财务管理信息化发展阶段及愿景

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,财务管理信息化发展阶段、难点及愿景,国家会计学院,张玉琳,为什么,我,我们去,年,年没有,完,完成计,划,划？,为什么,我,我们总,是,是那么,累,累？,为什么,我,我们总,感,感觉跟,着,着市场,在,在跑？,提纲,从实例,看,看财务,信,信息化,意,意义,财务管,理,理信息,化,化发展,阶,阶段,财务管,理,理信息,化,化实施,过,过程,财务管,理,理信息,化,化关键,及,及难点,财务管,理,理信息,化,化的愿,景,景,从实例,看,看财务,信,信息化,案例一,：,：联想,信,信息化,建,建设的,例,例子,案例二,：,：海尔,信,信息化,建,建设的,例,例子,联想目,前,前44个独立,核,核算法,人,人单位,、,、15个独立,核,核算的,事,事业部,、,、179个利润,中,中心、32个职能,部,部门、1400多个成,本,本中心,，,，每月,产,产生二,十,十几亿,的,的营业,额,额、4万多张,订,订单、,四,四五千,笔,笔采购,、,、三四,千,千笔费,用,用。,以前每,到,到月末,，,，财务,部,部必须,有,有70人加班,加,加点做,核,核算，,即,即使这,样,样，也,要,要30天才能,得,得到一,份,份并不,十,十分准,确,确的报,表,表。,现在，,每,每个独,立,立核算,法,法人单,位,位（或,独,独立分,支,支机构,）,）的月,报,报表在,月,月末结,账,账后05个工作,日,日就可,出,出来；,应,应收账,周,周转天,数,数由28天降到14天；应,收,收账中,坏,坏账占,总,总收入,的,的比例,由,由03降到005；网,上,上资源,预,预定，,使,使差旅,费,费、办,公,公用品,费,费用降,低,低10左右,；,；公司,总,总体费,用,用率由20降低,到,到9；网,络,络办公,、,、财务,管,管理、,供,供应链,管,管理和,电,电子商,务,务共计,约,约节省,人,人员350人。,库存周,转,转由95年的72天降到2000年的22天，以2000年库存,平,平均余,额,额9.63亿元计,，,，节省,资,资金21亿，资,金,金成本,以,以6%计，相,当,当于1年降低,成,成本1.26亿元；,积压损,失,失由95年的2%降到2000年的0.19%，以2000年营业,额,额200亿元计,，,，相当,于,于1年节省,成,成本3.62亿元；,应收帐,周,周转天,数,数由95年的28天降到2000年的14天，以2000年的应,收,收帐平,均,均余额7.82亿元计,，,，相当,于,于节省,资,资金7.82亿元，,成,成本降,低,低0.47亿元；,应收帐,坏,坏帐占,总,总收入,的,的比例,由,由95年的0.3,%,%降到2000年的0.05%，以2000年营业,额,额200亿元计,，,，相当,于,于成本,降,降低0.5亿元；,网上资,源,源预定,，,，使差,旅,旅费、,办,办公用,品,品费用,降,降低10%左右；,以上各,项,项每年,总,总计降,低,低成本6亿多元,。,。,公司总,体,体费用,率,率由95年的20%降低到2000年的9%。,财务管,理,理,网上报,销,销主界,面,面,员工使,用,用银行,卡,卡取出,报,报销款,审批后,投,投放单,据,据到财,物,物报销,箱,箱,联想信,息,息化的,成,成功实,践,践表明,：,：企业,的,的信息,化,化建设,并,并非锦,上,上添花,，,，而是,提,提升企,业,业竞争,力,力的必,要,要手段,。,。