市场调查的基本原理(可参考)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,市场调查,的基本,原理,要点:,一、调查方,法,法,二、问卷设,计,计,三、现场执,行,行,四、数据处,理,理,五、报告撰,写,写,第一部分,市场调查方,法,法,实例一:,随机抽样的,消,消费者调查,连续的固定,样,样本的调查,某产品的电,话,话调查,某产品的街,头,头拦截问卷,访,访问,.,实例二:,对收听广播,人,人群的小组,访,访谈,对使用香水,人,人群的香水,香,香味测试,对某产品经,销,销商的深度,访,访谈,对某产品广,告,告的看片会,.,实例三:,对大学生的,绘,绘画调查,对消费者购,买,买行为的观,察,察,对观众收看,行,行为的监测,对消费者的,某,某些测试,.,实例四:,网上消费者,调,调查,网上小组座,谈,谈会,网上深度访,谈,谈,.,市场调查的,一,一般方法,调查方法分,类,类,定性调查,定量调查,调查方法分,类,类,（1）调查,数,数据或资料,的,的来源,基本调查研,究,究,次级调查研,究,究,（2）按照,调,调查研究的,性,性质,定性调查,定量调查,基本调查研,究,究,一手数据或,资,资料必,须,须以某种方,式,式继续收集,或,或整理的数,据,据或资料。,收集第一手,资,资料的活动,被,被称为基本,调,调查研究。,次级调查研,究,究,二手数据或,资,资料收,集,集好或已经,存,存在的数据,或,或资料。,对二手资料,所,所做的收集,整,整理工作称,为,为次级调查,研,研究。,定性调查,以小样本为,基,基础的，无,结,结构式、探,索,索性的调查,研,研究方法，,目,目的是为问,题,题的定位或,启,启动，提供,比,比较深层的,理,理解和认识,。,。定性调查,不,不依据数量,结,结果，而是,通,通过语言记,述,述的信息来,分,分析调查对,象,象的特征。,定量调查,用量化的方,法,法分析调查,对,对象的特征,，,，采用统计,分,分析的方法,，,，取得有关,相,相关对象的,数,数量化信息,。,。,定性调查与,定,定量调查,通常在进行,一,一项新的调,查,查时，定量,调,调查之前常,常,常都要以适,当,当的定性调,查,查开路。,虽然定性调,查,查的结果不,能,能当成结论,，,，但其对于,问,问题的细节,的,的深度与广,度,度的描述，,都,都是定量调,查,查不能企及,的,的。,定性调查方,法,法,1、深度访,谈,谈法,2、小组访,谈,谈法,1、,深度访谈法,（1）深度,访,访谈的特点,深度访谈法,是,是一种无结,构,构的、直接,的,的、个人的,访,访问，在访,问,问过程中，,由,由掌握高级,访,访谈技巧的,调,调查员对调,查,查对象进行,面,面对面、一,对,对一的深入,访,访谈，用以,揭,揭示对某一,问,问题的潜在,动,动机、信念,、,、态度和感,情,情。,深度访谈前,，,，调查员有,一,一个粗略的,访,访谈提纲，,访,访谈水准由,被,被访者的回,答,答以及调查,员,员的追问技,术,术来决定。,1、,深度访谈法,（2）深度,访,访谈的应用,深度访谈法,主,主要用于获,取,取对问题的,理,理解和深层,的,的了解的探,索,索性研究。,深,深度访谈的,对,对象可以是,消,消费者、潜,在,在顾客及零,售,售商。可用,的,的情况如下,：,：,详细地刺探,被,被访者的想,法,法。,详细地了解,复,复杂行为。,访问专业人,员,员或竞争对,手,手。,调查的商品,比,比较特殊。,1、,深度访谈法,（3）深度,访,访谈的优缺,点,点,优点：,可以获得较,全,全面的材料,。,。,适合于了解,一,一些复杂和,抽,抽象的问题,。,。,有较多机会,评,评价资料或,答,答案的可信,度,度。,访问的弹性,相,相当大。,1、,深度访谈法,（3）深度,访,访谈的优缺,点,点,缺点：,由于调查的,无,无结构，使,结,结果十分容,易,易受调查员,自,自身影响，,其,其结果的质,量,量质量依赖,于,于调查员的,技,技巧。,对访员的训,练,练比较复杂,。,。,由于所占用,的,的时间和所,花,花的经费较,多,多，因而在,一,一个调研项,目,目中深度访,谈,谈的数量十,分,分有限。,深度访谈后,得,得到的信息,常,常常难以分,析,析和解释。,2、,小组访谈法,（1）小组,访,访谈的特点,小组访谈法,（,（,FocusGroup Interview),是由一个经,过,过训练的主,持,持人，以一,种,种无结构的,自,自然的形式,与,与一个小组,的,的被调查者,交,交谈，主持,人,人负责组织,讨,讨论，从而,获,获取对一些,有,有关问题的,深,深入了解。