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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,招聘录,用,用程序,及,及,招聘面,试,试技巧,招聘工,作,作简介,及,及基本,操,操作程,序,序,招聘准,备,备,应聘信,挑,挑选,安排面,试,试,人事部,面,面试,用人部,门,门面试,录用准,备,备,录用审,批,批,录用通,知,知,1.,选,选择具,有,有高尚,品,品德和,卓越才,能,能的人,员,员,2.,不,不同种,族,族、宗,教,教、,年,年,龄和性,别,别应一,视,视同仁,3.,任,任人唯,贤,贤，择,优,优录取,，,，,所有人,员,员机会,均,均等,* 用,人,人部门,经,经理,* 人,事,事经理,* 秘,书,书/人,事,事文员,* 秘,书,书/人,事,事文员,* 秘,书,书/人,事,事文员*,人,人事经,理,理,* 应,聘,聘人员,* 用,人,人部门,经,经理,* 总,经,经理(,根,根据需,要,要),* 用,人,人部门,经,经理/,人,人事经,理,理,* 人,事,事文员,* 用,人,人部门,经,经理*,人,人事经,理,理,* 财,务,务经理* 总,经,经理,* 人,事,事文员,招聘广,告,告的要,求,求与设,计,计技巧,如何选,择,择合适,的,的报刊,及,及刊登,时,时间,招聘广,告,告的设,计,计及内,容,容安排,招聘广,告,告的用,语,语及条,件,件、要,求,求设置,对应聘,人,人员的,要,要求必,须,须体现,尊,尊重人,才,才的精,神,神,应聘信,挑,挑选,应聘信,集,集中后,交,交专人,拆,拆信、,分,分类、,编,编号,根据招,聘,聘广告,或,或职位,申,申请表,以,以及应,聘,聘人员,的,的要求,对,对,应阅信,评估应,聘,聘信是,否,否符合,招,招聘的,条,条件,符合及,不,不符合,招,招聘条,件,件的应,聘,聘信分,类,类,符合,条,条件的,应,应聘信,登,登记概,况,况,不符,合,合条件,的,的应聘,信,信批注,理,理由,应聘信,评,评估项,目,目,基本情,况,况,教,教育,背,背景,姓名最高学,历,历,性别,学,学校名,称,称,出生年,月,月专业,身份证,号,号码,外,外,语,语水平,通讯地,址,址,培,培训,情,情况,联系电,话,话,工作经,验,验,其,其他,现工作,单,单位名,称,称,家,家,庭,庭住址,担任职,务,务或从,事,事工作,婚,婚姻状,况,况,主要工,作,作经验健康状,况,况,参加工,作,作时间,从事相,应,应专业,工,工作时,间,间,面试评,估,估技巧,人事部,门,门评估,范,范围,外,表,表,谈,吐,吐举止,学,历,历,理,解,解力,应,聘,聘动机,用人部,门,门评估,范,范围, 资,历,历经验, 发,展,展潜力, 对,应,应聘职,位,位的认,识,识, 外,语,语运用,能,能力,面试结,果,果及记,录,录,评分,A.,远,远超出,职,职位要,求,求,B.,超,超出职,位,位要求,C.,符,符合职,位,位要求,D.,未,未达到,职,职位要,求,求,E.,远,远不及,职,职位要,求,求,其他记,录,录,无机会,观,观察事,例,例,没有足,够,够资料,支,支,持判断,行为过,分,分出色,结论,录取,不录取,建议第,二,二次面,试,试,招聘申,请,请表,招聘启,事,事,标准面,试,试通知,书,书,面试时,间,间安排,表,表,职位申,请,请表,面试评,估,估表,雇员录,用,用审批,表,表,雇员录,用,用通知,书,书,招聘工,作,作所需,各,各种参,考,考表格,面试人,必,必须掌,握,握的,提问种,类,类及行,为,为规范,聆听被,面,面试者,回,回答问,题,题的技,巧,巧,面试人,在,在聆听,被,被面试,者,者回答,行,行为性,提,提问时,，,，要掌,握,握搜集,资,资,料的技,巧,巧。分,析,析被面,试,试者的,回,回答是,否,否为一,个,个完整,的,的行为,事,事例。