某咨询物流理论与实践(2)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,Han Consulting (China) Ltd.,Han Consulting,65,Han Consulting(China) Ltd.,Han Consulting(China) Ltd.,物流理论与,实,实践,主要内容,物流基础理,论,论,物流的竞争,模,模式,物流现状,供应链与物,流,流,物流的起源,物流源于军,事,事领域，在1905年,就,就有人明确,地,地提出并解,释,释物流这个,概,概念，在第,二,二次世界大,战,战中物流理,论,论和方法得,到,到完善。,“物流是为,满,满足消费者,需,需求而进行,的,的对原材料,、,、中间库存,、,、最终产品,及,及相关信息,从,从,起始地到消,费,费,地的有效流,动,动与存储的,计,计划、实施,与,与控制的,过程,”。,-美国物,流,流协会,什么是物流,？,？,物流体系框,架,架,供应,管理学,经济学,基本概念,消费,制造,流通,运筹学,系统论,基本假设,基本原理,基本技术,基本方法,现代物流与,传,传统储运功,能,能的关系,将传统储运,的,的功能进行,集,集成，形成,物,物流的功能,传,统,储,运,的,功,能,储存,运输,装卸,包装,加工,信息,增值服务,储运,物流,物流系统的,基,基本功能（1）,物流功能,功能细分,主要业务,一般特点,运输,运输,配送,集货、运输方式和工具选择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达,分拣、拣选、选择方式和工具选择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达,干线、中间运输、中长距离、少品种、大批量、少批次、长周期、功能单一,支线、前端或者末端运输、短距离、多品种、小批量、多批次、短周期，功能综合。,储存,仓储管理,库存控制,收货、检验、分拣、保管、拣选、出货,对库存品种、数量、金额、地区、方式、时间等结构的控制,储存管理：对确定的库存（动态、静态）进行管理,储存决策：确定储存组合（什么、多少、何时、哪里）等,装卸,装上,卸下,搬运,将流体装入载体,将流体从载体中卸出,将流体从一个地方短距离搬到另一个地方,与发运相关联,与到货相关系,与载体的换装或者转移相关联,物流系统的,基,基本功能（2）,物流功能,功能,细分,主要业务,一般特点,包,装,工业包装,按照生产和销售需求规格，用不同于产品的材料将产品包装起来，使之成为一个完整的产品。,方便批量生产,销售包装,按照市场需求规格，将产品用印有必要产品信息的包装材料进行包装、促进销售,方便使用和销售,物流包装,按照物流运作要求，用具有足够强度、印有必要物流信息的包装材料将一定数量的商品进行包装，以及包装加固、打包。,方便物流运作,物流系统的,基,基本功能（3）,物流,功能,细分,功能,主要业务,一般特点,流通,加工,生产型加工,剪切、预制、装袋、组装、帖标签、洗净、搅拌、分割、称量,在流通过程中进行的生产性活动，以完成生产过程,促销型加工,烹调、分级、贴条形码、分装、拼装、分割、称量,在销售过程进行的生产活动，以便促销。,物流型加工,预冷、冷冻、冷藏、理货、拆解、贴物流标签、添加防虫防腐剂,在物流场所进行的生产活动，以利物流，保护商品,物流,信息,要素,信息,五大要素信息（流体、载体、流向、流量、流程）,涉及物流全局的信息,管理,信息,物流企业或者企业物流部门人、财、物等信息,涉及物流组织内部信息,运作,信息,功能、资源、网络、市场、客户、供应商等信息,涉及物流过程与市场的信息,外部,信息,政策、法律、技术等,涉及物流环境的信息,物流企业的,增,增值服务功,能,能,物流增值服,务,务是在物流,服,服务基础上,延,延伸出来的,相,相关服务。