities),、团体,(team),、团队,合,合作,(teamwork)263,次，创,新,新（,innovation),、原创,性,性（,initiative),等,174,次；诚,信,信（承,诺,诺、可,靠,靠、信,赖,赖、道,德,德准则,等,等）,192,次，员,工,工（,employers,、,individual)236,次。,但不同,企,企业给,予,予人不,同,同的文,化,化感知,是,是截然,不,不同的,。,阿伦肯,尼,尼迪,：对于,局,局外人,来,来讲，,价,价值观,的,的措词,听,听起来,就,就像陈,词,词滥调,，,，只有,组,组织内,部,部的人,员,员才能,真,真正理,解,解到其,中,中的哲,理,理精髓,。,。,文化建,设,设中的,现,现实（,二,二）,使命宣言与员工认知的落差,使命宣,言,言只表,明,明企业,成,成员认,为,为应该,这,这么做,，,，并不,表,表明员,工,工这么,做,做。,一家,IT,企业员,工,工的说,法,法：这,些,些都是,我,我们老,板,板编的,“追求,卓,卓越，,传,传递美,好,好声音,”,”与员,工,工的不,自,自信,文化建,设,设中的,现,现实（,三,三）,文化建设,“,虚,”,与,“,实,”,的冲突,“,孤阴不,生,生，孤,阳,阳不长,”,，企业,文,文化与,经,经营管,理,理脱节,。,。,“,文化经,营,营两张,皮,皮,”,，,文化是,文,文化，,经,经营是,经,经营。,社会责,任,任导向,的,的文化,观,观和利,润,润导向,的,的经营,现,现实。,以人为,本,本的文,化,化观和,以,以事为,本,本的管,理,理现实,。,。,文化建,设,设中的,现,现实（,四,四）,看起来,很,很美，,说,说起来,很,很甜，,做,做起来,很,很难,论述文,化,化重要,性,性的著,作,作很多,。,。,研究价,值,值理念,本,本身的,著,著作,追求卓,越,越,基业长,青,青,竞争力,研究,文,文化,落,落地,与,与传,播,播的,著,著作,少,少之,又,又少,：仅,仅,仅在,82,年阿,伦,伦肯,尼,尼迪,和,和特,伦,伦斯,迪,迪尔,合,合著,的,的企,业,业文,化,化一,书,书。,另外,一,一些,著,著作,主,主要,集,集中,在,在领,导,导人,如,如何,营,营造,企,企业,文,文化,上,上，,比如,韦尔,奇,奇自,传,传,领导,力,力,第五,项,项修,炼,炼,等等,。,。,对大,多,多人,如,如何,参,参与,到,到企,业,业文,化,化建,设,设中,，,，特,别,别是,职能,部,部门,如,如何,开,开展,工,工作,研,研究,甚,甚少,。,文化,是,是一,组,组价,值,值观,形,形成,的,的,错综,复,复杂,的,的混,沌,沌关,系,系,文化,大,大纲,的,的局,限,限性,：,：,道可,道,道，,非,非常,道,道；,名,名可,名,名，,非,非常,名,名,。只,能,能表,明,明价,值,值观,的,的平,面,面关,系,系，,很,很难,表,表现,价,价值,观,观的,立,立体,关,关系,。,。（,移动,文,文化,纲,纲领,案,案例,）,）,文化,大,大纲,是,是一,种,种愿,景,景，,文,文化,落,落地,与,与传,播,播是,一,一种,现,现实,企业,文,文化,是,是一,种,种实,践,践,，只,有,有通,过,过全,方,方位,的,的落,地,地措,施,施才,能,能使,文,文化,处,处于,受,受控,状,状态,。,。,现实,问,问题,的,的症,结,结,文化,落,落地,的,的理,论,论背,景,景,显而易见的组织结构和流程（难以解读）,建筑、装饰和气氛,战略、目标、哲学（表述性解释）,价值观、原则、伦理和愿景,视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉（价值观和行为的终极根源）,五维假设,文化落地的实质就是要建立三者的一致性，使价值观在表象层面得到确认，通过在表象层面的努力，促进企业成员之间对价值观和基本假设的共享。