,同,同时也可以,利,利用单面玻,璃,璃及摄影机,观,观察小组成,员,员的表情几,发,发言情形。,小组成员应,以,以具有同样,特,特征为佳。,座,座谈的时间,应,应限制在1,至,至3小时之,内,内，最好在1个半小时,至,至2小时之,间,间。一般每,个,个小组由8,到,到12人组,成,成。,2、,小组访谈法,（2）小组,访,访谈的应用,适用于深度,访,访谈的情况,，,，基本上也,都,都适用于小,组,组访谈。一,般,般来说小组,访,访谈的适用,范,范围比深度,访,访谈要大。,小,小组访谈可,以,以应用于从,需,需要一些初,步,步理解到需,要,要深入了解,的,的几乎所有,情,情况。,了解消费者,对,对某类产品,的,的认识、偏,好,好及行为。,获取对新的,产,产品概念的,印,印象。,研究广告创,意,意、广告脚,本,本的测试。,研究产品合,理,理定价。,了解消费者,对,对某项市场,营,营销计划的,初,初步反应等,。,。,2、,小组,访谈法,（3）小组,访,访谈的优缺,点,点,优点：,协同增效。,滚雪球效应,。,。,安全感。,科学监视。,速度快。,2、,小组,访谈法,（3）小组,访,访谈的优缺,点,点,缺点：,错误判断。,难主持。,凌乱。,错误代表。,定量调查方,法,法,个别访问法,集体访问法,留置法,电话法,邮寄法,计算机访问,案例,电话调查,电话调查演,示,示文件,绘画调查,绘画调查演,示,示文件,第二部分,问卷设计,问卷设计,（1）问卷,设,设计的步骤,（2）问卷,的,的形式,（3）问卷,设,设计应注意,的,的事项,（1）问卷,设,设计的步骤,决定问卷的,框,框架。,决定问卷的,内,内容。,决定问卷的,形,形式。,决定措辞。,决定问卷的,顺,顺序。,问卷的测试,与,与检讨。,合议、定稿,。,。,（1）问卷,设,设计的步骤,一份完整的,问,问卷应包括,：,：,调查机构、,招,招呼语、调,查,查地点、访,问,问时间和访,问,问次数、样,本,本编号、访,问,问姓名、调,查,查问题（正,式,式问卷）、,受,受访者基本,资,资料、受访,者,者的联络地,址,址、受访者,签,签名等。,（2）问卷,的,的形式,问卷的问题,通,通常分为封,闭,闭式和开放,式,式两种。,封闭式问题,包,包括所有可,能,能的回答，,让,让被访者从,中,中选择一个,答,答案。,开放式问题,允,允许被调查,人,人用自己的,话,话来回答问,题,题，他们可,以,以采取各种,形,形式。,（2）问卷,的,的形式,按照问题答,案,案的形式，,问,问卷有以下,的,的各种形式,：,：,两分法：一,个,个问题提出,两,两个回答供,选,选择。,多项选择法,：,：一个问题,提,提出三个或,更,更多的回答,供,供选择。,顺位法：被,调,调查人员将,答,答案按等级,做,做答，一般,以,以数字表示,。,。,李克量表法,：,：被调查人,员,员可以在同,意,意和不同意,的,的量度之间,选,选择。,（2）问卷,的,的形式,按照问题答,案,案的形式，,问,问卷有以下,的,的各种形式,：,：,重要性量表,：,：对某些属,性,性的重要性,或,或从“劣质,”,”到“极好,”,”的分等。,语意差别法,：,：在两个意,义,义相反的词,之,之间列出刻,度,度，由被调,查,查人选择代,表,表他意愿方,向,向或程度的,某,某一点。,评分,法,法：,按,按问,题,题的,强,强度,给,给分,，,，然,后,后求,其,其总,分,分，,通,通常,用,用以,比,比较,两,两种,同,同性,质,质的,人,人、,事,事、,物,物之,优,优劣,。,。,关于,问,问卷,法,法的,题,题型,设,设计,第一,类,类:,二,二项,选,选择,题,题,主要,适,适用,于,于对,态,态度,、,、意,见,见的,测,测量,只列,举,举两,种,种答,案,案,因,因,此,此带,有,有强,迫,迫性,质,质,例：,你,你对,飘,飘柔,的,的广,告,告是,否,否喜,欢,欢？,（,）,）喜,欢,欢,（,（,）,不,不喜,欢,欢,例：,你,你是,否,否同,意,意“,主,主观,为,为自,己,己，,客,客观,为,为他,人,人”,？,？,（,）,）同,意,意,（,（,）,不,不同,意,意,穷尽,的,的二,项,项选,择,择题,使不,明,明确,的,的态,度,度明,确,确化,，,，做,到,到了,简,简化,了,了的,穷,穷尽,不能,测,测量,人,人们,意,意见,的,的程,度,度,使中,立,立意,见,见者,偏,偏向,一,一方,从强,迫,迫程,度,度来,看,看是,比,比较,低,低的,例：,如,如下,两,两种,说,说法,，,，你,更,更倾,向,向于,哪,哪一,种,种？