外联部培训和活动

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,协会外联部培训,培,训,训,人,人,：,：校,社,社,团,团,联,联,合,合,会,会,外,外,联,联,部,部,部,部,长,长,汪,汪,觅,觅,1,GECProgram,外,联,联,部,部,的,的,我,我,们,们,2,GECProgram,培,训,训,主,主,题,题,1.,工,作,作,职,职,责,责,的,的,了,了,解,解,5.,策,划,划,书,书,的,的,格,格,式,式,规,规,范,范,2.,拉,取,取,赞,赞,助,助,流,流,程,程,6.,合,同,同,书,书,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,3.,与,商,商,家,家,谈,谈,判,判,注,注,意,意,事,事,项,项,7.,活,动,动,结,结,束,束,后,后,对,对,商,商,家,家,的,的,反,反,馈,馈,4.,礼,仪,仪,素,素,质,质,培,培,训,训,8.,工,作,作,总,总,结,结,及,及,工,工,作,作,计,计,划,划,3,GECProgram,*Co.,Ltd.,1.,工,作,作,职,职,责,责,的,的,了,了,解,解,：,：,工,作,作,职,职,责,责,的,的,了,了,解,解,1,2,3,4,与各组织建立友好关系,对外活动，接待来宾,让社团走出校园,与商家洽谈赞助事项,4,拉,取,取,赞,赞,助,助,的,的,流,流,程,程,:,1.,准,备,备,4.,落,实,实,2.,策,划,划,5.,反,馈,馈,3.,交,涉,涉,5,GEC Program,1.,准备,1.,熟悉自己的,学,学校，自己,的,的学生组织,。,。,2.,收集最近学,校,校内外的活,动,动信息，通,过,过收集这些,信,信息可以让,你清楚你的,活,活动适合什,么,么样的公司,;,什么公司对,你,你的活动有,兴趣，什么,公,公司没有兴,趣,趣。,3.,锁定公司后,，,，先对该公,司,司有点初步,了,了解，寻求,话,话题和合作,点。,4.,出发前准备,多,多一些资料,，,，可以是学,校,校同类,5.,选择好你的,拍,拍挡。每次,拉,拉赞助最好,2-3,个人一组,男女搭,做分好工，,谁,谁做记录，,谁,谁解说，谁,回,回笞问题。,6.,选择好去的,路,路线和明确,公,公司地址（,最,最好一次去,多,多家），,并且与公司,负,负责人先用,电,电话约好时,间,间。,7.,外出拉赞助,，,，除了拉赞,助,助外。你的,一,一行一动都,代,代表着所,在学生组织,的,的形象甚至,是,是学校的形,象,象。所以注,意,意言行,装束。,8.,拉赞助最大,的,的财富不是,拉,拉不拉得到,赞,赞助，是你,可,可以接触,一个公司，,甚,甚至一个公,司,司的高层。,了,了解他们的,运,运作和,思维。然后,把,把它变成你,的,的经验和财,富,富。,6,GEC Program,2.,策划,1.,对方需要什,么,么？虽然需,求,求各部相同,，,，但归根到,底,底，,有一点是明,确,确的，即对,方,方想通过合,作,作产生产生,宣,宣传,益,进而带来经,济,济效益。,2.,我方优势何,在,在，如何发,挥,挥？绝不要,开,开空头支票,，,，力,求让商家看,完,完你的策划,书,书有这种感,觉,觉：你是负,责,责,任，你是有,经,经验的，你,是,是为他着想,的,的。,3.,两者结合，,分,分析双方合,作,作的基础。,提,提出使对方,宣,宣传,效益有起码,保,保障的合作,方,方案，即策,划,划书。,4.,力求留给对,方,方一种印象,：,：不是漫天,要,要价，而是,为,为了,保证活动顺,利,利进行的基,本,本要求；每,一,一分钱你都,用,用到,点儿上，你,是,是有合作诚,意,意的。