营销问题问答

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,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,营销问题问答,一、礼仪:,有客户到单位,要主动接待、倒茶、要面带微笑、彬彬有礼、文明用语、热情大方。客人走时要送到门口,并说再见、或下次在来。,二、在工作中常碰到的问题,1、您们是什么公司?,答:您好,我是中国华东印刷网杭州公司。,或,您好,我是杭州印刷厂。,2、您有什么事?,答:我们是专业为广告公司提供加工和咨询服务的,现在和您联系是因为我们近期印刷价格特别优惠,请您给一个报价和合作的机会。麻烦您把QQ号给我,我把我们相关的资料发给您,有机会我们可以合作。,3、您们有什么设备?,答:我们有世界上最先进的德国海德堡5色印刷机,对开、四开、八开都有,印刷后道设备都比较齐全。,4.您们的印工价格是多少?,答:如果量大,8开100元、四开200元、对开400元,三千印次以内。,5.您们用的是什么纸?,答:我们用量最大的是金东APP铜版纸(亚洲纸浆的缩写),其他各种特种纸都有。,6.您们有什么优势?,答:我们的样本彩页价格优惠。我们为客户在质量、数量、价格、时间、服务上提供全方位的保障。,7.我们已有合作厂家了。,答:货比三家,多个厂家多个选择,这次做不做没关系,今后您有报价,我们来报价好了,您觉得合适,我们再合作。,8.我们量很小的:,答:量小没关系,您到我们这里来做就是,我们会为您们提供最大的支持,希望您今后做的更大。,9.我们一般都是在当地做的:,答:当地的印刷质量工艺没有我们的好,地方小他们会挖您的客户的。,10.您们能不能货到付款?,答:我们对所有的客户都是款到发货,如果有质量问题,我们会给您解决的。,11.可不可以月结?,答:我们也有月结的客户,一般要合作半年以上,量大的可以。,三、怎么样付款:,1.付款方式:,答:一千元以上打先打30%预付款,款到发货。,2.金额大我们不放心:,答:您先汇预付款,等印刷完成后我们先给您寄几份成品,您看好满意再把余款汇给我们发全货。,3.我打款过去不太放心:,答:您可以先上我们的网站看一下,有时间请到我们厂参观指导,放心好了。您可以问一下同行。,四、货运方式,您们发什么货运?运费是多少?,答:我们有长期合作的货运公司,价格最低,今天发货明天到,每件5元-10元到付,这样做对客户比较安全和快捷。,五、后期遇到的问题,1.我们的时间特别急,能否为我赶一下:,答:正常的时间还是要的,因为有这么多工艺有流程,能不急尽量不要急,这样更能保证质量,如果您实在急,我和生产部商量一下。,2.我们的样本颜色要求比较高:,答:要求特别多的,建议您打传统的印刷样,但时间要长,价格也贵。一般的是打数码样,但样稿的实际印刷颜色还是有些误差的。平常的就看一下电脑、饱和印刷就可以了。,3.交货后颜色有误差怎么办?,答:您没有提供颜色样稿的,我们只能按正常的程序走,这样会产生颜色误差的,色差相差10%以内,按照印刷出版物规定,不能作为退货的理由,你先送到客户那里,后面有问题在和我们联系。,4.纸张太薄了怎么办?,答:你先别急,我到生产部看一下工单,有没有用错纸,纸张会因为批次或空气湿度变化有所不同,但您可以用千分卡量一下,我们不会偷工减料的。,250g纸、23丝; 200g纸、17丝;,157g纸12.5丝;,128g纸、11丝; 105g纸、8丝;,
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