如何破解民营企业管理升级困境

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2016/3/28 Monday,#,管理突围,-,破解民营企,业,业管理升级,困,困境,画面一,:,管理不规范,的,的企业,画面一,:,管理规范的,企,企业,内容目录,壹,贰,叁,肆,管理升级之,困,困,突破术法道,-,术,突破术法道,-,法,突破术法道,-,道,?,?,1、目标模,糊,糊,4、缺乏动,力,力,?,?,?,?,3、没有方,法,法,管理过程中的障,碍,碍,领导者,2、权责不,清,清,我不知道该怎,么,么要求他？,5,、条块冲突,没人负责和,不,不知道怎么,负,负责,最大的障碍,成长经由创,造,造力,成长经由命,令,令,领导危机,自主性危机,成长经由制,度,度,成长经由战,略,略,成长经由创,新,新,控制性危机,发展危机,初创,聚,聚合,规,规范,化,化,成,成熟,成,成,熟,熟后,危机？,组织规模,变革再发展,成熟、稳定,经过多年的,发,发展，企业进入,稳,稳定期，但,绝,绝大部分企,业,业进入规模,不,不效益的阶,段,段，企业陷,入,入发展困境,，,，老板面临,二,二次创业困,境,境,企业年龄,有老板驱动,到,到制度驱动,市场环境,企业员工,组织结构,董事长,总经理,三方,零担,物流园,金融,城配,流程,随着企业的,发,发展和壮大,，,，老板,个,个人能力和精力,不,不足以支撑企,业,业持续发展,，,，由以老板为,核,核心的组织体系,向,向以流程为核心,的,的管理体系转变。,内容目录,壹,贰,叁,肆,管理升级之,困,困,突破术法道,-,术,突破术法道,-,法,突破术法道,-,道,这是谁的责,任,任呢？,讨论,3,分钟请回答,请秘书的伙,伴,伴协助把答,案,案记录在白,板,板上,这是谁的责,任,任呢？,某公司送货,员,员按合同要,求,求给某客户,送,送货一批，,因,因路上堵车,，,，等到达时,客,客户方收货,人,人已经下班,了,了，送货员,因,因还有其他,货,货要送就匆,匆,匆忙忙找个,仓,仓库的人签,个,个字代收就,返,返回了，,送货员返回,后,后把单据直,接,接交给业务,员,员，业务员,也,也没仔细看,，,，直接在单,据,据上签字审,核,核，然后直,接,接提交财务,入,入账。,应收账款会,计,计在审单时,，,，看到签收,审,审核手续齐,全,全，直接制,作,作了会计凭,证,证入账，会,计,计主管也大,致,致看了看单,据,据审核通过,了,了,。,该批货物合,同,同当时约定,了,了收货人：,仅,仅限于仓管,和,和货主本人,，,，合同同时,备,备份财务部,并,并知会了业,务,务部送货员,，,，同时送货,员,员是新员工,。,。,该合同是分,3,批,次,次,送,送,货,货,，,，,合,合,同,同,期,期,三,三,个,个,月,月,，,，,此,此,批,批,货,货,物,物,为,为,第,第,一,一,批,批,，,，,结,结,果,果,等,等,到,到,合,合,同,同,到,到,期,期,收,收,款,款,时,时,客,客,户,户,方,方,只,只,说,说,收,收,到,到,了,了,两,两,批,批,货,货,物,物,，,，,并,并,按,按,两,两,批,批,付,付,款,款,。,。,协,商,商,不,不,成,成,、,、,公,公,司,司,提,提,起,起,诉,诉,讼,讼,、,、,结,结,果,果,官,官,司,司,还,还,是,是,输,输,了,了,，,，,不,不,但,但,未,未,收,收,回,回,货,货,款,款,约,约,计,计,8,万,多,多,元,元,，,，,还,还,需,需,承,承,担,担,诉,诉,讼,讼,费,费,2000,多,元,元,。,。,总,经,经,理,理,很,很,生,生,气,气,，,，,请,请,各,各,执,执,行,行,小,小,组,组,帮,帮,帮,帮,总,总,经,经,理,理,想,想,想,想,该,该,怎,怎,么,么,处,处,理,理,？,？