,7,GEC Program,3.,交涉,如果策划阶,段,段是“示爱”，那么交,涉,涉阶段应该,“,“确定关系”了。,因此，该阶,段,段的工作重,心,心是化解对,方,方的疑惑，,商讨合作细,节,节，最终确,定,定具体的合,作,作模式。,1.,能,做什么，准,备,备如何去做，要求明确,而,而详尽，特,别,别要,注意的是，,没,没有把握的,事,事项不能随,意,意答应下来,，,，因为这,些讨价还价,将,将是协议的,条,条款依据，,一,一旦签约，,白,白纸黑字，,是要负法律,责,责任的。,2.,经,费预算，是,谈,谈判工作的,重,重中之重,。,如果能够作,价,价格,调整，该退,让,让的还是要,退,退让的，以,免,免因小失大,3.,不,要一味夸大,宣,宣传效益。因为广告,就,就是一种投,资,资，投资,就是要承担,一,一定风险的,。,。宣传效益,不,不等于经济,效,效益，利弊,得失的判断,工,工作应该由,商,商家去完成,。,。因此哪,些,些宣传方式,准,准,备如何落实,才,才是我们自,始,始至终要强,调,调突出的，,这,这实际上是,消除对方的,后,后顾之忧，,引,引导对方做,出,出有利于我,方,方的判断。,8,GEC Program,4.,落实：,落实协议条,款,款,提供反馈资,料,料,5.,反馈,9,GEC Program,注意,3,在与外交流,时,时，应时刻,注,注意自己的,言,言行举止，,不,不得作出有,损,损学校及社,团,团的行为。,赞助注意事,项,项：,注意,1,在未经过院,团,团委及社联,允,允许下，不,得,得以个人名,义,义擅自在外,拉,拉取赞助并,帮,帮助商家做,任,任何形式的,宣,宣传。,注意,2,外联部成员,在,在校团委及,社,社联批准下,拉,拉取赞助，,为商家宣传,方,方式方法不,得,得与本校相,关,关章程、制,度,度有抵触。,10,GEC Program,11,GEC Program,礼仪素质培训,协会外联部,培,培训之,个人形象,礼仪培训,礼仪素质培,训,训之,13,GEC Program,服饰礼仪培,训,训,仪容礼仪培,训,训,举止,礼,礼仪,培,培训,个人,形,形象,礼仪：,14,GECProgram,77,服,饰,饰遵,循,循,“,三个,三,三,”,三大,禁,禁忌,：,：袖,口,口上,商,商标,没,没拆,，,，正,式,式场,合,合穿,夹,夹克,打,打领,带,带，,袜,袜子,出,出,问题,。,。,三色,原,原则,：,：全,身,身上,下,下的,衣,衣着,，,，应,当,当保,持,持在,三,三种,色,色彩,之,之内,。,。,三一,定,定律,：,：鞋,子,子、,要,要带,、,、公,文,文包,的,的色,彩,彩统,一,一。,15,GECProgram,16,GECProgram,17,GECProgram,服饰,礼,礼仪,培,培训,仪容,礼,礼仪,培,培训,举止,礼,礼仪,培,培训,个人,形,形象,礼仪：,18,GECProgram,自己,赢,赢得,他,他人,的,的信,任,任。,相,相形,之,之下,，,，将,仪,仪容,修,修饰,得,得花,里,里胡,哨,哨、,轻,轻浮,怪,怪诞,。,。,仪容,的,的修,饰,饰方,面,面要,注,注意,五,五点,事,事项,：,：,其一,，,，是,仪,仪容,要,要干,净,净，,要,要勤,洗,洗澡,、,、勤,洗,洗脸,，,，脖,颈,颈、,手,手都,应,应要,干,干干,净,净净,，,，并,经,经常,注,注意,去,去,除眼,角,角、,口,口角,及,及鼻,孔,孔的,分,分泌,物,物。,要,要换,衣,衣服,，,，消,除,除身,体,体异,味,味，,有,有狐,臭,臭要,搽,搽药,品,品或,及,及早,治,治,疗。