联想,电,电脑销,量,量平均,每,每年递,增,增782（中,国,国电,脑,脑市场,平,平均增,长,长率为335）；,联,联想电,脑,脑国内,市,市场份,额,额从107增长,到,到289，去,年,年上半,年,年已经,达,达到30；公,司,司销售,收,收入平,均,均每年,递,递增504。,从内部,看,看，海尔集,团,团现有10800多个产,品,品品种,，,，平均,每,每天开,发,发1.3个新产,品,品，每,天,天有5万台产,品,品从青,岛,岛出库,发,发往全,国,国各地,；,；海尔,一,一年的,资,资金运,做,做进出,达,达996亿，日,均,均相互,结,结算2.76亿元,平均每,天,天需做1800多笔帐,，,，每分,钟,钟做4笔帐；,市,市场开,发,发则涉,及,及到上,百,百个国,家,家几万,名,名经销,商,商，如,此,此巨大,的,的业务,量,量，即,使,使出现,的,的差错,率,率很低,，,，数量,也,也相当,惊,惊人。,从外部,看,看，为,了,了创世,界,界名牌,，,，海尔,集,集团目,前,前整合,全,全球供,应,应链资,源,源（近1000家分供,方,方，其,中,中世界500强企业44个）、,市,市场资,源,源（全,球,球营销,网,网络53000多个）,、,、科技,资,资源（,全,全球15个设计,中,中心）,和,和人力,资,资源（3000多名海,外,外经理,人,人）。,如,如果不,进,进行业,务,务流程,再,再造，,不,不进行,信,信息化,管,管理，,就,就无法,与,与国际,接,接轨，,效,效率也,会,会非常,低,低下。,例如，,海,海尔集,团,团目前,每,每个月,平,平均接,到,到90多万个,海,海内外,销,销售定,单,单，这,些,些定单,的,的定制,产,产品品,种,种达1万多个,，,，需要,采,采购的,物,物料品,种,种达26万余种,。,。光出,口,口的产,品,品每天,有,有300多个集,装,装箱。,海尔物,流,流整合,以,以来，,呆,呆滞物,资,资降低73.8%，仓库,面,面积减,少,少50%，库存,资,资金减,少,少67%。海尔,国,国际物,流,流中心,货,货区面,积,积7200平方米,，,，但它,的,的吞吐,量,量却相,当,当于普,通,通平面,仓,仓库的30万平方,米,米，同,样,样的工,作,作，海,尔,尔物流,中,中心只,有,有10个叉车,司,司机，,而,而一般,仓,仓库完,成,成这样,的,的工作,量,量至少,需,需要上,百,百人。,财务管,理,理信息,化,化发展,阶,阶段,中国财,务,务软件,市,市场的,发,发展历,史,史,中国财,务,务信息,化,化的发,展,展阶段,财务信,息,息化的,未,未来之,路,路电子商,务,务,中国会,计,计协会,于,于1988年8月组织,召,召开了,全,全国首,届,届会计,电,电算化,学,学术研,讨,讨会，,明,明确提,出,出了财,务,务软件,通,通用化,、,、标准,化,化的开,发,发思想,。,。,中国财,务,务软件,市,市场发,展,展史,中国的,财,财务软,件,件（又,称,称会计,软,软件）,起,起步于70年代末,，,，79年财政,部,部拨款500万元在,长,长春一,汽,汽试点,开,开发应,用,用财务,软,软件。,1989年12月，财,政,政部颁,布,布了我,国,国第一,个,个会计,电,电算化,管,管理办,法,法会计核,算,算软件,管,管理的,几,几项规,定,定。,1995年，由,用,用友、,安,安易、,万,万能三,家,家财务,软,软件公,司,司发起,，,，成立,了,了中国,软,软件行,业,业协会,财,财务软,件,件分会,；,；1996年通过,了,了我国,软,软件行,业,业第一,个,个行约中国软,件,件行业,协,协会财,务,务软件,分,分会行,约,约。