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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,*,让梦想与企业一起高飞,淘屋不动产道家分公司,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,目录：,编前语,如何成为新人王,如何成为一名优秀的店长,领导干部该如何自我要求,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,编前语,对于企业的发展，人是最根本的源动力。,将合适的人放在合适的岗位上，激发他的潜能，一定能真正的发挥出员工的真正价值。,员工能得到最大的锻炼和发展，企业也必将得到发展。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,在员工培养上，对新员工推出了企业文化的宣贯和专业技能培训，使他们能迅速提高自身能力，在工作岗位上独挡一面；,为了加快团队建设，公司层面还推动关于领导力的系列培训，促使公司的各级管理干部能够更好地理解员工、团结员工，调动团队的整体执行力度。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,我们本着“公平竞争、责任、激励和发展相结合”等原则制定了新的员工成长计划,对员工的行为进行指导和约束，为建设顺驰的辉煌明天迈出了严谨、稳健的一步。,披一身星月换与梦想的接近,让全体顺驰人共同撑起顺驰腾飞的翅膀！,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,如何成为新人王,每位员工入司的那天无论带着何种目标进入顺驰，他都有一个共同的目标：,体现能力、创造价值,我们将提供从了解企业文化到深刻理解企业文化、熟悉各种业务流程的员工成长计划，并辅以一定时间节点的考核，进而促使员工快速的成长，实现自我价值与公司价值的双赢。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,如何在入司的三个月内（转正前）成长为一名预备店长，随时做好成为店长的准备？,新员工,骨干员工,预备店长,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,成长计划：,1）岗前培训,新员工：新入司员工,第一天：企业文化和组织架构,对顺驰初步的认识，包括我们的发展历程、发展战略、企业文化及经营模式,了解公司组织架构、各部门职能、日常行为管理规范、服务礼仪以及薪酬和福利的制度，能快速容入企业，并给自己制定成长计划。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,第二天：房地产基础知识、业务品种和服务意识,初步了解房地产行业发展的状况、特征及基础知识,了解我们的业务品种和统一说辞,对服务行业基本的从业礼仪和服务标准有初步的认识，认清自己的定位,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,第三天：市场调查及感受顺驰,通过市场调查，对中介行业有更深的了解，看清我们的优势和不足，为正式进入一线工作做好准备,通过座谈讲出顺驰感受并且分配到店,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,2）新人上岗,第四天：交易中心报到，到店上岗,和店内员工相互认识，了解人员分工和构成，以及该店的资源和成交情况。,结合销售的过程：,资源获取资源匹配成交售后维护资源再生,制定自己的工作和学习成长计划,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,到店3天内：做社区并熟悉周边资源情况,考核：,绘制连锁店辐射区域内的片区图和小区摆位图,周边市场的了解，包括周边社区房龄、权属、成交均价、主要户型、小区环境、交通情况、和周边主要配套设施（文化、购物、休闲场所）、以及中介数量、业务品种、收费标准、房源情况,量化考核：5张评估单（带着目的去做社区）,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,7天内：熟悉网络操作、获取有效资源：,考核：,能独立进行房源的录入、查找及修改；需求录入和查找；留言的查看和新增以及内网中其他功能的操作,内网中通知时间节点内本店要做的事（如会议、培训、战报、对接留言等），及时提醒相关人员，保证在规定时间内完成。,每日至少带客户看2套房，并能熟记10条周边优质房源，结合房屋基本情况、周边环境配套分析、综合卖点向客户详细描绘房源信息.,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,熟悉现有的业务品种、收费标准、统一说辞。,通过社区活动（发单、扫楼、贴条、摆台等方式），吸纳评估单，独立转化为房源。,主动接待客户，主动与客户交流，在交流中了解客户的真正需求。将销售工作更多发精力放在匹配上.,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,15天内：掌握各种业务和对接流程,考核：,掌握钱款和合同的交接流程、了解房屋交易和过户的流程、熟记过户和贷款费用的计算方法；,熟悉并能较准确的判断周边的房价，能独立操作包销；,有2个以上成交线索并达成成交。