,增值性物流,服,服务的含义,：,：,1、增加便,利,利性的服务,使人变懒,的,的服务,2、加快反,应,应速度的服,务,务使流通,过,过程变快的,服,服务,3、降低成,本,本的服务,发,发掘第三利,润,润源泉的服,务,务,4、延伸服,务,务将供应,链,链集成在一,起,起的服务,物流系统要,素,素目标之间,的,的典型冲突,（,（1）,要素,主要目标,采取的方法,可能导致的结果,可能造成对其它要素的影响,运输,C=min（运费）,1、批量运输,2、集装整车运输,3、铁路干线运输,1、交货期集中,2、交货批量大,3、待运期长,4、运输费用低,1、在途库存增加,2、平均库存增加,3、末端加工费用高,4、包装费用高,储存,C=min（储存费）,1、缩短进货周期,2、降低每次进货量，增加进货次数,3、在接近消费者的地方建仓库,4、增加信息沟通,1、紧急进货增加,2、送货更加零星,3、储存地点分散,4、库存量降低甚至达到零库存，库存费用降低,1、无计划配送增加,2、配送规模更小,3、配送规模更分散,4、配送、装卸搬运、流通加工物流信息成本增加,包装,1、破损最少,2、包装成本最小,1、物流包装材料强度高,2、扩大内装容量,3、按照特定商品需要确定包装材料和方式,4、物流包装容器功能更多,1、包装容器占用过多空间和重量,2、包装材料费增加,3、包装容器的回收费用增加,4、包装容器不通用,5、破损降低但包装费增加,1、包装容器耗用的运输费用和仓储费增加,2、运输车辆和仓库的利用率会下降,3、装卸运输费用增加,物流系统要,素,素目标之间,的,的典型冲突,（,（2）,要素,主要目标,采取的方法,可能导致的结果,可能造成对其它要素的影响,装卸,1、降低装卸费,2、降低搬运费,3、加快装卸速度,1、使用人力节约装卸搬运成本,2、招聘民工进行装卸搬运,3、提高装卸搬运速度，“抢装抢卸”,1、装卸搬运效率低,2、商品破损率高,3、不按要求堆放,4、节省装卸搬运费用,1、待运周期延长,2、运输工具和仓库的利用率降低,3、商品在途和在库损耗率增加,4、包装费用增加,5、重新加工增加流通加工成本,流通加工,1、满足销售需求,2、降低流通加工费用,1、流通加工作业越来越多,2、为节约加工成本，采用简陋设备,1、在途储存和在库储存增加,2、增加装卸环节,3、商品重复包装,1、商品库存费增加,2、装卸搬运费增加,3、商品包装费增加,物流信息,1、简化业务,2、提高透明度,1、建计算机网络,2、增加信息处理设备，如手持终端,3、采用条形码,4、增加信息采集点,1、增加信息处理费,2、方便业务运作,3、提高客户服务,4、信息安全性和可靠性影响到系统运作安全,（与其它要素的目标没有冲突）,主要内容,物流基础理,论,论,物流的竞争,模,模式,物流现状,供应链与物,流,流,二、物流业,的,的竞争模式,物流活动的,结,结构功能,第一方物流,公,公司的竞争,模,模式和手段,国内第一方,物,物流公司,第三方物流,公,公司的竞争,模,模式和手段,国内第三方,物,物流公司,第四方物流,公,公司的竞争,模,模式和手段,国内第四方,物,物流公司,物流入门网,站,站,物流电子市,集,集,专业配送公,司,司,国内储运企,业,业,外资物流公,司,司,快递公司转,向,向物流服务,物流活动的,结,结构功能,物流活动,物资流通功,能,能,信息流通活,动,动,运送基础设,备,备活动,运送活动,保管活动,包装活动,装卸活动,流通加工活动,通讯基础设备活动,传送活动,第一方物流,公,公司的竞争,模,模式和手段,资产型物流,公,公司,提供自产产,品,品的配送,业务范围集,中,中在国内,与外界没有,竞,竞争,规模较小，,空,空车率高,以准时将产,品,品送达代理,商,商为已任,国内第一方,物,物流公司,海尔物流公,司,司,TCL物流,公,公司,长虹物流公,司,司,第三方物流,公,公司的竞争,模,模式和手段,以物流方案,取,取胜,严格实行一,体,体化服务标,准,准,坚持严格的,质,质量管理,缓和组织社,会,会运力实现,物,物流配送,开始,筹,筹建,物,物流,中,中心,，,，提,高,高物,流,流服,务,务效,率,率,第,四,四,方,方,物,物,流,流,公,公,司,司,的,的,竞,竞,争,争,模,模,式,式,和,和,手,手,段,段,何,谓,谓,第,第,四,四,方,方,物,物,流,流,？,？