,（,）,）某,牌,牌口,香,香糖,具,具有,迷,迷人,的,的滋,味,味,（,）,）某,牌,牌口,香,香糖,吃,吃起,来,来感,觉,觉不,错,错,不穷,尽,尽的,二,二项,选,选择,题,题,强迫,程,程度,要,要高,得,得多,例：,你,你对,学,学潮,的,的态,度,度是,：,：,（,）,）学,潮,潮对,社,社会,发,发展,有,有阻,碍,碍作,用,用,（,）,）学,潮,潮对,社,社会,发,发展,以,以负,作,作用,为,为主,（,）,）学,潮,潮的,正,正负,效,效用,差,差不,多,多,（,）,）学,潮,潮对,社,社会,发,发展,虽,虽有,一,一定,的,的负,作,作用,，,，但,主,主要,是,是促,进,进作,用,用,（,）,）学,潮,潮对,社,社会,发,发展,有,有促,进,进作,用,用,第二,类,类：,多,多项,选,选一,项,项,最常,用,用的,一,一种,题,题型,，,，了,解,解人,们,们在,所,所问,的,的问,题,题上,的,的态,度,度差,异,异和,频,频率,，,，问,题,题直,接,接了,当,当，,不,不回,避,避任,何,何方,面,面。,答案,不,不宜,过,过多,事先,编,编号,包括,所,所有,答,答案(穷,尽,尽性),避免,重,重复(互,斥,斥性),第三,类,类：,顺,顺位,法,法,最重,要,要顺,位,位,限制,性,性多,选,选,无限,多,多选,排序,重要,程,程度,顺,顺位,填,填空,对比,顺,顺位,在国,内,内顺,位,位法,运,运用,最,最多,的,的有,两,两种,，,，多,选,选题,和,和排,序,序题,按照,与,与多,项,项选,一,一项,题,题,相近,的,的程,度,度分,为,为,例：,你,你的,工,工作,岗,岗位,对,对你,最,最重,要,要的,意,意义,在,在于,：,：,（,）,）经,济,济收,入,入的,来,来源,（,）,）为,国,国家,和,和社,会,会做,贡,贡献,的,的地,方,方,（,）,）与,社,社会,联,联系,和,和社,会,会交,往,往的,场,场所,（,）,）学,习,习技,术,术和,掌,掌握,本,本领,之,之处,（,）,）获,得,得社,会,会地,位,位和,社,社会,承,承认,的,的位,置,置,（,）,）开,创,创事,业,业的,基,基地,最,最重,要,要顺,位,位法,被调,查,查者,虽,虽然,只,只选,择,择一,项,项，,但是,所,所列,的,的答,案,案却,是,是他,们,们都,想,想选,的,的或,者,者想,多,多选,的,的。,是一,种,种简,化,化的,多,多选,题,题，,限制,了,了被,调,调查,者,者选,择,择答,案,案的,最,最多,的,的数,目,目,限,限制,性,性多,选,选题,例：,你,你的,工,工作,岗,岗位,对,对你,的,的意,义,义在,于,于（,请,请选,三,三项,）,）：,（,）,）经,济,济收,入,入的,来,来源,（,）,）为,国,国家,和,和社,会,会做,贡,贡献,的,的地,方,方,（,）,）与,社,社会,联,联系,和,和社,会,会交,往,往的,场,场所,（,）,）学,习,习技,术,术和,掌,掌握,本,本领,之,之处,（,）,）获,得,得社,会,会地,位,位和,社,社会,承,承认,的,的位,置,置,（,）,）开,创,创事,业,业的,基,基地,无,无限,多,多选,题,题,是多,选,选题,中,中最,常,常见,的,的题,型,型，,不限,制,制被,调,调查,者,者选,择,择答,案,案的,数,数目,例：,你,你的,工,工作,岗,岗位,对,对你,的,的意,义,义在,于,于（,可,可选,多,多项,）,）：,（,）,）经,济,济收,入,入的,来,来源,（,）,）为,国,国家,和,和社,会,会做,贡,贡献,的,的地,方,方,（,）,）与,社,社会,联,联系,和,和社,会,会交,往,往的,场,场所,（,）,）学,习,习技,术,术和,掌,掌握,本,本领,之,之处,（,）,）获,得,得社,会,会地,位,位和,社,社会,承,承认,的,的位,置,置,（,）,）开,创,创事,业,业的,基,基地,例,：,：你,认,认为,决,决定,个,个人,收,收入,高,高低,的,的因,素,素主,要,要是,什,什么,（,（请,将,将下,列,列序,号,号填,入,入表,格,格内,）,）？,（,）,）工,龄,龄,（,（,）,学,学历,（,（,）,）岗,位,位职,务,务,（,（,）,工,工作,态,态度,（）,业,业务技,术,术能力,（,（,）与,领,领导关,系,系,（,（,）,）成就,贡,贡献,（）,风,风险责,任,任,（,（,）,）体力,支,支出,第一位,因,因素（,）,）,第,第,二,二位因,素,素（,）,）,第,第,三,三位因,素,素（,）,）,排,序,序题,排序题,是,是为了,解,解决各,种,种多选,题,题的缺,点,点而出,现,现的一,种,种题型,设,设计。