,对不完,整,整的回,答,答，我,们,们要非,常,常有技,巧,巧地提,醒,醒被面,试,试人将,没,没有讲,清楚的,方,方面讲,清,清楚。,同,同时，,我,我们还,要,要能够,分,分析那,些,些假的,事,事例以,及只反,映,映了面,试,试人的,感,感受和,不,不切合,实,实际的,空,空谈。,（转下,页,页）,完整的,行,行为事,例,例应包,括,括,事例,的,的基本,情,情况说,明,明,所采,取,取的行,动,动、方,法,法以及,基,基本过,程,程,最后,所,所取得,的,的结果,不完整,的,的行为,事,事例就,是,是指情,况,况、行,为,为、结,果,果不齐,全,全的事,例,例。,假行为,事,事例就,是,是指被,面,面试者,讲,讲述的,并,并非本,人,人亲身,经,经历的,事,事,例，或,还,还未做,过,过的事,例,例。,(通常,使,使用：,如,如果,应,应,当,当,假,假如, 等),（接上,页,页）,一般来,说,说，面,试,试人根,据,据需要,向,向应聘,者,者提问,的,的种类,，,，基,本上可,归,归纳为,如,如下三,种,种：,行为性,问,问题提,问,问,理论性,问,问题提,问,问,引导性,问,问题提,问,问, 行,为,为性问,题,题提问,，,，目的,是,是希望,了,了解应,聘,聘者以,往,往曾发,生,生过的,真实行,为,为事例,，,，以及,以,以往工,作,作经验,。,。, 理,论,论性问,题,题提问,，,，目的,是,是希望,了,了解应,聘,聘者对,管,管理经,营,营、技,术等专,业,业基础,理,理论的,认,认识，,以,以及应,聘,聘者在,一,一般情,况,况下将,会,会,采取的,行,行为。, 引,导,导性问,题,题提问,，,，提问,的,的结果,将,将引导,应,应聘者,只,只能跟,随,随提问,人的思,路,路。,招聘面,试,试时的,提,提问种,类,类,提问：,可,可否谈,谈,谈你曾,经,经是如,何,何处理,在,在管理,工,工作中,所,所遇到,的,的困难,的。请,举,举一个,真,真实的,例,例子。,提问种,类,类分析,提问种,类,类：行,为,为性问,题,题提问,分析：,搜,搜集被,面,面试者,在,在管理,工,工作中,解,解决某,个,个问题,的,的背景,资,资料以,及被,面,面试,者,者解,决,决问,题,题所,采,采取,的,的行,为,为。,行为性,（转下页,）,）,提问：当,你,你在工作,中,中遇到严,重,重挫折时,，,，你将怎,么,么办？,提问种类,：,：理论性,问,问题提问,分析：询,问,问被面试,者,者理论性,的,的行为，,了,了解他在,一,一般情况,下,下是,如何准备,克,克服困难,的,的。这是,行,行为发生,前,前的计划,，,，而不,是经历。,理论性,（转下页,）,）,（接上页,）,）,提问：你,是,是否因此,向,向你的部,门,门经理及,时,时作了汇,报,报？,提问种类,：,：引导性,问,问题提问,分析：引,导,导被面试,者,者根据证,明,明的行为,取,取向，作,出,出回答。,这,这种回,答往往是,面,面试人预,先,先可以估,计,计到的。,引导性,（接上页,）,）,提问种类,分,分析选,择,择,有关学历,及,及专业,有关工作,经,经验,有关领导,能,能力,有关销售,能,能力,有关合作,态,态度,有关语言,水,水平和电,脑,脑操作,有关家庭,背,背景,有关特长,及,及爱好,面试主要,参,参考提问,有关应聘,动,动机,有关解决,问,问题的能,力,力,有关待人,处,处事的成,熟,熟性,有关条理,计,计划性,有关创造,性,性,有关意志,方,方面,有关自信,心,心,面试辅助,参,参考提问,常用工作,表,表现及能,力,力的,行为规范,分,分析,工作积极,主,主动的行,为,为规范,工作态度,主,主动并积,极,极进取,遇到问题,在,在没有接,到,到指令之,前,前，就能,主,主动,去安排或,解,解决问题,。,。,不需要任,何,何上级的,命,命令，就,会,会主动捕,捉,捉和,争取各种,各,各样的机,会,会。,尽善尽美,，,，不断改,进,进自己。,通常所做,的,的工作，,其,其工作的,数,数量和质,量,量均,超过原来,的,的要求。