LNJC电子股份有限公司人力资源诊断报告PPT68页

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,8/4/2001-,PAGE,67,LNJC,电子股份,有,有限公司,人,人力资,源,源诊断报,告,告,北大纵横,管,管理咨询,公,公司,二零零一,年,年四月,机 密,导读,问题呈现,问题剖析,建议,根源追溯,随着社会,的,的不断进,步,步，人才,成,成为企业,发,发展的重,要,要资源,资金、厂,房,房、设备,是,是战略资,源,源,当今社会,企业间,的,的竞争归,根,根结底是,人,人力资源,优,优劣的竞,争,争，是人,才,才的竞争,工业社会,信息、知,识,识和创新,能,能力成为,战,战略资源,信息社会,人是掌握,并,并开发这,些,些战略资,源,源的最关,键,键因素,深圳华为,公,公司在基,本,本法中明,确,确提出：,人,人力资本,不,不断增值,的,的目标优,先,先于财务,资,资本增值,目,目标,LNJC,的发展历,程,程中，人,力,力资源的,作,作用同样,功,功不可没,成功的基,石,石,技术先进,LNJC,的成功原,因,因,人员敬业,核心领导,人,人,关系和谐,员工认同,的,的成功因,素,素,领导人的,魅,魅力能坚,定,定信念，,激,激励员工,付,付出更多,努,努力,创业人员,的,的献身和,创,创新精神,带,带来较高,绩,绩效,学院型的,组,组织文化,激,激发合作,数据表明,LNJC,目前人员,的,的知识结,构,构基本合,理,理,学历结构,JC,电子人员,学,学历结构,基,基本合理,，,，符合高,科,科技企业,特,特点，但,在,在人才绝,对,对数量及,质,质量上与,竞,竞争对手,间,间的差距,较,较大,人员年龄,结,结构与职,能,能结构的,匹,匹配也较,为,为合适,年龄结构,职能结构,管理人员15%,研发人员25%,市场人员15%,工程人员,占,占45%,符合公司,产,产品开发,与,与市场服,务,务的特点,，,，与同类,企,企业的人,员,员结构情,况,况类似,人员普遍,年,年轻，符,合,合高科技,企,企业特点,，,，并适合,公,公司运作,方,方式,但因长期,以,以来人力,资,资源管理,没,没有得到,充,充分重视,，,，一些问,题,题已演变,成,成为阻碍,公,公司发展,的,的隐患,员工积极,性,性不高,47.79%的员,工,工认为公,司,司目前敬,业,业精神弱,化,化,57.83%的员,工,工认为未,来,来预期收,益,益不明确,激励不,够,够,40.16%的人,认,认为公司,分,分配不公,22.09%,的人认为,公,公司不尊,重,重人,89%的,员,员工认为,晋,晋升可能,性,性不大或,很,很小，对,个,个人在公,司,司职业发,展,展持不乐,观,观态度,首先，高,层,层次人才,的,的匮乏使,得,得公司不,能,能有效地,面,面对竞争,的,的要求,与东方电,子,子相比，,LNJC,高层次人,员,员匮乏，,绝,绝对数量,相,相差很大,，,，缺乏博,士,士等高层,次,次人才,未来如何,吸,吸引人才,，,，提高技,术,术优势，,占,占领市场,，,，以在激,烈,烈的市场,竞,竞争中取,胜,胜,？,28.51%的员,工,工认为缺,乏,乏技术带,头,头人是制,约,约公司发,展,展的主要,因,因素，57.83%的员工,认,认为公司,面,面临关键,人,人员流失,的,的风险；,其次，人,才,才梯队与,人,人才储备,的,的缺乏不,利,利于公司,未,未来的发,展,展,所需人才,紧,紧缺，市,场,场供给较,少,少,竞争压力,：,：激烈的,环,环境竞争,实,实质是人,才,才竞争,企业未来,发,发展需求,：,：拓宽经,营,营业务要,求,求进行人,才,才储备,缺乏人才,储,储备,缺乏人才,梯,梯队,人才过度,使,使用，缺,乏,乏知识更,新,新及技能,提,提高,东方电子,重,重视人才,，,，提出人,才,才增长率,与,与同行业,人,人才占有,率,率的概念,，,，近年来,高,高级人才,增,增长率达100%/年,深圳华为,公,公司采取,人,人才垄断,策,策略，大,量,量吸纳人,才,才,高科技公,司,司应当更,加,加注重人,才,才开发与,储,储备,不进行人,才,才储备是,只,只顾眼前,利,利益而不,考,考虑将来,的,的短期行,为,为,竞争对手,采,采取人才,储,储备战略,，,，进行人,才,才争夺,再次，与,LN,电气的合,并,并引发出,企,企业制度,及,及文化的,冲,冲突，导,致,致双方的,人,人员和文,化,化至今未,能,能较好的,融,融合,技术导向,，,，规章制,度,度少，不,重,重视考核,，,，学府风,范,范,两种企业,经,经营模式,合并的影,响,响,心态与文,化,化,有关,JC,电子与,LN,电气合并,的,的看法,客户导向,，,，企业效,率,率高，规,章,章制度严,格,格，重考,核,核,管理层未,针,针对合并,进,进行宣传,，,，人员教,育,育少,相当多的,人,人不理解,合,合并对双,方,方的意义,JC,电子,LN,电气,缺乏包容,的,的,、,适应现在,企,企业特点,的,的文化,人员心态,复,复杂，彼,此,此交流少,，,，未真正,融,融合,调查表明,，,，目前员,工,工对公司,管,管理层信,心,心不足，,长,长期意识,淡,淡薄，对,公,公司未来,前,前景感到,迷,迷茫,42.57%,的员工认,为,为领导团,队,队不和是,公,公司面临,的,的一大风,险,险,49.16%的员,工,工认为自,己,己的建议,递,递交给最,高,高管理层,不,不太有意,义,义，或没,有,有意义,26.91%的人,对,对公司管,理,理层的信,任,任正在逐,步,步下降,有29%,的,的人对公,司,司未来前,景,景“说不,清,清楚”和,“,“不好”,，,，仅有46%的人,认,认为公司,前,前景不错,“不太愿,意,意”和“,肯,肯定不会,长,长期在,JC,工作”的,人,人超过四,分,分之一