业务主管应具备的素质与职责

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,业务主任,的,的职责与,条,条件,讲 师,：,：韩,敏,敏,2001年9,月,月9日,1995,年,年 6,月,月进入,寿,寿险业,，,，历任,业,业务员,、,、业务,主,主任、,营业部,经,经理,1997,年,年 2,月,月加盟,新,新华人,寿,寿，先,后,后在总,公,公司个,人,人业务,管理部,、,、人力,资,资源部,工,工作,1998,年,年前往,日,日本明,治,治生命,保,保险公,司,司研修,个,个人营,销,销管,理及培,训,训管理,2000,年,年8月,赴,赴香港,出,出席第,三,三届世,界,界华人,保,保险大,会,会,1998,年,年、1999,年,年、2000,年,年连续,三,三年被,美,美国寿,险,险管,理学会,（,（LOMA）,授,授予“,全,全球优,秀,秀教育,代,代表”,奖,奖,现,任,任总公,司,司培训,部,部培训,处,处经理,，,，主要,负,负责个,人,人营销,、,、,管理干,部,部和内,勤,勤员工,培,培训的,规,规划管,理,理,讲师介,绍,绍,我是谁,？,？,我,我,在,在哪？,我,我往,哪,哪里去,？,？,我,我,要,要怎么,去,去？,授课内,容,容：业,务,务主任,的,的角色,业务主,任,任的职,责,责,业务主,任,任应具,备,备的素,质,质,授课目,的,的：了,解,解职责,，,，明确,条,条件,认清自,己,己，改,变,变自我,授课时,数,数：3,课,课时,授课方,式,式：讲,授,授、研,讨,讨,业务主,任,任所扮,演,演的角,色,色,1、展,业,业能手,2、辅,导,导教练,3、激,励,励者,4、管,理,理者,业务主,任,任是：,团,团队管,理,理者,业,业务骨,干,干力量,团,队,队,Team,韦氏,辞,辞典,中,中对Team,的,的解释,：,：,两匹或,三,三匹马,在,在,一起拉,同,同一个,犁,犁！,韦氏,辞,辞典,中,中对Leader的,解,解释：,一匹套,在,在马群,前,前的马,！,！,对于一,位,位主管,而,而言，,每,每天都,是,是新的,一,一天，,昨,昨天能,够,够激励,、,、鼓动,你,你团队,的,的方法,，,，不见,得,得在今,天,天都有,用,用。真,正,正的挑,战,战是不,断,断产生,新,新的方,法,法，这,是,是你在,工,工作中,最,最重要,的,的要求,。,。,（,（美国,施,施乐公,司,司）法,兰,兰克,派,斯,斯特,主管所需要,的,的观念,（1）单打,独,独斗,帮,帮助,别,别人成功,（2）个人,需,需要,群,群体,需,需要,（3）工作,计,计划,经,经营,规,规划,抱团打天下,素质方面,1、思想意,识,识,2、自我管,理,理,3、知识与,技,技巧,担任业务主,任,任的条件：,业务,方,方面,素质,方,方面,心态,方,方面,必须达到公,司,司,个人业务,基,基,本法中的,各,各,项标准。,业务方面,1、考核管,理,理,业绩指标、,增,增员育成,2、考核期,限,限,3、考核办,法,法,小组研讨与,演,演练,一、小组研,讨,讨（15分,钟,钟）,每人发言、,取,取得共识,二、海报制,作,作（5分钟,）,）,主题鲜明、,观,观点明确,三、小组展,示,示（5分钟,）,）,指派1名代,表,表上台展示,案例一,担任业务主,任,任的条件：,业务,方,方面,素质,方,方面,心态,方,方面,综合知识相,对,对,丰富，具有,感,感,召力和组织,能,能,力。,文字注释：,牙刷：有时,候,候我觉得我,干,干的是世界,上,上最差的工,作,作！,卷纸：唉！,是,是啊！,案例二,担任业务主,任,任的条件：,业务,方,方面,素质,方,方面,心态,方,方面,发自内心的,、,、,愿意帮助他,人,人,成长。,心态方面,1、关怀部,属,属,2、激励与,辅,辅导,3、团队精,神,神,业务主管的,工,工作职责,1、业务员,的,的各项职责,2、增员、,拓,拓展营销组,织,织,3、对组员,进,进行管理，,完,完成业绩考,核,核任务，提,高,高人均,绩效,4、参加所,在,在行销部的,工,工作规划，,并,并加以贯彻,执,执行,5、接受培,训,训，通过职,前,前考试，执,行,行公司业务,及,及管,理政策,6、完成公,司,司交办的其,他,他任务,业务主管要,做,做的：,1、增员与,选,选材,2、团队管,理,理,3、监督指,导,导,4、保户开,拓,拓,例1：英国,市,市场,年数,新营销员,第1年,第2年,第3年,第4年,第5年,1,100,50,30,20,16,14,2,100,50,30,20,16,3,100,50,30,20,4,100,50,30,5,100,50,总计,500,50,80,100,116,130,留存率：50%40%33%29%26%,例2：美国,市,市场,年数,营销员100,第1年,第2年,第3年,第4年,第5年,1,31,69,33,21,15,14,2,36,3,12,4,6,5,1,总计,86人离开,14人,留存率：69%33%21%15%14%,业务主任的,应,应具备什么,样,样的素质,1、思想品,德,德,2、文化知,识,识,3、工作技,能,能,4、心态,失败的主管,：,：,1、对属员,的,的需要不敏,感,感,2、对一些,基,基本的管理,技,技巧不感兴,趣,趣，也不愿,去,去学,3、不了解,他,他之所以为,主,主任，并不,是,是由于他自,己,己做,什,什么,，,，而是他能,通,通过属员去,做,做什么,4、整天把,主,主管的头衔,高,高高地在脸,上,上,5、不是太,集,集权就是太,无,无纪律性,业务员最讨,厌,厌的主管之,一,一,“飞飞飞”,主,主管：,（1）需要,他,他的时候找,不,不到人，一,点,点责任感也,没,没有,（2）对部,属,属不关心，,手,手机总是不,通,通,业务员最讨,厌,厌的主管之,二,二,“忙忙忙”,主,主管：,（1）他似,乎,乎总有事，,安,安排好的事,情,情今天