,4,PL,制造监管及制造管理,运输管理,分销管理,网络管理/最佳,客户服务及订单管,理,采购及存货管理,策略及计划,资讯科技,第,四,四,方,方,物,物,流,流,服,服,务,务,者,者,是,是,一,一,个,个,供,供,应,应,链,链,的,的,整,整,合,合,者,者,，,，,集,集,合,合,及,及,管,管,理,理,众,众,多,多,的,的,物,物,流,流,资,资,源,源,、,、,设,设,施,施,及,及,技,技,术,术,去,去,提,提,供,供,一,一,个,个,完,完,整,整,中,中,立,立,的,的,供,供,应,应,链,链,解,解,决,决,方,方,案,案,。,。,第,四,四,方,方,物,物,流,流,公,公,司,司,的,的,竞,竞,争,争,模,模,式,式,和,和,手,手,段,段,内设,内部物流运作,客户,共享资源,服务供应商,3,PL,供应商,4,PL,传统外包,3,PL,供应商,商业流程管理,客户,客户,连接物流交易专业,平台和信息平台,第,一,一,方,方,物,物,流,流,与,与,第,第,三,三,、,、,四,四,方,方,物,物,流,流,的,的,关,关,系,系,国,内,内,第,第,四,四,方,方,物,物,流,流,公,公,司,司,快,步,步,易,易,捷,捷,：,：,建,建,立,立,第,第,四,四,方,方,物,物,流,流,平,平,台,台,，,，,提,提,供,供,供,供,应,应,链,链,管,管,理,理,服,服,务,务,。,。,但,但,目,目,前,前,只,只,能,能,提,提,供,供,简,简,单,单,的,的,数,数,据,据,转,转,换,换,。,。,主,主,要,要,用,用,户,户,：,：,宝,宝,供,供,、,、,莲,莲,雄,雄,、,、,北,北,京,京,东,东,南,南,等,等,。,。,杰合伟,业,业：自,行,行开发,物,物流城,市,市配送,软,软体，,建,建立城,区,区内的,第,第四方,物,物流平,台,台。据,其,其介绍,有,有一牛,奶,奶配送,用,用户和,一,一蒸馏,水,水配送,用,用户。,物流运,作,作现状,2.物,流,流作业,指,指标维,持,持往年,水,水平，,非,非常成,本,本有所,上,上升。,调查表,明,明，生,产,产、商,业,业企业,在,在物流,运,运营过,程,程中的,货,货损率,都,都高于2%，,不,不良品,成,成本已,经,经成为,物,物流成,本,本的主,要,要组成,部,部分。,配,配送的,及,及时性,和,和一致,性,性是客,户,户创造,服,服务价,值,值的主,要,要因素,，,，目前,工,工商企,业,业的配,送,送及时,率,率低于90%,，,，有待,于,于提高,。,。,1.工,商,商企业,库,库存期,长,长、周,转,转慢。,调查表,明,明：生,产,产企业,原,原材料,库,库存期,为,为,20,天，商,业,业企业,商,商品销,售,售库存,期,期为,34,天，基,本,本说明,了,了我国,商,商品在,库,库时间,长,长、周,转,转馒的,现,现状。,国内第,一,一方物,流,流公司,海尔物,流,流公司,TCL,物,物流公,司,司,长虹物,流,流公司,主要内,容,容,物流基,础,础理论,物流的,竞,竞争模,式,式,物流现,状,状,供应链,与,与物流,物流服,务,务链,市场分,析,析,物流市,场,场按货,物,物划分,：,：,第一承运人,汽车/火车,飞机/轮船,货主,最后一公,里承运人,收货方,直接运输商,货物,举例,第一承运人,主要服务方式,大宗原材料,煤、钢铁、粮食、,木材,1,、拥有汽车,/,火车,/,飞机等交通工,具的直接运输商,2,、非第三方物流,集散地,/,产地至集散地,集散地,/,产地至港口,大批量、大,型产品,各种产品、设备,(,单批超过,10,吨,),同上,产地至仓库,（,1000kg,以上）,小批量产品,（,供货商）,各种产品,1,、,不直接拥有交通工具,（,快递,公司、货运公司、货运代理）,2,、,具有仓储、承运能力的第三,方物流服务商,门到门、限时,货物重量,5-300kg,小件物品,(,个,人,/,办公室,),文件、小型物品,包裹,（,行政用）,快递公司、货运公司,门到门、限时,物品重量,0-45kg,市场划,分,分,物流服,务,务链,第一承运人,汽车/火车,飞机/轮船,货主,最后一公,里承运人,收货方,直接运输商,市场总量,货主,货物特点,2000,年,2001,年,2002,年,市场增长率,B2B,45-1000kg,产品,0,0.1,亿,0.4,