,其二,，,，是,仪,仪容,应,应当,整,整洁,。,。整,洁,洁，,即,即整,齐,齐洁,净,净、,清,清爽,。,。要,使,使仪,容,容整,洁,洁，,重,重在,重,重视,持,持之,以,以,恒，,这,这一,条,条，,与,与自,我,我形,象,象的,优,优劣,关,关系,极,极大,。,。,其三,，,，是,仪,仪容,应,应当,卫,卫生,。,。讲,究,究卫,生,生，,是,是公,民,民的,义,义务,，,，注,意,意口,腔,腔卫,生,生，,早,早晚,刷,刷牙,，,，饭,后,后,嗽口,，,，不,能,能当,着,着客,人,人面,嚼,嚼口,香,香糖,；,；指,甲,甲要,常,常剪,，,，头,发,发按,时,时理,，,，不,得,得蓬,头,头垢,面,面，,体,体味,熏,熏,人，,这,这是,每,每个,人,人都,应,应当,自,自觉,做,做好,的,的。,其四,，,，是,仪,仪容,应,应当,简,简约,。,。仪,容,容既,要,要修,饰,饰，,又,又忌,讳,讳标,新,新立,异,异，,一鸣,惊,惊人,，简,练,练、,朴,朴素,最好,。,。,其五,，,，是,仪,仪容,应,应当,端,端庄,。,。仪,容,容庄,重,重大,方,方，,斯,斯文,雅,雅气,，,，不,仅,仅会,给,给人,以,以美,感,感，,而,而且,易,易于,使,使,19,GECProgram,74,发型,要,要求,男士,遵,遵循,：,：,上限,侧限,下限,女士,要,要求,：,：,前不,盖,盖额,后不,过,过肩,最好,盘,盘发,。,20,GECProgram,服饰,礼,礼仪,培,培训,仪容,礼,礼仪,培,培训,举止,礼,礼仪,培,培训,个人,形,形象,礼仪：,21,GECProgram,头正,，,，双,目,目平,视,视，,嘴,嘴唇,微,微闭,，,，下,颌,颌微,收,收，,面,面部,平,平和,自然,.,双肩,放,放松,，,，稍,向,向下,沉,沉，,身,身体,有,有向,上,上的,感,感觉,，,，呼,吸,吸自,然。,躯干,挺,挺直,，,，收,腹,腹，,挺,挺胸,，,，立,腰,腰。,双臂,放,放松,，,，自,然,然下,垂,垂于,体,体侧,，,，手,指,指自,然,然弯,曲,曲,双腿,并,并拢,立,立直,，,，两,脚,脚跟,靠,靠紧,，,，脚,尖,尖分,开,开呈,60,度，,男,男,子站,立,立时,，,，双,脚,脚可,分,分开,，,，但,不,不能,超,超过,肩,肩宽,。,。,站姿,礼,礼仪,规,规范,标准,的,的站,姿,姿,从正,面,面观,看,看，,全,全身,笔,笔直,，,，精,神,神饱,满,满，,两,两眼,正,正视,，,，,两肩,平,平齐,，,，两,臂,臂自,然,然下,垂,垂，,两,两脚,跟,跟并,拢,拢，,两,两脚,尖,尖,张开,60,，身,体,体重,心,心落,于,于两,腿,腿正,中,中；,从,从侧,面,面看,，,，,两眼,平,平视,，,，下,颌,颌微,收,收，,挺,挺胸,收,收腹,，,，腰,背,背挺,直,直，,手,手,中指,贴,贴裤,缝,缝，,整,整个,身,身体,庄,庄重,挺,挺拔,。,。好,的,的站,姿,姿，,不,不,是只,为,为了,美,美观,而,而已,，,，对,于,于健,康,康也,是,是非,常,常重,要,要。,基本,要,要领,22,GECProgram,坐姿,礼,礼仪,规,规范,1,、,入坐,要,要轻,而,而稳,，,，女,士,士着,裙,裙装,要,要先,轻,轻拢,裙,裙摆,，,，而,后,后,入坐,。,。,女,女士,坐,坐姿,2,、面,带,带笑,容,容，,双,双目,平,平视,，,，嘴,唇,唇微,闭,闭，,微,微收,下,下颌,。,。,3,、双,肩,肩平,正,正放,松,松，,两,两臂,自,自然,弯,弯曲,放,放在,膝,膝上,，,，也,可,可放,在椅,子,子或,沙,沙发,扶,扶手,上,上。