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,30天以内：,成交三方1套；通过成长一考试,考核：,掌握一定销售技巧，能根据客户需求准确匹配房源，三方成交1套以上,合同签署规范，服务意识好，无责任性投诉,业务知识、流程和企业文化的不断学习，能顺利通过成长考试。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,在此阶段我们将进行的培训内容：,业务品种和统一说辞、,销售技巧,内网操作及流程,财务流程,权证知识,客户服务（全面客户管理、投诉处理）,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,可能会遇到的问题和解决？,每天都在做社区，却没有一条房源信息？,一天带客户看了8套房子，都没有看中？,客户跳单？,房主不相信中介，该怎么办？,店内员工沟通较少，感觉很压抑？,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,3）骨干员工（业务高手）：,能独立完成本店40%的考核指标,在操作流程过程中80%一次性完成,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,成长计划,加强对区域市场的分析判断。,在所在店的周边房屋和市场价格等有准确的判断，可以抓住优质资源、提高工作效率和业绩，,经过对资源充分理解后，快速、准确的判断是否可转化为可控资源，然后确定销售对象和针对的下游客户群，减少不必要的时间损耗，提升业绩。判断标准需结合下游客户的需求情况。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,对客户的判断,通过交谈了解客户，准确的分析客户心理，快速收集有效信息，从而更好的把控客户。为后期的签约谈判中，体现我们在整个交易环节的主导作用提供支撑。,熟悉各种业务流程,高效操作流程，不因流程的问题导致工作的失误或投诉，并且合理的安排自己的时间,合理分解考核指标，制订工作计划并执行，每月能独自完成本店40%的考指。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,在此阶段我们将进行的培训内容：,区域房地产市场分析,时间管理,业务和财务流程,销售技巧,聚焦技巧,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,4）,预备店长：,业务高手,有强烈的主人翁意识，,协助店长培养员工、管理连锁店,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,成长计划,业务能力不断提高,总结经验,更深一层的了解我们的企业文化和行动纲领，,管理能力的提升，能协助店长辅导新员工学习和成长，使新员工能快速达到公司的考核标准；,不断增强主人翁意识和责任感。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,在此阶段我们将进行的培训内容：,企业文化,行动纲领,团队建设,区域市场分析,沟通能力,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,可能会遇到的问题和解决？,成交后总有客户扯皮，影响店内正常运作，该怎么办？,客户强烈不认可公司流程，该怎么办？,骨头房长时间没调出怎么办？,怎样调动新员工的积极性？,和店长有争议时怎么解决？,自己的工作已经很多了，没时间关注新员工，怎么办？,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,5）走向基层管理岗位（店长）,晋升流程,新人王,各交易中心对连锁店进行综合评定（周期最长为2个月），综合评定未达标的连锁店，店长转为骨干员工。,该店店长空缺每两月由公司（交易中心？）统一竞聘产生，由全体储备店长参加。,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,薪酬和激励,新员工（见习生）,考核标准:,保底工资200元,在入司第一个月完成一套三方成交,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,试用员工,基本工资500/600/700,考核标准:从当月完成第一单开始每超出一单,（当月超出买卖成交单套利润5000元）,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,转正员工,试用期满,通过转正考试成为转正员工,基本工资1000+240+工龄工资+1.0绩效,考核标准:,连续两个月必须达到共3单成交,未达标转为试用,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,薪酬=基本工资+240+工龄工资+本人绩效（系数基数）,基数=单店绩效/店内系数和（转正系数+未转正激励系数）,固定值 动态值,图一 