亿,300%,B2C/C2C,0-45kg,产品,0.1,亿,0.2,亿,0.5,亿,150%,传统供货商,45-1000kg,产品,180,亿,216,亿,260,亿,20%,个人,/,办公室,0-45kg,产品,180,亿,198,亿,218,亿,10%,我国企,业,业经营,中,中存在,的,的物流,问,问题,未能实,现,现集中,采,采购、,进,进货,落后的,企,企业物,流,流管理,未能实,现,现统一,的,的存货,和,和库存,管,管理,未实现,统,统一的,运,运输安,排,排，配,送,送率低,未能,实,实现,集,集装,单,单元,化,化、,标,标准,化,化,物流,设,设施,落,落后,、,、科,技,技含,量,量低,现阶,段,段中,国,国物,流,流发,展,展的,制,制约,因,因素,1、,物,物流,相,相关,立,立法,和,和法,规,规没,有,有到,位,位,2、,第,第三,方,方物,流,流公,司,司只,限,限于,提,提供,低,低端,物,物流,和,和服,务,务，,包,包括,仓,仓储,和,和运,输,输服,务,务。,3、,服,服务,水,水平,和,和客,户,户需,求,求之,间,间存,在,在差,异,异。,4、,绝,绝大,多,多数,的,的物,流,流公,司,司还,属,属于,城,城市/区,域,域性,公,公司,，,，规,模,模较,小,小，,没,没有,国,国际,化,化经,营,营的,能,能力,。,。,5、,中,中国,企,企业,外,外包,物,物流,业,业务,较,较少,，,，主,要,要是,国,国营,体,体制,遗,遗留,下,下来,的,的问,题,题,。,6、,物,物流,从,从业,人,人员,素,素质,尚,尚待,提,提高,，,，缺,乏,乏精,细,细化,物,物流,运,运作,的,的能,力,力。,7、,信,信息,技,技术,推,推广,的,的速,度,度仍,然,然缓,慢,慢,技,技术,投,投入,少,少。,8、,专,专业,化,化物,流,流咨,询,询服,务,务在,国,国内,还,还属,于,于起,步,步阶,段,段，,大,大多,数,数公,司,司还,属,属于,照,照搬,照,照抄,教,教科,书,书阶,段,段，,缺,缺乏,实,实践,经,经验,。,。,9、,物,物流,企,企业,服,服务,能,能力,普,普遍,较,较窄,，,，各,个,个环,节,节服,务,务断,档,档，,绝,绝大,多,多数,企,企业,不,不能,够,够提,供,供一,体,体化,的,的物,流,流服,务,务,10,、,、物,流,流行,业,业的,统,统计,数,数据,和,和相,关,关调,研,研相,对,对缺,乏,乏。,工商,企,企业,物,物流,业,业务,外,外包,项,项目,（,（2001）,单纯,仓,仓储,干线,运,运输,市内,配,配送,包装,其它,0%,20%,10%,30%,40%,50%,生产,企,企业,商业,企,企业,21%,37%,36%,21%,28%,43%,4%,14%,20%,7%,物流,企,企业,未,未来,服,服务,内,内容,（,（2001）,0%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,40%,5%,仓储,保,保管,干线,运,运输,市内,配,配送,包装,加,加工,系统,设,设计,采集,服,服务,提,提供,条,条码,物流,服,服务,物,物流,信,信息,原料,质,质检,代为,报,报关,代结,贷,贷款,38%,35%,30%,34%,11%,10%,19%,13%,19%,19%,工业,企,企业,对,对物,流,流服,务,务的,满,满意,度,度（2001,）,）,不完,全,全满,意,意,不满,意,意,满意,0%,20%,40%,60%,80%,自理,3PL,22%,23%,11%,23%,67%,54%,物流,企,企业,拥,拥有,信,信息,系,系统,的,的比,率,率（2001,）,）,仓储,保,保管,干线,运,运输,市内,配,配送,包装,加,加工,物流,系,系统,设,设计,条码,采,采集,物流,信,信息,查,查询,代届,贷,贷款,物流,部,部代,理,理,0%,5%,10%,15%,20%,25%,13%,7%,20%,13%,7%,7%,商业,企,企业,物,物流,需,需求,内,内容,（,（2001）,仓储,保,保管,干线,运,运输,物流,部,部代,理,理,代结,贷,贷款,代为,报,报关,原料,质,质检,物流,信,信息,查,查询,条码,采,采集,物流,体,体系,设,设计,包装,加,加工,市内,配,配送,0%,5%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,21%,21%,29%,7%,7%,7%,7%,29%,工业,企,企业,物,物流,需,需求,内,内容,（,（2001）,61%,39%,有信息系统,无信息系统,成功,的,的物,流,流管,理,理必,须,须建,立,立在,供,供应,链,链的,基,基础,上,上！