,它,它最主,要,要的特,点,点是使,被,被调查,者,者选择,的,的答案,呈,呈现出,顺,顺序与,程,程度。,重,要,要程度,顺,顺位填,空,空,例,：如,下,下方面,是,是企业,内,内对人,员,员的提,拔,拔和重,用,用的一,些,些标准,：,：,（）,工,工龄长,（,（,）学,历,历高,（,（,）,）能力,强,强,（,（）,品,品德作,风,风好,（）,与,与领导,关,关系好,（,（,）对,企,企业贡,献,献大,（,（,）有,家,家庭背,景,景,（）,工,工作表,现,现好,问（每,个,个问题,最,最多选,两,两项）,：,：,你,认,认为最,重,重要的,标,标准是,、,你,认,认为比,较,较重要,的,的标准,是,是,、,、,你,认,认为不,太,太重要,的,的标准,是,是,、,、,你,认,认为一,点,点也不,重,重要的,是,是,、,、,对比顺,位,位法是,顺,顺位法,中,中最少,见,见的题,型,型，它,是,是针对,一,一些特,殊,殊的观,念,念而设,计,计出的,一,一种题,型,型。,它基本,的,的形式,是,是：,甲和乙,哪,哪一个,重,重要？,乙和丙,哪,哪一个,重,重要？,甲和丙,哪,哪一个,重,重要？,对,比,比顺位,法,法,例：甲,牌,牌口红,比,比乙牌,价,价格低,，,，市场,占,占有率,差,差不多,或,或乙牌,略,略高时,，,，乙牌,厂,厂家非,常,常想了,解,解人们,为,为什么,要,要买甲,牌,牌口红,时,时，调,查,查了甲,牌,牌口红,的,的消费,者,者。,（我们,假,假定价,格,格是最,重,重要的,影,影响因,素,素）,现,在,在你用,什,什么牌,的,的口红,？,？（答,：,：甲牌,）,）,目,前,前最受,欢,欢迎的,是,是乙牌,，,，今后,你,你是否,仍,仍然打,算,算用甲,牌,牌？,（答：,是,是或否,）,）,（,答,答是的,）,）据说,乙,乙牌价,格,格要下,降,降一成,，,，你还,用,用甲牌,吗,吗？,第四类,：,：倾向,偏,偏差询,问,问法,由一组,问,问题构,成,成,可以确,定,定价格,对,对购买,甲,甲牌口,红,红的作,用,用,问题,是,是了解,被,被调查,者,者的从,众,众心理,，,，问题,是了,解,解价格,的,的作用,。,。,例：请,列,列举你,所,所知道,的,的巧克,力,力的品,牌,牌：,、,、,、,、,、,、,第五类,：,：回想,法,法,通过一,个,个直接,了,了当的,带,带有限,定,定性的,问,问题,让被调,查,查者回,想,想他所,知,知道的,内,内容,通过一,定,定的线,索,索，如,：,：文字,、,、图画,、,、照片,等,等，用,以,以促使,被,被调查,者,者回忆,某,某一现,象,象。,主要用,于,于了解,品,品牌名,、,、公司,名,名、广,告,告注目,语,语句、,广,广告文,案,案的知,名,名度、,认,认知度,等,等。,第六类,：,：再确,认,认法,例：以,下,下是电,视,视广告,的,的广告,语,语，请,根,根据你,的,的记忆,将,将里面,的,的空格,填,填写清,楚,楚：,科技以,人,人为本,，,，,选择,，,实,实现心,中,中理想,例：请,对,对大学,生,生的如,下,下意识,进,进行评,分,分。（,分制,）,）,竞争,意,意识,自立,意,意识,时间,意,意识,创新,意,意识,批判,意,意识,第七类,：,：数值,分,分配法,让被调,查,查者为,某,某些问,题,题打分,，,，可采,用,用“,”,”分制,或,或百分,制,制。,例：如,下,下观点,，,，你的,态,态度是,：,：,观,点,点,同,同,意,意,比,比较,一,一般,较,较,不,不,不,不同,同意,同,同,意,意,意,意,我相信,中,中国的,政,政策不,会,会变,现实的,政,政策对,广,广大百,姓,姓有利,有钱是,第,第一位,改革只,使,使少数,人,人富起,来,来了,矩,阵,阵式：,用,用类似,矩,矩阵的,形,形式表,现,现人们,态,态度的,差,差异,例：如,下,下观点,，,，你的,态,态度是,：,：,我相信,中,中国的,政,政策不,会,会变,同,同意,比,比较,同,同意,一,一般,较,较不同,意,意不,同,同意,现实,的,的政,策,策对,广,广大,百,百姓,有,有利,同,同意,比,比,较,较同,意,意,一,一般,较,较,不,不同,意,意,不,不同,意,意,有钱,是,是第,一,一位,同,同意,比,比,较,较同,意,意,一,一般,较,较,不,不同,意,意,不,不同,意,意,改革,只,只使,少,少数,人,人富,起,起来,了,了,同,同意,比,比,较,较同,意,意,一,一般,较,较,不,不同,意,意,不,不同,意,意,表,表格,式,式：,用,用表,格,格的,形,形式,表,表现,人,人们,的,的态,度,度差,异,异,例：,你,你现,在,在的,心,心态,是,是什,么,么？