,基本假设,表达的价值,表 象,文化,落,落地,的,的过,程,程,文化,产生,动,动力,员工,行,行为,的,的自,觉,觉一,致,致,忠于,企,企业,价,价值,观,观员,工,工队,伍,伍的,建,建立,制度,建,建设,领导,行,行为,的,的培,育,育,传播,网,网络,的,的构,建,建,原有,价,价值,观,观的,识,识别,与,与扬,弃,弃,新文,化,化元,素,素的,导,导入,价值,观,观的,系,系统,表,表达,价值,观,观,的导,入,入,文化,的演,变,变,文化,落,落地,的,的内,涵,涵,5,4,3,2,1,文化,落,落地,是,是价,值,值观,成,成为,习,习惯,的,的过,程,程，,是,是价,值,值观,创,创造,财,财富,的,的过,程,程。,文化,落,落地,是,是企,业,业员,工,工尝,试,试价,值,值观,行,行为,化,化的,过,过程,。,。,文化,落,落地,是,是员,工,工相,互,互之,间,间对,价,价值,观,观承,诺,诺的,过,过程,。,。,文化,落,落地,是,是员,工,工对,价,价值,观,观认,同,同的,过,过程,。,。,文化,落,落地,是,是价,值,值观,认,认知,的,的过,程,程。,企业,内,内部,的,的,文化,传,传播,渠,渠道,企业,内,内部,的,的文,化,化网,络,络,经理人员,专家,参 谋,老员工,领 导,新员工,英雄与劳模,管理文化网络必须承认网络的存在和重要性而不是凌驾于其上，应当保持适当的联系网络并居于其中。,文化,传,传播,主,主体,研,研究,领导,价值,观,观的,积,积极,倡,倡导,者,者和,主,主导,者,者，,英,英雄,人,人物,的,的发,现,现者,和,和制,造,造者,经理,人,人员,和,和参,谋,谋,制度,的,的捍,卫,卫者,，,，价,值,值观,的,的示,范,范者,，,，讲,故,故事,者,者,专家,、,、英,雄,雄或,劳,劳模,价值,观,观的,实,实践,者,者,老员,工,工,传播,者,者和,讲,讲故,事,事者,，,，通,过,过向,员,员工,散,散播,公,公司,的,的传,说,说维,护,护团,体,体及,价,价值,观,观,文化,文化的,内部传播方式,仪式和典礼,制度传播,领导行为传播,英雄人物,劳动模范,故事,文化,的,的内,部,部传,播,播形,式,式,领导,行,行为,的传,播,播,释迦,牟,牟尼,的,的领,导,导观,：,：,佛教,与,与其,他,他宗,教,教的,最,最大,区,区别,孔子,曰,曰,“,君子,之,之德,风,风，,小,小人,之,之德,草,草。,风,风行,草,草上,，,，必,偃,偃,。,君子,（,（人,君,君或,领,领导,）,）之,德,德像,风,风一,样,样，,小,小人,（,（一,般,般人,）,）的,德,德像,草,草一,样,样，,风,风吹,草,草动,，,，偃,是,是倒,下,下。,风,风的,力,力量,越,越大,，,，草,倾,倾向,的,的力,量,量就,越,越大,。,。,接受,者,者：,耳听,为,为虚,，,，眼,见,见为,实,实。,圣,圣吉,关,关于,心,心智,模,模式,的,的看,法,法：,行,行为,背,背后,的,的真,实,实。,上梁,不,不正,下,下梁,歪,歪,要建立强有力的文化领导层必须使人们确信他们会忠诚和明确地坚持他们企图奉行的价值观，对公司已经宣告的价值观不能一贯坚持或者奉行不力都会削弱公司文化的力量。