,主要,内,内容,物流,基,基础,理,理论,物流,的,的竞,争,争模,式,式,物流,现,现状,供应,链,链与,物,物流,物流,一,一体,化,化,就是,利,利用,物,物流,管,管理,，,，使,产,产品,在,在有,效,效的,供,供应,链,链内,迅,迅速,移,移动,，,，使,参,参与,各,各方,的,的企,业,业都,能,能获,益,益，,使,使整,个,个社,会,会获,得,得明,显,显的,经,经济,效,效益,。,。严,格,格地,说,说，,所,所谓,“,“物,流,流一,体,体化,”,”就,是,是以,物,物流,系,系统,为,为核,心,心的,由,由生,产,产企,业,业、,经,经由,物,物流,企,企业,、,、销,售,售企,业,业直,至,至消,费,费者,供,供应,链,链的,整,整体,化,化和,系,系统,化,化。,它,它是,指,指物,流,流业,发,发展,的,的一,个,个高,级,级和,成,成熟,的,的阶,段,段。,信息,流,流,顾客,供应,商,商,实物,配,配送,采购,获,获取,制造,支,支持,企业,存货,流,流,物流,一,一体,化,化的,三,三个,层,层次,宏观,物,物流,一,一体,化,化是,指,指流,业发,展,展到,这,这样,的,的水,平,平物,流业,占,占到,国,国家,国,国民,总,总产,值的,一,一定,比,比例,，,，处,于,于社,会经,济,济生,活,活的,主,主导,地,地位,。,。,它使,跨,跨国,公,公司,从,从内,部,部职,能专,业,业化,和,和国,际,际分,工,工程,度的,提,提高,中,中获,得,得规,模,模经,济效,益,益。,物流自身一体化,微观物流一体化,宏观物流一体化,微观,物,物流,一,一体,化,化是,指市,场,场主,体,体企,业,业将,物流,提,提高,到,到企,业,业战,略的,地,地位,，,，并,且,且出,现了,以,以物,流,流战,略,略作,为纽,带,带的,企,企业,联,联盟,。,物流,自,自身,一,一体,化,化是,指,指,物流,系,系统,的,的观,念,念逐,渐,渐,确立,，,，运,输,输、,仓,仓储,和,和,其他,物,物流,要,要素,趋,趋向,完,完,备，,子,子系,统,统协,调,调运,作，,系,系统,化,化发,展,展。,物流,一,一体,化,化的,目,目标,快速,反,反应,最小,变,变量,最低,库,库存,整合,运,运输,质量,生命,周,周期,支,支持,物流,一,一体,化,化的,手,手段,电,子,子商,务,务,材料来源,零部件工,厂,厂,装配工厂,配送仓库,顾客,购买获取,周,周期,制造支持,周,周期,实际配送,周,周期,节点,运输联系,通信联系,原有的物,流,流完成周,期,期,配送仓库,物流一体,化,化的手段,电子商,务,务,材料来源,制造工厂,工厂仓库,配送仓库,顾客,材料来源,制造工厂,工厂仓库,顾客,材料来源,制造工厂,工厂仓库,配送仓库,顾客,灵活多层,次,次物流网,络,络,节点,B-B通,讯,讯联系,运输联系,B-C通,讯,讯联系,物流一体,化,化的手段,第三方,物,物流,物流信息,供应链物,流,流,运输,储存,装卸搬运,包装,流通加工,运输,储存,装卸搬运,包装,流通加工,运输,储存,装卸搬运,包装,流通加工,运输,储存,装卸搬运,包装,流通加工,原材料供,应,应,生产物流,狭义的企,业,业物流实,物,物配送,消费,销售,生产,原材料物,流,流,配,送,配,送,配,送,原有的物,流,流体系结,构,构,物流一体,化,化的手段,第三方,物,物流,物流信息,供应链物,流,流,运输,储存,装卸搬运,包装,流通加工,原材料供,应,应,生产物流,狭义的企,业,业物流实,物,物配送,消费,销售,生产,原材料物,流,流,配,送,配,送,配,送,第三方物,流,流,第三方物,流,流体系结,构,构,第三方物,流,流在西方,国,国家的应,用,用,德国总的,物,物流市场,是,是,346,亿美元，交给第三,方,方的是,80,多亿美元,，,，占到德,国,国总的物,流,流市场份,额,额的,23,33,。