数字化零售管理模式ok

,单击此处编辑母版标题样式,Click to edit Master text styles,单击此处编辑母版标题样式,Click to edit Master text styles,数,字,字,化,化,终,终,端,端,零,零,售,售,管,管,理,理,模,模,式,式,深,圳,圳,市,市,凯,凯,信,信,时,时,装,装,有,有,限,限,公,公,司,司,S,HENZHENKAIXINFASHIONCO.,LTD,培,训,训,目,目,的,的,一,、,、,进,进,一,一,步,步,规,规,范,范,曼,曼,娅,娅,奴,奴,品,品,牌,牌,全,全,国,国,终,终,端,端,运,运,营,营,管,管,理,理,标,标,准,准,。,。,二、统一确,立,立终端店铺,的,的投资定位,与,与品牌发展,方,方向。,三、全面提,升,升终端运营,管,管理人员之,业,业务能力。,四、制定具,有,有曼娅奴品,牌,牌特色的零,售,售管理方案,及,及管理文化,目录,（一）数字,化,化店铺运营,问,问题诊断法,（二）如何,创,创建立体量,化,化式店铺管,理,理方案,（三）如何,打,打造具有高,竞,竞争力的店,铺,铺？,（四）如何,科,科学合理规,避,避买货风险,？,？,（一）数字,化,化店铺运营,问,问题诊断法,（一）数字,化,化店铺运营,问,问题诊断法,3,、店铺运营,诊,诊断范畴,1,、店铺所属,商,商圈类型区,分,分,2,、店铺级别,区,区分,4,、店铺问题,综,综合诊断流,程,程,5,、市场信息,分,分析基本要,素,素,（一）数字,化,化店铺运营,问,问题诊断法,1,、店铺所属,商,商圈类型区,分,分,1,、店铺所属,商,商圈类型区,分,分,零售行业常,见,见几种商业,类,类型划分？,分别为：,特点是：,？,1,、店铺所属,商,商圈类型区,分,分,商业类型,特点,客流,投资价值分析,备注,成熟商业区,步行街、大型商场,高,必选,A,类邻居,培育期商圈,新商场、新商业街,不稳定,硬件条件好,社区型商圈,生活区、办公区,一般,客群对口度分析,其他,大型超市、学校,具一定特殊性,1,、店铺所属,商,商圈类型区,分,分之选址分,析,析,案例一、,ZARA,选址,投资法则,进入新市场,早,早期选址特,点,点,紧靠：,LV,、,GUCCI,、,D&G,等国际大牌,；,；目的：轰,动,动的推广效,应,应,入市,2-3,年期选址特,点,点,一线定位知,名,名商场，大,面,面积；目的,：,：推广效应,+,销售,现今开业选,址,址特点,交通便利,+,高客流,+,硬件好的商,场,场，大面积,；,；目的：未,来,来潜力,+,销售,相邻品牌,优劣势分析,：,：,最佳邻居,：,ochrily mangoVMEland5+DAZZLE ONLY CK,misssixtymo&co JNBY,（上述品牌,最,最好月均销,售,售,50W,以上）,目的：利用,价,价格优势及,产,产品定位优,势,势吸取优质,客,客流,普通邻居,：,ESPRIT,、季候风、,播,播、,JC5,、百家好、,艾,艾格、伊华,欧,欧秀、等（,上,上述品牌最,好,好月均销售,25W,以上）,目的：同类,价,价格及年龄,定,定位相仿有,较,较多的重叠,客,客流可利用,黑名单邻居,：百图、古,川,川琦、阿依,莲,莲、卓多姿,、,、,ebase,、等以及一,切,切零售价低,于,于我们平均,水,水平,30%,或以上的国,内,内女装品牌,。,。,原因：由于,年,年龄定位接,近,近，价格定,位,位差距较大,，,，会造成直,接,接正面冲击,。,。