餐饮常见问题解答

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,餐饮常见问题解答,餐饮技术部,-,韩传兵,餐饮常见问题解答,常见功能设置,数据库连接,打印相关,连锁传输,注册相关,其 他,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,周一到周五午市大厅海鲜打,8,折，晚市,9,折；周末午市,9.5,折？,酒水不参与打折，海鲜整体不参与打折，但是海鲜中虾打折？,客人入座后前,20,分钟不收取费用，,8:00-17,：,00,之间大厅,20,元,/,小时,包,房,40,元,/,小时,;17:00-8:00,之间大厅,30,元,/,小时,包房,50,元,/,小时,?,酒楼推出消费赠代金券活动,但是海鲜不参与此项活动,?,收银单单号太长,现在只有打印,4,位长度的单号,?,收银员没有权限进行打折,每次遇到客人打折总让老板输入账号太麻烦,?,功能按钮太多,找起来太麻烦,名称不顺口,不适应,?,问题缩略,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,套 餐,建立套餐名称、价格、类型,设置套餐子项,设置可替换子项,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,折扣设置,单据折,全单折：,总消费额*打折率,照单折,：,（,总消费,-,不参与打折的消费额）*打折率,单道折：,单个出品金额*打折率,品 折,会员品折：,不同类型会员不同日期不同时段不同折扣额,厅楼品折：,不同厅楼不同日期不同时间段不同折扣额,类别折：针对不同类别进行不同折扣率的折扣设置,注意,：折上折的处理（资料设置,前台参数,其他,允许品折与其他折扣同时存在）,折扣设置,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,计时收费设置,计时收费,方案名称,方案起止日期,方案明细,计时收费控制的具体日期设置,计时规则,规则名称,时间段及价格,跨段的处理方式,特殊时间端的处理,启用计时,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,批 改,1,、修改取值对象的值,2,、获取要修改的值,3,、更新,注意：,如果需要只更新某一类的值，可以定位到类别，在更新,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,员工卡制作,1,、员工卡媒介支持,IC,、磁条、,ID,2,、初始化卡媒介,3,、与相应操作员对应,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,打印格式自定义,1,、确认要修改的格式模板,2,、复制确认过的模板格式,3,、增删减打印项目,4,、打印项目属性调整,（占宽、字体、颜色、位置等）,5,、启用新的打印格式,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,功能按钮自定义,1,、确认要修改的按钮模板,2,、复制要修改的模板,3,、按钮改名、位置调整,4,、按钮增删减,5,、启用修改的的模板,餐饮常见问题解答,-,常见功能设置,双屏设置,1,、资料设置,-,前台参数,-,启用双屏,2,、在双屏机器桌面空白处右键,属性,高级,3,、设置主次屏显示关系,4,、设置菜品图片,餐饮常见问题解答,-,数据库连接相关,数据库装载时，连接数据库失败？,导致原因：,Sql,服务异常（未安装,sql DBMS,或服务没有启动）、认证方式单一,解决办法：,安装,sql,且,sql,服务要启动,SQL,企业管理器,SQL,组,SQL,实例,属性,安全性,身份验证,windows,和,SQL,餐饮常见问题解答,-,数据库连接相关,Sa,用户密码忘记，导致餐饮数据库无法装载？,解决方法：,SQL,企业管理器,SQL,实例,安全性,登录,sa,属性,重新编辑,Sa,用户密码,餐饮常见问题解答,-,数据库连接相关,服务器端或客户端连接数据库失败？,导致原因：,SQL,服务未打开、,Firewall,拦截、系统连接参数不正确,解决方法：,打开,sql,服务,关闭,Firewall,或对数据库端口开放,在注册表修改连接参数、或者重新安装软件在安装,过程中输入正确的连接参数,餐饮常见问题解答,-,数据库连接相关,客户端连接数据库失败且以上原因均以排除,如何解决？,导致原因：,必要连接文件缺失、病毒,解决办法：,安装,SQL,客户端连接工具,安装杀毒工具、重新安装软件,餐饮常见问题解答,-,打印相关,指令打印过程介绍：,打印过程是两部分软件的协同工作过程,:,科脉打印服务程序,生成打印指令,向打印机查询打印状态，,向打印机发送打印指令,打印机内置软件：,判别打印机状态，,向科脉打印程序发送状态,分段接收打印指令并存储，取内存指令并打印。