信息系统规划的基本性质

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,信息,系,系统,规,规划,1,信,信息,系,系统,规,规划,的,的性,质,质和,挑,挑战,20,世,世纪80,年,年代,后,后,得,得到,重,重视,信息,系,系统,规,规划,定,定义,Lederer&Sethi(1988),“,是决,策,策企,业,业计,算,算能,力,力目,标,标和,识,识别,潜,潜在,计,计算,机,机应,用,用的,过,过程,”,”,Wison(1989),“是,一,一个,系,系统,开,开发,计,计划,，,，使,组,组织,的,的信,息,息系,统,统操,向,向未,来,来的,远,远景,发,发展,。,。,”,信息,系,系统,规,规划,的,的性,质,质,长期,计,计划,高层,计,计划,策划,如,如何,利,利用,IS,帮助,企,企业,获,获得,战,战略,优,优势,、,、提,高,高效,益,益和,效,效率,（,（目,的,的）,至今,没,没有,完,完善,的,的规,划,划方,法,法,信息,系,系统,规,规划,中,中的,问,问题,最重,要,要的,问,问题-,得不,到,到高,层,层领,导,导的,支,支持,和,和授,权,权委,任,任,原因,在,在于,高,高层,领,领导,：,：,缺乏,信,信息,觉,觉悟,不相,信,信“,能,能做,和,和易,做,做”,没把,信,信息,看,看作,资,资源,没看,见,见财,务,务上,的,的证,实,实,短期,行,行为,妨碍,IS,规划,的,的壁,垒,垒,优先,序,序,建立,实,实现,壁,壁,垒,垒,13,测,测量,收,收益,22,企,企业,性,性质,31,招,招聘,困,困难,46,政,政治,矛,矛盾,55,现,现存,IT,投资,64,用,用户,教,教育,资,资源,711,收,收益,的,的疑,问,问,89,沟,沟通,问,问题,97,中,中层,管,管理,态,态度,108,高,高层,管,管理,态,态度,1110,技,技术,落,落后,于,于现,实,实,Wilson(1989),妨碍,IS,系统,规,规划,的,的建,立,立和,实,实施,的,的壁,垒,垒,不进,行,行,IS,规划,的,的损,失,失,KoblerUnit:,IS,投资,失,失去,控,控制,IS,投资,成,成为,矛,矛盾,的,的源,泉,泉,局部,收,收益,全,全,局,局受,损,损,系统,的,的寿,命,命短,促,促,不进,行,行,IS,规划的原,因,因,多半是人,为,为的原因,Sethi(1989):,难于获得,实,实现规划,的,的高层委,任,任,规划团队,的,的领导,难于找到,团,团队领导,难于说服,高,高层领导,投,投资于规,划,划练习,难于找到,团,团队队员,占用大量,高,高层管理,的,的时间,未能建立,常,常设的规,划,划队伍,寻找规划,支,支持人员,的,的时间和,花,花费,2 信息,系,系统的战,略,略角色,战略层,管理层,知识层,执行层,高级经理,中层经理,知识工作,者,者,执行经理,系统层次,服务对象,层次与职,责,责的划分,执行经理,的,的主要职,责,责是追踪,事,事件的发,展,展以及收,集,集相应的,反,反馈资料,知识层的,工,工作是为,组,组织提供,知,知识支持,和,和数据工,作,作者，从,而,而能够发,现,现、组织,并,并整合新,的,的知识,管理层的,工,工作涉及,监,监督、控,制,制和决策,，,，并且对,于,于中层管,理,理者的活,动,动进行“,管,管理”,战略管理,层,层的工作,主,主要涉及,组,组织的长,远,远发展，,同,同时在组,织,织内部和,外,外部寻找,影,影响组织,发,发展的因,素,素,战略规划,的,的特点,目标明确,可执行性,强,强,组织人事,落,落实,灵活性好,战略规划,的,的内容,方向和目,标,标,约束和政,策,策：在环,境,境和机会,与,与自己组,织,织资源之,间,间的平衡,计划与指,标,标,什么时候,、,、开发什,么,么系统,Whatdowe wantto do?,Whatmight we do?,Whatcanwedo?,Whatshouldwe do?,战,略,层,管,理,层,方向和目标,约束与政策,计划与指标,执,行,层,1,9,6,3,2,8,5,4,7,3 建立,规,规划的过,程,程,好的规划-,解决企业,的,的问题；,持续满足,企,企业的,DP、MIS,需求；,降低成本-增,加,加价值-帮,助,助企业获,得,得竞争优,势,势;,宣言、动,员,员令。