法国,的,的比例比,它,它稍微高,一,一点，为,26,9,，英国,达,达到,34,48,，意大,利,利占,12,77,，西班,牙,牙占,18,，荷兰,占,占,25,，比利,时,时占,24,99,，奥地,利,利占,18,，瑞士,占,占,22,，丹麦,占,占,20,，芬兰,占,占,20,，爱尔,兰,兰占,24%,。,举例,说明,企业背景,某公司是,一,一家以药,品,品为主业,，,，以包装,、,、运输、,服,服务为配,套,套产业的,跨,跨地区、,跨,跨行业的,国,国有大型,企,企业,“九五”,国,国家经贸,委,委重点扶,持,持的520家大型,企,企业之一,拥有两家,上,上市公司,：,：下属独,立,立法人企,业,业数十家,截止1999年底,，,，集团总,资,资产已达,数,数十亿元,。,。,常规发展,带,带来共性,问,问题：,管理系统,缺,缺乏规划,物流成本,居,居高不下,服务响应,不,不够及时,物流网略,尚,尚未优化,一体化现,代,代物流管,理,理,Quality,Variety,& Cost Pressures,Retailers,Delivery,Expectations,Global,Competition,Regulatory,Compliance,Material,Suppliers,Manufacturer,Distributor,Retailer,Consumer,原料供应商,制造厂商,分销商,零售商,消费者,质量、品种,& 成本压,力,力,零售商,运输,期望值,规范符合,全球竞争,A集团,A集团在供,应,应链上面临,的,的环境,中国市场的,竞,竞争激烈,国内生产商,跨国企业生,产,产商,现有超过6000家生,产,产企业,大多数本地,生,生产企业是,小,小规模的和,分,分散的,市场饱和,低研发投资,导,导致新药的,研,研制落后,过时的管理,系,系统造成效,率,率低下,缺少专业技,术,术人才,世界前20,家,家医药企业,已,已进入中国,大多数跨国,企,企业都同本,地,地合作建立,合,合资企业，,但,但是外国注,册,册资本部分,在,在不断增长,超过半数的,跨,跨国企业在,亏,亏损,在中国的跨,国,国企业可分,为,为两种：,早期进入者,，,，如中美史,克,克，百美施,贵,贵宝和西安,杨,杨森，能享,受,受更加优惠,的,的投资环境,进入较晚者,，,，无法享受,早,早期的各项,优,优惠政策,激烈竞争,来自顾客对,服,服务和配送,的,的要求,顾客所期望,的,的服务水平,现货,价格,物有所值,质量,选择范围,方便的时间,容易停车,售货员有丰,富,富的产品知,识,识,明确的产品,信,信息,良好的购物,环,环境,商品在店内,容,容易找到,醒目的标识,和,和包装,如果缺货很,容,容易订货,购物愉快,对工厂物流,的,的要求,时间,：,订货之后至,取,取货之间的,前置时间,(Lead time)缩短，,包,包含订货传,送,送、订单处,理,理、发货准,备,备、货品运,送,送等。,可靠性,(Dependability),：,：可靠的、,准,准时的配达,服,服务能力。,沟通,(Communication),：,：供货商本,身,身与客户的,双,双向联系，,含,含括设定服,务,务水准的承,诺,诺、延误时,的,的应变措施,及,及随时追踪,查,查询订货运,送,送体系。,便利,(Convenience)：提供,具,具变动弹性,的,的服务水准,。,A集团发展,阶,阶段目标,2000,2001,2002,2003,目标,集团公司办,事,事处仓库、,生,生产厂仓库,、,、物流及配,送,送中心仓库,实,实现信息化,和,和网络化管,理,理，解决物,流,流信息的传,递,递、统计分,析,析及各业务,部,部门共享等,问,问题,构建现代化,的,的物流及配,送,送中心，包,括,括仓储设施,的,的现代化等,。,。