《管理基础课程》PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管理基础知识,目 录,目录,管理概念,管理职能,计划职能,计划分类,计划要素,实施计划步骤,组织职能,管理四大忌,指挥职能,指挥之原则,协调职能,控制职能,管理方法,管理者,总结,管理概念,管理是指挥控制和协调的活动.(法国学者法约尔),管理是一种方法,也是一种制度;是一种科学也是一种艺术.,企业管理:在组织单位或单位内进行指挥控制和协调的活动.,现代企业管理具有公共性社会性,因此企业经营欲想永续下去屹立不动的发展,企业经营者必须对五个方面负责:股东员工顾客供方及社会,这是企业生存的共同体.,企业经营理念：,顾客满意，员工乐意，股东获益，供方得益，政乡受益。,企业管理格言:,达尔文在【进化论】中说:在地球生存的,不是最大的也不是最聪明的物种,而是适用环境而生存的物种.经营企业何不是如此.,管理职能,管理的基本职能具体有五个方面:,计划,组织,指挥,协调,控制,计划职能,计划职能:是为了实现企业所设定的目标而制定出所要做的事情的纲要.,管理的各项活动都是围绕计划展开的.,计划必须具备三个条件:首先,它必须预示未来;其次,它必须意味着行动;第三,它必须体现组织的特征和因果关系.,计划是企业行动步骤的时间表,.,计划分类,计划按反映的时间长短分为:,长期计划(5年以上),中期计划(2-4年),短期计划(2年内),计划按职能分类:,销售计划,生产计划,人力资源发展计划,计划按层次分类:,战略计划,战术计划,作业计划,计划要素,计划的要素包含:,(1)使命:组织的目的和使命是组织存在的根本任务.,（2）目标:企业活动的目的和结果,也是管理活动所要达到的目标.,(3)战略:是指完成组织的目标,根据企业的环境条件及这些环境条,件可能的变化所确定的一系列行动方案政策和对策.,(4)政策和方针:政策是用于指导决策的一些文字说明,是指导管理,活动的纲领.,(5)程序和规则:程序是实施行动的途径和顺序.,规则是处理某些事项的准则和制度.,(6)收支预算,收支预算是指计划所涉及的财务开支和部门收入.,实施计划步骤,实施计划的步骤包括:,分析需求,确定目标,调 研,决定可供选择的方案,评估各种备选方案,选择方案,组织职能,组织是职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。,组织包含以下方面：,组织架构图,岗位架构图,人员分布图,岗位职责,组织分工要做到既无重叠又无空白。功能要全，用人要少。,一个企业，组织体系就像大厦的钢筋水泥结构，它是否科学合理，关系到企业的经营水平，管理水平和企业和长治久安。,组织管理,组织架构图,（1）部门，就是具有独立功能的组。,（2）岗位，把工作人员按固 定的任务进行分工，而,其中的具体职位，即称为岗位。,（3）编制，用最少的人做最大的事。,（4）指挥线，连接上下两个岗位之间的线。,（隶属关系）,（5）层次，在组织架构中，层次表示的是部门与部门,之间、岗位与岗位之间的上下位置关系。,例如,管理分为：决策层、管理层、监督层、执行层。,组织的基本原则,（1）命令系统统一原则,（2）管理幅度适中原则,（3）组织协调原则,（4）组织授权的原则,（5）职务分配的原则,（6）组织扁平的原则,组织管理四大忌,组织设计和管理要注意以下四大管理忌讳：,一仆两主,因人设职,不在其位，却谋其职,一个坑里两个萝卜,指挥职能,指挥是对组织中下属成员的领导、沟通和督促指导等工作。,决策是出主意、定方案的过程；指挥是指使别人工作的过程。,船开向何处，是决策，可以集体做出。但指挥这条船只能是一个人-船长。,在指挥过程中，我们要注意“三角地带”。,指挥之原则,指挥之管理原则,（1）服从的原则,没有服从就没有指挥,以下三种情况可不服从：,如果上级违法乱纪，可不服从；上级做出的决定，给企业带来重大危害，而且后果是显而易见的，可不服从；上级命令，如果对下级个人有迫害行为，侵犯了个人权益，可不服从。,（2）逐级的原则,逐级的原则是指上级对下级，可以越级检查，不能越级指挥；下级对上级，可以越级申诉，但不能越级报告。,（3）上级的原则,依据决策作指挥。,协调职能,协调是对组织内外出现的各种矛盾进行的平衡工作，从而达到各部门间工作和谐、步调一致，顺利完成计划。,沟通在求观念上一致，协调则在求行动的一致。,协调原则：,求同存异,工作平衡,格言,同理不是同意，接纳不是接受。,不同不是不好，不同只是双方不一样。,控制职能,控制就是对偏离计划活动的所采取的措施。,控制的一个重要的工作就是检查。各级管理人员要用50%以上的精力去检查。,检查的原则,客观真实的原则,检查权和处理权分开的原则,执行和检查分开的原则,设置检查点,建立检查制度,管理循环,管理循环PDCA,（1）计划(PLAN),原因分析、现状把握、目标管理、方案拟定。,（2）实施（DO）,说明教导、任务分派、贯彻执行、排除障碍。,（3）检讨（CHECK）,进度、成果、问题、经验。,（4）调整（ACTION）,标准化、纠正措施、遗留问题、奖励。,管理方法,管理方法,（1）行政方法,行政命令、指示、规定的管理理方法,（2）经济方法,以经济手段（利润、工资、奖金、罚款）进行管理方法,（3）法律方法,运用法律法规、章程制度进行管理的方法,管理者,管理者：一切管理活动的组织者、指挥者和实施者。,管理者的基本工作是：,（1）制订计划 （8）团队建设,（2）组织实施工作 （9）成本控制,（3）激励工作 （10）合理分工,（4）资讯交流,（5）检查和评估,（6）培训教育,（7）参与规章制度制订,总结语,什么叫老人，,就是停止学习的人；,什么叫管理者，,能够将一扎人变成一,支优秀的队伍的人。,