华为NodeB故障分析与处理

单击此处编辑母版标题样式,Page,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版文本样式,HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.,All rights reserved,谢谢,NodeB,故障分析与处理,V100R008,参考资料,RAN,故障处理案例集,SUPPORT.HUAWEI.COM,网站,Page,在系统故障的情况下迅速定位并排除故障，是,RAN,稳定、安全运行的重要保障,“,防患于未然,”,！预防故障比解决故障更重要！,前 言,Page,学习完此课程，您将会：,了解发现,NodeB,故障的途径和方法,掌握,NodeB,故障分析的思路,掌握,NodeB,常见故障的处理方法,了解如何预防,NodeB,故障,目 标,Page,内容介绍,第,1,章 故障处理的一般流程,第,2,章,NodeB,常见故障分析,第,3,章,NodeB,故障预防措施,Page,故障处理一般流程,发现故障：多种途径、越早越好,判断故障：确定故障位置、范围、种类,定位故障：确定故障原因,解决故障：清除故障、恢复系统,故障处理一般流程,Page,故障处理一般流程,告警：反映系统的“硬伤”,话务统计：全面的系统监控,用户投诉：越少越好,全面巡检：设备“体检”,发现故障的途径,Page,故障处理一般流程,RNC,故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站,NodeB,故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标,判断是否为,NodeB,故障的方法,新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是,RNC,问题导致,NodeB,故障,维护期间，除了数据修改发生错误外，其他,RNC,故障一般不会对单个,NodeB,造成影响,故障范围判断,Page,故障处理一般流程,RAN,侧问题,传输类故障,小区类故障,业务类故障,链路类故障,对接类故障,时钟类故障,天馈类故障,操作维护问题,OMC,类故障,加载类故障,网络优化问题,接入类故障,掉话类故障,拥塞类故障,切换类故障,常见故障种类,Page,故障处理一般流程,告警信息分析,包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、,CPU,负荷等,RAN,的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一,指示灯状态分析,反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用,话务统计分析,定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段,故障定位的常用方法,Page,故障处理一般流程,仪器、仪表辅助分析,以直观、量化的数据直接反映故障的本质,主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等,接口跟踪,利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路,业务测试,判断,RAN,侧的业务处理功能和相关设备是否正常最直接的方法,故障定位的常用方法,Page,故障处理一般流程,对比,/,互换,对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合,互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合,倒换,/,复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用,相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位,倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患,故障定位的常用方法,Page,故障处理一般流程,联系华为技术支持热线：,800,830,2118,（中国）,反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息,局点的详细名称（全称）,联系人姓名、电话号码,故障发生的具体时间,故障现象的详细描述,告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息,NodeB,的软件版本,故障后已采取的措施和结果,问题的级别及希望解决的时间,故障定位的常用方法,Page,小结,故障处理的一般流程,发现故障,判断故障,定位故障,解决故障,故障定位的主要方法,解决一般故障,告警信息分析、指示灯分析,对比,/,互换,解决复杂故障,话务统计分析、仪器分析,接口跟踪、业务测试,紧急恢复系统,倒换,/,复位,Page,内容介绍,第,1,章 故障处理的一般流程,第,2,章,NodeB,常见故障分析,第,3,章,NodeB,故障预防措施,Page,内容介绍,第,2,章,NodeB,常见故障分析,2.1,传输类故障,2.2,操作维护类故障,2.3,小区类故障,Page,传输类故障,RAN,传输网络,Page,传输类故障,传输电路中断,基站和,RNC,之间传输环节越多，传输中断可能性越大,传输码不同,如果一方使用,CRC4,校验，而另一方未使用，则传输不通,传输误码率高，频繁闪断,E1,接头接触不良,工程质量问题，会造成传输时有时无，话音质量差，严重时会造成基站传输中断,使用微波、,XDSL,的基站一般误码率较高，阴雨天气闪断更频繁,传输接地不好,故障现象及常见原因,Page,案例,1,：传输不通,传输类故障,故障现象,传输不通，,E1,出现告警,故障处理,可能由单板故障，,E1,端口故障或者线缆故障引起,1.,检查单板和,E1,端口的报警信息,DSP BRD,DSP E1T1,如果单板故障，更换单板,2.,单板正常但,E1,仍有报警，先进行本端环回测试,SET