,中国财,务,务软件,市,市场发,展,展史,1996年4月在北,京,京召开,了,了“会,计,计电算,化,化发展,研,研讨会,”,”，意,在,在进一,步,步提高,我,我国“,核,核算型,”,”财务,软,软件水,平,平的基,础,础上，,大,大力发,展,展我国,“,“管理,型,型”财,务,务软件,。,。,1998年6月，由,财,财务软,件,件分会,发,发起，,在,在用友,、,、安易,、,、金蝶,、,、国强,等,等业界,著,著名厂,商,商的大,力,力支持,下,下，出,台,台了中,国,国软件,领,领域第,一,一份由,民,民间团,体,体制定,的,的标准“中国财,务,务软件,数,数据接,口,口标准,”,”。,会计核,算,算信息,化,化阶段,(80年代90年代初,期,期),特点：,“,“帐务,应,应用处,理,理”。,理论研,究,究与定,点,点开发,时,时期,商品化,会,会计核,算,算软件,开,开发时,期,期,商品化,会,会计核,算,算软件,成,成熟期,中国财,务,务信息,化,化发展,阶,阶段,中国财,务,务信息,化,化发展,阶,阶段,财务管,理,理信息,化,化阶段,(90年代中,期,期末期),特点：,“,“管理,型,型”财,务,务软件,“总帐,往,往来,预,预算,分,分析”,财务分,析,析,财务预,测,测,自动编,制,制财务,计,计划,财务控,制,制,一体化,企,企业管,理,理信息,化,化阶段,(90年代末,期,期),特点：,“,“财务,进销,存,存生,产,产管理,”,”,资金流,、,、物流,、,、信息,流,流一体,化,化、集,成,成化管,理,理,成本控,制,制,人力资,源,源管理,生产管,理,理,中国财,务,务信息,化,化发展,阶,阶段,全面企,业,业管理,信,信息化,阶,阶段,(21世纪),特点：,“,“财务,物流,管,管理MRP”,中国财,务,务信息,化,化发展,阶,阶段,财务信,息,息化未,来,来之路电子商,务,务,互联网,的,的冲击,：,：,对会计,功,功能的,冲,冲击和,变,变化,财务走,上,上集中,式,式管理,，,，财务,信,信息实,时,时动态,化,化,财务与,经,经营业,务,务协同,处,处理，,管,管理信,息,息全面,集,集成,财务国,际,际化,电子商,务,务代表,着,着未来,贸,贸易方,式,式的发,展,展方向,。,。,江泽民,1996年亚太,经,经合组,织,织第七,届,届首脑,非,非正式,会,会晤时,的,的讲话,当今信,息,息技术,发,发展迅,速,速，正,在,在积极,推,推进电,子,子商务,的,的发展,和,和运用,，,，中国,政,政府充,分,分认识,到,到电子,信,信息技,术,术的重,要,要性，,支,支持有,关,关部门,和,和企业,大,大力发,展,展电子,商,商务。,李岚清,1999.6会见Intel、HP等厂商,时,时的讲,话,话,电子商,务,务是当,前,前互联,网,网的最,重,重要的,应,应用，,它,它是商,流,流、物,流,流、资,金,金流和,信,信息流,协,协调、,高,高效、,优,优化的,运,运行。,电子商,务,务是利,用,用互联,网,网来进,行,行商务,活,活动的,全,全过程,网上商,品,品的展,示,示和查,询,询，卖,方,方提供,所,所有的,商,商品，,买,买方选,择,择所要,的,的商品,。,。（信,息,息流）,买卖双,方,方在网,上,上进行,交,交易谈,判,判，直,至,至达成,购,购货协,议,议，签,订,订商业,合,合同。,（,（商流,）,）,买方按,合,合同要,求,求，通,过,过网上,支,支付网,关,关，有,一,一定的,金,金融机,构,构向卖,方,方支付,货,货款。,（,（资金,流,流）,卖方按,合,合同要,求,求，向,买,买方发,送,送所购,商,商品。