,建立与现代,物,物流相适应,的,的组织体系,，,，实现集中,管,管理及信息,传,传递和业务,处,处理的自动,化,化,。,建立B2C,物,物流配送渠,道,道，在部分,中,中心城市自,行,行配送或整,合,合第三方物,流,流配送支持,。,。,整合供应链,成,成员资源，,构,构建医药行,业,业的第三方,物,物流，为其,他,他医药生产,、,、流通企业,和,和医药电子,商,商务服务。,满足客户需,求,求的解决方,案,案,客户需求,保证产品,的供应,对需求高峰,作出迅速反,应,应,的灵活性,适应连锁经,营,营,需求,的物流服务,提供物流服,务,务：,让客户集中,精,精力,抓核心业务,解决方案/,前,前提,整合现有物,流,流资源,客户仓库里,的,的缓冲补货,与客户共同,制,制定销售计,划,划的流程,建立企业物,流,流信息系统,提高内部吞,吐,吐的时间,物流设施能,够,够快速响应,市,市场,一体化的物,流,流管理作业,流,流程,设定快速响,应,应市场的策,略,略,建立连锁配,送,送物流体系,（,（DC),设立CPFR协同预测,、,、补货、计,划,划系统,构建物流服,务,务平台,为客户提供,物,物流增值服,务,务,引入供应链,上,上的第三方,物,物流服务商,物流整合,大大提高客,户,户的满意程,度,度和忠实度,视产品而定,，,，库存减少30-50%,运营成本降,低,低幅度两,个,个利润百分,点,点,几点建议,A集团物,流需求,物流资源重,组,组,供应链管理,物流产业化,需求,解决阶段,解决方案,物流网络重,构,构,物流流程重,组,组,物流设施优,化,化,方法/工具,仓库及配送,中,中心选址,选址,软件,库存管理模,型,型制订,集中/分散,管理供应链,库,库存,配送战略制,订,订,集中/分散,推动/拉动,单元化、集,装,装化、标准,化,化,MSC技术,搬运机械化,搬运属具应,用,用,工厂及仓库,设,设施优化整,合,合,物流,流,流程,整,整合,BPR,物流,管,管理,组,组织,机,机构,再,再造,物流,管,管理,系,系统,建,建构,JIT要,求,求/,看,看板,SCM/LES,汉联,咨,咨询,物流,成,成为,企,企业,经,经营,的,的一,项,项关,键,键性,成,成本,因,因素,42.73%,57.23%,向 企 业 外 部,支 付 的 物 流 费,企 业 内 消 耗,的 物 流 费,总 物 流 费,11.55%,60.15%,28.3%,材 料 费,制 造 成 本,销 售 费,管 理 费,自 家 物 流 费,委 托 物 流 费,企业,物,物流,成,成本,构,构成,：,：,物流-经,营,营上的黑,暗,暗大陆及,冰,冰山一角,转移过程,中,中缺乏可,见,见性,习以为常,的,的浪费,效益背反,说,说,物流总成,本,本：通过,实,实现所有,个,个别的成,本,本要素,之,之间的最,佳,佳平衡，,达,达到降低,整,整个物流,成,成本的目,标,标。,物流管理是,企,企业的第三,利,利润源泉,物流成为经,营,营的一项关,键,键性成本因,素,素 。,问题/原因,不正确的规,划,划,缺乏相近的,机,机器,脱节的资源,工人，机器,，,，材料,长设置时间,和,和提前期,大批量,为了生产而,生,生产,忽略客户需,求,求,长周转期,效率降低,总提前期长,长时间延误,校,校正,返工,客户不满意,原材料库存,高,高,在制品库存,高,高,成品库存高,不必要的移,动,动,额外的处理,浪费的类型,增值,非增值,浪费,着重在浪费上,在生产中等,待,待的时间动,作,作,处理时间,次品,库存,运输,产品,流程,人员,重释,浪费的概念,拉,-,-,福特传送带-,-,客户订单,客户订单,拉,供应商,客户,库存,WIP,过期库存,推,需求驱动的,“,“拉”,对,对比于 