图二,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,上图举例：,店内人员组成：,店长（1.5）,+转正员工（1.0）+转正员工（1.0）,+未转正员工（0）+未转正员工（0）,店内转正系数为：1.5+1.0+1.0=3.5,如图一：,店内财务指标全部为转正员工完成，完成率为100%,总,绩效,为7000元，则基数为2000元，,薪酬就得出,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,如图二：,店内财务指标为转正员工（和图一完成一样）,和新员工共同完成，完成率肯定超出100%,（假定为150%）,未转正员工完成5套 则系数为0.8（总系数为3.5+0.8）,总,绩效就会,为10500元，则基数为2442元,则店内员工在本人系数不变的前提下,薪酬会上升,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,几点注意：,交易中心可以微调所有员工的系数,店长可以微调店内转正员工的系数,店长可以向交易中心建议微调未转正员工的系数,店内转正员工的系数总和为固定值,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,如何成为一名优秀的店长,店长的职能定位,店长应该具备的能力与素质,该如何自我学习和成长,遇到的问题及解决,店长将得到的培训与帮助,店 长 优秀店长 领导干部,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,1）店长的职能定位,执行反馈,把核心价值观的宣贯融入日常工作的每个环节，持续推动理解和偏执执行,切实保证各项考核指标的落实，根据战略执行情况.发现问题，及时反馈，为调整战略或战略执行提供依据,培养员工服务意识，强化服务能力,推动员工学习，提高专业水平,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,2）店长应该具备的能力与素质,团队建设-理解文化 营造氛围,业务开展-业务能力 推动能力,标准化管理-态度鲜明 执行严格,员工培养-指导行动 引导思考,上传下达-表达清晰 反馈及时,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,团队建设(营造良好的团队氛围),我们需要的是能够营造“对的感觉”的人，能够感染团队中的每一个人，作为店长，是店内每个员工的表率，我们经常将店长比作一个店的风向标，他可以指引店的方向，是执行范本.,店长必须极富激情，信任并尊重每一位员工，敢于承担压力、传递压力，敢于把权力和责任下放，让每个员工都有发展平台和机会.,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,业务开展,提升员工的业务操作能力及自我的推动能力,业务操作:能够在连锁店最需要的时候成交,鼓舞士气,带动团队,业务推动:合理分解指标 制定相应考核,销售节奏把控 制定时间节点,以结果为导向 依差距做调整,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,标准化管理,思考与决策能力,不同的发展阶段，决定了领导干部的思考不能墨守成规，要不断的学习，不断创新，不断突破,思考和判断是每个领导的基础工作，领导干部必须具备系统的思考能力,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,偏执的执行力,领导干部执行能力的不断提高要求领导干部必须持续不断的学习、思考、分析、总结。,领导干部的执行力是由体系和企业的执行力来体现的，领导干部要着眼于执行力的提升，而不仅仅是单项工作的推进,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,保持良好的心态,顺驰是一个允许员工犯错，希望员工从跌倒的地方重新站起来的企业。我们领导干部更应该具备正视自己的错误或失误，迅速摆正心态，再次积极投入工作的能力,随时保持清醒的头脑，积极挑战高目标，激发创新的思考，激发潜能，打造优秀的团队创造奇迹,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,员工培养,关注并帮助员工成长,促进自身成长,员工的成长离不开连锁店的帮助,这是重视员工发展的文化氛围要求的.员工成长包括业务能力以及思想层面上的,员工的快速成长必将给店内带来学、比的良好氛围，店长也应该严格要求自己,不断的学习思考,为员工树立榜样，同时自己也会提高.,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,上传下达,将店内的实际情况加以分析判断及时的反馈给加交易中心和公司,将公司和交易推动的事情及时有效的传达给店内每一个人，以最快的时间达成最好的效果,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,3）该如何自我学习和成长,店长作为基层管理者，在提升自己的业务能力（指导员工开展业务）外，领导也是十分重要的,主要包括计划、组织、指挥、控制、协调。,店长应该从以下几方面提高自身的综合能力,掌握沟通技巧，升华沟通能力,锻炼思考能力，提高决策能力,考指合理分解，高效推动业务,信任尊重放权，培养领导干部,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,4）遇到的问题（,领导误区）,及解决,害怕承担压力和责任（自信不足，缺乏斗志）,只见问题，不看目标（方向感差，效果不好）,不愿放权，越殂代孢（信任与尊重的缺乏）,只重结果，忽视思想（简单粗暴）,规矩不明，执法不严（滥好人，误人误已）,小团队,亚文化(江湖义气),顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,一些比较典型的问题,带新店,零成交,对人员的判断,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,带新店,激情和信心.