,（,（物流,）,）,电子商,务,务优势,（1）可以,同,同时集,中,中地详,尽,尽地展,示,示大量,的,的商品,（,（从外,形,形、颜,色,色、包,装,装直到,各,各种技,术,术性能,指,指标、,使,使用注,意,意事项,等,等），,使,使顾客,可,可以在,短,短时间,内,内浏览,比,比较大,量,量的商,品,品，选,出,出自己,满,满意的,产,产品。,（2）企业,与,与消费,者,者直接,见,见面，,可,可以减,少,少不必,要,要的中,间,间环节,（,（经销,、,、分销,、,、代理,）,），减,少,少费用,，,，企业,和,和消费,者,者都能,得,得到实,惠,惠。,（3）企业,可,可以将,订,订货、,组,组织生,产,产（或,外,外购）,、,、向用,户,户送货,等,等在网,上,上一条,龙,龙完成,，,，减少,库,库存，,趋,趋于做,到,到零库,存,存。减,少,少资金,占,占用，,缩,缩短资,金,金周转,期,期。,（4）网上,展,展示商,品,品，可,以,以减少,大,大量的,店,店面用,房,房。,（5）网上,传,传播的,信,信息量,大,大、面,广,广、快,速,速，没,有,有时间,、,、空间,的,的限制,。,。这样,必,必然会,赢,赢得更,多,多的商,机,机，减,少,少销售,费,费用。,（6）所有,企,企业在,网,网上的,机,机会是,均,均等的,，,，有助,于,于推动,各,各类企,业,业的竞,争,争，优,胜,胜劣汰,，,，提高,服,服务质,量,量。,（7）利用,网,网络可,将,将广义,的,的贸易,（,（包括,生,生产、,采,采购、,销,销售）以及,相,相应的,社,社会支,撑,撑体系,，,，如纳,税,税、报,关,关、货,代,代、船,代,代、仓,储,储、银,行,行支付,等,等实现,互,互联，,是,是商贸,全,全过程,高,高效、,协,协调地,运,运行。,电子商,务,务模式,企业对,企,企业的,批,批发交,易,易,（BusinesstoBusiness,BtoB）,企业对,消,消费者,的,的商品,零,零售,（BusinesstoCustom, BtoC,）,财务管,理,理信息,化,化实施,过,过程,财务信,息,息化建,设,设阶段,财务信,息,息化实,施,施步骤,财务信,息,息化建,设,设阶段,基础系,统,统建设,阶,阶段,财务会,计,计系统,办公管,理,理系统,人力资,源,源基础,系,系统等,基础系,统,统建设,的,的阶段,实,实质是,企,企业对,基,基础管,理,理的梳,理,理和规,范,范化、,对,对自身,资,资源的,审,审视和,了,了解的,过,过程。,财务信,息,息化建,设,设阶段,ERP实施阶,段,段,ERP不只是,一,一个简,单,单的系,统,统问题,，,，而是,一,一个全,新,新的管,理,理模式,，,，是一,场,场管理,的,的革命,；,；,作为一,种,种管理,工,工具，,它,它同时,又,又是一,套,套先进,的,的计算,机,机管理,系,系统。,电子商,务,务协作,阶,阶段,电子商,务,务使竞,争,争从企,业,业间的,竞,竞争逐,渐,渐演变,为,为供应,链,链之间,的,的竞争,。,。,“客户企业供应商,”,”紧密,价,价值链,团队协,作,作式管,理,理和操,作,作,ERPII,财务信,息,息化建,设,设阶段,财务信,息,息化实,施,施步骤,信息化,总,总体规,划,划,业务流,程,程重组,和,和实施,方,方案设,计,计,产品选,型,型和信,息,息化实,施,施,绩效评,价,价和改,善,善机制,信息化,总,总体规,划,划,管理诊,断,断,确定总,体,体规划,的,的指导,思,思想、,原,原则和,目,目标,管理理,念,念和信,息,息技术,整,整合,全面、,系,系统分,析,析，抓,住,住重点,，,，构架,信,信息化,框,框架,技术支,撑,撑体系,找出信,息,息化的,关,关键技,术,术，构,建,建起安,全,全、稳,定,定、可,靠,靠的技,术,术支撑,体,体系,业务流,程,程重组,概,概念,业务流,程,程重组,（,（或企,业,业过程,重,重组、,企,企业经,营,营过程,再,再造）BPR（BusinessProcess