,领导,者,者行,为,为与,企,企业,文,文化,的,的作,用,用机,制,制,深思,熟,熟虑,的,的行,为,为榜,样,样示,范,范,员工,模,模仿,适,适应,最,最终,实,实现,价,价值,观,观共,享,享,领导,者,者招,募,募、,遴,遴选,、,、提,升,升、,辞,辞退,及,及开,除,除组,织,织员,工,工所,遵,遵从,的,的标,准,准,领导,者,者对,紧,紧急,事,事件,和,和阻,止,止危,机,机做,出,出的,反,反应,领导者,分,分配稀,缺,缺资源,所,所遵从,的,的标准,领导者,分,分配报,酬,酬和地,位,位所遵,从,从的标,准,准,领导者,经,经常关,注,注、要,求,求和控,制,制的方,面,面,领导者,行,行为与,企,企业文,化,化的作,用,用机制,管理者行为的一致是员工行为一致的前提,将价值观抽象的概念转化为相对具体的行为要求,充分利用管理者的示范作用和主导地位,价值观只有为直线经理所实践才能产生力量,管理者,行,行为规,范,范的意,义,义,千篇一律,层面忽高忽低,脱离企业实际，拔高标准，形同虚设,脱离企业核心价值观，甚至与价值观相冲突,误区,管理者,行,行为规,范,范的误,区,区,管理者,行,行为规,范,范的内,容,容探索,价值观,体,体系的,逻,逻辑演,绎,绎,对价值,观,观的补,充,充,与职位,本,本身的,约,约定：,责,责任、,能,能力水,准,准、道,德,德水准,、,、精神,水,水准,团队关,系,系的约,定,定：上,下,下级关,系,系，团,队,队建设,，,，组织,目,目标,商务关,系,系的约,定,定：商,务,务行为,案例：,移动行,为,为规范,的,的内容,价值观,体,体系行,为,为要素,提,提炼,学习型,组,组织对,经,经理人,行,行为的,要,要求,职业道,德,德标准,基于公,司,司价值,观,观的行,为,为规范,员工行,为,为特征,核心价值观,客户至上,价值创造的源泉,高效率、服务导向、业绩导向,创新求实,追求卓越的动力,团队合作,凝聚力量的关键,文化品格,和而不同的文化品性,绩效导向的文化基调,诚信谦和的企业形象,大胆创新、不断改进、勤奋学习、正直诚信,关注整体绩效、良好人际沟通和理解力、服务导向,彼此尊重、互相理解、坦诚沟通、豁达包容,业绩导向、关注过程、关注质量,正直诚信、自信从容、言行有度,基于公,司,司价值,观,观的行,为,为规范,员工成长之道,领导力是管理人员的核心能力,行为特征,以身作则、包容、激励与自我激励、自我学习与发展倾向,专业化水准是员工成长的基础,忧患意识、只争朝夕、责任意识,换位思考、规则意识,专业精进、严谨认真,积极进取、不断改进,关注效率、快速反应,信守承诺、直面错误,服务导向、自觉协同,严于律己、理性规范,移动经,理,理人员,行,行为规,范,范结构,对组织,的,的承诺,对管理,团,团队的,承,承诺,对员工,的,的承诺,对自我,的,的承诺,以身作,则,则，责,任,任为先,；,；直面,挑,挑战，,勇,勇于变,革,革,抛弃本,位,位，同,心,心同德,；,；开放,包,包容，,真,真心沟,通,通,尊重信,任,任，有,效,效激励,；,；知人,善,善任，,培,培育下,属,属,坚定信,念,念，惟,誉,誉得用,；,；自我,修,修炼，,追,追求卓,越,越,经理人,行,行为规,范,范,行为公,约,约,道德规,范,范,礼仪规,范,范,职业态,度,度,职业纪,律,律,职业作,风,风,勤政敬,业,业，诚,实,实守信,；,；服务,客,客户，,奉,奉献社,会,会,遵纪守,法,法，廉,洁,洁奉公,文明礼,貌,貌，公,道,道正派,；,；艰苦,奋,奋斗，,勤,勤俭节,约,约,仪容仪,表,表,办公秩,序,序,商务活,动,动,仪容整,洁,洁，着,装,装规范,文明办,公,公，安,静,静有序,礼待宾,客,客，举,止,止庄重,言行举,止,止,言行得