,从人力资,源,源管理角,度,度上分析,，,，,产生以上,问,问题的主,要,要原因在,于,于公司快,速,速发展和,人,人力资源,管,管理功能,缺,缺失间的,矛,矛盾,公司发展,迅,迅速,发展速度,快,快，主要,精,精力放在,市,市场和技,术,术，忽视,管,管理，同,时,时人员增,多,多，价值,观,观与文化,的,的融合需,要,要一个磨,合,合的过程,人力资源,管,管理功能,缺,缺失,人力资源,管,管理基础,薄,薄弱，各,项,项制度不,健,健全，人,力,力资源规,划,划、招聘,、,、培训、,考,考核激励,等,等职能不,能,能良好发,挥,挥,表现,公司从1984年,发,发展到现,在,在，人员,由,由几名到,几,几百名，,经,经营业绩,以,以两年翻,一,一番的速,度,度逐年增,长,长,公司以往,没,没有人力,资,资源部，,只,只有一个,人,人负责人,事,事劳动工,作,作，规章,制,制度不健,全,全，各项,工,工作没有,很,很好开展,结果,人力资源,各,各项管理,职,职能的缺,失,失又形成,着,着一个互,为,为因果的,不,不良循环,，,，无法为,公,公司发展,提,提供有力,的,的支持,不能做到,：,：,吸引优秀,人,人才,保留优秀,人,人才,发展优秀,人,人才,招聘不能,吸,吸引到合,适,适人才，,人,人力资源,部,部门和用,人,人部门沟,通,通不足,人员配置,不,不合理，,各,各类人才,职,职业发展,通,通道缺乏,公司业务,发,发展迅速,，,，人才短,缺,缺，培训,少,少且没有,针,针对性,考核制度,不,不完善，,报,报酬与绩,效,效脱钩，,不,不能有效,激,激励员工,，,，员工积,极,极性不高,组织及岗,位,位设计不,明,明晰，人,员,员职责不,清,清，人才,需,需求不明,确,确,招聘,考核激励,岗位设计,培训,人员配置,导读,问题呈现,问题剖析,建议,根源追溯,LNJC,战略和组,织,织目标的,不,不明确造,成,成公司人,力,力资源无,法,法系统规,划,划,企业计划,过,过程,人力资源,计,计划过程,经营计划,（中长期,）,）,计划方案,所,所需的,资源组织,策,策略,开发新项,目,目,年度计划,（年度）,目标,预算,项目计划,与,与安排,对结果的,监,监督与,控制,制定行动,方,方案,岗位分析,和,和配置,招聘,提升与调,动,动,培训与发,展,展,工资与福,利,利,劳动关系,目前公司,战,战略不清,，,，缺乏长,期,期规划，,直,直接影响,公,公司人力,资,资源规划,的,的制定,战略计划,（长期）,宗旨,环境,目标,战略,分析问题,企业需求,外部因素,内部供给,分,分析,预测需求,雇员数量,雇员结构,组织和工,作,作设计,可供的和,所,所需的资,源,源,净需求量,导致现有,的,的人力资,源,源规划缺,乏,乏全面考,虑,虑,没有考虑,：,：,企业的发,展,展目标企,业,业的策略,方,方向,人力资源,的,的代谢和,替,替换,组织结构,的,的变化,是否合理,利,利用了现,有,有的员工,？,？,是否有足,够,够的员工,？,？,我们在人,力,力资源方,面,面的需求,如,如何？,我们的人,力,力资源现,状,状如何？,是否需要,开,开发现有,的,的员工技,能,能？,由此应该,回,回答的问,题,题,同时公司,人,人力资源,的,的现状及,需,需求不能,被,被真实地,揭,揭示,人力资源,现,现状和需,求,求,没有外部,人,人才供给,预,预测,内部人力,资,资源状况,不,不清,没有充分,考,考虑员工,晋,晋升及个,人,人职业发,展,展计划,没有考虑,组,组织结构,变,变更,的要求,没有侧重,于,于内部现,有,有员工素,质,质与潜能,的,的提高,外部竞争,对,对手及人,才,才市场发,展,展趋势了,解,解不足,内部需求,预,预测简单,公司缺乏,多,多条发展,通,通道,培训工作,落,落后,对重组与,合,合并对人,员,员的影响,没,没有预先,考,考虑,实际运营,中,中，人手不足,成,成为各部,门,门普遍反,映,映的现象,市场部门,工程部门,研发部门,研发项目,人,人手不足,项,项目延期,技术人员,缺,缺乏,售前支持,人,人员不足,市场营销,人,人员缺乏,营销人员,少,少，技术,素,素质下降,，,，需要售,前,前支持,业务需要,大,大量工程,人,人员,公司人才,缺,缺乏,解决方法,外部招聘,内部挖潜,以,LNJC,人力资源,职,职能的实,际,际运作来,看,看，对外,招,招聘是目,前,前解决人,手,手不足的,一,一个主要,途,途径,对外招聘,总经理批,准,准,部门估算,人,人才需求,招聘带来,的,的好处,降低人员培,养,养与开发成,本,本,获得新鲜的,知,知识与技术,，,，充实力量,改进管理,招聘活动,公司招聘流,程,程,公司今年制,定,定了大量招,聘,聘人才的计,划,划，总数为104人；,以,以解决人员,缺,缺乏的问题,其中，市场,人,人员25名,，,，技术人员58名,资料来源：2001年,人,人力资源规,划,划,交由主管二,级,级部门,人力资源部,汇,汇总,但招聘过程,中,中存在的问,题,题造成招聘,并,并不能及时,解,解决公司面,临,临的人才短,缺,缺,人力资源管,理,理基础薄弱,招聘不能满,足,足企业用人,需,需求,无基础岗位,评,评价导致招,聘,聘人才的标,准,准缺乏依据,招聘人才随,意,意性大,人力资源规,划,划不完善,招聘人才数,量,量并不切合,实,实际,招聘人才渠,道,道单一,人才市场上,吸,吸引力低,招聘无策略,招聘人才类,型,型不是企业,紧,紧缺人才,人力资源管,理,理部门职能,未,未充分发挥,各部门职责,不,不清,而且招聘结,果,果表明，招,聘,聘人员的数,量,量与质量无,法,法令人满意,招聘质量及,数,数量不令人,满,满意,人才数量,本身需求量,较,较大,需求人才属,于,于热门人才,薪酬及激励,不,不具很大的,吸,吸引力,人才质量,标准降低，,把,把关不严,招聘面过窄,缺乏人才第,一,一理