传,统,统的“推”,流,流程,长的设备等,待,待,复杂的生产,控,控制,长的供应前,置,置时间,高的过失率,和,和察觉时间,设备运转满,负,负荷,设备或生产,线,线不平衡,问题拖而不,决,决,库存居高不,下,下,现状反馈受,限,限,问题所在：Forrester,堆,堆积放大效,果,果,Demand,Time,Demand,Time,Demand,Time,Demand,Time,零售,客户制造厂,分销,供应商,客户,Demand,Time,Demand,Time,Demand,Time,影响,大幅增加的,可,可变性,较差的沟通,缺乏可见度,人为错误,时间滞后,需求的较小,变,变化,旷工,很长的安置时间,设计差,很长的生产流程,质量差,库存堆积,不平衡的流水线,机器故障,顺利,高效,不间断,最短提前期,不允许浪费,先进的流程,是,是不间断的,物流管理中,流程的概念,Sales,Operations,Distribution,Suppliers,Consumer,CREDIT CARD,12345678,901,2,123456789012,VALIDFROM,GOODTHRU,XX/XX/XX,XX/XX/XX,S FRESHWATER,XX/XX/XX,XX/XX/XX,Procurement,战术层,战略层,年,小时,年,小时,作业层,构建物流网,络,络,战略层：（,处,处理对公司,有,有长远影响,的,的决策）,仓库和工厂,的,的数量、布,局,局和能力，,物,物料如何在,物,物流网略中,流,流动等方面,的,的决策。,战术层：（,处,处理的决策,一,一般每季度,和,和每年都要,进,进行更新）,。,采购和生产,决,决策、库存,和,和运输策略,作业层：（,日,日常决策）,计划、估计,提,提前期、安,排,排运输路线,、,、装车。,物流网络构,建,建战略决策,确定合适的,仓,仓库数目,确定每个仓,库,库的地理位,置,置,确定每个仓,库,库的规模,为产品分配,仓,仓库空间,确定各仓库,为,为顾客提供,哪,哪些产品,仓库数目,运输时间的,缩,缩短，提高,了,了服务水平,安全库存的,增,增加，导致,库,库存成本增,加,加,管理费用和,准,准备成本的,增,增加,外向运输成,本,本（仓库到,顾,顾客的运输,成,成本）的下,降,降。,内向运输,成,成本（供,应,应商到仓,库,库的运输,成,成本）的,上,上升,。,数据收集,工,工作及影,响,响因素,顾客、零,售,售商、现,有,有仓库、,配,配送中心,、,、制造机,构,构和供应,商,商的地理,位,位置。,所有产品,，,，包括数,量,量、特殊,运,运输方式,（,（如需冷,冻,冻的产品,）,）,某区域范,围,围内的顾,客,客对每一,种,种商品的,年,年需求量,。,。,每种运输,方,方式的运,输,输费率。,仓库成本,，,，包括劳,动,动力成本,、,、库存保,管,管成本和,固,固定的运,营,营成本。,运输规模,和,和配送频,率,率。,订单处理,成,成本。,顾客服务,需,需要和目,标,标。,顾客需求,。,。,库存补充,的,的提前期,仓库储存,的,的产品种,计划期的长短,成本，包括订货成本和库存保管成本。,订货成本：产品成本和运输成本,库存保管成本：库存的各种税收、维修成本、过时成本、机会成本。,服务水平的需要。,数据收集,影响因素,$-,$10,$20,$30,$40,$50,$60,$70,$80,$90,0,2,4,6,8,10,Number of Warehouses,Cost(millions $),总成本,运输成本,固定成本,存货成本,降低物流,费,费用而又,不,不使服务,打,打折,优化您的,仓,仓库数目,通过优化,及,及平衡各,种,种重要参,数,数，降低,成,成本和,改,改进服务,某金属制,品,品工厂现,状,状,优化后物,流,流网络,总成本:$69,500,000,客户的平,均,均距离：750Miles,总成本:$61,800,000,客户的平,均,均距离:315Miles,Is thereopportunityinyournetwork?,对A团目,前,前仓库管,理,理作业系,统,统的初步,诊,诊断,落后的仓,库,库作业系,统,统,仓库战略,定,定位,仓库作业,流,流程,仓库作业,设,设备,本例指A,集,集团重庆,市,市的10,万,万平方米,仓,仓库,不明确的,战,战略定位,以安全库,存,存来支持,配,配送,典型的当,地,地持有型,仓,仓库,未优化的,作,作业流程,无先进的WMS系,统,统,不明确的,管,管理策略,拣选作业,配送作业,增值作业,单元化/,集,集装化/,通,通用化/,标,标准化技,术,术,物料搬运,及,及存储设,备,备,拣选设备,条形码/RFDC,谢 谢,大,大 家,