,论据有理,、,、结构严,格,格、方案,科,科学.,传统的战,略,略规划过,程,程,确定企业战略,（使命、远景、目标）,开发职能计划,（目标、预算、资源、行动）,管理职能计划,务实的精神,TOM,顾客满意,开发职能战略,（市场、财务等）,外部环境,内部环境,缺点：,1 当目,标,标、价值,、,、关键成,功,功因素和,性,性能指标,传,传到行动,规,规划时，,规,规划本身,已,已放到职,能,能部门；,2 没有,考,考虑,IS/IT,的潜能,企业/,IT,战略交互,作,作用,企业规划,企业,IS,规划,(需求计划）,IT,计划,(供应计划）,开发和发现,企业战略,IT,战略潜力,IT,需求优先战略,策略基础,IT,计划,效益,外部威胁和机会,IS/IT,的前景,用户需求资源历史,用户满意,没有规划,前,前：就事,论,论事、局,部,部修补；,有了规,划,划：高,瞻,瞻远瞩,规划过程,的,的输入和,输,输出,战略,IS/IT,规划过程,内部企业环境,外部企业环境,现有的应用,系统组合,内部,IS/IT,环境,外部,IS/IT,环境,计划方法、工具和技术,IT,战略,企业,IS,战略,IS/IT,管理战略,模型和矩阵,应用系统组合,IS,规划的步,骤,骤,启动规划过程,了解现在情况,解释企业需求,确定企业,IS,战略,定义信息,系统结构,写出,IT,供应,建议,准备规划报告,其他计划活动,企业和技术环境,IS/IT,战略和建议,的计划,企业规划和建议,的开发程序,以前的,IS/IT,战略,IS/IT,战略规划过程框架图,启动规划,过,过程,包括:,确认规划,的,的用途、,目,目标、范,围,围和产出,；,；,确认规划,方,方法，获,得,得资源；,确认参加,人,人员，将,团,团队组织,好,好、培训,好,好；,识别期望,和,和问题，,做,做出管理,风,风险的建,议,议；,建立过程,监,监控委员,会,会和管理,控,控制机制,；,；,建立和企,业,业计划的,接,接口；,面试、确,定,定人员；,确定工作,计,计划、任,务,务、时间,、,、角色、,责,责任和校,核,核点,了解现在,情,情况，解,释,释企业需,求,求（重要,）,）,方式：,研究现有,文,文件,采访用户,主持工作,讨,讨论,头脑风暴,法,法,内容：,企业战略,、,、目标、,关,关键成功,因,因素、关,键,键问题和,过,过程,现有的,IS/IT,的运行,分析内部,和,和外部环,境,境，识别,潜,潜在的,IS/IT,应用,4 规划,中,中的几个,问,问题,动因问题,驱使企业,去,去制定规,划,划的力量,有,有两种：,管理驱动,来自内部,的,的管理动,力,力,：,企业重构,、,、总经理,易,易人、降,低,低成本、,理,理顺管理,流,流程的要,求,求等,来自外部,的,的管理动,力,力：竞争,对,对手的策,略,略、企业,自,自身的策,略,略,技术驱动,来自内部,的,的技术动,力,力：,IS,人员的远,见,见、管理,人,人员认识,的,的提高等,来自外部,的,的技术动,力,力：企业,基,基于,IS/IT,的竞争威,胁,胁、主,要,要成本的,改,改变、,IS/IT,创造的产,品,品和市场,、,、股东对,股,股票和经,营,营信息的,要,要求等,动因的误,解,解-不良,的,的后果,主要的两,个,个危险：,技,技术人员,单,单纯技,术,术观点,管理人员,空,空洞,的,的管理热,情,情,创新思维,问,问题,好的规划,：,：创新,（,（灵魂）,的,的规划,难度：,规划前,领,领导-鼓励,创,创新 