,4,、立,腰,腰、,挺,挺胸,、,、上,体,体自,然,然挺,直,直。,5,、双,膝,膝自,然,然并,拢,拢，,双,双腿,正,正放,或,或侧,放,放。,6,、至,少,少坐,满,满椅,子,子的,2/3,，脊,背,背轻,靠,靠椅,背,背。,7,、起,立,立时,，,，右,脚,脚向,后,后收,半,半步,而,而后,起,起立,。,。,8,、谈,话,话时,，,，可,以,以侧,坐,坐，,此,此时,上,上体,与,与腿,同,同时,转,转向,一,一,侧。,23,GECProgram,64,聆听,他,他人,讲,讲话,的,的正,确,确姿,势,势,面带,微,微笑,、,、眼,神,神温,和,和地,注,注视,对,对方,与人,对,对谈,时,时，,最,最好,采,采对,坐,坐或,“,“,L”,型式,不可,打,打哈,欠,欠、,眼,眼神,飘,飘忽,、,、东,张,张西,望,望,切勿,双,双腿,张,张开,、,、交,叉,叉、,翘,翘二,郎,郎腿,或,或抖,动,动,在适,当,当的,时,时候,可,可以,用,用点,头,头表,示,示赞,同,同或,了,了解,作笔,记,记对,主,主讲,者,者来,说,说，,会,会有,相,相当,受,受尊,重,重的,感受,双手,切,切勿,交,交叉,放,放在,桌,桌上,或,或胸,前,前，,不,不可,单,单手,或双,手,手托,额,额、,手,手肘,支,支在,桌,桌上,臀部,应,应占,椅,椅子,五,五分,之,之四,，,，背,脊,脊挺,直,直靠,在,在椅,背上,，,，膝,盖,盖靠,拢,拢、,双,双脚,并,并拢,，,，双,手,手叠,放,放在,膝盖,上,上,24,GECProgram,目,光,光礼,仪,仪介,绍,绍,接触,时,时间,与人,交,交谈,，,，视,线,线接,触,触对,方,方脸,部,部的,时,时间,应,应该,占,占全,部,部谈,话,话时,间,间的,30%,到,60%,，超,过,过这,一,一数,值,值被,看,看作,是,是,对谈,话,话者,本,本人,比,比谈,话,话内,容,容更,感,感兴,趣,趣，,低,低于,这,这一,数,数值,则,则说,明,明对,谈,谈话,者,者和,谈,谈话,内,内容,都,都不,感,感兴,趣,趣，,因,因此,要,把,把,握,握,好,好,这,这,一,一,时,时,间,间,度,度,。,。,长,长,时,时,间,间,凝,凝,视,视,对,对,方,方,会,会,被,被,认,认,为,为,是,是,对,对,私,私,人,人,空,空,间,间,或,或,势,势,力,力,范,范,围,围,的,的,侵,侵,犯,犯,，,，,是,是,不,不,礼,礼,貌,貌,或,或,挑,挑,衅,的,的,行,行,为,为,；,；,完,完,全,全,不,不,看,看,对,对,方,方,，,，,则,则,可,可,认,认,为,为,是,是,自,自,高,高,自,自,大,大,，,，,傲,傲,慢,慢,无,无,礼,礼,的,的,表,表,现,现,，,，,或,或,者,者,试,试,图,图,去,去,掩,掩,饰,饰,什,什,么,么,，,，,如,如,空,空,虚,、,、,慌,慌,张,张,等,等,。,。,停,留,留,部,部,位,位,从,视,视,线,线,停,停,留,留,的,的,部,部,位,位,可,可,反,反,映,映,出,出,三,三,种,种,人,人,际,际,关,关,系,系,状,状,态,态,：,：,一,一,是,是,视,视,线,线,停,停,留,留,在,在,两,两,眼,眼,与,与,胸,胸,部,部,的,的,三,三,角,角,形,形,区,区,域,域,，,，,被,被,称,称,为,近,近,亲,亲,密,密,注,注,视,视,，,，,多,多,用,用,于,于,朋,朋,友,友,间,间,的,的,交,交,谈,谈,；,；,二,二,是,是,视,视,线,线,停,停,留,留,在,在,双,