Reengineering）强调以,业,业务流,程,程为改,造,造对象,和,和中心,、,、以关,心,心客户,的,的需求,和,和满意,度,度为目,标,标、对,现,现有的,业,业务流,程,程进行,根,根本的,再,再思考,和,和彻底,的,的再设,计,计，利,用,用先进,的,的制造,技,技术、,信,信息技,术,术以及,现,现代化,的,的管理,手,手段、,最,最大限,度,度地实,现,现技术,上,上的功,能,能集成,和,和管理,上,上的职,能,能集成,，,，以打,破,破传统,的,的职能,型,型组织,结,结构(Function,-,-Organization)，建立全,新,新的过,程,程型组,织,织结构,（,（Process-Oriented Organization），从而实,现,现企业,经,经营在,成,成本、,质,质量、,服,服务和,速,速度等,方,方面的,巨,巨大改,善,善。它,的,的重组,模,模式是,：,：以作,业,业流程,为,为中心,、,、打破,金,金字塔,状,状的组,织,织结构,、,、使企,业,业能适,应,应信息,社,社会的,高,高效率,和,和快节,奏,奏、适,合,合企业,员,员工参,与,与企业,管,管理、,实,实现企,业,业内部,上,上下左,右,右的有,效,效沟通,、,、具有,较,较强的,应,应变能,力,力和较,大,大的灵,活,活性。,BPR是近年,国,国外管,理,理界在TQM（全面质,量,量管理,）,）、JIT（准时生,产,产）、WORKFLOW（工作流,管,管理）,、,、WORKTEAM（团队管,理,理）、,标,标杆管,理,理等一,系,系列管,理,理理论,与,与实践,全,全面展,开,开并获,得,得成功,的,的基础,上,上产生,的,的。,BPR主要是,革,革企业,僵,僵化、,官,官僚主,义,义的命,。,。,企业僵,化,化的主,要,要原因,及,及特征,每个员,工,工取悦,的,的是自,己,己的“,上,上司”,，,，每,个,个员工,可,可以冷,落,落顾客,，,，但丝,毫,毫不敢,怠,怠慢“,领,领导”,。,。,职能部,门,门以专,业,业划分,，,，在企,业,业中形,成,成一个,个,个的利,益,益中心,为了加,强,强“内,部,部管理,”,”，企,业,业建立,大,大量制,度,度及审,批,批手续,，,，但几,乎,乎找不,到,到几条,是,是为了,更,更好、,更,更快地,向,向顾客,提,提供优,质,质服务,的,的条款,，,，基本,上,上全部,是,是监督,内,内部职,工,工的。,企业僵,化,化的主,要,要原因,及,及特征,所有员,工,工追求,的,的是“,当,当官”,，,，一旦,“,“升迁,”,”，地,位,位、名,义,义、薪,酬,酬均将,“,“旧貌,换,换新颜,”,”，否,则,则“人,微,微言轻,”,”，一,切,切名义,、,、待遇,无,无从谈,起,起。,公文旅,行,行、文,牍,牍主义,存,存在于,各,各个企,业,业，对,公,公文、,报,报告、,表,表格的,检,检查、,校,校对及,控,控制是,企,企业工,作,作极其,重,重要的,基,基础工,作,作，可,以,以压倒,一,一切，,大,大量的,人,人力、,物,物力投,放,放在其,上,上，他,们,们都忘,了,了企业,的,的真正,生,生存目,的,的是什,么,么,BPR的主要,原,原则,以顾客,为,为中心,。,。,企业的,业,业务以,“,“流程,”,”为中,心,心，而,不,不以一,个,个专业,职,职能部,门,门为中,心,心进行,。,。