,请,请在,线,线段,上,上适,当,当的,位,位置,划,划圈,。,。,计,计分,法,法：,放松,压,抑,抑,积极,进,进取,随,波,波逐,流,流,愉快,悲,伤,伤,有目,的,的性,得,过,过且,过,过,计,计分,法,法：,放松,压,抑,抑,第十,类,类：,语,语义,差,差异,法,法,例：,如,如下,三,三种,饮,饮料,：,：可,乐,乐、,雪,雪碧,、,、七,喜,喜，,请,请你,把,把你,对,对它,们,们的,感,感觉,画,画在,下,下表,的,的适,当,当位,置,置上,。,。,极好,相,相当,好,好,稍,稍,微,微好,一,一般,稍,稍微,不,不好,相,相,当,当不,好,好,极,极,差,差,所得,的,的答,案,案如,下,下显,示,示：,可乐,雪,雪碧,七,七,喜,喜,极好,相,相当,好,好,稍,稍,微,微好,一,一般,稍,稍微,不,不好,相,相,当,当不,好,好,极,极,差,差,第十,一,一类,：,：等,级,级间,隔,隔法,（3,）,）问,卷,卷设,计,计应,注,注意,的,的事,项,项,问卷,头,头几,个,个问,题,题的,设,设置,必,必须,慎,慎重,，,，招,呼,呼语,措,措辞,要,要亲,切,切、,真,真诚,、,、实,在,在，,最,最先,的,的几,条,条问,题,题，,要,要容,易,易回,答,答，,不,不要,使,使对,方,方碍,于,于启,口,口。,一个,问,问题,只,只能,有,有一,个,个问,题,题点,。,。问,卷,卷的,排,排列,，,，要,由,由浅,而,而深,，,，一,开,开始,就,就询,问,问难,以,以做,答,答的,问,问题,，,，易,导,导致,受,受访,者,者的,抗,抗拒,。,。,同性,质,质、,有,有关,联,联性,的,的问,题,题集,中,中在,一,一起,。,。,（3,）,）问,卷,卷设,计,计应,注,注意,的,的事,项,项,避免,语,语意,不,不清,，,，模,棱,棱两,可,可，,以,以免,使,使受,访,访者,左,左右,为,为难,。,。,所列,的,的限,制,制条,件,件要,清,清楚,，,，使,做,做答,时,时有,正,正确,的,的方,向,向。,措辞,简,简单,明,明了,、,、客,气,气、,温,温和,，,，所,有,有问,题,题的,句,句子,尽,尽量,客,客观,。,。,（3,）,）问,卷,卷设,计,计应,注,注意,的,的事,项,项,注意,措,措辞,的,的强,度,度，,不,不同,的,的措,辞,辞可,能,能会,得,得到,不,不同,的,的回,答,答。,不可询问,难,难以回忆,的,的事项，,避,避免为难,受,受访者。,被访者个,人,人基本资,料,料、生活,态,态度等问,题,题不宜放,在,在问卷之,首,首。,第三部分,现场执行,1、市场,调,调查的流,程,程,（1）计,划,划准备阶,段,段,（2）实,施,施阶段,（3）分,析,析报告阶,段,段,2、IMI年鉴的,实,实地执行,（1）组,织,织结构,（2）方,案,案设计,（3）实,地,地执行的,管,管理,实地执行,的,的管理,IMI,的原则是,尽,尽量控制,好,好可控制,的,的量，以,减,减少访员,环,环节的问,题,题。具体,的,的举措是,：,：,增加抽样,员,员的环节,，,，避免访,员,员随意更,换,换调查户,。,。,要求抽样,员,员按照规,定,定的抽样,方,方案抽取,调,调查户，,并,并入户随,机,机选取调,查,查对象，,对,对调查加,以,以说明和,解,解释，与,选,选定的调,查,查对象约,定,定可能的,调,调查时间,。,。访员根,据,据抽样员,提,提供的名,单,单访问调,查,查对象，,即,即使发生,拒,拒访也不,能,能自己随,意,意更换。,实地执行,的,的管理,加强对抽,样,样员和访,员,员的培训,。,。,抽样员和,访,访员分开,培,培训。抽,样,样员的培,训,训侧重于,抽,抽样的各,个,个环节，,访,访员的培,训,训侧重于,问,问卷的理,解,解。,制定各种,记,记录单，,详,详细备案,，,，以便核,查,查。,抽样员和,访,访问员要,详,详细填写,有,有关自己,工,工作记录,的,的表格，,以,以备核查,。,。抽样员,要,要填写居,委,委会联络,卡,卡、抽样,图,图、抽样,接,接触记录,表,表、成功,样,样本统计,单,单等。访,问,问员要详,细,细填写问,卷,卷上的样,本,本户家庭,记,记录。