双,眼,眼,和,和,嘴,嘴,部,部,之,之,间,间,的,的,三,三,角,角,形,形,区,区,域,域,，,，,被,被,称,称,为,为,社,社,交,注,注,视,视,，,，,是,是,社,社,交,交,场,场,合,合,常,常,见,见,的,的,视,视,线,线,交,交,流,流,位,位,置,置,；,；,三,三,是,是,视,视,线,线,停,停,留,留,在,在,对,对,方,方,前,前,额,额,的,的,一,一,个,个,假,假,定,定,的,的,三,三,角,角,形,形,区,区,域,域,，,，,称,为,为,严,严,肃,肃,注,注,视,视,，,，,能,能,制,制,造,造,紧,紧,张,张,气,气,氛,氛,。,。,如,如,果,果,你,你,的,的,视,视,线,线,停,停,留,留,在,在,这,这,一,一,区,区,域,域,，,，,就,就,会,会,使,使,对,对,方,方,感,感,觉,觉,到,到,你,你,有,有,正,正,事,事,要,要,谈，使,你,你保持,了,了主动,。,。,眼神变,化,化,眼神变,化,化能够,准,准确地,传,传递某,种,种信息,。,。不同,的,的视觉,方,方向表,达,达不同,的,的含义,，,，如仰,视,视表思,索,索，俯,视,视表忧,伤，正,视,视表庄,重,重，斜,视,视表蔑,视,视等，,不,不可随,便,便使用,。,。还有,就,就是眼,神,神的变,化,化要自,如,如协调,，,，要与,有,有声语,言有机,地,地配合,在,在一起,，,，不能,只,只顾眼,神,神，不,顾,顾其他,或,或者两,者,者分离,。,。,25,GECProgram,走姿礼,仪,仪,1,、,挺起胸,部,部，全,身,身伸直,，,，背和,腰,腰不能,弯,弯曲，,膝部也,不,不能弯,曲,曲，全,身,身成为,一,一条直,线,线。,2,、成一,直,直线前,进,进，不,左,左右摇,摆,摆，脚,尖,尖向前,伸,伸,出，不,应,应向内,向,向外。,3,、两臂,自,自然摆,动,动，不,晃,晃肩膀,，,，两臂,摇,摇摆或,两,两,手摇摆,都,都不好,看,看，手,腕,腕也要,配,配合，,手,手掌向,体内，,以,以身体,为,为重心,，,，前后,摇,摇摆，,但,但弧度,不能太,大,大。,4,、姿态,自,自然，,全,全身协,调,调，不,要,要死板,僵,僵直的,前,前,进，这,样,样会显,得,得太呆,板,板；摇,摆,摆太厉,害,害，则,显轻佻,；,；走的,自,自然配,合,合手脚,动,动作，,方,方能显,示走路,的,的姿态,美,美,.,26,GECProgram,蹲姿是,人,人在处,于,于静态,时,时的一,种,种特殊,体,体,位。,蹲,蹲姿是,人,人在处,于,于静态,时,时的一,种,种,特殊体,位,位。蹲,姿,姿要领,：,：下蹲,时,时一脚,在,在,前，一,脚,脚在后,，,，两腿,向,向下蹲,，,，前脚,全,全,着地，,小,小腿基,本,本垂直,于,于地面,，,，后脚,脚,脚,跟提起,，,，脚尖,着,着地。,女,女性应,靠,靠紧双,腿，男,性,性则可,适,适度的,将,将其分,开,开。臀,部,部,向下，,基,基本上,以,以后腿,支,支撑身,体,体。,（,1,） 适,用,用情况,：,：,整理工,作,作环境,；,；给予,客,客人帮,助,助；提,供,供必要,服,服,务；捡,拾,拾地面,物,物品；,自,自我整,理,理装扮,。,。,（,2,） 注,意,意事项,：,：,不要突,然,然下蹲,；,；不要,距,距人过,近,近；不,要,要方位,失,失,当；不,要,要毫无,遮,遮掩,；,；不要,蹲,蹲着休,息,息；,蹲 姿,礼,礼仪规,范,范,27,GECProgram,商务接,待,待,礼仪,在商务,接,接待中,，,，恰到,好,好处的,运,运用商,务,务接待,礼仪，,可,可以给,来,来访客,户,户一种,良,良好的,印,印象，,有助于,商,商务交,往,往的顺,利,利进行,。