,体,体，自,然,然优雅,制度传,播,播,与应用,人人都,抱,抱怨制,度,度束缚,了,了手脚,制度与,管,管理规,范,范化的,悖,悖论,制度越,来,来越厚,，,，管理,漏,漏洞越,来,来越多,制度和,流,流程形,同,同虚设,，,，得不,到,到应有,的,的尊重,困境,企业在,制,制度建,设,设中的,困,困境,生吞活,剥,剥式的,引,引进，,囫,囫囵吞,枣,枣式的,吸,吸收,制度制,定,定者的,专,专家倾,向,向，与,价,价值观,相,相脱节,就事论,事,事，头,疼,疼医头,，,，脚疼,医,医脚,制度困,境,境原因,探,探索,直视制,度,度的传,播,播价值,价值观,的,的柔性,与,与制度,的,的刚性,员工并,不,不必然,认,认同企,业,业的价,值,值观,价值观,只,只有得,到,到制度,的,的保障,才,才能形,成,成约定,制度与,文,文化的,作,作用机,制,制,每一种,制,制度背,后,后都有,其,其立法,精,精神,价值观,与,与立法,精,精神一,致,致时，,制,制度将,会,会有力,量,量,缺乏制度,保,保障的价,值,值观是空,洞,洞的，缺,乏,乏价值观,支,支持的制,度,度是乏力,的,的,潜规则与,文,文化的关,系,系,当价值观,与,与立法精,神,神不一致,时,时，如果,制,制度得到,强,强制执行,，,，则制度,背,背后的立,法,法精神就,会,会成为真,实,实的价值,观,观，如果,价,价值观被,组,组织成员,坚,坚定认知,，,，则制度,就,就会形同,虚,虚设。,制度与文,化,化的作用,机,机制以,3M,公司为例,价值观：,鼓,鼓励创新,制度,1,“,15,的规定,”,”,:,有悠久的,传,传统，意,在,在鼓励科,技,技人员把,自,自己最多,时,时间的,15%,用在自己,选,选择和主,动,动提出的,计,计划上。,制度,2,“,25,规定”,：,：每个部,门,门前,5,年推出的,产,产品和服,务,务产生的,营,营收应占,年,年度营收,的,的,25,以上（,从,从,1993,年起，比,率,率提高到,30,，期间,缩,缩短为前,4,年）。,制度与文,化,化的作用,机,机制以,3M,公司为例,制度,3,“创,世,世纪奖金,”,”：内部,创,创业投资,基,基金分配,给,给开发原,型,型及做市,场,场营销的,研,研究人员,，,，一笔最,多,多给付,5,万美元。,支持内部,创,创业精神,与,与试验新,构,构想。,制度,4,“科,技,技共享奖,”,”：颁给,开,开发出新,科,科技并且,成,成功地和,其,其他部门,共,共享的人,。,。,目的：促,进,进技术与,构,构想的传,播,播。,制度与文,化,化的作用,机,机制以,3M,公司为例,3M,公司文化,与,与制度实,施,施的效果,：,：以,1988,年为例，,3M,公司,106,亿美元的,销,销售额中,有,有,32,来自前,5,年推出的,新,新产品。,思考题：,你,你们公司,提,提倡的价,值,值理念有,哪,哪些制度,保,保证？譬,如,如“客户,至,至上”、,“,“以人为,本,本”,制度与文,化,化的一致,性,性检验,法国民法,典,典,与,自由宣言,自动查询,流,流程与客,户,户价值导,向,向,奖惩制度,与,与创新,考核制度,与,与团队,英雄人物,的作用,大文化形,成,成的启示,英雄人物,在,在政党文,化,化建设中,的,的作用,：为解放,事,事业献身,江姐,；,；为人民,服,服务,张,张思德；,为,为人民鞠,躬,躬尽瘁,焦裕禄,。,。,民族英雄,与,与民族文,化,化,：“义”,的,的根深蒂,固,固，桃源,三,三结义,千里走,单,单骑关羽,，,，梁山好,汉,汉及,时,时雨宋江,，,，隋唐英,雄,雄秦,琼,琼。