念，吸,引,引不到一流,人,人才,人员来源单,一,一，人员素,质,质下降，突,出,出人才少，,敬,敬业精神减,弱,弱,同时新进员,工,工的培养需,要,要一个过程,，,，导致人才,短,短缺问题不,可,可能短时间,通,通过招聘解,决,决,激励是一个,深,深层次的问,题,题,深层次分析,发,发现人手不,足,足只是表面,现,现象，人力,资,资源未得到,合,合理使用和,充,充分发挥是,主,主要问题的,所,所在,人员缺乏只,是,是一个表面,现,现象,人力资源的,合,合理使用及,充,充分发挥才,是,是最重要的,激励的目的,在,在于使人尽,其,其才,人才结构没,有,有达到优化,配,配置,人才浪费,入门看学历,，,，盲目设置,高,高门槛,人不能尽其,才,才，能力不,能,能充分发挥,人不能专其,事,事,成本浪费,物不能尽其,用,用，投入少,，,，低效率,成本配置不,合,合理，没有,高,高薪吸引顶,尖,尖人才,人不能尽其,所,所能的现象,时,时有发生，,阻,阻碍着各类,员,员工才能的,充,充分施展,一个特例：,工,工程人员与,研,研发人员的,配,配置矛盾突,出,出反映了人,力,力资源使用,上,上的不科学,多头领导，,研,研发人员做,与,与开发无关,的,的杂事，不,能,能集中精力,搞,搞开发、出,成,成果，,浪,浪费人才资,源,源及物质资,源,源,人手不够，,研,研究项目延,期,期， 影响,公,公司业务发,展,展，,开发产品不,够,够完善，导,致,致工程人员,现,现场任务量,大,大，要求高,，,，从另一方,面,面加剧公司,对,对技术人员,的,的需求,工程任务紧,挤,挤占研发人,员,员；提高人,力,力成本造成,人,人才浪费,业务发展快,，,，要求大量,工,工程人员,系统稳定的,前,前提下，工,程,程维护人员,无,无需高学历,技术人员做,工,工程才不能,尽,尽其用，增,加,加人力成本,，,，,同时技术人,员,员担忧个人,长,长期发展，,人,人员积极性,及,及效率下降,研发人员,工程人员,超过50%,的,的员工认为,自,自己的才能,在,在当前工作,岗,岗位上没有,充,充分发挥，,市,市场部、客,服,服中心员工,反,反映尤为突,出,出,人员分类统,计,计：,客服中心、,市,市场部都有,约,约2/3的,员,员工认为自,己,己的才能未,得,得到充分发,挥,挥,研发中心也,有,有一半的员,工,工认为自己,的,的才能未充,分,分发挥,调查问题：,你,你认为自己,的,的才能在目,前,前的岗位上,是,是否得以充,分,分发挥？,公司整体情,况,况,：,过50%的,员,员工认为在,目,目前的岗位,上,上自己的才,能,能有些方面,未,未充分发挥,，,，有5%的,人,人认为完全,没,没有发挥,合理使用现,有,有人力资源,是,是达到理想,产,产出的最佳,路,路径，但人,力,力资源职能,的,的缺失造成,了,了“相马不,赛,赛马”现象,的,的存在,物质激励大,锅,锅饭，精神,激,激励少，发,展,展空间小，,人,人员积极性,未,未得到充分,发,发挥,公司现状相,马,马不赛马,招聘：人才,投,投入要量才,相马,赛马,企业目标,培训,以提高个人,知,知识技能，,提,提高人才含,金,金量,考核,以鼓励人才,竞,竞争，分清,绩,绩效优劣,激励,以保持人员,持,持续的积极,性,性,公司缺乏培,训,训体系，人,员,员缺乏系统,培,培训,无有效及针,对,对性的考核,，,，绩效优劣,难,难以公平评,判,判,用才是关键,共同达到奋,斗,斗目标,人员配置,适才而用，,人,人事相符，,人,人员合理配,置,置,人员未被安,排,排在最适合,其,其专长及才,能,能的位置,如何正确使,用,用人力资源,以,以达到最佳,产,产出?,问题呈现,问题剖析,导读,建议,培训,考核,激励薪,酬,酬,激励职,业,业发展,根源追溯,公司员工培,训,训没有系统,化,化，缺乏层,次,次和针对性,员工入职培,训,训,企业文化培,训,训,专业知识,技,技能培训,配合个人发,展,展的短期培,训,训,配合员工和,企,企业发展的,长,长期培训,在职培训和,自,自学,只具备为完,成,成工作的基,本,本培训!,欠缺发掘潜,力,力、培养长,期,期竞争力的,培,培训阶段,缺乏对公司,文,文化、经营,哲,哲学等的基,本,本培训和引,导,导,在职培训无,规,规划、无引,导,导,专业知识和,技,技能不满足,人,人员的需要,差距,表示没有,员工目前实,际,际接受的培,训,训远远不能,满,满足需求,研发中心员,工,工迫切需要,的,的培训是竞,争,争对手先进,产,产品/技术,培,培训、软硬,件,件开发技术,培,培训、电力,行,行业应用需,求,求培训,和,项,项目管理技,能,能培训,但,除,除了软硬件,开,开发技术培,训,训，员工中,实,实际接受过,这,这些培训的,人,人数比例均,在,在30%以,下,下，远远不,能,能满足需求,市场部员工,最,最迫切需要,的,的培训如特,殊,殊技能培训,、,、竞争对手,产,产品/技术,知,知识培训,、,、行业应用,需,需求培训,销,销售技能培,训,训等，但员,工,工中实际接,受,受过这些培,训,训的人数比,例,例均在30%以下,培训的不足,使,使得公司不,能,能整体提升,员,员工知识与,技,技能，无法,起,起到增强企,业,业竞争力及,凝,凝聚力的作,用,用,营销技能培,训,训,潜能开发培,训,训,技术知识培,训,训,管理知识培,训,训,新员工培训,沟通技能,培训,企业文化培,训,训,培训,研发人员不,能,能赶上技术,发,发展趋势，,技,技术优势减,弱,弱,市场人员不,能,能充分了解,产,产品情况，,服,服务能力不,足,足，市场竞,争,争力差,开发个人潜,能,能少，难于,满,满足个人发,展,展需要,新进人员不,能,能迅速认可,企,企业文化企,业,业凝聚力弱,化,化,管理人员难,以,以有效行使,管,管理职能,人际关系不,够,够融洽,新员工熟悉,企,企业环境慢,，,，不利于迅,速,速适应,