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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,物業管理種子教師培訓班,*,課程單元：,設,施管理業務企劃,主辦單位：華夏技術學院,課程名稱：物業管理種子教師培訓班,講 師：東京都公司 林錫勳資深副總,日期：,96,年,08,月,29,日,【,簡報大綱,】,、,設施管理業務企劃之重要性,二、,設施管理業務企劃之程序,三、,影響設施管理業務企劃書之因素,四、設施管理業務企劃書綱要,五、案例介紹,六、休閒設施使用與管理,2,物業管理種子教師培訓班,、,設施管理業務企劃之重要性,前言,由於技術革新的進展，對機電設備的高度使用，進一步增加了設施設備管理的重要性,因為設施管理維護計劃的,不周詳,、人員任用不當造成設備突發故障,除造成,財物,損失之外，更恐擴大至人員,生命,之威脅,3,物業管理種子教師培訓班,設施管理之貢獻,擬訂長期物業暨支出策略並有效執行管理,策略性管理支出、,節約,快速有效地建設營運策略所需物業設施,快速有效地改變組織營運所需物業工作環境,提供一舒適、清爽、安全、衛生、和諧及具創造力之環境,高效率、高品質全方位“客戶滿意”的服務政策暨服務體系,快速執行災難後,復原,暨營運,不中斷,計劃,4,物業管理種子教師培訓班,建築物設施設備,種類,電氣設備,給水排水系統及衛生設備,消防設備,燃燒設備,空氣調節及通風設備,昇降設備,受信箱設備,電話設備,智慧建築,之設施設備,5,物業管理種子教師培訓班,國際設施經營管理協會（,IFMA,）對設施經營管理之責任範圍說明如下：,遠程及年度設施計劃,設施經費預估,不動產之取得及（或）處置,工作明細、裝設及空間管理,建築物設計及施工計劃,新增建築及（或）更新,維修及使用的管理,電信、通信整合、安全性及一般管理服務,6,物業管理種子教師培訓班,規劃是企劃書擬訂之過程，屬於,程序性,而計畫書是規劃之結果，屬於,形式性,規劃管理維護計畫的思考過程，是管理公司專業能力的關鍵所在,二、設施管理業務企劃之程序,7,物業管理種子教師培訓班,規劃人員對個案建築物的了解程度，代表了規劃人員的專業程度，因為：,不同的個案建築物,，常有不同的機能配置、管理設施設備與管理目的的差異；規劃人員對建築物個案的了解程度，將影響擬訂管理維護計畫書的水準,相同的管理目的,，常有不同的管理設施與管理方法；規劃人員對各管理業務領域的基礎知識、實務經驗及專業資訊的累積程度，將影響擬訂管理維護計畫書的水準,二、設施管理業務企劃之程序,8,物業管理種子教師培訓班,建築物管理維護規劃的基本程序,建物開發,建築需求,建築設計,機能配置,管理需求,管理方式,設備配置,人力配置,維護成本,管理效果,9,物業管理種子教師培訓班,規劃前應整備的資料,平面圖,電錶配置及電力負載表,建材表,使用執照,坪數分配表,設備規格及廠商資料,規約,現場勘察記事,10,物業管理種子教師培訓班,三、影響設施管理業務企劃書之因素,委託客戶類別,建設公司,房屋銷售公司,公寓大廈管理組織,客戶決策標準,價格導向,品質導向,價值導向,客戶決策標準委託決策者類別,主任委員或管理負責人,管理委員會,區分所有權人會議,住戶,建設公司,房屋銷售公司,11,物業管理種子教師培訓班,三、影響設施管理業務企劃書之因素,導入階段,需求設計階段,建制導入階段,常態運作階段,建築物使用區分,住宅大樓,住宅社區,辦公大樓,商場,/,購物中心,百貨公司,公共建物,複合建物,其他（如醫院）,12,物業管理種子教師培訓班,四、設施管理業務企劃書綱要,範例,壹、建築物基本資料,一、建築物樓層、面積、戶數,二、使用機能空間分配,1.,住宅,2.,商場,3.,辦公,4.,公共,/,休閒設施,5.,停車場,6.,其他,13,物業管理種子教師培訓班,貳、機電保養服務計劃,一、機電設備配置區位,(,一,),機電設備項目之名稱及位置圖,/,表,二、機電人員編制配置、作業及配備,(,一,),經常性（日常）保養,1.,機電項目,2.,保