,”,餐饮厨打程序,”,及,”,打印机内置软件,”,存在兼容性问题！,餐饮常见问题解答,-,打印相关,打印机设置好后，打印服务中打印机故障？,导致原因：,连接问题、参数设置不正确、指令不兼容,解决方法：,检查连接线缆、端口是否正常,检查打印机,ip,、端口号设置是否正确,打印服务,参数设置,去掉,不必要的状态检测选项,餐饮常见问题解答,-,打印相关,正常打印情况下,网络异常,断网,打印机异常无法恢复？,导致原因：,打印机内部程序没有处理此问题,导致打印机死机,(,打印机内部程序,BUG),解决方法,:,关机,重启,打印机反复重打？,导致原因,:,打印机在正常情况下,返回出错信号导致打印程序重打前次单,(,打印机硬件故障,),解决方法,:,采用 无返回的,”,驱动打印,”,打印机开机过夜,发生异常,状态无法恢复,死机？,导致原因,:,打印机接收状态测试指令,存放在打印机内存中,未给与及时清除,使内存填爆,导致死机,解决方法,:,关机,重启,餐饮常见问题解答,-,连锁传输,门店传输服务连接不上，如何排除？,解决步骤：,连接失败,网络连接方式,VPN,防火墙,连接,VPN,拨号,宽带直连,服务端口,映射端口,开放端口,正常连接,餐饮常见问题解答,-,连锁传输,验证动态域名是否正常解析,Ping“,域名”,验证端口是否成功,telnet “ip,域名”服务端口号,验证,VPN,连接正常,拨号后,ping,服务器内网地址,判断,vpn,故障点,tracert“,服务器内网地址”,排错相关命令,:,餐饮常见问题解答,-,连锁传输,使用了连锁后，餐饮服务器容易中毒？,导致原因：,开放了常用服务的默认端口，导致被,Hacker,扫描,解决办法：,服务端一定要加装路由器且要设置复杂口令,在路由器上要增加,改变常用服务的端口号,路由器上端口转发设陷阱,餐饮常见问题解答,-,连锁传输,门店制作要货单上传数据成功后，总部接收不到？,导致原因：,要货单据没有审核或传输内容中没有配置上传要货单,解决办法：,确认要货单是否审核,检查传输内容中上载数据是否有,要货单,选项,连锁配送,通讯内容设置,单据上载,门店上传数据的时候，提示修改,001088,会员信息失败？,导致原因：,门店会员档案与总部会员档案有差异,解决办法：,手动在总部增加这条会员信息记录,注意：,如果修改了总部基本档案，要注意及时更新门店基本档案，方能避免此类问题,餐饮常见问题解答,-,连锁传输,分店太多逐个升级太麻烦，如何解决？,解决方法：,到程序安装目录下找到如下程序”,kmcyupgrade.exe,“,餐饮常见问题解答,-,注册相关,在没有加密狗的情况下，如何对软件进行延期试用？,解决方法：,软件注册,软注册,提取特征码,oss,延期申请单,注意：,提取特征码前后，被延期的机器,ip,和门店名称不能改变,节假日期间系统会自动延期,加密狗如何加点？,解决方法：,oss,加点申请单,取得加点,序列号,软件注册,加密狗注册,序列号,输入新的序列号,增加站点,加密狗连接失败？,解决办法：,验证加密狗是否损坏,临时性关闭防火墙和杀毒软件,使用,db_setup,安装加密狗驱动,将加密狗连接在主板的,USB,接口上,餐饮常见问题解答,-,注册相关,如何对加密狗进行延期？,解决方法,：取得加密狗延期授权码,软件安装目录下找到”,延期程序,(,餐饮经销商版,).exe,“,选择软件版本、输入正确的加密狗号、延期授权码,生成延期操作码,餐饮常见问题解答,-,注册相关,在加密狗无法及时到达又无法取得软延期码，如何使用系统？,解决办法：,软件注册,使用模式,启用紧急模式,加密狗延期即将到期，而无条件为其取消延期，如何处理？,解决办法：,软件注册,加密狗注册,ctrl+,代理商紧急延期,餐饮常见问题解答,-,其他,使用外设时，如何保证,wifi,的稳定运行？,解决方法：,AP,的采购：建议采购品牌的工业应用（,access proint,）,多个,AP,组网：必须使用同一个,SSID,（服务标识集）,必须使用同一种加密方式,相邻的,AP,频段不要重复,必须设置主从桥,AP,的安装：设置安装位置要原理电磁波干扰源,AP,之间的距离要合理，不宜过密或过远,AP,最好使用有线连接无线桥接信号衰减大且最多桥接,6,台,建议,：,在确认,AP,的安装点时，可以使用,wifi,测试工具进行信号覆盖情况测试定点,餐饮常见问题解答,-,其他,Wifi,网络穿透损耗表：,餐饮常见问题解答,-,其他,如何设置点菜宝多基站使用？,解决方法：,一个站点上面连接一个基站（推荐）,同一站点连接多个基站：使用转接口,改变传输介质,连接到,基站上面的,RJ45,接口；,点菜宝 系统设置添加两个信道,用逗号隔开,软 件 在点菜宝设置中，同一点菜宝对应两个基站,基站连接,建议,：,点菜宝基站信号覆盖面积比较广，一般情况下只需要一个即可,谢谢各位参与,餐饮常见问题解答,