复,核,核员有专,门,门的复核,要,要点表。,督,督导员则,要,要填写抽,样,样员登记,表,表、抽样,员,员管理表,、,、访员登,记,记表、访,员,员问卷管,理,理表、访,员,员物品回,收,收表、访,问,问节奏控,制,制表等,。,。,3、电话,调,调查的实,地,地执行,（1）访,员,员的培训,（2）访,问,问过程中,的,的监控,（3）复,核,核,4、小组,访,访谈的实,地,地执行,（1）预,约,约被访者,（2）访,谈,谈地点、,文,文件等的,准,准备,（3）访,谈,谈时的接,待,待等,第四部分,数据处理,一、数据,库,库,1、数据,库,库,2、变量,类,类型,3、数据,分,分析工具,数据库,数据库：,调,调查问卷,回,回收后，,经,经检查核,实,实，将有,效,效问卷输,入,入计算机,。,。输入之,前,前要对所,有,有变量编,码,码，使所,有,有问题的,答,答案都对,应,应一个数,值,值或一个,数,数字代码,，,，所有这,些,些数值或,数,数字代码,构,构成调查,结,结果的数,据,据库。,数据库样,式,式：,数据库,变量类型,变量类型,与,与数据等,级,级：,定类变量,名称,级,级数据：,取,取值只代,表,表观测对,象,象的不同,类,类别，例,如,如“性别,”,”、“,职,职业”等,变,变量。,定序变量,顺序,级,级数据：,取,取值的大,小,小能够表,示,示观测对,象,象的某种,顺,顺序关系,，,，例如“,最,最高学历,”,”等变量,。,。,变量类型,定矩变量,间隔,级,级数据：,取,取值之间,可,可以比较,大,大小，可,以,以用加减,法,法计算差,异,异的大小, 例如,“,“年龄”,等,等变量。,定比变量,比例,级,级数据：,与,与定矩变,量,量意,义相近。,“,“0”值,表,表示没有,，,，例如“,身,身高”等,变,变量。,数据分析,工,工具,统计软件,包,包：,SPSS,、,、SAS,等。特点,是,是通用,性,性及功能,强,强大。,打包的数,据,据库统计,软,软件：央,视,视、新生,代,代等。,特,特,点,点是有专,门,门的调查,数,数据及特,定,定的分析,方,方法。,二、统计,分,分析,1、描述,性,性统计量,数据的中,心,心,数据的离,散,散程度,数据的中,心,心,众数：次,数,数出现最,多,多的变量,值,值。,中位数：,将,将数据按,某,某种顺序,（,（由小到,大,大或由大,到,到小）排,列,列后，处,在,在最中间,位,位置的值,。,。不易受,极,极端值的,影,影响，适,于,于描述有,极,极端值的,数,数据。,均值：即,平,平均值，,是,是将所有,观,观测值求,和,和，,再除以样,本,本量。稳,定,定性好，,常,常用于描,述,述定矩变,量,量的中心,。,。,数据的离,散,散程度,方差：所,有,有观测值,与,与均值的,偏,偏差平方,和,和除,以样本量,减,减1。,标准差：,是,是方差的,正,正平方根,。,。方差和,标,标准,差的值越,小,小表明数,据,据越集中,。,。,二、统计,分,分析,2、频数,表,表,频数表,频数表例,频数表,频数：通,常,常指变量,取,取某一值,的,的人数。,百分比：,频,频数除以,样,样本量得,到,到的百分,比,比。,有效百分,比,比：频数,除,除以有效,样,样本的样,本,本量得到,的,的百分比,。,。,累计百分,比,比：对有,效,效百分比,的,的累加。,频数表例,（,（1）,频数表例,（,（2）,家庭开机,率,率数据,二、统计,分,分析,3、交互,表,表,交互表,交互表例,交互表,交互表：,是,是研究两,个,个变量是,否,否关联的,一,一种表格,。,。它的每,一,一个格子,（,（叫做单,元,元格）中,显,显示了同,时,时取两个,变,变量的某,些,些值的个,案,案数及相,应,应的各种,百,百分比。,交互表,频数：同,时,时取两个,变,变量某些,值,值的个案,数,数。,行百分比,：,：是第一,行,行的频数,对,对行变量,某,某一取值,的,的个案数,而,而言的百,分,分比。,列百分比,：,：是第一,行,行的频数,对,对列变量,某,某一取值,的,的个案数,而,而言的百,分,分比。,总百分比,：,：是第一,行,行的频数,对,对总有效,个,个案数而,言,言的百分,比,比。,交互表例,二、统计,分,分析,4、统计,推,推断与统,计,计检验简,介,介,方法概述,参数估计,方法概述,方法：主,要,要有参数,估,估计和假,设,设检验。,研究对象,：,：单变量,的,的分析、,两,两个变量,的,的相关分,析,析、多个,变,变量的相,关,关分析。