,“流程,”,”改进,后,后具有,显,显效性,：,：改进,后,后的流,程,程的确,提,提高了,效,效率，,消,消除了,浪,浪费，,缩,缩短了,时,时间，,提,提高了,顾,顾客满,意,意度和,公,公司竞,争,争力，,降,降低了,整,整个流,程,程成本,。,。,BPR对企业,管,管理各,方,方面的,意,意义,（1）对组,织,织机构,的,的影响,：,：BPR对企业,的,的冲击,是,是巨大,的,的，现,代,代企业,的,的职能,部,部门数,量,量及级,别,别会大,大,大压缩,，,，企业,的,的组织,机,机构不,再,再是“,多,多级管,理,理”，,而,而是呈,现,现“扁,平,平化”,趋,趋势。,以,以专业,技,技术组,织,织的职,能,能部门,仍,仍将存,在,在，但,部,部门之,间,间的“,边,边界”,大,大大淡,化,化。部,门,门经理,权,权力有,限,限，一,般,般只是,制,制订战,略,略、培,训,训及管,理,理人员,，,，员工,直,直接服,务,务对象,是,是顾客,，,，而不,是,是“上,司,司”。,BPR对企业,管,管理各,方,方面的,意,意义,（2）TEAM（流程团,队,队）在,企,企业中,重,重要地,位,位的体,现,现：按,照,照一定,的,的流程,组,组成的TEAM活跃在,企,企业经,济,济活动,中,中，TEAM可以是,临,临时的,，,，也可,以,以是永,久,久的。,一,一个TEAM可以跨,越,越许多,专,专业部,门,门。这,样,样，企,业,业以一,个,个整体,共,共同面,向,向用户,，,，避免,了,了在销,售,售时，,同,同一公,司,司的不,同,同部门,络,络绎不,绝,绝地出,现,现在同,一,一个用,户,户面前,，,，而在,系,系统维,护,护时，,用,用户则,不,不知道,去,去找谁,的,的局面,。,。,BPR对企业,管,管理各,方,方面的,意,意义,（3）对人,事,事管理,及,及考核,、,、薪酬,制,制度的,冲,冲击：,由,由于采,用,用“流,程,程”为,工,工作重,点,点，对,以,以官本,位,位为基,础,础的专,业,业职能,及,及人事,管,管理体,制,制，产,生,生了极,其,其猛烈,甚,甚至是,残,残酷无,情,情的冲,击,击，分,析,析并量,化,化工作,流,流程将,是,是一项,复,复杂及,崭,崭新的,挑,挑战，,对,对各级,管,管理人,员,员的评,定,定将不,再,再是各,种,种行政,级,级别，,整,整个流,程,程的执,行,行结果,将,将是人,员,员的考,核,核、薪,酬,酬评定,的,的标准,。,。,BPR对企业,管,管理各,方,方面的,意,意义,（4）对员,工,工的积,极,极要求,：,：在运,作,作中，,员,员工将,分,分为具,有,有领导,及,及沟通,能,能力的,“,“流程,领,领导者,”,”和各,类,类应用,专,专家，,每,每个人,可,可以根,据,据自身,特,特点选,择,择自己,的,的发展,方,方向，,这,这样只,要,要认真,努,努力，,自,自然会,拥,拥有名,义,义及地,位,位。如,在,在微软,公,公司的,项,项目组,中,中，一,个,个级别,较,较低的PM（项目经,理,理）可,以,以领导,一,一个技,术,术级别,等,等同于,比,比尔盖茨的,技,技术专,家,家。在,此,此情况,下,下，每,个,个人追,求,求的将,不,不再是,各,各级“,经,经理”,或,或“处,长,长”等,，,，而是,各,各种“,专,专家”,。,。,BPR对企业,管,管理各,方,方面的,意,意义,（5）对企,业,业管理,方,方式的,冲,冲击：,国,国内有,些,些企业,有,有个误,区,区，提,起,起加强,管,管理，,就,就是制,订,订出数,大,大本XX企业管,理,理制度,汇,汇编，然后,监,监督执,行,行。