,（一）数字,化,化店铺运营,问,问题诊断法,2,、店铺级别,区,区分,2,、店铺级别,区,区分,级别,面积,月销售,管理人员,店员,店铺形象,其他,AA,80,以上,60W,以上,2-3,人,14,人以上,最新,A,65,以上,30-60W,2-3,人,12,人以上,最新,B,65,以上,12-30W,1-2,人,7-10,人,尽量最新,C,65,左右,8-12W,1,人,4-6,人,D,XX,8W,以下,1,2-4,人,（一）数字,化,化店铺运营,问,问题诊断法,3,、店铺运营,诊,诊断范畴,3,、店铺运营,诊,诊断范畴,人,货,场,店铺管理者,一般店员,辅助性员工,合理化库存,分,分析及店存,量,量控制,产品结构合,理,理化分析,产品季节适,应,应性占比,陈列效果,形象标准,动线规划,硬软件环境,氛,氛围,硬件功能利,用,用率,卖什么？卖,多,多少？,3,、店铺运营,诊,诊断范畴,人,店铺,管,管理,者,者,店铺,职,职员,辅助,性,性员,工,工,A&A+,类店,诊,诊断,范,范畴,B,类店,铺,铺诊,断,断范,畴,畴,CD,类店,铺,铺诊,断,断范,畴,畴,团队,培,培训,能,能力,-,每周,一,一课,店铺,经,经营,分,分析,能,能力,-,每周,两,两会,卖场,人,人员,管,管理,与,与控,场,场能,力,力,-,每天,三,三总,结,结,商品,组,组织,与,与整,合,合能,力,力,-,每天,两,两小,补,补周,两,两大,补,补,卖场,人,人员,管,管理,与,与控,场,场能,力,力,人员,培,培训,能,能力,个人,销,销售,能,能力,个人,销,销售,能,能力,卖场,管,管理,与,与氛,围,围控,场,场能,力,力,个人,销,销售,能,能力,-,以月,收,收入,占,占个,人,人月,销,销售,总,总额,的,的,8%,以内,为,为佳,；,；,个人,形,形象,-,五官,端,端正,，,，身,高,高在,160,公分,以,以上,，,，年,龄,龄,25,岁以,内,内为,佳,佳；,审美,与,与品,味,味,-,试衣,推,推荐,成,成功,率,率应,该,该占,到,到,60%,以上,为,为佳,；,；,现场,理,理货,员,员,仅限,于,于,AA+,类店,铺,铺可,用,用,VIP,客服,专,专员,收银,员,员,保洁,员,员,推销,技,技巧,-,推销,成,成功,率,率应,该,该占,到,到,60%,以上,，,，每,单,单,1.8,件以,上,上为,佳,佳；,3,、店,铺,铺运,营,营诊,断,断范,畴,畴,货,合理,化,化分,析,析及,控,控制,库,库存,产品,结,结构,合,合理,化,化分,析,析,应季,产,产品,占,占比,合,合理,度,度分,析,析,3,、预,测,测未,来,来一,个,个月,销,销售,件,件数,（,（月,目,目标,金,金额,除,除以,平,平均,零,零售,价,价）,4,、预,测,测日,平,平均,销,销售,件,件数,5,、预,测,测开,始,始断,码,码时,间,间及,数,数量,春季,：,：内,x%+,下,x%+,外,x%+,其他,夏季,：,：上,x%+,连,x%+,下,x%+,其他,秋季,：,：外,x%+,内,x%+,下,x%+,其他,2,、当,下,下天,气,气还,适,适合,穿,穿但,最,最该,甩,甩货,的,的款,量,量占,比,比,1,、当,下,下天,气,气已,经,经完,全,全不,能,能穿,的,的产,品,品计,算,算款,量,量占,比,比,3,、当下最,适,适合穿将,要,要安排促,销,销的款量,占,占比,4,、当下好,卖,卖但还未,适,适合穿着,的,的款量占,比,比,1,、计算刚,性,性陈列需,求,求标准件,数,数（侧挂,+,点挂,+,模特）,2,、计算出,在,在店仓货,品,品总数并,减,减去陈列,需,需求量,7,、根据上,述,述数据计,算,算出货品,缺,缺口或盈,余,余量进行,调,调整,6,、预测未,来,来一至两,周,周内到货,款,款式及数,量,量,冬季：外,x%+,内,x%+,下,x%+,其他,备注：应,季,季产品占,比,比分析应,根,根据最近,一,一周,3,、,4,点的销售,类,类别占比,进,进行整合,3,、店铺运,营,营诊断范,畴,畴,场,A+B,类店铺,其他级别,店,店铺,橱窗,&,模特数量,-,标准,1-2+4-6,点挂数量,-,标准,12-20,试衣间数,量,量,-,两个区,3,间个以上,试衣镜数,量,量,-3,个