基本未开展,已初步开展,导读,问题呈现,问题剖析,建议,培训,考核,激励薪,酬,酬,激励职,业,业发展,根源追溯,LNJC,缺乏完善的,考,考核制度，,不,不能使员工,的,的努力与企,业,业目标有效,地,地结合,员工努力程,度,度应该与企,业,业目标保持,一,一定的一致,性,性,企业的兴衰,关,关键在于员,工,工的努力程,度,度,考核目的在,于,于激发员工,工,工作努力,企业的发展,需,需要员工考,核,核，以保证,员,员工工作努,力,力方向与企,业,业发展目标,相,相一致,努力方向与,企,企业目标的,一,一致性,公司绩效大,幅,幅度提高,公司绩效无,明,明显变化,公司绩效有,所,所提高,公司绩效降,低,低,高,低,员工工作努,力,力程度,低,高,企业成功,LNJC,目前所处的,发,发展阶段要,求,求企业必须,具,具备规范的,考,考核体系,企业初创阶,段,段，人员少,，,，管理者能,经,经常与员工,接,接触，经常,直,直接考核,企业发展壮,大,大，管理层,次,次增多，管,理,理者与员工,接,接触减少，,直,直接考核每,个,个人业绩不,现,现实,初创阶段,成长阶段,公司管理进,入,入规范化管,理,理阶段,公司管理模,式,式大多是经,验,验管理,企业现实情,况,况的要求,管理发展的,要,要求,LNJC,公司目前考,核,核方式不科,学,学，不适应,公,公司发展阶,段,段的需要,完善的考核,体,体系帮助管,理,理者了解员,工,工绩效的好,坏,坏,员工需要了,解,解自已工作,的,的被认可度,考核有助于,整,整体绩效提,高,高,企业发展阶,段,段曲线,但公司现有,考,考核方式不,科,科学，考核,期,期限过长,考核方式,考核过程不,科,科学，,过于简单，,流,流于形式,。一年一次,，,，每人写一,份,份总结，交,给,给主管领导,评,评价后，主,管,管领导再交,给,给经理办公,会,会决定考核,结,结果,考核期限,考核期限过,长,长，一般人,员,员年终考核,一,一次，没有,月,月及季度考,核,核（目前公,司,司未真正开,展,展）,考核制度是,人,人员使用管,理,理控制的关,键,键环节,一年考核一,次,次，不可能,使,使员工在每,一,一天都努力,工,工作，员工,需,需要经常的,肯,肯定与鼓励,。,。而且考核,过,过程过于简,单,单，流于形,式,式,考核要素制,定,定不科学,取决于领导,对,对员工态度,及,及工作热情,、,、投入的简,单,单印象,随意性大，,容,容易造成考,核,核不公平现,象,象,以偏概全，,光,光环效应，,从,从众心理，,近,近因效应难,以,以杜绝,考核制度与,指,指标,考核结果,信息错失,要素不全面,，,，,量化指标少,，,，软性指标,多,多，,难以考核,现有考核要,素,素例举：员,工,工,工作态度是,否,否热情，是,否,否积极主动,，,，协作精神,，,，对待工作,失,失误态度,考核,考核要素的,制,制定基准,定量为主，,定,定量与定性,相,相结合，从,而,而根据被考,核,核人的实际,情,情况，作出,客,客观评定,考核的参加,者,者单一，不,利,利于员工绩,效,效的公正体,现,现,同级人员,被考评者,相关部门,主管领导,业务,协作,业务,配合,考评,高层领导在,考,考评中起了,决,决定的作用!,上一级领导,员工自我评,定,定,员工需要参,与,与自我评定,，,，了解自身,绩,绩效被认可,程,程度,评价主体单,一,一，不能全,面,面反映员工,的,的工作绩效,没有同事及,部,部门参与，,不,不利于协作,及,及团队精神,的,的培养,考评时上下,缺,缺乏交流,起,起不到指导,员,员工改进的,作,作用，考评,的,的作用未能,全,全部发挥,考核结果不,能,能起到提高,员,员工绩效的,作,作用,考核结果不,能,能起到公平,评,评价员工绩,效,效的作用,考核结果差,别,别不大,考核结果不,公,公开,直,接,接,领,领,导,导,无,无,对,对,下,下,级,级,的,的,奖,奖,惩,惩,权,权,考,核,核,结,结,果,果,不,不,反,反,馈,馈,到,到,被,被,考,考,核,核,者,者,本,本,人,人,我,表,表,现,现,到,到,底,底,怎,怎,么,么,样,样?,干,好,好,干,干,坏,坏,一,一,个,个,样,样,！,！,员,工,工,需,需,要,要,了,了,解,解,自,自,身,身,绩,绩,效,效,被,被,认,认,可,可,程,程,度,度,领,导,导,需,需,要,要,考,考,核,核,员,员,工,工,优,优,劣,劣,考,核,核,决,决,定,定,及,及,奖,奖,惩,惩,权,权,不,不,在,在,我,我,这,这,里,里,，,，,谁,谁,会,会,听,听,我,我,的,的,？,？,例,如,如,，,，,研,研,发,发,人,人,员,员,无,无,针,针,对,对,性,性,的,的,考,考,核,核,，,，,导,导,致,致,内,内,部,部,不,不,公,公,平,平,现,现,象,象,的,的,产,产,生,生,及,及,研,研,发,发,的,的,低,低,效,效,率,率,激,励,励,员,员,工,工,提,提,高,高,工,工,作,作,能,能,力,力,帮,助,助,员,员,工,工,提,提,高,高,工,工,作,作,技,技,能,能,引,导,导,员,员,工,工,提,提,高,高,自,自,身,身,潜,潜,力,力,低,效,效,率,率,的,的,工,工,作,作,氛,氛,围,围,无,完,完,善,善,的,的,考,考,评,评,指,指,标,标,无,完,完,善,善,的,的,考,考,评,评,体,体,系,系,操,作,作,简,简,单,单,自,自,上,上,而,而,下,下,考,评,评,结,结,果,果,无,无,体,体,现,现,大,多,多,研,研,发,发,人,人,员,员,无,无,压,压,力,力,相,当,当,部,部,分,分,研,研,发,发,人,人,员,员,工,工,作,作,积,积,极,极,性,性,不,不,高,高,研,发,发,部,部,门,门,整,整,体,体,工,工,作,作,效,效,率,率,不,不,高,高