,案,例,例,分,分,析,析,出,现,现,了,了,什,什,么,么,问,问,题,题,-,送,货,货,员,员,未,未,找,找,到,到,合,合,同,同,约,约,定,定,的,的,收,收,货,货,人,人,签,签,字,字,，,，,并,并,且,且,事,事,后,后,也,也,未,未,及,及,时,时,反,反,馈,馈,。,。,-,业,务,务,员,员,未,未,认,认,真,真,审,审,核,核,单,单,据,据,。,。,-,应,收,收,帐,帐,款,款,会,会,计,计,及,及,主,主,管,管,会,会,计,计,审,审,核,核,单,单,据,据,时,时,、,、,未,未,核,核,对,对,合,合,同,同,相,相,关,关,条,条,款,款,，,，,直,直,接,接,入,入,账,账,，,，,未,未,及,及,时,时,发,发,现,现,问,问,题,题,。,。,为,什,什,么,么,出,出,现,现,了,了,这,这,些,些,问,问,题,题,-,能,力,力,问,问,题,题,吗,吗,？,？上,述,述,人,人,员,员,有,有,没,没,有,有,能,能,力,力,及,及,时,时,发,发,现,现,问,问,题,题,？,？,答,答,案,案,是,是,显,显,而,而,易,易,见,见,的,的,！,！,-,方,法,法,问,问,题,题,吗,吗,？,？公,司,司,有,有,没,没,有,有,合,合,同,同,管,管,理,理,规,规,定,定,？,？,业,业,务,务,部,部,部,部,有,有,没,没,有,有,对,对,新,新,员,员,工,工,做,做,好,好,培,培,训,训,？,？,业,业,务,务,部,部,、,、,财,财,务,务,部,部,有,有,没,没,有,有,岗,岗,位,位,分,分,工,工,及,及,审,审,核,核,复,复,核,核,责,责,任,任,规,规,定,定,？,？,如,如,果,果,没,没,有,有,？,？,为,为,什,什,么,么,没,没,有,有,？,？,-,动,力,力,问,问,题,题,？,？公,司,司,有,有,没,没,有,有,制,制,定,定,责,责,任,任,事,事,故,故,奖,奖,惩,惩,制,制,度,度,，,，,如,如,果,果,有,有,是,是,否,否,明,明,确,确,了,了,此,此,类,类,问,问,题,题,的,的,奖,奖,惩,惩,措,措,施,施,？,？,上,述,述,案,案,例,例,的,的,启,启,示,示,在,我,我,们,们,的,的,企,企,业,业,中,中,有,有,没,没,有,有,类,类,似,似,的,的,问,问,题,题,存,存,在,在,？,？,出,出,现,现,问,问,题,题,的,的,时,时,候,候,我,我,们,们,是,是,怎,怎,么,么,解,解,决,决,的,的,？,？,很,多,多,管,管,理,理,问,问,题,题,都,都,与,与,职,职,责,责,不,不,清,清,晰,晰,奖,奖,罚,罚,不,不,明,明,有,有,关,关,系,系,!,执,行,行,痕,痕,迹,迹,梳,梳,理,理,层级,行动,职责,职责解释,董事长,领导,拣核,退出日常运营（监察责任）,总经理,组织,审批,表示知道了，不对结果承担责任,职能部门经理,验证,审核,表示符合政策规定，符合流程要求,直线部门经理,控制,审核,符合政策规定，只对过程承担责任，不对结果承担责任,基层主管,执行,复核,表示检查过了，与具体执行人承担同等结果责任,检查者,检查,复核,行使复核职能，代行基层主管复核职能、保证结果的有效性,基层员工,执行,执行,承担结果责任,执,行,行,责,责,任,任,梳,梳,理,理,执行,责任,执行责任列举,奖惩,标准,执行,执行连带责任,管理连带责任,执行不力,宣传培训不力,1.,不按规定执行流程或不执行流程。,2.,执行者不了解或错误理解流程。,异常处理不当,1.,出现流程执行异常、为及时采取有效措施制止事态发展。,-,2,.,第三次出现执行异常，未及时调整修改相关流程，制度，责任者。,工作失误,一般失误,1.,程序性错误，影响到或可能影响到后续工序效益的行为。,原则性失误,2,.,导致公司经济，形象受损的行为。,验证责任,有制度不执行,1.,流程单据不复核要求，审核人承担连带责任,未建立必要制度,2.,未对流程单据建立相关控制程序或存在明显漏铜。