区,4,面以上,休息区及,沙,沙发,-2,个区,2,张以上,AA,级别店铺,对,对点挂、,试,试衣间、,休,休息区另,有,有特殊要,求,求,橱窗,&,模特数量,-,标准,1-2+4-6,点挂数量,-,标准,12-20,试衣间数,量,量,-,两个区,3,间个以上,试衣镜数,量,量,-3,个区,4,面以上,休息区及,沙,沙发,-2,个区,2,张以上,（一）数,字,字化店铺,运,运营问题,诊,诊断法,4,、店铺营,运,运问题综,合,合诊断流,程,程,4,、店铺营,运,运问题综,合,合诊断流,程,程,客流量,进店率,停留时长,停留点位,触摸率,询问比照,率,率,试穿率,成交率,成交量,回头率,4,、店铺营,运,运问题综,合,合诊断流,程,程,客流量,进店率,停留时长,停留点位,触摸率,询问比照,率,率,试穿率,成交率,成交量,回头率,客流量,高,低,对应事项,对应事项,高峰期间,人,人手安排,合,合理度评,估,估,进店率统,计,计人员安,排,排,防盗意识,提,提升,评估,POP,及橱窗的,受,受关注度,及,及统计推,广,广效果,迎宾人员,及,及店内氛,围,围营造效,果,果评估与,调,调整,观察店外,周,周边客流,动,动线问题,点,点,分析主客,流,流向原因,及,及寻找问,题,题处理方,法,法,针对低客,流,流现象制,定,定新的经,营,营方案,重新分析,店,店铺选址,的,的失败原,因,因,备注：繁,忙,忙时间段,每,每小时路,过,过店门口,超,超过,75,人即属高,客,客流,（仅限于,成,成年女性,）,）,4,、店铺问,题,题综合诊,断,断流程,客流量,进店率,停留时长,停留点位,触摸率,询问比照,率,率,试穿率,成交率,成交量,回头率,进店率,高,低,对应事项,对应事项,做好卖场,人,人手区位,分,分工调整,（,（根据人,员,员业务水,平,平特征调,整,整,根据客流,随,随时提升,接,接待服务,的,的级别：,（根据客,流,流调整方,案,案：一对,一,一、一对,二,二、专接,一,一照顾二,三,三），,跟进好销,售,售服务时,间,间的把握,提升防盗,级,级别,对比邻品,牌,牌的门外,陈,陈列氛围,吸,吸引度（,门,门头、橱,窗,窗等）,门外硬件,障,障碍物检,查,查与整改,（,（楼梯、,阴,阴阳向等,）,）,门迎,&,店内氛围,营,营造效果,不,不到位,商品展示,氛,氛围分析,（,（陈列丰,满,满度、灯,光,光等）,备注：繁,忙,忙时间段,每,每小时进,店,店超过,35,人即属高,客,客流,（仅限于,成,成年女性,，,，男女同,行,行男士不,算,算客流）,4,、店铺问,题,题综合诊,断,断流程,客流量,进店率,停留时长,停留点位,触摸率,询问比照,率,率,试穿率,成交率,成交量,回头率,以,70,面积,推算每位,客,客,人停留时,长,长,高于,4,分,30,秒,低于,4,分,30,秒,恭喜你，,下,下列事项,中,中应该有,一,一项以上,做,做得很好,：,：,1,、卖场动,线,线设计很,合,合理,4,、卖场人,气,气保持得,很,很旺盛,2,、卖场陈,列,列氛围做,得,得很不错,；,；,3,、你拥有,审,审美及沟,通,通技巧很,优,优秀的员,工,工,很遗憾，,请,请在下列,问,问题中寻,找,找你的影,子,子,1,、卖场陈,列,列很呆板,2,、店员审,美,美及接待,能,能力极差,3,、卖场货,品,品结构很,单,单调,4,、卖场布,局,局不通顺,5,、卖场人,气,气氛围不,足,足,备注：店,铺,铺面积每,高,高于,70,的,15%,停留时间,应,应延长一,分,分钟；,以此类推,进,进行客人,有,有效停留,时,时间计算,4,、店铺问,题,题综合诊,断,断流程,客流量,进店率,停留时长,停留点位,触摸率,询问比照,率,率,试穿率,成交率,成交量,回头率,以,70,面积,推算每位,客,客,人停留点,挂,挂,或主陈列,区,区,的停留次,数,数,计算,高于,4,个区位,低于,4,个区位,恭喜你，,下,下列事项,