《短信汇款业务》PPT课件

,Click to edit Master title style,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,短信汇款业务,电子银行部,2011,年,9,月,产品介绍,产品定义,产品特点及优势分析,客户操作流程及网点操作,相关业务规则介绍,目标客户分析,考核口径,常见问题问答,产品定义,短信汇款业务,是指客户在柜台开通短信封闭转账汇款服务后，即可上行短信进行约定账户之间的封闭转账汇款，由系统进行单笔和日累计限额（目前限额,50000,元）控制的一种快捷转账业务，目前该业务的转账限额为,50000,元，汇款费率目前促销期采用柜面手续费一折的优惠价格。,产品特点及优势分析,方便快捷： 随时随地 一键搞定,经济实惠： 费率超低 即时到账,安全可靠： 预设账户 封闭转账,客户操作流程及网点操作,操作流程：,第一步：编辑短信,“,YDZZ#,转出账户后四位,#,转入账户后四位,#,转账金额,”,发送到,95533,。,第二步：短信系统接收短信，银行进行处理，并生成确认短信的验证码，返回到客户手机，等待客户发送确认短信。（发送,“,QR,”,到,95533,）,第三步：银行将交易结果信息发送至客户手机。,客户操作流程及网点操作,提示：若客户只有一个账户开通转账汇款功能且约定唯一的转入账户，则可以编辑快捷转账指令,“,YDZZ#,转账金额,”,发送至,95533,，进行快速转账汇款业务。,客户操作流程及网点操作,网点操作：,1,对客户进行身份核查，并打印核查记录。,2,进入,2551,，选择“,2,客户维护”，“维护种类”部分选择“ 定制维护”后，系统进入客户渠道客户号选择界面，并选择“客户渠道客户号”进入下一界面。进入短信平台定制功能维护界面，对要操作的“转账汇款”选择“,1,是”。即进入对应的服务类型维护界面。按,ctrl+p,打印凭证，即“个人电子银行短信服务签约回执”。,3,按,ESC,退回,DCC,系统，然后进入,2551,初始界面，在“,2,客户维护”中选择“约定账户”，录入“约定转入账号”，在右侧短信平台中选择“开通”，,ctrl+f,提交，需刷卡验密（转出账户）。打印凭证，即“个人电子银行服务签约回执”。,相关业务规则介绍,相关业务规则：,1,、客户需要先在柜台签约短信平台服务，并开通转账汇款功能，目前允许多个签约账户开通转账汇款功能。,凭证图片,相关业务规则介绍,2,、转账汇款功能只对主手机号开通。,3,、转入账户必须在柜台设为约定账户，确保手机号码、转入转出账户的唯一绑定关系。,4,、客户名下签约转账汇款服务的账户之间可互转，不需要设定为约定账户。,相关规则业务介绍,5,、转账汇款单笔和日累计限额在,ECTIP,后台设置。总、分行分别设置，分行设置的限额不得超过总行标准，目前本系统设置的限额为,20000,元。,6,、指令支持大小写字母输入，且只对个人客户开放此功能。,相关规则业务介绍,7,、转账汇款的转入账户为建行系统内活期账户，支持转入本人、他人活期账户。,8,、系统根据转入账户所属分行判断是否为转账还是汇款交易，提示手续费信息。,9,、客户回复确认短信后，提交,CCBS,进行账务处理，并提示交易处理结果。,目标客户分析,短信汇款,小商品批发商,产品代理商,私营业主,务工人员,学生家长,小企业业主,财务人员,房贷,缴水电费,转房租,缴托费,考核口径,短信通和转账汇款采取分开考核的方式，对已经开通短信通业务的客户，在其他网点机构开通转账汇款业务的，买单价格归入开通此项业务的网点机构。,常见问题问答,1.,短信转账汇款是否必须到柜台办理签约？,答：是的，为保证您的资金安全，您需要到我行柜台办理短信转账汇款服务的开通，绑定主手机号码、转入转出账户。,2.,我接收到贵行的转账汇款短信确认码，并进行回复，但系统提示我验证码过了有效期？,答：为确保您的资金安全，我行给您的验证码,30,分钟内有效。,常见问题问答,3.,我可以绑定多个转入账户不？,答：可以，你可以到我行柜台办理多个转入账户和转出账户的绑定关系。,4.,我有三个手机号码开通了短信服务，可以用其中任何一个手机号码进行转账汇款不？,答：不可以，目前我行只支持主手机号码进行转账汇款，且需要到柜台办理转入转出账户的绑定。,常见问题问答,5.,我上行短信进行转账汇款时，系统提示限额超限？,答：为确保您的资金安全，我行对转账汇款的单笔、日累计限额进行了控制，请您通过其他渠道需要办理超过短信渠道限额的转账汇款交易。,6.,我的主手机号码换了，想继续使用短信转账汇款功能，应该怎么办理呢？,答：您可以带齐资料，到我行柜台办理主手机号码的变更手续。,常见问题问答,9.,通过上行短信除了支持个人客户约定划转之外，我还可以向企业转账吗？操作也是一样的吗？,答：可以。我行计划,2011,年,8,月,27,日对原有转账汇款功能进行优化，在原有转账汇款功能基础上增加个人向企业转账的功能。个人客户通过我行一体化签约开通转账汇款服务，并约定企业账户为收款账户后，通过签约手机编辑指定短信指令至,95533,，就可以完成个人向企业转账的交易了。,转账汇款新概念，短信帮您来实现,！,谢谢大家！,中国建设银行河北省分行营业部,