市场调查问卷的使用方法

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,有效开拓准,客,客户的方法,市场调查问,卷,卷的使用,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,1,学习目标,1、掌握使,用,用调查问卷,收,收集名单的,技,技能,2、每天通,过,过调查问卷,获,获得5个名,单,单,2,课程大纲,一、使用调,查,查问卷的意,义,义,二、使用调,查,查问卷的的,注,注意事项,三、使用调,查,查问卷的方,法,法,四、使用调,查,查问卷的流,程,程,五、市场调,查,查问卷范例,一、使用调,查,查问卷的意,义,义,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,3,可以快速收,集,集大量名单,减轻了收集,名,名单时的心,理,理压力,使得准客户,资,资源丰富,每天可以“,有,有计划的拜,访,访，拜访计,划,划中的准客,户,户”,为节假日创,造,造拜访理由,一、使用调,查,查问卷的意,义,义,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,4,课程大纲,一、使用调,查,查问卷的意,义,义,二、使用调,查,查问卷的的,注,注意事项,三、使用调,查,查问卷的方,法,法,四、使用调,查,查问卷的流,程,程,五、市场调,查,查问卷范例,5,二、使用调,查,查问卷的的,注,注意事项,保持问卷的,整,整洁、美观,根据不同的,人,人群，设计,并,并熟记标准,展,展业用语。,演,演练通关,准备好工具,：,：问卷、笔,、,、名片、文,件,件夹、曲别,针,针、条幅、,遮,遮阳伞等,选择地点（,广,广场、街心,公,公园、商场,门,门口、社区,等,等），并提,前,前做好联系,，,，得到许可,调查前,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,6,着职业装，,表,表情自然、,积,积极主动、,面,面带微笑、,热,热诚有礼,使用标准用,语,语简洁、流,畅,畅、肯定、,灵,灵活,动作自然、,协,协调,客户资料栏,要,要尽可能写,全,全,对受访者真,心,心表示感谢,认真观察受,访,访者、进行,初,初步分类,调查中,7,调查后,及时整理名,单,单、分类,建立名单资,料,料库,按类别进行,有,有计划的约,访,访、拜访，,提,提高效率,及时丰富名,单,单资料,要持之以恒,，,，才可见成,效,效,营业部要将,问,问卷的使用,与,与活动量管,理,理结合起来,，,，督促业务,员,员完成规定,的,的数量，早,会,会交流心得,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,8,课程大纲,一、使用调,查,查问卷的意,义,义,二、使用调,查,查问卷的的,注,注意事项,三、使用调,查,查问卷的方,法,法,四、使用调,查,查问卷的流,程,程,五、市场调,查,查问卷范例,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,9,三、使用调,查,查问卷的方,法,法,个人自己印,制,制、使用,以营业部为,单,单位印制、,使,使用,由公司印制,问,问卷，也可,与,与报社联系,，,，将问卷登,在,在报纸上,使用调查问,卷,卷的组织者,10,新商品上市,时,时，进行需,求,求调查,传统的节假,日,日前、中，,公,公司有纪念,意,意义的日子,（,（开业、客,户,户服务节）,进,进行客户服,务,务满意度调,查,查,纪念日做主,题,题调查（地,球,球日、消费,者,者权益保护,日,日）,使用调查问,卷,卷的时机,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,11,课程大纲,一、使用调,查,查问卷的意,义,义,二、使用调,查,查问卷的的,注,注意事项,三、使用调,查,查问卷的方,法,法,四、使用调,查,查问卷的流,程,程,五、市场调,查,查问卷范例,12,四、使用调,查,查问卷的流,程,程,设计并背诵,标,标准展业用,语,语,问卷调查,名单整理,约访,拜访,名单筛选,问卷准备,13,课程大纲,一、使用调,查,查问卷的意,义,义,二、使用调,查,查问卷的的,注,注意事项,三、使用调,查,查问卷的方,法,法,四、使用调,查,查问卷的流,程,程,五、市场调,查,查问卷范例,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,14,问卷正面：,保,保险需求有,奖,奖调查问卷,尊敬的,先,先生,（,（女士）：,感谢您对我,们,们工作的支,持,持并接受此,次,次调查！,随着社会的,发,发展，人民,生,生活水平不,断,断提高，自,我,我保护意识,不,不断增强。,然,然而面对生,、,、老、病、,死,死、残这些,人,人的一生中,无,无法抗拒的,、,、无法预料,的,的风险，我,们,们能否找到,最,最好的转嫁,方,方式，为自,己,己撑起一把,保,保护伞呢？,保,保险，其实,人,人人都需要,，,，不知您是,否,否已充分认,识,识到了自己,的,的保险需求,？,？为此，合,众,众人寿保险,公,公司面向广,大,大客户，进,行,行社会调查,，,，收集最翔,实,实、可靠的,一,一手资料，,以,以便更好的,服,服务社会、,服,服务大众。