,英雄人物,的,的作用,使成功成为人人渴望并可及的,保持公司的特色,提供样板角色,作为公司对外部世界的象征,设定工作标准,激励员工,英雄人物的作用：,通过以上方式,强化公司的价值观,英雄人物,的,的标准,英雄人物,是,是价值观,的,的人格化,，,，并集中,体,体现了组,织,织力量所,在,在，是一,种,种强有力,文,文化中的,中,中枢形象,。,。,英雄人物,是,是一种谋,求,求企业不,段,段取得成,功,功的个人,责,责任感。,英雄人物,是,是坚忍不,拔,拔的，是,能,能够把幻,想,想变成现,实,实的人。,英雄人物,在,在大方向,上,上是成功,的,的、是正,确,确的。,英雄人物,公司真材,实,实质的体,现,现者,英雄人物,的,的标准,情景式英,雄,雄：（张,丹,丹丹）,在企业的,特,特定情境,下,下树立的,英,英雄，为,员,员工日常,工,工作成功,提,提供样板,。,。,守成式英,雄,雄,：,（张明禄,）,）,捍卫价值,观,观的坚忍,不,不拔者。,定向式英,雄,雄,：,（马胜利,）,）,公司在变,革,革时期发,现,现管理实,践,践最好的,典,典型角色,，,，培植并,造,造就的英,雄,雄。,幻想式英,雄,雄：（,IBM,的沃森）,可以对公,司,司产生有,深,深远影响,的,的人物，,其,其影响是,广,广泛和哲,理,理性的。,英雄人物,的,的塑造,英雄人物,公司真材,实,实质的体,现,现者,英雄人物,的,的塑造,国内企业,树,树立劳模,的,的误区,树立劳模,的误区,选举,民意未必,代,代表主流,价,价值观,草率,轮流坐庄,（,（发生在,一,一家,IT,企业的活,生,生生案例,）,）,与价值观,不,不一致,创新与老,黄,黄牛,劳模,就是吃苦,耐,耐劳的代,名,名词,故事的,传播与应,用,用,故事与文,化,化的作用,机,机制,圣经与圣,经,经故事、,孝,孝经与二,十,十四孝图,国内外文,化,化经典教,义,义的共同,特,特点,理念的高,度,度抽象性,与,与故事的,具,具体性,你无法告,诉,诉员工你,该,该如何做,，,，但你可,以,以告诉员,工,工别人已,经,经怎么做,了,了,文化的故,事,事传播价,值,值,三流企业,做,做产品、,二,二流企业,做,做市场、,一,一流企业,做,做文化、,卓,卓越企业,讲,讲故事,默克的使,命,命案例,宝洁的客,户,户为中心,的,的案例,海尔的真,诚,诚到永远,案,案例,中国移动,的,的使命案,例,例,雷同化、文学化,空 洞,牵 强,与价值观不一致,虚 构,故事的误区,企业文化,故,故事的误,区,区,企业文化,故,故事的要,求,求,真实,生动,典型,多角度,题材多样,，,，以记叙,为,为主,以内部故,事,事为主，,外,外部故事,为,为补充,故事的改编,：篇幅的控制不高于,800,字，故事之间的均衡，题材的转变，评述性语言的删减与修正。,故事的收集渠道,：内部的报刊杂志，征文，访谈，外部媒体的报道。,故事的点评：,紧扣企业的价值观，避免牵强附会。,移动故事集,故事的收,集,集与编写,实,实务,仪式的,传播与应,用,用,仪式与文,化,化的作用,机,机制,价值观隐,含,含在外在,的,的形式当,中,中，以正,确,确的方式,进,进行活动,是,是文化力,量,量的表现,肯尼,迪,迪,人类文化,的,的重要载,体,体仪,式,式,西方的契,约,约文化与,总,总统宣誓,仪,仪式，中,国,国的等级,伦,伦理文化,与,与皇帝的,等,等基仪式,中,西,西,婚,婚,姻,姻,仪,仪,式,式,区,区,别,别,以,以,及,及,背,背,后,后,的,的,价,价,值,值,追,追,求,求,区,区,别,别,汉,武,武,大,大,帝,帝,的,的,改,改,革,革,：,：,研,研,究,究,周,周,礼,礼,，,，,建,建,明,明,堂,堂,、,、,修,修,服,服,饰,饰,、,、,分,分,车,车,驾,驾,仪,式,式,的,的,管,管,理,理,精明干练的公司领导人在象征性行为方面花很多时间，不仅制定象征性行为，自己在这方面也起积极作用，他们主持晋升典礼，确保每个人明白晋升的原由。