,参数估计,总体参数,与,与样本统,计,计量：,总体参数,：,：总体均,值,值、总体,方,方差等固,定,定的常数,，,，一般是,未,未知的。,样本统计,量,量：样本,均,均值、样,本,本方差等,通,通过样本,观,观测值计,算,算出来的,随,随机变量,。,。,参数估计,点估计：,根,根据抽样,所,所得的样,本,本资料求,得,得统计量,的,的具体数,值,值对总体,参,参数进行,估,估计。,例,例如：总,体,体均值的,点,点估计是,样,样本均值,，,，总体比,例,例的点估,计,计是样本,比,比例。,特点：简,单,单，但不,能,能给出精,度,度，也不,太,太容易理,解,解。,依据：样,本,本均值的,平,平均值是,总,总体均值,。,。,参数估计,区间估计,：,：以区间,形,形式给出,未,未知参数,的,的估计值,的,的范围。,即,即求置信,区,区间的方,法,法。,置信区间,的,的形式：,总体参数= 样,本,本统计量, 误,差,差项,例如：总,体,体均值= 样本,均,均值 ,误,误差项,误,误差项主,要,要与置信,度,度和样本,量,量有关。,参数估计,置信度：,（1）置,信,信度：估,计,计区间包,含,含总体参,数,数的概,率,率。常,用,用的置信,度,度是90%、95%、 99%等。,（2）,显,显著水,平,平：估,计,计区间,不,不包含,总,总体参,数,数的,概,概率,。,。,显著水,平,平 =1, 置,信,信度,参数估,计,计,（3）,置,置信度,与,与置信,区,区间：,置,置信度,是,是一个,与,与,置,置信,区,区间相,联,联系的,概,概念，,它,它表示,了,了置信,区,区间包,含,含被估,计,计参数,的,的可靠,性,性程度,。,。置信,度,度越大,，,，置信,区,区间就,越,越宽，,区,区间估,计,计的可,靠,靠性程,度,度越大,。,。而显,著,著水平,则,则表示,了,了区间,估,估计的,不,不可靠,概,概率。,参数估,计,计,置信度,与,与精确,度,度的关,系,系：,（1）,置,置信区,间,间的精,确,确度：,置,置信区,间,间给出,了,了,被,被,估,估计参,数,数的取,值,值范围,，,，置信,区,区间越,“,“,窄,窄”，,估,估计的,精,精确性,越,越高；,反,反之，,置,置,信,信区,间,间越“,宽,宽”，,估,估计的,精,精确性,越,越低。,（2）,区,区间估,计,计的精,确,确度与,可,可靠度,是,是一对,矛,矛,盾,盾。,参数估,计,计,减小误,差,差项的,方,方法：,在,在给定,置,置信度,下,下，缩,小,小置信,区,区间的,唯,唯一方,法,法是增,大,大样本,量,量。,第五部,分,分,报告撰,写,写,案例,年鉴专,项,项报告,报告提,纲,纲,报告示,例,例,小组访,谈,谈报告,报告示,例,例,总结,阅读市,场,场调查,报,报告时,的,的要点,：,：,抽样方,法,法：随,机,机抽样,还,还是非,随,随机抽,样,样；,具体的,组,组织形,式,式；,样本量,：,：一定,的,的抽样,方,方法和,一,一定的,样,样本量,决定了,一,一定的,抽,抽样误,差,差；,调查的,组,组织实,施,施方式,：,：诸如,访,访员的,构,构成、,访问的,方,方式、,拒,拒访率,等,等，由,此,此评价,非,非抽样,误,误差；,调查时,间,间、地,点,点等。,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。11月-2211月-22,Tuesday,November8,2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。17:14:0617:14:0617:14,11/8/20225:14:06PM,11,、以我独沈,久,久，愧君相,见,见频。11月-2217:14:0617:14,Nov-2208-Nov-22,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。17:14:0617:14:0617:14,Tuesday, November 8,2022,13,、,乍,乍,见,见,翻,翻,疑,疑,梦,梦,，,，,相,相,悲,悲,各,各,问,问,年,年,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2217:14:0617:14:06,November8,2022,14,、,他,他,乡,乡,生,生,白,白,发,发,，,，,旧,旧,国,国,见,见,青,青,山,山,。,。,。,。