,内,部,部,不,不,公,公,平,平,现,现,象,象,的,的,产,产,生,生,其,他,他,职,职,能,能,人,人,员,员,对,对,此,此,表,表,示,示,不,不,满,满,意,意,研,发,发,项,项,目,目,进,进,展,展,不,不,尽,尽,如,如,人,人,意,意,考,核,核,目,目,标,标,和,和,研,研,发,发,特,特,点,点,研,发,发,考,考,核,核,结,结,果,果,脑,力,力,劳,劳,动,动,的,的,特,特,点,点,研,发,发,活,活,动,动,较,较,难,难,以,以,定,定,量,量,考,考,核,核,研,发,发,考,考,核,核,现,现,状,状,+,市,场,场,部,部,人,人,员,员,的,的,考,考,核,核,制,制,度,度,不,不,具,具,激,激,励,励,效,效,果,果,，,，,从,从,长,长,远,远,看,看,不,不,利,利,于,于,积,积,极,极,性,性,的,的,发,发,挥,挥,及,及,市,市,场,场,业,业,务,务,的,的,扩,扩,大,大,销,售,售,额,额,指,指,标,标,作,作,为,为,主,主,要,要,考,考,核,核,指,指,标,标,，,，,但,但,与,与,激,激,励,励,挂,挂,钩,钩,不,不,够,够,其,它,它,考,考,核,核,指,指,标,标,少,少,，,，,不,不,利,利,于,于,回,回,款,款,及,及,利,利,润,润,实,实,现,现,销,售,售,特,特,点,点,要,要,求,求,团,团,队,队,协,协,作,作,但,但,团,团,队,队,成,成,员,员,不,不,参,参,与,与,考,考,核,核,销,售,售,额,额,、,、,毛,毛,利,利,、,、,费,费,用,用,指,指,标,标,其,他,他,销,销,售,售,指,指,标,标,如,如,回,回,款,款,额,额,客,客,户,户,数,数,量,量,等,等,等,等,销售人,员,员的工,作,作态度,销售人,员,员的工,作,作能力,销售人,员,员工作,态,态度及,努,努力程,度,度靠主,管,管领导,来,来考评,，,，难免,偏,偏差,销售人,员,员薪酬,大,大锅饭,，,，无提,成,成，能,力,力体现,差,差别不,大,大,销售人,员,员合作,性,性,科学的,考,考评指,标,标,考核现,状,状,当前考,核,核方式,带,带来的,结,结果：,LNJC,电子市,场,场人员,与,与外部,相,相比有47.37%,的,的人对,自,自己的,薪,薪水不,满,满意。,现在销,售,售人员,少,少，尚,能,能由主,管,管领导,亲,亲自考,核,核，长,久,久不利,于,于销售,队,队伍的,发,发展,个人发,展,展设想,B,A,A,C,C,公司发,展,展目标,C,C,公司与,员,员工目,标,标及利,益,益的最,佳,佳结合,考核的,缺,缺位导,致,致了公,司,司员工,不,不能合,理,理流动,，,，无法,以,以自然,淘,淘汰的,方,方式筛,选,选出公,司,司人才,公司的,人,人员流,动,动率非,常,常低，,约,约为8,人,人/年,，,，3%,的,的流动,率,率高科,技,技企业,人,人才流,动,动率一,般,般在5%-10%之,间,间,人才有,层,层次，,表,表现有,优,优劣,不经考,核,核，无,法,法优胜,劣,劣汰，,优,优化人,才,才结构,好的一,方,方面,人员能,进,进不能,出,出,应该有,人,人员的,正,正常流,动,动，保,持,持一定,的,的流动,率,率能激,发,发工作,积,积极性,企业中,存,存在并,不,不需要,的,的低效,率,率人才,缺乏创,新,新意识,及,及新文,化,化,很少有,人,人员流,出,出,差的一,方,方面,人员稳,定,定,人员乐,岗,岗敬业,企业具,有,有吸引,力,力,风气、,文,文化认,同,同度较,高,高,考核是,薪,薪酬的,基,基础，,没,没有科,学,学的考,核,核体系,，,，导致,薪,薪酬激,励,励的效,果,果不理,想,想，员,工,工大多,对,对自己,的,的薪酬,不,不满意,与考核,结,结果不,挂,挂钩,与业绩,好,好坏无,直,直接关,系,系,工资、,资,资金差,别,别不大,与项目,完,完成情,况,况无联,系,系,干好干,坏,坏一个,样,样,薪酬体,系,系不可,能,能起到,激,激励效,果,果,员工积,极,极性不,高,高，责,任,任心不,强,强，内,部,部不公,平,平产生,，,，工作,效,效率下,降,降,分类统,计,计结果,：,：职能,部,部门中,的,的财务,部,部、人,力,力资源,部,部所有,回,回答此,问,问题的,员,员工都,不,不满意,或,或很不,满,满意自,己,己的收,入,入水平,，,，供应,部,部、市,场,场部、,客,客服中,心,心和研,发,发中心,大,大多数,员,员工不,满,满意或,很,很不满,意,意自己,的,的投入/付出,比,比,调查问,题,题：与,自,自己的,付,付出,相,相比，,你,你对自,己,己的收,入,入满意,吗,吗,导读,问题呈,现,现,问题剖,析,析,建议,培训,考核,激励,薪酬,激励,职业,发,发展,根源追,溯,溯,公司缺,乏,乏基础,岗,岗位分,析,析与评,价,价，薪,酬,酬体系,较,较为混,乱,乱,发放工,资,资没有,工,工资单,，,，员工,不,不明白,工,工资构,成,成包括,哪,哪几部,分,分，增,减,减变化,有,有什么,依,依据,效益工,资,资发放,无,无固定,明,明确标,准,准,无岗位,工,工资,缺乏基,础,础岗位,分,分析与,评,评价,级别工,资,资的构,成,成不合,理,理,技术职称,行政职务,学术职称,领导拍,脑,脑袋决,定,定,同时存,在,在级别,工,工资三,条,条线,职务与,技,技术职,称,称及学,术,术职称,混,混在一,起,起,同时激,励,励手段,单,单一，,不,不能起,到,到提高,员,员工绩,效,效的作,用,用,能力,主要工,作,作职责,业绩,晋升,奖金,加薪,奖励,上级的,鼓,鼓励和,表,表扬,给员工,以,以更高,的,的成就,感,感和责,任,任感，,满,满足自,我,我发展,的,的需要,肯定工,作,作业绩,的,的直接,表,表现,肯定工,作,作业绩,和,和能力,的,的直接,和,和长期,表,表现,鼓励引,导,导员工,某,某些优,秀,秀能力,和,和潜质,发,发挥,令员工,随,随时感,到,到受关,注,注和尊,重,重的简,单,单方法,目前公,司,司的主,要,要的方,法,法,晋升路,径,径单一,薪级层,次,次少，,加,加薪空,间,间小,奖金分,配,配是否,起,起到了,激,激励效,果,果？