,请,请问：,1、 您,是,是否购买过,商,商业人寿保,险,险：,A、是B、否,2、 您拥,有,有的商业保,险,险是：,A、养老B、储蓄C、重疾D、医疗E、意外F,、,、教育金,3、 您认,为,为一生中应,具,具备哪几类,保,保险：,A、养老保,险,险 B,、,、储蓄保险C、,重,重疾保险D、医疗,保,保险 E,、,、意外保险F 、,教,教育金保险,4、 如果,您,您还没有拥,有,有保险或打,算,算再次购买,，,，您将会在_购买；,A、三个月,内,内B、半,年,年内C、一年以,内,内D、,一,一年以后,5、 您会,首,首先考虑购,买,买的保险是,：,：,A、养老保,险,险 B、,储,储蓄保险C、重疾,保,保险D、医疗保,险,险 E,、,、意外保险F、,教,教育金保险,6、 您认,为,为生病后商,业,业医疗保险,提,提供的保障,应,应该是：,A、获得一,笔,笔治疗金B,、,、每天有补,贴,贴C、报销,费,费用D、补,贴,贴+报销费,用,用,7、 您认,为,为医疗保险,为,为重大疾病,患,患者提供的,治,治疗费用至,少,少应是：,A、3万B、5万C、10万D、15,万,万以上,五、市场调,查,查问卷范例,范例一：,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,15,选择答案：1、；2、；3、；4、；5、；6、；7、。,问卷正面下,方,方：客户资,料,料,答卷人姓名,性别,年龄,身份证号,联系方式,家庭住址,邮编,代理人姓名,编码,营业部,机构,联系方式,五、市场调,查,查问卷范例,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究v,16,问卷背面：,购,购买人身保,险,险有学问,要认识自己,的,的需求。选,取,取适合自己,的,的保险商品,，,，需要根据,自,自己的年龄,、,、职业以及,家,家庭实际需,求,求来确定。,若为解除生,病,病住院医疗,费,费用的后顾,之,之忧，应选,择,择医疗型的,险,险种；,若为筹备子,女,女教育、婚,嫁,嫁费用的，,应,应选择储蓄,型,型的险种；,若为准备年,迈,迈养老的，,应,应选择投资,型,型的分红保,险,险。,要衡量自己,的,的能力。根,据,据自已的经,济,济能力来决,定,定合适的保,险,险费和交费,方,方式。一般,而,而言，每年,所,所缴纳的保,险,险费以个人,或,或家庭每年,收,收入的15%为宜。,要了,解,解业,务,务员,。,。一,个,个诚,实,实、,有,有责,任,任心,的,的业,务,务员,，,，不,但,但对,条,条款,的,的解,释,释是,实,实事,求,求是,的,的，,而,而且,能,能为,你,你量,体,体裁,衣,衣，,设,设计,科,科学,合,合理,的,的保,单,单，,更,更能,为,为你,提,提供,完,完善,、,、及,时,时的,售,售后,服,服务,，,，成,为,为你,一,一生,的,的朋,友,友。,因,因此,，,，选,择,择业,务,务员,时,时，,一,一看,他,他的,言,言行,举,举止,是,是否,得,得体,，,，职,业,业道,德,德是,否,否良,好,好；,二,二看,他,他对,业,业务,知,知识,是,是否,熟,熟练,，,，解,答,答问,题,题是,否,否正,确,确。,五、,市,市场,调,调查,问,问卷,范,范例,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,17,问卷,背,背面,下,下方,：,：抽,奖,奖资,料,料,奖项,设,设置,特等,奖,奖1,名,名，,价,价值,元,元,一等,奖,奖3,名,名，,价,价值,元,元（,每,每月,抽,抽奖1名,，,，可,重,重复,抽,抽奖,）,）,二等,奖,奖6,名,名，,价,价值,元,元,（,（,每,每月,抽,抽奖2名,，,，可,重,重复,抽,抽奖,）,）,三等,奖,奖30名,，,，价,值,值,元,元,（,（每,月,月抽,奖,奖10名,，,，可,重,重复,抽,抽奖,）,）,四等,奖,奖900,名,名，,价,价值,元,元,（,（每,月,月抽,奖,奖300,名,名，,可,可重,复,复抽,奖,奖）,18,五、市,场,场调查,问,问卷范,例,例,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,19,演练规,则,则,演练方,式,式：3个,人,人一组,，,，每人,分,分别扮,演,演客户,、,、,业务员,、,、观察,员,员（演,练,练完毕,后,后进行,角,角色互,换,换）,观察员,要,要求：,观,观察员,要,要填写,演练,检,检查表,时,间,间,：,：,每,每组10分钟,演练展,示,示：,挑,挑选,两,两组上,台,台展示,时间：10分,钟,钟,邀请学,员,员点评,讲师点,评,评：,优,优缺,点,点,20,检查点,业务员能够做到,业务员不能够做到,1、转介绍语言、动作是否自然、顺畅,2、态度是否诚恳,3、是否让客户写了推荐函或打电话,好的地方：,存在的问题：,演练检,查,查表（,观,观察员,用,用）,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,21,大家先,看,看我做,示,示范,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,22,现在开,始,始演练,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,23,请上台,发,发表,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,24,讲 师,点,点,评,评,25,范例二,：,：,五、市,场,场调查,问,问卷范,例,例,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,26,谢合众,：,：张先,生,生您好,，,，我在,做,做市场,调,调查，,打,打扰您3分钟,，,，帮我,回,回答几,个,个问题,，,，好吗,？