激励自己,感染员工,带动团队,良好的心态.沉稳不乏锐气,激昂不带急进,明确的目标.充满挑战性而不脱离实际,正确的思路方法.踏实干,积极想,多总结,再改善,保持沟通.与员工,与店长,与领导,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,零成交,保持良好的团队氛围:镇定,抵制消极情绪,紧张而不慌张,承担压力,分解压力:把握好”度”,冷静分析,找出原因:承认客观因素但不要放大,多从主观方面分析,要带动全店思考,及时调整,快速行动:制定方案,全情投入,坚决执行,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,人员的判断,态度问题:严格要求(核心价值观为标准),能力问题:积极帮助,循循善诱,切勿缺乏耐心,妄加判断,状态问题:主动沟通,真诚交流,了解情况,帮助其迅速自我调整,对于人员的判断要有充分的依据,但判断要坚决,要对每一名员工负责,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,5）店长将得到的培训与帮助,对行动纲领的学习,理解,运用和探讨（公司层面）,管理工具的运用（公司层面）,管理能力的培训和管理经验的交流（交易中心层面）,公司(交易中心)提供展现自我能力的机会,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,管理能力的学习培训,1.用行动纲领整合我们的行动,2.如何营造良好的团队氛围,3.时间管理,4.如何提高连锁店的销售能力,5.如何培养新员工,6.如何从店长走向中层岗位,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,公司将根据企业的发展（每季度）,组织一次中层及中层以上岗位的竞聘会,给那些有潜力,有实力,积极进取的店长,展现自我的机会.,发现更多的领导干部,根据战略需要提供发展平台,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,店长作为销售终端的领导者,其成长直接影响企业的发展,在新的战略要求下,更多的领导干部成长起来,对公司战略的实现显的尤为紧迫而重要！,机会是给有准备的人,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,领导干部该如何自我要求,当你走上中层领导岗位后,不同层级领导团队只是团队建设的主题不同,其学习和成长更多的是自我要求和激励,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,中层领导的工作定位：推动执行,推动员工对企业战略的理解，指导员工把战略翻译为考核指标体系，学习并利用战略管理工具执行战略，让战略联系每个人每一天的工作,强调发挥团队合力，推动换位思考与进位思考：,换位思考：对相邻工作环节或管理职能的深入理解 和配合协作,进位思考：大局观和全局意识,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,沟通能力的提高：沟通是一个双向的过程，不仅仅是表达能力，表达是单向的，沟通要求不但会表达，而且会吸收和反馈,沟通的递减：,想说认为会说实际说说的对的没误解效果好,打算听听到的听懂的相信的同意的记住的,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,人员识别和培养能力，要有“识人之才、用人之胆、容人之量”，用发展的眼光看待人，善于发现员工的潜在能力，把合适的人放在合适的岗位上，充分授权建立能力互补型团队,自律与自省能力的培养,自律：因为领导与员工之间纪律要求的不对称，领导团队应从严要求自己，创造良好工作氛围。,自省：反思自身欠缺，积极接纳意见，摆正心态，迅速改进,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,企业高层领导的工作定位：指导推动,制定企业发展战略,推动整个团队的学习和思考,1）行动纲领的深入学习和思考,2）战略管理工具的运用和掌握,3）行业、市场、客户的深入理解,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,推动企业文化的持续宣贯，营造企业行动氛围,干部梯队的迅速搭建，鼓励更多有发展空间的人参与公司管理,主导和推动企业的创新和变革,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,学 习,创 新,高 度,正 气,是领导干部学习和成长应该具备的方向,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,顺驰置业武汉有限公司,WUHAN SUNCO REALTORS INC,
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