,目前公,司,司只有,优,优秀新,员,员工奖,，,，先进,个,个人奖,及,及先进,集,集体奖,，,，奖励,少,少，精,神,神激励,手,手段少,现状,而且薪,酬,酬策略,没,没有考,虑,虑到与,企,企业发,展,展阶段,特,特点相,匹,匹配,薪酬策,略,略应当,具,具有较,强,强的激,励,励性，,以,以和发,展,展的要,求,求相适,应,应,高额报,酬,酬与中,高,高等程,度,度的激,励,励相结,合,合,成长阶,段,段,成熟,阶,阶段,衰退,阶,阶段,较低,的,的基,本,本薪,资,资，,标,标准,的,的福,利,利水,平,平，,与,与成,本,本控,制,制相,结,结合,的,的奖,金,金,基本,薪,薪资,处,处于,平,平均,水,水平,，,，奖,金,金所,占,占比,例,例较,高,高，,福,福利,水,水平,中,中等,JC,电子,目,目前,处,处在,成,成长,阶,阶段,，,，市,场,场与,业,业务,快,快速,增,增长,保护,市,市场,，,，保,持,持利,润,润，,鼓,鼓励,新,新技,术,术开,发,发与,市,市场,开,开拓,控制,成,成本,，,，争,取,取利,润,润,公司,的,的薪,酬,酬水,平,平虽,在,在地,域,域内,有,有一,定,定的,竞,竞争,力,力，,但,但对,关,关键,技,技术,人,人员,激,激励,不,不够,，,，不,利,利于,企,企业,技,技术,的,的发,展,展,公司,人,人员,报,报酬,水,水平,在,在济,南,南当,地,地属,较,较高,水,水平,正式,员,员工,人,人均,年,年收,入,入7.45万,元,元，,平,平均,值,值较,高,高，,但,但对,关,关键,技,技术,人,人员,没,没有,具,具有,吸,吸引,力,力的,政,政策,，,，缺,乏,乏有,效,效激,励,励,人工,费,费率,低,低，,公,公司,去,去年,薪,薪酬,总,总额,占,占销,售,售额,的,的15%,，,，人,工,工费,用,用占,总,总成,本,本的,比,比例,为,为26%,，,，说,明,明公,司,司薪,酬,酬控,制,制较,好,好，,整,整体,水,水平,还,还有,提,提高,的,的空,间,间,有关,东,东方,电,电子,薪,薪酬,资,资料,表,表明,，,，技,术,术人,员,员年,收,收入,总,总额,可,可达12-18万,元,元，,技,技术,骨,骨干,可,可达30,万,万元,，,，并,提,提供,住,住房,，,，关,键,键技,术,术人,员,员与,一,一般,员,员工,收,收入,差,差距,较,较大,年终,奖,奖金,分,分配,缺,缺乏,科,科学,系,系统,的,的评,价,价指,标,标，,对,对员,工,工个,人,人的,激,激励,作,作用,微,微乎,其,其微,所有,员,员工,年终,红,红包,的,的确,定,定,公司,利,利润,总,总额,年初,核,核定,在,在,工资,总,总额,中,中,公司,奖,奖金,总,总额,各部,奖,奖金,总,总额,员工,奖,奖金,额,额,大部,分,分研,发,发、,客,客服,和,和市,场,场人,员,员认,为,为工,作,作努,力,力程,度,度对,月,月底/年,底,底奖,金,金影,响,响不,大,大或,没,没影,响,响,没有,完,完善,的,的,绩,绩效,考,考评,，,，基,本,本凭,主,主观,判,判断,调查,问,问题,：,：你,认,认为,工,工作,松,松懈,些,些会,对,对年,底,底/,月,月底,的,的奖,金,金有,影,影响,吗,吗,？,从公,司,司战,略,略着,眼,眼中,的,的各,部,部门,表,表现,部门,绩,绩效,表,表现,各部,负,负责,人,人对,下,下属,的,的评,判,判,公司,领,领导,考,考虑,及,及讨,论,论,并且,，,，平,均,均、,一,一次,性,性的,奖,奖金,发,发放,方,方式,起,起不,到,到最,佳,佳的,激,激励,效,效果,平均,的,的激,励,励,等于,没有,激,激励,缺少,针,针对,性,性,应从,公,公司,战,战略,的,的角,度,度出,发,发，,针,针对,各,各业,务,务部,门,门所,面,面对,的,的不,同,同市,场,场竞,争,争特,点,点，,在,在薪,酬,酬制,度,度方,面,面采,取,取不,同,同的,激,激励,方,方式,奖金,只,只做,一,一次,性,性发,放,放,年终,奖,奖金,的,的激,励,励效,果,果随,时,时间,的,的变,迁,迁而,淡,淡化,，,，此,时,时需,要,要持,续,续激,励,励手,段,段来,强,强化,，,，这,种,种持,续,续的,激,激励,在,在公,司,司还,未,未形,成,成制,度,度,平均,对,对待,每月,发,发级,别,别工,资,资,效益,工,工资,年,年终,奖,奖金,一,一次,性,性发,放,放,薪酬,发,发放,方,方式,各种,补,补贴,激励,要,要及,时,时，,一,一年,一,一次,的,的奖,金,金发,放,放不,可,可能,让,让员,工,工在,每,每一,天,天都,被,被激,励,励，,保,保持,较,较高,的,的积,极,极性,目前公司,虽,虽已采取,按,按月发放,一,一部分效,益,益工资的,形,形式，但,奖,奖金额的,确,确定依然,是,是平均主,义,义，大锅,饭,饭,公司还存,在,在着员工,待,待遇不平,等,等现象，,影,影响着员,工,工的积极,性,性,公司员工,感,感受不到,平,平等,领导观念,中,中存在人,员,员差别,人分不同,类,类别等级,同岗不同,酬,酬,不同人员,发,发放福利,不,不同,问卷中有40.16%的员,工,工认为公,司,司分配不,公,公,高,低,正式工和,临,临时工之,分,分,临时工也,有,有正式与,非,非正式之,分,分,员工积极,性,性下降,问卷调查,表,表明，薪,酬,酬内部不,公,公平，造,成,成员工不,满,满意倾向,增,增加，关,键,键人才流,失,失,与公司其,它,它人相比,，,，你对目,前,前的收入,满,满意吗？