養方法,3.,耗材種類及使用量,4.,作業機具及工具之需求,5.,人員配置及作業時間,6.,其他作業限制,(,二,),週期性（定期）保養,1.,機電項目,2.,保養方法,3.,耗材種類及使用量,4.,作業機具及工具之需求,5.,人員配置及作業時間,6.,其他作業限制,(,三,),特殊性（協約廠商）保養,1.,機電項目,2.,保養方法,3.,協約廠商資格,(,四,),人員編制,14,物業管理種子教師培訓班,三、機電保養費用預算,1.,人事費用,2.,耗材費用,3.,工具費用,4.,設備費用,四、作業設施需求,1.,工,/,機具儲存室,2.,供電設施（電源及電壓）,15,物業管理種子教師培訓班,叁、,設施管理團隊介紹,、公司簡介,1.,企業沿革,2.,組織系統,3.,經營理念,4.,經營管理實績與績效,二、本案人力配置,1.,人力組織,2.,專業資格,3.,工作執掌,肆、其他文件,一、委任管理維護業務契約草約,二、相關合格証照資料,16,物業管理種子教師培訓班,辦公大樓,主要設備,冰水主機：心式,6,組。,1100RT,三台、,600RT,二台、,900RT,一台,卻水、冰水循環泵浦,卻水塔設備,(C/T),空調箱設備,(A/H),地板式出風口（,IND,）,可變風控制器（,VAV,）,可變水控制器（,VWV,）,風管工程,中央監控自動控制工程,大網整合系統（,BINS,）,水管配管（含保溫）工程,停場、廁所通風系統,五、案例介紹,-1,17,物業管理種子教師培訓班,辦公大樓,工程特點,採用個人模組工作站規劃，並使用高架地板，可以快速及低做空間變換,舒適而能個別調整的室內溫，日夜續穩定，創造舒適的工作環境並適合電腦磁片、磁帶長久保存,空調系統採用高效能冰水機,辦公室區域採用置換式空調，具有可靠、安靜、活、高效能、節約能源，提高室內空氣品質，較傳統式可節,40%,以上能源,空調及電系統皆由,FMCS,（設施管控制系統）監測，採使用付費原則，以達公平並避免能源費,五、案例介紹,-1,18,物業管理種子教師培訓班,醫院,主要設備,空調主機設備,高壓供電設備,給水設備,消防設備,鍋爐設備,液態氧、氣體設備,防颱措施,五、案例介紹,-2,19,物業管理種子教師培訓班,醫院,工程特點,醫院為雙迴路供電，一迴路斷電後台電,ATS,自動切換另一迴路，此時電燈閃爍一下，不會造成停電,高壓系統故障時，應立即將故障迴路隔離，其他迴路先行供電。立即檢查故障迴路,醫院醫療系統有液態氧氣體、氧氣（鋼瓶裝）、氮氣、笑氣、空氣、真空系統等,本院自八十九年起陸續針對病房及主要設備實施汰舊換新計劃，目前已更新大部份樓層級主要設備,五、案例介紹,-2,20,物業管理種子教師培訓班,六、休閒設施使用與管理,集合住宅休閒設施分類及項目,在週休二日時代來臨的帶動下，居民生活型態轉變，在家使用休閒設施的機會大增,般休閒設施中以圖書室、游泳池、電影院、健身房、交誼廳等最常見,分類,設 施 項 目,運動型,游泳池、水療池、桌球室、撞球室、健身房、羽球場、籃球場、三溫暖、韻律教室、高爾夫練習場、回力球場、攀岩場、兒童遊戲室,娛樂型,電影院、,KTV,室、棋藝室、鋼琴室、中庭花園、屋頂,花園,社交型,交誼廳、會議室、品茗室、下午茶餐廳,知識型,圖書室（閱覽室）、網路教室（電腦室）、媽媽教室,21,物業管理種子教師培訓班,六、休閒設施使用與管理,休閒設施使用問題的探討,設備上的差距,服務上的差距,空調的問題,噪音的問題,使用頻率問題,使用便利性問題,使用私密性的問題,使用安全上的問題,22,物業管理種子教師培訓班,六、休閒設施管理問題的探討,休閒設施管理問題的探討,社區管理委員會的功能,社區休閒設施二次施工違規在先，無法有效管理住戶,管理方式因人而異，品質仍難以控制,管理員有責無權，管理工作無法落實,部份設施減少開放時間，節省電費,節省管銷，設施維修更新未有妥善計畫,23,物業管理種子教師培訓班,Q&A,感謝各位學員熱情參與本課程！,24,物業管理種子教師培訓班,
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