08,十,十,一,一,月,月20225:14:06,下,下,午,午17:14:0611,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十一,月,月225:14,下,下,午,午11,月,月-2217:14,November8,2022,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2022/11/817:14:0617:14:06,08November2022,17,、做,前,前，,能,能够,环,环视,四,四周,；,；做,时,时，,你,你只,能,能或,者,者最,好,好沿,着,着以,脚,脚为,起,起点,的,的射,线,线向,前,前。,。,。5:14:06,下,下午5:14,下,下,午,午17:14:0611,月,月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。11,月,月-2211,月,月-22,Tuesday,November8,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。17:14:0617:14:0617:14,11/8/20225:14:06PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。11月-2217:14:0617:14,Nov-2208-Nov-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。17:14:0617:14:0617:14,Tuesday,November8,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2217:14:0617:14:06,November8,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。08,十,十一月20225:14:06 下,午,午17:14:0611月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。十一月225:14,下,下午11月-2217:14,November8,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/11/817:14:0617:14:06,08November2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。5:14:06 下,午,午5:14 下,午,午17:14:0611月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Tuesday,November8,2022,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。17:14:0617:14:0617:14,11/8/20225:14:06PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。11,月,月-2217:14:0617:14,Nov-2208-Nov-22,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。17:14:0617:14:0617:14,Tuesday,November8,2022,13,、知人,者,者智，,自,自知者,明,明。胜,人,人者有,力,力，自,胜,胜者强,。,。11月-2211月-2217:14:0617:14:06,November8,2022,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。08 十,一,一月 20225:14:06,下,下午17:14:0611月-22,15,、最具挑,战,战性的挑,战,战莫过于,提,提升自我,。,。十一月225:14,下,下午11月-2217:14,November8,2022,16,、业余生活,要,要有意义，,不,不要越轨。2022/11/817:14:0617:14:06,08 November 2022,17,、一个人即,使,使已登上顶,峰,峰，也仍要,自,自强不息。5:14:07 下午5:14,下,下午17:14:0711月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的下,载,载观看,专家告诉,