,对公司工作生活中所有仪式进行和谐安排，从招聘、解雇、奖励和会议形式到书写格式、演讲方式以及退休仪式等等，赋予文化以具体的有凝聚力的形式。,在有强烈文化的公司中无所谓过于琐碎的事，这些公司对他们办事的方式和为确保正确方式而做出的努力而感到自豪，他们把仪式看作是文化力量的表现。,仪式,的必要性,没有赋予表情的活动任何文化都会消亡，缺乏典礼或仪式，重要的价值观就不起作用，典礼之与文化犹如电影之于脚本。,仪式和典礼的管理,滥,用,用,仪,仪,式,式,轻,率,率,对,对,待,待,仪,仪,式,式,对,仪,仪,式,式,的,的,轻,轻,视,视,企,业,业,对,对,仪,仪,式,式,的,的,误,误,解,解,对,仪,仪,式,式,的,的,误,误,解,解,仪,式,式,的,的,类,类,型,型,指,导,导,人,人,们,们,在,在,公,公,司,司,生,生,活,活,中,中,的,的,行,行,为,为,，,，,实,实,际,际,上,上,就,就,是,是,由,由,公,公,司,司,价,价,值,值,观,观,改,改,写,写,成,成,的,的,剧,剧,本,本,，,，,在,在,每,每,一,一,个,个,仪,仪,式,式,的,的,背,背,后,后,都,都,体,体,现,现,某,某,种,种,信,信,念,念,，,，,通,通,过,过,仪,仪,式,式,员,员,工,工,能,能,够,够,体,体,会,会,到,到,价,价,值,值,观,观,的,的,意,意,义,义,，,，,给,给,混,混,乱,乱,带,带,来,来,秩,秩,序,序,。,。,如,果,果,缺,缺,乏,乏,与,与,价,价,值,值,观,观,的,的,联,联,系,系,，,，,仪,仪,式,式,就,就,会,会,变,变,为,为,一,一,种,种,习,习,惯,惯,，,，,除,除,了,了,给,给,人,人,们,们,以,以,某,某,种,种,虚,虚,假,假,的,的,安,安,全,全,感,感,和,和,稳,稳,定,定,感,感,之,之,外,外,别,别,无,无,作,作,用,用,。,。,开拓公司生,活,活，能松弛,精,精神紧张并,促,促进创新，,尽,尽管没有真,正,正的目的和,法,法则，娱乐,却,却以多种多,样,样的形式把,人,人们联系在,一,一起，减少,冲,冲突并创造,新,新的想象和,文,文化价值观,。,。通过鼓励,试,试验有助于,文,文化的再形,成,成。,当员工经历,某,某个里程碑,时,时，典礼能,帮,帮助公司庆,祝,祝其英雄人,物,物神话以及,神,神圣的象征,。,。典礼是不,平,平凡的，能,给,给员工带来,难,难以忘怀的,体,体验，使价,值,值观、信念,以,以及英雄人,物,物在员工心,目,目中保持崇,高,高地位。,娱乐,仪式,典礼,西方企业仪,式,式的种类,交际和社会仪式,管理仪式,折磨仪式,文化幻想曲,工作仪式,表彰仪式,西方企业,仪式的种类,中国企业仪,式,式的种类,典礼,重大庆典开,业,业典礼落成,典,典礼,奖励仪式,奇正藏药销,售,售英雄授奖,仪,仪式,节日或纪念,日,日,1223,中石油安全,日,日,管理仪式,会议、程序,工作仪式,移动菜市口,营,营业厅早点,名,名仪式、亚,细,细亚升旗仪,式,式,娱乐,联欢会、文,体,体竞赛,中国企业,仪式的种类,其他,传播与应用,非正式沟通,渠,渠道,正式沟通渠,道,道的局限性,：,：限时限,地,地限法沟通,情感交流的,制,制约,信息丢失,沟通成本,非正式沟通,的,的特点：随,时,时随地随意,沟,沟通,随意性,及时性,情感交流,信息充分,建筑形式与,空,空间布局对,文,文化传播的,影,影响,天安门广场,和,和美国国会,山,山广场,官僚型公司,与,与网络型公,司,司的对比,汉武帝之建,明,明堂,办公室布局,的,的细节内涵,：,：泰州移动,和,和,公司,文化落地各,阶,阶段文化传,播,播方式的应,用,用,文化落地的,三,三个阶段,认知阶段,尝试阶段,企业成员对新价值观知晓的阶段，表现为认识到新价值观的重要性（生存焦虑）且熟悉企业的新理念体系，员工可能还不易做到，但却能做到耳熟能详且希望实践。