,与公司其,他,他人员相,比,比，一半,多,多的员工,对,对目前收,入,入水平不,满,满意,薪酬外部,不,不公，难,以,以引进外,部,部人才,与外单位,的,的同学朋,友,友相比，,你,你对自己,的,的收入满,意,意吗？,与在外单,位,位的同学,、,、朋友相,比,比，过半,的,的员工对,目,目前的收,入,入水平不,满,满意,薪酬自我,不,不公，导,致,致员工敬,业,业精神弱,化,化，工作,积,积极性不,高,高,与你的工,作,作付出相,比,比，你对,自,自己的收,入,入满意吗,？,？,与工作付,出,出相比，60%的,员,员工认为,目,目前的收,入,入不令人,满,满意,尤其是技,术,术人员对,薪,薪酬的内,外,外部公平,认,认可度更,低,低,与外部相,比,比，大多,数,数客服中,心,心员工和,接,接近一半,的,的研发和,市,市场人员,对,对自己的,收,收入水平,不,不满意或,很,很不满意,与公司其,他,他人相比,，,，客服中,心,心、研发,中,中心及市,场,场部都有,超,超过四成,的,的员工认,为,为自己的,收,收入没有,实,实现内部,公,公平,值得注意,的,的是，客,服,服中心的,工,工程人员,是,是对收入,满,满意程度,最,最低的，,研,研发人员,与,与外部相,比,比的不满,意,意程度高,于,于与内部,相,相比的不,满,满意程度,导读,问题呈现,问题剖析,建议,培训,考核,激励,薪,薪酬,激励,职,职业发展,根源追溯,除了物质,激,激励员工,还,还需要在,企,企业成长,的,的同时，,看,看到个人,职,职业发展,的,的希望,公司员工,普,普遍较年,轻,轻，学历,及,及素质较,高,高，生理,需,需要及自,我,我实现的,需,需要是两,种,种主导需,要,要，既需,要,要一定的,物,物质激励,来,来满足实,际,际需求，,也,也希望得,到,到自我才,能,能发挥、,自,自我实现,和,和发展的,机,机会,3/4的,员,员工认为,个,个人前途,和,和公司前,途,途相关，,个,个人目标,和,和公司目,标,标有一致,性,性，说明,较,较多员工,希,希望与企,业,业共同发,展,展,如果重新,选,选择工作, 最重,要,要的五个,因,因素依次,是,是收入水,平,平、充分,发,发挥自己,的,的才能、,公,公司发展,前,前途、民,主,主气氛和,工,工作挑战,性,性,你认为自,己,己的前途,与,与公司前,途,途相关吗,？,？,公司目前,没,没有对员,工,工进行职,业,业生涯指,导,导，员工,个,个人发展,方,方向不明,公司员工,感,感受不到,对,对个人发,展,展的关心,和,和指引,录用时无,明,明确的在,JC,内发展方,向,向的指导,人员凭感,觉,觉摸索提,高,高自己,公,公司的培,训,训不满足,需,需要,上级与人,员,员的沟通,不,不足，缺,乏,乏对员工,发,发展的支,持,持和引导,未帮助员,工,工很好的,分,分析自身,，,，考核绩,效,效未成为,引,引导发展,的,的标准并,反,反馈,简单的激,励,励不足以,鼓,鼓励员工,积,积极进取,培训:,聘用:,使用,考核,激励,个人内在,驱,驱动,(个人发,展,展+责任,心,心),组织对员,工,工的外在,驱,驱动,高,低,低,高,目前状况,理想状态,失落,靠个人发,展,展和责任,心,心的工作,动,动力能维,持,持多久?,引导,方向,可能的退,变,变,单轨发展,通,通道造成,员,员工晋升,路,路径单一,，,，上升空,间,间小,管理通道,职能管理,人,人员,技术人员,其它人员,缺乏技术,通,通道,技术人员,到,到一定的,级,级别，薪,酬,酬及待遇,再,再无提升,余,余地,向上无发,展,展空间,只有到了,管,管理岗位,才,才能有所,改,改变，职,位,位晋升是,唯,唯一途径,影响公司,技,技术人员,专,专注于研,究,究，发展,技,技术，增,强,强公司技,术,术实力,技术人员,感,感到公司,目,目前对技,术,术人员不,够,够重视，,原,原来有的,一,一些优惠,制,制度和规,定,定，如装,电,电话及报,销,销一定电,话,话费用等,也,也被取消,待遇,发展,管理职位,毕,毕竟有限,，,，满足不,了,了发展需,求,求,缺乏制度,化,化的岗位,轮,轮换计划,，,，员工,不,不能合理,内,内部流动,公司目前,没,没有根据,个,个人技术,及,及个性特,点,点进行制,度,度化的岗,位,位轮换,工程人员,工程人员,长,长期做工,程,程担心个,人,人技术发,展,展落后，,长,长远来看,希,希望有机,会,会做研发,工程人员,长,长期在外,，,，工作苦,，,，身心疲,惫,惫需要调,整,整,研发人员,需,需要同客,户,户及市场,保,保持一定,接,接触，提,高,高市场灵,敏,敏度，以,切,切合市场,需,需求,研发岗位,并,并不是个,人,人发展终,点,点站，不,合,合格及不,适,适合的人,员,员也要进,行,行淘汰,研发人员,缺乏双向,流,流动,研发人员,不,不愿意做,工,工程,工程人员,转,转做研发,机,机会少,无形壁垒,导致大多,数,数员工认,为,为在公司,个,个人职业,发,发展希望,较,较小,89%的,员,员工认为,晋,晋升可能,性,性不大或,很,很小，对,个,个人在公,司,司职业发,展,展持不乐,观,观态度,约有3/4的员工,认,认为自己,的,的前途与,公,公司的前,途,途“非常,有,有关”和,“,“比较有,关,关”,看似矛盾,的,的两个调,查,查结论,说明了一,个,个问题，,即,即公司没,有,有给员工,足,足够的发,展,展空间，,员工有高,的,的素质和,好,好的心愿,，,，但是没,有,有得到充,分,分的激励,与,与发展机,会,会,影响员工,的,的积极性,及,及长期发,展,展的稳定,性,性,员工对晋,升,升问题的,回,回答,公司存在,人,人员流失,隐,隐患，特,别,别是技术,人,人员流失,的,的风险较,大,大,从总体来,看,看，有26%的员,工,工有流动,倾,倾向,超过35%的研发,中,中心员工,和,和超过30%的客,服,服中心员,工,工不愿意,在,在,LNJC,长期工作,导读,问题呈现,问题剖析,建议,根源追溯,人力资源,管,管理问题,将,将会成为,公,公司未来,发,发展的瓶,颈,颈，现在,要,要考虑的,关,关键是下,一,一步该怎,么,么走？