,。为了,帮,帮助大,家掌握,商,商务接,待,待礼仪,，,，下面,给,给大家,普,普及一,下商务接,待,待礼仪基,本,本知识。,礼仪素质,培,培训之,28,GECProgram,45,我该怎么,称,称呼他呢,？,？,29,GECProgram,称谓礼仪,在人际交,往,往中，选,择,择正确、,适,适当的称,呼,呼，反映,着,着自身的,教,教养、,对对方尊,敬,敬的程度,，,，,甚至还体,现,现着双方,关,关系发展,所,所达到的,程,程,度和社会,风,风尚，因,此,此对它不,能,能随便乱,用,用。,30,GECProgram,逐渐淡化,。,称呼礼仪,敬称,敬称。敬,称,称是尊人,人称敬称,通常人称,敬,敬称有：,您,您、您老,、,、您老人,家,家、君等,词,词，多用,于,于对尊长,、,、长,辈；这些,都,都表明说,话,话的客气,与,与谦恭。,职业称谓,在比较正,式,式的场合,，,，习惯于,用,用职业称,谓,谓、带有,尊,尊重对方,职,职业和劳,动,动之,意，也暗,示,示谈话与,职,职业相关,。,。通常称,谓,谓有：师,傅,傅、服务,员,员、乘务,员,员、警官,、,、大夫（,医,医,生）等，,职,职业称谓,前,前可用姓,氏,氏，但不,用,用勉强。,职衔称谓,对职场工,作,作人员的,称,称谓。称,谓,谓词有：,董,董事长、,总,总裁、总,经,经理、主,席,席、,总理、局,长,长、队长,、,、书记、,厂,厂长、经,理,理、工程,师,师、教授,等,等。在称,谓,谓前可以,加,加姓氏，,但,但,不可勉强,。,。,姓名称谓,通常在正,式,式场合称,呼,呼比较熟,悉,悉的同级,别,别人士，,如,如：老张,、,、老李、,小,小张、,小李；但,是,是，最忌,讳,讳岁数小,的,的人向岁,数,数大的人,称,称呼“老,张,张”、“,老,老李”。,家属称谓,对别人家,属,属的敬称,，,，使用普,遍,遍的是：,令,令、尊、,贵,贵等敬词,。,。如称对,方,方的父,亲为“令,尊,尊” 、,“,“令尊大,人,人”，对,方,方母亲可,称,称“令堂,”,”、“令,堂,堂大人”,；,；称对,方,方的兄弟,是,是“令兄,”,” 、,“令弟”,；,；称对,方,方妻子为,“,“ 贤内,助,助”；称,对,对方的子,女,女为“令,郎,郎”、“,令,令爱”,。,。,通称,同志。古,时,时指志趣,相,相同之人,，,，不分年,龄,龄、职业,、,、场合都,可,可称谓；,目,目前此称,谓,谓,31,GECProgram,19,介绍礼仪,介绍自己,（,（三点注,意,意）：,单位,/,部门,/,职,务,/,姓名,介绍他人,（,（注意原,则,则）：,介绍集体,（,（介绍双,方,方,/,介绍单方,）,）：,介绍顺序,：,：,把职位低,者,者、晚辈,、,、男士、,未婚者，,分,分别介绍,给,给职位高,者,者、长辈,、,、,女士和已,婚,婚者。,32,GECProgram,20,介绍礼仪,注,注意事项,避免对某,个,个人特别,是,是女性的,过,过分赞扬,。,。,介绍时不,可,可单指指,人,人，而应,掌,掌心朝上,，,，拇指微,微,微,张开，指,尖,尖向上。,被介绍者,应,应面向对,方,方。介绍,完,完毕后与,对,对方握手,问,问候，如,：,：您好！,很高兴认,识,识您！,坐着时，,除,除职位高,者,者、长辈,和,和女士外,，,，应起立,。,。但在会,议,议、宴会,进行中不,必,必起立，,被,被介 绍,人,人只要微,笑,笑点头示,意,意即可。