,勇挑重担,，,，乐意做,具,具有挑战,性,性的工作,。,。,组织管理,能,能力的行,为,为规范,根据工作,轻,轻重缓急,，,，制定优,先,先次序。,根据工作,职,职责范围,，,，制定工,作,作目标或,计,计划。,预计工作,所,所需时间,，,，并制定,工,工作时间,表,表。,熟悉工作,情,情况，并,合,合理运用,有,有限的资,源,源。,运用合适,的,的辅助工,具,具（例如,：,：日记本,、,、记录卡,、,、,参考书等,。,。）,解决问题,能,能力的行,为,为规范,明确制度,和,和原则,采取有效,而,而简便的,可,可行方法,全面了解,与,与问题有,关,关的事实,预计权衡,处,处理结果,所,所产生的,影,影响,及时有效,地,地使用各,种,种信息和,资,资料,在最合适,的,的时候作,出,出果断的,行,行为，,并能为此,承,承担责任,。,。,具有良好,服,服务态度,的,的行为规,范,范,认同他人,的,的看法和,意,意见,了解他人,的,的需要,满足或超,越,越他人的,要,要求,确定对方,是,是否满意,专心聆听,，,，表示理,解,解对方感,受,受。,尽自己的,力,力量，帮,助,助他人解,决,决问题。,能与他人,配,配合工作,的,的行为规,范,范,工作的节,奏,奏、效率,快,快,经常被授,权,权或任命,负,负责某项,工,工作,能与他人,分,分享工作,成,成就和奖,赏,赏,良好的人,际,际关系及,沟,沟通能力,积极进取,，,，不断学,习,习的精神,。,。,能将心比,心,心，从不,同,同角度分,析,析问题。,招聘面试,技,技巧能力,训,训练,成功面试,的,的重要总,结,结,了解各项,能,能力的定,义,义,明白选拔,人,人才的制,度,度,搜集资料,及,及行为事,例,例,准备适用,的,的面试参,考,考提问,提出跟进,问,问题,做笔记,建立良好,的,的面试气,氛,氛,调节面试,的,的进度,做好面试,结,结果评估,1. 面,试,试人对所,招,招聘的职,位,位及其职,位,位描述事,先,先一定要,有,有详细的,了解,即,即面试人,要,要明确该,职,职位的目,的,的、性质,、,、工资范,围,围、,职责以及,该,该职位对,应,应聘者的,知,知识、专,业,业水平、,工,工作经验,和,和,个人品质,等,等方面的,要,要求。,2. 面,试,试人在面,试,试前必须,详,详细审阅,被,被面试人,的,的简历。,3. 挑,选,选及安排,适,适宜的面,试,试地点和,环,环境。即,面,面试的室,温,温要调节,得比较适,宜,宜，光线,比,比较充足,，,，安排被,面,面试人在,面,面试人左,侧,侧,或右侧比,面,面对面自,然,然一些，,避,避免面试,时,时受各种,干,干扰。一,般,般,面试地点,不,不宜安排,在,在室外。,4. 事,先,先做好提,问,问的书面,准,准备和及,时,时做好面,试,试记录。,面试值得,注,注意的事,项,项,（转下页,）,）,5. 面,试,试人应注,意,意着装整,洁,洁，坐姿,要,要端正，,举,举止大方,，,，谈吐,和蔼，体,现,现风度气,质,质及具有,修,修养。,6. 尊,重,重被面试,人,人，对来,应,应聘的人,要,要表示出,友,友善的欢,迎,迎态度，,并主动招,呼,呼前来面,试,试的人员,。,。面试开,始,始时找一,两,两个轻松,话题闲聊,一,一两分钟,，,，对面试,很,很有帮助,。,。,7. 在,面,面试时要,注,注意留意,被,被面试人,的,的眼神、,表,表现、仪,表,表、风,度、气质,、,、健康状,况,况以及谈,吐,吐举止等,，,，这对综,合,合评价被,面试人是,十,十分有参,考,考作用的,。,。,8. 对,不,不满意的,或,或不适宜,的,的应聘者,，,，不要显,示,示冷淡的,态,态度，,或无耐心,听,听被面试,人,人提问等,。,。要时刻,注,注意友善,待,待人不会,有任何损,失,失，千万,不,不要使应,聘,聘者感到,无,无礼或不,自,自然。,（接上页,）,）,
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