但,我,我们同,样,样可以,看,看到，,许,许多管,理,理制度,健,健全并,严,严格执,行,行的国,营,营企业,仍,仍然被,市,市场无,情,情地抛,弃,弃，这,就,就是只,重,重局部,管,管理、,不,不看整,体,体流程,所,所造成,的,的，可,以,以称之,为,为见木,不,不见林,。,。我们,可,可以在,事,事后埋,怨,怨体制,，,，但事,实,实上，,整,整体流,程,程僵化,的,的绳索,往,往往是,我,我们自,己,己套在,脖,脖子上,的,的。,指导原,则,则：,不要孤,立,立进行,财,财务信,息,息化建,设,设，而,要,要总体,规,规划。,不要为BPR而BPR，而要循,序,序渐进,。,。,不要只,上,上信息,系,系统，,而,而要先,优,优化流,程,程。,不要一,揽,揽子工,程,程，而,要,要讲究,效,效益。,财务管,理,理信息,化,化关键,和,和难点,关键：,人,观念要,变,变,财务管,理,理信息,化,化关键,和,和难点,难点：,信息化,规,规划,先解决,什,什么问,题,题？瓶,颈,颈在哪,？,？,业务流,程,程优化,、,、量身,定,定做的,方,方案,软件选,型,型,选择产,品,品？定,制,制？自,主,主开发,？,？,财务管,理,理信息,化,化关键,和,和难点,解决办,法,法：,信息化,规,规划,专业人,员,员操作,、,、一把,手,手亲自,抓,抓。,业务流,程,程优化,、,、量身,定,定做的,方,方案,专业人,员,员操作,、,、财务,部,部门密,切,切协作,。,。,软件选,型,型,以效益,为,为原则,，,，确定,循,循序渐,进,进的思,路,路。,财务管,理,理信息,化,化关键,和,和难点,逐步实,施,施方法,原,原则：,在整个,实,实施过,程,程中所,有,有决策,以,以实施,结,结果为,目,目标。,把实施,分,分成一,系,系列不,重,重复的,步,步骤(increments)，每一步,骤,骤从业,务,务上都,是,是可衡,量,量的。,确保每,一,一实施,步,步骤产,生,生预期,的,的结果,，,，即软,件,件功能,和,和结构,适,适合组,织,织的策,略,略，步,骤,骤，结,构,构和绩,效,效评估,等,等的要,求,求。,对内容,进,进行划,分,分(increments)，以便每,一,一步骤,可,可以在,较,较短的,时,时间实,施,施，理,想,想情况,在,在三个,月,月之内,。,。,针对每,一,一步骤,进,进行结,果,果评价,，,，并对,每,每一步,骤,骤进行,细,细分。,RobertGFichman, Scott AMoses,斯隆管,理,理评论, Winter1999,业务流,程,程优化,举,举例：,业务流,程,程相对,封,封闭。,各项流,程,程只注,重,重中间,，,，“掐,头,头去尾,”,”比较,严,严重。,重复建,设,设比较,多,多。,部门之,间,间业务,流,流程不,一,一致、,不,不协调,。,。,流程缺,失,失厉害,。,。事务,性,性工作,多,多，而,分,分析性,工,工作几,乎,乎没有,。,。,信息孤,岛,岛林立,，,，信息,得,得不到,共,共享，,信,信息浪,费,费比较,严,严重。,流程不,清,清楚，,不,不透明,，,，不明,朗,朗。,流程的,内,内容需,要,要完善,和,和改进。,流程的,处,处理手,段,段比较,落,落后，,方,方式比,较,较单一,。,。,缺乏统,一,一的流,程,程，主,干,干流程,。,。,财务管,理,理信息,化,化的愿,景,景,信息化,的,的过程,就,就是一,个,个规范,的,的过程,，,，一个,从,从人治,向,向法治,转,转变的,过,过程，,业,业务流,程,程重组,是,是一个,管,管理革,命,命的过,程,程，是,革,革企业,僵,僵化、,官,官僚主,义,义、大,企,企业病,的,的命。,信息化,只,只是一,种,种工具,，,，信息,化,化成败,如,如否关,键,键还在,于,于人。,谢 谢,大,大,家,家,