,改进的初,步,步建议：,加,加强人力,资,资源各项,基,基础工作,建,建设，逐,步,步强化科,学,学化、规,范,范化管理,制定人力,资,资源规划,，,，审视企,业,业内外部,情,情况，以,备,备企业未,来,来对人才,的,的需求,进行人员,培,培训，提,高,高管理人,员,员素质及,对,对人力资,源,源管理重,要,要性的认,识,识,进行岗位,评,评价与工,作,作分析,制定一套,符,符合企业,实,实际的绩,效,效考核与,薪,薪酬管理,制,制度,完善企业,人,人力资源,管,管理基本,制,制度,科学的规,划,划是正确,开,开展人力,资,资源工作,的,的基石,提升人力,资,资源价值,，,，提供员,工,工发展机,会,会，树立,人,人本理念,企业开展,招,招聘、培,训,训、考核,及,及薪酬工,作,作有据可,依,依,吸引人才,、,、激励人,才,才、留住,人,人才,企业发展,需,需要正规,化,化、制度,化,化的人力,资,资源管理,建议,原因,结合企业,内,内外部情,况,况，制定,人,人力资源,规,规划并,进行岗位,分,分析的工,作,作,人力资源,规,规划是一,项,项战略性,工,工作，对,企,企业中长,期,期发展战,略,略及短期,经,经营计划,都,都起着人,员,员支持与,保,保证作用,工作分析,是,是企业的,一,一项基础,工,工作，支,持,持以下工,作,作的开展,：,：,招聘,工作配置,薪资与福,利,利,培训,考核,员工工作,规,规范,个人职业,发,发展,完善招聘,、,、培训制,度,度，制定,符,符合高科,技,技企业特,点,点的绩效,考,考评制度,招聘制度,目的在于,健,健全企业,招,招聘流程,，,，并使招,聘,聘工作有,成,成效，绩,效,效得以有,效,效评估及,考,考核,培训制度,针对企业,及,及员工特,点,点，结合,需,需求，制,定,定培训计,划,划,绩效考核,制,制度,针对企业,不,不同人员,制,制定绩效,考,考评制度,，,，如研发,人,人员考核,市,市场、工,程,程人员考,核,核，目的,在,在于考核,科,科学，结,果,果公正，,能,能有效评,价,价员工绩,效,效，并利,于,于进行激,励,励,依据员工,主,主导需求,，,，制定有,竞,竞争力的,薪,薪酬管理,制,制度,有近80%的员工,认,认为收入,提,提高是会,更,更好地激,发,发工作积,极,极性，培训机会,和,和挑战性,的,的工作对,一,一半多的,员,员工也有,很,很强的激,励,励作用,将近一半,的,的员工并,不,不认为物,质,质能起到,充,充分的激,励,励作用，,可,可以考虑,非,非物质激,励,励形式,遵循按需,激,激励原则,：,：合理调,整,整薪酬水,平,平和结构,以,以充分发,挥,挥物质激,励,励作用，,并,并针对员,工,工的需求,采,采取多样,化,化的非物,质,质激励方,式,式,遵守有效,激,激励原则,：,：物质激,励,励必须与,绩,绩效考核,紧,紧密结合,，,，才能达,到,到激励效,果,果,同,时,时,在,在,制,制,度,度,化,化,管,管,理,理,的,的,基,基,础,础,上,上,，,，,重,重,视,视,文,文,化,化,形,形,成,成,阶,阶,段,段,的,的,引,引,导,导,及,及,提,提,倡,倡,，,，,建,建,设,设,优,优,良,良,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,几,乎,乎,绝,绝,大,大,部,部,分,分,员,员,工,工,都,都,认,认,为,为,企,企,业,业,文,文,化,化,对,对,公,公,司,司,发,发,展,展,有,有,用,用,有,两,两,成,成,的,的,人,人,认,认,为,为,公,公,司,司,已,已,经,经,形,形,成,成,了,了,一,一,种,种,校,校,园,园,文,文,化,化,，,，,但,但,是,是,接,接,近,近,一,一,半,半,的,的,人,人,认,认,为,为,企,企,业,业,文,文,化,化,还,还,处,处,于,于,形,形,成,成,阶,阶,段,段,LNJC,目,前,前,处,处,在,在,加,加,强,强,科,科,学,学,管,管,理,理,阶,阶,段,段,，,，,但,但,同,同,时,时,应,应,该,该,充,充,分,分,重,重,视,视,文,文,化,化,的,的,作,作,用,用,，,，,以,以,此,此,来,来,强,强,化,化,制,制,度,度,化,化,管,管,理,理,的,的,效,效,果,果,，,，,逐,逐,步,步,形,形,成,成,符,符,合,合,LNJC,高,科,科,技,技,企,企,业,业,及,及,高,高,素,素,质,质,员,员,工,工,特,特,点,点,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,；,；,在,企,企,业,业,文,文,化,化,初,初,建,建,与,与,形,形,成,成,阶,阶,段,段,，,，,结,结,合,合,原,原,来,来,企,企,业,业,风,风,气,气,特,特,点,点,，,，,有,有,意,意,识,识,地,地,进,进,行,行,企,企,业,业,文,文,化,化,建,建,设,设,，,，,从,从,而,而,真,真,正,正,形,形,成,成,一,一,种,种,重,重,视,视,知,知,识,识,、,、,人,人,才,才,，,，,不,不,断,断,创,创,新,新,的,的,优,优,良,良,企,企,业,业,文,文,化,化,，,，,提,提,升,升