,？,谢合众,：,：张先,生,生您好,，,，我是,人,人寿的,学,学员，,正,正在培,训,训，有,一,一个课,程,程是市,场,场调查,，,，想请,您,您帮忙,回,回答几,个,个问题,，,，完成,我,我的作,业,业，好,吗,吗？,注：边,说,说边递,上,上文件,夹,夹和笔,，,，注意,笔,笔尖不,要,要朝向,客,客户，,在,在文件,夹,夹另一,册,册夹上,客,客户资,料,料填好,完,完整的,完,完整的,问,问卷，,做,做参考,。,。,调查员,在,在客户,填,填写过,程,程中，,协,协助其,完,完成，,可,可轻轻,读,读出客,户,户答案,，,，解释,问,问卷内,容,容等。,展业用,语,语范例,五、市,场,场调查,问,问卷范,例,例,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,27,若客户,未,未填写,电,电话或,地,地址,谢合众,：,：张先,生,生，从,问,问卷上,看,看，您,特,特别关,心,心房屋,贷,贷款，,如,如果将,来,来我们,公,公司有,很,很好的,产,产品能,解,解决这,个,个问题,，,，我可,以,以把相,关,关的资,料,料给您,，,，您看,怎,怎么样,联,联络方,便,便呢？,如客户,留,留下电,话,话或地,址,址,谢合众,：,：我们,公,公司有,了,了您关,心,心的相,关,关资料,，,，我会,跟,跟您联,络,络。谢,谢,谢您的,支,支持，,再,再见！,五、市,场,场调查,问,问卷范,例,例,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,28,*公司客,户,户问卷调查,表,表,姓名日期。,第一部分：,自从上次会,面,面后我已经：,换工作了升迁了结婚了,退休了创业了买彩票中奖,了,了,我的家人中,有,有人已经：,上大学了结婚了毕业了拿到奖项或,奖,奖学金,第二部分：,我们怀有/,已,已经有一个,小,小孩（月大）,我们已经有,一,一个孙子（月大）,姓名生日。,姓名生日。,第三部分,：,：,我想要知,道,道或取得,更,更多讯息,是,是关于：,怎,样,样,节,节,税,税共,同,同,基,基,金,金保,险,险,计,计,划,划退,休,休,计,计,划,划,长,期,期,医,医,疗,疗房,贷,贷,计,计,划,划失,能,能,保,保,险,险不,动,动,产,产,规,规,划,划,转,换,换,定,定,期,期,险,险终,身,身,寿,寿,险,险员,工,工,福,福,利,利,计,计,划,划抵,押,押,保,保,障,障,团,体,体,保,保,险,险公,司,司,保,保,险,险最,优,优,退,退,休,休,计,计,划,划定,存,存,以,以,外,外,的,的,储,储,蓄,蓄,方,方,法,法,如,果,果,我,我,们,们,有,有,任,任,何,何,服,服,务,务,适,适,合,合,提,提,供,供,给,给,您,您,的,的,朋,朋,友,友,、,、,家,家,人,人,或,或,同,同,事,事,的,的,话,话,，,，,烦,烦,请,请,您,您,告,告,诉,诉,我,我,们,们,。,。,姓,名,名,：,：电,话,话,：,：最,佳,佳,联,联,络,络,时,时,间,间,：,：，,其,他,他,意,意,见,见。,范,例,例,三,三,：,：,五,、,、,市,市,场,场,调,调,查,查,问,问,卷,卷,范,范,例,例,万,一,一,网,网,制,制,作,作,收,收,集,集,整,整,理,理,，,，,未,未,经,经,授,授,权,权,请,请,勿,勿,转,转,载,载,转,转,发,发,，,，,违,违,者,者,必,必,究,究,29,课,程,程,回,回,顾,顾,一,、,、,使,使,用,用,调,调,查,查,问,问,卷,卷,的,的,意,意,义,义,二,、,、,使,使,用,用,调,调,查,查,问,问,卷,卷,的,的,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,三,、,、,使,使,用,用,调,调,查,查,问,问,卷,卷,的,的,方,方,法,法,四,、,、,使,使,用,用,调,调,查,查,问,问,卷,卷,的,的,流,流,程,程,五、市,场,场调查,问,问卷范,例,例,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,30,结束语,寿险行,销,销是一,个,个长期,的,的事业,，,，这份,工,工作并,不,不需要,天,天赋，,但,但需要,持,持之以,恒,恒的勤,奋,奋拜访,。,。市场,调,调查问,卷,卷可以,帮,帮助你,拓,拓展市,场,场，提,升,升访量,。,。,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,31,