营,造,造气氛,“言者无,罪,罪，行者,有,有功”,领导与组,织,织问题,信息系统,的,的建设过,程,程-“一,把,把手”工,程,程,管理负责人,领导委员会,规划组负责人,IS,技术参加者,企业业务参加者,规划的组织形式,批准计划和预算、主持关键决策,确定战略方向、勾画企业需求、批准计划、审核关键点和最后的结果,职能部门人参加,吸收掌握关键技术的人员,政治原因加入,规划组人,员,员具备的,知,知识：,企业及目,标,标,管理风格,文化,过程,人员,规划组人,员,员具备的,素,素质：,沟通技巧,客观分析,问,问题的能,力,力,制订和实,现,现决策的,能,能力,3.4,制,制定规划,的,的常用方,式,式,规划方式,分,分两类：,-思,路,路（规,划,划的途径,）,）,-方,法,法（做,法,法、步骤,）,）,规划思路,梦想法,(艺术创,意,意法、,Vision,法）,MIS,是企业家,的,的梦想和,现,现实,思想：首,先,先建立一,个,个好的愿,景,景（,Vision），,愿景越高,对,对现实的,拉,拉力,越大，现,实,实的提高,也,也越快。,特点：强,调,调目标,MIS,的艺术定,义,义,愿景,现实,愿景,现实,愿景拉力图,战略关联,法,法,强调了企,业,业目标和,IS,目标的交,互,互作用。,实,实质强调,企,企业规划,和,和,IS,战略规划,的,的不可分,性,性。,交互和互,动,动的结果,：,：二者联,系,系越来越,紧,紧密,-,IS,规划就是,企,企业规划,的,的全部？,业务流程,再,再造（,BPR）,BPR,目标：使,顾,顾客满意,，,，不是只,满,满足顾客,的,的需求,方法：过,程,程的观点,来,来分析,手段：以,信,信息技术,和,和组织作,为,为两个使,能,能器（,Enabler）,特征：根,本,本的再思,考,考，彻底,的,的再设计,，,，使企业,效,效率和效,益,益获得重,大,大提高,改变企业,过,过程，提,高,高经济效,益,益,改变过程,：,：删除战,略,略上错向,的,的过程、,职,职能上错,位,位的过程,、,、业务运,行,行上冗余,的,的过程-,需,需要信息,技,技术的支,持,持,强调考虑,IT,潜能后的,企,企业过程,重,重构,缺点：没,考,考虑重构,以,以后怎么,用,用,IT,实现,确切：基,于,于,BPR,的,IS,规划,技术平台,法,法,思想：用,先,先进的技,术,术为企业,搭,搭建一个,满,满足各方,面,面需要的,平,平台，不,断,断保持平,台,台的先进,性,性,（规范化,解,解决,IT,供应的一,种,种方法）,公共服务,设,设施，满,足,足企业的,大,大部分需,求,求。,设想,可,可能性越,来,来越大,完全代替,IS,规划 可,能,能吗？,考虑应用,层,层,规划方法,企业系统,规,规划法（,BSP）,IBM20,世纪70,年,年代推出,影,影响最,广,广,基本思路,：,：要求所,建,建立的信,息,息系统,-支,持,持企业目,标,标,-表,达,达所有管,理,理层次的,要,要求,-向,企,企业提供,一,一致性信,息,息,-对,组,组织机构,的,的变革具,有,有适应性,实质：把,企,企业目标,转,转化为信,息,息系统战,略,略的全过,程,程。,较早应用,面,面向过程,管,管理思想,BSP,方法的实现步骤,企业目标,企业过程,信息结构,数据,信息结构,企业过程,企业目标,关键成功,因,因素法（,CSF）,基本思路,：,：,通过分析,找,找出使企,业,业成功的,关,关键因素,，,，围绕其,确,确定系统,需,需求，,进,进行规,划,划。,步骤：,企业目标,1、目标识别,2、,CSF,识别,3、性能指标识别,4、数据字典定义,战略目标,集,集转化法,（,（,SST）,基本思路,：,：把整个,战,战略目标,看,看成“信,息,息集合（,使,使命、目,标,标、战略,、,、管理复,杂,杂性、环,境,境约束等,）,）”。,MIS,的战略规,划,划过程