E1T1LOP,(Loopback Type=LOCAL),LOP E1T1,（,RNC,）,DSP E1T1,（,NodeB,）,SET E1T1LOP,(Loopback Type=NOLOOP),如果是,E1,端口故障，更换单板,Page,故障处理,3.,单板和,E1,端口正常，仍有报警，此时进行远端环回，并在,RNC,侧监视,SET E1T1LOP (Loop type=remote),DSP E1T1,（,RNC,）,如果是传输网络故障，请检查传输线路及传输设备,案例,1,：传输不通,TX,RX,RX,TX,RNC,NodeB,Step,2,:Local Loop Back,SET E1T1LOP (Loop type=local),DSP E1T1,Step,2,:Local Loop Back,SET E1T1LOP (Loop type=local),LOP E1T1 (Activate loop),SET E1T1LOP (Loop type=,noloop,),Step,3,:Remote Loopback,DSP E1T1,Step,3,:Remote Loopback,SET E1T1LOP (Loop type=remote),Step 1:,Check Board,and,ports,DSP BRD,DSP E1T1,Step 1:,Check Board,and,ports,DSP BRD,DSP E1T1,Transport network,传输类故障,Page,内容介绍,第,2,章,NodeB,常见故障分析,2.1,传输类故障,2.2,操作维护类故障,2.3,小区类故障,Page,操作维护类故障,NodeB,提供两种操作维护方式：,近端操作维护方式,远端操作维护方式,RNC,SNTP Server,M2000,Subnet 2,Subnet 3,IPoA,local IP,IPoA,Peer IP,RNC BAM IP,Subnet 5,Subnet 4,LMT 2,LMT1,Subnet 1,BTS3812E,NMPT Ethernet,Port IP address,背景知识,Page,操作维护类故障,维护人员能够使用,LMT,以远端和近端方式登录到,NodeB,，以便对,NodeB,进行必要的维护操作。主要包括射频通道的校正、时钟源的设置、基站单板的操作维护、基站的版本升级。,远端操作维护指利用,NodeB,和,RNC,之间的传输链路，维护人员使用,LMT,在,RNC,（,BAM,）侧登录,NodeB,。,近端操作维护是指维护人员使用,LMT,通过网线直接登录到,NodeB,，维护人员必须事先知道基站近端维护,IP,地址。,背景知识,Page,操作维护类故障,故障现象,软件升级过程中，软件包下载时间长达几个小时，有时甚至下载失败。,案例,1,：下载软件包时间太长，有时甚至下载失败,Page,操作维护类故障,故障处理,单击“开始,/,运行”，输入,ping XX.XX.XX.XX,，看是否能,ping,通。,如果是近端维护，推荐使用交叉网线直接连接,LMT,所在的计算机和,NodeB,的主控板网口，排除网络质量的干扰。,如果是经由,RNC,通过,IPoA,进行维护，则需要检查,IPoA,带宽是否太小。（,LST IPOAPVC,和,LST ATMTRF,）,案例,1,：下载软件包时间太长，有时甚至下载失败,Page,操作维护类故障,故障现象,方式,1,）：使用操作维护系统通过,IPoA,链路登录到基站后，利用,MML,命令（,SET IP,）来设置近端维护通道地址，然后利用,MML,命令（,LST IP,）来查询近端维护,IP,地址是否设置成功。,方式,2),：利用配置管理系统打开数据配置文件，修改基站属性，将近端,IP,地址修改成需要设置的地址后重新下载数据配置文件，重新启动基站。,案例,2,：下载数据配置文件重新启动基站后，无法使用近端方式登录,NodeB,Page,操作维护类故障,故障处理,单击“开始,/,运行”，输入,ping XX.XX.XX.XX,，看是否能,ping,通。,如果是近端维护，推荐使用交叉网线直接连接,LMT,所在的计算机和,NodeB,的主控板网口，排除网络质量的干扰。,如果是经由,RNC,通过,IPoA,进行维护，则需要检查,IPoA,带宽是否太小。（,LST IPOAPVC,和,LST ATMTRF,）,案例,2,：下载数据配置文件重新启动基站后，无法使用近端方式登录,NodeB,Page,内容介绍,第,2,章,NodeB,常见故障分析,2.1,传输类故障,2.2,操作维护类故障,2.3,小区类故障,Page,小区类故障,当,NodeB,侧配置的本地小区资源可用的时候，,NodeB,将通过资源状态指示或是审计过程将资源状态反馈给,RNC,，由,RNC,发起小区建立流程，建立逻辑小区。当逻辑小区建立并可用后，该小区才能提供业务服务。,与小区建立过程相关的因素和条件主要包括如下几点：,1,单板工作状态逻辑可用,2,传输数据正确配置,3,传输链路正确连接,RNC,配置的小区建立参数合理,NodeB,本地小区配置参数正确,背景知识,Page,背景知识,NBAP_AUDIT_REQ,NBAP_CELL_SETUP_REQ,NBAP_CELL_SETUP_RSP,NBAP_COMM_TRANSP_CH_SETUP_REQ,NBAP_COMM_TRANSP_CH_SETUP_RSP,NBAP_SYS_INFO_UPDATE_REQ,NBAP_SYS_INFO_UPDATE_RSP,NBAP_AUDIT_RSP,NodeB,RNC,小区类故障,Page,小区类故障,故障现象,逻辑小区无法建立，在,NodeB,操作维护系统，通过,MML,命令查询到本地小区资源可用，,NCP,、,CCP,的状态均正常,在,NodeB,操作维护系统使用,MML,命令,ADT RES,请求,RNC,下发资源审计，,RNC,下发资源审计命令，但是不下发,CELL SETUP REQUEST,消息,案例,1,：,NodeB,状态正常，但,RNC,不下发,CELL SETUP,REQUEST,消息，,IUB,口无,RNC,的小区建立消息,Page,小区类故障,故障处理,查看,NodeB,的审计消息中上报的最大下行功率是否小于,RNC,配置的值。,在,Nod