,我,曾,曾,经,经,在,在,500,强,企,企,业,业,做,做,过,过,高,高,层,层,，,，,我,我,将,将,带,带,领,领,天,天,旋,旋,走,走,向,向,辉,辉,煌,煌,！,引,进,进,专,专,业,业,管,管,理,理,人,人,才,才,！,！,XXX,公,司,司,管,理,理,手,手,册,册,价,值,值,200,万,，,，,历,历,时,时,6,个,月,月,，,，,5,万,字,字,，,，,内,内,容,容,翔,翔,实,实,，,，,逻,逻,辑,辑严密！,公司不,断,断引进,人,人才，,弄,弄出了,一,一大堆,制,制度，,流,流程，,结,结果往,往,往束之,高,高阁！,企业没,有,有多大,提,提升！,工作效,率,率照旧,！,！,员工士,气,气更加,低,低落,！,内容目录,壹,贰,叁,肆,管理升,级,级之困,突破术,法,法道,-,术,突破术,法,法道,-,法,突破术,法,法道,-,道,问题本,质,质：明,明,明是政,令,令不通,或,或政出,多,多门，,却,却去抓,具,具体的,事,事该怎,么,么干,。,治理结,构,构的规,范,范化,作业流,程,程的规,范,范化,管理流,程,程的规,范,范化,授权不,清,清，特,别,别是对,一,一级主,管,管的授,权,权管理,，,，比较,模,模糊，,不,不明确,，,，是导,致,致内部,冲,冲突的,主,主要根,源,源,战略授权,职能授权,营运授权,老板用运营的管控模式，管理战略创新和新业务模块，管理层疲于应付，无法充分发挥主观能动性！谈不上战略授权，最多算的上战略沟通,老板需要的是职能监控甚至是职能输出，而现实职能做到职能服务，因为职能监控，需要的是规范的流程、明确的政策标准，而企业现实情况却是没有规范或者规范形同虚设！,多层级用同一个角度管理运营流程，这是运营管理混乱地根本原因,借助第,三,三方咨,询,询公司,导,导入管,理,理体系,，,，解决,老,老板即,是,是教练,又,又是球,员,员的问,题,题,解决之,法,法,-,很多咨,询,询公司,都,都这么,干,干？,组织结构设计,部门职责,岗位职责,流程梳理,绩效考核,离开增,长,长谈管,理,理，犹,如,如按摩,缺,缺痛点,！,！,XXX,公司,管理手,册,册,价值,200,万，历,时,时,6,个月，,5,万字，,内,内容翔,实,实，逻,辑,辑严密,啊！太,专,专业了,！,！目标,令,令人振,奋,奋！,我,我们的,企,企业将,走,走向辉煌？,内容目录,壹,贰,叁,肆,管理升,级,级之困,突破术,法,法道,-,术,突破术,法,法道,-,法,突破术,法,法道,-,道,管理体系,的,的度量,衡,衡,制度与人才,；,；,制度与发,展,展；,老板与,经,经理。,执行力,=,制度,+,人,战略目标,达,达成,=,执行力,+,资源配,置,置,围绕总,经,经理搭,建,建管控,平,平台,总经理,文化建设,支撑,计划管理,方向,决策流程,资源整合,提案改善,管理循环,文控管理,制度循环,会议管理,沟通机制,监督体系,资源管理,幕僚班子,外部咨询机构,解决问,题,题的方,式,式,先短期，后长,期,期；,既要抓,管,管理，,更,更要抓,增,增长,导入管,理,理外包,理,理念，,借,借助外,力,力进行,管,管理变,革,革，破,一,一手抓,管,管理，,一,一手抓,经,经营，,两,两手都,有,有抓两,手,手都要,硬,硬,围绕核心能力，构建运营体系，确保企业竞争力,根据总经理特质，搭建管理体系，打通命令链,构建提案改善、管理评审机制，促成管理良性循环,重点改善,资源,能力,与竞争,者,者相同,或,或者,易,易于模,仿,仿,资源能,力,力分类,模,模型,优于竞,争,争者,且,且难于,模,模仿*,企业拥,有,有程度,低,高,低,高,行业竞,争,争重要,性,性,行业成,功,功要素,企,企业用,有,有度分,析,析,把握昨日,成,成功要素,现在成,功,功的核,心,心要素,是,是：,创业,激,激情,辛勤,