,员工接受企业价值理念的阶段，认为企业的价值理念是值得信仰的，对部分员工来说，可能需要痛苦的转换过程，这一过程中伴随着学习焦虑。（孙悟空与紧箍咒）,企业绝大多数成员逐渐开始自然地、无意识地按共有价值观做事，制度约定已深入内心成心理契约。,习惯阶段,熟知：在企业理念体系的起草过程就发动员工广泛参与,通过制定新的理念体系激发变革冲动。,培训：讲师团做正式培训，各级管理者在不同场合有意识深入宣讲。,发现故事和英雄：管理者要对本部门内所发生的案例事件进行梳理，对正在发生的能够体现企业价值观的案例记录和宣讲，对当事人进行表扬。对严重违反价值观的事件进行纠正。,检讨自身行为，示范价值观。,认知阶段之,管,管理,认知阶段之,故,故事传播,培训体系：,所,所有的价值,理,理念须附故,事,事。,文化故事集,应,应在最广范,围,围内传播。,不仅要有正,式,式的故事集,，,，还要有口,头,头传播的故,事,事。,建立不同部,门,门之间、管,理,理者之间故,事,事共享机制,。,。,认知阶段之,氛,氛围营造,有意识在各,种,种工作场合,活,活动中与理,念,念体系建立,联,联系,理念体系应,多,多样化地遍,布,布于企业内,部,部物质环境,：,：办公地点,、,、企业内刊,、,、板报、宣,传,传栏、各种,会,会议、研讨,会,会、局域网,以不同理念,为,为主体，开,发,发、开展娱,乐,乐、非正式,沟,沟通活动。,强力推行行,为,为规范,将理念的认,知,知纳入绩效,管,管理。,尝试阶段之,领,领导行为,身体力行企,业,业的价值观,，,，成为价值,观,观的活的载,体,体,及时发现英,雄,雄模范并宣,传,传英雄模范,的,的故事,对组织内违,反,反价值观的,行,行为予以及,时,时惩罚，对,履,履行价值观,的,的典型行为,予,予以及时奖,励,励。,熟练运用象,征,征性行为、,晋,晋升、故事,与,与范例等手,段,段弘扬公司,价,价值观。,确立与企业,价,价值观要求,相,相一致的领,导,导风格。,尝试阶段之,制,制度传播,各部门、各,职,职位应围绕,公,公司价值观,体,体系对现有,制,制度和流程,进,进行系统的,检,检讨和修改,，,，在制度体,系,系的各个角,落,落注入新的,价,价值理念，,不,不断增加制,度,度的推动力,。,。,对修改后的,制,制度与流程,加,加大执行力,度,度，保持制,度,度的刚性和,执,执行中的闭,环,环管理。,宽容失败但,鞭,鞭挞惰性,尝试阶段之,仪,仪式传播,率先对公司,的,的主要仪式,进,进行改变,鼓励员工参,与,与对公司仪,式,式进行梳理,，,，检验与价,值,值观体系的,一,一致性。,开发多样化,的,的仪式。,习惯阶段之,领,领导行为,彻底改变领,导,导行为，化,权,权力领导为,价,价值观领导,授权,影响力,讲故事,习惯阶段之,制,制度传播,绩效管理（,能,能力要素的,确,确定）,素质模型,激励机制：,物,物质激励、,精,精神激励、,工,工作激励综,合,合运用,习惯阶段之,英,英雄、故事,、,、仪式传播,英雄人物的,持,持续发现,故事不断丰,富,富,仪式不断多,样,样化,英雄、故事,、,、仪式不断,丰,丰富文化内,涵,涵,