,33,GECProgram,24,握手礼仪,职位高者,优,优先,握手必须,用,用右手,握手要注,意,意力度,握手应注,意,意时间,34,GECProgram,25,握 手礼,仪,仪禁忌,握手时，,左,左手拿着,东,东西或插,在,在,兜里,不按顺序,，,，争先恐,后,后,不能戴墨,镜,镜,、不能戴,帽,帽子、不,能戴手套,男士,戴手套,（社交场,合,合女士可,戴薄手套,）,）,戴墨镜,（有眼疾,病,病或眼有,缺,缺陷,除外）,用,左手,或用双手,与,与异性握,手,手,只握,指尖,或只递指,尖,尖,手脏、湿,、,、当场,搓揩,交叉握手,（与西方,人,人握手视,为,为,十字架，,不,不敬）,拉来、推,去,去或上下,左,左右抖个,不,不,停,长篇大论,、,、点头哈,腰,腰、过度,客,客,套,三心二意,、,、面无表,情,情、目光,游,游,移或旁观,35,GECProgram,22,名片礼仪,一、交换,名,名片的顺,序,序,二、名片,的,的索取,三、名片,的,的递交顺,序,序,四、名片,的,的递交,五、名片,的,的接受,36,GECProgram,交换名片,礼,礼仪,如果是坐,着,着,，,尽可能起,身,身接受,对方递来,的,的名片,；,辈份较低,者,者,，,率先以右,手,手递出,个人的名,片,片；,到别处拜,访,访时,，,经上司介,绍,绍,后，再递,出,出名片；,接受名片,时,时,，,应以双手,去,去接，,并确定其,姓,姓名和职,务,务,；,接受名片,后,后,，,不宜随手,置,置于桌,上；,经常检查,皮,皮夹,，,不可递出,污,污旧,或皱折的,名,名片；,名片夹或,皮,皮夹置于,西,西装内袋,，,避免由裤,子,子后方的,口,口袋掏出,；,尽量避免,在对方的,名,名片上书,写,写,不相关的,东,东西；,不要无意,识,识地玩弄对,方,方的名片,上司在时,不,不要先递,交,交名片,，要,等上司递,上,上名片后,才,才能递上,自,自己,的名片。,37,GECProgram,电话礼仪,电话扮演,内,内外联系,工,工作的第,一,一线角色,，,，完全靠,声,声音和,语言与对,方,方沟通，,客,客户满意,是,是否常靠,这,这一线间,。,。,以客为尊,将心比心,判断与应,变,变,38,GECProgram,接电话的,基,基本礼仪,接打电话,前,前先排除,嘈,嘈杂的声,音,音,切忌拿起,电,电话就“,喂,喂”,转接电话,时,时，应按,下,下保留或,盖,盖住,话筒。,代接电话,时,时避免贸,然,然猜测对,方,方姓名,注意讲话,速,速度和语,调,调,电话四周,避,避免放置,容,容易打翻,的,的物品,39,GECProgram,打电话的,基,基本礼仪,打电话时,，,，列出要,点,点，避免,浪,浪费时间,。,。,在打电话,之,之前，要,准,准备好笔,和,和纸，不,要,要吃东西,、,、,喝水或抽,烟,烟，要保,持,持正确的,姿,姿势。,如果你找,的,的人不在,，,，可以问,一,一下对方,什,什么时间,可,可,以再打电,话,话或请其,回,回电话，,同,同时，要,将,将自己的,电,电话,号码和回电,时,时间告诉对,方,方。,在给其他部,门,门打电话时,，,，要先报部,门,门和姓名，,这,这,样可以避免,对,对方因为询,问,问你的情况,而,而浪费时间,。,。,如果接到的,电,电话是找你,的,的上级时，,不,不要直接回,答,答,在还是不在,，,，要询问清,楚,楚对方的姓,名,名和大概意,图,图，,然后说帮您,找,找一下。将,所,所了解的情,况,况告诉你的,上,上,级，由他判,断,断是否接电,话,话。,40,GEC Program,培训到此结,束,束，谢谢大,家,家的观看,制作人：校,社,社联外联部,41,GEC Program,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,