又变,了,了,（2）身在,曹,曹营心在汉,，,，话未讲完,，,，人就跑了,业务员最讨,厌,厌的主管之,三,三,“抢抢抢”,主,主管：,（1）部属,前,前脚儿刚离,开,开，他转身,就,就到客户那,儿,儿去了,（2）他总,是,是享受本该,属,属于部属的,掌,掌声,业务员最讨,厌,厌的主管之,四,四,“错错错”,主,主管：,（1）明明,是,是主管的错,，,，却死不认,错,错,（2）你不,给,给我面子，,我,我就叫你阵,亡,亡,成功的主管,：,：,1、能与属,员,员建立并维,持,持一个互相,信,信任的关系,2、能对主,管,管权责设定,合,合理并且是,一,一致的标准,3、能为团,队,队订立合理,的,的工作目标,，,，且能以身,作,作则,4、努力去,成,成为一个好,的,的沟通者,5、能带动,整,整个团队的,士,士气努力达,成,成目标,6、能为数,呀,呀的发展提,供,供支持和空,间,间,请注意,1、课程重,点,点：条件、,职,职责,2、教学形,式,式：课堂讲,授,授与小组研,讨,讨相结合，,注意调动学,员,员参与性，,活,活跃,课堂气氛,3、讲师要,求,求：积极热,情,情，有激励,性,性,4、课时安,排,排：小组研,讨,讨、发表1,课,课时,讲授2课时,5、参训人,数,数：40人,左,左右，分成,若,若干个小组,6、教学用,品,品：海报纸,、,、白板笔,让我们一起,分,分享：,当您选择斗,牛,牛士的时候,您就选择了,随,随时面对危,险,险,当您选择寿,险,险的时候,您就获得了,永,永不言败的,信,信念,当您选择业,务,务主管的时,候,候,您就选择了,卓,卓越与辉煌,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。11月-2211月-22,Monday,November7,2022,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。15:13:0215:13:0215:13,11/7/2022 3:13:02 PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。11月-2215:13:0215:13,Nov-2207-Nov-22,12,、故,人,人江,海,海别,，,，几,度,度隔,山,山川,。,。15:13:0215:13:0215:13,Monday,November7,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。11月-2211月-2215:13:0215:13:02,November7,2022,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。07,十,十,一,一月20223:13:02,下,下午15:13:0211,月,月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。十,一,一,月,月223:13,下,下,午,午11,月,月-2215:13,November7,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/11/715:13:0215:13:02,07November2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。3:13:02 下午3:13,下,下午15:13:0211月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。15:13:0215:13:0215:13,11/7/20223:13:02PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。11月-2215:13:0215:13,Nov-2207-Nov-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。15:13:0215:13:0215:13,Monday,November 7,2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。11月-2211月-2215:13:0215:13:02,November7,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。07,十,十,一,一,月,月20223:13:02,下,下,午,午15:13:0211,月,月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。十一,月,月223:13,下,下,午,午11,月,月-2215:13,November7,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/11/715:13:0215:13:02,07November2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。3:13:02 下午3:13,下,下午15:13:0211月-22,9,、,杨,杨,柳,柳,散,散,和,和,风,风,，,，,青,青,山,山,澹,澹,吾,吾,虑,虑,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Monday,November7,2022,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。15:13:0215:13:0215:13,11/7/20223:13:02PM,11,、越是没,有,有本领的,就,就越加自,命,命不凡。11月-2215:13:0215:13,Nov-2207-Nov-22,12,